【必備】大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告合集四篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編整理的大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
學(xué)習(xí)外企人力資源管理部門的運(yùn)作體系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事變動(dòng)事務(wù)，并在工作中學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)單位
Fx深圳分公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
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1、簡(jiǎn)歷篩選
Fx公司的招聘工作量比較大，一般通過(guò)前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘以及中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站發(fā)布職位。通過(guò)網(wǎng)站的發(fā)布的職位是普通—中高級(jí)的職位，更高級(jí)別的職位需要通過(guò)獵頭的方式來(lái)需找合適人選。而簡(jiǎn)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)則與職位說(shuō)明書(shū)緊緊相扣，例如工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)、專業(yè)等一些關(guān)鍵的要求，初步篩選出比較符合要求的簡(jiǎn)歷，再進(jìn)行下一步的甑選。
2、電話面試
在提交了經(jīng)過(guò)初步篩選的簡(jiǎn)歷后，由HR經(jīng)理選出更為合適的簡(jiǎn)歷后進(jìn)行電話面試。電話面試時(shí)，應(yīng)提前設(shè)計(jì)和問(wèn)題。必須要了解換工作或者離職的原因，并且深入了解，以及英語(yǔ)水平，現(xiàn)在和期望的薪資水平。當(dāng)出現(xiàn)期望薪資遠(yuǎn)超出該職位所能支付/求職者的經(jīng)驗(yàn)不符合期望時(shí)，可以直接談判，若求職者無(wú)法降低期望值則無(wú)需進(jìn)行下一步的聯(lián)系。中間可以穿插一些其他的問(wèn)題更好的了解求職者是否合適該職位，以一個(gè)工業(yè)成本工程師職位為例：①選擇一份工作最優(yōu)先考慮的因素②目前工作涉哪些產(chǎn)品③新產(chǎn)品導(dǎo)入，生產(chǎn)線布局各占工作內(nèi)容的比例④標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定采用哪些方法，更傾向哪種方法⑤有沒(méi)有成本管理的經(jīng)驗(yàn)，具體到是人力，設(shè)備，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到過(guò)最棘手的問(wèn)題是什么怎么解決等。電話面試盡量控制在10分鐘左右，若果該求職者態(tài)度很好并且也比較符合職位要求可以問(wèn)他有什么問(wèn)題讓他了解一下該職位的一些狀況。在電話結(jié)束后寫下評(píng)論反饋到HR經(jīng)理處，并記錄在Excel表格當(dāng)中。
3、面試安排
評(píng)論反饋到HR經(jīng)理處后，經(jīng)理從中選擇更為合適的人選進(jìn)行電話面試或者面談。若為電話面試僅需通知求職者在哪一天幾點(diǎn)的時(shí)候會(huì)有電話面試即可，并在outlook里設(shè)置日程表提醒經(jīng)理。若為面談，先確定面試官是哪些人，以及面試地點(diǎn)，與面試官溝通確定面試時(shí)間后與求職者聯(lián)系邀請(qǐng)參與面試。面試的通知以電話通知和郵件通知相結(jié)合。郵件中包括具體的面試時(shí)間地點(diǎn)，面試官的姓名與職稱。當(dāng)面試的地點(diǎn)在非深圳地區(qū)時(shí)則附上乘車路線。
4、面試支持
面試的地點(diǎn)為所在的辦公樓時(shí)，前臺(tái)電話告知后接待求職者到會(huì)議室，告知茶水間安排茶水并要求求職者用40分鐘填寫IQ測(cè)試題以及英語(yǔ)測(cè)試題。打印求職者的簡(jiǎn)歷并在測(cè)試題時(shí)間結(jié)束時(shí)通知面試官前往會(huì)議室。
5、面試
對(duì)于HR實(shí)習(xí)生的職位參與正式面試，主要了解求職者的性格、英語(yǔ)、靈活度等。采用結(jié)構(gòu)化面試與情景面試相結(jié)合。注意問(wèn)題的提問(wèn)不與電話面試重復(fù)，否則易給人不專業(yè)的印象。
�。ǘ┤粘Ｈ耸伦儎�(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、外包轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、請(qǐng)假等。在Fx實(shí)習(xí)期間接觸到了大部分的人事變動(dòng)事務(wù)，可總結(jié)為下列內(nèi)容：
1、入職
�。�1）入職資料收集：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先準(zhǔn)備好的資料有：兩份職位說(shuō)明書(shū)，勞動(dòng)合同，一份聘用意向書(shū)，人力申請(qǐng)表，求職申請(qǐng)表，HIRS表格，簡(jiǎn)歷，以及簽收確認(rèn)書(shū)。員工入職當(dāng)天自備資料有：身份證復(fù)印件，戶口本復(fù)印件學(xué)位證書(shū)復(fù)印件，離職證明，工資單，體檢報(bào)告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。（原件查看后即可歸還）
