【精品】員工愛崗敬業(yè)演講稿模板集合8篇
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿8篇，希望對大家有所幫助。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領導,各位同事：
大家**好!
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬飛逝，昔日的我懷著對建行的憧憬、對建行的渴望，如今我的建行夢終于成為了現(xiàn)實。*年前，我被建行正式錄用，我便成為了一名光榮的建行人，心中對建行充滿了無限感激，感激建行培養(yǎng)了我，鍛煉了我，使我在這個平臺上實現(xiàn)自身的價值。今天，我所要演講的題目是“我的建行我的家”。
在建行工作*年來，我被建行這個大家庭的和諧與溫暖深深感動。每一位家庭成員都真誠相待，不管在工作中遇到什么困難，大家都相互關心、相互幫助，在這樣的關心和幫助下，也使我自身有了不斷進步和完善。在未來的工作中，我將用自己的熱心，對這個大家庭更加用心呵護，我將用自己的誠實勞動，來贏得自身的價值。
我作為建行的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會到自己工作的重要性，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為建行的發(fā)展貢獻出一份自己的力量。在業(yè)務技能上不斷加強自身水平，為顧客提供準確、快捷的服務，因為我明白自己在這一崗位上所承擔的責任和義務，為換得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
長期以來，我們建行一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務發(fā)展”的目標，努力抓好服務，打造熱忱服務的良好形象，每接待一位客戶，體現(xiàn)的都是我們建行顧客至上的服務態(tài)度;每辦理一筆業(yè)務，體現(xiàn)的都是我們建行為民服務的情懷。建行的發(fā)展與進步離不開我們每一位職員的辛勤勞動，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬事興”，建行也是如此，每一位職員都有責任和義務去維系這個大家庭，建行發(fā)展進步了，作為建行人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知，我們每一個建行人都關系著建行的發(fā)展、建行的未來，所以我們?nèi)沃囟肋h。我們滿懷信心，讓我們在未來工作中盡情揮灑自己的才能和激情!攜手奮進，努力拼搏奮斗，為建行共筑美好燦爛的明天吧!最后祝愿我們建行繁榮昌盛，祝愿各位領導、各位同事們生活幸福!
我的演講完了，謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的領導、同事們：
大家好！
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。
我從踏進xx的大門，在我心底深處涌動著強烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車間做過燈檢工、動力車間做過核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個崗位上我腳踏實地的工作著，學習著，掌握了基本的寫作知識，熟練了計算機辦公自動化的應用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在這十年的工作實踐中，我真實地體驗到了我是公司的一員。
我們每位員工都要熱愛自已的家，熱愛自已的企業(yè)，每個部門都有很多這樣的員工，無論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認認真真、扎扎實實的態(tài)度來對待；不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標，把“保證用藥者的生命安全”當做已任，一直以來，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績贏得了大家的稱頌和學習。他們每個人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著在崗位上作更多的貢獻。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
作為一名共產(chǎn)黨員，今天站在演講臺上，面對像兄長一樣關心、愛護和支持、幫助我的各位領導以及與我朝夕相處、共同奮斗的同事們，心情格外激動。在此，我想將自己的思想、工作及切身體會向大家匯報一下。我演講的題目是：傾心于本職，敬業(yè)于崗位。
我是一名部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部，在部隊干了15個年頭。1995年轉(zhuǎn)業(yè)回到地方，從土地管理局到國土資源局，一直從事土地開發(fā)整理工作，近十年過去了，一天天，一年年，從對本職工作陌生、無知到熟悉、深愛，絲絲縷縷的情感早已融入到我的心間。
記得那是剛剛轉(zhuǎn)業(yè)分配前來報到的一個上午，在辦公室的同志陪同下，當我鼓起勇氣，小心翼翼推開資源站的門時，我已清楚地意識到，人生中新的一步已經(jīng)邁出，等待我的將會是嶄新的工作。當時我就想，部隊和地方工作性質(zhì)完全不同，環(huán)境變了，崗位也變了，我能干好嗎?帶著疑慮的心情，我開始了新的人生旅程。當時的資源站，只有趙站長一人，站里承擔著土地的開發(fā)整理工作，由王有明局長分管，他們的言傳身教為我的成長注入了活力和生機。隨著工作時間的不斷增長，工作實踐的不斷深入，我對本職工作有了進一步的了解。在部隊，我是一名測繪兵，日復一日，年復一年，丈量著祖國的青山綠水、山川大地，描繪著祖國壯麗的山河，是大西北惡劣的自然環(huán)境和艱苦條件練就了我“流汗流血不流淚”的軍人品質(zhì)。轉(zhuǎn)業(yè)到這里，我還是一名“測繪兵”，所不同的是丈量著新開墾的每一塊耕地。在王局長的帶領下，烈日炎炎的夏天我們逐地逐塊進行勘察立項，寒風凜烈的冬季我們又逐村逐項進行驗收，盡管工作非常辛苦，但我從未畏懼過、退縮過，因為我看到在我們的隊伍里像王局長這樣的領導，像趙站長這樣的老同志都在拼命工作，作為一名土地戰(zhàn)線上的新兵，作為一名共產(chǎn)黨員，我還有什么理由不堅守崗位，還有什么理由不干好本職工作呢?
