頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)對于我一名即將畢業(yè)的師范生來說是必需的，也是必要的，它不僅為我們提供了一個(gè)在生源地展示自己教學(xué)技能的機(jī)會(huì)，還為我們提供了一個(gè)檢驗(yàn)自己學(xué)業(yè)成果的舞臺(tái)。這不僅僅是學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，更是一個(gè)了解學(xué)生學(xué)情、熟悉教學(xué)方法策略和各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)，還是一個(gè)把理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)遇，為此我在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中認(rèn)真研習(xí)教材，總結(jié)學(xué)生學(xué)情，在教學(xué)過程中及時(shí)準(zhǔn)確的處理學(xué)生提問和質(zhì)疑，并在教學(xué)中恰當(dāng)處理師生關(guān)系。
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼即逝，通過實(shí)習(xí)，我充實(shí)了自己，學(xué)會(huì)了如何教學(xué)，如何處理師生關(guān)系，學(xué)習(xí)到了許多未曾接觸過的東西，在實(shí)習(xí)中很快的將理論和實(shí)踐相結(jié)合。
經(jīng)歷了這段實(shí)習(xí)生活，讓我感受到新一代教師肩上的重?fù)?dān)，體會(huì)到教師的艱辛和不易。在實(shí)習(xí)過程中，我對比自己的中學(xué)時(shí)代，感受著我們與90后學(xué)生的差別，90后的學(xué)生領(lǐng)悟能力、信息接收能力、對新事物的認(rèn)知能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越我們的時(shí)代，這對我們師范生提出了越來越高的知識要求、教學(xué)技能和豐富的知識蘊(yùn)含。實(shí)習(xí)過程中，我熟練地掌握了教學(xué)技能，不但如此，我還學(xué)會(huì)了如何處理與學(xué)生關(guān)系的技巧。
實(shí)習(xí)學(xué)校簡介
縣中心鎮(zhèn)中心中學(xué)原稱縣中心鎮(zhèn)第七中學(xué)，是一所位于縣縣城西北處，背靠獅子山，臨近鯉魚河，是我縣師資相對較好、離縣城最近的一所初等中學(xué)，共有教職工百余名，其中優(yōu)秀教師占百分之七十左右，中學(xué)骨干教師占百分之十五左右，自辦學(xué)至今為我縣培育了近萬名優(yōu)秀畢業(yè)生。該�，F(xiàn)有三十余個(gè)教學(xué)班，在校生近兩千余名，其中畢業(yè)班九個(gè)，一個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)班。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
聽課見習(xí)
20xx年9月1日，實(shí)習(xí)學(xué)校正式開學(xué)，主要任務(wù)是學(xué)生報(bào)名和開展學(xué)前教育，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師陳昌春老師的安排下，我參加了初二119班的學(xué)前教育，學(xué)生報(bào)到后，119班班主任舒順忠老師在班上開展了近一個(gè)小時(shí)的學(xué)前教育，內(nèi)容如下：
1、新學(xué)期開始，應(yīng)訂立本學(xué)度的學(xué)習(xí)目標(biāo);
2、新學(xué)期新風(fēng)貌，在新的一個(gè)學(xué)期，大家升了一個(gè)年級，必須糾正初一年級養(yǎng)成的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌;
3、樹班風(fēng)，促和諧，在新學(xué)期教學(xué)開始前，先要樹立良好的班風(fēng)，促進(jìn)班級間的和諧，同學(xué)間的和睦，營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;
4、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念和合理切合實(shí)際的目標(biāo)理想。
9月2日我在初三110班開始了我的聽課見習(xí)，陳老師上的第一堂課是《課外古詩詞背誦》本屆設(shè)計(jì)十首古詩詞，陳老師采取的是以講授法為主，陳老師詳細(xì)的講解了詩詞中的前五首，后五首由學(xué)生自己講解學(xué)習(xí)，講解過程中允許學(xué)生自由答辯，最后由陳老師指出學(xué)生講解過程中的不足以及不恰切的地方。
我聽的第二堂課是陳老師在初二119班講授的《課外古詩詞背誦》，教學(xué)方法以初三110班大體一致。在聽課見習(xí)中我認(rèn)真記錄指導(dǎo)老師教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，體會(huì)指導(dǎo)老師的教學(xué)方法，了解學(xué)生的學(xué)情以及學(xué)生掌握新知識的效率，課后認(rèn)真總結(jié)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，給出中肯的評價(jià)，并在評價(jià)中糾正自己教學(xué)中可能出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)對措施。
在實(shí)習(xí)過程中，不但學(xué)會(huì)了如何向?qū)W生傳授自己擁有的知識，還學(xué)會(huì)了如何處理師生關(guān)系，更重要的是在聽課見習(xí)中體會(huì)到校訓(xùn)立德樹人的真正含義。正所謂立人者，必先立于人也。
