物業(yè)公司春節(jié)應急預案(精選5篇)
在日常學習、工作或生活中,難免會突發(fā)一些事故,為了避免事情往更壞的方向發(fā)展,就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。我們應該怎么編制應急預案呢?下面是小編為大家收集的物業(yè)公司春節(jié)應急預案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司春節(jié)應急預案 1
為了防止火災、盜竊等安全事故的.發(fā)生,保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié),特制定本應急預案:
一、主要應急內(nèi)容:
春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災事故、被盜事件。
二、事故(事件)可能產(chǎn)生后果
事故類型可能產(chǎn)生后果
火災人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失
被盜財產(chǎn)損失嚴重
三、應急小組及職責
1、應急小組
組長:
副組長:
成員:
2、應急小組職責:
應急小組組織及指揮啟動應急預案,負責與外部相關機構的聯(lián)系,召集隊員、準備應急物資、組織實施應急措施。
四、與外部相關機構的聯(lián)系
xxxx
五、應急措施
1、發(fā)生火災事故時
應急程序:
在場人員立即組織滅火,并通知應急小組成員,啟動《東海山莊火災應急預案》
2、發(fā)生被盜事件時
不論被盜事件大小或或嚴重程度如何,發(fā)現(xiàn)人員須第一時間通知值班隊長,并立即啟動《東海山莊突發(fā)事件應急預案》
物業(yè)公司春節(jié)應急預案 2
為有效預防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害,結合我處實際情況特制定預案方案如下。
一、物業(yè)管理處組織機構與職責
1.成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應急處置工作小組,小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負責人為應急處置工作第一責任人。
2.應急處置工作小組的主要職責:
2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案;
2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應急管理信息;
2.3組織、協(xié)調(diào)、指導、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預防和應急處置工作;
2.4組織人員開展相關的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ鳎?/p>
2.5及時向上級主管領導及相關機構報告情況,請求必要的支援。
二、宣傳、培訓、演練、預防
1.1充分利用各方式開展自救等應急知識的宣傳,做好安全教育進小區(qū)工作,增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。
1.2定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預防、應急處置及協(xié)調(diào)等相關知識的培訓,增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。
1.3定期組織應對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習。應急演習包括準備、實施和總結三個階段,培訓應急隊伍、落實崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序,檢驗預案的'可行性、完善應急預案。
1.4應加強小區(qū)的日常管理,保持各種設施設備的完好。強化日常巡查,及時消除安全隱患,最大限度地預防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
三、各類應急處置預案
1.1電梯困人應急處置預案
1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi),應立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置,同時通知其他相關工作人員。
1.1.2到場人員應了解電梯困人情況,用對講機安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待救援。
1.1.3電梯維修救援人員應按特種設備有關規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。
1.1.4在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀,應立即通知醫(yī)護人員到場,以便及時搶救。
1.1.5被困者救出后,應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。
2.2突發(fā)停電應急處置預案
責任人:小平
責任部門:工程部
