【精選】大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、對(duì)崗位實(shí)踐過(guò)程的認(rèn)識(shí)
年五月我到中國(guó)聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開(kāi)始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；
二、沒(méi)資格證；
三、沒(méi)膽量。
雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。
電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話(huà)，幫助用戶(hù)記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶(hù)開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶(hù)回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè)，主要是監(jiān)聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話(huà)務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。
服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
三、對(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合的認(rèn)識(shí)
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話(huà)號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國(guó)聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國(guó)聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的豐富。
而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(zhǎng)期對(duì)中高端客戶(hù)管理工作中積累起來(lái)的客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(zhǎng)、不進(jìn)則退的零和式競(jìng)技格局。
五、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識(shí)
①、客戶(hù)資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)�？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2。 資料整理。客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員�？头䦟�(zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。
②、對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶(hù)檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶(hù)資料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專(zhuān)員，通過(guò)電話(huà)（或電郵等方式）與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶(hù)回訪結(jié)果填寫(xiě)《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫(xiě)《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容：
1。 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)；
2。 特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷(xiāo)活動(dòng)期）
3。 友情提醒客戶(hù)續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多。
回訪規(guī)范及用語(yǔ)
回訪規(guī)范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證會(huì)員客戶(hù)的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開(kāi)始：您好我是××，請(qǐng)問(wèn)您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)××服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)意嗎？
【滿(mǎn)意】：您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿(mǎn)意/一般】：（能否告訴我您對(duì)哪方面不滿(mǎn)意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
【滿(mǎn)意】：感謝您的.答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節(jié)日快樂(lè)），再見(jiàn)！
【不滿(mǎn)意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì)有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節(jié)日快樂(lè)），再見(jiàn)！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶(hù)投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿(mǎn)意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
④、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的；顧客是商品的購(gòu)買(mǎi)者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛(ài)好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。
2、 投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內(nèi)容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì)；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門(mén)，并請(qǐng)顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調(diào)查。
3、 展開(kāi)調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對(duì)直接責(zé)任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結(jié)批價(jià)。
對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準(zhǔn)則
首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭(zhēng)論；不惡言；不動(dòng)怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責(zé)任；
4。 不提高說(shuō)話(huà)音調(diào)。
5。 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對(duì)待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
企業(yè)實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著重要作用，這就要求客服專(zhuān)員具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧：
一、 掌握客戶(hù)的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠(chéng)的態(tài)度。
⑥、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維； 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；
5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；
4、轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
⑧、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；
2、用他的觀點(diǎn)；
3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力；
六、對(duì)相關(guān)知識(shí)的作用的認(rèn)識(shí)
從數(shù)據(jù)中獲取利潤(rùn)
數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取。
電話(huà)銷(xiāo)售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶(hù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控。
根據(jù)每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升。
3、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)
關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析，根據(jù)項(xiàng)目的不同類(lèi)型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣�？偟膩�(lái)說(shuō)項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對(duì)清單利用情況的分析
對(duì)員工績(jī)效的分析
對(duì)拒絕銷(xiāo)售客戶(hù)的分析
對(duì)本次銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
隨著計(jì)算機(jī)的日趨普及，社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，作為一名在校的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)工作的實(shí)踐操作能力；通過(guò)努力與堅(jiān)持, 我以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入了貴陽(yáng)宏瀚數(shù)碼圖文制作中心 。
貴陽(yáng)宏瀚數(shù)碼圖文制作中心地處貴陽(yáng)市延安西路31號(hào)(省高院右側(cè))，是一家從事圖文快印、數(shù)碼印刷、網(wǎng)上快印、印藝制作開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)印藝公司。公司自成立以來(lái)，一直致力于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，竭力做實(shí)服務(wù)體系，穩(wěn)步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為未來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模打下牢固基礎(chǔ)。憑借先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、領(lǐng)先的技術(shù)人才、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的客戶(hù)服務(wù)，一直為客戶(hù)提供無(wú)微不至的一流服務(wù)，并在貴陽(yáng)印藝行業(yè)樹(shù)立了良好的形象。在未來(lái)的幾年，公司將進(jìn)一步完善服務(wù)體系、發(fā)展數(shù)碼印刷、創(chuàng)新印藝流程、引領(lǐng)直接制版、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。樹(shù)立先實(shí)、后強(qiáng)、再大的發(fā)展綱領(lǐng)，建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的快印經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，利用以點(diǎn)帶面的經(jīng)營(yíng)模式，大力推廣網(wǎng)上快印.
