【精華】推進方案四篇
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的推進方案4篇，希望能夠幫助到大家。
推進方案 篇1
為貫徹落實黨的十七大提出的“全面落實依法治國基本方略，加快建設社會主義法治國家”要求，根據(jù)《國務院全面推進依法行政實施綱要》《關于深化改革嚴格土地管理的決定》（國發(fā)[20xx]28號）等重大政策和規(guī)定，進一步強化全縣國土資源系統(tǒng)依法行政工作，結合我局實際，制定此方案。
一、指導思想和基本目標
指導思想：以黨的十七大提出的“全面落實依法治國基本方略，加快建設社會主義法治國家”的要求為指針，認真貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》(以下簡稱《綱要》）,從加強和改進我縣國土資源行政管理工作、適應社會主義市場經(jīng)濟和民主法制建設的需要出發(fā)，完善制度、制衡權力、改進服務、提高效率。
基本目標：把依法行政作為我縣國土資源法制工作的核心，建立健全體現(xiàn)合法、合理、公正、公平、效率、便民原則的依法行政的制度和程序，建立一支廉潔、勤政、務實、高效的隊伍。
二、推行依法行政的內容
（一）按照科學、民主、法制的要求，建立新型的依法決策制度。要按照民主集中制的原則，對重大問題實行民主決策。建立重大決策出臺前的聽證制度和必要的專家咨詢制度，每一項涉及人民群眾切身利益的國土資源管理的重大決策出臺前，都要廣泛聽取群眾和行政管理相對人的意見。
�。ǘ┌凑展�、公正、效率、便民的原則，建立現(xiàn)代行政程序。依法行政的主要標志，就是形成一套合理、適當、嚴格的行政程序。要遵循“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，建立高效、快捷的國土資源管理行政程序。
�。ㄈ﹪栏褚�(guī)范行政審批，健全權力制衡機制。要嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定行使權力。不得在法律之外自授和增設任何行政許可事項。要強化權利的內部制約機制，對法定審批（許可、核準等）事項要落實內部會審制度或舉行聽證，將審批事項涉及的內容在規(guī)定時限內進行審查，并對本部門審查內容的合法性負責。
�。ㄋ模┮陨罨母餅閯恿Γe極推進國土資源有償使用。繼續(xù)堅持 “凡不符合劃撥目錄的一律實行有償使用，凡經(jīng)營性用地一律實行招標拍賣掛牌出讓”的原則，大力發(fā)展土地市場，進一步擴大土地有償使用范圍，對經(jīng)營性基礎設施用地逐步實行有償使用。全面落實經(jīng)營性土地使用權招拍掛制度，逐步探索工業(yè)用地實行招拍掛出讓的辦法。
�。ㄎ澹┙⒄▋龋﹦展_制度。要繼續(xù)堅持好公開辦事程序、辦事標準和辦事結果，公開與行政管理相對人密切相關的事項，確保人民群眾的知情權，不斷完善政務信息公開制度。凡是與行政管理相對人密切相關的有關事項，都要向社會公開，接受公眾的監(jiān)督。
（六）加強和改善行政執(zhí)法。完善執(zhí)法責任制和過錯追究制度，確保法律、法規(guī)、規(guī)章正確實施。各單位領導同志要帶頭學法、執(zhí)法、守法，按照法定的權限和程序辦事，支持下屬人員嚴格執(zhí)法，自覺抵制地方保護主義，防止發(fā)生干涉嚴格、公正執(zhí)法的現(xiàn)象。要嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法責任制，將行政執(zhí)法的責任分解到機關內的每個崗位，落實到人，并相應實施考核、監(jiān)督、過錯追究等方法。要按照國土資源管理法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴格履行法定職權，認真落實動態(tài)巡查制度，對管轄范圍內的國土資源開發(fā)利用情況進行定期巡查，對違法國土資源法律、法規(guī)的行為要嚴肅查處，堅決打擊，杜絕“執(zhí)法不嚴、違法不究”的現(xiàn)象，維護正常的國土資源管理秩序。
（七）強化行政執(zhí)法監(jiān)督，健全監(jiān)督制約機制。要按照《土地管理法》、《礦產資源法》及其配套法規(guī)的要求，強化內部層級監(jiān)督，通過行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，要及時糾正下級國土資源管理部門在行政執(zhí)法中存在的問題。