2.2.1在事先接到停電通知的情況下,應將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況,采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶,并在各主要出入口發(fā)布通告。
2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下,應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應立即派人查找原因,采取措施防止故障擴大;若系外部停電,一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故,一方面致電供電部門查詢停電情況,了解何時恢復供電,并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。
2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的,應盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運行情況,發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。
2.2.5夜間停電,安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序,加強安全防范措施,防止出現(xiàn)治安事件。
2.2.7派人值守辦公室、值班室,耐心接待住戶和商戶詢問,做好解釋和疏導工作。
3.3燃氣泄漏應急處置預案
責任人:大樹、小平,責任部門:工程部
3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后,疏散人員,并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況(管道燃氣或瓶裝氣),及時通知相應的燃氣供應商,必要時向公安消防部門報告,請求救援處置。
3.3.2設立現(xiàn)場警戒線,疏散人群;警戒線內(nèi),嚴禁一切火源,禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設備,嚴禁開關電器設備。
3.3.3施救人員應當采取有效防范措施,戴上防毒面具;沒有防毒面具時,應用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學合理,避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶,家庭燃氣泄漏,輕輕打開門窗通風。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后,等待燃氣供應商到來處理:
3.3.4.1燃氣具泄漏時,關閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關閉,不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器,把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時:
a.泄漏若為氣體泄漏,關閉氣瓶角閥后,可使用非金屬物品堵塞泄漏處,并將氣瓶小心搬移至空曠通風處,搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏,關閉氣瓶角閥后,迅速把氣翻(扭)轉,使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏,再按a方法進行進行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無法關緊的泄漏時,不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器,把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊,然后切斷膠管,將氣瓶小心搬移至空曠通風處。
3.3.5管道燃氣泄漏處理方法:
a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏,迅速關閉入戶主閥門,輕輕打開門窗通風。若無法關閉入戶主閥門,應迅速關閉樓棟立管閥門。
b.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時,迅速關閉樓棟立管閥門。
c.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時,就立即設立現(xiàn)場警戒線、疏散人群,嚴禁無關人員進入警戒線范圍。
按上述辦法處理完后,等候燃氣供應商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏,當已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時,應先向110報警。泄漏源未處理好前,不要輕易滅火。
3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者,協(xié)助中毒、受傷人員逆風脫離現(xiàn)場,等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救,必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。
四、盜竊和破壞事件應急處置預案
責任人:大樹、小劉
責任部門:秩序維護部