剛開(kāi)始的幾天由于自己對(duì)公司業(yè)務(wù)及工作方式的不熟悉加之實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏，工作開(kāi)展得很慢，但是通過(guò)同事們的幫助以及自己的刻苦專(zhuān)研，慢慢地我有了較大的進(jìn)步，可以較快獨(dú)立完成公司交予的某些工作并參于了他們的策劃和后期制作的整個(gè)過(guò)程。
工作中我常用到photoshopiiiustratort 和coreidraw等軟件,用它們來(lái)制作顧客的`產(chǎn)品,處理圖象,制作名片等.在使用這些軟件的過(guò)程中,通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累和其他人的指點(diǎn),我從中掌握到了一些在制圖過(guò)程中使用這些軟件的小技巧,這樣就在很大程度的提高工作效率.
下面我就簡(jiǎn)單的談一下其中最常用到的幾種制圖軟件的使用小技巧:
一.photoshop軟件使用的小技巧
1.高解析制作
在用photoshop制作網(wǎng)頁(yè)圖形的時(shí)候,許多人為了快速的操作,都會(huì)把圖選擇低解析度進(jìn)行制作,但是有些濾鏡會(huì)因?yàn)閳D形解析度的不足,而無(wú)法處理,最后出來(lái)的效果也很差.所以建議在處理類(lèi)似情形時(shí),可以先在高解析度下完成繪制影像編輯等工作,然后再向下取樣,將影像縮成最后的大小.
2.制作圓角矩形方塊
首先在ps中建立一個(gè)新文件,在文件上用矩形選取工具畫(huà)一個(gè)矩形框,接著選擇選單select—feather,輸入半徑值,數(shù)值越大則圓角矩形的半徑越大.在選取區(qū)中填入顏色后,取消選取范圍.選取選單image—adjust—threshold,由調(diào)整threshold level 來(lái)改變大小,如此就會(huì)產(chǎn)生你想要的圓角矩形的半徑大小了.若要產(chǎn)生圓角threshold以獲得你想要的庶罩.
3.保留選取范圍的大小
當(dāng)你在ps中使用image size或cancas size改變影像大小時(shí),原本在影像中選取的范圍也會(huì)跟著改變,如果想要保留原本的選取范圍,可以先切換到快速遮罩模式下,然后再選擇”image size.使用image size指令會(huì)將影像與選取范圍一同縮小,若使用canvas size指令則只會(huì)將影像縮小,而選取范圍仍保持原來(lái)的大小,記著再將快速遮罩模式切換成標(biāo)準(zhǔn)模式.
二.coredraw軟件的使用小技巧
1.制作動(dòng)畫(huà)gif文件
事實(shí)上利用coredraw也可以用來(lái)制作動(dòng)畫(huà)gif文件,你可以將軟件中的圖層當(dāng)成動(dòng)畫(huà)中一個(gè)個(gè)的影格,然后逐一輸出成gif文件(其它圖層上的影像必須稱(chēng)關(guān)閉).再利用photo-paint的movie功能,先選擇creat from document將第一張gif文件制成movie,再陸續(xù)將轉(zhuǎn)好的gig文件以” formfile”插進(jìn)來(lái),選擇”儲(chǔ)存成….”動(dòng)畫(huà)gif的格式,于對(duì)話(huà)框中設(shè)定延遲的時(shí)間和位置,如此就算大功告成.
2.移動(dòng)尺規(guī)
在coreidraw中事實(shí)上是可以讓你自由移動(dòng)尺規(guī)的位置,只要在尺規(guī)上按住shift鍵迅速按鼠標(biāo)鍵兩下,就會(huì)立即歸位.
3.同時(shí)旋轉(zhuǎn)與縮放
如果你在coreidraw中,拖拉物件的旋轉(zhuǎn)把手時(shí),同時(shí)也按住shift鍵,那么將可以同時(shí)旋轉(zhuǎn)與縮放物件,若是按住alt鍵,將可以同時(shí)旋轉(zhuǎn)與變形傾斜物件.
雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間只有一個(gè)多月，但我的角色確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)變，而且我用實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)了自己計(jì)算機(jī)知識(shí)的掌握程度和鍛煉了自己的操作能力，接觸社會(huì)，接觸現(xiàn)實(shí)計(jì)算機(jī)職業(yè)，為踏入社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備，這次實(shí)習(xí)使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也許只有通過(guò)親臨其境的實(shí)踐才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏，明白了工作中需要積極平和的態(tài)度來(lái)對(duì)待一切，虛心接受教導(dǎo)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。雖然在實(shí)習(xí)中取得了一些成績(jī)，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但我深知千萬(wàn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，這才是踏上社會(huì)工作邁出的第一步，我還要不斷努力的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。非常感謝老板及和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠(chéng)的回憶。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
開(kāi)學(xué)的九月份如期而至，兩個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐時(shí)間結(jié)束了。一切仿佛就剛剛結(jié)束，隨時(shí)間的漫流也許不再想起這里的每個(gè)人，但在這里經(jīng)歷的事永遠(yuǎn)記得。
我是經(jīng)過(guò)一個(gè)好朋友的介紹來(lái)到了福州一家客家餐館，，老板是我們的老鄉(xiāng)，菜也幾乎是我們老家的特色菜。自然 店里也就好幾個(gè)廚師是老鄉(xiāng)，于是更有了幾分親切感。但是出于自己以往每年當(dāng)暑假工的經(jīng)驗(yàn)，總覺(jué)得自己是有點(diǎn)不被看好似的，但既來(lái)之 則安之。初來(lái)乍到的 生怕自己做錯(cuò)一點(diǎn)事，也想應(yīng)該勤快點(diǎn)做事，多做點(diǎn)少做點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系的。
之前朋友介紹說(shuō)老板對(duì)人挺好的，但第一天來(lái)見(jiàn)老板時(shí)，就覺(jué)得有點(diǎn)不被待見(jiàn)的感覺(jué)(不過(guò)也可以理解，有哪個(gè)老板會(huì)很熱情的接見(jiàn)一個(gè)短期工)于是在后來(lái)的工作中我盡量都避免單獨(dú)和老板一起的場(chǎng)面，在他面前也盡量不說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)聲音也就小。其實(shí)在這里上班就怕老板，并不是怕客人不敢講話(huà)。于是有次和老板，同事們聚會(huì)時(shí)，老板說(shuō)的一句話(huà)一直記得：讀書(shū)的人，膽子怎么那么小呢?就想怎么這么說(shuō)呢?正是因?yàn)樽x書(shū)在學(xué)校里，缺少鍛煉，缺少與社會(huì)上的人打交道。但當(dāng)時(shí)也就只是一笑而過(guò)，不多解釋什么。
我在這里剛開(kāi)始的工作是買(mǎi)單結(jié)賬，我好朋友還說(shuō)：挺好的，這個(gè)工作也比較輕松。老板說(shuō)：不能算錯(cuò)，不能少算，可以多算。你在這里做段時(shí)間就會(huì)明白的。(后來(lái)和好朋友聊天時(shí)，向她請(qǐng)教了一些這店里的潛規(guī)則) 自己很擔(dān)心會(huì)算錯(cuò)，在吧臺(tái)里呆，整個(gè)精神要緊繃著。要看客人有沒(méi)有走了沒(méi)買(mǎi)單的，很多客人時(shí)不能買(mǎi)錯(cuò)，買(mǎi)錯(cuò)了要自己負(fù)責(zé)。其實(shí)我就怕客人多的時(shí)候，自己慌張買(mǎi)錯(cuò)了單。但有次還是出錯(cuò)了，這次也是我這么多次打工中最為深刻的失誤。
