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承諾書

售后承諾書

時間:2022-08-11 09:58:26 承諾書 我要投稿

售后承諾書范文(精選6篇)

  現(xiàn)如今,承諾書使用的情況越來越多,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?以下是小編精心整理的售后承諾書范文(精選6篇),歡迎閱讀與收藏。

售后承諾書范文(精選6篇)

  售后承諾書1

  我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn),以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

  1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行,保證工程質(zhì)量。

  2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000小時;效率在220Vac輸入,額定負(fù)載條件下,電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后,我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù),以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi))。

  3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

  4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),便于使用中正確操作,形成固定模式。

  5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時的分析和處理,對項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,由我司無償進(jìn)行服務(wù),以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。

  我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心xx小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù):

  服務(wù)熱線:xxxxxxxx

  特此承諾!

  xxxx有限公司

  20xx年xx月xx日

  售后承諾書2

  現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。

  售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下:

  1. 我司完成的工程,享有一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期(除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng))。

  2. 由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工費(fèi)。

  3. 我司完成的系統(tǒng)工程,一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期一年。

  4. 在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù),超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同。

  5. 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備,根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。

  6. 由本公司完成的工程,保修期內(nèi)如遇重要活動時,應(yīng)甲方需要,我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助工作,以保證活動的順利進(jìn)行。

  8. 我司負(fù)責(zé)對業(yè)主指定的使用人員(二名)進(jìn)行義務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡單維護(hù);并接受電話、傳真等的操作咨詢。

  9. 維修響應(yīng)時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

  10. 如有系統(tǒng)故障時,我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運(yùn)行,后查原因”為宗旨,即設(shè)備出現(xiàn)故障,我司可提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的基本功能,然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因,進(jìn)行維修,修理完畢后再更換回來(部分進(jìn)口設(shè)備配件供貨周期較長)。

  我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后承諾書3

  xx家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。

  一、服務(wù)承諾

  1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和更換。

  2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。

  6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

  7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

  二、運(yùn)輸方式

  1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

  2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

  三、退換貨物承諾

  1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

  2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b、非正常情況下存儲、潮濕。

  c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

  d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

  e、產(chǎn)品的正常的磨損。

  f、超出保質(zhì)期。

  特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后承諾書4

  1、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001:XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  2、自驗(yàn)收合格之日起,提供三年的`免費(fèi)質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換,免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,小組安排專人負(fù)責(zé),解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則:每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進(jìn)行保護(hù),全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

  6、具體保修細(xì)則如下:

  1)班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2)文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

  3)椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4)職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5)沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

  6)保修服務(wù):若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

  7)客戶責(zé)任:客戶應(yīng)愛惜家具,正確使用,若有認(rèn)為損壞,不在本公司免費(fèi)維修之列,但可提供所需服務(wù),酌情收費(fèi)。

  8)產(chǎn)品售后延伸服務(wù):所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負(fù)責(zé)施工,只收取成本費(fèi)用。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后承諾書5

  提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),是我公司一貫的宗旨,在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員,由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

  公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部,經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),技術(shù)過硬,服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,實(shí)現(xiàn)我們對客戶的承諾。

  一、解決問題、排除故障的速度

  公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,4小時內(nèi)及時電話響應(yīng),24小時排除故障。

  二、售后服務(wù)工作流程要求:

  嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

  三、售后服務(wù)方面的其他承諾:

  投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

  四、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。

  每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開,離開現(xiàn)場后及時整理維修報(bào)告和維修檔案,對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

  一、其它服務(wù)保證

  1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法,按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

  2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

  3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制,接受客戶的各種投訴,及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

  二、其他優(yōu)惠條件:

  投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后,投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,只收取材料成本費(fèi)。

  三、售后三年內(nèi)包修,終身保修。

  四、愿意接受破壞性試驗(yàn),絕不以次充好。

  五、每年二次定期上門巡查。

xxxx有限公司

  20xx年xx月xx日

  售后承諾書6

  一、售前服務(wù)

  1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

  價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

  2、技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選

  擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

  二、售中服務(wù)

  1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,優(yōu)化設(shè)計(jì),精益求精,與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作,保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設(shè)計(jì),若設(shè)計(jì)院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

  2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

  3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。

  三、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。

  2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

  3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

  4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

  (1)及時反映用戶需求;

  (2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

  (3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

  (4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

xxxx有限公司

  20xx年xx月xx日


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