精選市場方案匯編6篇
為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的市場方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場方案 篇1
一、策劃目的：
全世界有185個國家經(jīng)銷電話卡。電話卡除了具有使用價值之外，還具有較高的收藏價值。發(fā)行電話卡是電信運營商開拓市嘗提供業(yè)務、盤活資金的重要方式。經(jīng)過變革后的中國電信業(yè)形成了幾大電信運營商：中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、中國衛(wèi)通和鐵通公司。這些運營商形成了一個新型的產(chǎn)業(yè)格局，在電話卡市場上展開了激烈競爭。
中國鐵通作為后起之秀，存在著許多的優(yōu)勢，也存在著很多的困難。為了增強鐵通電話卡的競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)品牌形象，提高服務的質(zhì)量和水平，擴大銷售的份額，鞏固市場地位，特撰寫此策劃書。
二、營銷環(huán)境分析：
1、營銷環(huán)境背景：
杭州下沙紫園公司是專業(yè)為學生提供后勤服務的公司，現(xiàn)在負責浙江金融職業(yè)學院、浙江財經(jīng)學院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院三所院校近萬名學生的衣、食、注行服務。由于下沙遠離市區(qū)，學生與外界通訊主要通過網(wǎng)絡(luò)和電話的方式。其中電話占有很大的比重，雖然中國鐵通通過投標的方式獲得三所院校的通訊經(jīng)營權(quán)。但是隨著其他通訊公司的進入，鐵通電話卡的銷售出現(xiàn)了滑坡，因此為了加大鐵通公司在學生中的影響力度，進一步加大鐵通卡的銷售力度，特制定了本策劃書。
2、微觀環(huán)境：
通過上次對三所院校的學生的抽樣調(diào)查顯示，中國鐵通電話卡在運營還存在諸多的不足和缺陷：
①鐵通電話卡在學生中知名度未達到飽和，經(jīng)調(diào)查顯示只有近七成的同學對鐵通電話卡有一定的認知度，還有近三成的同學不了解。
�、谠阼F通電話卡的客戶群中，絕對多數(shù)只了解常規(guī)服務項目，而對點歌業(yè)務等新項目不甚了解。
�、墼阼F通電話卡的通訊服務中還存在諸多的缺點和不足，有49%的同學反映鐵通電話卡的通話語音質(zhì)量存在很大的隱患，外界干擾雜音較大。另外有28％的同學反映在通話過程中斷線頻率較大。這些數(shù)字都表明學生對鐵通電話卡的服務還有很多的不滿意之處。
�、芰硗庠阼F通電話卡的售后服務上還存在明顯的不足。有65％的同學對其服務水平的評價為一般，還有近20%的同學認為其服務態(tài)度很差。
雖然，鐵通電話卡存在諸多的缺點和不足，但仍有其優(yōu)勢所在。最突出的是購買方便，費用低廉。
三、中國鐵通的市場分析：
中國鐵通雖然在這三所院校的生活服務區(qū)處于絕對壟斷地位，但是隨著手機的普及和服務項目的增多并且針對學生推出多種優(yōu)惠套餐活動：
�、偈謾C的虛擬網(wǎng)套餐由于網(wǎng)內(nèi)免費撥打減少了對鐵通電話卡的使用頻率。
�、谟捎诙滔⒌膹V泛使用也降低了對鐵通電話卡的依賴。
�、坩槍Ω偁帉κ值母偁幉呗裕F通公司并沒有意識到危機采取相應的策略，從而使其市場份額逐漸流失。
④業(yè)務間替代性強，中國鐵通的競爭對手很多，有中國電信、中國聯(lián)通、中國移、中國網(wǎng)通等幾家強大的對手。另外還有ｉｐ電話的廣為使用，也促使中國鐵通的市場份額流失。
四、市場營銷策略方案
1、產(chǎn)品方案：
中國鐵通電話卡的產(chǎn)品方案應該包括如下兩個方面：
�、佼a(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量：
針對鐵通電話卡語音質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常存在斷線的缺點，鐵通公司應該不斷提升其技術(shù)含量，改進產(chǎn)品缺點。
②服務質(zhì)量策略：
中國鐵通面對激烈的市場競爭，首先要把顧客的利益放在首位，把提高服務質(zhì)量作為提高鐵通核心競爭力來落實，規(guī)范市場經(jīng)營行為，加強營業(yè)網(wǎng)點的配置，強化服務作業(yè)標準，完善服務流程管理，加大監(jiān)督檢查粒度，對客戶的服務實行集中受理，集中派單，認真處理顧客投訴。同時針對影響服務質(zhì)量的重點問題，重點處理。
要想在強手如林的市場競爭中取勝，必須不斷地提升自身產(chǎn)品地服務質(zhì)量。服務質(zhì)量地好壞直接影響到企業(yè)地形象和社會地位。因此要想提高其服務質(zhì)量就要從以下幾個方面入手：
提升員工素質(zhì)，加大對員工服務態(tài)度地培訓。深化公司服務理念意識，秉承顧客至上的理念。
�、僖ㄆ趯C器設(shè)備進行維護檢查，保持其良好的工作狀態(tài)，確保消費者正常使用。
�、谝腩櫩捅O(jiān)督制度，設(shè)置投訴意見箱，讓消費者以函件的形式把對產(chǎn)品的不足和缺點進行及時的反饋，另外還可以設(shè)置投訴監(jiān)督電話、投訴監(jiān)督郵箱等形式。及時的獲取客戶信息，以利于公司及時的加以調(diào)整和改進，以彌補自身產(chǎn)品的缺陷和不足。
③引入顧客問責制，公司通過新聞發(fā)布平臺，及時向客戶解釋以給予滿意的回應，從而樹立公司的良好的形象。
2、價格策略：
針對鐵通電話卡與同類產(chǎn)品存在競爭優(yōu)勢——價格。鐵通公司應該以此為契機，擴大其價格競爭優(yōu)勢，在保持其現(xiàn)有的定價方案的同時，合理對電話卡的價格向下浮動，如：將鐵通卡的母卡的售價定價為15元，從而促進銷售。
