有關(guān)員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿匯編8篇
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在我們平凡的日常里，演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我來(lái)自XX部門(mén)，很榮幸有機(jī)會(huì)站在這里與大家分享我的一些觀點(diǎn)。今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)不僅僅是一句口號(hào)》。
記得以前看過(guò)一句話，說(shuō)“能力支撐你能不能走好，思想決定你能走多遠(yuǎn)。”這句話放在我們所有人身上，意思是酒店相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和技能讓我們能夠在酒店工作，成為酒店行業(yè)的員工，但光有技能是不夠的。這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)在不斷變化，我們酒店也在不斷發(fā)展。如果不一直努力進(jìn)步，沒(méi)有良好的職業(yè)意識(shí)是做不了很久的，會(huì)被這個(gè)行業(yè)的發(fā)展甩在后面。結(jié)果很明顯，就是越來(lái)越適應(yīng)不了你現(xiàn)在的工作，最后就要辭職了。
那么，作為一個(gè)普通的酒店員工，應(yīng)該有怎樣的想法呢？我想了很久，最后覺(jué)得可以總結(jié)成四個(gè)字：——愛(ài)與奉獻(xiàn)！
奉獻(xiàn)不僅僅是一句口號(hào)，更是一種精神。它告訴我們，我們可以走得很好，我們的能力支撐著我們，但是我們能走多遠(yuǎn)，取決于我們的思想能走多遠(yuǎn)。我們的能力有限，這個(gè)行業(yè)在不斷進(jìn)步發(fā)展。只有當(dāng)我們意識(shí)到要通過(guò)自我學(xué)習(xí)和自我提升，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作技能，才能與這個(gè)行業(yè)一起發(fā)展，才能遇到各種罕見(jiàn)的新問(wèn)題，我們所有人才能有一定的能力去解決它們。所以我們酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)開(kāi)展一些培訓(xùn)班讓我們?nèi)W(xué)習(xí)，這是一個(gè)自我提升的渠道，我們要珍惜。
奉獻(xiàn)不僅僅是幾句話，應(yīng)該是一種責(zé)任。他告訴我們，作為一個(gè)酒店的員工，要承擔(dān)這個(gè)職業(yè)的責(zé)任，有責(zé)任為公司買(mǎi)單。工作中一定要遵守酒店規(guī)定，上班要專(zhuān)心工作，兢兢業(yè)業(yè)；工作的時(shí)候要有一定的壓力。我們不應(yīng)該對(duì)這份工作感到放松。相反，我們應(yīng)該為自己制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，以敦促自己朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
我們的能力是有限的。只有對(duì)工作有足夠的奉獻(xiàn)精神，才能讓自己在工作中更加優(yōu)秀，讓自己更加努力，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，才能在工作中升華自己！
所以在這里，希望在座的每一位同事都要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，讓我們酒店發(fā)展的越來(lái)越好，每個(gè)人都有更好的未來(lái)！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚�？蛻�(hù)服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了頁(yè)近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩�(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理�！翱蛻�(hù)問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開(kāi)展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶(hù)信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
××分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平�！痢潦兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷(xiāo)渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶(hù)好評(píng)。
3、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶(hù)的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶(hù)提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶(hù)特殊對(duì)待。有一部分重要客戶(hù)經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶(hù)，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶(hù)，以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4、改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶(hù)，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶(hù)解釋?zhuān)荚囈灿晒P試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
5、開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶(hù)，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶(hù)宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
6、聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，花錢(qián)買(mǎi)滿(mǎn)意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶(hù)，贏得客戶(hù)信賴(lài)
我公司現(xiàn)有大客戶(hù)10310戶(hù)，占有效客戶(hù)總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶(hù)是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶(hù)就是保住收入。
