【推薦】服務(wù)承諾書模板匯編十篇
在現(xiàn)在的社會生活中，我們都可能會用到承諾書，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書10篇，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
建設(shè)工程規(guī)劃報建按法定程序必須取得三個許可、經(jīng)過五個環(huán)節(jié)，三個許可為：《建設(shè)項目選址意見書》許可、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》許可和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》許可。
五個環(huán)節(jié)為核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》、核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達規(guī)劃設(shè)計條件)、審查修建性詳細規(guī)劃方案、審查建筑方案、核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
完成上述程序法定時限總共為180天，原承諾辦理時限為110個工作日。在建設(shè)單位報送的資料符合規(guī)劃要求的前提下，現(xiàn)承諾辦理時限為53個工作日。
(一)核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》。
法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限8個工作日。
(二)核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(含下達規(guī)劃設(shè)計條件)。
法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限15個工作日。
(三)審查修建性詳細規(guī)劃方案。
原承諾時限30天，現(xiàn)原承諾時限15個工作日。
(四)審查建筑方案。
原承諾時限20天，現(xiàn)承諾時限10個工作日。
(五)核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現(xiàn)原承諾時限5個工作日。
服務(wù)承諾書 篇2
尊敬的xxxxxx:
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施：
(1)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
(2)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
(3)召開工程例會時項目負責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
(4)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(5)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的`，立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
服務(wù)承諾書 篇3
我代表赤鷲鄉(xiāng)低保所就優(yōu)化我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
1、嚴格依法行政，秉公辦事，決不允許利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。
2、堅持服務(wù)至上，文明辦公的服務(wù)理念。熱情接待到低保所辦事、上訪、咨詢?nèi)藛T，做到熱情、耐心、務(wù)實、盡心盡責(zé)為民排憂解難。
3、對前來辦理農(nóng)村基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民非從業(yè)人員基本醫(yī)療保險的群眾，只要相關(guān)材料齊全，立即給予辦理相關(guān)手續(xù)。
4、對申請辦理城鎮(zhèn)低保的居民，根據(jù)《云南省城市居民最低生活保障辦法》、《云南省城市居民最低生活保障工作規(guī)程》和《昆明市城市居民最低生活保障實施辦法》等有關(guān)規(guī)定，對符合享受低保政策的`人員及時辦理相關(guān)手續(xù)，最長不超過5個工作日（公示時間另計）。
4、對來訪群眾做到熱情接待，認真詳細答復(fù)，不敷衍推諉。
以上服務(wù)承諾，請廣大干部群眾，社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾不兌現(xiàn)，我將負主要責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)。
監(jiān)督電話：xx
承諾人：陳艷瓊
20xx年3月13日
服務(wù)承諾書 篇4
致:
本公司已與貴司簽訂《》合同，我司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構(gòu)，健全安全文明各種管理制度，由項目經(jīng)理負責(zé)，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
2、我司嚴格貫徹執(zhí)行國家和本市頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，嚴格按照中華人民共和國建設(shè)部建標（99）79號“關(guān)于發(fā)布行業(yè)標準《建筑施工安全檢查標準》的通知”（編號JGJ59–99）的要求加強內(nèi)部安全管理，落實各項安全防護措施，確保在工程建設(shè)中不發(fā)生重大安全生產(chǎn)和人員傷亡事故。如有發(fā)生由我司承擔一切責(zé)任。
3.我司保證安全文明施工的資金投入，做到“四項措施費”決不挪用，嚴格執(zhí)行你公司《現(xiàn)場工程管理細則》。
4.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實到人，從項目經(jīng)理，管理人員、各班組長，工人逐層簽訂《安全目標責(zé)任書》。做到人人抓安全，人人有責(zé)。
5.安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求及“銀川市建筑安全文明施工標準化工地”的要求，杜絕重大傷亡事故，輕傷事故發(fā)生率≤2‰，死亡事故為零。
6.我司承諾將各分包單位及外聘人員的安全生產(chǎn)工作納入本單位的統(tǒng)一管理范圍，明確要求，簽訂安全責(zé)任書。應(yīng)加強對全體施工
人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓(xùn)并為農(nóng)民辦理平安卡，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。進入本市施工的外省市特殊作業(yè)人員，還須經(jīng)本市有關(guān)特種作業(yè)管理站進行審證教育，禁止實習(xí)、學(xué)習(xí)人員實施現(xiàn)場作業(yè)。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。
