先進班組事跡(通用15篇)
在平凡的學習、工作、生活中，大家對事跡都不陌生吧，事跡可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。那么相關的事跡到底怎么寫呢？下面是小編精心整理的先進班組事跡，僅供參考，大家一起來看看吧。
先進班組事跡1
在豐越分公司蓬勃發(fā)展的背后，是無數(shù)豐越人的辛勤努力和默默付出，沖壓課型保組A值的小華組長就是其中一員，他雖然沒有驚天動地的英雄事跡，但卻為沖壓的模具保全工作付出了滿腔熱枕、捧出了全部真心，用實際行動詮釋了一位兵頭將尾的職責與擔當。
自20xx年入職公司以來，小華始終如一，做事縝密、踏實，求知上進，在實踐中迅速練就了一身過硬的技術(shù)本領，為課室提出了很多改善方案，解決生產(chǎn)中的`實際難題，曾先后多次獲得先進個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號。
20xx年，小華被公司正式任命為組長，作為組長，深知自己的能力會影響整個班組的工作水平，他對自己的要求更加嚴格，不斷充實自己，提高專業(yè)知識。當設備出現(xiàn)故障時，他總能第一時間找出原因并快速解決。生產(chǎn)中，只要出現(xiàn)問題，不論是酷暑還是寒冬，他總是沖在最前邊，積極發(fā)揮“領頭羊”作用，團隊在他的帶領下養(yǎng)成了吃苦耐勞、積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，曾先后榮獲全國汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃立功競賽優(yōu)秀班組、中國一汽模范職工小家、一汽豐田“兩上一爭”金獎班組等榮譽稱號。
“沒有責任心什么都干不好，要想減少停臺時間，提高GSPH，確保品質(zhì)，就要做到從嚴務實、真抓實干”這不僅是他常說的一句話，也用實際行動詮釋著。在他的帶領下型保組年均自主改善70余項，為公司節(jié)約成本約185萬元。近年來，隨著產(chǎn)能的日益攀升，他實施全員輪崗機制、參與監(jiān)督保全核心人才培養(yǎng)計劃推進、聯(lián)協(xié)日方完成保全自立化工作，在他的推動下，快速提升了組員的清洗點檢作業(yè)、模具修理，以及高效在線處理問題等業(yè)務能力，加快保全人材育成速度的同時也為公司高質(zhì)量達產(chǎn)做好了模具保全保證。
他常跟組員強調(diào)，“安全”是重中之重，來不得半點馬虎。為保證大家的安全，組里10個工位、186套模具、3300平方米的工作區(qū)域，小華每天都要往返無數(shù)次，每一個角落、每一處細節(jié)都不放過。型保的檢查生產(chǎn)中有哪些隱患、存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，哪些不足需要改善的地方、安全措施是否落實到位等，他都熟稔于心并逐一落實。對個別操作技能差，安全意識淡薄的組員，經(jīng)�！伴_小灶”強化教育，帶動班組成員時刻繃緊安全弦，念好安全經(jīng)。在他的言傳身教和諄諄教導下，組員都能將“安全”放在第一位，保證安全生產(chǎn)。
除型保全的工作外，小華還兼職沖壓課支會主席一職�！氨娙耸安窕鹧娓摺边@是他一直堅信的理念，為增加沖壓課凝聚力，他持續(xù)深入推進“暖心工程”，關注員工的思想、心理、行為以及家庭狀況，加強走訪談心，解決困難員工實際困難，將關心關愛落到實處，使員工能夠全身心的投入到實際生產(chǎn)中去。
“困難面前不低頭，榮譽面前不驕傲”。面向豐越公司的高產(chǎn)目標，小華將繼續(xù)帶領團隊發(fā)揮揚吃苦在前、享樂在后的精神，以最高標準、最嚴要求、最實措施做好每一項工作，為公司的高品質(zhì)安全生產(chǎn)做出更大貢獻。
先進班組事跡2
全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組是一支覆蓋項目建設、運營支撐的專業(yè)攻堅團隊。團隊承擔計費賬務中心建設運營工作，打造兩級計費體系，始終以“連接+算力+能力”為基石，以“高效建設，精進服務，穩(wěn)定支撐”為目標，致力于以創(chuàng)新思維解決計費痛點問題，助力省公司、專業(yè)公司CHBN融合業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。