7月13號(hào)中午，外面下著雨。同時(shí)來(lái)了三大桌的客人，三四十個(gè)人。另外還有一些小桌的客人。沒(méi)有人買(mǎi)單時(shí)需要幫忙上菜，當(dāng)時(shí)我從二樓上菜完下來(lái)。有人叫買(mǎi)單，匆匆跑過(guò)去看那位女士以為和剛剛來(lái)一起的兩桌，就算在兩桌的了。客人走了，后來(lái)一位男士下來(lái)買(mǎi)單。我說(shuō)兩桌的已經(jīng)由一位女士買(mǎi)了。及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，但已經(jīng)解釋不了了。客人在門(mén)外，但老板不允許我出去追回解釋清楚。最后，另一桌的就沒(méi)買(mǎi)到單。當(dāng)時(shí)真的慌了，好無(wú)助。所有人都看著我，老板拉下臉說(shuō)：別追，追了扣你工資。 哪桌沒(méi)買(mǎi)啊?多少啊?我看下，沒(méi)買(mǎi)的自己墊著。今天中午客人又不多還買(mǎi)錯(cuò)啊，現(xiàn)在服務(wù)員那么多不需要你幫忙她們。要不是看在你是老鄉(xiāng)，早就不要你做。這是我聽(tīng)過(guò)最難聽(tīng)的話(huà)。當(dāng)時(shí)那個(gè)難過(guò)得無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)說(shuō)，一直勸自己一定不要掉眼淚，讓別人看笑話(huà)了�？墒茄劭舳技t了，抽泣聲。。。。同事安慰道：沒(méi)事的，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)的，之前某某某做了那么久不也算錯(cuò)過(guò)。之后老板比較和氣點(diǎn)和我說(shuō)了下，也許算是安慰吧。
只是心有余悸，一直覺(jué)得自己站在自己的立場(chǎng)上覺(jué)得那次自己還是可以追回來(lái)的，就不會(huì)自己賠那么多。后來(lái)有次和朋友聊天說(shuō)到這件事情，他說(shuō) ：老板會(huì)做生意，確實(shí)不能去追。這讓我想想，要是站在他老板的立場(chǎng)的確不可以去追，“顧客是上帝”本身就是自己的錯(cuò)，去追的話(huà)對(duì)店的聲譽(yù)有影響。
當(dāng)時(shí)難過(guò)得想馬上離開(kāi)那里，不然又讓大家看見(jiàn)我哭著。當(dāng)時(shí)還說(shuō)晚上就不來(lái)了，不做了。除此之外還有幾次老板說(shuō)了很傷人的'話(huà)，還記得我剛來(lái)幾天時(shí)，問(wèn)了下老板菜價(jià)。他說(shuō)：來(lái)了那么久還不知道價(jià)格啊。越想越不想干下去，后來(lái)幾天也一直糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題。晚上下班時(shí)間早一般都會(huì)和同事出去吃夜宵或者逛街，同事安慰我說(shuō)：沒(méi)關(guān)系的，老王(他們稱(chēng)呼老板)生氣的時(shí)候什么話(huà)都講得出的，我以前剛來(lái)時(shí)也是這樣啊，也想過(guò)不做。但認(rèn)真想想也沒(méi)那個(gè)必要，再說(shuō)你是暑假工剛來(lái)。想了了幾天也就沒(méi)想這個(gè)問(wèn)題，之后買(mǎi)單時(shí)更加謹(jǐn)慎。
在這里上班幾個(gè)同事們挺照顧我的，這點(diǎn)真的很感謝。剛來(lái)時(shí)覺(jué)得這里的員工還是挺團(tuán)結(jié)的，但時(shí)間久了漸漸的感覺(jué)到了他們的矛盾。在這里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，很多以前的事，現(xiàn)在的事就都知道了。也許是總有部分人愛(ài)八卦吧，即使不感興趣知道也就會(huì)知道了。
本以為我這次工作和以往一樣每天自己上班時(shí)和老板的交集比較少，但這個(gè)老板他是很多事要親力親為(據(jù)說(shuō)是因?yàn)橐恢睕](méi)有找到個(gè)有能力的經(jīng)理)這點(diǎn)我也挺敬佩的，因?yàn)檫@樣他和員工接觸的時(shí)間長(zhǎng)就會(huì)比較了解員工以及店里的情況。同事們會(huì)說(shuō)老板小氣，但想想有幾個(gè)老板是很大方的。對(duì)員工小氣，對(duì)客人假裝大方。這是正�，F(xiàn)象。第二點(diǎn)，他也經(jīng)常和員工聚在一起玩，這點(diǎn)也是不錯(cuò)的。另外每個(gè)月還可以帶員工出去游玩一次，這樣也可以搞好員工之間的關(guān)系。不過(guò)有點(diǎn)不足之處，有一點(diǎn)點(diǎn)失誤就會(huì)直接說(shuō)員工的不是，或者生意淡的時(shí)候也說(shuō)員工的不是，這容易造成員工心里埋怨。