7.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的`，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲報或瞞報。
8.我司將認真貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)部門制訂的職業(yè)安全健康方針，提高全體職工的安全意識，保護全體職工的身體健康。
承諾人：（企業(yè)蓋章）
法定代表人：（法人委托人）
承諾日期：年月日
服務(wù)承諾書 篇5
為認真履行律師職責(zé)，響應(yīng)區(qū)司法局號召，我鄭重承諾：
一、認真遵守《中華人民共和國律師法》、《律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律》和省司法廳、省律協(xié)制定的規(guī)范性文件，以及市區(qū)司法局、市律協(xié)制定的各項規(guī)定。服從司法行政機關(guān)和律師協(xié)會的監(jiān)督管理，遵守律師事務(wù)所內(nèi)部的規(guī)章制度。
二、堅守“執(zhí)業(yè)為民”的宗旨，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，維護社會公平正義，維護當事人的合法權(quán)益。努力實現(xiàn)委托人滿意、黨和政府放心的目標。
三、加強業(yè)務(wù)能力，努力提高自身素質(zhì)，確立正確的執(zhí)業(yè)理念，誠信執(zhí)業(yè)，熱情服務(wù)，維護社會公平正義，維護當事人的合法權(quán)益。嚴格規(guī)范代理辯護行為，避免利益沖突，為社會提供高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
四、遵守行業(yè)紀律、職業(yè)道德，提高道德修養(yǎng)，以榮立身，不搞不正當競爭，不許諾包打官司，不作虛假承諾。保守國家秘密，保守委托人的商業(yè)秘密或個人隱私。
五、推進專業(yè)服務(wù)，做到一技多能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，注重法學(xué)理論和律師實務(wù)的學(xué)習(xí)研討，不斷拓寬執(zhí)業(yè)領(lǐng)域，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，不斷提高服務(wù)水平。
六、遵守各項規(guī)章制度，依據(jù)案件審批、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督懲戒機制、評價機制和協(xié)會組織機制辦事，以規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為。
七、加強行業(yè)自律，強化內(nèi)部監(jiān)督，自覺接受當事人、社會各界的'監(jiān)督。講政治、顧大局、守紀律、重操守，積極維護民主法治進步和社會穩(wěn)定，認真履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。
八、堅決杜絕亂收費、收費不服務(wù)、服務(wù)不到位、不勤勉盡責(zé)、損害當事人利益等行為，正確處理與執(zhí)法、司法人員的關(guān)系，共同維護司法公正。
九、關(guān)注社會發(fā)展，關(guān)注弱勢群體，關(guān)注矛盾化解，服務(wù)中心，服務(wù)基層。積極為社會弱勢群體提供法律援助，主動參加社會公益活動，努力協(xié)調(diào)妥當處置當事人之間的利益關(guān)系，促進社會和諧，構(gòu)建和諧嶧城、幸福嶧城。
以上承諾，嚴格遵守，自覺接受主管部門和社會各界監(jiān)督。如有違反，依法處理。
承諾人：x律師
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇6
一、主要職能
1、依照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》以及其它相關(guān)法規(guī)履行工會工作職責(zé)。
2、指導(dǎo)基層工會工作，了解職工在生產(chǎn)、工作和生活中存在的困難和問題，以送溫暖為載體，關(guān)心救助困難職工。
3、建立健全各項民主制度，推進基層工會的民主管理，依法維護職工的合法權(quán)益。
4、組織職工開展勞動競賽活動，做好勞動模范和先進典型的推薦和管理工作。
5、收好、管好、用好工會經(jīng)費，并按規(guī)定完成工會經(jīng)費上解任務(wù)。
6、完成縣委、縣政府交辦的各項工作目標任務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
基層工會的組織建設(shè)、職工的維權(quán)、困難職工的幫扶、經(jīng)費的收繳和上解、勞模的管理和慰問、職工的互助保險、工會干部的教育培訓(xùn)、縣委、縣政府的`各項中心工作。
三、服務(wù)對象
全縣基層工會、廣大職工
四、服務(wù)承諾
1、切實做好基層工會的組建工作。按照“哪里有職工哪里就要建會的”的建會原則，力爭全縣非公企業(yè)的組建率達到90%以上。
2、切實抓好困難職工的幫扶工作。20xx年在“元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)”期間，走訪慰問，救助、困難職工。九月份，開展“金秋助學(xué)”活動，救助困難子女上大學(xué)。
3、切實做好職工維權(quán)工作。按照主動、依法、科學(xué)維權(quán)的要求，不斷完善維權(quán)機制，熱情接待職工來信、來訪，做到有記錄、有調(diào)查、有處理。
4、切實做好勞模的推薦和管理工作。在“五一”“春節(jié)”期間走訪慰問困難勞模，并發(fā)放慰問金。
5、切實抓好職工互助保險工作。做到關(guān)心幫助大病職工，切實解決他們實際困難。
6、切實抓好工會經(jīng)費的收繳工作，并按規(guī)定完成工會經(jīng)費上解任務(wù)。
7、切實推進“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，大力建設(shè)“職工書屋”深化和諧企業(yè)，和諧單位文化建設(shè)，全面提高職工的素質(zhì)和能力。
8、圓滿完成縣委、縣政府交辦的各項工作目標任務(wù)。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇7
金水區(qū)財政局
“向社會承諾,讓人民滿意”公開承諾書
為進一步明確職責(zé),認真履行職責(zé),全力推進財政局窗口工作有序規(guī)范高效運行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),接受社會和公眾監(jiān)督,現(xiàn)向社會公開承諾:
一、服務(wù)承諾
1、開展文明辦公、不斷加強窗口創(chuàng)建工作。對辦事群眾比較關(guān)注的問題，及時提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。實行首問負責(zé)制，凡屬職責(zé)內(nèi)的工作，首問責(zé)任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責(zé)內(nèi)的事項，要及時轉(zhuǎn)告有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)科室，負責(zé)到底，不能一推了之。對前來辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答復(fù)”。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)水平。
2、認真積極地工作，不斷提高工作效率。切實樹立高度的責(zé)任感，做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng)先爭優(yōu)、便民利民，推動依法行政，規(guī)范服務(wù)標準和質(zhì)量。實行限時服務(wù)，提高辦事效率。對符合條件，手續(xù)、資料齊備的事項，嚴格按有關(guān)規(guī)定和承諾時限按時辦結(jié)，不無故拖延。
3、營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。嚴格執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現(xiàn)人難找、
門難進、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現(xiàn)象，切實做到政務(wù)公開、主動詢問、及時引導(dǎo)。堅持以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標，推行首問責(zé)任制、直接辦理制、超時默認制、服務(wù)承諾制、明確答復(fù)制、預(yù))約辦理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、扎口收費制，嚴格按照政策、法規(guī)、程序辦事，不斷提高服務(wù)效能和水平。
二、承諾事項
《會計從業(yè)資格證書》辦理工作標準
1、范圍
本標準規(guī)定了財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》的'辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。
本標準適用于財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》辦理工作。
2、辦理依據(jù)
《河南省會計從業(yè)資格管理實施辦法》
3 、 申報材料
3.1 申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書
3.1.1 河南省會計從業(yè)資格證書申請表
3.1.2 申請表中所涉及的相關(guān)證件原件及復(fù)印件
3.1.3 單科考生提供符合免試條件的學(xué)歷（位）證書或會計電算化證書的原件及復(fù)印件
3.1.4 委托代理人提供有效身份證原件及復(fù)印件
3.1.5 與會計從業(yè)資格考試準考證同一底片1寸免冠照片1張
3.2 省內(nèi)、外調(diào)轉(zhuǎn)
3.2.1 會計從業(yè)資格證書；
3.2.2 河南省會計從業(yè)資格證書省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)申表或中華人民共和國會計從業(yè)資格注冊、變更、調(diào)轉(zhuǎn)登記表（表中要有單位公章）
3.2.5 1寸照片1張
4、辦理程序
申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書程序：材料齊全，窗口當即辦理。 省內(nèi)外調(diào)轉(zhuǎn)程序：受理—審核（上報）—批準—辦結(jié)
5、辦理時限
1個工作日（申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書）
1個工作日（省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)會計從業(yè)資格證書）
30個工作日（省外調(diào)轉(zhuǎn)會計從業(yè)資格證書）
6、收費標準 ：不收費
《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作標準
1 范圍 本標準規(guī)定了財政窗口《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用于財政窗口《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作。 2 辦理依據(jù) 河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[20xx]1468號文件。 3 申報材料 3.1 申請表1份； 3.2 學(xué)歷證原件； 3.3 身份證原件； 3.4 會計從業(yè)資格證書； 4 辦理程序 受理—批準（上報）—辦結(jié) 5 辦理時限 收到資料30個工作日。 6 收費標準及依據(jù) 河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[20xx]1468號文件，每科40元。
《代理記賬許可證》審批工作標準
1 范圍 本標準規(guī)定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用于財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。 2 辦理依據(jù) 中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》 3 申報材料 3.1 代理記賬機構(gòu)申請書； 3.2 預(yù)先核準名稱通知書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件； 3.3 機構(gòu)的協(xié)議或者章程； 3.4 代理記賬業(yè)務(wù)規(guī)范和財務(wù)管理制度； 3.5 辦公地址及辦公用房產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)證明； 3.6 從業(yè)人員身份證明、會計從業(yè)資格證書、主管代理記賬業(yè)務(wù)負責(zé)人具備會計師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的證明材料； 3.7 主管代理記賬業(yè)務(wù)的負責(zé)人、持有會計從業(yè)資格證書的專職從業(yè)人員在機構(gòu)專職從業(yè)的書面承諾。 4 辦理程序 受理—審核—批準—辦結(jié) 5 辦理時限 20個工作日 6 收費標準 不收費