3、銷售渠道策略：
由于在紫園生活區(qū)缺少電視、報紙等傳統(tǒng)的媒介渠道，這就顯得人員銷售尤為重要，可以以誠招代理人的.方式，由學生代理銷售，突破了傳統(tǒng)的窗口銷售形式——電話充值窗口和宿管阿姨處購買。或者與其他零售商進行合作銷售和委托銷售的形式，例如，飯店可以根據(jù)其消費者消費的金額來酌情附送鐵通電話卡，一方面有利于為飯店自身招攬消費者，另一方面也能夠為鐵通電話卡起到推廣的作用。再者，通過委托銷售的形式，給委托的商家一定的提成，這樣既節(jié)省了人員銷售的費用，同時一定程度上也達到了促銷的作用。
4、促銷方案（具體方案略）：
�、僖源黉N的方式，開展凡購買中國鐵通電話卡50或50元以上的附送點歌卡一張的親情奉送活動。
�、谝话銓W校的學生會在舉辦活動的時候，都要到外面拉一些贊助，以解決活動經(jīng)費的緊缺問題，因此，鐵通公司可以以此為契機，通過贊助商的身份參加，提供橫幅和海報，并以實物贊助的形式，以鐵通卡作為獎品，在學生會的幫助下，推廣鐵通電話卡，以提高其知名度。
�、墼诳斓焦�(jié)假日期間，也可以通過學生會的渠道，由學生擺攤設(shè)點的形式，提供給他們一定數(shù)量設(shè)計精美的海報和橫幅，例如以溫馨
提示的方式，以“別忘記給家人朋友打電話”“問候您的家人和朋友”等為主題，采取這種親情策略，進一步拉近與學生之間的關(guān)系，不緊緊在節(jié)假日期間可以采用這種溫馨
提示的方式。由于大學環(huán)境的復雜性，會出現(xiàn)許多多變的情況，可以用“中國鐵通提醒您，現(xiàn)金存銀行，安全有保障�！薄爸袊F通提醒您，雨天路滑，小心腳下�！薄爸袊F通提醒您，今天的氣溫……”等等的溫情策略，同樣可以取得良好的效果。
使學生很容易被這種親情策略所感動，進一步提升中國鐵通的品牌形象，達到推廣的目的�；蛘咴趯W生間開展一些大型的知識競賽活動，使鐵通的形象能夠更加的深入人心，從而使鐵通的美好形象深入每一個學生的心里，使之更快、更好的發(fā)展，取得更好更大的市場份額。
�、苤袊F通電話卡可以運用跟自己密切相關(guān)的鐵路作為宣傳推廣的渠道，由于學校的學生往往來自全省的四面八方，鐵路作為一種經(jīng)濟型的交通工具，其作用和功能不容忽視，一般學生票的購買主要是單獨購買和團購兩種形式，如果單獨購買也可以獲贈鐵通電話卡的方式，那么勢必會帶來費用高的后果，不可取，所以可以采取，在團購時，超過一定的金額就可以獲贈鐵通電話卡的方式，從而刺激學生消費，起到宣傳鐵通電話卡的目的。
�、輳V告促銷策略：
由于紫元生活區(qū)遠離市區(qū)，缺乏必要的電視、報紙等廣播媒介，學生大多采用網(wǎng)絡(luò)和傳單的形式來傳遞信息，因此中國鐵通電話卡在促銷推廣方面可以采取這兩種形式來進行促銷的宣傳。中國鐵通可以針對學生的特定需求，建立相關(guān)的娛樂網(wǎng)站，里面提供學生所需求的相關(guān)娛樂信息，最為重要的是鐵通的形象，以此進一步加大中國鐵通的企業(yè)形象，使學生在加深對中國鐵通企業(yè)形象認知度的情況下，進一步加深對鐵通電話卡的認識，取得一舉兩得的效果。對于相關(guān)網(wǎng)站的推廣，可以通過兩種形式，一是學校內(nèi)的校園廣播的形式，其次是以人員散發(fā)的宣傳單的形式，使學生加深對網(wǎng)站的認知度。
中國鐵通公司把提升服務作為提高公司核心競爭力的重要步驟，廣泛開展了“服務質(zhì)量年”活動，使全體員工牢固樹立了“服務贏得市嘗質(zhì)量塑造品牌”的意識，以“客戶需求和期望”作為服務工作的導向，以“質(zhì)量為本，服務創(chuàng)新”為做好服務工作的指導思想，建立和完善相應配套的管理、監(jiān)督和考核機制，使服務方式和過程更加規(guī)范化，使服務流程和制度更加標準化。相信在未來的發(fā)展中，中國鐵通對自身的缺點會逐步的改進，從而使更多廣大學生能夠使用中國鐵通卡，使中國鐵通的市場份額逐步擴大。中國鐵通在下沙得天獨厚的優(yōu)勢，促使其在這個領(lǐng)域必定有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
市場方案 篇2
一、前言：
近年來中國的手機制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了手機行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時，國內(nèi)手機生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇了手機行業(yè)在中國的競爭。本文通過對現(xiàn)代手機消費者的調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特征。本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機市場的數(shù)據(jù)，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然后，分析國內(nèi)手機碰到的問題和相應的建議。
二、市場調(diào)查的原因及背景：
中國是全球最大的移動通信市場，截至20xx年底，國內(nèi)手機用戶數(shù)已接近4.6億，穩(wěn)居全球第一。我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數(shù)增長加快。
信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計顯示，截至20xx年9月底，我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬至500萬戶的增長規(guī)律，目前手機用戶數(shù)已逾4.6億戶。