1、打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶(hù)經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶(hù)經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶(hù)檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶(hù)資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶(hù)資料核實(shí)完畢，錄入大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶(hù)資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶(hù)和普通客戶(hù)，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶(hù)屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶(hù)工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶(hù)需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶(hù)每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶(hù)，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶(hù)經(jīng)理在觀察大客戶(hù)消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶(hù)一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶(hù)一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶(hù)溝通，最后，挽留了這位大客戶(hù)。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
要使基層農(nóng)村信用合作社金融事業(yè)健康發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，必須防范金融風(fēng)險(xiǎn)，消除一切違法違規(guī)行為，杜絕各類(lèi)案件的產(chǎn)生，需要每個(gè)農(nóng)信社員工樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守。
為什么要樹(shù)立合規(guī)理念，因?yàn)楹弦?guī)理念是農(nóng)信社健康發(fā)展的基礎(chǔ)，農(nóng)信社要健康發(fā)展必須樹(shù)立合規(guī)理念，做到合法、合規(guī)，而合規(guī)必須通過(guò)人才能實(shí)現(xiàn)，因此，農(nóng)信社員工是合規(guī)理念的主體，農(nóng)信社樹(shù)立合規(guī)理念就是樹(shù)立人的合規(guī)理念。人是社會(huì)各種實(shí)踐的主體，樹(shù)立合規(guī)理念必須以人為本，合規(guī)理念的形成與農(nóng)信社員工的文化層次、職業(yè)道德修養(yǎng)、品行、盡職程度有著直接的關(guān)系
為什么要增強(qiáng)職業(yè)操守，因?yàn)槁殬I(yè)操守是農(nóng)信社健康發(fā)展的保證，通過(guò)對(duì)農(nóng)信社一些案件的剖析，我們深刻認(rèn)識(shí)到制度執(zhí)行力不夠，員工管理不到位，是案件發(fā)生的重要原因和教訓(xùn)，而產(chǎn)生案件的根本原因是一些農(nóng)信社員工沒(méi)有嚴(yán)格遵守職業(yè)操守。要樹(shù)立合規(guī)理念，防控案件，從根本上解決人員不盡職、不履責(zé)的問(wèn)題，必須從職業(yè)操守抓起。
農(nóng)信社要農(nóng)信社員工樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守，必須做到以下幾點(diǎn)：
一是要解決思想意識(shí)問(wèn)題。思想是行動(dòng)的指南，針對(duì)當(dāng)前部分農(nóng)信社員工還沒(méi)有樹(shù)立以誠(chéng)信、合規(guī)、盡職為核心的職業(yè)價(jià)值理念，遵守職業(yè)操守不夠，合規(guī)意識(shí)淡薄，必須下大力氣抓好對(duì)各級(jí)管理人員和廣大員工的職業(yè)道操守教育，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)，使全員熟悉掌握各自崗位的操作規(guī)范行為，要領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，理解深刻含義，牢記在心里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到嚴(yán)格執(zhí)行。使每個(gè)農(nóng)信社員工明白違反了職業(yè)操守就是違規(guī)，甚至違法，認(rèn)識(shí)到違規(guī)操作產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及嚴(yán)重后果。形成一個(gè)人人講合規(guī)，社社抓內(nèi)控的文化氛圍。
二是增強(qiáng)職業(yè)操守各項(xiàng)制度執(zhí)行力。目前，農(nóng)信社現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)定、流程不是沒(méi)有，而是落實(shí)不夠，貫徹執(zhí)行不力。職業(yè)操守是農(nóng)信社員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守的職業(yè)行為，反映農(nóng)信社員工最基本的職業(yè)素質(zhì)，每個(gè)農(nóng)信社員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。針對(duì)制度執(zhí)行力較弱的問(wèn)題，農(nóng)信社要增強(qiáng)執(zhí)行力教育活動(dòng)，推行員工合規(guī)操作積分管理，使每一個(gè)農(nóng)信社員工規(guī)范行為，合規(guī)操作，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。在增強(qiáng)職業(yè)操守各項(xiàng)制度執(zhí)行力中，要切實(shí)轉(zhuǎn)變重業(yè)務(wù)操作輕風(fēng)險(xiǎn)防范的做法。進(jìn)一步提高識(shí)別、評(píng)估、計(jì)量、防范、控制和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力；注意把握操作風(fēng)險(xiǎn)變化的趨勢(shì)和特征，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)易出環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，做到防微杜漸、未雨綢繆；要善于從農(nóng)信社發(fā)生的各種案件中吸取教訓(xùn)，舉一反三，查找問(wèn)題，落實(shí)改進(jìn)措施，確保業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)行。