最初來(lái)到這個(gè)環(huán)境時(shí)覺(jué)得員工之間相處的應(yīng)該不錯(cuò)，時(shí)間久了就漸漸發(fā)現(xiàn)一些矛盾，雖然表面上挺好的，但實(shí)際都有點(diǎn)矛盾。無(wú)論是服務(wù)員之間還是廚房里廚師之間，我剛來(lái)不久就聽(tīng)到她們的抱怨聲，就聽(tīng)到各種壞話(huà),各種說(shuō)別人的的不是。(那時(shí)候最喜歡和廚房的洗碗阿姨一起，因?yàn)楹退黄鹁筒恍杪?tīng)其他員工的不是)以及她們不想留下來(lái)的想法。后來(lái)廚房換了一兩個(gè)廚師，據(jù)客人反映：菜的味道變了，比較不好吃了。也許和這也有關(guān)系吧。有幾回服務(wù)員之間就吵起來(lái)了，之后又一個(gè)個(gè)跑到我這里來(lái)說(shuō)三道四的。對(duì)此我也只是笑笑而已，也許會(huì)跟著應(yīng)付幾句，只是覺(jué)得她們好小孩子似的。之后服務(wù)員也走了一些，又來(lái)了新的。老顧客一來(lái)都知道換了員工。
最后是這里的管理，有次客人看我們忙的一團(tuán)亂的就說(shuō): 你們這的管理太亂了。我們又何嘗不知道這管理亂呢，一到客人多的時(shí)候就像戰(zhàn)場(chǎng)一樣。雖說(shuō)有一個(gè)領(lǐng)班的，但也是不懂怎么管。只是叫我們做事情，很多時(shí)候無(wú)法理解她怎么想的，沒(méi)法變通的人。不過(guò)有一點(diǎn)很值得我們佩服的是 她都會(huì)處在老板的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，很認(rèn)真的幫老板做事情，就是做事情很不錯(cuò)，確實(shí)缺少一個(gè)管理人。
這里工作要感謝很多人，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了自己的不足之處，讓我體會(huì)一番真的實(shí)踐。無(wú)論是老板的責(zé)罵還是同事的鼓勵(lì)，朋友的幫助都非常感謝，感謝這段路有你們的陪伴，你們的鼓勵(lì)。很記得我剛來(lái)時(shí)還沒(méi)有適應(yīng)不習(xí)慣，晚上下班就叫小朱帶我去走走散散心。他說(shuō)：很多時(shí)候只不過(guò)就是一句話(huà)的問(wèn)題。這句話(huà)一直記得，也許真的是我剛來(lái)時(shí)不愛(ài)在上班時(shí)和別人說(shuō)話(huà)，一句話(huà)說(shuō)中我的心聲。還有那次我被老板批評(píng)時(shí)，你一直鼓勵(lì)我留下來(lái)。之后一段時(shí)間小三天天帶我出去兜風(fēng)，出去吃夜宵。有次去唱歌，你聽(tīng)我唱歌聲音挺大聲的，高音還唱得上去。你就問(wèn)我：唱歌那么大聲，怎么平時(shí)說(shuō)話(huà)聲音那么小呢?怕什么，人就要有自信。 確實(shí)如此，有時(shí)候出于沒(méi)底氣，沒(méi)自信。這些話(huà)我一直會(huì)記得的，謝謝你們。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：
二、實(shí)習(xí)目的：
在大一一學(xué)年即將結(jié)束之際，通過(guò)學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》，《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》。使我對(duì)會(huì)計(jì)有了一定的了解，但是我希望在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面可以不斷的提高，所以，我想通過(guò)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，吸收更多的知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)更多的不足，充分了解什么是現(xiàn)型社會(huì)所需要的財(cái)會(huì)人員。為以后的工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
1、思茅農(nóng)場(chǎng)（6月1日）：該農(nóng)場(chǎng)是一個(gè)擁有在職人員20xx人，職工54人，土地20xx畝，一第三產(chǎn)業(yè)為�。ㄞr(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。職工醫(yī)院。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）的國(guó)營(yíng)企業(yè)。該企業(yè)是因社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展適應(yīng)不了產(chǎn)生虧損，所以由“一產(chǎn)轉(zhuǎn)為三產(chǎn)”�，F(xiàn)在籌備的工程有“農(nóng)墾花園”。駕駛園城。物流小區(qū)。物流公司。