隨著市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷售價格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。
三、調(diào)查分析：
3.1.中國手機市場特點
3.1.1 核心技術(shù)缺乏
中國的手機企業(yè)在20xx年展現(xiàn)了強勁的發(fā)展勢頭。根據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)，20xx年上半年國內(nèi)市場累計銷售的4716.33萬臺手機，其中國產(chǎn)品牌手機的份額第一次超過了國際品牌，達到55%。波導股份公司和TCL公司已經(jīng)進入國內(nèi)手機市場銷量前三名，波導半年銷售超過600萬臺，以15.01%的市場份額領(lǐng)先于摩托羅拉(14.21%);TCL銷售500萬臺，市場份額11.60%，位居第三。但核心技術(shù)的缺乏導致新產(chǎn)品推出的速度慢，產(chǎn)品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和GPRS手機時，國內(nèi)手機廠商只有望洋興嘆。其二由于核心技術(shù)的缺乏，國內(nèi)手機難以健全產(chǎn)品線，中高檔的市場定位受到技術(shù)的挑戰(zhàn)。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品，三星也推出三款主打新產(chǎn)品，都基于MMS,彩屏和GPRS技術(shù)，而國內(nèi)手機廠商一般每年僅能推出3-5款新產(chǎn)品。
3.1.2 重視手機外觀設(shè)計
在手機外形上，國外品牌像諾基亞、西門子則一直堅持著直板的歐美風格，而國產(chǎn)手機大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式，吸引了不少消費者。核心技術(shù)一直是制約國產(chǎn)手機發(fā)展的一大障礙，國產(chǎn)廠商主要是從韓國引進機型，貼牌生產(chǎn)，因而喪失了很大一部份利潤空間，目前國產(chǎn)廠商更多的是在軟件方面進行研發(fā)，包括手機的外觀、功能等，以此吸引消費者。
3.1.3 產(chǎn)品更新速度加快
快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關(guān)鍵因素之一。速度競爭包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場的速度之所以越來越重要，在于:
一是客戶需求變化太快; 二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的手機的市場生命周期平均不足五個月;
三是激烈的價格竟爭，速度可以減小價格競爭沖擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場熱點，領(lǐng)導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。
3.1.4 營銷競爭越來越激烈
在目標市場選擇上，國外品牌已經(jīng)開始從大城市向小城市轉(zhuǎn)移，進軍二三線市場，而國產(chǎn)品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，開始從農(nóng)村向城市包圍。總之，共同的目標都是為了最大限度的占領(lǐng)市場。在產(chǎn)品策略上，國外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線進攻，并在高端市場引領(lǐng)潮流的策略，而國產(chǎn)品牌則開始了對低端產(chǎn)品的研發(fā)，因為相對于高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據(jù)估計至少占整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經(jīng)開始借鑒國產(chǎn)品牌的經(jīng)
驗，采用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區(qū)就采取了省級包銷的模式。
3.2.消費者心理動機分析
手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會化的商品，其使用往往反映出 社會范疇或社會經(jīng)濟群體的差異，受社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會結(jié)構(gòu)的制約，也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要用戶，反映出年齡在消費中的差異;富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現(xiàn)象反應階級或收入的差異;市場上針對女性設(shè)計、制造、營銷，以及手機廣告?zhèn)鬟f、塑造的女性印象反應出性別的'差異。
3.3.手機市場用戶關(guān)注分析
3.3.1 手機品牌關(guān)注分析
隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品,而手機產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品!