20xx年底，國土資源局組建成立一年后，老站長退休離任，組織決定讓我負責規(guī)劃院的工作，規(guī)劃院的前身就是資源站�？剖颐Q變了，但本職工作仍然沒變。我想，作為一名共產(chǎn)黨員，組織把這項工作交給我，那我就一定要把工作干好。領導把工作交給我，那是信任我，器重我，認為我能夠把工作干好。今后的我只能千言萬語匯成六個字：好好干，干好了。不能有任何的疏漏和差錯，更不能有半點牢騷、半句怨言。我始終相信，我的本職工作干好了，不一定能為局里添多少彩，但如果干不好，肯定要給局里抹黑。人生在世，不圖雁過留聲，但決不能留下終身遺憾。帶著這種思想，我又以新的精神風貌投身到本職工作中來。
土地開發(fā)復墾整理工作，關系到全市占補平衡和耕地總量動態(tài)平衡目標的實現(xiàn)，關系到廣大農(nóng)民的切身利益。共產(chǎn)黨員的先進性最終體現(xiàn)在全心全意為人民服務的宗旨上。因此，我深感肩負的責任重大，不敢有絲毫懈待。在一年365天周而復始的每個工作日，我和我的“戰(zhàn)友”任勞任怨，認認真真地劃分著每一項指標，扎扎實實地落實著工作的每一步計劃，勤勤肯肯地完成著每一項工作。20xx年，經(jīng)全院同志的共同努力，完成了土地開發(fā)整理12850畝，增加有效耕地10500畝的任務，分別占年度任務量的256%和267%，實現(xiàn)了規(guī)劃院組建以來工作目標的第一次跨躍。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，回顧一年工作的每個日日夜夜，都浸注了自己全部的身心。但不管工作多苦多累，無論有多大的困難和阻力，我都會以一顆平常心去對待，以共產(chǎn)黨員主人翁的積極態(tài)度去完成，因為我相信，百倍的付出定能換來千萬倍的收獲。懷著對本職工作信念的追求，靠著吃苦耐勞、默默無聞的工作態(tài)度，憑著敢為人先、不甘落后的勇氣，一年來，我和我的同事走遍了全市六縣(市、區(qū))的50多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)250多個村莊，田間地頭，平川河灘，山坡溝壑，到處留下了我們永不停息的足跡。
土地開發(fā)整理工作面對的是廣大的農(nóng)村和農(nóng)民，細到每一個圖斑，每一道田埂，圖紙與實地能否對得上，開發(fā)整理的面積有多少，開發(fā)后的效益怎么樣，是否是群眾愿意干的項目等等，枝枝葉葉我們都必須弄得清清楚楚，明明白白，不能有半點差錯。記得在陽城某村立項時，由于圖紙老化沒有即時更新，實地圖斑無法與圖紙核對，為了搞清真正圖斑地類，我硬是翻越三道山梁，從地物較為明顯的地方逐斑逐塊查找過來，直到弄清才放心離開。沁水縣某村立項時，為節(jié)省資金，規(guī)劃設計只有平灘墊地，經(jīng)過實地考察，我們認為，如果光造地不打壩，一旦汛期洪水襲來，造出的地必然會被沖毀，勞動成果也將毀于一旦，這樣勞民傷財?shù)氖聢詻Q不能干，必須重新設計。該村村委認為我們提出的意見合情合理，及時調(diào)整了方案，組織群眾先打壩，后造地，造成高標準良田80畝，受到當?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u。
春去秋來，寒冬酷暑，在布滿荊棘的田間道路上，晴天一身土，雨天一身泥，雪天褲腳滿是冰，我和我的同事們?nèi)諒鸵蝗盏刂貜椭@枯燥無味的工作，在平凡的崗位上踐行著平凡的職責，履行著一個共產(chǎn)黨員應盡的義務，但我從來沒有后悔過，因為我知道只有把本職工作干好了，才能不辜負領導的期望，才能對得起同事們的信任，才能無愧于當兵的歷史,無愧共產(chǎn)黨的稱號和做人起碼的良心和準則。我也清楚,當人們坐在辦公室讀書看報或干著手頭的工作時，我們正穿梭于山梁溝壑之間，手捧圖紙尋找方位;當烈日當頭或寒風凜冽，人們在都市冬暖夏涼的地方盡情享受時，我們正手持測量儀丈量著新開墾的土地;當人們整理好案上的卷宗準備下班時，我們又肌腸嚕嚕地趕往下一個項目工地;當華燈初上，夜色闌珊，人們放下一天的工作，圈坐在飯桌前，看電視，聽音樂，感受家的溫馨時，我們才風塵仆仆地走在返城的路途中……記得那是在高平某鄉(xiāng)的一次驗收中，天氣已近黃昏，可還有一個項目沒有看完，如果明天再來完全可以，但為了節(jié)省時間，少走冤枉路，我毅然決定量完再回。等趕到工程地點，早已是伸手不見五指，我讓司機苗永買同志和隨同車輛的司機一齊打開車燈照向地塊，自己手拿GPS，硬是深一腳淺一腳在昏暗的燈光下堅持半個多小時量完了才結(jié)束了一天的工作。陪同我們驗收的李國正鄉(xiāng)長看到我們這種不怕吃苦的精神和認真負責的工作態(tài)度，稱贊說，你們不愧為國土資源局王有明局長帶出的隊伍，工作就是不一樣。