從無到有，構(gòu)建全網(wǎng)兩級計費體系，賦能CHN融合發(fā)展。
隨5G業(yè)務的發(fā)展，市場融合類產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，對產(chǎn)品多樣化，推出敏捷化要求越來越高。面對挑戰(zhàn)，全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組主動抓住“連接+應用+權(quán)益”契機，建立計費賬務中心，打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計費業(yè)務的靈活運營，在靈活計費方面，班組積極推動權(quán)益一點計費方案落地，該業(yè)務于3月底正式運營；完成咪咕靈活計費全網(wǎng)上線，互聯(lián)網(wǎng)靈活計費方案擬定。在融合支付方面，積極協(xié)同，助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過一點計費支撐，使融合計費產(chǎn)品能夠一點配置、實現(xiàn)訂購與扣費解耦，具備靈活配置、調(diào)價、促銷、組合的能力。班組遵循企業(yè)級智慧中臺建設規(guī)范，全力推進兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺，并推動省計費能力上臺，通過兩級中臺能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統(tǒng)的的融合計費業(yè)務場景。
全力以赴，構(gòu)建全網(wǎng)5G樞紐，快速支撐5G商用。
20xx年5G業(yè)務正式商用在即，全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組秉持“全面實施‘5G+’計劃，持續(xù)做大連接規(guī)模、做強連接應用、做優(yōu)連接服務”的理念克服了時間緊、任務重的困難，通過制定詳細項目計劃并及時動態(tài)更新、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外資源、頻繁跨部門溝通協(xié)調(diào)來推動此項工作，僅用時3個月便完成5G相關系統(tǒng)改造工作、完成31省八大區(qū)直采接入并提出31省直采機的擴容升級，有效構(gòu)建中國移動5G樞紐，效確保了5GSA業(yè)務正式商用事宜。
提質(zhì)增效，技術(shù)創(chuàng)新提效率，提升全網(wǎng)漫游結(jié)算服務質(zhì)量。
為提升全網(wǎng)漫游結(jié)算支撐效率，班組通過深入開展質(zhì)量管理活動，對業(yè)務運行過程中不足之處定性定量分析，采用創(chuàng)新的'方法解決生產(chǎn)系統(tǒng)的實際問題。20xx年，班組提出“研究大規(guī)模系統(tǒng)徹底去‘0’的新方法”，通過采用“MySQL計費的分布式處理方案”，引入“進程內(nèi)局部計費”和“服務端全量計費”相結(jié)合的二級計費模式，全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費性能從15億條/小時提升到18.53億條/小時，實現(xiàn)了系統(tǒng)全面去“0”。20xx年為支撐5G業(yè)務的發(fā)展，班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費處理時長的新方法”，通過采用“基于自研流式計費框架方案”，話單計費處理時長由163秒縮短至55秒，其中業(yè)務分析+查重+分揀三個環(huán)節(jié)耗時由138s縮短至30s，達到了在話單量快速增長的情況下降低話單處理時延的要求，全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費性能進一步提升到20億條/小時。支撐了全網(wǎng)海量話單的及時計費結(jié)算處理。
靈活創(chuàng)新，落實區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)國際業(yè)務靈活計費。