下面是網(wǎng)上查找的數(shù)據(jù)：
諾基亞以29.1%的用戶關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑，說明了這個國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔憂。
3.3.2手機外觀關(guān)注分析
經(jīng)過多年的努力，手機的功能設(shè)計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設(shè)計的要求也越來越高。他們往往對外觀設(shè)計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設(shè)計特點明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機的外觀設(shè)計就要迎難而上。手機的外觀設(shè)計在適應功能設(shè)計的前提下，把外觀設(shè)計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現(xiàn)手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設(shè)計的一個新趨勢。
下面是調(diào)查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括板式和顏色。
市場方案 篇3
一、活動目的：
1、讓學生能走近生活，感受生活。
2、豐富學生的校園生活，提高學生的組織能力，培養(yǎng)學生的團隊合作精神。
3、鍛煉和提高自我管理的能力和組織能力，初步培養(yǎng)學生的商品意識。
二、活動時間：
20xx年2月5日（周四）上午9：30——11：00；
下午13：30——15：00
注：學生早上8點鐘在教室集中，8：00—8：30各班級進行安全衛(wèi)生教育，
8：30——9：30為準備時間，9：30分準時開始。
三、活動地點：
各班教室
注：所有店鋪均在教室（教室靠門兩邊讓學生出入，另一邊設(shè)計成商鋪）
四、活動對象：
一到六年級全體學生
五、活動準備：
1、各班主任根據(jù)學生的需求、學生的實際購買能力購買所需要的商品，在活動現(xiàn)場進行買賣；也可適當?shù)馁徺I一些食物現(xiàn)場進行買賣，各中隊按實際需求進行購買。
2、各中隊要提前制作好跳蚤市場宣傳海報，并粘貼在教室門口進行宣傳。
3、根據(jù)活動方案，各班主任發(fā)出倡議，動員學生在活動前變廢為寶，并選取自己所要的'商品。
4、所有商品要求健康、衛(wèi)生、安全，班主任對相關(guān)的商品進行把關(guān)，合格產(chǎn)品才能進入跳蚤市場。
5、各中隊統(tǒng)計好商品，要定好物品價格并貼好標簽，填寫好表格。輔導員要對物品價格作適當指導，價格要求合理，在賣出時做好記錄。
6、每個班級和同學要準備好一定數(shù)目的零錢和交換或買賣的物品，積極參加本次活動。
7、活動前各中隊準備好廣告宣傳語（可在宣傳臺進行宣傳）、宣傳海報（貼在教室門口）或直接當面宣傳，吸引顧客光臨，采用各種方法吸引師生目光。
8、各中隊根據(jù)活動內(nèi)容和形式安排好班級的售貨員、會計、推銷員、市場管理員、環(huán)保員等，并做好自己的標志佩戴。
9、物品賣出的錢或本次活動獲得的利潤，由班主任征詢學生意見自由決定，并及時反饋給相關(guān)家長，同時動員學生盡可能地購買一件自己喜愛的物品。
六、活動要求：
1、設(shè)計展臺
要求：（1）每班事先安排學生將桌椅至指定地點設(shè)攤。
�。�2）每班設(shè)計一個招牌，并起個名稱，如“愛心超市”、“藍月亮小賣場”等等。設(shè)計新穎，美觀，盡量不要雷同。（可以用小黑板等）
�。�3）每個展臺安排5—8位服務員。（可佩帶自己設(shè)計統(tǒng)一標記，如服務卡、頭飾、帽子等）
2、買賣物品
要求：
（1）各中隊自己出資購買合適的商品進行買賣。
�。�2）也可以是學生多余的學習用品，看過的圖書，用過的玩具及多余的小擺設(shè)，自己制作的手工藝品、書畫作品、VCD等，以自己多余的、物美價廉物品為佳，。
�。�3）買賣物品要求健康、衛(wèi)生、安全，班主任對買賣物品進行驗收后才能進入市場。
�。�4）所有物品要求質(zhì)量完好，必須保持七、八成新。
�。�5）每位學生最好準備1~2件買賣物品，買賣物品需經(jīng)家長同意。
�。�6）每件物品都貼上標價，且每件價格最好不超過10元。
3、活動組織形式：以中隊為單位
七、活動過程：
1、各班布置商鋪，準備桌椅。
2、當廣播響起音樂時，各中隊開始進行跳蚤市場活動，學生到各個班級自由選購物品，做到文明購買。
3、剩下的商品降價出賣，未售出的商品物歸原主，其余商品由班主任自行處理。
4、跳蚤市場結(jié)束后由班主任負責進行統(tǒng)計。
八、注意事項：
1、活動要求全校師生人人參與。
2、跳蚤市場活動要注意各中隊之間的交流，不能局限在本中隊，活動中所有的服務人員要求對顧客做到微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務，讓顧客買得稱心。
3、跳蚤市場活動過程中，各班可準備些廣告宣傳語拿到買賣宣傳臺，由宣傳員進行宣傳。
4、在活動中還需要保持校園衛(wèi)生，不亂丟紙屑，各展臺活動后搞好場地衛(wèi)生。評選小組將對整個活動過程進行衛(wèi)生監(jiān)督，對有不講衛(wèi)生行為的個人或班級進行點名批評。
5、各班選出本班安保人員在買賣過程中維護好秩序。
6、班主任和帶班老師要關(guān)注和處理好交易過程中出現(xiàn)的意外問題，營造歡快、活潑、文明、安全的商品貿(mào)易環(huán)境。
九、人員安排：
1、總指導：xxx
買賣區(qū)總負責：xxx
2、巡視：xxx（維持一樓學生的秩序和安全）
xxx（維持二樓學生的秩序和安全）
xxx（維持三樓學生的秩序和安全）
xxx（維持四樓學生的秩序和安全）
3、各班攤鋪負責：班主任及帶班老師。
一（1）班：xxx 一（2）班：xxx
4、攝影：xxx
5、廣播、音樂：xxx xxx溪郭第一小學
市場方案 篇4
摘要：
市場營銷學是一門十分重要的學科，在高職院校的諸多專業(yè)中受到了廣泛的青睞。但是目前我們的市場營銷學課堂存在著一些問題，導致教學水平長期無法得到提高，尤其是從學校走出來的人才不能直接在企業(yè)中發(fā)揮作用，影響了就業(yè)率。本文通過對目前高職市場營銷教學中存在的問題進行一一探討，試圖找出一個更好的專業(yè)能力培養(yǎng)機制。
關(guān)鍵詞：
市場營銷；職業(yè)能力；能力培養(yǎng)
市場營銷這門學科的應用性很強。在現(xiàn)在商品社會，企業(yè)之間面臨著激烈的競爭，如何能夠更好地推銷自己的產(chǎn)品，如何能夠讓自己的產(chǎn)品在同類當中脫穎而出，這是每個企業(yè)都要解決的問題。市場營銷專業(yè)就是為了解決這個問題而生的。