（八）努力建設一支思想過硬、素質優(yōu)良、紀律嚴明、作風扎實的行政執(zhí)法隊伍。要切實做好國土資源行政執(zhí)法人員思想教育、紀律整頓和業(yè)務培訓工作。凡未經(jīng)公共法律和專業(yè)法律知識培訓的，未取得有效行政執(zhí)法證的，一律不得上崗執(zhí)法。努力造就一支政治強、業(yè)務精、作風正的國土資源行政執(zhí)法隊伍。
三、具體措施
（一）轉變觀念，提高認識。在國土資源管理系統(tǒng)全面推行依法行政必須轉變觀念，提高認識。針對我市國土資源行政執(zhí)法人員的實際情況，要結合普法教育，重點抓好依法行政理論的學習。學習與國土資源管理工作密切相關的法律、行政法規(guī)，學習依法行政的基本原則。通過開展以依法行政為主要內容，以培訓、教育、考核、檢查為主要形式的'法制教育活動，提高依法行政能力和執(zhí)法監(jiān)督水平。
�。ǘ┘訌婎I導，狠抓落實。為保證全面推進依法行政工作，成立“依法行政工作領導小組”，主要負責研究依法行政工作中的重大問題，指導、協(xié)調、督促依法行政工作的開展。一把手是依法行政工作的第一責任人，必須切實負起責任，定期研究依法行政工作，及時解決出現(xiàn)的各種問題。要充分發(fā)揮內設職能部門在依法行政工作中的作用。依法行政工作領導小組辦公室設在法規(guī)科，承擔依法行政中的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調和組織聯(lián)系工作。
�。ㄈ﹪栏駲z查，定期考核。全面推進依法行政，任務相當繁重。直接關系到人民群眾的切身利益和政府同人民群眾的關系，為此，我們把依法行政工作情況作為考核科室負責人和國土資源所工作的一項重要內容。對依法行政工作突出的部門，予以表彰和獎勵。對依法行政工作搞得不好的部門或領導要進行通報批評。
在全縣國土資源系統(tǒng)全面推行依法行政，是一項長期的系統(tǒng)工程，是新時期實現(xiàn)國土資源管理方式根本性轉變的有效途徑。各科室、各國土所要根據(jù)市局和縣政府的部署，按照本實施意見的要求，結合工作實際，全面、深入、扎實地推進依法行政，為實現(xiàn)全縣國土資源管理的法制化而奮斗。
推進方案 篇2
一、指導思想
深入貫徹全國教育工作會議精神，全面推進素質教育，落實《中共中央國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》要求，結合我校實際情況，積極開展豐富多彩的學生課外文體活動，促進我校學生全面發(fā)展和健康成長。
二、活動目標
全面推進素質教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和社會實踐能力，精心組織，認真實施，為我班學生提供文明、健康、活潑的課外文體活動，促進學生身心全面發(fā)展。
三、活動內容
1、指定活動：校園跳繩
2、自選活動：游戲、球類
四、活動地點：學校操場
五、活動措施
1、遵循教育規(guī)律和學生的身心特點、依據(jù)學校的.實際情況和所在地區(qū)特點，堅持教育性、科學性、趣味性和普及與提高相結合的原則，創(chuàng)設出具有本班特色的品牌活動項目。
2、與體育課教學相結合，通過體育教學，教育、引導學生積極參加陽光體育運動，增強學校體育工作的活力和吸引力。
3、與課外體育活動相結合，保證學生在每天能到室外去，保證能有一小時的體育鍛煉時間，將學生課外體育活動納入學校年度教育計劃。
4、通過多種形式，大力宣傳陽光體育，廣泛傳播健康理念，使“皇城小學，成長家園”“頑強拼搏，勇奪第一”等口號班喻戶曉，深入人心。
5、建立學校體育活動的長效機制，營造人人參與、個個爭先的氛圍，形成促進青少年健康成長的良好育人環(huán)境，把陽光體育活動真正的搞下去。
推進方案 篇3
實驗小學是一所農村小學，盡管辦學條件、師資力量相對薄弱，卻絲毫阻擋不住老師追求卓越的決心和信心。20xx年2月，被評為濱城區(qū)首批“人民最滿意學�！保�9月，被評為濱州市教學工作先進單位；12月，順利通過“山東省規(guī)范化學�！彬炇�，成為全區(qū)第一所獲此殊榮的農村小學。為“落實課程方案，推進素質教育”，我校在推進課程建設、課堂教學和教學管理創(chuàng)新三個方面進行了積極思考和探索。