三是構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制。這既是農(nóng)信社建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，是全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要組成部分，更是價(jià)值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)。要以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，在構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制的同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，把工作重點(diǎn)傾斜于價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞價(jià)值創(chuàng)造推進(jìn)構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制。構(gòu)筑長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程，本身就是對(duì)業(yè)務(wù)和管理流程的整合和優(yōu)化，是對(duì)農(nóng)信社員工素質(zhì)的提高，可以給農(nóng)信社帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制中，農(nóng)信社要認(rèn)真借鑒國(guó)內(nèi)大銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要注重誠(chéng)信舉報(bào)、稽核檢查，更要強(qiáng)調(diào)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的事前識(shí)別和事中評(píng)估。
四是轉(zhuǎn)變制度范式，加強(qiáng)執(zhí)行與監(jiān)督。農(nóng)信社制定規(guī)章制度時(shí)，要改變傳統(tǒng)思維定式，在注重規(guī)章制度內(nèi)容時(shí)，更加重視執(zhí)行與監(jiān)督，制定執(zhí)行力的政策和程序，明確和細(xì)化相應(yīng)的責(zé)任，詳盡描述良好的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和做法。合規(guī)就是使農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)管理符合法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的動(dòng)態(tài)過(guò)程，要將合規(guī)理念與職業(yè)操守有效地融進(jìn)農(nóng)信社內(nèi)部的各項(xiàng)制度之中，貫穿于農(nóng)信社的業(yè)務(wù)政策、行為手冊(cè)和操作程序。
五是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高防控能力。樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守，必須多管齊下，整體推進(jìn)，特別要注重與業(yè)務(wù)流程建設(shè)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息科技系統(tǒng)的整合完善相結(jié)合，堅(jiān)持在系統(tǒng)建設(shè)與流程改造中融入樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的各項(xiàng)措施，切實(shí)做好各類(lèi)防風(fēng)險(xiǎn)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、完善、推廣和應(yīng)用工作，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，加快管理工具的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，著力解決異常業(yè)務(wù)預(yù)警和阻止業(yè)務(wù)違規(guī)操作問(wèn)題，強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
要真正樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守，對(duì)農(nóng)信社來(lái)說(shuō)，并不是一件輕松容易的事，而是長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。但是，只要農(nóng)信社下定決心，把樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作與根本任務(wù)來(lái)抓，常抓不懈，持之以恒，必能創(chuàng)出成績(jī)來(lái)，使每個(gè)農(nóng)信社員工真正樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守，從而為農(nóng)信社防范金融風(fēng)險(xiǎn)和健康持續(xù)發(fā)展奠定最根本的人的因素。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
十年風(fēng)雨歷程，*十年開(kāi)拓進(jìn)取。*十年，在歷史的長(zhǎng)河中不過(guò)是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長(zhǎng)，從懵懂的孩童到強(qiáng)健的青年，一路走來(lái)，國(guó)壽保險(xiǎn)的腳步既艱辛又充滿(mǎn)喜悅，留下的足跡有風(fēng)有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，保險(xiǎn)行業(yè)在最近十幾年中獲得了長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展，保險(xiǎn)公司的數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，**保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，就是客戶(hù)滿(mǎn)意度的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)是保險(xiǎn)公司的永恒主題。