�。�2）入職指導(dǎo)：分別對(duì)公司概況、工作時(shí)間、付薪日、入職培訓(xùn)、試用期（一般為6個(gè)月）以及勞動(dòng)合同結(jié)束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請(qǐng)、公積金和商業(yè)保險(xiǎn)以及常見(jiàn)問(wèn)題做出概述。并發(fā)放《員工手冊(cè)》和《商業(yè)保險(xiǎn)福利手冊(cè)》，并對(duì)《員工手冊(cè)》中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行解釋。指導(dǎo)結(jié)束后簽署《簽收確認(rèn)書(shū)》。
�。�3）文件簽署：聘用意向書(shū)需由高級(jí)HR經(jīng)理以及員工本人的簽名，職位說(shuō)明書(shū)需由員工本人的簽名，勞動(dòng)合同在蓋Fx公章及員工本人簽名后正式生效。職位說(shuō)明書(shū)以及勞動(dòng)合同均HR部門一份，員工自留一份。
2、離職
（1）提前申請(qǐng)：主動(dòng)離職一般需要提前1個(gè)月提交申請(qǐng)，試用期不過(guò)則無(wú)需提前申請(qǐng)，在出現(xiàn)喪親等突發(fā)情況可以馬上受理。
�。�2）離職流程：當(dāng)天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問(wèn)卷》，確認(rèn)全部簽名完整后即可正式離職，并發(fā)放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經(jīng)理簽名、部門經(jīng)理簽名、以及BHR簽名，在電腦及其配件還給后IT部門簽名，門卡以及停車卡歸后行政部門簽名，查清無(wú)提前預(yù)支工資等財(cái)務(wù)事項(xiàng)后財(cái)務(wù)部門簽名，個(gè)人電話文具等設(shè)備歸還后用人部門簽名，最后檢查無(wú)誤后HR部門簽名確認(rèn)。《辭職信》需要說(shuō)明離職原因并且有本人及直屬經(jīng)理的簽名。若由于直屬經(jīng)理當(dāng)天不在深圳等原因無(wú)法簽名，可在有本人簽名的基礎(chǔ)上掃描發(fā)給直屬經(jīng)理簽名確認(rèn)即可�！峨x職問(wèn)卷卷》是選擇性的，可填可不填，一般情況下要求填寫，在緊急情況下可不填寫。以上資料確認(rèn)后可開(kāi)出離職證明并由BHR蓋章生效。
3、喪假
�。�1）喪假長(zhǎng)短：若屬于直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。
（2）申請(qǐng)流程：一般的年假可由員工自行在網(wǎng)站上操作完成，喪假則通過(guò)填寫表格的方式提交。填寫喪假申請(qǐng)表并且提交親人死亡證明以及親屬關(guān)系證明后由BHR簽名批準(zhǔn)后移交HR部門簽名即可。
4、勞動(dòng)合同續(xù)簽
一般勞動(dòng)合同在到期前1個(gè)月與用人部門和員工溝通是否續(xù)簽事項(xiàng)，若續(xù)簽則收集勞動(dòng)合同以及意見(jiàn)資訊表后在到期當(dāng)月簽署新的勞動(dòng)合同。若無(wú)指定期限一般簽署無(wú)指定期限勞動(dòng)合同，若有指定期限一般為3年、5年。
（三）培訓(xùn)
1、新晉職員工培訓(xùn)支持
新晉員工培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次，通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式介紹Fx的概況；以設(shè)計(jì)并演講的方式讓員工提出如何提高工作積極度的意見(jiàn)；表演的方式進(jìn)行一些情景的模擬。該培訓(xùn)支持主要是前期的準(zhǔn)備，包括餐飲的預(yù)定、文具的預(yù)定、投影儀等工作的預(yù)借、會(huì)議室預(yù)定、培訓(xùn)會(huì)通知。培訓(xùn)當(dāng)天的支持則作為講師助手，在會(huì)議室里進(jìn)行日常的簡(jiǎn)歷篩選工作的同時(shí)提供攝像以及發(fā)放道具。
2、新實(shí)習(xí)生培訓(xùn)
新晉實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)則由我全權(quán)負(fù)責(zé)。指導(dǎo)新晉實(shí)習(xí)生熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)使用復(fù)印機(jī)以及掃描機(jī)，學(xué)習(xí)使用outlook的系統(tǒng)已經(jīng)三大招聘網(wǎng)站。介紹Fx三大事業(yè)部以及人力資源部門的服務(wù)對(duì)象，詳細(xì)介紹深圳地區(qū)的狀況。把工作流程作成一份word文檔并一一說(shuō)明注意要點(diǎn)。包括：篩選簡(jiǎn)歷的技巧、電話面試提問(wèn)的要求、問(wèn)題設(shè)置、面試安排的要點(diǎn)、使用系統(tǒng)的一些注意事項(xiàng)。
五、關(guān)于Fx人力資源管理過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題
（一）優(yōu)勢(shì)
1、招聘渠道
招聘渠道以網(wǎng)站為主、內(nèi)部推薦和獵頭的方式相結(jié)合。網(wǎng)站的的簡(jiǎn)歷投遞數(shù)量非常大，深圳的職位均可由網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷中找到較多合適的候選人。內(nèi)部推薦機(jī)制作用于不同的職位有不同的獎(jiǎng)金，該機(jī)制有效的激發(fā)內(nèi)部員工的推薦綜合素質(zhì)更好的候選人，并且獎(jiǎng)金的發(fā)放在試用期結(jié)束并通過(guò)后，有效的保障了員工的質(zhì)量水平。獵頭方式對(duì)于高端人才非常適用。三者相結(jié)合的招聘方式有效的滿足高強(qiáng)度的招聘量。
