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超市搶購應(yīng)急處置方案范文
為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的超市搶購應(yīng)急處置方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市搶購應(yīng)急處置方案范文1
(1)目標設(shè)定
可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以*2要求來計算。
(2)商品準備
“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準備
此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的`咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期()、活動預(yù)熱()、活動執(zhí)行(當天)活動后續(xù)()四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、120xx名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團隊激勵
我們一直認為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。
超市搶購應(yīng)急處置方案范文2
超市位于商貿(mào)中心地帶，是一家集購物、休閑、美食、娛樂為一體的大型綜合性現(xiàn)代化購物中心。超市總建筑面積7000平方米，賣場面積6300平方米。超市采用計算機結(jié)算售貨系統(tǒng)，安裝有大型中央空調(diào)、自動扶梯、自動消防噴淋及電子監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備。
公司以“顧客至上、提高服務(wù)、迎合消費需求、領(lǐng)導(dǎo)消費時尚”為己任，全力打造一流購物場所�，F(xiàn)面向社會隆重招商，具體招商方案如下：
一、招商范圍：
1、食品類：
休閑食品、膨化食品、奶粉、餅干、煙酒、飲料、冷飲、干果、糧油、調(diào)味品、罐裝制品、熟食、特色小吃、糕點、主食廚房、面包、蛋糕坊、腌臘制品。
2、生鮮類：
海鮮、水產(chǎn)、生肉、蔬菜、水果、豆制品現(xiàn)場制作、醬菜、干菜、蛋類。
3、百貨類：
洗滌日化、辦公文具、紙制品、陶瓷玻璃制品、日雜用品、不銹鋼制品、木制竹編品、塑料制品、箱包、體育用品、玩具、鞋類、床上用品、針織、婦女用品、服裝、圖書音像、小家電、自行車。
二、招商時間：
xx年4月15日——xx年5月30日。
三、招商對象及條件：
1、具備一定經(jīng)營能力和經(jīng)濟實力的廠家、公司或個人，地域不限、資信可靠、可長期合作;
2、具有良好的職業(yè)道德，自覺遵守國家各項法律、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度;
3、組織觀念強，能自覺接受管理和監(jiān)督;
4、對所經(jīng)營的商品具有透徹的市場分析能力、超前的經(jīng)營理念以及市場機遇的把握能力;
5、能夠按規(guī)定及時交納各種費用。
四、合作方式：
1、供貨商：是指由供貨人按照與超市所簽協(xié)議的約定條款，為超市提供商品和有關(guān)支持的'廠家、公司或個人。本方式有兩種形式：①供貨商按進價供貨，超市制定商品售價;②供貨商提供商品建議售價，購物中心按核定的比例提取利潤。
2、聯(lián)營：是指由超市有償提供場地，供貨方自主經(jīng)營、費用自理、按月結(jié)算的合作方式。
3、招租：
五、招商程序：
1、報名：
�、賵竺麜r間：年4月15日，地點：
�、趫竺杼峤坏挠嘘P(guān)資料：
A、報名者資格認證資料：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證的復(fù)印件;報名者如為代理商的，需提供廠家的授權(quán)代理書復(fù)印件及其它相關(guān)資料。
B、商品品質(zhì)認證資料：產(chǎn)品合格證、衛(wèi)生檢驗報告、廠家生產(chǎn)許可證、廠家衛(wèi)生許可證外埠商品進賣場所在地銷售許可證、商標注冊證、條碼證明的復(fù)印件及其它相關(guān)資料。
C、上述資料提交前必須加蓋有單位紅色印章或報名主體責任人的親筆簽名，同時上述資料必須在證件有效期內(nèi)。
D、商品報價單：商品條碼、商品名稱、單位、規(guī)格、供貨價、建議零售價、產(chǎn)地、保質(zhì)期、報價時間等。
E、提供必要的商品樣品(實物)。
2、報名者資質(zhì)審查時間：年4月15日——年5月10日。
3、以電話形式通知報名者談判時間和地點：
通知時間：年5月10日——年5月12日
4、談判，確定供貨商或聯(lián)營伙伴，并以書面形式告知對方;
時間：5月12日——年5月18日
5、雙方簽訂協(xié)議并交納有關(guān)費用(樣品、商品信息列表)。
時間：5月18日——年5月30日
招商電話：聯(lián)系人：
超市搶購應(yīng)急處置方案范文3
一、活動目的
1、以“新學(xué)期”為契機，進一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽度和美譽度;
2、以“新學(xué)期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度
地擴大銷售額，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
二、活動對象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三、活動時間和地點
時間：20xx年3月1日——20xx年3月10日
地點：校園超市內(nèi)
四、活動主題
“盡享超低價，新學(xué)期巨獻”
五、活動方式
1、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費滿58元可免費獲得護手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標一個;滿108元可免費參加“購物大抽獎”活動：特等獎：數(shù)碼單反相機(1名);一等獎：超市500元購物卡(3名);二等獎：大毛絨玩具一個，價值200元(5名);三等獎：高檔毛巾一條(20名)。
