常用版家政服務(wù)合同樣式
在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)合同愈發(fā)重視，我們用到合同的地方越來越多，在達(dá)成意見一致時(shí)，制定合同可以享有一定的自由。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編整理的常用版家政服務(wù)合同樣式，歡迎大家分享。
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及相關(guān)法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。
一、 合同工作內(nèi)容
1、合同范圍：
2、工作內(nèi)容： 甲方機(jī)房設(shè)備的日常點(diǎn)巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)試、操作、突發(fā)故障維修等工作。
二、 合同金額及付款方式 合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。 付款方式：合同簽訂后____日內(nèi)一次性付清。
三、服務(wù)內(nèi)容
第一條：可用性保證
3、“可用性”是指甲方所外包服務(wù)內(nèi)的服務(wù)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，正常為甲方提供不間斷的應(yīng)用服務(wù)。
4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99％，即每月的“不可用”時(shí)間不能超過8個(gè)小時(shí)
5、乙方如果在任何一個(gè)月不能達(dá)到第一條第二款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)經(jīng)證明責(zé)任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個(gè)月費(fèi)用。
6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計(jì)算每月的系統(tǒng)“不可用”時(shí)間，但不包括以及以下情況導(dǎo)致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。
4.1 乙方經(jīng)甲方的同意進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的；
4.2 任何由甲方的電路或設(shè)備所引起的；
4.3 甲方的應(yīng)用程序或錯(cuò)誤操作引起的；
4.4 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方操作所引起的；
4.5 由不可抗力的情況引起的.。
第二條：安全性保證 乙方從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。
1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動(dòng)保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)特點(diǎn)，指定經(jīng)驗(yàn)豐富資深的技術(shù)工程師為其長(zhǎng)期服務(wù)，以保證信息管理上的安全。
2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)，進(jìn)行安全系統(tǒng)評(píng)估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級(jí)的操作權(quán)限，其中包括設(shè)備安臵、機(jī)房出入、帳號(hào)管理、報(bào)警機(jī)制、歷史記錄管理等措施。
3、安全維護(hù)：乙方有責(zé)任對(duì)甲方的系統(tǒng)安全進(jìn)行維護(hù)，保證安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、以上向甲方提交的相關(guān)文檔除維護(hù)日志外，其他的將在10個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。
第三條：客戶服務(wù)代表保證
1、 乙方向甲方指定一名常駐服務(wù)代表，所有相關(guān)事宜由服務(wù)代表代為聯(lián)系，服務(wù)代表向甲方提供如下服務(wù)：
1.1 服務(wù)咨詢；
1.2 外包服務(wù)工作受理及工作情況匯報(bào)；
1.3 幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動(dòng)或廠商關(guān)系；
1.4 服務(wù)變更及工作情況匯報(bào)；
1.5 服務(wù)請(qǐng)求受理；
1.6 乙方的優(yōu)惠政策及消息通報(bào)；
2、 乙方服務(wù)代表提供每個(gè)工作日8個(gè)小時(shí)的服務(wù)，自早9點(diǎn)－17點(diǎn)。
第四條：技術(shù)支持保證
1、 乙方保證自始至終將為甲方提供技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有良好職業(yè)道德的技術(shù)服務(wù)工程師；
2、 乙方技術(shù)支持每天24個(gè)小時(shí)，每周7天，每年____日受理服務(wù)；
3、 乙方響應(yīng)服務(wù)時(shí)間2個(gè)小時(shí)，技術(shù)支持為遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持兩種模式；
4、 解決甲方問題時(shí)間根據(jù)
第一條“可用性”而定，但每次不應(yīng)超過8個(gè)小時(shí)；
5、 方將為甲方開通一條技術(shù)服務(wù)熱線，并保證該熱線有專人接聽；
第五條：意見反饋、投訴
1、 乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對(duì)乙方某個(gè)員工就如下問題進(jìn)行投訴：
1.1
1.2
1.3 服務(wù)態(tài)度； 技術(shù)服務(wù)能力； 工作完成質(zhì)量；
2、 乙方設(shè)立投訴專線（ ）， 投訴郵箱（ ）。
3、 乙方在受理甲方投訴后的8個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。
第六條：不可抗力因素
1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：
1.1
1.2
1.3
1.4 地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害； 戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為； 設(shè)備停產(chǎn)而廠家無法提供替換設(shè)備； 設(shè)備被人為破壞或設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容而引起的中斷；
2、當(dāng)由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第七條：違規(guī)懲罰
1、當(dāng)乙方無法完成上述所承諾的服務(wù)品質(zhì)時(shí)，甲方可對(duì)乙方進(jìn)行違約懲罰，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)證責(zé)任屬于乙方，乙方應(yīng)對(duì)甲方免除一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用。
2、由于乙方服務(wù)人員的責(zé)任而導(dǎo)致甲方信息泄密，乙方將在驗(yàn)證后，給予甲方免收3個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的懲罰。
3、由于乙方技術(shù)人員的事故，導(dǎo)致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請(qǐng)乙方賠償不超過6個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。
第八條：其他
1、本合同有效期至________年____月。
2、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方： 地址：
地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系人：
電話：
電話： 傳真：傳真
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