精選接待方案匯編五篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編收集整理的接待方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待方案 篇1

　　一�；顒�(dòng)目標(biāo)：

　　1。在家長(zhǎng)的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。

　　2。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。

　　二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：

　　喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。

　　三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

　　1．各組拼搭積木材料散放在教室里。

　　2．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。

　　四．設(shè)計(jì)思路：

　　由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂(lè)。因此，本活動(dòng)通過(guò)游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的.情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂(lè)的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。

　　活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂(lè)。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。

　　五．活動(dòng)流程：

　　熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”

　�。ㄒ唬┦煜きh(huán)境

　　1．帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。

　　2．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。

　�。ǘ�）看小朋友表演節(jié)目

　　（三）和爸爸媽媽玩

　　老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。

接待方案 篇2

　　一、親昵型顧客及其接待方法

　　親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說(shuō)的熟顧客，很多開(kāi)在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開(kāi)業(yè)一段時(shí)間，建立起一定信譽(yù)后，會(huì)有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對(duì)熟容和新客的應(yīng)對(duì)辦法，不能顧此失彼。

　　例一：

　　某商店內(nèi)，店員隔著柜臺(tái)正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí)，門(mén)前一輛高級(jí)轎車(chē)戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見(jiàn)狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請(qǐng)�！逼渌�店員亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來(lái)，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對(duì)剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的'質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問(wèn)：“是嗎？我再考慮考慮�！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來(lái)”�？梢�(jiàn)，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對(duì)二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽(yù)。

　　例二：

　　某商店專營(yíng)小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽(tīng)，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過(guò)分的感覺(jué)。

　　顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾�，能增進(jìn)感情，樹(shù)立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過(guò)而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。

　　顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)委婉避開(kāi)，劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門(mén)時(shí)，何不先一同招呼，等顧客散開(kāi)后，再個(gè)別照顧也不遲。

　　從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對(duì)熟客的辦法：

　　例一中，店方工于心計(jì)，認(rèn)為坐轎車(chē)來(lái)的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買(mǎi)某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯(cuò)在態(tài)度過(guò)于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個(gè)以上顧客時(shí)，店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對(duì)的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對(duì)遵守公平對(duì)待原則。

　　例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對(duì)是一條永恒的真理。

接待方案 篇3

　　一、工作小組

　　組 長(zhǎng)：趙羅海

　　副組長(zhǎng)：齊學(xué)軍 陳術(shù)根 李新毅

　　二、工作分工和職責(zé)

　�。ㄒ唬┵Y料、牌匾等準(zhǔn)備

　　1、活動(dòng)指南（含“校慶活動(dòng)須知”、“活動(dòng)日程安排”、“校友聯(lián)誼活動(dòng)場(chǎng)地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請(qǐng)校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號(hào)審方案，22號(hào)到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。

　　2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號(hào)設(shè)計(jì)方案，22號(hào)制作到位。

　　3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來(lái)賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來(lái)賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，22號(hào)制作到位。

　　4、標(biāo)牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來(lái)賓簽到處”2塊，已捐贈(zèng)校友、來(lái)賓簽到處1塊，校友紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊，來(lái)賓紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，22號(hào)制作到位。

　　5、校友聯(lián)誼場(chǎng)地安排：25cm×4cm，用紅紙寫(xiě)“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書(shū)寫(xiě)，1月24日前完成。15號(hào)審方案。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。

　　6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來(lái)賓簽到處由此去”�！笆∈锌h領(lǐng)導(dǎo)簽到處由此去”。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，24號(hào)到位。

　　7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。22號(hào)到位。

　　8、工作人員符號(hào)：24個(gè)，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號(hào)審方案，22號(hào)到位。趙羅海負(fù)責(zé)。

　　9、紀(jì)念品券：來(lái)賓券15張，校友券3張，來(lái)賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負(fù)責(zé)。17號(hào)審方案，22號(hào)由印刷廠印制到位。

　　1、簽到臺(tái)：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

　�。ǘ�）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）

　　1、制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計(jì)簽到簿樣式，含班級(jí)、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來(lái)賓兩種規(guī)格，15號(hào)審方案，1月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

　　2、布設(shè)簽到臺(tái)：在教學(xué)樓門(mén)廳設(shè)1個(gè)“校友簽到處”、5個(gè)“來(lái)賓簽到處”，1個(gè)“已捐贈(zèng)來(lái)賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

　　3、在校內(nèi)布設(shè)校友和來(lái)賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

　　4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：

　�。�1）禮品裝袋人員安排：

　　組長(zhǎng)：陳術(shù)根

　　成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

　　馮怒江 張映湘 楊正春 陽(yáng)義軍 羅玉蘭 趙佩芝

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺(tái)。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時(shí)值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。

