頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告合集15篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、前言
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。會(huì)計(jì)這門(mén)學(xué)科更加注重實(shí)用性和操作性，所以我們更應(yīng)在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)和鍛煉自己。
二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)崗位基本情況
(一)實(shí)習(xí)單位基本情況
x會(huì)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)所是經(jīng)重慶市財(cái)政局批準(zhǔn)，工商注冊(cè)登記成立的財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)公司。本所實(shí)力雄厚，有著良好的社會(huì)關(guān)系。精通財(cái)稅法律法規(guī)，實(shí)行規(guī)模管理及嚴(yán)格履行的保密制度，專(zhuān)門(mén)從事財(cái)務(wù)代理，稅務(wù)代理，財(cái)稅咨詢(xún)和工商代理等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，本所成立以來(lái)一直堅(jiān)持以誠(chéng)為本。以信立業(yè)為中心，秉承為每一位客服提供優(yōu)質(zhì)一流服務(wù)的原則，依靠公司高水準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力，科學(xué)的管理手段及嚴(yán)格的保密制度，為客戶(hù)提供方便，快捷，高效。安全的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)。
多年來(lái)我們傾力打造“x”用心服務(wù)，這個(gè)品牌切實(shí)做到了服務(wù)精品化、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、設(shè)施現(xiàn)代化、收費(fèi)合理化。公司本著“客戶(hù)至上，服務(wù)第一，快速精準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)守信”的服務(wù)宗旨，致力于為個(gè)中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)周到的財(cái)務(wù)外包服務(wù)，為中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)周到的財(cái)務(wù)合理化建議及方案，提供優(yōu)質(zhì)高效的會(huì)計(jì)代賬，納稅籌劃，規(guī)范做賬，合法避稅，為企業(yè)謀求祖大的經(jīng)濟(jì)利益，協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng)幫助企業(yè)成功。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
我在公司實(shí)習(xí)的主要崗位是會(huì)計(jì)外勤，所屬部門(mén)是財(cái)務(wù)部。外勤會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)公司或會(huì)計(jì)師事務(wù)所代理記賬部門(mén)的一個(gè)職位。主要負(fù)責(zé)收取原始憑證和報(bào)稅，報(bào)稅就是到稅務(wù)部門(mén)，幫客戶(hù)進(jìn)行納稅申報(bào)和繳納稅款。主要應(yīng)具備和客戶(hù)溝通的能力，只要地理熟悉，具備一定的會(huì)計(jì)、稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，善于溝通，就能做好這項(xiàng)工作。公司帶我的指導(dǎo)老師(黃姐)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力超強(qiáng)的人!她對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程有很深的理解，自身不僅精通各項(xiàng)財(cái)務(wù)的處理還和客戶(hù)的溝通很好。我所在崗位職責(zé)主要有：