部隊繪制地形圖的工作經(jīng)歷，練就了我對工作踏踏實實、認真細致、一絲不茍的作風，生怕因自己的一時疏忽造成不良的后果。在澤州縣柳樹口鎮(zhèn)某村河灘造地工程驗收時，由于地塊較大，我院申太平同志走了四十多分鐘才量完，我一看儀器記錄，結(jié)合平時目測估算，總覺得面積量大了，心里不踏實，于是我又拿起儀器重新進行了二次測量，看到兩次測量數(shù)據(jù)相吻合后才放心地填寫了驗收意見單。
近十年過去了，作為一名共產(chǎn)黨員，我為我所從事的本職工作付出了辛勤的勞動，犧牲了無數(shù)個節(jié)假日和星期天，時間長了，戰(zhàn)友、同學、朋友們不理解，說我耍大了，不想見他們，連在一起喝杯酒、敘敘舊的機會都很難;家人更是牢騷滿腹，說我把家當成了旅館，把單位當成了家，說我是一臺只會干活的機器，心里根本沒有這個家。是的，我也很清楚，在父母面前我不是一個好孝子，在妻子面前也不是一個好丈夫，在孩子面前更不是一個好父親。但我知道，家里的事再大也是小事，工作上的事再小也是大事;朋友少見幾次沒有關系，本職工作少干幾樣那就是大問題�；厥淄簦覍ξ业墓ぷ鲉栃臒o愧，我對我的付出無怨無悔。
國土資源局成立以來，我連續(xù)三年被評為局“十大標兵”之一，連續(xù)三年被市直工委授于“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號，這是領導和同事們對我工作的肯定，也是組織給予我的最高獎賞。其實，我知道我并沒有什么特別的地方，和在座的同事們比起來，某些地方還有很大差距。勿容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、有待提高的學生，憑心而論，我也只是干了我應該干的本職工作，但凡有點成績的話，那也是和領導、同事們的幫助、支持分不開的。如果不是全院人員的共同努力，如果沒有縣局同志的精誠合作，如果沒有廣大開發(fā)單位的積極工作，即使我渾身都是鐵，又能打出幾個鉚釘?在我的思想意識里，從來未想、也從來不敢奢求什么，以至于在榮譽面前不敢面對。通過先進性教育活動，我看到了自己作為一名共產(chǎn)黨員的差距，正因為如此，在今后的工作中，我將更加努力學習，恪盡職守，勤奮工作，廉潔自律，與同事們一道，共同為國土事業(yè)再創(chuàng)輝煌貢獻力量，以自己的實際行動為黨徽爭光，為黨旗添彩!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領導、與會同仁：
大家好！
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制�？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！非常榮幸參加此次集團舉辦的會議，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，保駕護航。我從20xx年3月開始進入瑞雅酒店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認認真真，扎扎實實的態(tài)度來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣，體驗到了一種人生的價值。