有人說(shuō)，如果將保險(xiǎn)公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的'軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險(xiǎn)公司運(yùn)作的好與壞�，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)保險(xiǎn)公司展開(kāi)渾身解數(shù)，以各種手段，來(lái)緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險(xiǎn)公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對(duì)我們而言，是我們對(duì)待客戶(hù)服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)電腦一遍又一遍輸入枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)客戶(hù)一次又一次地詢(xún)問(wèn)時(shí)，也對(duì)自己所從事的職業(yè)動(dòng)搖過(guò)，厭倦過(guò)。我很頭痛，這些看似簡(jiǎn)單的數(shù)字有時(shí)會(huì)因?yàn)楹苄〉腻e(cuò)誤而引起不愉快地爭(zhēng)執(zhí)；我不理解，有時(shí)1條政策、1句話、1分錢(qián)，客戶(hù)都會(huì)很?chē)?yán)肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動(dòng)了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務(wù)大廳又迎來(lái)了一對(duì)衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長(zhǎng)隊(duì)的后面，妻子緊緊把一個(gè)布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)這是一對(duì)下崗的夫妻，來(lái)我公司柜面辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)批改手續(xù)，但是由于客戶(hù)的資料沒(méi)有提供齊全，導(dǎo)致當(dāng)天無(wú)法辦理批改，客戶(hù)很不理解，認(rèn)為我們是故意不予辦理，當(dāng)時(shí)客戶(hù)的情緒很激動(dòng)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)我們客服人員的耐心解釋?zhuān)④?chē)輛過(guò)戶(hù)批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶(hù)講解，并積極協(xié)助客戶(hù)補(bǔ)充資料等等。最后，終于得到客戶(hù)的理解，在我們與客戶(hù)的共同努力下，完滿(mǎn)的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動(dòng)者幸福的生活，我們的工作雖然是重復(fù)的，但卻關(guān)系千百個(gè)家庭的幸福。同為國(guó)壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國(guó)壽人，我要跟上他們前進(jìn)的步伐，為保險(xiǎn)事業(yè)添磚加瓦。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好!
今天，很榮幸能站在這里做表態(tài)發(fā)言，我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。成績(jī)的取得離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)在工作上的循循教導(dǎo)與生活上的倍加關(guān)懷，離不開(kāi)同事們?cè)诠ぷ髦械拿芮信浜�，借此機(jī)會(huì)我向給予我工作肯定的酒店領(lǐng)導(dǎo)及一直以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的同事表示由衷的感謝!
三年前，我?guī)е荒樀膶W(xué)生氣，懷揣著滿(mǎn)腹的理論走進(jìn)了紅樓這個(gè)大家庭，走上了微機(jī)管理員的崗位。初次工作，沒(méi)有師傅，沒(méi)有模板，困難接重而來(lái)，曾經(jīng)彷徨過(guò)、徘徊過(guò)、猶豫過(guò)，但在紅樓“如浪如潮“精神的影響下，在紅樓企業(yè)文化的熏陶下，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，我走到了今天。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)的更替日新月異, 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展更是一日千里，所以我始終以新人的姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店常識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，三年的學(xué)習(xí)，無(wú)論是在思想上還是個(gè)人業(yè)務(wù)技能上都有了很大的提高。
回首瞻望，過(guò)去的一年在全體紅樓人的共同努力下，酒店各方面都取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步和十足的發(fā)展，我們一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新，皆是為了一個(gè)永遠(yuǎn)不變的追求“創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)典范樹(shù)旅游飯店新風(fēng)”。
我只是紅樓一名普通的員工，只是做了我該做的事情，酒店卻給了我太多的榮譽(yù)，面對(duì)榮譽(yù)我感到了壓力，但我會(huì)化壓力為工作的動(dòng)力，克盡職守、登高望遠(yuǎn)、再攀高峰，面對(duì)榮譽(yù)我不會(huì)沾沾自喜，固步自封，我將承借著紅樓未來(lái)宏偉藍(lán)圖的東風(fēng)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和自身綜合素質(zhì)，為這片紅色的土地?fù)]灑自己火熱的青春。
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，是猛虎你就伏山長(zhǎng)嘯，是雄鷹你就展翅翱翔”親愛(ài)的同事們，當(dāng)你看見(jiàn)地上的一小片紙屑時(shí)，請(qǐng)不要吝惜伸出你的雙手，當(dāng)與客人邂逅時(shí)，請(qǐng)不要吝惜你甜蜜而動(dòng)人的微笑，讓我們協(xié)起手來(lái)立足紅樓的管理和地理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新理念為紅樓的跳躍式發(fā)展和個(gè)人境界的不斷提升而不懈奮斗!