2、啤酒廠（6月2日）：瀾滄江啤酒廠建立于1985年。設(shè)我保山。曲靖。思茅。楚雄。四條生產(chǎn)線。啤酒年產(chǎn)量為45萬(wàn)噸，白酒為10萬(wàn)噸，是云南最大的啤酒廠，其酒有“綠水青山藏佳釀，千年一窖彩云南”之稱(chēng)。
3、云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院（6月3日上午）：該學(xué)院是一所擁有四個(gè)系部的高校，屬于事業(yè)單位，吸納了本省和外省的很多學(xué)生，是一所為國(guó)家培養(yǎng)人才的大專(zhuān)院校。
4、興盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（6月3日下午）：該公司是在農(nóng)場(chǎng)改制的情況下成立的。擁有20多個(gè)管理人員，也開(kāi)發(fā)土地達(dá)1080畝，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有：體育館對(duì)門(mén)。國(guó)土小區(qū)。水映源林。農(nóng)墾花園。
5、龍生集團(tuán)（6月5日）：該公司是一家成立于1996年。XX年改為有限公司，現(xiàn)有職工180人，茶農(nóng)XX0多人的公司。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：通過(guò)5天的實(shí)習(xí)，我們?nèi)チ藝?guó)營(yíng)的企業(yè)，私人的企業(yè)，事業(yè)單位，上市公司。在專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)下看了各類(lèi)公司的記賬憑證。原始憑證�？値ぁ，F(xiàn)金日記帳。財(cái)務(wù)報(bào)表等，了解了更多在會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，也發(fā)展了很多新特點(diǎn)。如：
在事業(yè)單位的收入，指出在記賬中稱(chēng)為“事業(yè)收入”�！笆聵I(yè)之出”，這相當(dāng)于工業(yè)企業(yè)的管理費(fèi)用。
2、在記賬憑證上，要寫(xiě)清所附的單據(jù)數(shù)，以防其中一張或更多張的缺失而造成帳目錯(cuò)誤。
3、如果企業(yè)發(fā)生金額多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)（例，購(gòu)入幾輛貨車(chē)時(shí)要分開(kāi)來(lái)記賬，每項(xiàng)業(yè)務(wù)記一筆帳，這樣更為清晰，準(zhǔn)確。但是對(duì)于金額小的同性質(zhì)的幾筆業(yè)務(wù)可以記在聽(tīng)一張記賬憑證上。
4、在總公司給子公司的員工發(fā)工資的過(guò)程中，可以單獨(dú)裝訂。因?yàn)槊骷?xì)賬多，原始憑證多。
5、對(duì)于不同部門(mén)的通訊費(fèi)，要記在所屬部門(mén)的科目下。（如：管理部門(mén)的通訊費(fèi)要記在“管理部門(mén)”的'科目下，生產(chǎn)部門(mén)的通訊費(fèi)要記在制造費(fèi)用的科目下。
做人思想道德方面：思茅農(nóng)場(chǎng)的李科長(zhǎng)說(shuō)：“要想貪污的人不要來(lái)當(dāng)會(huì)計(jì)！”。做了會(huì)計(jì)就要為老板理好財(cái)，要“敢說(shuō)"�！案覟�"�！案夜堋�！減少投資，增加收益。走進(jìn)瀾滄江啤酒廠的會(huì)議室，我首先記下的是墻上醒目的十三個(gè)字“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”。除了這些老會(huì)計(jì)對(duì)我們的教導(dǎo)外，我們的老師們也在教導(dǎo)。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