工程部是保證酒店正常運轉(zhuǎn)的動力保障部門，負責酒店的能源供應，設施設備的管理危險保養(yǎng)，負責供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設備種類多，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強，任何一個部位的中斷，都會直接影響酒店各部門的正常運轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在半年的工作實踐中，我真實地體驗到了"認真工作，平凡的工作也有貢獻"這句話。人總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，義無反顧的選擇“敬業(yè)”，有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學習業(yè)務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄�？傊私游�、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領導交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責，以最大的努力完成領導分配的各項工作。
工程部是二線部門，所涉及的工作面大而雜，這就要求我們有認真負責的工作態(tài)度，不怕累不怕臟的工作精神。記得7月29日有個政府團體接待，酒店領導都非常重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力滿足客人的需求。我們工程部在任務緊人手不足的情況下，積極完成了各項準備工作。我在此次接待工作中，主要負責網(wǎng)絡、電話和音響設備，因此我每天都提前半小時到崗檢查調(diào)試設備，保證各設備的正常運轉(zhuǎn)。并在此次接待工作中遇到客情服務我都能及時予以解決，保證了此次的接待工作順利完成。
記得在行政酒廊開業(yè)前夕，接到上級領導要求，要把所有的網(wǎng)絡和電話設備都檢查好，于是我就拿著測線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多線路都和圖紙標記不符。雖然當時情況復雜緊急，但出現(xiàn)了問題就必須想辦法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點井最近的檢查口上去巡線，第一個檢查口找到了，到了第二個檢查口時遇到了麻煩，頭伸進去了卻看不到線，而打算爬天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了，所以只有爬上下一個檢修口，在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要小心翼翼，還要注意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測線儀一根一根的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過兩個小時的網(wǎng)線排查，終于找到了損壞的網(wǎng)線，排除了故障，保障了網(wǎng)線和電話的通暢。
現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設備設施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育�？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋�大的整體，而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學習他人的長處，省視自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不斷發(fā)展的同時成就自己的事業(yè)和夢想，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標。我堅信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店發(fā)展前進的基石。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護航！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領導、同事：