一、提高高職市場營銷專業(yè)職業(yè)能力的必要性
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷行業(yè)的就業(yè)形勢。在目前的培養(yǎng)模式下走出的高職畢業(yè)生，在進入工作崗位后普遍不能很好的適應，許多企業(yè)反映，市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生不能吃苦，不能抗壓，不能承擔責任，不能解決問題。在新的工作環(huán)境中，營銷畢業(yè)生往往不能持之以恒地做一件事情，這都讓企業(yè)越來越不愿意任用市場營銷專業(yè)畢業(yè)生。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟中，從事市場營銷行業(yè)不僅要有專業(yè)的理論知識，更要有實際操作的能力和積極向上的干勁兒，只有如此，畢業(yè)生才能在巨大的就業(yè)壓力下用自己的能力征服用人單位。
（二）培養(yǎng)應用型人才的教學目標。高職教育與普通本科教育不同，在重視理論教育的同時，更加傾向于培養(yǎng)動手實踐的能力。這顯示了高職教育的教育目標是應用型人才而不是研究型人才。在社會中，應用型人才的就業(yè)前景普遍好于研究型人才。高職教育在這方面占據(jù)著優(yōu)勢，要充分發(fā)揮這種優(yōu)勢。在教學實踐中，盡量讓理論與實踐相結(jié)合，讓學生在課堂上就能鍛煉實際動手能力[1]。
�。ㄈ┡c企業(yè)對營銷人才的需求相匹配。目前高職教育在人才培養(yǎng)目標上存在著一定問題，與企業(yè)對于市場營銷人才的需求產(chǎn)生了脫節(jié)。許多高職院校在課程開設(shè)上之一目前的市場熱點為依托，而輕視了除此之外許多關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，缺乏人才培養(yǎng)的元件。在這樣的.培養(yǎng)模式下普育出的市場營銷專業(yè)學生在人文素養(yǎng)上相對薄弱，在競爭中處于明顯下風。
二、高職市場營銷教學中存在的問題
（一）教學理念落后。教學理念落后體現(xiàn)在多個方面，首先是把高職教育和一般性的高等教育混同，不能清楚高職教育自己的獨特優(yōu)勢和內(nèi)涵，教學過程刻板片面。其次是許多高職院校都脫胎于中等職業(yè)教育，在進行角色裝換時沒有認清現(xiàn)實，仍然以過去的教育理念和教育模式來培養(yǎng)人才。最后學校只是改了個名字，換湯不換藥[2]。
�。ǘ┙虒W方法單調(diào)。高職教育在教學方法上也存在著問題。許多高職教師在課堂上依然是長篇大論，學生聽得昏昏欲睡，教學方法多年不改變，課堂教學手段陳舊落伍，根本勾不起學生興趣。機關(guān)有的學校引入了各種現(xiàn)代化的教學設(shè)備，但是對于許多老師來說，反而成了更加偷懶的理由，學生學習興趣被壓抑，積極性和主動性嚴重流失。
�。ㄈ┤狈虒W環(huán)境。市場營銷專業(yè)不同于其他，需要在真實的商業(yè)環(huán)境中鍛煉。而現(xiàn)在許多老師即使想要創(chuàng)造一個鍛煉的環(huán)境都沒有那個條件。有的學校把實踐環(huán)境搬到了計算機上，用模擬軟件來讓學生體驗市場營銷的具體感受。但是模擬軟件畢竟是模擬軟件，不同于現(xiàn)實環(huán)境。在現(xiàn)實社會中，會有許多意想不到的變量，都需要實踐來鍛煉。
（四）評價考核體系不健全。市場營銷專業(yè)的考核體系仍然照搬應試教育。學生想要通過只需要考前背一背題就可以，在考試之后就會忘得一干二凈。這樣的復讀機式學生顯然不是企業(yè)想要的。所以要改變這種狀況，就必須盡早改變本專業(yè)的考核評價體系。
�。ㄎ澹⿴熧Y力量缺乏。我國高職教師一般都來自于高校畢業(yè)生，他們沒有社會經(jīng)驗，一出校門就進校門，盡管有一定的理論基礎(chǔ)，但是對于強調(diào)實踐的市場營銷專業(yè)來說，只有理論毫無用處。市場營銷專業(yè)迫切需要一批真正有市場營銷經(jīng)驗的人才來進行授課，但是這部分人才又十分稀缺，即使有，也不愿意來到高職上課，導致師資力量極度缺乏[3]。
三、解決學生職業(yè)能力培養(yǎng)的對策
（一）以市場需求為依據(jù)。要解決市場營銷專業(yè)存在的問題，首先要明確企業(yè)到底需要什么樣的人才。目前市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在社會上已經(jīng)形成了一個群體，廣泛分布于營銷行業(yè)的各級崗位。在培養(yǎng)人才是，要先對企業(yè)人才需求進行調(diào)查了解，正確把握人才需求走勢，從而積極創(chuàng)造新的人才培養(yǎng)模式，與企業(yè)人才需求實現(xiàn)良性互動。
�。ǘ┩貙捊虒W內(nèi)容。市場營銷專業(yè)的學生在社會上有著文化素質(zhì)差，知識基礎(chǔ)差等刻板印象，這是教學內(nèi)容的長期窄化導致的。要進一步拓寬教學內(nèi)容，對于學生基礎(chǔ)素養(yǎng)的提高更加重視，努力讓學生不僅專業(yè)技能出眾，各方面也可以全面發(fā)展。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新教學方式。創(chuàng)新教學方式意味著教師要轉(zhuǎn)變思維，用更實際的視角來看待教學問題。營銷專業(yè)的教學目標是營銷，應當把專業(yè)知識融入到教學過程中區(qū)，針對實踐要求來進行課堂活動。比如把考試型的課后作業(yè)改為實踐型的，能夠顯著提高學生的時間能力[4]。
�。ㄋ模┘訌娦Ｆ蠛献�。歸根到底，高職教育是為了給企業(yè)培養(yǎng)應用人才而建立的，在人才培養(yǎng)時應當保持與企業(yè)方面的暢通，不僅提高了自己的教學質(zhì)量，也給企業(yè)提供了好的專業(yè)人才。結(jié)論：高職教育是中國教育體系的重要一環(huán)，是培養(yǎng)應用型人才的專業(yè)機構(gòu)。而市場營銷專業(yè)能夠為商品社會下的企業(yè)提供大量的市場營銷人才。目前在課堂上存在的一些問題是有解決方案的，只要正確認識，積極進取，市場營銷專業(yè)就能越辦越好。
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市場方案 篇5
一、 木材資源情況
近年來，伴隨我國經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展，木材市場的需求量也在逐年增加。而我國的森林資源極其貧乏，木材資源總量居世界第五，但人均消費則排到120多位。全國森林覆蓋率16.55%，相當于世界平均森林覆蓋率27%的61%；全國人均森林蓄積量為9.048 立方米，相當于世界人均森林蓄積量72立方米的12.6%，約是美國人均森林蓄積量88立方米的10%。全國人均森林面積0.128公頃，相當于世界人均0.6公頃的21.3%。