為進一步響應國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建設要求，服務粵港澳資費一體化工作，班組通過靈活創(chuàng)新，利用一點計費平臺的系統(tǒng)優(yōu)勢，做優(yōu)國際業(yè)務計費的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。20xx年6月至20xx年6月，班組提出了“構(gòu)建共享業(yè)務管理模型，快速支撐國際國內(nèi)融合產(chǎn)品”課題，獲得公司在崗革新管理類優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權(quán)益，已推廣5G套餐用戶86萬戶，PLUS權(quán)益用戶258萬戶，大灣區(qū)套餐用戶4萬戶。20xx年7月至20xx年5月，班組搭建了靈活自選的計費產(chǎn)品訂購模型，填補了市場出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白，自20xx年底推出以來新產(chǎn)品訂購量超79萬筆，提升了用戶的訂購體驗，踐行了服務客戶、創(chuàng)新發(fā)展的核心價值觀。
先進班組事跡3
我是溶出車間乙班班長梁衛(wèi)飛，自擔任班長以來，在車間及公司領導的正確帶領下認真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極開展班組建設和安全培訓，緊緊圍繞公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，扎實開展班組安全工作建設：
一、不斷提升自我，身先士卒，樹立良好形象
1、作為一名班長，我深知只有自身的業(yè)務技能過硬，方能帶領好整個班組。在日常的工作中，我認真鉆研預脫硅、隔膜泵房、溶出現(xiàn)場、熔鹽爐和主控室這五個車間所屬崗位的操作技能，不但達到了一崗多能的效果，也在員工心目中樹立了業(yè)務純熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困難時我第一個不畏艱難，身先士卒，切實做到見困難就上，見榮譽就讓，充分發(fā)揮良好的模范帶頭作用。
二、創(chuàng)新班組建設，目標明確，建設本質(zhì)安全性班組
1、要想使班組時刻保持前進的動力，就必須創(chuàng)新班組建設。在日常工作中，我采用班后會討論，個別談話和合理化建議征集等方式，將員工的良好建議應用到班組建設中來。員工李戰(zhàn)由于多次提出的合理化建議被車間采納，經(jīng)過班組推薦和車間評選，最終評為車間第三季度“創(chuàng)新之星”。
2、創(chuàng)新是班組前進的動力，安全是班組建設的根本。在班組建設上，我把創(chuàng)新和安全作為班組建設的明確目標。依托班組“三本臺賬”，不斷完善安全考核體系，采用班后會集中安全評測和安全培訓的方式，使員工牢固掌握安全操作規(guī)程，熟悉安全知識，確保全年班組員工無一例“三違”。在公司舉辦的安全知識競賽活動中，代表車間取得了第二名的良好成績，樹立了本質(zhì)性安全班組的良好形象。
三、積極溝通交流，團結(jié)一致，建立深厚同事情誼
在日常工作和生活中，我積極主動地和員工進行思想交流，了解員工思想動態(tài)，對那些心理有包袱和負擔的員工，及時進行寬慰和勸導，撫平心緒，使員工全身心投入工作。班組有幾名90后的新員工，剛?cè)谌氚嘟M時，不習慣班組的安全管理，覺得太受約束，心情浮躁。在我耐心的教導下，他們認識到安全不僅關系到他們個人的切身利益，也關系到班組其他員工，乃至班組、車間和公司的'利益，很快轉(zhuǎn)變了觀念，積極投入到工作中，和班組其他員工團結(jié)一致，建立了深厚的同事情誼。
班組是一個集體，這個集體的力量能否得到最大發(fā)揮，要靠班組長的引導和帶領。我堅信只有一名優(yōu)秀的班長才能帶出一個優(yōu)秀的班組，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，力爭帶領班組走向更多的輝煌！
先進班組事跡4