4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件,立即報警。
4.2秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后,在保障自身安全情況下可及時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人,應及時移交警方處理,并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù),嚴禁拷打、審訊和扣押,并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場,秩序維護員應注意保護現(xiàn)場,不得觸動現(xiàn)場任何物品,并阻止任何人員進入現(xiàn)場,等候警方前來處理。
4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷,應在保護好現(xiàn)場的基礎上,通知急救中心派人救治。除非必要,嚴禁搬動傷員,防止傷情加重。
4.6在警方人員到達后,積極提供線索,配合警方人員辦案。
五、意外傷亡應急處置預案
責任人:大樹、小劉
責任部門:秩序維護部
4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,秩序維護員應立即趕赴現(xiàn)場,查明情況,立即報警。
4.2若傷者尚未死亡,應當保護現(xiàn)場,通知急救中心派人救治。除非必要,嚴禁搬動傷員,防止傷情加重。
4.3若系由觸電事故,應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者,嚴禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故,應立即搶救,若落水者嗆水較多,應使其頭低腳高,按壓腹部,使其吐出嗆入之水,必要時施行人工呼吸。
4.5若系設備故障或設施損壞引發(fā)傷亡事故,應立即通知工程人員到場,共同確訂搶救方案。
4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故,在搶救傷員的同時,應保護好現(xiàn)場,攝下照片或錄像,留下目擊者,同時向警方報警。
4.7若系交通肇事引起傷亡事故,應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時,記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關錄像,報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞,應開辟旁行通道,積極疏導交通,并設立警戒線,防止破壞現(xiàn)場。
4.8若傷亡事故系由于設備故障、設施損壞或管理不當引起,相關部門應當在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理,以便公司查找原因、落實責任、上報情況。
六、水浸的處理
責任人:大樹、小劉
責任部門:秩序維護部
5.1組織搶險突擊隊,負責裝填運送沙包;
5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛;
5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護;
5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設施,如電梯及電力系統(tǒng);
5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井,應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源,處理電井房水浸問題;
5.6水浸過后,搬離所有沙包,打掃衛(wèi)生。
七、火災應急處置預案
責任人:大樹、小劉
責任部門:秩序維護部
6.1發(fā)現(xiàn)火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀況,每一位員工都必須立即向相關部門報告,請其派人查明真相,并做好應急準備;
6.2確認火災后,立即報警,并組織相關人員趕赴現(xiàn)場;
6.3到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔組織工作:
6.3.1切斷火場電源;
6.3.2疏散火場被困人員;
6.3.3設立警戒線,疏導圍觀群眾;
6.3.4指派專人引導消防車;
6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物,如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等;
6.4火災撲滅后,在經(jīng)消防部門同意情況下,組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場,對受災業(yè)主做好安慰工作。
以上節(jié)日突發(fā)事件預案,請各部門人員認真執(zhí)行。
物業(yè)公司春節(jié)應急預案 3
為確保春節(jié)期間我項目各項工作安定有序,保證施工現(xiàn)場安全事故和農(nóng)民工維權事件等各項突發(fā)事件發(fā)生時,能夠及時迅速地進行組織搶救,應急救援,最大限度地防止和降低各類安全事故與杜絕維權事件的發(fā)生,現(xiàn)根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、我公司有關規(guī)定及項目部《安全生產(chǎn)事故預防措施和應急救援預案》等要求,特制定本工程項目春節(jié)期間突發(fā)事件應急預案。
