消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)1
在20xx年”3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際,縣工商局圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,堅持早安排、早策劃、早部署,積極籌備20xx年“3.15”系列活動。
一是制定方案,落實(shí)責(zé)任。圍繞中消協(xié)確定20xx年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,先后召開縣消委會理事會及消費(fèi)維權(quán)專題會,聽取相關(guān)單位意見建議,深入討論活動細(xì)節(jié),結(jié)合實(shí)際制定活動實(shí)施方案,并整合力量,成立宣傳報道、現(xiàn)場活動等五個工作小組,并落實(shí)到具體責(zé)任人,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,要求各司其職,協(xié)同配合,傳達(dá)壓力,壓實(shí)責(zé)任,確;顒禹樌七M(jìn)。
二是強(qiáng)化宣傳,營造氛圍。梳理當(dāng)前消費(fèi)投訴熱重點(diǎn),結(jié)合年度活動主題,通過公益短信、宣傳欄、LED等載體加強(qiáng)活動宣傳。同時,制作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權(quán)要點(diǎn)等資料,利用忠縣電視臺、忠州日報、忠州之家等媒體動態(tài)發(fā)布年度活動主題、重慶市“3·15”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)晚會,并做好活動現(xiàn)場及后續(xù)跟蹤報道準(zhǔn)備,引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),提倡依法積極維權(quán),擴(kuò)大活動的社會影響力。
三是突出檢查,規(guī)范市場。聯(lián)合消委會理事單位加強(qiáng)對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場及超市等重點(diǎn)區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點(diǎn)日用品開展檢查,嚴(yán)格查處無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為,督促商戶守法經(jīng)營,自覺落實(shí)經(jīng)營者義務(wù),共同營造放心消費(fèi)環(huán)境。
四是舉辦活動,現(xiàn)場維權(quán)。以北山廣場為活動主場,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點(diǎn)為分場,積極開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū))活動,現(xiàn)場普及消費(fèi)維權(quán)知識,曝光典型侵權(quán)行為,發(fā)布消費(fèi)警示,受理處置咨詢、投訴。同時,充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺作用,堅持24小時值班制度,確保及時受理、處置消費(fèi)者投訴,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提振消費(fèi)信心。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)2
為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠實(shí)守信的和諧社會理念與氛圍,增強(qiáng)我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識,維護(hù)市場交易和消費(fèi)安全,為消費(fèi)者營造放心消費(fèi)環(huán)境,深入開展20xx年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動,大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè),緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題,積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局,努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面,韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等載體,以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作,積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果,提升全社會對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會
加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作,在3月15日前,邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,召開以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容,同時涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動新聞通氣會,強(qiáng)化消委會與工商部門在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報道,讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
三、組織開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動
為紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”,貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作,20xx年3月15日,韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導(dǎo)工作,并作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動,并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動現(xiàn)場為20xx年度“消費(fèi)維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式,向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識,提高消費(fèi)者的法律意識和維權(quán)意識,倡導(dǎo)企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營,重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量,重視企業(yè)信譽(yù),重視消費(fèi)者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍;顒蝇F(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份,現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴28宗;顒悠陂g,市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門,聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
四、在公眾媒體平臺開設(shè)專欄專版開展宣傳
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動主題、紀(jì)念“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象,為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識,提升維權(quán)視野,進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開設(shè)315專版,隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動,并刊登同賀單位名單,在專欄中介紹新《消法》的各個亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別,同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)3
接過旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀(jì)念·1國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。
20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”!叭绾巫R別假產(chǎn)品?”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動現(xiàn)場,市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺,懸掛宣傳標(biāo)語,展出宣傳牌,為市民提供咨詢服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴,整個活動共接受消費(fèi)者咨詢412人次,發(fā)放各類資料x余份。
活動中,xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名,銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金,公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時將實(shí)行極簡快速賠付;顒蝇F(xiàn)場對市級先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個人進(jìn)行了頒獎。
當(dāng)天活動中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊伍正式成立,該隊伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動,逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。
在活動“慧眼識真品”中,現(xiàn)場觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類的真假,并現(xiàn)場搶答科學(xué)消費(fèi)知識問答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)4
作為生活在大學(xué)校園的同學(xué)們,大部分還是初次離開家獨(dú)自生活,在大學(xué)生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品,而且無法自己做飯,吃外面的食堂也是必不可少的,所以同學(xué)們的權(quán)益意識顯得尤為重要,所以精神衛(wèi)生學(xué)院權(quán)益部決定在國際消費(fèi)者權(quán)益日舉辦活動增進(jìn)同學(xué)們的權(quán)益意識。