20xx年，西津電廠運行部在上級部門、領導的帶領下，以“安康杯”活動為契機，認真貫徹執(zhí)行有關安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)和集團公司及分公司的規(guī)章、制度，加強部門領導班子建設，加強基礎管理，帶領職工為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。20xx年，運行部班子成員的明確分工，加強溝通，相互支持，相互配合，做到班子成員分工不分家，同時，注重抓班子的政治學習和業(yè)務培訓，切實做好本部門的安全生產(chǎn)工作，安全、穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了運行部各項工作任務和指標，確保了安全發(fā)供電和安全防渡汛，帶領部門全體員工完成各項生產(chǎn)和工作任務。
一、圓滿完xx全生產(chǎn)任務。
1、生產(chǎn)管理保安全。本部始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，年內(nèi)，部門及所管理班組未發(fā)生輕傷及以上人身事故，無本集體人員責任的設備障礙及事故、無違章現(xiàn)象、無個人差錯發(fā)生，未發(fā)生惡性誤操作事故，未發(fā)生水淹廠房、水淹廊道事故，未發(fā)生火災事故，未發(fā)生中斷本廠安全記錄的責任事故。實現(xiàn)安全生產(chǎn)三個一百天。全年完成發(fā)電量9.57億千瓦時，其中上網(wǎng)電量9.54億千瓦時。抓好生產(chǎn)管理，努力提高運行設備健康水平，組織開展班組安全建設、強化安全基礎管理工作。年內(nèi)，運行值班倒閘操作共1102次19938項，簽發(fā)工作票共1334份。運行部注重狠抓值班監(jiān)盤、巡回檢查質(zhì)量等基礎性工作，加強對設備的巡回檢查力度，增加了重點設備的巡回檢查次數(shù)，做好事故預想，做好設備缺陷的跟蹤、監(jiān)視和控制工作，及時了解設備的健康水平，掌握設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，年內(nèi)共發(fā)現(xiàn)設備缺陷219起，其中重大缺陷5起，均得到妥善處理，避免事故的發(fā)生。
2、安全教育長抓不懈。運行部加xx全教育宣傳管理力度，繼續(xù)深入開展與三xx全敵人作斗爭活動。按廠部要求開展并完成了各項安全檢查工作，在生產(chǎn)班組開展了“三講一落實”活動，以“三講一落實”活動為核心、反習慣性違章為重點，進一步增強職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，層層簽訂并落實安全生產(chǎn)責任制，提高各級人員的安全意識，實現(xiàn)廠部年度安全生產(chǎn)目標。堅持每月一次的運行安全分析會制度。通過組織召開安全分析會，對安全生產(chǎn)及設備運行情況進行分析、匯總，對運行中存在的問題組織討論，并提出具體要求措施，落實專人負責，從而提高了安全生產(chǎn)管理水平。
3、現(xiàn)場管理規(guī)范化。根據(jù)公司6S管理工作要求，組織部門各班組做好生產(chǎn)設備及工作場所的`6S管理工作。在中控室和各班組增設了6S管理看板，加強了班組建設。所管轄的工作現(xiàn)場嚴格按照公司6S管理要求進行完善并使之形成規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。做為公司窗口部門，良好的現(xiàn)場管理，為提升全體員工的素質(zhì)，樹立企業(yè)形象做出了典范。
二、圓滿完成航道通航任務。
今年以來，船閘開通了夜航，船閘班全年共開閘4386閘，過閘噸位共1193萬噸，比去年分別增長了30%和39%，超過設計600萬噸年通航量的1.99倍。船閘班人員在公司領導及本部的正確帶領下，認真履行社會責任，做好船閘通航工作，確保西江黃xx道暢通無阻，助推當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，受到了社會各界好評。
三、圓滿完成水務觀測任務。
我部水測觀測班承擔著電廠水庫調(diào)度及廣源多個兄弟單位大壩觀測的的重任。今年以來，全體員工不僅在平時的工作中堅持不懈地抓好水情測報、出力預報、水工建筑物觀測等工作。圓滿完成多個兄弟單位大壩觀測的的任務。在每次臺風和訊期來臨的時候，都積極做好安全管理、科學調(diào)度增發(fā)電。完成廠房、大壩、船閘等水工建筑物汛前自查、整改和日常維護工作。做好汛期水庫調(diào)度，順利迎接多場洪水，精心管理，科學調(diào)度，提高水能利用率，節(jié)水增發(fā)電。20xx年水量利用率為91%；節(jié)水增發(fā)電量為58293.4MW.h；入庫流量預報合格率為91.55%。為我廠“雙增雙節(jié)，盈利攻堅”做出了重要的貢獻，