一、春節(jié)期間施工環(huán)境分析
鑒于年前施工任務已全部完成,故春節(jié)期間不安排施工計劃。項目部和項目分包隊伍除值班人員外,絕大多數(shù)將在2月5日(含)前結清工資安排返鄉(xiāng)返程。因此春節(jié)期間項目可能存在的突發(fā)事件主要有:
1、社會人員在標段內(nèi)發(fā)生的社會治安事件;
2、值班人員在施工現(xiàn)場發(fā)生的安全事故和偷盜事件等;
3、農(nóng)民工因工資發(fā)放不到位而發(fā)生的討薪上訪等維權事件。
其中第三項發(fā)生的可能性較小。
二、項目部春節(jié)期間人員安排及應急機構
。ㄒ唬╉椖坎看汗(jié)期間值班表
。ǘ╉椖坎看汗(jié)期間突發(fā)事件應急機構
1、應急領導小組
組長:
副組長:
組員:
項目應急機構:春節(jié)期間應急領導小組、安全生產(chǎn)部、項目帶班領導。
2、應急領導小組職責
(1)組長職責:
A、負責對項目部突發(fā)事件的全權處理,全面管理應急領導小組和外協(xié)施工班組值班人員的運作。發(fā)生重大突發(fā)事件后,保證第一時間到達事故現(xiàn)場,及時向上級領導匯報各種情況,協(xié)調(diào)處理相關事務。指揮現(xiàn)場救援工作,帶領各級應急搶險隊進行救援工作,工作中實施確保人員安全第一的原則,積極搶救受傷人員,減少財產(chǎn)損失、保護現(xiàn)場等,防止事故進一步擴大,批準救援措施。事件處理完成后,負責恢復現(xiàn)場。
B、全面負責農(nóng)民工維權突發(fā)事件的應急處置工作。
。2)副組長職責
A、服從組長調(diào)動,協(xié)助組長或在獲得組長授權后對突發(fā)事件的處理,負責春節(jié)期間項目部的各項工作。發(fā)生突發(fā)事件后,立即趕赴現(xiàn)場,協(xié)助組長組織協(xié)調(diào)各方面關系,隨時掌握事故事件的發(fā)展情況。指揮各級應急機構的救援工作,收集事件相關信息,傳達組長的決定及救援指示。
B、協(xié)助組長處理農(nóng)民工維權突發(fā)事件的應急工作;密切關注項目部是否有拖欠克扣勞動者工資情況,是否有上訪事件動態(tài),做到及時發(fā)同、及時上報,迅速到位及時地阻止以防事態(tài)的進一步擴大。
。3)組員職責:
服從組長、副組長的調(diào)動,負責對突發(fā)事件處理工作的具體實施,做到紀律嚴明、行動迅速、信息通暢。
組員必須熟悉公司工地情況,掌握對突發(fā)事件處理的各項措施、標準和文件精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
在做好自我保護的情況下,積極進行救援搶險工作,在以最大的力量搶救傷員的前提下,搶救財產(chǎn),保護現(xiàn)場。
三、社會治安和施工事故應急響應程序
施工現(xiàn)場一旦發(fā)生事故時,應急救援小組應根據(jù)當時的情況立即啟動應急預案,處置措施或進行現(xiàn)場搶救,同時要以最快的速度進行報警,應急指揮領導小組接到報告后,要立即趕赴事故現(xiàn)場,組織、指揮搶救排險,并根據(jù)規(guī)定向上級有關部門報告,盡量把事故控制在最小范圍內(nèi),并最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
(一)報告
1、流程:當事故發(fā)生時、按以下工作流程迅速報告:事故發(fā)現(xiàn)人→項目部應急救援隊→公司事故應急救援指揮部副指揮長→指揮部總指揮長→上級主管部門
2、報告內(nèi)容
現(xiàn)場傷害事故發(fā)生時間、地點、傷亡和財產(chǎn)損失基本情況,可能產(chǎn)生的后果、性質(zhì)、當前現(xiàn)場狀況初步減少傷亡損失的應急措施。
(二)聯(lián)絡
1、醫(yī)療救護組(負責)與醫(yī)院急救中心取得聯(lián)系,報告事故地點人員傷亡情況,聯(lián)系醫(yī)務人員及救護車輛。
2、搶救疏散組(負責)隨時與急救中心保持聯(lián)系,指揮疏散,小組派專人在路口引導救護車輛,以便順利準確到達指定地點。
。ㄈ┦枭
1、疏散組首先了解事故現(xiàn)場有無被困地點和搶救通道是否暢通。
2、疏散組在極易造成擁擠疏散通道布置專人看護。
3、疏散組派專人引導疏散至安全地帶,并確認是否有人員未能脫離危險區(qū),如存在立即進行施救。
4、指揮組(負責)調(diào)派現(xiàn)場安全值班車輛到達事故現(xiàn)場待令,并聯(lián)系施救所需設備、器具。
。ㄋ模┈F(xiàn)場保護
1、安全警戒組劃定安全警戒區(qū)域并組織相關人員認真保護事故現(xiàn)場,凡與事故有關的`物體、痕跡、狀態(tài)均不得破壞,為搶救傷員需要移動現(xiàn)場某些物體時,必須做好現(xiàn)場標志。
2、成立由項目部總經(jīng)理牽頭、由施工部、技術部、安全等部門人員及工會組織成員的事故調(diào)查組、配合有關部門收集相關證據(jù)分析事故原因。充分辯識恢復過程中存在的危險,當安全隱患徹底清除,方可恢復正常工作狀態(tài)。
(五)信息匯報