全體紅樓人，我們有理由相信xx年紅樓在喬董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下又將是輝煌而又燦爛的一年。
最后請(qǐng)?jiān)试S我再次向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!
祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、合家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委老師，親愛(ài)的各位選手：
大家好，我今天演講的題目是《電力發(fā)展，照亮祖國(guó)發(fā)展》！
朋友，你是否還依稀記得小時(shí)候點(diǎn)煤油燈的時(shí)代，朋友你是否早已習(xí)慣了隨手打開(kāi)電燈，電視， 空調(diào)的生活； 朋友， 當(dāng)你在享用充足電力的愜意中， 在幾乎感覺(jué)不到電力存在的意識(shí)里， 誰(shuí)能想到，建國(guó)六十多年來(lái)，祖國(guó)電力工業(yè)正發(fā)生了翻天覆地的變化。
我，是一個(gè)電力人，來(lái)自××電廠，這是一家有著五十二年歷史的老發(fā)電企業(yè)。五 十二年，這個(gè)企業(yè)發(fā)生了太多的變化。今天就讓我們走進(jìn)電廠一個(gè)普通的電力家庭，從他們 的身上來(lái)感受五十二年來(lái)株電的發(fā)展，來(lái)感受祖國(guó)電力工業(yè)的進(jìn)步。
這一家姓宋，年齡最大是爺爺宋老，今年 78 了。是電廠的一名退休干部，在五十二年前， 當(dāng)時(shí)宋老還是剛從學(xué)校畢業(yè)的小伙子， 和蘇聯(lián)專(zhuān)家一起參與了電廠第一臺(tái)機(jī)組的建設(shè)。 那時(shí)， 國(guó)家剛剛解放，百?gòu)U待興，工業(yè)才處于起步階段，電廠的設(shè)備都是從蘇聯(lián)進(jìn)口的。株洲當(dāng)時(shí) 只是個(gè)小鎮(zhèn)，沒(méi)有馬路，負(fù)責(zé)基建的同志奔波在工地與籌建處之間，十幾里的山路靠步行， 一趟下來(lái)，常常是一腳泥，一身土。那時(shí)候沒(méi)有足夠的大型施工設(shè)備，很多還用肩手扛，盡 管條件很艱苦， 可這樣一群人卻懷揣為祖國(guó)工業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量的理想， 熱情百倍的投入到工 作中。 到了爺爺?shù)膬鹤永纤芜@一代，剛好趕上了 90 年代全國(guó)電力第一個(gè)以大代小項(xiàng)目的上馬，也 就是株洲電廠 12。5 萬(wàn)千瓦機(jī)組的擴(kuò)建。當(dāng)時(shí)老宋作為籌建處的骨干參與了項(xiàng)目的建設(shè)。
那是1992 年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)正全面發(fā)展之時(shí)，那一年，工地上再也看不到蘇聯(lián)專(zhuān)家的影子了， 到處都是我們中國(guó)自己培養(yǎng)的工程技術(shù)專(zhuān)家；那一年，當(dāng)年進(jìn)口的機(jī)組被爆破拆除了，被重 新立起來(lái)的是我國(guó)自行設(shè)計(jì)建造的容量更大，性能更優(yōu)的國(guó)產(chǎn)機(jī)組；那一年，再也不用肩挑 手扛了，取而代之是國(guó)產(chǎn)的大型施工設(shè)備。 現(xiàn)在孫子小宋也在株洲電廠工作， 去年還被作為專(zhuān)家被選派到蘇丹去指導(dǎo)參與當(dāng)?shù)匾患译姀S 建設(shè)，身在蘇丹的小宋在網(wǎng)上和爺爺視頻時(shí)高興地說(shuō)： "爺爺，蘇丹電廠用的設(shè)備全部是中 國(guó)制造，施工專(zhuān)家全部是咱們中國(guó)人呢！ "
如今的株洲電廠，海外項(xiàng)目已經(jīng)延伸到了印度， 越南，印尼，蘇丹…… 從"宋老"到"老宋"再到"小宋，五十二年的風(fēng)雨歷程，令人難以忘懷；從把蘇聯(lián)專(zhuān)家請(qǐng) 進(jìn)來(lái)到我們自己動(dòng)手再到我們走出去，五十二年的累累碩果，使人信心鼓舞；從設(shè)備全部依 賴(lài)進(jìn)口到"中國(guó)制造"走向世界，五十二年的發(fā)展變遷，折射出祖國(guó)電力工業(yè)發(fā)展的熠熠光 彩，見(jiàn)證了中華民族偉大復(fù)興的輝煌歷程。電力的發(fā)展，正照亮著祖國(guó)發(fā)展的輝煌大道！
“我既然選擇了教師這一職業(yè)，我就要把我的青春、我的熱情、我的全部精力都獻(xiàn)給它，這樣，我才會(huì)問(wèn)心無(wú)悔。”這就是我常說(shuō)的一句話。我就憑著這種堅(jiān)定的信念，在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在學(xué)生身上，我積極培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力, 使學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的人才。