我們xx屆的學(xué)生開(kāi)始到醫(yī)院實(shí)習(xí)，有的同學(xué)經(jīng)過(guò)應(yīng)聘到本省或外省醫(yī)院實(shí)習(xí)了。而我沒(méi)有聯(lián)系上別的醫(yī)院，就由學(xué)校安排到了xxx市中心醫(yī)院xxx分院實(shí)習(xí)了。在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)的臨床和護(hù)理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生有二十五個(gè)，而我就是學(xué)校任命的組長(zhǎng)，就成了首要的人了，所以我做什么都得認(rèn)真，比如遵守醫(yī)院的各制度，認(rèn)真實(shí)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，為了解決有些同學(xué)沒(méi)有找到住宿的問(wèn)題，我也主動(dòng)給他們找好了，大家都放心去實(shí)習(xí)了。
xxxx年7月6日(星期一)我們一起到醫(yī)院報(bào)到，剛離開(kāi)生活了二年多的學(xué)校，來(lái)到一個(gè)陌生的單位實(shí)習(xí)面對(duì)的是一張張不熟人的面孔，自己難免不自在，心里總有某些想法。我和同班的一個(gè)男生安排到了兒科實(shí)習(xí)。帶我的老師剛工作將近2年， 年齡和我相差不多，在心靈上有共同的興趣和愛(ài)好，所以我就很快和老師建立了很好的關(guān)系。說(shuō)到師生關(guān)系是十分重要的，它關(guān)系到我實(shí)習(xí)的效果和成果，就是因?yàn)樽约翰欢艁?lái)實(shí)的，師生關(guān)系很僵硬，我們實(shí)習(xí)生就沒(méi)心思去實(shí)習(xí)了。另外作為實(shí)習(xí)生就應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備，不僅要復(fù)習(xí)和鞏固好基礎(chǔ)知識(shí)而且積極請(qǐng)教別人的經(jīng)驗(yàn)，做到不恥下問(wèn)，也不要等老師叫我們做什么，我們就做什么。如果真的不知道做什么，怎么去做，或沒(méi)事情做的時(shí)候，要主動(dòng)請(qǐng)纓。還有不僅和老師搞好關(guān)系還得和護(hù)士搞好關(guān)系，要積極和病人溝通，我們只有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)才能做到在實(shí)習(xí)的時(shí)候少碰釘子，效果好收獲大啊。
我剛到兒科，老師正在交班呢，接著老師就帶我去查了，查房也是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，我們中國(guó)有個(gè)傳統(tǒng)，老師走在前，我在后。當(dāng)老師和病人溝通的時(shí)候，我就認(rèn)真的地在旁邊聽(tīng)講，有不懂的地方等老師有空的時(shí)候就問(wèn)他。與此同時(shí)，老師針對(duì)病人的某個(gè)某問(wèn)題提問(wèn)了我們，不要不好意思回答哦，假如我們什么都懂了還來(lái)醫(yī)院實(shí)習(xí)干什么呢。記得老師就問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題了：小兒生理黃疸怎么診斷，結(jié)果我就回答了三點(diǎn)了，雖然內(nèi)容不全面，但是老師在心里就知道了我還是有一定的了解了，就給我詳細(xì)分析了。第一天實(shí)習(xí)接觸不認(rèn)識(shí)老師和表情冷暖不定的`病人，及病人的親屬，先是緊張，我慢慢地在心里給自己打氣，終于堅(jiān)強(qiáng)過(guò)來(lái)了，以后就沒(méi)什么顧濾了，查完房，就跟老師回辦公室，老師先叫我看看病例，先了解病人的情況，進(jìn)行了什么治療。接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，老師讓我寫(xiě)病例，雖然很簡(jiǎn)單，單純是抄首次病情記錄，但是自己動(dòng)手寫(xiě)了才能好好記下病人的病情，這也是醫(yī)生的入門(mén)環(huán)節(jié)。再接下來(lái)老師讓我開(kāi)各種化驗(yàn)單，比如血尿常規(guī)，肝腎功能，血脂血糖，電解質(zhì)，ecg，x片和b超…等等。我在兒科接觸到了很多小兒的常見(jiàn)疾病，比如肺炎，黃疸(生理和病理性黃疸)，急慢性支氣管炎，貧血…等等。其中我在兒科接觸最多的是小兒肺炎了，老師也跟我說(shuō)了，要想做好一個(gè)兒科醫(yī)生，一定要會(huì)診斷肺炎，兒科醫(yī)生就是肺炎醫(yī)生了(呵呵…老師挺默契哦)我在兒科就由什么都不懂到大概了解，一晃時(shí)間就過(guò)了兩月。