項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構,辦公室屆時將對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行信息收集,并對事故輕重情況進行刪減,有針對性定期和不定期的向外界和內(nèi)部如實的報道,向內(nèi)部報道主要是向項目部內(nèi)部各工區(qū)、總公司的報道等,外部報道主要是向建設單位、監(jiān)理、設計等單位的報道。
四、農(nóng)民工維權事件應急處置程序
(一)信息報告
發(fā)生拖欠克扣勞動者工資突發(fā)事件后,在最短的時間內(nèi)報告公司人力資源部。報告內(nèi)容為:
1、突發(fā)事件發(fā)生的基本情況,包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及時傷亡等情況。
2、突發(fā)事件發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度預測。
3、突發(fā)事件發(fā)生的協(xié)作隊伍和項目部有關部門已做工作和采取的措施及處理情況。
(二)啟動預案
拖欠克扣勞動者工資突發(fā)事件發(fā)生后,應急處理小組要在20分鐘內(nèi)做出案情初步判斷,向上級領導小組報告,由領導小組下令啟動應急預案。
(三)應急處置
應急處理小組在接到預案啟動指令的10分鐘內(nèi),根據(jù)案情通知有關部門投入應急處理工作。有關部門在接到通知后,應快速趕赴現(xiàn)場,在小組負責人統(tǒng)一指揮下,了解情況,進行初步分析研究,按各自職責果斷處置。如案情擴大或可能會造成重大社會影響的,及時請求上一級領導小組給予指導和幫助。
1、處理突發(fā)事件時要注意運用國家法律、法規(guī)、政策,認真聽取群眾訴求,穩(wěn)定群眾的情緒,避免矛盾的進一步激化;要通過開展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作,控制事態(tài)的發(fā)展。
2、現(xiàn)場協(xié)商和調(diào)解不成的,各有關部門應在摸清情況的基礎上提出切實可行的處理意見。
3、當出現(xiàn)暴力破壞活動苗頭時,及時報案,交付公安機關處理。
。ㄋ模┖笃谔幹
1、處理小組做好預案的后期處置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,盡快恢復生產(chǎn)秩序,完善勞動用工管理,及時向上級領導小組報告后期處置工作進展情況。
2、對不能當場協(xié)調(diào)處理的欠薪案件,及時完成調(diào)查核實欠薪事實及數(shù)額,及時上報。
五、應急物資及設備
常備常備急救箱1個、擔架2個、對講機8部、固定電話1部、小型車輛2部。
物業(yè)公司春節(jié)應急預案 4
根據(jù)彭州市委辦公室、政府辦公室《關于做好20xx年元旦、春節(jié)期間有關工作的通知》(彭委辦﹝20xx﹞85號)文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求,我局結合工作實際,及時做好20xx年元旦、春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作,確保全市人民度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日,特制定本預案如下:
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應急工作方針,著力構建“集中領導、統(tǒng)一指揮、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的應急體系,以高度負責的精神和強烈的責任感和使命感,進一步統(tǒng)一認識,全面提升新形勢下應對突擊事件能力和水平,全面推進房管工作。
二、組織領導
(一)應急領導機構
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應急事件處理領導小組,由局長陳靜任組長,負責全局各類應急事件處理的統(tǒng)一安排、部署,班子成員任副組長,各自負責分管工作涉及到的各類應急事件的處理工作,各科負責人任成員,負責落實領導對各類應急事的安排、部署。領導小組下設場鎮(zhèn)災后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個應急小組。
(二)分工及職責
1、場鎮(zhèn)災后重建和住房保障工作應急小組
小光任組長,小俊、小飛、小舉任副組長,重建辦、住保辦、法規(guī)科、辦公室負責人為成員,由重建辦牽頭場鎮(zhèn)重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實。主要負責督促各鎮(zhèn)組織項目業(yè)主、施工隊伍,及時開展場鎮(zhèn)災后重建工地安全隱患排查工作,要對在建工地、易燃易爆設施等進行重點檢查,對查找出的問題要及時整改。要督促各項目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問題,幫助農(nóng)民工及時足額拿到應有的報酬。要督促各鎮(zhèn)對涉及災后重建和住房保障的不穩(wěn)定因素進行排查,對排查出的不穩(wěn)定因素要積極化解、防控,重點要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市信訪局、市應急辦做好涉及災后城鎮(zhèn)重建和住房保障來人來訪的'處理工作,要安排工作人員24小時備勤,確保隨叫隨到。
2、直管公房應急小組