愛(ài)心成就教育。我就是憑著一顆愛(ài)心來(lái)做好他的教育工作的。別林斯基說(shuō)過(guò)：愛(ài)是鑒別教育的尺度。教書(shū)育人是教師的天職，而育人應(yīng)該是班主任的首要天職。如何育人？我認(rèn)為，愛(ài)學(xué)生是教師教育學(xué)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。愛(ài)學(xué)生，就需要教師尊重學(xué)生的人格、興趣、愛(ài)好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹(shù)立健全、完善的人格。
重視思想教育是我做好班主任工作的另一大法寶�！叭娢磩�(dòng)，糧草先行”，思想教育就好比三軍的糧草。我以18年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此有著深刻的體會(huì)。每接手一個(gè)新班，第一時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的了解，掌握第一手資料，以有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育、科學(xué)人生觀教育，圍繞著 “學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知”做文章。通過(guò)靈活多變的形式，如辦墻報(bào)、演講比賽、主題班會(huì)等，使學(xué)生得到潛移默化的教育。所以，調(diào)教出來(lái)的學(xué)生，無(wú)論在學(xué)習(xí)態(tài)度上，思想動(dòng)向上還是禮儀表現(xiàn)上都有著十分優(yōu)秀的體現(xiàn)。在教育學(xué)生的同時(shí)，我也是躬身實(shí)踐，以自己的行動(dòng)踐行自己的教育思想。所以深得學(xué)生、老師、校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。
“教書(shū)育人是自己的職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)是自己的本分。”從教18年來(lái)，一直都是全身心地投入到工作之中去，心中裝著學(xué)生，無(wú)論發(fā)生什么事情，都始終把工作放在第一位。
作為一名班主任，對(duì)學(xué)生要有一腔熱情，愛(ài)護(hù)、關(guān)心、體貼他們。接任新的班級(jí)以后，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)存在著許多問(wèn)題：例如，班級(jí)學(xué)生缺乏榮譽(yù)感；學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍不濃；沒(méi)有一批能協(xié)助管理班級(jí)的班干部；學(xué)習(xí)成績(jī)與其他班相差甚遠(yuǎn)……因此他們班的學(xué)生總是被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在年級(jí)后面，大部分已經(jīng)對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，面對(duì)這樣的情況他并沒(méi)有灰心，而是力求在最短的時(shí)間內(nèi)摸清每位同學(xué)的基本情況，及時(shí)與前任班科任老師了解有關(guān)班級(jí)及學(xué)生的情況；利用雙休日及晚上時(shí)間進(jìn)行家訪與家長(zhǎng)交流及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、家庭情況、生活情況等在與家長(zhǎng)交流時(shí)，我不斷地表?yè)P(yáng)他們的孩子，盡可能的不談孩子的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)，只談他們的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，這樣既鼓勵(lì)了孩子，也得到家長(zhǎng)的大力配合，發(fā)現(xiàn)這一招挺靈，孩子很喜歡老師到他們家而并不會(huì)排斥，家長(zhǎng)們也非常高興，表示愿意支持。因此我發(fā)現(xiàn)家訪過(guò)后的學(xué)生大部分會(huì)將內(nèi)心的感激化成努力上進(jìn)的動(dòng)力，從而大大提高了學(xué)習(xí)的興趣；另外利用開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)之際，先讓家長(zhǎng)們完成一份名為《托起明天的太陽(yáng)》的調(diào)查表，然后再在家長(zhǎng)會(huì)上與家長(zhǎng)們共同探討如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)也讓家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，引導(dǎo)他們共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)……