1998年全國實施天然林保護工程后，計劃內(nèi)木材產(chǎn)量從當年的5966.2萬立方米逐年遞減至XX年的4436.07萬立方米，年均遞減6%。國內(nèi)木材資源供應量大幅度減少，特別是天然林的比重更少，在國家計劃內(nèi)天然林采伐量只有38%左右，人工林則占到62%左右。俄羅斯遠東是世界上唯一尚未充分開發(fā)的森林資源寶庫，森林覆蓋率45%，近半數(shù)為成熟林，木材蓄積量達220億立方米，占俄羅斯蓄積量的26.6%，木材采伐量僅為自然生長量的1/3，每年出口木材4500萬立方米。
(根據(jù)我國第五次森林資源清查結(jié)果，全國木材總蓄積量為112.67億立方米，不及俄羅斯遠東地區(qū)的木材蓄積量，更遠不及俄羅斯總木材蓄積量700億立方米。)我市毗鄰的哈巴羅夫斯克邊疆區(qū)森林覆蓋率為61.4%，木材蓄積量分別為49.94億立方米，主要樹種中落葉松木材蓄積量22.17億立方米；云杉14.29億立方米；白樺2.06億立方米；香柏1.73億立方米；冷杉8300萬立方米；猶太自治州木材蓄積量也達到1.74億立方米。樹種齊全，材質(zhì)優(yōu)良，與我國大、小興安嶺基本相同，且品質(zhì)明顯優(yōu)于國產(chǎn)材。尤以盛產(chǎn)水曲柳、柞木、榆木、椴木等闊葉材而著稱，可以滿足各種木材制品的原材料需要。我國的實木家具原料主要采用闊葉材，傳統(tǒng)上采用東北的水曲柳、柞木、椴木、核桃楸、樺木、黃菠蘿、榆木及南方闊葉材如櫸木、梓木、櫧木、水青岡等。
20世紀后期，東北林區(qū)的資源大部份已接近枯竭，而南方的闊葉林又多為混交林，資源分散，樹種混雜，難以集中供應大批用材。因此，國內(nèi)實木家具企業(yè)如何利用好國際木材資源，尤其是我國周邊國家俄羅斯的木材資源成為保證長遠發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。目前，我國已成為僅次于美國的世界第二大木材進口國，僅以XX年為例，我國就進口原木2433. 31萬立方米。
在如此巨量的原木進口中，領(lǐng)先跑位的一直是俄羅斯進口的北洋材。我國從俄羅斯進口原木從1997年至XX年6年間，其數(shù)量分別為9.9萬立方米、157.8萬立方米、408.5萬立方米、593.1萬立方米、876.56萬立方米、1480.63萬立方米.其中XX年與XX年同比增幅高達68.91%，是天保工程實施前一年進口北洋原木的15.6倍，占XX年同年進口原木總量的60.85%，高居各進口國之首；鋸材進口為55.17萬立方米，名列印尼、美國等國家之后。從俄羅斯進口北洋材的絕大部分為針葉材原木，如紅松、白松、落葉松、樟子松、魚鱗松等，也有一些柳、樺、柞、榆、椴等闊葉林原木。我國現(xiàn)針葉原木87%都是從俄羅斯進口，溫帶原木也以俄羅斯為主，達50%以上。～年我國從俄羅斯進口木材的集散地在東北和內(nèi)蒙古。其中內(nèi)蒙古1～8月進口447萬立方米，黑龍江進口395萬立方米，兩省區(qū)已達842萬立方米，占我國進口俄羅斯原木量的83.22%。
二、 市場情況
1991年人均消費0.14立方米，XX年增長到0.19立方米，人均消費量增長迅速，但仍低于世界人均0.26立方米的水平，據(jù)專家估計，我國作為世界上最大的木材進口國之一，中國木材市場需求量到XX年將達到2億立方米，其中近一半將依賴進口。XX年后將達到國際平均水平。年木材消費量將在3.5億立方米。XX年全社會木材消費量達2.68億立方米，消費金額為1000億元人民幣。其中，國家計劃內(nèi)采伐5100萬立方米，農(nóng)村自采自用未進入流通的5000萬立方米，其余大部分來自于進口，主要用于建筑、裝修和家具。到XX年國內(nèi)木材需求量約為1.0億m3，而國內(nèi)木材的供給量僅為6390萬m3；～年，國內(nèi)商品材需求量約為1.5億m3，而國內(nèi)木材的供給量僅為9500萬m3。木材供需矛盾不斷加劇隨著國民經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展，在相當長的一段時期內(nèi)，國內(nèi)木材市場將持續(xù)保持供應緊俏、需求旺盛的勢頭。我國鋸材在進口增升的情況下，出口也獲得增幅15.28%的成績(XX年1-9月為30.33萬立方米，～年1-9月為34.96萬立方米)，說明我國已不再是木材單純進口國，而是將原木加工后增值再出口。木材加工成為了木材市場的一個新的經(jīng)濟增長點。
三、 項目布局規(guī)劃
佳木斯是黑龍江省東部地區(qū)經(jīng)濟、文化中心，農(nóng)業(yè)資源豐富、工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，境內(nèi)有哈佳、佳鶴、牡佳、佳富四條鐵路干線，可通往全國各地；公路通車里程2，674公里，201(同三)、221(鶴大)兩條國道橫穿境內(nèi)。佳木斯機場已開通至北京(每日一班)、俄羅斯哈巴羅夫斯克等國內(nèi)、國際航線。有同江—俄羅斯猶太自治州比羅比詹、撫遠烏蘇鎮(zhèn)—俄羅斯卡扎兩條國際水路客貨運輸通道，緊靠松花江，上至依蘭、哈爾濱，下接黑龍江、烏蘇里江直達俄羅斯、日本海的黃金水道，(同比經(jīng)大連抵達日本，運距縮短310海里，運費每噸降低30元，運輸時間縮短20天)形成水、陸、空立體交通網(wǎng)。有經(jīng)xx批準對外開放的國家一類口岸6個。其中，河運口岸5個(佳木斯、樺川、富錦、同江、撫遠)，航空口岸1個(佳木斯)。與俄羅斯的哈巴羅夫斯克邊區(qū)、猶太自治州相毗鄰。其中同江市、撫遠縣與俄羅斯的下列寧斯闊耶及哈巴羅夫斯克只有一江之隔。水路運輸十分便利。目前，陸路通道也在規(guī)劃和建設(shè)之中。把佳木斯經(jīng)同江至比羅比詹的`貨物運輸通道延伸至哈巴羅夫斯克，同時將加快建設(shè)同江市哈魚島到下列港公路、鐵路跨江兩用大橋和撫遠烏蘇鎮(zhèn)至俄卡扎鎮(zhèn)跨江公路大橋。規(guī)劃中的木材綜合加工園區(qū)總規(guī)劃總面積約312萬平方米。地處佳木斯市東風區(qū)的東部(原三磚廠廠區(qū))，北靠佳木斯機場，緊鄰同三高速公路，佳富鐵路從園區(qū)西側(cè)經(jīng)過，交通便利，適合木材加工企業(yè)大進大出,快進快出的發(fā)展要求，是木材加工企業(yè)的理想發(fā)展之地。初步規(guī)劃園區(qū)劃分為5個功能區(qū)。
一是粗加工區(qū)，面積為10萬m2，主要對俄羅斯進口的木材進行粗加工生產(chǎn)鋸材等；二是烘干區(qū)，面積5萬m2，對需要進行精加工的木材進行烘干處理；三是精加工區(qū)，面積為10萬m2，通過精細加工生產(chǎn)細木工板及集成材產(chǎn)品；四是家具區(qū)，面積10萬m2，該區(qū)主要生產(chǎn)高檔實木家具、家具部件和高中低地板塊等產(chǎn)品；五是儲運區(qū)，其面積為20萬m2，包括鐵路專用線、吊車；交通便利，有利于貨物周轉(zhuǎn)和集散。
