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航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信

時(shí)間:2022-09-27 10:33:13 表?yè)P(yáng)信 我要投稿
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航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信

  在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,能夠利用到表?yè)P(yáng)信的場(chǎng)合越來越多,表?yè)P(yáng)信一般均有感謝的成分,尤其是表?yè)P(yáng)的事跡同寫信人有關(guān)時(shí),更要在表?yè)P(yáng)信中表達(dá)出自己的謝意。相信許多人會(huì)覺得表?yè)P(yáng)信很難寫吧,以下是小編整理的航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信,僅供參考,歡迎大家閱讀。

航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信

航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信1

年輕的姑娘們:

  3月23日下午,我有幸看了你們精心準(zhǔn)備的演出。如此愉快的場(chǎng)合,我居然忍不住濕了眼眶。這是客艙部首次舉辦新學(xué)員匯報(bào)演出,你們的多才多藝讓我驚嘆不已。你們每天早上的迎賓問候聲讓人回味,《刑場(chǎng)上的婚禮》詩(shī)歌朗誦卻讓我驚艷。民歌嘹亮、T臺(tái)秀場(chǎng)演繹客艙安全示范、大合唱的默契……許久沒有感動(dòng)的我以為早用心如止水鎮(zhèn)守著歲月,可你們的幽默、感性讓我在短短的一個(gè)小時(shí)里體會(huì)到了逝去的青春里特有的芳香。

  無以回報(bào),在這里作為一個(gè)在客艙部從事多年行政工作的大姐姐,看著乘務(wù)員們來了又走,笑過也哭過,愛過也恨過的種種,有些話想講給你們聽。

  首先,既然選擇了這個(gè)職業(yè),如果在以后長(zhǎng)期的.工作實(shí)踐中,你發(fā)現(xiàn)它并不是想象中能帶給你亮麗的光環(huán),如果你沒能愛上這份職業(yè),那么請(qǐng)你尊重它。在藍(lán)天之上不僅僅有炫目的白云、落日,更多的是來不及欣賞的忙碌和責(zé)任。當(dāng)你學(xué)會(huì)尊重這份職業(yè)時(shí),它回報(bào)給你的遠(yuǎn)不止你的薪水。

  其次,用心對(duì)待每一位旅客。每天服務(wù)的旅客形形色色,請(qǐng)一視同仁的對(duì)待他們,別因?yàn)樗麄冎杏械倪B衛(wèi)生間的門都關(guān)不好就心生鄙視,也別因?yàn)橐粡堫^銜很炫的名片就心存妄想。一旦你把他們都當(dāng)成你的服務(wù)對(duì)象,用心滿足他們的需求,你的一舉一動(dòng)都會(huì)讓他們心存感謝和敬意。

  最后就是保持。你們中有的愛唱歌,有的愛舞蹈,那么請(qǐng)保持這份才藝。它能緩解你們工作中的疲憊,釋放壓力;還要保持你們的笑容,旅客的苛責(zé)和理解也許不能成正比,但笑容比眼淚來的深刻;更要保持心態(tài),當(dāng)你擁有足夠強(qiáng)大的心去面對(duì)一切時(shí),神馬都是浮云。

  最最后,希望你們?cè)缛諉物w,在各自夢(mèng)想的道路上披荊斬棘,開花結(jié)果,一路芳香。

  xx年x月x日

航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信2

  各位東航的乘務(wù)人員,您們好!

  非常抱歉拖了這么久才寫這封信!

  本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。

  當(dāng)日由于到達(dá)機(jī)場(chǎng)安檢后沒有開始檢票,就坐在候機(jī)廳休息區(qū)域內(nèi)等待。當(dāng)時(shí)休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張,我在68號(hào)登機(jī)口登機(jī),但是不巧附近坐滿了,我只能做到對(duì)面,但是具體是哪個(gè)登機(jī)口附近我沒有確認(rèn)。由于沒有座位,我把自己的電腦包靠在背后,也正是如此,在我起身去登機(jī)的時(shí)候,匆忙中就將電腦包遺落了。