1 范圍 本標準規(guī)定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準。 本標準適用于財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。 2 辦理依據(jù) 根據(jù)《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號） 3 申報材料 繳款通知書、銀行回執(zhí)專用票據(jù)、收費基金專用票據(jù)。 4 辦理程序 材料齊全，窗口當即辦理。 5 辦理時限 1個工作日 6 收費標準 《鄭州市物價局、鄭州市市政局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整城市生活垃圾處理收費項目和標準的通知》（鄭價公〔20xx〕9號）
監(jiān)督電話：
《生活垃圾傾倒證》審批工作標準
服務(wù)承諾書 篇8
為了保證**軟件開發(fā)項目的順利建設(shè)實施，根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據(jù)《**軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
�。�1）本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上**項目運維經(jīng)驗。
�。�2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責(zé)對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(zé)（在合同經(jīng)費中扣除）。
�。�3）我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下：
1、電話支持
我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的'運行、維護提供24小時的實時技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。
2、故障響應(yīng)
7X24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應(yīng)，12小時內(nèi)恢復(fù)運行。
3、遠程技術(shù)支持
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。
4、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
5、系統(tǒng)軟件升級
我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
6、現(xiàn)場服務(wù)
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。
服務(wù)承諾書 篇9
承諾一：資費優(yōu)惠，關(guān)愛民生
XX年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾XX年底資費總體水平較XX年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導(dǎo)購服務(wù)，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網(wǎng)絡(luò)，全心保障
移動電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題，保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經(jīng)核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時
100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)時限不超過48小時，有訴必復(fù)，有訴必結(jié)。
承諾六：業(yè)務(wù)訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網(wǎng)類業(yè)務(wù)時，將在手機上網(wǎng)頁面或客戶端程序中
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務(wù)
XX年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關(guān)懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務(wù)，為客戶提供全面的'貼心關(guān)懷。承諾九：信息服務(wù)，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務(wù)，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務(wù) 一站辦理
XX年開通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù)，對同類3g業(yè)務(wù)資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務(wù)熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動服務(wù)承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學(xué)策劃，反應(yīng)迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務(wù)、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
服務(wù)承諾書 篇10
我自愿加入志愿服務(wù)行列。 我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量， 社會志愿服務(wù)事業(yè)，是一個平凡而又偉大的事業(yè)，是一個深受黨和政府支持、深受群眾擁護的`事業(yè)。作為參與這項崇高事業(yè)的一名成員，我會自覺遵守以下守則：
一、弘揚無私奉獻精神，不計個人名利得失。
二、為社會盡一份責(zé)任，為他人送一片愛心。
三、出入相友，守望相助；待人以情，待人以誠。
四、急困難者之所急，幫困難者之所需。
五、遵守志愿者紀律，服從組織需要，加強團隊合作。
六、積極行動，廣泛宣傳，推動志愿服務(wù)進程。
七、尊重受助者人格，嚴守受助人隱私。
八、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強服務(wù)技能。
九、通過志愿服務(wù)，提升自身素質(zhì)。
十、接受監(jiān)督，加強自律。
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