四、 生產(chǎn)能力、投資規(guī)模及預測經(jīng)濟效益
1、生產(chǎn)能力該園區(qū)綜合生產(chǎn)能力：擬定年加工木材500萬m3，其中一期生產(chǎn)能力為300萬m3；年產(chǎn)家具5-10萬套；年產(chǎn)地板10萬m2；年產(chǎn)細木工板4萬m3；年產(chǎn)集成材4萬m3；
2、項目總投資：56000萬元。
一期投入資金27580萬元，主要包括：序號名稱面積(m2)單價金額(萬元)
1粗加工區(qū)100000其中：建筑面積50000 400 XX設(shè)備800 2 烘干區(qū)50000其中：建筑面積XX0 400 800烘干窯1500附屬設(shè)施10000 800 3 精加工區(qū)100000其中：1、細木工板區(qū)40000廠房6000 400 240設(shè)備2600
2、集成材區(qū)40000廠房6000 400 240設(shè)備3000 4 家具區(qū)100000其中：1、家具區(qū)50000廠房30000 400 1200設(shè)備5000 2、地板區(qū)30000廠房XX0 400 800設(shè)備3000 5 倉儲區(qū)XX00其中：鐵路專用線1500裝卸設(shè)備XX成品庫XX0 800 6 水電氣配套設(shè)施1000 7 地價840000 3.57 300合計27580二期預計需投入資金27420萬元。
3、預測經(jīng)濟效益按年產(chǎn)300萬立方米計算和市場調(diào)查了解。綜合利潤率：利潤總額/總成本＝20%(預計數(shù))。
五、 園區(qū)運營方式
政府以優(yōu)惠價格提供土地，運營商負責園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、招商和經(jīng)營管理。市招商引資局為木材工業(yè)園區(qū)的主管部門，負責園區(qū)建設(shè)的
1、土地使用權(quán)和義務。政府以最優(yōu)惠的地價向運營商出讓土地使用權(quán)。運營商必須按政府的規(guī)劃要求使用土地，用來建設(shè)招商園區(qū)，不準改變用途。
2、經(jīng)營權(quán)和義務。①運營商有選擇進區(qū)企業(yè)的權(quán)利和進區(qū)企業(yè)行政審批代理權(quán)。承擔園區(qū)的環(huán)保、安全等法律責任。②運營商享有園區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施、廠房和服務設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)權(quán)，承擔園區(qū)建設(shè)責任，但不準改變園區(qū)整體發(fā)展方向和用途。③根據(jù)園區(qū)建設(shè)規(guī)模和檔次考慮賦予運營商一定的行政職能和經(jīng)濟管理權(quán)限。必要時可給予縣、區(qū)一級的部分行政職能和經(jīng)濟管理權(quán)限。④運營商享有園區(qū)內(nèi)廠房、設(shè)備和土地出租權(quán)，但不準擅自出讓土地。如確需出讓土地給落戶園區(qū)的企業(yè)，必須與政府協(xié)商一致。
3、政府可提供的支持。①政府減免的土地出讓金。②財政返還的xx。自園區(qū)內(nèi)第一家企業(yè)投產(chǎn)時起，前三年由同級財政按園區(qū)內(nèi)企業(yè)實際上繳xx本級收入的100%補貼給運營商，后五年按50%補貼。③財政返還的企業(yè)所得稅。自園區(qū)內(nèi)第一家企業(yè)營利時起，前三年由同級財政按園區(qū)內(nèi)企業(yè)實際上繳企業(yè)所得稅本級收入的100%補貼給運營商，后五年按50%補貼。④政府減免的行政事業(yè)性收費。除建筑業(yè)勞動保險統(tǒng)籌外，其它行政事業(yè)性收費免收。⑤園區(qū)土地、設(shè)備、廠房出租的全部收入。⑥園區(qū)的綜合服務收入。如給排水，供暖、電、氣，管理費等收入。
市場方案 篇6
秦皇島某醫(yī)院做一份市場營銷方案的前期準備工作和程序，從以下的文字我們可以看出該醫(yī)院事先做了足夠深入的市場調(diào)查，包括當?shù)厝丝诜治�，�?jīng)濟狀況，醫(yī)院分布情況等內(nèi)容。這些都是醫(yī)院進行營銷策劃必須要了解的內(nèi)容，知己知彼，掌握全盤才能提高勝率。
一、市場分析
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到20xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為�？漆t(yī)院，�？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者９０％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀
醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅１.５公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的３３路、３４路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在４０分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階�，F(xiàn)我院日平均門診量在５０人次左右，月廣告費用在２０萬左右，平均人均廣告成本１３４元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本２００元左右（預估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為２００４年７、８月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：
�。�、沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂�？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
�。病＜曳菍＜�，影響醫(yī)療質(zhì)量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
�。�、管理滯后，運營效率較低
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：
�。�、組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權(quán)不明，一人多職；