  上了擺渡車后,可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系,并未意識(shí)到自己的電腦包不在手上。

  等到下擺渡車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在,心里頓時(shí)非常緊張和凌亂……

  由于工作內(nèi)容全部在電腦里,本身電腦也屬于公司的財(cái)物,作為一名企業(yè)員工,如果遺失,這個(gè)責(zé)任是非常巨大的,也是我比較難以承受的。

  登機(jī)后,我第一時(shí)間詢問了機(jī)上的乘務(wù)人員。起初,一位姓張的乘務(wù)員,非常熱心地幫助我,詳細(xì)地聽取了我的問題并表示會(huì)向乘務(wù)長(zhǎng)反饋。但是我可能過于著急和緊張,5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了,又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長(zhǎng),她也非常熱心,詳細(xì)地聽取了我的問題,并當(dāng)即找來了客艙經(jīng)理王起平。在她們的`安慰下,我焦躁的心情得以緩解,坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到,之前幫助過我的乘務(wù)員也來告知了我失物招領(lǐng)的電話,我也給失物招領(lǐng)打了電話,但是并沒有得到什么答復(fù)?赡苁怯捎谖覠o法具體描述遺落電腦包的位置,導(dǎo)致電腦包遲遲沒有音信。

  一路飛行,我的心情一直非常低落,我也一直沒有要餐飲,兩位乘務(wù)長(zhǎng)還特意詢問我是否需要,并且再三寬慰我會(huì)找到的,不用擔(dān)心。

  到達(dá)上海后,王經(jīng)理依舊非常熱心,告訴我尋找機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的一些方法,并且表示她下一班航班飛回北京之后也會(huì)幫我尋找。

  大概是下午5點(diǎn)多,王乘務(wù)長(zhǎng)回到北京后,第一時(shí)間幫我了解了情況,并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實(shí),此時(shí)我得到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的電話,確認(rèn)了我的電腦包已經(jīng)被找到,但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動(dòng)。

  王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海,這其中,李乘務(wù)長(zhǎng)也提供了非常多的幫助,為了幫我取包也是浪費(fèi)許多個(gè)人的時(shí)間,我實(shí)在是非常過意不去,也再次感謝兩位乘務(wù)長(zhǎng)。

  這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個(gè)人的過失,但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物,幫助我把失物送回,實(shí)在是讓我非常感動(dòng)和感謝。

  在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝,今后我會(huì)堅(jiān)定地選擇乘坐東航的飛機(jī)。

  可能一個(gè)案例說明不了太多,但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意,一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量。

  就我個(gè)人粗淺的商學(xué)知識(shí),有這么一種理論:客人有4個(gè)層級(jí),最初是了解商品,之后是購(gòu)買商品,再上一級(jí)是重復(fù)利用,最高則是樂于向其他潛在客戶進(jìn)行推廣。我相信通過這次的經(jīng)歷,我與東航已經(jīng)屬于第四級(jí)客戶。而我也相信,第四級(jí)的客戶在總客戶中的占比,在這個(gè)商業(yè)時(shí)代中是十分重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。

  再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員,尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長(zhǎng)的熱心幫助。

  xx年x月x日

航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信3

  5月9日是一個(gè)幸運(yùn)的日子、更是一個(gè)感動(dòng)的日子。感動(dòng)于空姐對(duì)老年人的尊敬和對(duì)殘疾人的關(guān)愛。人們常常贊美空姐的美麗,賦予了空姐很多美稱,有"中國(guó)最美空姐"、"中國(guó)第一空姐"等,今天我要將最美麗、最善良和最真誠(chéng)加在一起,我要衷心地感謝"中國(guó)最美麗、最善良、最真誠(chéng)的空姐"。