高爾基有句名言，“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)誰(shuí)，只有愛(ài)孩子的人，他才可以教育學(xué)生”。孩子對(duì)老師的感情深淺，取決于老師對(duì)孩子“愛(ài)的多寡”。在近幾年的班主任工作中，深深地體會(huì)到：愛(ài)是教育好孩子的根本。
“人格是最高學(xué)位”，我以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一個(gè)人民教師、為教師們樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好榜樣，忠于黨的教育事業(yè)，無(wú)私地奉獻(xiàn)自己，不懈的努力，全心全意工作的態(tài)度，在教育教學(xué)工作中，取得了非常顯著的成績(jī)，得到了全體學(xué)生以及老師的好評(píng)。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我演講的題目是我的企業(yè)我做主。
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
我從19xx年踏進(jìn)的大門(mén)，在我心底深處涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個(gè)家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車(chē)間做過(guò)燈檢工、動(dòng)力車(chē)間做過(guò)核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫(xiě)作知識(shí)，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過(guò)一些挫折和失敗，經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員，我的企業(yè)我做主這一神圣的理念。
我們每位員工都要熱愛(ài)自已的家，熱愛(ài)自已的企業(yè)，每個(gè)部門(mén)都有很多這樣的員工，無(wú)論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待；不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任，一直以來(lái)，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。就說(shuō)我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務(wù)繁雜，為了把工作做的更好，完善各類(lèi)管理制度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，改善員工就餐質(zhì)量，關(guān)心員工的社保問(wèn)題，組織成立工會(huì)，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護(hù)好員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和具體利益，真正發(fā)揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進(jìn)保駕護(hù)航，為公司的有序管理奠定了良好的基礎(chǔ)；車(chē)間一線的員工，起早貪黑，不辭辛勞，不怕麻煩，克難奮進(jìn)，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，改進(jìn)工藝，生產(chǎn)出一批又一批合格的藥支，不僅為公司節(jié)約了成本，而且締造了的業(yè)務(wù)精英，譜寫(xiě)了制藥行業(yè)新的篇章；質(zhì)量部門(mén)嚴(yán)格控制各項(xiàng)藥品參數(shù)，精確檢驗(yàn)出各種數(shù)據(jù)，為藥品的合格出廠提供“放行證”。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛(ài)崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績(jī)贏得了大家的稱(chēng)頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭(zhēng)取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬領(lǐng)導(dǎo)們、敬愛(ài)的同事們：
大家好！很榮幸，今天我能夠站在這里與大家共同分享我的工作經(jīng)力與感想。
我是來(lái)自報(bào)社廣告中心域外部門(mén)內(nèi)勤的XXX，我于20xx年進(jìn)入報(bào)社工作，至今在我報(bào)社已積累有將近七年的工作經(jīng)驗(yàn)。在這將近七年的報(bào)社廣告中心域外內(nèi)勤工作中，我從最初對(duì)于報(bào)社廣告中心域外內(nèi)勤工作的懵懂狀態(tài)，逐漸發(fā)展成為對(duì)廣告中心工作域外部門(mén)的熟識(shí)狀態(tài)。工作至今，我經(jīng)歷了許多工作上的風(fēng)風(fēng)雨雨，在工作的過(guò)程中我逐漸的成長(zhǎng)與發(fā)展，不斷地提升與進(jìn)步，我深深的融入到我報(bào)社廣告中心這個(gè)大家庭中，并為此而感到自豪。
