秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)介紹
職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。那秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)有哪些呢？下面是小編整理的秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)介紹，歡迎大家參考！
秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)介紹1
一、知識(shí)素養(yǎng)
知識(shí)素質(zhì)是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。由于秘書(shū)日常工作瑣碎繁雜，要求秘書(shū)人員成為綜合性人才，廣泛涉獵，既有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要有廣博的知識(shí)面。
第一、基礎(chǔ)知識(shí)。包括政治、文學(xué)、法律、歷史、地理等相關(guān)知識(shí)，雖然這些知識(shí)看似可有可無(wú)，但卻在無(wú)形中散發(fā)出魅力，有助于人際關(guān)系、工作能力的提升。比如時(shí)事政治相關(guān)知識(shí)，秘書(shū)人員在公文寫(xiě)作過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定起草文件，了解相關(guān)領(lǐng)域規(guī)范，忌與政府政策、國(guó)家大政方針相抵觸。
第二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在許多高等學(xué)校教育中，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程包括：公文寫(xiě)作、檔案管理、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)禮儀等課程，筆者非常認(rèn)同，秘書(shū)人員的“筆桿子”、參謀助手的作用都需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，是秘書(shū)人員知識(shí)素養(yǎng)金字塔的底基。其中，寫(xiě)作能力最為單位、領(lǐng)導(dǎo)所看重，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位日常公文寫(xiě)作，企業(yè)、團(tuán)體的宣傳報(bào)道，會(huì)議、活動(dòng)的策劃，演講等都需要秘書(shū)能夠揮灑自如。
第三、輔助知識(shí)。包括餐桌禮儀、接待導(dǎo)游、外語(yǔ)翻譯、風(fēng)俗習(xí)慣等，這些知識(shí)都需要秘書(shū)人員的用心積累，豐富的輔助可能會(huì)彌補(bǔ)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不必要的負(fù)擔(dān)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠更專(zhuān)心地處理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘書(shū)人員能夠營(yíng)造和諧融洽的氛圍，使來(lái)客賓至如歸，同時(shí)適當(dāng)?shù)奶骖I(lǐng)導(dǎo)擋酒，為領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)客添杯換盞，介紹菜系等都屬于秘書(shū)人員應(yīng)該做的事情。
二、能力素養(yǎng)
能力是直接影響活動(dòng)的效率，是活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。企業(yè)高層管理者都希望找到一個(gè)具備全面能力的全才型秘書(shū)，來(lái)減輕負(fù)擔(dān)更好的輔助開(kāi)展工作。因此，要求秘書(shū)人員具備多種能力，包括文字表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、應(yīng)變能力、邏輯思維力等，以下按照重要性來(lái)總結(jié)秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。
第一、組織協(xié)調(diào)能力
秘書(shū)起上傳下達(dá)的橋梁作用，是聯(lián)系各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之間的使者。一方面，在領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書(shū)人員需要通過(guò)與各部門(mén)溝通，了解各部門(mén)情況信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息咨詢(xún)。另一方面，在領(lǐng)導(dǎo)作出決定后，需要各部門(mén)共同去執(zhí)行，并跟蹤執(zhí)行情況及時(shí)反饋。這些都需要秘書(shū)人員具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，與各部門(mén)保持良好的關(guān)系。
第二、記憶力
記憶是指人腦對(duì)過(guò)去感知過(guò)、經(jīng)歷過(guò)的事物的反應(yīng)。秘書(shū)所從事的工作是事務(wù)性工作，需要細(xì)心和記憶能力。公司人員名單、項(xiàng)目客戶(hù)名冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)的日程安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事都需要有強(qiáng)大的記憶力去完成，稍有差池就會(huì)釀成大禍。
第三、應(yīng)變能力
面對(duì)突發(fā)情況，要求能及時(shí)做出反應(yīng)，快速應(yīng)對(duì)。秘書(shū)人員直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，因此秘書(shū)人員工作涉及面廣，需要陪同與各種各樣的人打交道，而在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的事情，需要秘書(shū)人員能夠靈活應(yīng)變。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的含糊其辭時(shí)，需要秘書(shū)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)心里特征進(jìn)行揣摩做出反應(yīng);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不想接待某位來(lái)客時(shí)，需要秘書(shū)委婉的替領(lǐng)導(dǎo)擋駕圓場(chǎng);面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意氣用事，需用秘書(shū)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行進(jìn)諫。
第四、邏輯思維能力
邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是秘書(shū)寫(xiě)作，都需要秘書(shū)具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠條理清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤的表達(dá)思想。日常工作中，秘書(shū)人員的思維習(xí)慣會(huì)影響其行為能力，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)日常行事風(fēng)格來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，往往能得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)。尤其在秘書(shū)寫(xiě)作過(guò)程中，雖然秘書(shū)寫(xiě)作具有法定性、嚴(yán)肅性和簡(jiǎn)潔性，但并不影響合理邏輯思維的發(fā)揮。
三、角色定位
秘書(shū)人員作為輔助服務(wù)型人員，既不是人們眼中的“花瓶”角色，也沒(méi)有被人敬仰的“位高權(quán)重”地位，秘書(shū)人員要擺正自己的位置，明白自身角色。
秘書(shū)直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，常伴領(lǐng)導(dǎo)左右，陪同領(lǐng)導(dǎo)出席重要場(chǎng)合及接待重要客人，應(yīng)該說(shuō)有一定的權(quán)威，但是不能據(jù)此居功自傲，目中無(wú)人，擅自越位�？赡苡袝r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)作出了讓人匪夷所思，甚至根本是錯(cuò)誤的決定，不能自作主張的更改領(lǐng)導(dǎo)的意思。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)安排你處理個(gè)人生活中的事務(wù)，這就需要秘書(shū)人員能夠守口如瓶，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。要學(xué)會(huì)甘當(dāng)背后角色，秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn)往往會(huì)讓秘書(shū)成果隱蔽化，往往付出了許多時(shí)間精力不被別人發(fā)現(xiàn)認(rèn)可，這就需要具有良好的心態(tài)�？偟腵來(lái)說(shuō)，秘書(shū)人員需要定位好自己的角色。
秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)介紹2
一、職業(yè)素養(yǎng)與日常
職業(yè)素養(yǎng)：
能夠和各種類(lèi)型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。
二、工作描述：
秘書(shū)是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。
秘書(shū)的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：
接聽(tīng)電話(huà)，向電話(huà)詢(xún)問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話(huà);
收發(fā)與回復(fù)日常郵件;
撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告;
會(huì)談、會(huì)務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作;
將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;
接待訪(fǎng)客;
采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品等等。
秘書(shū)工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說(shuō)，秘書(shū)自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭(zhēng)力，可見(jiàn)秘書(shū)崗位的重要性。
競(jìng)爭(zhēng)與收獲
核心競(jìng)爭(zhēng)力：
知識(shí)要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書(shū)具備中文或行政專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí)，并有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。
技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見(jiàn)能力和判斷能力。
經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。
風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：
秘書(shū)的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書(shū)起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書(shū)還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事物。
另外，秘書(shū)是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。
據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，
80%以上的秘書(shū)月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書(shū)有4.31%;
月薪在8000以上的秘書(shū)只有2.02%。
三、職業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
職業(yè)現(xiàn)狀：
秘書(shū)職業(yè)向來(lái)是職場(chǎng)上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的秘書(shū)從業(yè)人員達(dá)2300萬(wàn)人。
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書(shū)工作的重要性越來(lái)越受到重視，秘書(shū)已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。
這也是為什么秘書(shū)需求不斷上漲的原因所在。
職業(yè)趨勢(shì)：
發(fā)展路徑：做秘書(shū)得先有“秘書(shū)證”，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將秘書(shū)職業(yè)資格分為三個(gè)等級(jí)：
初級(jí)秘書(shū)、秘書(shū)、高級(jí)秘書(shū)。要求秘書(shū)持證上崗。
轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：根據(jù)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，秘書(shū)還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語(yǔ)水平高，還可從事涉外文秘的工作
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