1.代表客戶(hù)去各稅務(wù)局完成客戶(hù)及公司交代需要辦理的稅務(wù)相關(guān)事情;
2.每月到客戶(hù)處取送做賬原始單據(jù)，分類(lèi)整理原始憑證、按時(shí)報(bào)稅并辦理相應(yīng)稅務(wù)事宜;
3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)建立良好的溝通，保持良好的關(guān)系。
4.協(xié)助辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，納稅申報(bào)，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，年檢等各項(xiàng)事務(wù)。
5.負(fù)責(zé)月初抄稅、報(bào)稅，月中整理裝訂憑證、整理資料，月末收集資料、票據(jù)，與客戶(hù)溝通。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
(一)初步了解工作環(huán)境及職責(zé)
1.了解工作環(huán)境
我在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，開(kāi)始參觀我實(shí)習(xí)的公司，公司的設(shè)施環(huán)境都比較好，而我工作的地方隸屬于公司財(cái)務(wù)部，走進(jìn)辦公室，面對(duì)新的.環(huán)境，我不禁覺(jué)得十分舒適，寬大的辦公桌，舒適的辦公椅，辦公所需物品應(yīng)有盡有，我得辦公桌面朝窗子，可以享受清晰的空氣，還通透明亮，在這里辦公可謂十分的安逸。在我向同事介紹自己的時(shí)候，我感受到了他們的熱情，并為能夠融入到這一其樂(lè)融融的“大家庭”而感到高興。
2.了解工作職責(zé)
(1)主要做的是報(bào)稅，新建帳套，裝訂憑證，整理資料，電子申報(bào)，網(wǎng)上抄報(bào)稅，買(mǎi)票，申報(bào)個(gè)人所得稅，主要是辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，納稅申報(bào)，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，年檢等各項(xiàng)事務(wù)，經(jīng)常跑企業(yè)，銀行，工商稅務(wù)等。
(2)與客戶(hù)溝通，取送票據(jù)，報(bào)表報(bào)稅，辦理銀行開(kāi)戶(hù)，稅務(wù)登記，申請(qǐng)發(fā)票，各種變更等。
(二)實(shí)際操作工作業(yè)務(wù)流程
1.學(xué)習(xí)階段
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在x會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，我的收獲頗多。
(1)一般納稅人認(rèn)定
條件：商業(yè)企業(yè)：注冊(cè)資本50萬(wàn)元以上;企業(yè)注冊(cè)地三鐵需(鐵窗、鐵門(mén)、保險(xiǎn)柜)準(zhǔn)備好，須經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間。
工業(yè)企業(yè)：有廠房、設(shè)備(有真實(shí)的發(fā)票)企業(yè)注冊(cè)地三鐵需(鐵窗、鐵門(mén)、保險(xiǎn)柜)準(zhǔn)備好，預(yù)計(jì)收入100萬(wàn)元。
流程：條件具備、資料備齊→專(zhuān)管員看場(chǎng)地→資格認(rèn)定→辦防偽稅控和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)→購(gòu)買(mǎi)軟件、發(fā)行信息→買(mǎi)票使用
�、儋Y格認(rèn)定
A承諾書(shū)
B營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(1份)
C國(guó)稅證復(fù)印件(1份)
D驗(yàn)資報(bào)告及(1份)
E資金進(jìn)賬單(1份)
F財(cái)會(huì)人員技術(shù)職稱(chēng)證(1份)
G近期財(cái)務(wù)報(bào)表(1份)