2、員工自助系統(tǒng)
員工自助系統(tǒng)一般是年假的`申請(qǐng)和查看，工資發(fā)放記錄等事項(xiàng)可以自行網(wǎng)站操作，有利于減輕人力資源部門的工作，同時(shí)方便其他員工。
（二）問(wèn)題
1、人才庫(kù)的建立
由于只有前程無(wú)憂網(wǎng)站具有導(dǎo)出記號(hào)的功能，可以明顯的了解到該簡(jiǎn)歷已被下載。而智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線僅僅能顯示該簡(jiǎn)歷是否打開(kāi)過(guò)而無(wú)法顯示是否下載。故容易發(fā)生簡(jiǎn)歷重復(fù)下載，甚至重復(fù)電話面試等一系列浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)工作。雖然人力資源部開(kāi)始整合全部簡(jiǎn)歷以及評(píng)論，但僅僅是把資料匯總在一起是不夠的，更需要的是建立一個(gè)資源共享系統(tǒng)，統(tǒng)一的可以把所下載的簡(jiǎn)歷以及評(píng)論以及進(jìn)度都上傳到一個(gè)系統(tǒng)，方便人力資源部門所有人可以直接在共享系統(tǒng)中的指定職位確認(rèn)是否已有電話面試的記錄。這樣的一個(gè)系統(tǒng)會(huì)大大的提高工作的效率。
2、人力資源部門對(duì)于用人部門的影響力
可以肯定的是人力資源部門的工作效率和態(tài)度都是沒(méi)得說(shuō)的，但是用人部門的效率有時(shí)卻讓人惱火。部分用人部門缺人的反饋速度太慢，在終面后1個(gè)月內(nèi)都沒(méi)給出答復(fù)，最終在決定發(fā)放聘用意向書(shū)時(shí)求職者已經(jīng)收到新的Offer，這樣子的情況是非常可惜而且新一輪的招聘工作又要啟動(dòng)。即增加了人力資源部門的工作量又讓用人部門該職位空缺的情況更加緊急。親和力對(duì)于HR來(lái)說(shuō)當(dāng)然非常重要，但是也應(yīng)該增加自己的影響力，左右用人部門的考慮時(shí)間，給用人部門也施加壓力，更好的標(biāo)準(zhǔn)化招聘的時(shí)間計(jì)劃。
六、實(shí)習(xí)感悟
首先非常感謝Fx給我的這次為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝直屬上司和人力資源部門其他同事對(duì)我的指導(dǎo)。
Fx的工作量不少，有時(shí)候感覺(jué)不是在辦公室工作卻是在戰(zhàn)場(chǎng)打戰(zhàn)似的，自己卻很迷戀這種忙碌的狀態(tài)，有時(shí)候工作量突然減少時(shí)反而感到不自在。直屬上司給我創(chuàng)造了許多的機(jī)會(huì)，讓我不僅是參與到電話面試當(dāng)中，甚至是正式面試，以及入職離職、培訓(xùn)的工作。在工作中，她提倡更多的是邊做邊學(xué)，并且及時(shí)給予的反饋和表?yè)P(yáng)，這種指導(dǎo)方式推動(dòng)我不斷的進(jìn)步。在推選出去的簡(jiǎn)歷得到電話面試的機(jī)會(huì)，在電話面試后接到面試安排，在面試過(guò)后收到聘用意向，這每一個(gè)階段的反饋都給予我一整天工作的激情。成就感一點(diǎn)點(diǎn)的累積起來(lái)，也鼓勵(lì)我不斷的學(xué)習(xí)人力資源管理的知識(shí)，變得更高效和細(xì)心，更專業(yè)。意識(shí)到自己雖然是實(shí)習(xí)生，但是HR部門代表了一個(gè)公司形象，對(duì)自己的要求也越來(lái)越高。努力從剛開(kāi)始實(shí)習(xí)不知道如何回答問(wèn)題，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的參與電話面試，到現(xiàn)在從容的應(yīng)對(duì)求職者的各種問(wèn)題，能夠獨(dú)立自信的擔(dān)當(dāng)面試官。
在這里學(xué)習(xí)了資深HR們的做事風(fēng)格，選人用人標(biāo)準(zhǔn)，讓我對(duì)HR行業(yè)更感興趣，也堅(jiān)定了我未來(lái)的職業(yè)方向。這三個(gè)月對(duì)我的影響想必是終生的，希望未來(lái)通過(guò)自己的努力，能夠回到Fx，成為FxHR部門正式的一員。
有關(guān)大學(xué)生人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告2
雨下了一夜，一直沒(méi)有停過(guò)，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無(wú)法通過(guò)，等了半個(gè)小時(shí)車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)老師還沒(méi)來(lái)，等了一會(huì)在被告知在路上了，后來(lái)才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”，聽(tīng)這個(gè)名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個(gè)用量和覆蓋范圍都足夠大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并能適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴(kuò)容的要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實(shí)現(xiàn)良好平衡。
現(xiàn)在雖然移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)，但是還是有許多不足之處需要改善：
1、少說(shuō)覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2、網(wǎng)絡(luò)話務(wù)快速增長(zhǎng)。現(xiàn)網(wǎng)話務(wù)比年初增長(zhǎng)超過(guò)100%