一、整體優(yōu)化課程設計，積極推進課程建設
我校通過對各門課程標準（或指導綱要或指導意見）的研究，把課程分為三類，語數(shù)英科品德是基礎課程，音體美是特長課程，綜合實踐、地方和校本是拓展課程。為此，我校樹立了“夯實基礎，發(fā)展特長，適度拓展”的培養(yǎng)目標，要求每一名學生打牢語數(shù)英科品德基礎，在音體美考核達標的前提下發(fā)展一項特長，并在綜合實踐活動和校本課程中適當拓展。同時我們發(fā)現(xiàn)，各門課程并非孤立的，如語文和傳統(tǒng)文化是基礎與拓展的關系；學科課程與學生管理也有密切聯(lián)系，如安全教育與主題班會多有重復。因此，我們綜合各門課程的優(yōu)勢，打通學科教學與學生管理的關系，合理調配師資，改革教師任課體制，做到教學、管理兩不誤。
明確了課程性質與任務后，我校積極推進課程建設，重點做好國家、地方課程的校本化建設和校本課程的特色化建設。
1．國家課程校本化。為了把課程標準（或指導綱要）中的課程目標具體化，我們嘗試學科課程的校本化，以語文為例：①課標要求背誦優(yōu)秀詩文160篇，我們整理了192首古詩詞，安排在12個學期，每學期16首，基本上每周一首；②課標要求閱讀145萬字，我們篩選了36本必讀書和72本選讀書，寫出推薦理由，利用好書推薦會推薦給學生閱讀；③每天上午上課前15分鐘為晨讀時間，下午上課前15分鐘為“寫字一刻鐘”，各年級每天的誦讀內容和練習的字都是固定的；④通過“四案六環(huán)節(jié)”課堂教學模式積累課程資源，通過落實課程評價實施綜合考查；⑤創(chuàng)辦�？秵⒑健�、校報《芳草地》，建立青青校園紅領巾廣播站，每周征集學生稿件；⑥一年一度的讀書節(jié)鼓勵學生在讀書筆記評選、讀書演講會、語文素養(yǎng)大賽等活動中創(chuàng)優(yōu)爭先……這樣，通過定時間、定內容，把語文課程標準中各項目標具體化了。
2．校本課程特色化。為了培養(yǎng)學生良好的興趣愛好，發(fā)展學生的特長潛能，我校實行1+1任課模式，所有教師都參與一個活動隊的輔導，蠟筆畫、葫蘆絲、豎笛、竹竿舞、呼啦圈、書法、剪紙、五子棋、象棋、籃球等二十多個活動社團在每天的課外活動成為校園里一道靚麗的風景。
二、精心設計教學模式，扎實推進課堂改革
課堂是教學的主陣地，我校堅持面向全體學生，落實自主合作探究的學習理念，構建適應不同教學內容的課堂模式，推動高效課堂建設。通過組織骨干教師研究論證、學習借鑒，探索出了“四案六環(huán)節(jié)”課堂教學模式，“四案”是預習案、教案、學案、鞏固案，“六環(huán)節(jié)”即“目標導航→自學質疑→交流展示→合作探究→精講點撥→鞏固應用”。
按照共性和個性相統(tǒng)一的原則，我校對“四案六環(huán)節(jié)”教學模式的落實提出統(tǒng)一要求，在語數(shù)英科四學科中構建基于學校特色和學情特點的課堂教學模式。同時，我們要求老師們在遵循“四案六環(huán)節(jié)”教學模式的基礎上創(chuàng)造性地優(yōu)化課堂教學，形成個性化的教學風格。
具體到各學科教學中，不同學科對“四案六環(huán)節(jié)”中的各環(huán)節(jié)會有不同側重。如：語文重視從“教課文”到“教語文”的轉變，需要老師們梳理每一篇課文的“語文因素”，解決“教什么”的問題，因此，語文重視預習案的設計，使老師們在課堂教學中有據(jù)可依；根據(jù)《數(shù)學課程標準（20xx年版）》的要求，數(shù)學課程重視數(shù)學思想的滲透和數(shù)感的培養(yǎng)，因此，數(shù)學側重于“教案”和“鞏固案”的編寫；英語、科學則重視“學案”的`編制，也就是關注課堂上學生在做什么，其中，英語側重于培養(yǎng)學生的動口能力，科學側重于培養(yǎng)學生的動手能力。
“四案六環(huán)節(jié)”課堂教學模式的構建，不僅推動了我校的教學改革，而且減輕了老師們的工作負擔。以語文為例：從課程內容到教材內容再到教學內容的模糊不清使老師們在備課過程中不得不花費大量時間用于教學內容的整理與設計，平行班人人“百度”，同一篇課文年年“百度”。通過“四案六環(huán)節(jié)”課堂教學模式的構建，建成了一份相對完善的備課資源，人人可用，年年可用，必然節(jié)約時間。同時，一所學校的語文教師在教學能力上總有差異，通過“四案六環(huán)節(jié)”課堂教學模式的構建，讓對教學內容分析深刻的骨干教師的教學設計為平行班中的其他教師所用，為下一年任教該年級的語文教師所用，既節(jié)約了老師們的備課時間，也優(yōu)化了全體語文教師的教學層次。