在認(rèn)真分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)研讀教材，耐心分析學(xué)生個(gè)體情況，參考教輔資料，認(rèn)真詳細(xì)的設(shè)計(jì)教學(xué)思路，編寫教案。在設(shè)計(jì)各個(gè)教學(xué)思路時(shí)充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)思路，做到讀寫練有機(jī)的結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，做到循序漸進(jìn)的教學(xué)目的。在剛開始的備課中遇到種種問題，例如各教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接脫節(jié)，教學(xué)時(shí)間安排欠妥等，但在陳老師耐心的指導(dǎo)下，我在最短時(shí)間內(nèi)糾正了備課見習(xí)中出現(xiàn)的種種問題。
專業(yè)技能教學(xué)
20xx年9月在聽了陳老師在兩個(gè)班講授了五個(gè)課時(shí)后，我開始了我的第一堂實(shí)習(xí)教學(xué)，在開講前我引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)了陳老師在講解第一則新聞是給同學(xué)們介紹的新聞五要素(標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)語等)，其次要求學(xué)生自由找出文中五要素，并理解全文。第一堂課的教學(xué)很快結(jié)束，在教學(xué)過程中出現(xiàn)了很多問題。問題如下：
1、教學(xué)中語速稍快，偶有方言音出現(xiàn);
2、剛走上講臺(tái)時(shí)，略顯緊張，但能在很快調(diào)整心態(tài)進(jìn)行教學(xué);
3、教學(xué)中過于相信學(xué)生的自制力，忽略師生了互動(dòng)中存在的渾水摸魚的現(xiàn)象;
4、各教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接基本合理，在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)基本能夠完成相應(yīng)的教學(xué)工作。
在接下的教學(xué)實(shí)習(xí)中，涉及到的課文分別有江河的朦朧詩歌《星星變奏曲》和兩位外國詩人的詩《蟈蟈與蛐蛐》、葉塞林的《夜》，在結(jié)束三首詩歌的.教習(xí)后，我用了一個(gè)晚自習(xí)的時(shí)間(110分鐘)在110班上了一堂現(xiàn)代詩歌的習(xí)作課，在本堂課的教學(xué)中，我給同學(xué)們45分鐘的時(shí)間創(chuàng)作自己的詩歌，余下時(shí)間作為學(xué)生展示自己的舞臺(tái)，在此過程中學(xué)生們積極配合我的教學(xué)工作，每一位學(xué)生都踴躍的參與此次教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
本堂課我采用的是以學(xué)生自評為主，以學(xué)生自主探索為主，以學(xué)生互評相長為主，以教師的引導(dǎo)為輔，以教師的歸納講解為輔，以教師的點(diǎn)評為輔。在本堂課的教學(xué)中，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的工具和輔助資料，在教學(xué)中讓學(xué)生在相互的點(diǎn)評中學(xué)會(huì)欣賞其他同學(xué)寫作中的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽，同時(shí)在點(diǎn)評的過程中反省自己寫作中存在的問題，糾正寫作中的不足和缺點(diǎn)。
教學(xué)實(shí)習(xí)中，所涉及的課文還有文言文、記敘文、議論文等，在各種文體的教學(xué)中我采用的教學(xué)方法普片為講授法和議論法，做到師生互動(dòng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互動(dòng)的過程中更好更熟練的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧，同時(shí)讓學(xué)生在探討性的學(xué)習(xí)中鞏固相關(guān)的知識點(diǎn)，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一.實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年x月x日—20xx年x月x日
二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
佛山南海NO.1實(shí)業(yè)有限公司
三.單位介紹：
佛山南海NO.1實(shí)業(yè)有限公司（原南海富士服裝有限公司）是華南地區(qū)最大的行業(yè)制式服裝生產(chǎn)基地，屬下有南海德耀紡織職業(yè)有限公司（原NO.1公司德興制造廠），壹哥連鎖專賣店等分公司。公司建于19xx年，經(jīng)過十余年的發(fā)展，已先后為國家郵電部、國家郵電總局、中國電信總公司、中國移動(dòng)總公司、國家最高人民檢察院、法院、國家鐵道系統(tǒng)、國家漁政系統(tǒng)、國家水利部、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、南方航空公司、白云機(jī)場、廣東省稅務(wù)、工商、環(huán)保、農(nóng)行、信用社等系統(tǒng)單位的服裝面料生產(chǎn)、服裝設(shè)計(jì)、制造、加工指定廠。公司服裝制作采用量體師專人套號，量身定做；服裝包裝采用“一對一”形式，即每位客戶的服裝上均有識別身份的，包含姓名、服裝型號、尺碼的唯一性標(biāo)識，方便分發(fā)領(lǐng)取。