2、價格促銷，活動期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。
3、限時購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售，時間為3月3日和4日。
4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動現(xiàn)場掛大幅橫幅，突出活動主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動咨詢臺;
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動的海報;
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;
4、在學(xué)校的校園期刊或報紙上登促銷廣告
七、前期準備
人員安排：(1)安排足夠數(shù)量的`服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識別和引導(dǎo)服務(wù);
(2)現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;
(3)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4)應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時公關(guān)處理)。
物質(zhì)安排：2月26日前準備好所有參加促銷活動的商品。
人員培訓(xùn)：對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進行培訓(xùn)，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
超市搶購應(yīng)急處置方案范文4
為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力，預(yù)防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據(jù)《北京市商場市場消防安全管理規(guī)定》和公司領(lǐng)導(dǎo)批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動防火設(shè)施，帶領(lǐng)員工進行消防預(yù)案演習(xí)。望各部門領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視。現(xiàn)將具體組織實施方案作如下安排：
一、基本情況簡介：
超市于x年x月x日開業(yè)，座落x處，地址為：。東靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)，建筑面積萬平方米，營業(yè)面積萬平方米，分地上x層，地下x層，經(jīng)營類型有。
二、組織指揮
演習(xí)臨時指揮部設(shè)在消防中心控制室，由總經(jīng)理擔任演習(xí)總指揮，防火管理負責人郭成擔任副總指揮并具體負責實施，成員由各部門經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時指揮部做好指揮聯(lián)絡(luò)事宜
下設(shè)五個組：
即警戒處置組：由保安部消防領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員在適當位置由工程部相關(guān)人員參加進行消火栓接口出水演練；
疏散疏導(dǎo)組：由保安部主任帶領(lǐng)一名領(lǐng)班負責協(xié)調(diào)各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導(dǎo)人員迅速準確疏散；
傷員救護組：由保安部一名領(lǐng)班負責帶領(lǐng)3人攜帶擔架進行救護演練；
外圍控制組：由保安部一名領(lǐng)班負責對火警現(xiàn)場及周邊進行控制，防止無關(guān)人員進入。
通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部一名領(lǐng)班負責對講機的配備和做好演習(xí)過程中的聯(lián)絡(luò)事宜。
三、具體處置方法步驟
1、人員、探測器報警，中控接警帶應(yīng)急包迅速到現(xiàn)場確認，（假火警，查明
原因備案）真火警反饋中控室；
2、中控接到反饋（或監(jiān)控顯示火勢）立即協(xié)調(diào)在職警衛(wèi)領(lǐng)班增援撲救，（撲滅：現(xiàn)場取證，防范復(fù)燃，查明原因上報部門，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門，啟動應(yīng)急預(yù)案：
通訊聯(lián)絡(luò)組：1、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室（），消防控制室應(yīng)立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)、撥打119火警電話。2、商場中控室電話作消防專用不得占用。求對講機禁止無關(guān)人員使用同一頻率，以備火警之用。3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災(zāi)數(shù)據(jù)及直線電話號碼，收集現(xiàn)場信息。4、將各項消防設(shè)施，急救箱裝備及火場附近各門及機房鎖匙立刻運往火場以急用。5、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設(shè)備；根據(jù)工程部所提供的緊急聯(lián)絡(luò)資料，通知所有負責人。 6、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關(guān)人員外，禁止任何人士使用電梯及進入火場范圍。并備用消防專用電梯，待消防員到場使用。必要時可求警協(xié)助。7、派遣一名隊員在消防車通道候命，以便引導(dǎo)緊急車輛能迅速抵達火場。當消防員到