三、堅持面向全體學生，全面落實課程評價
在農村小學，一位老師兼任兩門課程是必然的，為了避免任教語文、數(shù)學課程的老師擠占兼任學科課時，曾經(jīng)規(guī)定任教語文、數(shù)學課程的老師不得兼任本班其它課程�？缒昙壖嬲n有利于“開全課程，開足課時”，但是，像品德、安全教育等課程，沒有老師對學生的充分了解，難以落實課程目標，避免“大吃小”最有效的做法是構建完善的課程評價體系。我校的課程評價分為學校評價教師的教師教學質量評價和教師評價學生的學生學習質量評價。教師教學質量評價成績納入教師綜合考核，學生學習質量評價成績納入學生期末考核等級的評定。
學校對教師的教學質量評價分四個階段來落實。
1．科學實驗操作技能抽查。學期初，科學教師通過集體備課制定各年級科學實驗考核內容與標準，交學校教學管理領導小組審核。期末科學實驗操作技能考核，從學期初制定的實驗內容中隨機抽取�？己藭r，從任課老師任教的班級中抽測兩個班，每班抽測5名學生，每個學生獨立完成一個實驗，考核人員現(xiàn)場打分。取被考核學生的平均分為任課教師的科學實驗教學成績，占期末科學教學質量考評成績的50%。
2．音體美技能抽查。學期初，音體美老師通過集體備課制定各年級音體美學科的抽測內容與標準，交學校教學管理領導小組審核。抽測內容與標準制定依據(jù)是學科課程標準，分基礎知識與技能考核兩項，重在技能考核。美術考核結合學生平時的作品展示，體育學科考核重在測評學校體育教研組統(tǒng)一制定的體育教學進度表的貫徹落實，音樂考核結合學校特長隊的訓練。考核時，從任課老師任教的班級中抽測兩個班，取兩個班級的平均分為任課老師的抽測成績，占期末教學質量考評成績的60%。
3．語數(shù)英書面考試。書面考試成績按等級統(tǒng)計，并按優(yōu)秀率、及格率進行成績分析。這三科的班級成績總評=優(yōu)秀率標準分（10分）+及格率標準分（50分）+教學質量考查成績（40分）。
4．學校對教師的教學質量考查。學校組建由教學管理人員、教研組長、骨干教師組成的教學質量考查小組，依據(jù)學期初各學科制定的教學質量評價方案和學生學習質量評價方案，通過查閱材料、學生座談、學生抽測等方式，對所有任課教師的教學進行質量評估�？疾槌煽円驅W科不同分值也不同，如語文書面測評成績占60%，學�？疾槌煽冋�40%；科學考查成績占50%，實驗技能抽測成績占50%等。
課程評價改革，跳出了僅以一次期末考試來評價老師、學生教和學的傳統(tǒng)方式，評價主體多元、方式多樣，評出了師生的自信，也評出了師生的教學積極性。
漫漫求索路，追求永不停。下一步，我們一定要刻苦鉆研、銳意進取，為實現(xiàn)推進素質教育、提高教育質量的共同教育夢想努力拼搏、再創(chuàng)佳績。
推進方案 篇4
工作目標：
* 實施科學管理， 提高護理質量
* 提升護理服務， 改善就醫(yī)體驗
* 深化崗位管理， 體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬
* 擴展延伸服務， 豐富服務內涵
按照20xx年國家衛(wèi)生計生委辦公廳《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》和四川省衛(wèi)計委《關于進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案的通知》，深入持續(xù)推進優(yōu)質護理、改善護理服務是“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的重要內容，對于提高護理質量、滿足人民群眾健康需求具有重要意義。為進一步強化護理服務意識，提高護理服務水平，惠及更多患者，特制定本年度我院優(yōu)質護理服務工作方案。
一、指導思想