3、話務(wù)不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時(shí)間區(qū)域上
4、高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問(wèn)題
5、由于地勢(shì)原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)
成本和技術(shù)是成正比的，移動(dòng)公司要在其中找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)恐怕還需要一段時(shí)間，不過(guò)相信3g的到來(lái)可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時(shí)候成本也會(huì)降下來(lái)。
我一直以為移動(dòng)公司只做技術(shù)不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，移動(dòng)公司還是有相當(dāng)多的人從事的是市場(chǎng)銷售，把自己的服務(wù)推銷給別人，當(dāng)然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要�？蛻艨梢允褂媚愕漠a(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結(jié)果型性格的客戶，學(xué)者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來(lái)他們身上所具有的特質(zhì)，對(duì)付不同的客戶要用不同的方法。
其實(shí)銷售是一門很深的學(xué)問(wèn)，而不是別人所說(shuō)的靠一張嘴吃飯，一個(gè)好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說(shuō)死咯死得說(shuō)活了還要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，不然別人也不會(huì)信服。
下午的課教會(huì)我們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，所謂團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層制成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素是：目標(biāo)（purpose），人員（people），定位（place），權(quán)限（power），計(jì)劃（plane）這就是所謂的5p。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)目的
時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的，因?yàn)槲易詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。
在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開(kāi)視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變潛力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)時(shí)間；20xx年x月x日—x月x日
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)單位：xxx
（四）實(shí)習(xí)資料：前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。
二、實(shí)習(xí)單位的狀況
20xx年x月，x前身——xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，xx年，xx集團(tuán)正式更名為xx。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程及資料
透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)潛力。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及資料如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段，自己xxx課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
透過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2、摸索過(guò)程
對(duì)工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過(guò)幾天的觀察和揣摩，此刻xxx客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺(jué)得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，但是慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。
3、溝通技巧的掌握
因客戶的性格，采用不同的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的`重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷的氛圍。