場后，須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災(zāi)情況，火場是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進行拯救行動。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。
滅火行動組：著作訓(xùn)服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情況下，如無濃煙，且有安全逃生路線可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進步破拆，消滅火源。
疏散引導(dǎo)組：迅速到達火場，組織進行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導(dǎo)疏散無關(guān)人員。引領(lǐng)人員往一個遠離災(zāi)場的地點集合；集合地點應(yīng)有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點遠離災(zāi)場原因是防止現(xiàn)場發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時，安保人員要關(guān)注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點疏散后，各部門、店鋪、顧客人數(shù)。安保人員需記錄曾在此地點集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報稱懷疑、確實仍有人員仍在火場內(nèi)，安保人員需查問對方有關(guān)地點后，立刻通知在場消防主管；一切意圖、強闖折返、進入火場的行為是絕對禁止的；當離開商場時，經(jīng)檢查無人應(yīng)順手關(guān)掉經(jīng)過的房門（疏散無人做上記號）和防煙門，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場。
救護、搶救組：發(fā)生火災(zāi)時，本著先搶救人后救物的原則，迅速問清火場內(nèi)是否有人員或傷亡，是否有化學(xué)危險物品受到火災(zāi)的威脅，如有威脅，應(yīng)問明其所在地點，立即組織人員進行搶救、在消防對未來前進行安全隔離。
警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外，任何人員皆不得進入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機作案。消防車到來上報引導(dǎo)到起火部位。
3、滅火行動組聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實施（模擬）滅火，救護組開始進行救援工作；
4、聽到火災(zāi)報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的.速度，就近的路線撤離賣場，若發(fā)現(xiàn)可疑物品，保護好現(xiàn)場，立即向指揮部報告，同時正確指導(dǎo)人員安全疏散到地面；
5、疏散救護完畢后，所有員工在指定集合地點集合，清點人數(shù)，樓層、部門負責人向指揮部報告疏散情況。由總指揮講評演習(xí)情況。
四、具體要求
1、要高度重視。接此預(yù)案后應(yīng)按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對當班在崗員工進行動員；
2、參加演習(xí)的人員必須聽從指揮，緊張而有序的進行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓；
3、此次演習(xí)因近似實戰(zhàn)，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人一定要學(xué)會戰(zhàn)時如何組織疏導(dǎo)顧客的方法，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴肅對待，疏散過程中不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。
超市搶購應(yīng)急處置方案范文5
一、活動目的
1、以“新學(xué)期”為契機，進一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽度和美譽度;
2、以“新學(xué)期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度
地擴大銷售額，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
二、活動對象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三、活動時間和地點
時間：20xx年xx月1日——20xx年xx月10日
地點：校園超市內(nèi)
四、活動主題
“盡享超低價，新學(xué)期巨獻”
五、活動方式
1、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費滿58元可免費獲得護手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標一個;滿108元可免費參加“購物大抽獎”活動：特等獎：數(shù)碼單反相機(1名);一等獎：超市500元購物卡(3名);二等獎：大毛絨玩具一個，價值200元(5名);三等獎：高檔毛巾一條(20名)。
2、價格促銷，活動期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。
3、限時購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售，時間為3月3日和4日。
4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動現(xiàn)場掛大幅橫幅，突出活動主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動咨詢臺;
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動的海報;
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;
4、在學(xué)校的校園期刊或報紙上登促銷廣告