H房租合同復(fù)印件及產(chǎn)權(quán)證(2年以上)(1份)
I購(gòu)銷(xiāo)合同(須公證)(1份)<
J章程復(fù)印件(1份)
K法人身份證(復(fù)印件)，1寸彩照1張(1份)
L財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身份證(復(fù)印件)，1寸彩照1張(1份)
M開(kāi)票人身份證(復(fù)印件)，1寸彩照1張(1份)
N增值稅一般納稅人申請(qǐng)認(rèn)定表(1份)
�、谠鲋刀惙纻握J(rèn)定
A稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表(1份)
B最高開(kāi)票限額申請(qǐng)表(5份)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
C國(guó)稅副本復(fù)印件(1份)
D領(lǐng)取專(zhuān)用發(fā)票領(lǐng)購(gòu)薄申請(qǐng)審批表
G購(gòu)票人身份證復(fù)印件
H購(gòu)票人照片
I增值稅一般納稅人申請(qǐng)認(rèn)定表
(2)收資料注意事項(xiàng)
客戶(hù)提供資料的規(guī)范性以及收取資料質(zhì)量的好壞關(guān)系到賬務(wù)處理的正確性及效率，現(xiàn)根據(jù)工作實(shí)踐整理
�、黉N(xiāo)售：
增值稅一般納稅人需打印專(zhuān)/普票匯總表，按專(zhuān)/普票收入分別填列收入、銷(xiāo)項(xiàng)稅金，增值稅一般納稅人小規(guī)模納稅人按手工發(fā)票或者機(jī)打發(fā)票匯總后分收入與銷(xiāo)項(xiàng)稅金填列，增值稅一般納稅人與小規(guī)模納稅人涉及地稅收入的按國(guó)/地稅收入分別列明開(kāi)票收入與稅金。
注：小規(guī)模機(jī)打票納稅人提醒客戶(hù)提前打印開(kāi)票匯總表，仔細(xì)核對(duì)發(fā)票份數(shù)，手開(kāi)票納稅人提醒客戶(hù)檢查是否有漏撕票情況，確定全部入賬。
作廢發(fā)票的處理：小規(guī)模納稅人由客戶(hù)將其與發(fā)票存根聯(lián)裝訂成冊(cè)備查(需三聯(lián)齊全)，一般納稅人一般作廢較少可交與會(huì)計(jì)裝入憑證，對(duì)于紅字發(fā)票通知單開(kāi)具較多的由客戶(hù)裝訂成冊(cè)保管備查，復(fù)印件交與會(huì)計(jì)作為入賬憑證，較少的，為避免丟失則連同負(fù)數(shù)發(fā)票裝訂入憑證。
清理收款方式：根據(jù)企業(yè)情況詢(xún)問(wèn)開(kāi)具銷(xiāo)票的收款方式(現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)收票據(jù))
�、谫�(gòu)進(jìn)(根據(jù)政策要求進(jìn)行稅負(fù)計(jì)算，切記自開(kāi)票日起超過(guò)180天抵扣憑證無(wú)效，取票時(shí)如無(wú)沖暫估特別要求先考慮開(kāi)票日期靠前的進(jìn)票)
A稅負(fù)：商業(yè)企業(yè)稅負(fù)5‰1%，工業(yè)稅負(fù)2%，具體情況看各區(qū)實(shí)際情況而定，主辦會(huì)計(jì)需多與區(qū)域主管溝通稅負(fù)問(wèn)題，一季度或半年做一個(gè)累計(jì)稅負(fù)統(tǒng)計(jì)表。
B進(jìn)項(xiàng)發(fā)票按購(gòu)進(jìn)和稅金在交接清單上分開(kāi)填列，運(yùn)輸發(fā)票及其他涉及抵扣的發(fā)票也應(yīng)分開(kāi)填列。
C統(tǒng)計(jì)運(yùn)費(fèi)抵扣，與企業(yè)溝通、分析運(yùn)費(fèi)是否合理
D取好發(fā)票，再次檢查剩下發(fā)票并記錄開(kāi)票日期最靠前的發(fā)票號(hào)碼及日期。將抵扣聯(lián)和記賬聯(lián)分開(kāi)，注意抵扣聯(lián)密碼區(qū)的檢查是否清晰，如不清晰與企業(yè)商量拿備用發(fā)票或者確定備用發(fā)票的號(hào)碼金額，然后將抵扣聯(lián)憑證整理好迅速標(biāo)記單位名稱(chēng)、發(fā)票份數(shù)、稅金合計(jì)后放入專(zhuān)門(mén)的抵扣聯(lián)袋子內(nèi)。以上信息在交接清單上準(zhǔn)確反映。
E 統(tǒng)計(jì)付款方式：現(xiàn)金(需附現(xiàn)金收據(jù))、銀行存款、應(yīng)付賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)收票據(jù)等