活動正式開始后,路過的同學(xué)們積極參與關(guān)于權(quán)益意識試題的解答,活動一度十分火爆,活動點(diǎn)擠滿的同學(xué)們對活動的參與,答卷還收集了同學(xué)們在日常生活中的問題,我們向?qū)W校上報積極解決問題,贏得了同學(xué)們的好評。
此次權(quán)益日活動收獲頗多,有許多優(yōu)秀之處值得保留并傳遞下去。
雖然本次活動總體來說是成功的,但是整個過程中還存有很多的不足之處,需要我們認(rèn)識并改正。例如,本次活動舉辦時間太短,開始兩個小時,因?yàn)閰⑴c的同學(xué)過多,我們的獎品和答卷就已經(jīng)分發(fā)完畢,我認(rèn)為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發(fā)獎品,獎品也可以更多樣化。下次活動應(yīng)該打出橫幅,讓同學(xué)們更清楚活動的目的,增進(jìn)權(quán)益意識。
雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷,但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認(rèn)真總結(jié)分析,吸取經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,完善不足之處,在今后的工作中再創(chuàng)佳績。
總結(jié)的目的是為了吸取教訓(xùn),為以后的工作有所幫助?傊,我們會在今后的工作中更上一層樓,力爭為提高同學(xué)們的文化素質(zhì),繁榮校園文化做出自己的貢獻(xiàn)!
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)5
為了切實(shí)開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動,揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員,根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標(biāo)。積極組織動員,通過多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳,力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3.15,開心歡樂購,揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開展了一系列活動以便于促進(jìn)各
活動當(dāng)天,消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品,我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費(fèi)者的疑難困惑,做到“誠信3.15,開心歡樂購”,讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展,真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠信3.15,開心歡樂購”的目的,通過公司上下的努力收到了良好的成效,受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù),更加樹立了良好的企業(yè)形象,從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用,“誠信”不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障,更是公司發(fā)展的有力推手,在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)6
3月15日這天,法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動,特作以下總結(jié):
主辦社團(tuán):沈陽大學(xué)法學(xué)社
活動時間:20xx年3月15日
活動地點(diǎn):沈陽大學(xué)南院、北院
活動目的:
1、響應(yīng)國家號召,促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行,享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提高人們法律意識,依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念,宣傳法律,普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力,促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
活動內(nèi)容:
以綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧的主題,在校內(nèi)以分發(fā)傳單,設(shè)立咨詢,條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
活動效果:
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來,使依法維權(quán)觀念深入人心;咨詢活動開展秩序良好,有大量人前來咨詢,這是本次活動得以成功的重要保障;同樣通過條幅簽名等方式,極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情,使綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍,使各院同學(xué)對我們社團(tuán)有了更深的了解,提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力,對社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
不足之處:
傳單制作上還有待加強(qiáng),宣傳單內(nèi)容、形式較為單一;在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分;最后,由于自身專業(yè)知識有限,針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決,這是一大遺憾,也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動從總體上看是成功的,感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持,使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解;同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用;同時也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心,極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心,促進(jìn)了和諧社會的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧”。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,為廣泛集聚社會各界力量,促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題,開展七項(xiàng)活動迎接“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,吸引更多群體參與,提升消費(fèi)者維權(quán)意識和保護(hù)能力,大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動;
二、是對去年創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營主體,授予年度“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書;
三、是圍繞年主題開展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”,針對農(nóng)村消費(fèi)者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問題,整合社會力量,通過“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動;
四、是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗(yàn)活動;
五、是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動;
六、是在全市持續(xù)開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動;
七、是在全市開展投訴和解對接工作,進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴,減少消費(fèi)維權(quán)成本,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)7
3月15日,國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,杭口鎮(zhèn)小學(xué)組織學(xué)生開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動。
3月15日上午,杭口中小政教處組織升旗儀式,學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會誠信與維權(quán)”國旗下的講話。隨后,李夢霞主任帶領(lǐng)少先隊員到超市進(jìn)行真假貨品的對比,如何識別“三無”產(chǎn)品,過期產(chǎn)品,現(xiàn)場學(xué)習(xí)如何購物,引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費(fèi)過程中遇到的疑問當(dāng)場提出來,政教處方春霞主任進(jìn)行了指導(dǎo),告訴同學(xué)們?nèi)绾魏侠硐M(fèi),文明消費(fèi)。
同時全鎮(zhèn)開展了3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會,班主任們給學(xué)生講解消費(fèi)維權(quán)和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣,如何正確選購合格、放心的商品,并提出了“三個不”要求,即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標(biāo)志食品、不到無證無照攤點(diǎn)購買食品。
班會課上,同學(xué)們還結(jié)合學(xué)到的知識,繪制了圖文并茂的手抄報,維權(quán)意識植入每個學(xué)生的心中。
活動的開展培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣和文明的消費(fèi)方式,學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的消費(fèi)維權(quán)知識傳達(dá)給家長、鄰居、親朋好友,為營造和諧的消費(fèi)市場環(huán)境盡一份責(zé)任。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)8