七、前期準備
人員安排：(1)安排足夠數(shù)量的.服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識別和引導(dǎo)服務(wù);
(2)現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;
(3)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4)應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時公關(guān)處理)。
物質(zhì)安排：2月26日前準備好所有參加促銷活動的商品。
人員培訓(xùn)：對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進行培訓(xùn)，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
八、中期操作
1、工作人員第一個到達現(xiàn)場,各就各位;
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單,介紹活動和產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客至進入超市內(nèi);
3、掌握好活動節(jié)奏,維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,以免造成負面效應(yīng);
4、銷售人員準備銷售事項,介紹銷售產(chǎn)品;
5、贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚,發(fā)放時登記個人資料,簽字;
6、結(jié)束時清理現(xiàn)場,保留可循環(huán)物品以備后用。
九、后期延續(xù)
1、活動結(jié)束后要開總結(jié)會，比如本次活動銷量情況，執(zhí)行有效性,消費者評價與反應(yīng)概況等;分析活動的優(yōu)點和不足，總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓(xùn)，只有不斷的總結(jié)，才能更好的發(fā)展;
2、對活動進行追蹤報道、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、總結(jié)報告歸檔。
十、費用預(yù)算
1、活動現(xiàn)場橫幅、咨詢臺，海報、現(xiàn)場裝飾1000元;
2、活動宣傳單打印1000元;
3、校園期刊或報紙廣告500元;
4、發(fā)傳單工作人員，在活動前派發(fā)，300元;
5、(1)贈品：護手霜400支，20xx元;精美套裝200套，3000元;高檔鼠標100個，3000元;
(2)獎品：數(shù)碼單反相機1000元;購物卡3張，1500元;大毛絨玩具5個，1000元;高檔毛巾20條,400元;
6、康師傅飲品300瓶，750元。
合計成本：15450元左右
十一、意外防范
1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補，避免不必要的紛亂;
2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況，做好疏通工作，必要時可以安排一定數(shù)量的保安人員;
3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護好現(xiàn)場的秩序;
4、做好應(yīng)急人員安排，必要時可以與公安及保安聯(lián)絡(luò)，請求其支援。
十二、效果評估
借助新學(xué)期這個契機，由于大學(xué)生們在開學(xué)之初資金都比較充裕，而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動，采用一系列的促銷手段，預(yù)期會產(chǎn)生滿意的效果。
超市搶購應(yīng)急處置方案范文6
一、招商的啟動時間
如計劃于20xx年11月1日開業(yè)，按一般同規(guī)模的商業(yè)項目，至少應(yīng)提前8個月進行招商，因種種原因，現(xiàn)距開業(yè)之日僅剩下6個月時間，因此招商時間建議最遲5月初開始啟動。
二、招商人員
商場10000m分二期招商，第一期5500m，鋪位200個，鋪位較小(15-25m)，如此以來增加了招商的難度和強度。對此招商人員定為4名較為合適。具體工作分配如下：經(jīng)理(××)：負責統(tǒng)管全局，制定招商方案和進度，安排招商人員的日常工作。招商人員(2名)：由經(jīng)理安排具體招商工作
招商文秘1名
三、招商辦公地點
因整個招商需和銷售配合，建議在售樓部設(shè)立招商咨詢點，招商與售樓結(jié)合進行。
四、項目整體招商的原則和目標
〈一〉基本原則
1定位原則
目前，隨著富川的整體商業(yè)氛圍日益漸濃，作為農(nóng)貿(mào)市場綜合樓統(tǒng)一招商項目的定位，應(yīng)遵守以下幾個原則：
1)樹立品牌原則。引進的項目必須能提升整個商場的形象，帶動人氣，增強業(yè)主和經(jīng)營戶的投資信心，因此，應(yīng)該是農(nóng)貿(mào)市場商圈其他賣場缺乏的項目，或者是將來在富川更具競爭優(yōu)勢的項目。
2)服務(wù)于大眾的原則。引進的項目必須考慮到縣城企事業(yè)單位、居民區(qū)、學(xué)校周邊村鎮(zhèn)居民等群體的購物習(xí)慣和消費需求，能培育穩(wěn)定的消費群體，有非常明確的針對性。
3)以大帶小的原則�？梢砸M區(qū)內(nèi)外大型知名商業(yè)機構(gòu)，帶旺商場。
4)覆蓋面廣的原則。項目定位的覆蓋面，基本能輻射達到項目周邊15公里以內(nèi)。
2、招商創(chuàng)新原則
1)培育客戶、輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)原則。根據(jù)富川商業(yè)相對落后，人口較少，商品品種相對較少實際，吸取其它縣城招商成功的經(jīng)驗，制定招商計劃;把重點放在培育客戶，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)方面。
2)利用政府優(yōu)惠政策原則。利用政府對下崗職工、學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，從信息、租金、資金方面支持這類人員創(chuàng)業(yè)。