“用戶是上帝”這是一個商業(yè)行銷慣用語，每個人都太熟悉這個字眼了，可是，又有多少人真正品嘗過做上帝的滋味呢？伴著我國加入世貿(mào)組織的腳步，國內(nèi)外的產(chǎn)品制造商們?yōu)榱藸帄Z中國市場，會在產(chǎn)品的種類和產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量方面大做文章，做為消費者選擇物美價廉的商品，享受星級的服務應該是為時不遠了，可以做名副其實的上帝了，這是件令每個消費者都高興的事兒。
但在欣喜之余，還有一個問題，一個很重要的問題擺在我們面前：那就是我們賴以生存的工廠——一個產(chǎn)品生產(chǎn)單位，面對政府的保護越來越少；面對全球一體化的行業(yè)自由競爭；面對世界統(tǒng)一的貿(mào)易游戲規(guī)則，競爭將是非常的激烈的，競爭的焦點將凝聚在場頻質(zhì)量和服務質(zhì)量上，我們怎樣做才能不被淘汰出局？我們怎樣做才能贏得上帝的垂青呢？
廠黨委開展了“一切為用戶服務”的活動，并推薦了“xx”的學習資料：一個虧損147萬元的街道小廠，16年后成長為一個國際知名的企業(yè)集團，年銷售額達406億元，并保持了8%的平均增長速度，其增長之快具全球同行業(yè)之首，這是一個奇跡，一個由炎黃子孫創(chuàng)造的讓世界矚目的奇跡。追溯xx的成功之源。噢！是“先賣信譽，再賣產(chǎn)品”的營銷理念博得了上帝的寵愛，“信譽”即是信用和名聲，xx產(chǎn)品的“設計人性化”和產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠是對的”星級服務標準，使產(chǎn)品的每一道工序、每一次服務、每一筆交易都具有接近完美的保證，都建立了牢固的信用并弘揚了名聲。那么使用了這種產(chǎn)品，不僅解決了生活的實際問題，還有了放心使用的滿足感和品牌上的優(yōu)越感，當你領受著這“可靠的關懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福？能不是實實在在的上帝的感覺嗎？如果再去選擇家電，你能拋開xx嗎？
帶著一種心情，我走訪了xx集團通化服務部，負責人姜經(jīng)理對我說：“我負責十多個品牌的通化售后服務工作，每個企業(yè)都有很好的規(guī)章制度，只有xx執(zhí)行的是最好的、最徹底的、最沒有偏差的，xx是真正的‘先賣信譽而后在賣產(chǎn)品’。”我問“用戶怎么可能永遠是對的呢？”他說：“用戶是我們的衣食父母，只有懷著‘用戶永遠是對的’心態(tài)去服務，才能讓用戶滿意。”我和姜經(jīng)理聊了近兩個小時，他給我講了許多xx售后服務的感人事例，他的工作很忙，不時有電話打來，我也不是他們的用戶，但他一點厭煩的情緒也沒有，言語之中使我感到真誠和有修養(yǎng)，我不能不刮目相看xx了。
在此，我不能一一講述xx“敬業(yè)報國，追求卓越”的那些動人的故事；不能一一渲染xx對上帝“真誠到永遠”的殷殷癡情，面對同一片國土上的xx人，我們要表達的不僅僅是對xx的敬意，還有對自己的反思，“一切為用戶服務”就是我們向上帝袒露的赤誠之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下，要把這條路變成“零距離”，它需要我們的是：“迅速反應，馬上行動！”
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
各位領導、與會同仁：
大家好！服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的`根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務，提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平�！痢潦兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
2、推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的領導、各位同仁：
大家好。今天我演講的題目是《報社，我的家》！