恰逢一年一度的3.15維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日,為了讓更多的同學(xué)了解社會了解產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識和維權(quán)知識,增加同學(xué)們對一些產(chǎn)品知識的了解。學(xué)生會外聯(lián)部特與青島市城陽區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學(xué)們對自己身邊的一些產(chǎn)品的認(rèn)識。增加自己的維權(quán)意識
組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀,有質(zhì)檢局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實(shí)驗(yàn)室和化驗(yàn)室,參觀的同時還會為同學(xué)們講解一些儀器的構(gòu)造和工作機(jī)理。同時還會為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣,同學(xué)們還可以現(xiàn)場提問一些問題,由質(zhì)檢局的工作人員進(jìn)行講解。
通過這次參觀質(zhì)檢局,增加了同學(xué)們對實(shí)驗(yàn)室儀器的認(rèn)識和了解,提高了同學(xué)們對我們的社會和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識,增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)知識和維權(quán)意識,在以后的生活當(dāng)中能夠很好的維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
通過這次活動,同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識。讓同學(xué)們真正的接觸了社會了解了社會。為以后走向社會增長了一定的知識。
我們外聯(lián)部通過組織這次活動,讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學(xué)生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流,向他們詢問了很多關(guān)于質(zhì)量以及個人維權(quán)的知識。
看著同學(xué)們積極的參加這次活動,并且在這次活動中積極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會的成員意識到了我們以后的工作方向和工作方法,我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會的活動,以及一些有利于增加同學(xué)們社會知識和社會經(jīng)驗(yàn)的活動。
在這次活動中我們也存在一些不足,在這次活動中沒有協(xié)調(diào)好時間的問題,利用的是同學(xué)們午休的時間,影響了同學(xué)們的休息。這是我們工作的失職,希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生?傮w來說我們這次活動還是比較成功的,獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)9
根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求,結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦【20xx】142號)精神,我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計和調(diào)研工作,深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況,根據(jù)本行實(shí)際,現(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下:
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu),成立以來,堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略,一貫注重維護(hù)客戶利益,切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù),提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),切實(shí)解決客戶疑難問題,堅決制止違法經(jīng)營,得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理,未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一,以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主,幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi),主動減費(fèi)讓利,得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面,我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升,努力提高服務(wù)水平,堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來,實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求,配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作,一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長親自負(fù)責(zé),督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,積極協(xié)調(diào)各方事物,及時化解矛盾,引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展,并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法,尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù),在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,以高效務(wù)實(shí)的措施,讓客戶滿意。
2)、完善報告流程,保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,我行從服務(wù)工作著手,制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程,建立了完整的流程圖,并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限,尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分,在權(quán)限范圍內(nèi),要求網(wǎng)點(diǎn)第一時間處理得當(dāng),反饋有關(guān)信息,使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護(hù)。同時在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話,由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息,確?蛻舴答佇畔⒓皶r處置,并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
3)、制定獎懲機(jī)制,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作,杜絕各種不規(guī)范操作,我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”和“服務(wù)之星”的評選活動,旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點(diǎn)評選和按月評選先進(jìn)個人,提倡使用文明用語,規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,打造文明形象等內(nèi)容,以“顧客滿意”為著力點(diǎn),提升服務(wù)內(nèi)涵,同時嚴(yán)格獎懲,獎優(yōu)罰劣,樹立典型,切實(shí)將服務(wù)工作提升到新的高度,落實(shí)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
4)、推行評價制度,完善服務(wù)機(jī)制。在工作中,我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評價機(jī)制建設(shè)工作,針對網(wǎng)點(diǎn)存在的問題,開展座談和分析會,一方面到基層網(wǎng)點(diǎn)了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況,存在的問題,擬采取的措施等,發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢,在一線柜面層面,落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面,針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,展開討論,研判形勢,針對工作不足,制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施,以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),將全行的服務(wù)重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上,真正做好便民益民,方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時間不長,但對服務(wù)工作有著切實(shí)的心得體會,尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,意義深刻,內(nèi)涵豐富,是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項(xiàng)重要內(nèi)容,關(guān)系重大,影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實(shí)踐,正在摸索中前進(jìn),在今后的工作中,將落實(shí)好監(jiān)管部門有關(guān)要求,制定更加切實(shí)可行的管理措施,真正做到以客戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向,努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)10
每年3月既是春暖花開的時節(jié),更是消費(fèi)者的節(jié)日,即將到來的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日,在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺外,也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時機(jī)。20xx年,注定是不平凡的一年,今年是我國“十三五”的開局之年,新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象,就連今年中消協(xié)的20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題,也確定為“新消費(fèi)我做主”。