3)綜合利用社會資源的原則。協(xié)調(diào)利用政府部門資源，推廣招商工作。
3租金價位定價原則
1)租金基準定價，應(yīng)全面權(quán)衡經(jīng)營戶和開發(fā)商的投資成本，目前，參照市場上按投資回報7 ~8%左右的價位，業(yè)主和經(jīng)營戶基本能接受，因此，租金定價月基價應(yīng)為：售價×8%÷12個月。
2)差異化的租金定價，因引進的項目有知名度大小不同、影響力不同、規(guī)模大小不同，因此，在考慮基準定價的基礎(chǔ)上，應(yīng)該考慮以下兩個著重點：
�、偃缫M的項目知名度大，確實能提升商場整體形象，帶動人流，其租金標準應(yīng)參照市場行情，適當略低于租金基準定價，但租賃期應(yīng)至少達3年以上，且每年租金價格要保證5%左右的遞增。
�、谌缫M的項目，只有一般知名度或影響力，對整個商場的幫助不大，則可以按租金基
準定價作為參考定價。
�、垡虼笮蜕虡I(yè)項目裝修較一般商鋪復(fù)雜，往往需要1-3個月的'裝修期，建議給予免1-3個月裝修期的租金優(yōu)惠政策。
〈二〉招商目標任務(wù)
1、保證在20xx年10月20日前項目整體招商完成80%;
2、20xx年11月1日項目開業(yè)前整體招商完成90%，以保障項目能如期順利開業(yè)。
3、在招商過程中確保按既定的功能分行業(yè)進行招商，以保障整個商場商業(yè)經(jīng)營井然有序。
4、在招商工作中確保業(yè)主第一年的投資回報達到8%以上，以穩(wěn)定業(yè)主的投資信心。
5、確保整個商場形象統(tǒng)一和經(jīng)營穩(wěn)定。
五、當前面臨困難
〈一〉時間短任務(wù)重
距今年項目開業(yè)只剩下半年時間(20xx年5月10日—20xx年11月1日)，招商人員還沒有落實，招商工作從零開始，招聘人員，人員磨合，都要有一個時間過程;因此對完成90%的招商計劃和綜合目標有一定的難度和壓力。
〈二〉市場定位未定
項目前期策劃定位于自營性商場，目前比較傾向于售租結(jié)合、招商與自營結(jié)合商場，但沒有具體落實;前期沒有做具體市場調(diào)查和可行性分析論證，商場定位滯后，具體工作無從開展。富川缺乏區(qū)位優(yōu)勢，常住和流動人口不多，如何定位市場行業(yè)心中無數(shù)，招商方案在執(zhí)行過程中要隨機應(yīng)變修改，工作難度大。
〈三〉策劃滯后
一般商業(yè)項目，如考慮到以后的商場形象和穩(wěn)定，招商工作都會策劃先行，設(shè)計時就有功能定位設(shè)想，然后根據(jù)策劃要求進行設(shè)計施工和招商，就目前富川綜合市場商場來說，因招商啟動時間較晚，沒有事先策劃，招商過程中可能出現(xiàn)的困難或工作的不可操作性，將隨時影響招商工作的效果，影響商場的整體形象和開業(yè)時間，如盲目啟動，到時將進退兩難。
六、目前亟待解決的事宜
目前亟待解決的幾項事情：
〈一〉落實人員機構(gòu)
落實4個人，把售樓與招商工作結(jié)合起來，協(xié)調(diào)市場建設(shè)、裝修、商場布局、招商等事宜。
〈二〉著手完善市場調(diào)查論證工作
超市搶購應(yīng)急處置方案范文7
一、恢復(fù)營業(yè)前準備
(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應(yīng)急預(yù)案，明確相關(guān)人員工作職責，做好員工信息采集工作。
(二)場內(nèi)保潔清理。營業(yè)前打開門窗，加強通風。清理場所內(nèi)積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無死角。有條件的，可對集中空調(diào)系統(tǒng)進行預(yù)防性清洗消毒。
(三)復(fù)崗人員培訓(xùn)。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應(yīng)急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識培訓(xùn)。
(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。
(五)設(shè)置防控區(qū)域。在場所內(nèi)明確標示體溫檢測區(qū)、應(yīng)急隔離區(qū)、防控物資儲備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。
(六)掌握應(yīng)急措施。提前了解當?shù)囟c收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時能及時送院診治。
二、營業(yè)中衛(wèi)生管理
(一)實施人員體溫檢測。應(yīng)當在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。
(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。
(四)縮短顧客等候時間。應(yīng)當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結(jié)算。推薦顧客自助購物、自助結(jié)算，盡量減少排隊時間。
(五)衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時，應(yīng)當打開排氣扇。使用完畢后，應(yīng)當蓋上馬桶蓋再沖水。衛(wèi)生間下水管存水彎應(yīng)當維持一定的水封高度。
(六)垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應(yīng)當保持清潔，每天至少進行一次消毒。
三、清潔與消毒
(一)物體表面清潔消毒。應(yīng)當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務(wù)臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。
建議每天至少在營業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)。
(二)垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯暗壤⒎湃萜鬟M行清潔消毒處理�？捎糜行�500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。
(三)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/L的`含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。
(四)工作服消毒。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。
(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。
四、人員防護
(二)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應(yīng)當使用洗手液在流動水下洗手。
(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應(yīng)當保持通風換氣，員工應(yīng)當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應(yīng)當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。
五、疫情應(yīng)對
(一)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域�？稍诮�(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。
(二)加強健康監(jiān)測。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應(yīng)當合理安排員工輪休。
(三)出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。當員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相關(guān)部門報告，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。
超市搶購應(yīng)急處置方案范文8
一、制定的目的
為加強超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī);本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長
組員：各課別主管及超市員工
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行。
2、職責分工
(1)總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令;組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動;向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求;組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)等。
(2)副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應(yīng)急救援的具體指揮工作。
(3)現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工;負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作;負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系;負責協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn);負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系;負責與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
(4)技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;負責搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
(5)人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應(yīng)和運輸工作;負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
(6)物資供應(yīng)組職責：負責救援物資的的儲備和供應(yīng)。
(7)善后處理組職責：負責搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應(yīng)急準備
1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的`應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應(yīng)急計劃;負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系;負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查;定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習(xí);負責應(yīng)急設(shè)備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負責應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
五、應(yīng)急預(yù)案的實施
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
(1)初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救;控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
(2)自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
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