改善護理服務、提高護理質量，是深化醫(yī)改、惠民便民的重要舉措，是“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的重要內容，對于提高護理質量、滿足人民群眾健康需求具有重要意義。我院始終堅持以人本原理為指導，實施以家庭為中心的護理服務和以護士為中心的人員管理，全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優(yōu)質護理服務，不斷優(yōu)化護理服務流程，提高護理質量，以改善群眾就醫(yī)體驗，構建和諧醫(yī)患關系。
二、20xx年優(yōu)質護理服務工作方案實施情況
20xx年我院優(yōu)質護理服務工作方案從實施科學護理管理、改善臨床護理服務、持續(xù)改進護理質量入手，取得了較好的成效，但在以下方面還存在不足：部分科室未開展電話訪談，或隨訪率低于30%；具有婦幼�？铺厣膬�(yōu)質護理還需進一步深化。
三、工作方案
（一）實施科學管理， 提高護理質量
1．推進護理質量文化建設
護理部于20xx年啟動了為期3年的“護理質量文化建設”，并凝煉出我院護理質量文化：制度執(zhí)行零折扣，杜絕隱患；質量工具巧應用，持續(xù)改進；人文關懷重落實，追求卓越。20xx年為質量文化建設的“推進實施階段”，通過物質層、制度層、行為層及精神層建設以推進護理質量文化建設，詳見《四川大學華西第二醫(yī)院護理質量文化建設方案》
2. 著力臨床能力培訓，夯實基礎
在對全院護士進行調查、分層分析基礎上，采用workshop等科學有效的培訓方法，提高臨床護士病情觀察、臨床思維能力。護理部制定統(tǒng)一的培訓方案，并完成對護士長及骨干進行培訓方法的培訓 ，各科室設計案例及細化培訓方案，6～9月全院完成培訓。
3. 科學管理常態(tài)化，持續(xù)改進
（1）在日常護理工作中，堅持使用科學的管理工具和管理方法分析問題、解決問題；倡導自下而上的質量改進，鼓勵一線護士及護士長主導和參與護理質量改進。
�。�2）10月對KPI進行回視與修訂，使之始終體現(xiàn)臨床護理關鍵質量。
�。�3）加強重點項目監(jiān)測：應用柏拉圖對20xx年不良事件進行分析，護理部將繼續(xù)對重點項目進行每月重點監(jiān)測。20xx年重點監(jiān)測項目為：跌倒、用藥錯誤、藥物滲出/外滲、壓瘡。
�。�4）實施精細化管理，優(yōu)化流程，為患者提供更便捷的'服務。
4. 進行優(yōu)質護理服務自評，以評促改
于20xx年9月進行全院優(yōu)質護理服務的自評，形成自評報告。護理部根據(jù)自評中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案，逐一落實，不斷推進優(yōu)質護理服務工作。
（二）提升護理服務， 改善就醫(yī)體驗
1．改善服務意識，提升服務品質
增強主動服務和人文關懷意識，持續(xù)深化“以病人為中心”的理念，加強對患者隱私的保護，加強與患者溝通交流，關注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。持續(xù)改善護理服務態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現(xiàn)象。
2．借助互聯(lián)網(wǎng)+，拓展護理服務范圍
互聯(lián)網(wǎng)+快速發(fā)展，健康管理需求日益增加。我院具有優(yōu)質的健康管理資源，充分應用我院微信客戶端、孕寶客戶端等新媒體、APP等工具，對出院患者及健康人群進行健康管理使孕產婦、患者及健康人群在家即可獲取我院優(yōu)質健康管理資源。
3. 凝煉�？谱o理特色
（1）各�？圃诂F(xiàn)有的基礎上拓寬思路，積極探索新的護理�？铺厣椖�，使各�？聘饔刑厣�。6月前各科室將準備建設的專科特色報護理部，護理部將遴選出3～5個項目，重點輔導、幫助和支持，爭取在5年內成為行業(yè)領跑者。
�。�2）拓寬護理門診范圍，并向縱深發(fā)展，在患者和同行業(yè)中形成相當?shù)挠绊懥Α＝柚娨�、網(wǎng)絡及新媒體等平臺，推出一批臨床護理專家，擴大專家和華西婦幼護理的知名度和影響力。4月開始，與宣傳部合作，通過華西論健、微信等多媒體平臺，對現(xiàn)有的成熟的護理�？崎T診及專家進行宣傳。
（3）3月開始在婦科、產科、普兒二參考美國病房的管理模式進行病房管理改革試點，積累經(jīng)驗后逐步在全院推廣。