F 對(duì)于未用完的進(jìn)票進(jìn)行核對(duì)，再次檢查下月底收資料時(shí)是否會(huì)超期。
�、鄱惤鸬挠�(jì)算：在交接清單中準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明分開(kāi)記錄增值稅、營(yíng)業(yè)稅、附加稅等稅種的金額，并進(jìn)行小計(jì)。
�、茔y行單據(jù)的整理：將銀行回單分銀行用回形針別好放入資料袋中，注意要求企業(yè)提供銀行對(duì)賬單進(jìn)行勾對(duì)。
�、葜匾马�(xiàng)：大宗電器及設(shè)備等固定資產(chǎn)的票據(jù)應(yīng)單獨(dú)列示。
⑥其他費(fèi)用：先快速審核票據(jù)，并提示大額柴油、汽車(chē)油票若單位賬上無(wú)貨/汽車(chē)或未開(kāi)具租賃發(fā)票稅務(wù)不予列支。注意審查發(fā)票的合理性、真?zhèn)�、印章是否一致、開(kāi)票時(shí)間、單位抬頭、填開(kāi)規(guī)范、全年招待費(fèi)60%部分≤收入的5‰，其中40%部分需年終所得稅匯算時(shí)調(diào)增應(yīng)納稅所得額。差交費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)等明細(xì)列示于交接清單上。
出入庫(kù)單及工資表應(yīng)盡量教會(huì)客戶(hù)自己填制，以保證真實(shí)性。收取的服務(wù)費(fèi)用清楚列示于交接清單上，交與客戶(hù)核對(duì)簽字后，各持一份放入資料袋以組為單位每月裝訂備查。
(3)月底發(fā)票認(rèn)證
�、僭碌字鬓k會(huì)計(jì)收回資料后再次核對(duì)單位收入、稅負(fù)情況查看進(jìn)票的數(shù)量與金額是否合理，確定后交與外勤人員;
②外勤人員核對(duì)單位名稱(chēng)、份數(shù)與金額并登記好《一般納稅人月底發(fā)票認(rèn)證清單》，用發(fā)票專(zhuān)用袋裝好出發(fā)認(rèn)證
認(rèn)證方法：A、柜面認(rèn)證：自助機(jī)取號(hào)→柜面認(rèn)證(一戶(hù)一戶(hù)單獨(dú)交接)→快速核對(duì)金額(小紙條與認(rèn)證結(jié)果通知書(shū)一致)→大廳整理發(fā)票、清點(diǎn)戶(hù)數(shù)核對(duì)份數(shù)與金額，問(wèn)題發(fā)票立即通知主辦會(huì)計(jì)，告知原因獲取處理方法。
B自助機(jī)認(rèn)證：準(zhǔn)備好發(fā)票→點(diǎn)擊發(fā)票認(rèn)證→按提示輸入稅號(hào)、密碼→正面向里且密碼區(qū)向右逐份認(rèn)證(注意不要夾帶)，認(rèn)證好一戶(hù)回形針別號(hào)再取另一戶(hù)認(rèn)證不要將進(jìn)票混淆�！J(rèn)證完畢打印結(jié)果快速核對(duì)金額(小紙條與認(rèn)證結(jié)果通知書(shū)一致)→大廳整理發(fā)票、清點(diǎn)戶(hù)數(shù)核對(duì)份數(shù)與金額，問(wèn)題發(fā)票立即通知主辦會(huì)計(jì)，告知原因獲取處理方法。
2.實(shí)際上崗過(guò)程
經(jīng)過(guò)幾周的學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始獨(dú)立工作!這對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是一次鍛煉。在工作中，自己能夠處理好崗位的日常工作，但是，能夠處理好不代表不會(huì)犯錯(cuò)不會(huì)遇到自己不會(huì)的東西。因?yàn)槊恳惶於际切碌模词窃瓉?lái)一樣的東西，可能處理步驟與方法卻已不是自己以為的了!公司收到的支票一般都是由我們自己填好進(jìn)賬單后，到自己公司的開(kāi)戶(hù)行進(jìn)賬。然而，又一次，由于資金緊張，我們是選擇到對(duì)方公司的銀行(也就是出票人的開(kāi)戶(hù)行)進(jìn)賬。這就加快了資金的到賬時(shí)間。但是后來(lái)我又發(fā)現(xiàn)如果出票人的開(kāi)戶(hù)行和我們公司要進(jìn)支票的銀行是同一個(gè)銀行的話。到賬時(shí)間又快很多，而且不用對(duì)方公司的銀行去進(jìn)賬。這也說(shuō)明不僅生活要善于發(fā)現(xiàn)，工作也要善于發(fā)現(xiàn)!