　�。�2）校友來(lái)賓簽到：（1月27日下午2：開(kāi)始到南教學(xué)樓門(mén)廳）

　　XXXX

　�。ㄈ�）咨詢、引導(dǎo)組

　　組 長(zhǎng)：何艷紅

　　成 員：許 欣 高 亞

　　引導(dǎo)員：學(xué)生4人（校門(mén)主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）

　�。ㄋ模┵e館接待

　　賓館名稱 工作人員名單 主要職責(zé)

　　五洲通賓館 劉建民、付舉紅

　　學(xué)生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車(chē)校友來(lái)賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。

　　瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

　　學(xué)生2人

　　三、來(lái)賓、分屆分班校友聯(lián)誼活動(dòng)室安排：

　　（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開(kāi)水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開(kāi)水瓶?jī)蓚�(gè)，早上7：3之前打好開(kāi)水送到指定的教室，要求開(kāi)水房全天供應(yīng)開(kāi)水。）

　　北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時(shí)請(qǐng)老師分別到曾經(jīng)所教年級(jí)、班級(jí)學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動(dòng)。

　　北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

　　辦公樓二樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室

　　辦公樓三樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室

　　四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

　　1、指示牌

　　2、校友捐款榜

　　班級(jí) 姓名 金額 班級(jí) 姓名 金額

　　3、祝賀單位賀信

　　單位 賀信 單位 賀信

　　4、祝賀單位捐款榜

　　單位 捐款 單位 捐款

　　5、教職工捐款榜

　　姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

　　6、紀(jì)念品券樣式

接待方案 篇4

　　為了做好來(lái)我園省三級(jí)幼兒園復(fù)查的`各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等貴賓的接待工作，要求大家始終把接待工作放在第一位，增強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，做好每一件小事，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，待好每一個(gè)客人。特?cái)M訂如下方案：

　　一、接待時(shí)間：XX年4月16日--4月20日

　　二、接待地點(diǎn)：xx鎮(zhèn)第一幼兒園

　　三、接待對(duì)象：省教育廳、縣教育局學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、接待工作

　　1、迎賓工作：門(mén)衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。

　　園領(lǐng)導(dǎo)：園長(zhǎng)xx、業(yè)務(wù)園長(zhǎng)xx。

　　陪同人員：教研組長(zhǎng)xx、xx。

　　2、工作小組：

　　組長(zhǎng)：xx（總負(fù)責(zé)）

　　組員：xx（負(fù)責(zé)年檢匯報(bào)工作）

　　xx（負(fù)責(zé)接待工作）

　　xx（負(fù)責(zé)后勤保障工作）

　　3、教學(xué)、工作秩序：教師管理好班級(jí)紀(jì)律，維護(hù)良好教學(xué)秩序。下課期間禁止觀看電視，組織好幼兒游戲活動(dòng)。

　　五、接待前的準(zhǔn)備工作

　　1、精心設(shè)計(jì)考察路線，揚(yáng)長(zhǎng)避短，凸顯辦學(xué)特色。

　　2、迎賓（檢查人員到達(dá)前30分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)整理及布置：

　　（1）歡迎詞。

　�。�2）確定接待場(chǎng)所（二樓會(huì)議室）。

　�。�3）提前一天清潔并布置接待室，保持室內(nèi)整潔有序，空氣清新。

　�。�4）正確擺放接待室內(nèi)所需物品。

　　4、確定講解員和陪同人員，進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

　　xx負(fù)責(zé)講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內(nèi)容，重要數(shù)字等信息要一口清。驗(yàn)收人員到來(lái)前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員做好接待準(zhǔn)備。

　　六、行程安排

　　實(shí)地考察路線：接待室—核查材料與報(bào)告—幼兒園食堂—參觀園環(huán)境—教學(xué)樓—視察陪同重點(diǎn)解說(shuō)—領(lǐng)導(dǎo)組反饋—午餐。

　　七、應(yīng)急方案

　　若出現(xiàn)臨時(shí)事件，小事可先自行處理，再匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；若是事件難以解決必須及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不可輕易自己定奪。

　　八、后期工作

　　1、物資整理： 接待場(chǎng)地物資整理。

　　2、總結(jié)提升： 接待完畢后，組織總結(jié)大會(huì)，以改善不足，提煉經(jīng)驗(yàn)。

　　3、宣傳報(bào)道： 整理新聞稿件，在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　九、根據(jù)實(shí)際情況，本方案可作適當(dāng)調(diào)整。

接待方案 篇5

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年11月18日

　　二、活動(dòng)地點(diǎn)

　　上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

　　2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。

　　3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。

　　4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。

　　5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。

　　四、場(chǎng)地安排

　　1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。

　　2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。

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