從小有一個字讓我們難忘，這一個字，有天倫之樂的溫馨，有柴米油鹽的瑣碎，有同船共濟的激揚。這個字就是——家。草原是白云的家，大海是魚兒的家，藍天是雄鷹的家。市日報社就是我的家。
1988年，3歲的我隨父親工作調(diào)動，一起來到了市報社這個新家。記得那時的報社是在一片水塘邊上，辦公樓是個一層的筒子樓。樓旁邊是各家各戶的菜地。大人們白天上班，放工后就都在菜地里除草施肥。小孩子就在池塘邊、菜地里、砂石路上追蝴蝶、抓田雞、打滾珠。印刷廠房里一排排鉛字是我認字的啟蒙工具。閱報室里一疊疊報紙是我練習寫作的教科書。就是這樣數(shù)著方方的鉛字塊，聞著淡淡的油墨香——我漸漸長大。我的家市日報社也在一天天的發(fā)生著巨變。
大學畢業(yè)后一直在外地工作，曾經(jīng)還以為要一輩子離開這個生活了二十多年的家了。心中有過不舍。大城市繁華的霓虹燈掩蓋不了一顆孤寂的心，在外漂泊打拼的游子是想家的。一次機會讓我重新回到了家的懷抱。要感謝家里所有長輩對我的關懷。你們用仁慈撫平了我這個游子最大的牽掛。是你們給了我人生遠航的風帆，給了我與報社同呼吸共榮辱的使命。
在網(wǎng)站工作的期間，我深刻感受到這個部分的活力，每個人都是自己的老師，天天除了日常工作之外還要學習各種新技術(shù)時刻關注網(wǎng)絡動態(tài)。同時也深刻的感到壓力，由于網(wǎng)絡宣傳工作需謹小慎微，稍有不慎就會出差錯，傳播快影響廣。年3月3日，市鼓樓街辦四眼井社區(qū)一家經(jīng)營冷凍食品的個體門店發(fā)生火災，傷亡慘重。頃刻間謠言四起全國媒體聚焦市，網(wǎng)站作為市主要的對外宣傳窗口壓力空前。為了穩(wěn)妥處理好此次突發(fā)事件，在上級領導的親身指揮下，我們一班人連續(xù)幾個星期24小時值班監(jiān)測網(wǎng)絡輿情。及時匯報有關信息為市委市政府做出決策提供保障。最后才順利將此事平息。事后我們每個人都是腫著眼炮嚴重缺乏睡眠。但是每每想到報社前輩們艱苦創(chuàng)業(yè)的事跡我與同事都無怨無悔，再苦苦不過前輩、再累累不過鉛字印刷吧！
市日報創(chuàng)刊之初，報社前輩借住在市老干局一個只有二百多平方米的宿舍里，辦公、生活都在一起，那是何等艱苦！光陰如劍、歲月如梭！迄今報社已走過了二十六年的歷程，當年的一張小報發(fā)展壯大成為兩報一刊兩網(wǎng)，現(xiàn)有員工100余人固定資產(chǎn)幾千萬元，從年的正式創(chuàng)刊到年引進激光照排離別鉛與火迎來光與電。從年的四開小報到年的對開8版大報。一代代報人孜孜不倦為之奮斗。1999年承印楚天都市報、年捉住機遇籌建新聞網(wǎng)承辦政府網(wǎng)。這一個個彎道超越見證了幾代報人的睿智。
夢想永不止步！市日報人沒有就此滿足，報社從11年開始真正邁上了發(fā)展快車道。先是圓滿完成市日報改擴版、緊接著布局圍棋報、謀劃市晚報。黨委提出一個個規(guī)劃、采取一項項措施。下決心要跳出小城市辦不了大報業(yè)的圈子。在新一屆報社黨委的正確領導下，在全社同仁的共同努力下。我們的市日報文化傳媒產(chǎn)業(yè)園也正在籌建當中。市委市政府已將它列為了市長親身督辦的重點工程。數(shù)字傳媒中心、圍棋城、印務中心、物流中心、調(diào)光薄膜等一個個項目如雨后春筍破土待發(fā)。報社為我們勾畫了這么好的藍圖，這個藍圖就是我們的新家！作為它的一份子我沒有理由不認真工作，沒有理由不為這個家效力。我要盡我所能，在做好本職工作的基礎上，不斷進步自己的技術(shù)水平，爭取能夠做到在工作上，不管份內(nèi)份外的事都能兢兢業(yè)業(yè)的完成。時不我待，在這個全社二次創(chuàng)業(yè)的大潮中讓我們一起成為弄潮兒吧！
26年！26歲！我與報社同齡。彈指一揮間。一顆幼苗繁衍成一棵大樹，一個嬰兒已長大成人。在晴天里，是大樹的綠蔭為我遮陽，在雨天中，是大樹的枝葉為我擋雨。而如今我已成人。“誰言寸草心，報得三春暉”我將堅定的朝著前輩們指引的方向埋頭苦干，秉承前輩們奮發(fā)圖強的拼搏精神。繼續(xù)為建設我們美好家園添磚加瓦，為它續(xù)寫新的輝煌。謝謝大家！
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