20xx年,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財生活,金融消費(fèi)可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié),如何去面對新金融,如何掌握新的金融知識,熟悉掌握新的金融產(chǎn)品,不至于落伍于快速發(fā)展的時代,已成很多消費(fèi)者的迫切需求。
20xx年11月13日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出,金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者,也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者,加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容,對提升金融消費(fèi)者信心,維護(hù)金融安全與穩(wěn)定,促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
作為時下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè),也將用圍繞著新消費(fèi)的主題,給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù),那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動下的x金融業(yè),將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個怎樣的面貌?廣發(fā)x街支行又將給消費(fèi)者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費(fèi)者帶來哪些新的投資機(jī)遇?至此,廣發(fā)x街支行將啟動支行機(jī)構(gòu)誠信服務(wù)宣傳月活動,讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。
活動期間,消費(fèi)者可以通過關(guān)注廣發(fā)x街支行的官方微信、廳堂活動專區(qū)等方式,將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象,提出自己的疑惑,屆時,我支行將聯(lián)合x分行專家為金融消費(fèi)者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益,我行還將在廣發(fā)x街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時,為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù),廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例,為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識普及工作,讓每一位消費(fèi)者在3·15到來之際,成為一位掌握新時代相關(guān)金融知識的新時代消費(fèi)者。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)11
為紀(jì)念3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,淮南市工商局隆重的開展了紀(jì)念“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,國興法律服務(wù)協(xié)會部分成員組織成“3、15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8:00,我協(xié)會派出代表和淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店,協(xié)會志愿者們戴著志愿者帽,面帶微笑,向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識。
本次宣傳活動的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的。知識,從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益,營造一個安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。
在此次“3、15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動中,我們協(xié)會成員不僅參與了社會實(shí)踐,促進(jìn)了對理論知識更深刻理解,同時,激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)然此次活動也有所不足,許多方面還欠考慮,在活動前,沒有很好的向有關(guān)單位了解活動的進(jìn)程與安排,以至造成不能非常有序的開展活動。本協(xié)會成員會再接再厲,爭取把工作越做越好。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)12
為了廣泛深入宣傳20××年“消費(fèi)與安全”年主題,全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮,進(jìn)一步推進(jìn)××區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營造和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)和諧社會建設(shè),西夏工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報××區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動。成立了由××區(qū)政府分管副區(qū)長任組長,××區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個單位為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作,按照職責(zé)分工,全面開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。同時,西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合××區(qū)的實(shí)際,制定下發(fā)了《西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會關(guān)于開展20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動實(shí)施方案的通知》文件,要求各科所、協(xié)會,按照職責(zé)分工,全面開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。并于3月15日當(dāng)天,在××區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場,舉行紀(jì)念活動,活動內(nèi)容豐富,聲勢浩大,取得了良好的社會效果,F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、3·15紀(jì)念活動的基本情況
西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結(jié)束。在此期間,共出動執(zhí)法人員527人次,開展市場食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動8次,查處違法違章案件17起;期間,共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個,在主要街道社區(qū)、市場、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題專刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊2016本、各類消費(fèi)維權(quán)知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門12個、空飄4個、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊;開展座談會1次,舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次,受宣傳教育群眾12016多人次,接受消費(fèi)者咨詢300余人次,取得了良好的宣傳效果。
同時在3月14、15兩天,在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網(wǎng)站的工作人員堅守崗位,盡職盡責(zé),上下配合,認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報,保證了“315”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報44起,其中申訴28起、舉報13起、建議3起,已全部辦結(jié)。
二、宣傳活動情況
(一)統(tǒng)一部署、周密安排
今年的“3·15”宣傳紀(jì)念活動動手早,行動快。接到區(qū)、市局《20××年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》后,西夏分局立即成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,于20××年2月15日印發(fā)了西夏分局《20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》,并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn),對各部門在“3·15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進(jìn)行明確的分工,將詳細(xì)的時間和工作任務(wù)分派到各部門。同時,為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,將“3·15”各類宣傳咨詢服務(wù)活動由部門行為提升到政府層面,西夏工商分局與××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合草擬了《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》,上報××區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動,活動聲勢浩大、豐富多彩,取得了圓滿成功。
。ǘ╅_展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動
1、全面做好12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,并將12315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,西夏分局對轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的'經(jīng)營服務(wù)場所進(jìn)行走訪,重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪,回訪中針對5個站點(diǎn)“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導(dǎo);針對銀川火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。