4. 創(chuàng)新門急診健康教育模式
婦產科門診開展內分泌疾病健康教育的集體講座和個性化健康教育模式，并繼續(xù)將健康教育內容進行數(shù)字化傳播，將健康教育內容通過微信推送，例如PAC、羊穿、OGTT、產科超聲、建卡流程、母乳喂養(yǎng)、宮頸方面等。急診科擬將常見的護理服務或操作進行梳理，并拍攝成宣教視頻供病人觀看。
5. 推進“數(shù)字病房”建設
數(shù)字病房建設開展兩年以來，取得了較好的效果。今年繼續(xù)推進“數(shù)字病房”建設，組織各護理單元將健康教育資料制作成圖文并茂的數(shù)字資料，掛到我院官微上，方便患者獲取。
（三）深化崗位管理， 體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬
今年，護理部將按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則規(guī)范各層級崗位工作職責，進行層級管理，真正實現(xiàn)護理從身份管理向崗位管理的轉變。4月，護理部將對全院護士層級、職稱、工作年限和現(xiàn)任崗位進行調查，收集護士崗位管理相關數(shù)據(jù)。
（四）擴展延伸服務， 豐富服務內涵
繼續(xù)開展延伸護理服務，與社區(qū)、學校、電視臺合作，延伸護理服務至家庭和社區(qū)，為慢性病患兒提供出院后用藥指導等慢病管理、為老年婦科腫瘤患者和孕媽媽提供專業(yè)的健康教育和護理服務，并在社區(qū)、學校開展專題講座，滿足民生需求。
（五）以查促改，提升護理質量
今年我院將接受衛(wèi)生部大型醫(yī)院巡查，護理部組織標準解讀，深入一線督導檢查強化。通過學習標準、對照標準、找出不足、及時整改，提高護理質量、保障患者安全，推進優(yōu)質護理；對檢查中存在的問題，限期整改，形成長效機制，持續(xù)改進。
（六）持續(xù)開展?jié)M意度調查
科室每月開展患者滿意度調查，將調查結果、存在問題以及患者建議每月反饋護理部，護理部匯總后每月將調查情況發(fā)給科護士長進行質控及整改；護理部層面，每季度面向全院各護理單元開展一次患者滿意度調查，匯總每季度存在問題，分析原因、提出整改措施，在下一季度反饋上一季度的整改結果，追蹤整改效果；護理部每年面對全院護士、醫(yī)生開展護士工作滿意度調查，以了解開展“優(yōu)質護理服務示范工程活動“以來護理人員工作滿意度情況，提升護士滿意度。根據(jù)調查結果進行整改，持續(xù)改進患者體驗、工作體驗。
四、保障措施
1．國家和醫(yī)院的高度重視、全院聯(lián)動的協(xié)調機制
自20xx年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來，國家、衛(wèi)生部和醫(yī)院高度重視護理工作，醫(yī)院領導在人力、財力和物力上為優(yōu)質護理服務工作的開展提供了強有力的保障。醫(yī)院院長、主管院長經(jīng)常到臨床指導優(yōu)質護理工作的開展，護理人員逐漸增加，后勤設備部門主動為臨床一線護理工作服務，三年來我院全院聯(lián)動，已經(jīng)形成一套良好的協(xié)調、保障機制。
2．有一支積極向上、結構良好的護理隊伍
受百年華西文化的熏陶，我院護理人有一種積極向上努力拼搏的精神。目前，我院本科學歷占全院護士72.2％；研究生學歷共21人，占全院護士3.2％；在讀研究生27人。大部分護理管理人員到國外、境外接受過學習和培訓，人才的優(yōu)勢能保證我院優(yōu)質護理服務工作更好地落實和通過科研持續(xù)改進。
3．具有良好的前期工作基礎
我院自20xx年10月即在全院100%的病房開展了優(yōu)質護理服務工作，責任制整體護理工作模式已深入人心，連續(xù)、全程、全面的服務已得到患者和家屬的一致好評，患者滿意度逐年提高。我院產科一區(qū)為全國唯一一個婦產科/兒童醫(yī)院獲得“優(yōu)質護理服務示范病房”稱號的病房，在過去兩年衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳對我院進行的“醫(yī)療質量萬里行”和“優(yōu)質護理服務”專項檢查中均取得良好成績。
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