在最初進(jìn)入報(bào)社的廣告中心域外部門(mén)做內(nèi)勤工作的時(shí)候，我對(duì)于我所從事的工作都是懵懵懂懂，僅僅只有表面知識(shí)的理念而沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓我對(duì)廣告中心的域外內(nèi)勤工作極其的陌生。但是在這將近七年的工作生活中，我堅(jiān)持加強(qiáng)熟悉域外廣告的各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好自身崗位的每一份工作，緊密團(tuán)結(jié)報(bào)社的各位同事，堅(jiān)持求實(shí)務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，積極發(fā)現(xiàn)并解決工作中所存在的問(wèn)題與不足之處，切實(shí)使自身的各項(xiàng)能力與經(jīng)驗(yàn)都得以成長(zhǎng)與提高。
對(duì)于報(bào)社廣告中心工作來(lái)說(shuō)，日常的廣告業(yè)務(wù)任務(wù)非常的繁重，面對(duì)大眾媒體商家的業(yè)務(wù)量也十分的繁多。尤其是我域外部門(mén)的工作更是重要而緊張的，面對(duì)我市眾多媒體廣告對(duì)于域外廣告的競(jìng)爭(zhēng)，我域外工作部門(mén)更要在工作中加強(qiáng)部署，力爭(zhēng)項(xiàng)目。因此，做好廣告中心的域外內(nèi)勤工作對(duì)我報(bào)社廣告中心的域外業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)十分重要的工作，只有做好域外內(nèi)勤工作才能夠?yàn)閺V告中心的各項(xiàng)廣告工作打下堅(jiān)實(shí)的后盾基礎(chǔ)。在從事廣告中心內(nèi)勤工作的七年中，我時(shí)時(shí)注意公司管理項(xiàng)目，協(xié)助開(kāi)拓、協(xié)調(diào)發(fā)行渠道資源，及時(shí)收集市場(chǎng)行情，匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)與管理資料（根據(jù)自身工作內(nèi)容添加）等工作，嚴(yán)格遵守廣告中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以工作為先，按照領(lǐng)導(dǎo)安排做好內(nèi)勤服務(wù)。由于我報(bào)社廣告中心域外工作業(yè)務(wù)繁忙，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些緊急任務(wù)的情況，為做好各項(xiàng)域外廣告業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，但卻毫無(wú)怨言。
在這七年的域外內(nèi)勤工作中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，時(shí)時(shí)以報(bào)社的發(fā)展大局為重，努力提升自己的工作技能，為廣告中心的域外工作做好堅(jiān)強(qiáng)后盾。雖在日常的工作中，我取得了一定的業(yè)績(jī)，也擁有了能力的進(jìn)步，但我知道在內(nèi)勤工作中我還具有許多不足之處，因此，在未來(lái)的工作中，我將時(shí)刻督促自身牢記工作職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，提高業(yè)務(wù)工作技能，全力配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，為報(bào)社廣告中心域外工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在近七年的工作過(guò)程中，我將自身投入到報(bào)社廣告中心這個(gè)大家庭中，與報(bào)社廣告中心共同發(fā)展與成長(zhǎng)。在發(fā)展過(guò)程中，我對(duì)中心的日常工作管理與考核方面也有一些自己的想法與建議，我建議我中心建立靈活而有力的管理運(yùn)至工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度管理人事，加強(qiáng)員工各項(xiàng)工作的考核制度，定期對(duì)員工的能力與業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并開(kāi)展建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)報(bào)社廣告經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
我希望報(bào)社廣告中心的域外工作，在中心全體員工的共同努力下，得到進(jìn)一步的發(fā)展與提升，為報(bào)社的廣告業(yè)績(jī)創(chuàng)造輝煌成效。
我的演講完畢，謝謝大家！
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