在工作上，我也學(xué)會(huì)了善于思考!第一次出門(mén)去辦事的時(shí)候，遇到問(wèn)題總是想著打電話回公司找人解決，通過(guò)在國(guó)誠(chéng)學(xué)習(xí)的日子，我學(xué)會(huì)獨(dú)立處理問(wèn)題。
此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
(1)會(huì)計(jì)作為一門(mén)應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
(2)會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫(xiě)照。
(3)在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
(4)會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)史上嶄新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來(lái)數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，電算化會(huì)計(jì)后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理體制的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。
實(shí)習(xí)單位是以會(huì)計(jì)電算化方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報(bào)表的編制通過(guò)數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，我雖然沒(méi)有親自關(guān)賬，但我也在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)到書(shū)本上學(xué)不到的實(shí)際操作。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
這近一個(gè)月的時(shí)間里，我邊跑堂打雜變學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐，平安頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。我敢說(shuō)我真的學(xué)到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險(xiǎn)這一行業(yè)，對(duì)平安保險(xiǎn)尤其平安電話車(chē)險(xiǎn)有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶(hù)的過(guò)程中，也培養(yǎng)并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度。最后，就是這項(xiàng)工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂(lè)趣。當(dāng)客戶(hù)無(wú)論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開(kāi)，我的心里不禁蒸騰著創(chuàng)造價(jià)值的喜悅和對(duì)平安這一國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)僅次國(guó)企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì)銘記!
四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過(guò)去了，就像滿(mǎn)滿(mǎn)的沙子滲過(guò)指縫。本來(lái)以為會(huì)是從未有過(guò)的漫長(zhǎng)到會(huì)讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上，它也確實(shí)夠長(zhǎng)，卻不再是渾渾噩噩，無(wú)所事事。本以為很多很多的滿(mǎn)滿(mǎn)一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過(guò)，只因在平安的那份社會(huì)實(shí)踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過(guò)。當(dāng)列車(chē)駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過(guò)，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過(guò)了，我要接觸社會(huì)了。
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視，實(shí)習(xí)總結(jié)《平安頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的這次打工經(jīng)歷。
在接受來(lái)自四面八方的知識(shí)灌輸中，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的`綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下，我想過(guò)爭(zhēng)取到與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的基層法院去開(kāi)始我的社會(huì)實(shí)踐�？煞ㄔ贺M是任誰(shuí)可進(jìn)的?苦思無(wú)果，我便轉(zhuǎn)移目標(biāo)。社會(huì)實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì)，任它專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請(qǐng)，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開(kāi)了帷幕。端茶倒水打掃衛(wèi)生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話車(chē)險(xiǎn)的姐姐還傾囊相授與我。從四大險(xiǎn)種的介紹到各項(xiàng)細(xì)小的附加條款，從接電話到接待客戶(hù)需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)刷卡到各項(xiàng)電腦最基本的應(yīng)用軟件，從每天的報(bào)表每周的周例及預(yù)測(cè)到與上級(jí)公司或總司的聯(lián)絡(luò)，凡此種種，皆毫無(wú)保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會(huì)實(shí)踐如此圓滿(mǎn)完成全仰仗他們的支持與幫助。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程,不知不覺(jué)我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)咸寧溫泉國(guó)際酒店康樂(lè)部，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
�。ㄒ唬┚频旰�(jiǎn)介
咸寧溫泉國(guó)際酒店是咸寧市首家定位于準(zhǔn)五星級(jí)的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風(fēng)光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車(chē)武漢僅需1小時(shí)車(chē)程，交通快捷、便利。
酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。
現(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間 117間；豪華標(biāo)準(zhǔn)31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會(huì)議廳8間；大型西餐廳1間及風(fēng)格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時(shí)入�。徊惋嬁晒�1000人同時(shí)就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時(shí)為了突出溫泉特色，開(kāi)設(shè)有水上娛樂(lè)中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂(lè)園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個(gè)。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂(lè)健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！