公司貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量保證管理體系，實(shí)行總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的`副總經(jīng)理分片負(fù)責(zé)制。NO.1服裝質(zhì)量穩(wěn)中求優(yōu)，榮獲“全國產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)榮譽(yù)雙保障企業(yè)”、“全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國西服優(yōu)等品”、“全國襯衫優(yōu)等品”、“質(zhì)檢合格好產(chǎn)品”等稱號；曾獲得“中國明星企業(yè)”、“中國名牌襯衫”等稱號，并連年被評為“廣東省名牌產(chǎn)品”。同時(shí)，公司產(chǎn)品銷售收入和利稅總額在全國服裝行業(yè)排列活動(dòng)中連續(xù)六年進(jìn)入百強(qiáng)企業(yè)。20xx年x月，NO.1商標(biāo)榮獲“廣東省著名商標(biāo)”稱號，并列為20xx年“誠信單位”。
四.實(shí)習(xí)主要過程：
采用校內(nèi)外相結(jié)合的方式，校內(nèi)部分首先由院領(lǐng)導(dǎo)組織大家參加實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，未將要實(shí)習(xí)的我們作動(dòng)員，然后分組由不同的出發(fā)前往大型服裝企業(yè)NO.1實(shí)業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。離開學(xué)校后由江小云老師帶隊(duì)。進(jìn)入企業(yè)后同學(xué)們再次分組，將同學(xué)們分配到各個(gè)部門學(xué)習(xí)實(shí)踐和參觀，并從中得到實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，了解各類服裝的大體工序及各個(gè)環(huán)節(jié)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，未畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備的同時(shí)也為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
五.實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1.達(dá)到各自崗位的工序所需要的要求
2.掌握各自部門所做的一件服裝的制作流程
3.分析企業(yè)管理問題
4.分析各自產(chǎn)生工作浮余原因，并提出改善方法
5.參觀工廠，觀察企業(yè)生產(chǎn)車間的設(shè)計(jì)，看是否合理，并提出相關(guān)的改善措施
六.實(shí)習(xí)中的主要收獲與體會(huì)：
實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫，不知不覺實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過去了�；叵脒@段日子，我真的有很失落過，也有很認(rèn)真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在已經(jīng)回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實(shí)習(xí)時(shí)間做個(gè)報(bào)告，也是對自己實(shí)習(xí)的鑒定。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
1. 崗位描述
我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員,進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù).
1.1.1 崗位職責(zé)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對象的，保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。
1.1.2 崗位知識
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
2. 我的職責(zé)
保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。 1.學(xué)會(huì)了溝通。
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
2.耐心、細(xì)心、認(rèn)真對銷售人員尤其重要。
對于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。
3."紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。
短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識的絕好機(jī)會(huì)，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實(shí)，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。
4.對于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識加深，增強(qiáng)了人際交交往能力。實(shí)習(xí)起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。
5.實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。
3. 工作的不足
前半期在與客戶的溝通交流中,由于交易急切,總是說話的語速過快,不能細(xì)心的聽取客戶的問題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量,客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)??.
為此問題,師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,還幫助我對不同年齡、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn).