四、圓滿完成載波通訊任務。
完成載波設備、調(diào)度交換設備、行政交換設備的檢修和維護工作，確保電力通訊暢通和船閘安全運行。載波設備、調(diào)度交換設備、行政交換設備運行率達100%。通訊設備正常運行率100%。
五、圓滿完成外出工程承包任務。
在運維公司外包的龍灘工程項目中，我部共派出了員工12名。承擔著龍灘工程一個水廠、一個調(diào)度室、兩個變電站的運行值班重任。均取得了好成績，獲得了業(yè)主的好評。
先進班組事跡5
自從2月6日中央電視臺新聞聯(lián)播播出了天津機務段機車鉗工趙明浩班組奮戰(zhàn)春運，搶修機車確保春運輸正點的典型事跡，在天津機務段職工中反響極大，同時也掀起了向趙明浩班組學習的熱潮。
《新聞聯(lián)播》節(jié)目的導語是這么說的：半小時之內(nèi)，往返多次從零下十幾度的戶外進到70度的機車內(nèi)，對一般人來說幾乎受不了，天津機務段內(nèi)燃機鉗工趙明浩在這個崗位上一干就是十多年，對這種冰火兩重天的感覺已經(jīng)習以為常�！比缓笥浾邔嵉赜涗浟粟w明浩從零下十幾度的戶外進入到70度機車內(nèi)處理故障和馬上被其他同事叫去返回戶外處理其它故障的經(jīng)過。趙明浩從機車內(nèi)的汗流浹背再到戶外處理故障時的頭頂脖子冒著白氣兒，這一連串兒的工作時間不長，趙明浩他們終于規(guī)定時間內(nèi)處理完故障，把機車頭順利送入軌道。
趙明浩說的很簡單：時間長了發(fā)現(xiàn)這些毛病不過幾秒鐘，處理起來也不過十幾分鐘，可一旦造成故障，上千上萬人不能準時回家。這聽起來很樸實的話語透出以趙明浩為代表的鐵路人為了能讓列車順利、平安出行付出的辛勞，更反映出鐵路人的責任和擔當。
趙明浩只是二百萬鐵路職工的一個縮影，在他們身上體現(xiàn)出的正是我們鐵路人顧全大局、無私無畏、甘于奉獻的優(yōu)良精神風貌。他們沒有像樣的飯桌和舒適的'床，也幾乎很難正點吃飯和休息。節(jié)假日，是與家人團聚的日子，但對于鐵路人而言，確是比平時更忙碌的日子：添乘、蹲點、現(xiàn)場盯控、檢修設備等，以確保節(jié)日期間運輸設備安全、一事不出，因為在他們心里，保證全國人民過一個祥和、平安的節(jié)日是最大的任務，為了國家的大利益，就要舍棄自己的小利益。
春運中，正是有像趙明浩這樣千千萬萬個鐵路人的付出，才使得我們回家的路更順暢、更安全！
先進班組事跡6
有人贊譽環(huán)衛(wèi)工人是城市容顏的化妝師，有人感嘆環(huán)衛(wèi)工人是城市清潔的捍衛(wèi)者。還有人這樣評價環(huán)衛(wèi)工人，說：無論嚴寒酷暑，無論雨雪風霜，無論白天黑夜，在我們城市、鄉(xiāng)村的任何一個方位，都能見到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影。他們干的工作最苦，而獲得的報酬最低;他們扮靚了城市和鄉(xiāng)村，而自己往往得不到應有的尊重。正是基于此，市總工會高度關注環(huán)衛(wèi)工人這一弱勢群體，努力發(fā)掘環(huán)衛(wèi)工人的閃光點，在為他們排憂解難的同時，給他們以應有的尊重和榮譽。為了用環(huán)衛(wèi)工人的真誠、善良和美麗影響帶動全社會，引領廣大職工和全市人民踐行社會主義核心價值觀，市總工會歷時半年時間，認真組織開展了“十大最美環(huán)衛(wèi)工人”評選活動。
經(jīng)過群眾推薦、縣區(qū)總工會和環(huán)衛(wèi)部門把關、市總工會審核、社會公眾投票，并組織評選委員會認真評選，最終產(chǎn)生的“十大最美環(huán)衛(wèi)工人”，只是我市眾多環(huán)衛(wèi)工人的一個縮影，他們充分展示了我市一線環(huán)衛(wèi)工人的時代風采。他們是——懷x、韓x、鄭x、張x、李x、王x、王x、吳x、汪x、張x。
退休老黨員懷x。這位有著多年黨齡、當過村委會主任，有著4個兒子、家庭生活殷實富裕的老媽媽硬是閑不住。她不顧家人的反對，主動在自己生活的小區(qū)干起了環(huán)衛(wèi)工作。他的行為感動了很多人，也教育了自己的子女。在她的感召下，小區(qū)的人們養(yǎng)成了主動清理衛(wèi)生的習慣，就連自己的幾個孫子也經(jīng)常幫助奶奶清理垃圾。