其實(shí)我感覺(jué)，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購(gòu)買者理解它，這樣就到達(dá)促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購(gòu)房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，只有等客戶把心里話說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購(gòu)房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(zhǎng)處、特征指出來(lái)，豐富的專業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑。首先，我能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)此刻的企業(yè)營(yíng)銷，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們?cè)谝积R相互交流，相互促進(jìn)。因?yàn)槲颐靼字挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在那里，看著，感覺(jué)當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同的人，處理不同的狀況，為將來(lái)真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。
五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。
透過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際潛力，提升了自己的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。
實(shí)習(xí)，是一次我們能夠直接應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。
從某種角度上講，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
暑假參加社會(huì)實(shí)習(xí)一方面希望通過(guò)實(shí)踐對(duì)大學(xué)期間所學(xué)到的理論知識(shí)有一個(gè)感性客觀的認(rèn)識(shí)，另一方面希望提高自己的人際交往能力，提高自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力。兩個(gè)多月的時(shí)間，我跟隨帶帶我的老師做了很多工作：制作審查意見(jiàn)書(shū)，提審犯罪嫌疑人，寫公訴意見(jiàn)書(shū)以及起訴書(shū)，出庭支持公訴等等，自己也從中學(xué)到了很多：
這個(gè)暑假?zèng)]機(jī)會(huì)領(lǐng)略到xx的熱辣，而是奔向南方的xx，去進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間從七月七號(hào)到八月二十八號(hào)，在xxxx法庭實(shí)習(xí)期間收獲頗豐，在執(zhí)行組整理檔案，寫執(zhí)行通知書(shū)，送達(dá)文書(shū)，和法庭人去進(jìn)行查封扣押財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全，接待來(lái)訪當(dāng)事人，實(shí)習(xí)下來(lái)學(xué)到了知識(shí)也對(duì)自己這個(gè)專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。剛到法庭，似乎一切都被陌生感所籠罩，但也充滿信心和好奇，頭幾天工作并不像自己想象中那么順利，整理檔案時(shí)發(fā)覺(jué)我總把各種文書(shū)順序放錯(cuò)，只好請(qǐng)教辦公室的人，在他們的幫助下，自己很快就能整理好一份檔案了，這時(shí)才發(fā)覺(jué)原來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)好，出來(lái)也不一定能整理好一份檔案，看我們要學(xué)習(xí)的還很多。后來(lái)是寫執(zhí)行通知書(shū)，出去執(zhí)行送達(dá)，財(cái)產(chǎn)保全。
感觸比較深的是法庭工作人員與當(dāng)事人的接觸。其實(shí)書(shū)記員把執(zhí)行通知書(shū)送到當(dāng)事人手上，當(dāng)事人簽字后在規(guī)定期間履行相應(yīng)義務(wù)，案件基本就可以報(bào)結(jié)了。可是問(wèn)題最多的就是這一環(huán)，有的當(dāng)事人跟書(shū)記員軟磨硬泡說(shuō)能不能遲點(diǎn)履行義務(wù)，更有的直接拒簽，所以他們一般都不會(huì)履行他們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，這時(shí)只有采取強(qiáng)制措施：查封扣押當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)，司法拘留。這樣下來(lái)執(zhí)行組的書(shū)記員要做的事就會(huì)增加很多，通知銀行，房產(chǎn)局，土地管理部門等進(jìn)行協(xié)助查封，不僅工作量增加了，而且有的原告經(jīng)常來(lái)辦公室問(wèn)案件進(jìn)展情況，記得有一次一個(gè)原告一連三天每天都來(lái)法庭問(wèn)案件情況，辦公室的人很無(wú)奈，被告不肯履行義務(wù)，他們強(qiáng)制執(zhí)行有一些手續(xù)必須辦好才可以進(jìn)行，他們也很沒(méi)辦法，只好對(duì)那原告說(shuō)：我們有6個(gè)月辦案時(shí)間，你的案子我們正在處理中，很快就可以執(zhí)行完了，你先回去吧！你先回去吧，這是在那聽(tīng)到的比較多的一句話，每次原告聽(tīng)到這句話都是依依不舍，在門外徘徊一陣再離去，從他們眼神中可以看出一點(diǎn)失望。每次看到這種情形，都感嘆其實(shí)工作人員和當(dāng)事人都很想早點(diǎn)結(jié)案，只不過(guò)他們的角色不同不能相互理解的更深，雖然這不是全部，但也很普遍。有時(shí)候來(lái)也會(huì)有原告做一些無(wú)趣的舉動(dòng)，有次，一個(gè)中年婦女來(lái)問(wèn)案件情況，催著書(shū)記員們辦案，辦公室的人讓她先回去，說(shuō)案件他們正在抓緊處理，很快就有結(jié)果了，沒(méi)想到她第二天又來(lái)了，還說(shuō)今天不破案她就不回去了，而且她還真坐在門外不肯走，書(shū)記員不忍心，讓她先回去，下個(gè)月就可以來(lái)辦理領(lǐng)款手續(xù)了。聽(tīng)到這她才悻悻離去。