2、圍繞“五進(jìn)”,全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn),集中時間,集中人員,在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū),設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式,開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動,其中:3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動;3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動”活動,3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場進(jìn)市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場”宣傳咨詢活動;3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動。
3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動。3月15日上午,由××區(qū)政府主辦,西夏工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會承辦,在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20××年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會和宣傳活動,××區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動!痢羺^(qū)黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議,××區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。會上,西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20××年行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果,××區(qū)政府副區(qū)長閆樹革代表××區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話,對工商局在維護(hù)轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言,同時,進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會,現(xiàn)場群眾紛紛踴躍簽名。會議當(dāng)天,西夏分局在現(xiàn)場設(shè)立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴1起,解答消費(fèi)咨詢62人/次,發(fā)放宣傳資料15000余份。
4、召開年主題座談會。3月6日上午,西夏分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合召開消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會理事,共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷,暢所欲言,各抒己見,氣氛熱烈,反映了目前部分食品安全存在一定隱患,欺詐消費(fèi)者的行為時有發(fā)生,市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見,建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度,及時通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示,曝光違法行為,會議征求到了5條建議或意見。
5、開展問卷調(diào)查活動。分局在××區(qū)人大代表、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營企業(yè)、個體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中,開展問卷調(diào)查活動。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿,對調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價。共發(fā)放調(diào)查問卷80份,回收80份,回收率100%,從調(diào)查的總體情況來看,消費(fèi)者對被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注,且總體滿意度較低,反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯,很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性,這些行業(yè)利用其市場壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。
三、深入開展各類市場專項(xiàng)整治行動
按照市局的總體部署,西夏分局集中執(zhí)法力量,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)品種為突破口,開展專項(xiàng)整治行動,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營造放心安全的市場消費(fèi)環(huán)境。
1、開展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。在“3·15”活動期間,圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治,開展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動。一是組織開展清真食品市場專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)對轄區(qū)大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)商場(超市)設(shè)立了“清真食品”專區(qū)(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營主體為重點(diǎn),及時巡查,并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為,共檢查校園周邊市場主體78(戶)次,查處違法經(jīng)營4戶,清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營戶和流動攤點(diǎn)3個,查獲不合格各類食品126代(盒),收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個品種6個批次,其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格,3個批次的液態(tài)奶正在檢測中。
2、開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作,加強(qiáng)了對農(nóng)資經(jīng)營主體的資質(zhì)審查,以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種,深入開展“打假保春耕專項(xiàng)行動”,檢查農(nóng)資經(jīng)營戶43戶,發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份,收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶,立案查處農(nóng)資違法案件3起。
3、開展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動活動方案。重點(diǎn)圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動中,截至目前,共出動執(zhí)法人員80人次,檢查經(jīng)營主體190戶(次),檢查各類市場6個(次),查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。
這次3·15活動時間長、聲勢大、影響廣,收到了良好的社會效果,促進(jìn)了企業(yè)自律,形成了輿論監(jiān)督,提升了消費(fèi)信心,增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力,為××區(qū)營造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中,西夏分局、××區(qū)消協(xié)將在××市工商局和××市消費(fèi)者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,切實(shí)履行好職能,做好對《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作,營造良好的輿論氛圍,把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好,抓得更實(shí),以取得更大的成績。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)13
20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動;顒迂S富多彩、卓有成效,取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營行為,凝聚了社會正能量,弘揚(yáng)了社會正義,受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,緊緊圍繞年主題,以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20xx年國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實(shí)施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動,F(xiàn)場參與活動的消費(fèi)者有4000多人,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人,接待消費(fèi)者投訴25件!3﹒15”當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴、舉報、咨詢,同時成立了維權(quán)小分隊,根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴,進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費(fèi)者近25萬人,共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份),現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識,震懾和教育了不法經(jīng)營者,促進(jìn)了和諧市場消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”,積極開展針對新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計,“3·15”期間,全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份,舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次,召開座談會58次,舉辦新聞發(fā)布會11次,在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期,在報刊開設(shè)專欄150多個,有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作,營造了全社會共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動。