�。ǘ┞氊�(zé)與職權(quán)
1．協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施
2．根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負(fù)責(zé)員工的考勤工作。
3．營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)樓層的督導(dǎo),巡查以及對(duì)客溝通工作，
4．負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
5．妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人的意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6．檢查結(jié)賬過(guò)程，知道員工正確為客人結(jié)賬。
7．督導(dǎo)員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)條例，確保工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，美觀舒適。
8．管理好倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備，控制成本并補(bǔ)齊所缺物品。督導(dǎo)服務(wù)員正確使用酒店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品。
9．完成經(jīng)理交辦的其他工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高
�。ㄒ唬┕ぷ鬟^(guò)程
XX年6月25日我來(lái)到溫泉國(guó)際酒店進(jìn)行了面試，面試合格后因個(gè)人愛(ài)好被分配到ktv工作，開(kāi)始一個(gè)星期是試用，在這一個(gè)星期在以前的來(lái)員工的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多東西，熟悉了整個(gè)ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評(píng)。
一個(gè)星期試用結(jié)束后就開(kāi)始了人事部組織的新員工入職培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的'內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試第二名。
培訓(xùn)試用后就正式開(kāi)始了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很認(rèn)真的工作著，時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)月就過(guò)去了，這時(shí)候我對(duì)整個(gè)工作流程都很熟悉，和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都相處的非常好，得到上司的肯定，我開(kāi)始我新的計(jì)劃，我不想就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只做一個(gè)服務(wù)員，我希望在這里提升自我要求和素質(zhì)。而在這個(gè)時(shí)候我們這里需要一個(gè)領(lǐng)班，我寫(xiě)了申請(qǐng)書(shū)，向經(jīng)理和總監(jiān)表露了我的想法，在總監(jiān)的簡(jiǎn)單對(duì)我考核之后，開(kāi)始了正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)，在很多的領(lǐng)導(dǎo)面前，我一致通過(guò)成了ktv領(lǐng)班，進(jìn)行一個(gè)月的考核，在這期間我我很用心的去做好自己的工作。一個(gè)月后我順利通過(guò)考試正式成為ktv領(lǐng)班，做了領(lǐng)班后工作就會(huì)忙一些，管好服務(wù)員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這里工作。
做了領(lǐng)班之后的工作。
1、每天上班前開(kāi)班前例會(huì)，通報(bào)昨天各部門(mén)營(yíng)業(yè)狀況，將各部門(mén)發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場(chǎng)地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門(mén)負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)系處理。
2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營(yíng)業(yè)過(guò)程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理、糾正，與各區(qū)域部門(mén)負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報(bào)。
3、迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過(guò)程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來(lái)或自來(lái)客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。
4 、檢查班后衛(wèi)生，開(kāi)班后例會(huì)，檢查安全設(shè)施設(shè)備。
在做了領(lǐng)班后把在書(shū)本上學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中來(lái)，例如，管理，倉(cāng)庫(kù)管理，營(yíng)銷(xiāo)等多方面的。在酒店也能得到其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
在這里工作的開(kāi)心，時(shí)間也就過(guò)的很快，XX年的春節(jié)就要到來(lái)，公司準(zhǔn)備評(píng)選出酒店的優(yōu)秀員工，酒店根據(jù)各方面的要求評(píng)選出來(lái)，我就在其中，在這個(gè)時(shí)候，酒店準(zhǔn)備舉行春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，并在晚會(huì)上為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，我被推選為主持人，而且我代表整個(gè)康樂(lè)部出選了節(jié)目，并獲得第二名，主持也做的很好，在XX年的五四青年晚會(huì)上我又被推選為主持人。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)成績(jī)
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，經(jīng)理指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我懷著美好的期盼來(lái)到咸寧溫泉國(guó)際酒店開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，雖然一開(kāi)始有些單調(diào),有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開(kāi)始幾天的培訓(xùn)工作讓我對(duì)管理有了初步的了解,正式開(kāi)始后，讓我親自體會(huì)到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做成功。其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)
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