4. 實(shí)踐與學(xué)校課程
作為(學(xué)校)的學(xué)生,我們開設(shè)了銀行、證卷、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)等課程,讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,對于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,在學(xué)校老師對于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識,在校期間,老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本,進(jìn)行教學(xué),對于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊.
5. 總結(jié)
經(jīng)過1年的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價(jià)格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。
由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！
對于意向客戶，我要在對應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會(huì)用真誠的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開通一個(gè)號碼。
對于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個(gè)電話營銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的'嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。
我會(huì)這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對話術(shù)，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實(shí)，沒有夸張。呵呵，這是對于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個(gè)號碼�？茨阕约豪�。電話營銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應(yīng)該想，我要打電話啦。。。結(jié)果一天下來就會(huì)覺得輕松許多！
電話營銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術(shù)語，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因?yàn)閷Ψ绞峭涟�，你也要變成土包子。要不就�?huì)有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產(chǎn)生信賴感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
做電話營銷業(yè)務(wù)，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間參加畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，回首這兩個(gè)月的工作歷程，不禁感慨萬千，回想剛參加實(shí)習(xí)的時(shí)候，自己都不知道該怎樣入手，而現(xiàn)在已經(jīng)基本上已掌握了各環(huán)節(jié)的工作流程及注意事項(xiàng)，自己的協(xié)調(diào)、溝通能力也得到了很大的提高，可謂收獲頗豐。
在這兩個(gè)月里我主要協(xié)助同事負(fù)責(zé)南華區(qū)間的現(xiàn)場技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、內(nèi)業(yè)資料的編制整理工作，現(xiàn)我將兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容：
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防水施工前的基面處理工作
1、對初支完成的有凸起部位的處理，以及欠挖部位的處理。
2、基面鋼筋頭、預(yù)埋注漿管的處理。
柔性ECB防水板的鋪設(shè)
1、根據(jù)施工圖紙的設(shè)計(jì)要求，兩幅防水板的搭接寬度應(yīng)不小于100mm，防水板搭接寬度的允許偏差為±10mm。下部防水板應(yīng)壓住上部防水板；搭接縫宜采用雙條焊接，單條焊接的有效寬度不應(yīng)小于10mm。
2、熱塑性熱熔墊片的暗鋪設(shè)間距為拱部0.5m，邊墻0.8m，底板1.2m，呈梅花形布置。
施工縫的處理
施工縫部位的防水主要采用的是中埋式鋼邊橡膠止水帶。連接方式是鋼板采用焊接，橡膠采用現(xiàn)場硫化連接，接頭要采用廠家預(yù)制的接頭，堅(jiān)決不能現(xiàn)場自己接頭。（接頭類型有T字型和+字型）
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鋼筋的下料鋼筋的下料長度要嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)圖紙的各斷面圖，不同的圍巖等級，施工設(shè)計(jì)圖紙的斷面尺寸也有所不同。因?yàn)閿嗝娌煌�，鋼筋下料長度也有所不同。
鋼筋的綁扎和焊接
1、鋼筋綁扎要滿足設(shè)計(jì)要求及相關(guān)規(guī)范，搭接長度要滿足設(shè)計(jì)要求。（施工圖設(shè)計(jì)要求的搭接長度為35d，搭接率為50%。）
2、鋼筋的焊接，設(shè)計(jì)要求單面焊接，焊接長度為10d；雙面焊接，焊接長度為5d。
3、鋼筋的綁扎間距要滿足施工圖紙的設(shè)計(jì)要求。
4、鋼筋進(jìn)場后要有廠家出具的合格證以及試驗(yàn)資料，并且現(xiàn)場要抽樣檢測，要有完整的實(shí)驗(yàn)記錄。