全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用,組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動,將新《消法》知識及科學(xué)消費(fèi)知識帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督,努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會以新《消法》出臺為契機(jī),在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督,依法公開曝光了各種違法經(jīng)營,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域,如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè),通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗(yàn)、披露典型案例、點(diǎn)評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督,努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破!3﹒15”期間,全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種,總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心,也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價,警示和震懾了不法經(jīng)營行為,有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。
“3·15”期間,全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計,全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字,這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實(shí)守信的社會形象,也用自己的實(shí)際行動踐行了“良好消費(fèi)環(huán)境,你我共同參與”的莊嚴(yán)承諾,對于構(gòu)建互無猜忌、誠實(shí)守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過“3·15”活動的開展,全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容,及時準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為,增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力,進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會在人們心目中的聲譽(yù)和威望,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)14
每年3月既是春暖花開的時節(jié),更是消費(fèi)者的節(jié)日,即將到來的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日,在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺外,也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時機(jī)。xxxx年,注定是不平凡的一年,今年是我國“十三五”的開局之年,新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象,就連今年中消協(xié)的xxxx年消費(fèi)維權(quán)年主題,也確定為“新消費(fèi)我做主”。
xxxx年,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財生活,金融消費(fèi)可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié),如何去面對新金融,如何掌握新的金融知識,熟悉掌握新的金融產(chǎn)品,不至于落伍于快速發(fā)展的時代,已成很多消費(fèi)者的迫切需求。
xxxx年11月13日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出,金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者,也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者,加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容,對提升金融消費(fèi)者信心,維護(hù)金融安全與穩(wěn)定,促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
作為時下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè),也將用圍繞著新消費(fèi)的主題,給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù),那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動下的沈陽金融業(yè),將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費(fèi)者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費(fèi)者帶來哪些新的投資機(jī)遇?至此,廣發(fā)南京街支行將啟動xxxx支行機(jī)構(gòu)誠信服務(wù)宣傳月活動,讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。
活動期間,消費(fèi)者可以通過關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信(NJJ95508)、廳堂活動專區(qū)等方式,將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象,提出自己的疑惑,屆時,我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費(fèi)者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益,我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時,為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù),廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例,為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識普及工作,讓每一位消費(fèi)者在3·15到來之際,成為一位掌握新時代相關(guān)金融知識的新時代消費(fèi)者。
消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)15
為認(rèn)真開展20xx年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動,按照市、區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會的要求,提高全社會在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識,促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí),現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展了紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動情況。
一、采取多種形式,廣泛宣傳。
我鎮(zhèn)積極組織相關(guān)部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等10多種以消費(fèi)者權(quán)益為主題的相關(guān)法律法規(guī)知識,并現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、宣傳單等,提高廣大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識。
二、開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查
鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動,組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,重點(diǎn)查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
總之,今年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,提高了消費(fèi)者的質(zhì)量意識和法律意識,增強(qiáng)了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺性,促進(jìn)了我鎮(zhèn)市場經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展,受到廣大群眾的好評。在以后的工作中,我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費(fèi)者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
【消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)】相關(guān)文章:
消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)01-31
公司消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)01-04
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)11-02
3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動總結(jié)12-30
3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)11-05
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)4篇08-10
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動總結(jié)3篇01-15