接下來(lái)我到手術(shù)室實(shí)習(xí)一個(gè)月。這個(gè)月也是我最空閑最難受的階段啊!每天按時(shí)上下班，當(dāng)有手術(shù)時(shí)，老師交給我們?nèi)蝿?wù)，手術(shù)前把氧氣灌準(zhǔn)備好，給病人吸氧，安裝心電導(dǎo)聯(lián)，手術(shù)一開(kāi)始就是觀察ecg數(shù)據(jù)的變化。當(dāng)一瓶液體輸完了就加一瓶啦，一個(gè)手術(shù)過(guò)來(lái)只能偷偷瞄幾眼，沒(méi)有手術(shù)的時(shí)候，帶我們的麻醉老師也不見(jiàn)了，護(hù)士叫我們到更衣室看看自己的書(shū)，不允許我們進(jìn)入辦公室，就是自己有問(wèn)題也不知道跟誰(shuí)說(shuō)跟說(shuō)學(xué)習(xí)啊。在手術(shù)室實(shí)習(xí)，我看過(guò)了，剖宮產(chǎn)，闌尾切除，骨折后復(fù)位，膽囊取石…等等。遺憾的是自己從沒(méi)上過(guò)一次手術(shù)哦。
時(shí)間像奔馬過(guò)隙，我就轉(zhuǎn)到了外科實(shí)習(xí)，時(shí)間為三個(gè)月，在外科也是我遇到比較多問(wèn)題的階段。在以往的歷史里是多個(gè)老師帶單個(gè)實(shí)習(xí)生，而現(xiàn)在是單個(gè)老師帶多個(gè)實(shí)習(xí)生哦。當(dāng)我剛到外科的時(shí)候，老師已經(jīng)帶了一個(gè)實(shí)習(xí)生二個(gè)多月了，有許多事情都安排給那個(gè)女實(shí)習(xí)生。自己也努力向他們靠近哦，但是效果不是很理想，在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，手術(shù)并不多見(jiàn)，而且人們都是這樣說(shuō)的，手術(shù)室的護(hù)士最不好惹，脾氣比較大的，不允許很多實(shí)習(xí)生進(jìn)去看手術(shù)。上一臺(tái)手術(shù)有一個(gè)主任一兩個(gè)老師加上護(hù)士和實(shí)習(xí)生，人多的很熱鬧，連站的地方都沒(méi)了，更說(shuō)不上自己去手術(shù)了。記得自己爭(zhēng)取了一個(gè)機(jī)會(huì)就是上手術(shù)幫老師拉拉鉤啊。暈…寸尺難買(mǎi)寸光陰，為不浪費(fèi)時(shí)間，平時(shí)我只有多看看書(shū)了，也爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)給病人換藥和拆線啦，雖然是個(gè)很簡(jiǎn)單的操作，但是病人的生命是寶貴的，我們必須做到無(wú)菌操作哦，比如換藥要帶一次性手套，雖然平時(shí)看到老師沒(méi)帶，但是他們的地位和技術(shù)都是讓病人相服的，我們是實(shí)習(xí)生啊，必須帶上，這樣夠?qū)Σ∪素?fù)責(zé)了。還有拆線也是比較講究的，為了避免傷口的裂開(kāi)就得在拆線的時(shí)候往傷口拉線。
最后我在內(nèi)科實(shí)習(xí)了，我比較緊張，認(rèn)真，因?yàn)闀r(shí)間不多了，也是我收獲比較大，過(guò)得比較足實(shí)的階段。什么腦梗塞，心肌炎，冠心病，慢性病毒性肝炎，肝硬化，肝腹水，肺炎，腎病綜合征，泌尿系感染，高bp，糖
尿病…等等，都在內(nèi)科接觸了。能接觸的疾病雖然多，但是真正明白病情和治療就不簡(jiǎn)單了，我就得多問(wèn)老師關(guān)于自己不清楚的問(wèn)題。查房的時(shí)候要認(rèn)真聽(tīng)老師給病人分析病情，平時(shí)沒(méi)事就多關(guān)心病人，和病人多溝通，多觀察病人的病情，病情有不如意的時(shí)候自己就去解決，做不到的話(huà)就叫老師處理病情。而我每天上班先參加交班，接著，我拿上血壓器和聽(tīng)診器跟老師查房去，必要時(shí)給病人測(cè)次血壓聽(tīng)聽(tīng)心音，有時(shí)候有些病人不是我們管的叫上我，我就給他們測(cè)量血壓，我是十分樂(lè)意的，一來(lái)可以足實(shí)自己二來(lái)更好了解和熟悉病情，更受病人喜歡。記得我和老師給過(guò)病人做腰穿和腹穿，穿刺的人不是我，我也做個(gè)助理啦。在實(shí)習(xí)的時(shí)候不能大膽而全面和病人溝通，好好給病人分析病情，因?yàn)樽约旱睦碚撝R(shí)不是很好，也有自己其他的原因，給病人分析錯(cuò)了，病人告到老師那里就麻煩了，。還有自己對(duì)某些藥物的用量和不良反應(yīng)的知識(shí)不夠深。不知不覺(jué)實(shí)習(xí)就結(jié)束咯，自己學(xué)到的東西很滿(mǎn)意，但心里還不是很踏實(shí)，臨床醫(yī)學(xué)高深莫測(cè)有待我更深一步去學(xué)習(xí)。在以后或走上工作崗位后好好總結(jié)自己實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并糾正不足的地方，唯有這樣才能讓自己做上一名有責(zé)任的合格醫(yī)生。
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