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混凝土質(zhì)量的`好壞，既對結(jié)構(gòu)物的安全，也對結(jié)構(gòu)物的造價(jià)有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。
作業(yè)前的準(zhǔn)備工作
混凝土澆筑前應(yīng)對模板內(nèi)的垃圾、泥土等雜物及鋼筋上的油污清除干凈，施工縫的踢鑿是否完成，是否涂刷了水泥基滲透結(jié)晶型界面劑，并經(jīng)檢查鋼筋的水泥墊塊是否墊好，堵頭工作是否到位。
混凝土質(zhì)量
工程一般使用的時(shí)商品砼，自拌砼用于防止商品砼暫時(shí)供應(yīng)不上的應(yīng)急措施和零星砼的現(xiàn)場拌制，原材料和配合比應(yīng)與商品砼的保持一致。
1、要嚴(yán)格控制混凝土的配合比，控制粗細(xì)骨料及砂子的含水率。
2裝料順序：一般先裝石子，再裝水泥，最后裝砂子，如需加摻合料時(shí)，應(yīng)與水泥一并加入。如需摻外加劑（減水劑、早強(qiáng)劑等）時(shí)，粉狀應(yīng)根據(jù)每盤加入預(yù)加工裝入小包裝袋內(nèi)，用時(shí)與粗細(xì)骨料同時(shí)加入；液狀應(yīng)按每盤用量與水同時(shí)加入攪拌機(jī)攪拌。
3攪拌時(shí)間：混凝土攪拌的最短時(shí)間根據(jù)施工規(guī)范要求確定摻有外加劑時(shí)，攪拌時(shí)間應(yīng)適當(dāng)延長。
4混凝土開始施工時(shí)，由施工單位主管技術(shù)部門、專業(yè)工長組織相關(guān)人員對所使用混凝土的坍落度、和易性等進(jìn)行檢測，符合設(shè)計(jì)要求后才能使用。
5、混凝土澆筑過程中一定要振搗密實(shí)，保證混凝土的設(shè)計(jì)強(qiáng)度和成型后的美觀。并且要留做試塊，有完整的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
混凝土的早期養(yǎng)護(hù)
混凝土的早期養(yǎng)護(hù)對混凝土的強(qiáng)度影響是非常大的�；炷恋脑缙陴B(yǎng)護(hù)，主要目的在于保持適宜的溫濕條件，以達(dá)到兩個(gè)方面的效果。一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的影響，防止不必要的冷縮和干縮。一方面使水泥水化作用順利進(jìn)行，以期達(dá)到設(shè)計(jì)的強(qiáng)度和抗裂能力。適宜的溫濕度條是相互關(guān)聯(lián)的�；炷系谋卮胧┏３Ｒ灿斜竦男ЧＲ虼嘶炷翝仓蟮淖畛鯉滋焓丘B(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵時(shí)期，在施工過程中應(yīng)切實(shí)重視起來。
二、實(shí)習(xí)中的自我鑒定：
1、專業(yè)知識掌握的不夠全面。盡管大學(xué)三年中認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，但是當(dāng)前所掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任土建筑程工作，因此，盡管即將走上工作崗位，但我應(yīng)該將所從事的工作看作是新的學(xué)習(xí)的開始，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才會(huì)掌握更多專業(yè)知識和技能。
2、專業(yè)實(shí)踐閱歷遠(yuǎn)不夠豐富。由于以前專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間較少，因此很難將所學(xué)知識運(yùn)用與實(shí)踐中去，通過實(shí)踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，一定要抓住機(jī)會(huì)，多向建筑工程工人師傅學(xué)習(xí)，同時(shí)要轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方法和態(tài)度，改變以往過于依賴?yán)蠋煹谋粍?dòng)吸收學(xué)習(xí)方式，應(yīng)主動(dòng)積極向他人學(xué)習(xí)和請教，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)能力和解決難題的本領(lǐng)。
3、專業(yè)知識在工程中運(yùn)用不夠靈活。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我切實(shí)感受到以前所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用欠靈活。這主要是對所學(xué)的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點(diǎn)運(yùn)用起來很困難，因此，今后在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中應(yīng)該重視積累和運(yùn)用，使所學(xué)的知識由量變到質(zhì)變，發(fā)揮更大的指導(dǎo)作用。
4、對計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用還不夠，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化辦公也將成為以后發(fā)展的趨勢。但是通過這次的實(shí)習(xí)，我感覺到對一些應(yīng)用程序還不夠熟練；掌握的只是一些比較常規(guī)的，對一些比較新型的辦公軟件還不了解。因此，在以后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)和了解并且能夠熟練運(yùn)用。
首先，通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解建筑工程專業(yè)知識。大學(xué)三年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，逐步具有了較
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