  5月9日下午3:50分我?guī)е粚?duì)殘疾雙胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長(zhǎng),因孩子患的是腦癱,不能獨(dú)立行走,我們得推著輪椅提前登機(jī),我們買的是經(jīng)濟(jì)艙,沒想到登機(jī)時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)為了方便我照顧孩子,主動(dòng)安排我們坐了頭等艙,一路上她們用親切的微笑和周到的服務(wù),讓我們感受著旅途的平靜和輕松,年輕一點(diǎn)的空姐還很快記住了我女兒的名字,二個(gè)小時(shí)的旅途中,我們都是在充滿溫馨與關(guān)懷的機(jī)艙里渡過的,說實(shí)話平時(shí)每次帶著殘疾孩子乘飛機(jī),機(jī)場(chǎng)的`熱情服務(wù)讓我們這些帶著殘疾人出門的人已經(jīng)很知足了,沒想到這次我在知足的同時(shí),讓我感動(dòng)得要流淚。

  下機(jī)時(shí)因發(fā)現(xiàn)飛機(jī)是遠(yuǎn)距離停機(jī),在飛機(jī)停住的同時(shí),我很自然的跟女兒說了句,慘了今天又得背著你們從高高的梯子上下來然后轉(zhuǎn)乘機(jī)場(chǎng)公交了,說完后,我們習(xí)慣地等著別的乘客先下,我最后再背女兒們下去,這時(shí)漂亮的乘務(wù)長(zhǎng)走了過來,說:"VIP車來了,你們還是坐他們的車方便些,趕快,我?guī)湍惚骋粋(gè)孩子下去吧",同時(shí)另一名年輕一點(diǎn)的空姐也走了過來說我來吧,很快乘務(wù)長(zhǎng)已搶先為我背了一個(gè)孩子準(zhǔn)備下樓梯了。

  在我的一生中。我只見過空姐的微笑和溫柔,曾經(jīng)也有過男乘務(wù)員幫著我背過孩子的,漂亮、瘦弱的空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次,當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng),因女兒已是成年人了,也怕她背不起,說:"謝謝您!不用了,我能行",漂亮的乘務(wù)長(zhǎng)可能是怕我媽會(huì)幫我背一個(gè)孩子,說:"總不能讓老人家背吧,我能行",邊說就邊背著孩子下梯子了。只可惜我當(dāng)時(shí)也要背一個(gè)孩子。所以沒來得及問一下我覺得最美麗、最善良、最真誠(chéng)的乘務(wù)長(zhǎng)的名字,更沒有搶拍到她背著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當(dāng)時(shí)有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠(chéng)的空姐背我孩子的照片就好了。

  等我放下孩子準(zhǔn)備要說聲謝謝時(shí),最美麗、最善良、最真誠(chéng)的乘務(wù)長(zhǎng)已急匆匆地返回機(jī)艙繼續(xù)為別的乘客服務(wù)去了。給我的感動(dòng)留下了遺憾,今天我只能將這真實(shí)的一幕寫在這里,將感動(dòng)永遠(yuǎn)記在心里,對(duì)了,我應(yīng)該給南航寫一封表?yè)P(yáng)信,否則我心里不踏實(shí)!!!

  xx年x月x日

航班乘務(wù)員表?yè)P(yáng)信4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  本人對(duì)貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長(zhǎng)褚振婷以及整個(gè)乘務(wù)組最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝!

  本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,但航班的起飛時(shí)間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個(gè)小時(shí)!!航班00:00開始登機(jī),乘務(wù)組在機(jī)艙門口微笑著歡迎每位乘客"晚上好,歡迎登機(jī)"。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個(gè)機(jī)組的精神面貌都很好,看不出有絲毫的疲倦感。關(guān)閉艙門后乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)于航班的延誤向旅客廣播致歉,并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時(shí)注意觀察旅客的需求,而且不經(jīng)意中聽到乘務(wù)長(zhǎng)關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客。

  飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場(chǎng)落地后,乘務(wù)長(zhǎng)再次對(duì)于航班延誤的表示深深的'歉意。在這個(gè)過程中,我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動(dòng),貴公司的褚振婷乘務(wù)長(zhǎng)給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒,她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!

  我們真的很感動(dòng),更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),并對(duì)其予以表?yè)P(yáng)。春秋航空有如此心系旅客的員工,公司怎能不前進(jìn)?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工,企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安,也祝春秋航空蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá),成為藍(lán)天上最耀眼的明星。

  xx年x月x日

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