小任組長,小劉任副組長,天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦公室負責人任成員,由天彭所牽頭各項工作的具體落實。主要負責排查危舊公房,對存在安全隱患的要及時排除,不能及時排除的,要向承租戶公布值班電話,組織人員定期進行安全檢查,出現(xiàn)安全問題要及時組織承租戶轉移。要配合市信訪局、市應急辦做涉及直管公房來人來訪的處理工作,要安排工作人員24小時備勤,確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應急小組
由小飛任組長,小俊、小耀、小林任副組長,監(jiān)理所、產(chǎn)權所、市場科、物管科、執(zhí)法隊、辦公室任成員,由監(jiān)理所牽頭各項工作的具體落實。主要負責處理節(jié)日期間對開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日期間房產(chǎn)行業(yè)價格穩(wěn)定工作,要按照國家、省、市相關要求,加強房產(chǎn)價格監(jiān)督檢查,重點對變相漲價、串通抬價等違法行為進行處理。要配合市信訪局、市應急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來人來訪的處理工作,要安排工作人員24小時備勤,確保隨叫隨到。
三、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒J識,加強領導。各科室負責人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作,要根據(jù)應急預案,妥善安排工作人員,夯實責任,做到任務明確、責任到人、工作到位。班子成員要結合各自分管工作,精心安排,周密部署,落實防范應急處置措施,做到有備無患。
。ǘ┘訌娭蛋,嚴明紀律。局總值班室設在行政辦,值班人員要按照值班安排,切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應急小組要分別落實帶班領導和備勤人員責任,堅持24小時備勤,接局總值班室電話后,備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應急處理。所有值班人員必須盡職盡責,不得擅離崗位,不得關閉通訊工具,確保信息暢通。
。ㄈ┘訌娬埵緟R報,妥善處置緊急情況。節(jié)日期間,發(fā)生突發(fā)情況和重大問題,值班人員要及時通知相關應急小組,并向帶班領導匯報,要采取緊急措施果斷處置,不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時,工作不力,以至影響工作,造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。
物業(yè)公司春節(jié)應急預案 5
一、前言
春節(jié)期間,居民生活需求和社區(qū)活動增多,為確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定及各項服務工作的正常進行,針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,特制定本應急預案。
二、應急組織架構與職責
1.應急指揮中心:由物業(yè)公司總經(jīng)理擔任總指揮,各部門經(jīng)理為成員,負責全面統(tǒng)籌春節(jié)期間的應急管理工作。
2.安保部:加強節(jié)日期間巡邏力度,提高突發(fā)事件響應速度,保障小區(qū)治安秩序穩(wěn)定,預防盜竊、火災等安全事故的發(fā)生。
3.工程維修部:安排充足的值班人員,對設施設備進行全面檢查維護,確保春節(jié)期間水電暖供應正常,及時處理各類設施故障問題。
4.環(huán)境衛(wèi)生部:加大保潔力度,保持小區(qū)環(huán)境整潔,尤其在節(jié)日前后加強對公共區(qū)域的清掃和垃圾清運工作。
5.客戶服務部:做好業(yè)主信息告知及溝通協(xié)調(diào)工作,隨時解答業(yè)主疑問,協(xié)助解決節(jié)日相關問題。
三、應急措施
1.火災防范:提前排查消防設施設備運行狀況,普及消防安全知識,設置臨時消防點,發(fā)生火情時迅速啟動應急預案,組織疏散人群并報警。
2.設施設備故障:備足常用配件,設立24小時報修熱線,保證在接到報修通知后第一時間到場處理。
3.突發(fā)事件應對:如遇極端天氣、電力供應中斷等情況,提前儲備應急物資,制定詳細的.應對方案,并與相關部門保持緊密聯(lián)系,確?焖俜磻屯咨铺幹。
4.節(jié)日安全管理:嚴格控制外來車輛和人員進出,增強重點區(qū)域的安保力量,防止非法侵入或不法行為發(fā)生。
四、春節(jié)期間值班制度
實行24小時輪班制,確保重要崗位始終有人值守。所有值班人員應堅守崗位,保持通訊暢通,遇到突發(fā)事件立即報告并啟動相應預案。
五、后期總結與改進
節(jié)后應及時總結春節(jié)期間的應急管理工作,分析存在的問題和不足,提出改進措施,以便在未來的工作中持續(xù)優(yōu)化和完善應急預案,提升應急處理能力。
通過以上各項措施,我們將全力以赴確保春節(jié)期間物業(yè)管理工作有序開展,為廣大業(yè)主營造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。
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