當(dāng)事人想早點(diǎn)結(jié)案的心情可以理解，我覺(jué)得他們也應(yīng)該給予辦案人員更多的.理解，這樣相互深層的理解，對(duì)于當(dāng)事人與工作人員都有好處，關(guān)系不會(huì)弄的不信任甚至更糟。當(dāng)事人法律知識(shí)的缺乏給我印象也比較深刻，雖有點(diǎn)失望，也有點(diǎn)同情和擔(dān)憂。有個(gè)原告在一家沒(méi)有登記注冊(cè)的公司上班，公司拖欠他工資，后公司老板跑了，工廠設(shè)備也被賣完了，到法院起訴說(shuō)老板有輛車，經(jīng)常在開(kāi)，希望法院去執(zhí)行，可法院查詢后得知那車不是以那老板之名登記的，所以無(wú)法查封，原告當(dāng)時(shí)很不解說(shuō)那明明是他車，他天天在開(kāi)，為什么不能查封，書(shū)記員跟他再三解釋：那車不在他名下，以別人身份登記的，即使真是他的也查不了。可是他怎么也聽(tīng)不進(jìn)去，一直纏著那書(shū)記員說(shuō)為什么不去查，書(shū)記員沒(méi)辦法，告訴他說(shuō)：像這種查不到財(cái)產(chǎn)情況，我們只有決定終止本次執(zhí)行進(jìn)行結(jié)案，等以后發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)再申請(qǐng)恢復(fù)執(zhí)行。原告還是問(wèn)書(shū)記員說(shuō)該怎么辦，為什么他欠我錢，我拿不到錢。就這樣那當(dāng)事人和書(shū)記員說(shuō)了近一個(gè)小時(shí)，最后還是滿懷不解的離去。在一次司法拘留時(shí)，書(shū)記員跟被拘留人宣讀了拘留決定書(shū)，而且還跟他說(shuō)了一些被拘留后可以怎么做，譬如申請(qǐng)復(fù)議等，可他還是很驚訝望著書(shū)記員說(shuō)為什么抓我，為什么抓我，我觸犯什么法律了？他沒(méi)想到他只是欠別人錢沒(méi)還，居然會(huì)被拘留，這讓書(shū)記員也很無(wú)奈，不知如何答他，只好拿法條讓他看。這不禁讓我們擔(dān)憂，雖說(shuō)東莞是比較發(fā)達(dá)地方，但缺乏法律常識(shí)的人也很常見(jiàn)，那些比較落后的地方又是怎樣的情形呢？看來(lái)法律工作者任務(wù)是很重的，我們也應(yīng)該為這做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)法律工作者也承擔(dān)著一份正義，這是在和一位書(shū)記員談話中深刻感受到的。執(zhí)行組難免要出去到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全，拍賣看樣，去拍賣現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。我們辦公室一位書(shū)記員帶我去拍賣現(xiàn)場(chǎng)，那次拍賣由于最高出價(jià)沒(méi)有達(dá)到法庭的保底價(jià)，所以沒(méi)有成交，回來(lái)路上，我們談起拍賣價(jià)格，聽(tīng)那位書(shū)記員說(shuō)：設(shè)保底價(jià)也是為了防止相互溝通壓價(jià)，不過(guò)這也是為了債權(quán)人和債務(wù)人的利益，債務(wù)人也是沒(méi)錢還所以才拍賣他財(cái)產(chǎn)，別人值那么多錢的財(cái)產(chǎn)被你拍賣很低，對(duì)債務(wù)人不公平，債權(quán)人的利益也得不到保障，若是我們只想早點(diǎn)結(jié)案，完全可以省很多事，不必這樣跑的麻煩，這樣的話債權(quán)人利益受損，我們心里也會(huì)不好過(guò)，畢竟我們承當(dāng)了一份正義與一種很難說(shuō)清楚的責(zé)任。此刻明白，作為一個(gè)法律工作者有很多的考慮，責(zé)任大過(guò)于結(jié)案率。作為學(xué)術(shù)，我們可以說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，但作為一個(gè)實(shí)踐工作者，事就不能隨便，更不能隨自己喜好去處理事情。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)踐目的：
這次實(shí)習(xí)就是在這個(gè)公司�！暗诙@”社會(huì)實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識(shí)，把知識(shí)融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。今年的暑假實(shí)習(xí)，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識(shí)欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì)的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向。 實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
在公司里，我被分配到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后再實(shí)際操作。