ｂ、業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；
ｃ、醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導者；
�。�、人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
�。�、營銷手段有限，過分依賴廣告
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的`問題是：ａ。醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；ｂ。價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；ｃ。單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱。縱觀中國民營企業(yè)２０幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用。現(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪�，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平）的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負責經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責�？偨�(jīng)理負責整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務體系。
企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經(jīng)營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
�。�、醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
２、因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
�。场⒆⒅夭∪说母惺�，推行微笑服務和全程導診服務�！耙灶櫩蜑閷颉钡慕�(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
�。�、建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城
�。玻笔兰o建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到５％，平均每位顧客的價值就增加２５％——１００％以上。在２００５年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女�？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略
�。保┬麄鞫ㄎ�
“�？啤Ｈ�、專病、專治”應該是我院作為�？漆t(yī)院的“專”的定義，但是到底“專”在哪里？醫(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看，突出的是大專科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：
中西醫(yī)結(jié)合（廣義細分市場）
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場）
我院現(xiàn)引進婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
突出某一種病癥（全面細分市場）
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
�。玻┰簝�(nèi)宣傳
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：
�。�、發(fā)放類宣傳品
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
�。病⒀b飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
３、擺放類宣傳品
活動期間為了突出活動內(nèi)容和請來的知名專家，需要制作X展架，以便增添活動的氣氛。
４、使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。
３）廣告宣傳
廣告并不是營銷市場的唯一手段，它只是一種策略的表現(xiàn)方式，如果要整合現(xiàn)今的營銷體系，就要將廣告的費用降低４０％——６０％。突出每次廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營醫(yī)院中是最大的，其它醫(yī)院基本上都采用１０－１５cm通欄，但是以友好醫(yī)院為例，它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告，這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。當?shù)氐钠矫婷襟w印刷非常不好，致使廣告的設(shè)計效果很難表現(xiàn)出來，沒有達到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒有吸引力，版式設(shè)計落后陳舊，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設(shè)計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會廣告的內(nèi)容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到ａ、統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計；ｂ、圖文并茂，插圖要使用醫(yī)院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；ｃ、淡化廣告色彩，與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致；ｄ、專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；ｅ、內(nèi)容要貼近生活真實感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來浪費錢。
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