按照這個(gè)原則，我在銷售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù)，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級(jí)劃分，分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報(bào)價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎(chǔ)工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續(xù)做下一個(gè)工作。
最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照顧我?guī)煾�，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤(rùn)要比直接的客戶的利潤(rùn)來(lái)的要多。
以前知道，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因?yàn)榍览锩娴匿N售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。
三、實(shí)踐結(jié)果：
這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí)，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。
我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)靈，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作，在這段
實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的`優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。
四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：
“第二校園”暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。
第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識(shí)，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。
第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，
年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是這樣的，社會(huì)原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認(rèn)識(shí)了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。
第三，經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話，人們?cè)絹?lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏啵乙恢闭J(rèn)為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì)到的，我們回憶的，都是我們的財(cái)富——人生財(cái)富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè)。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂(lè)，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。
最后，在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光，四十歲就
四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì)羨慕年輕的你們，因?yàn)樵?jīng)我也年輕過(guò)。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人，就應(yīng)該給自己一個(gè)清晰的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢了，但是我們還是要走進(jìn)校園來(lái)完成接下來(lái)的學(xué)業(yè)，要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)知識(shí)，努力實(shí)踐，不要為了錢而活，事情做好了，自然有回報(bào)。為錢太累，青年人有無(wú)限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光，等我們走出校園了，在社會(huì)上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì)人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。
這次的實(shí)習(xí)，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)踐，不僅僅學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)我們的生活，我的方向。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲，我以后找機(jī)會(huì)還會(huì)參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。
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