72歲高齡的韓x。他12年如一日堅守在利辛縣五一路繁華地段。這里車流量大，人流量大，保潔工作十分困難，然而韓文軍的工作十分認真，從不放過一片紙屑、一個煙蒂、一個角落。為了不影響大家，他練就了人流少時抓緊掃，人流量多時壓著掃的清掃路面經(jīng)驗。長期的保潔工作，讓他的雙手磨出了一層又一層老繭。
16個除夕沒吃過一次團圓飯的鄭x。他與愛人一起加入環(huán)衛(wèi)工作隊伍已有16個年頭。16年來，他每天凌晨三四點開始工作，一干就是10多個小時。多少個天寒地凍的早晨，多少個驕陽似火的正午，馬路上總能看到他忙碌的身影。由于夫妻二人都是環(huán)衛(wèi)工人，工作的特殊原因使他們16年的除夕之夜沒有吃過一次團圓飯。
一心扮靚x區(qū)的張x。x區(qū)是x經(jīng)濟建設的主戰(zhàn)場，也是推動全市經(jīng)濟發(fā)展的領頭羊。經(jīng)開區(qū)的發(fā)展，離不開軟環(huán)境的優(yōu)化，也離不開硬環(huán)境的支持，為了扮靚經(jīng)開區(qū)，條件優(yōu)越、年富力強的張x舍棄了許多發(fā)展機會，主動干起了環(huán)衛(wèi)工人的工作，妻子的埋怨和孩子們的不理解，沒有動搖他的決心，如今的張x烏黑的頭發(fā)已染上風霜。
用堅守背后的情懷感染隊員的李x。她是愛美的，但她愛的不僅僅是個人容顏的美，而是人間的大愛，世上的大美。作為環(huán)衛(wèi)工人的一名隊長，她不僅自己苦干實干，而且用自己的.行為引導帶領身邊的隊員努力做好清潔工作。她用自己的愛美之心，傾力為我們的城市化妝美容。他說：“城市美了，才是我最大的驕傲。”
不怕臟臭的王x。作為擔任清運工作的環(huán)衛(wèi)工人，王金強面對污濁不堪的垃圾和臭氣熏天的氣味，從未想過退縮。他每天三四點開始工作，開著環(huán)衛(wèi)車，把一個個垃圾桶吊起、放下，放下、吊起，忍受著難以忍受的單調(diào)和枯燥。當遇到垃圾桶周圍存有垃圾時，他便戴上口罩，自己動手，一鍬一鍬地送進車廂，直到干凈為止。
帶病工作的鄉(xiāng)村環(huán)衛(wèi)工人王x。從事城市環(huán)衛(wèi)工作，條件艱苦，從事鄉(xiāng)村環(huán)衛(wèi)工作，條件更苦。為了美好鄉(xiāng)村建設，62歲的王x起早貪黑地忙碌在利辛縣展溝鎮(zhèn)東圩村。王士林的工資比城市環(huán)衛(wèi)工人更低，但他從無怨言，更未想過不干，已經(jīng)患有嚴重肺結(jié)核病的他曾累暈在工作崗位上，但住院15天后，人們又看到了他忙碌的身影。
拾金不昧的吳x。她的家庭相當清貧，丈夫長年在外打零工，自己是一名環(huán)衛(wèi)工人，一家人的花銷全靠兩人微薄的收入維持，捉襟見肘。20xx年的一個晚上，她在整理一個垃圾桶時，發(fā)現(xiàn)一個黑色塑料袋，內(nèi)裝現(xiàn)金11萬元。她把平生第一次見到的數(shù)額巨大的錢上交了單位，并想盡辦法歸還給了失主。她說：“不是咱的錢，咱不能要�！�
曾是致富帶頭人的汪x。他是譙城區(qū)十九里鎮(zhèn)遠近聞名的發(fā)財戶，并且憑著自己的技術(shù)和經(jīng)驗，帶動了周邊人共同致富。然而，致富以后，他為了全鎮(zhèn)人民有一個更加優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，放棄了自己的享受和安逸，干起了環(huán)衛(wèi)工人的工作。有人說他傻，但他卻說：“能給別人帶來幸福，這樣的‘傻’我愿意�！�
照顧癱瘓妻子的張x。他的生活不僅清苦，而且很不幸，這源自于20xx年他的妻子突然患了腦溢血，常年服藥，并且半身癱瘓。但是張x一邊精心照料妻子的生活起居，一邊拿起掃把，繼續(xù)干他的環(huán)衛(wèi)工作，從未遲過一次到，誤過一天工。他負責的路面清潔工作，7年中獲得過4面錦旗，并得到渦陽縣環(huán)衛(wèi)處的佳獎。
十位環(huán)衛(wèi)工人，有著十顆金子般的心;十位環(huán)衛(wèi)工人，為人們樹起了十塊心碑。我們感動，不是因為他們有轟轟烈烈的事跡;我們感動，也不是因為他們有高不可攀的功績。我們感動的，是他們于滴水中見太陽的品質(zhì);我們感動的，是他們自強不息、忘我奉獻的精神。今天，我們隆重表彰這十位環(huán)衛(wèi)工人，號召全市職工和全市人民學習這十位環(huán)衛(wèi)工人，就是因為他們?yōu)⑾蛉碎g的是大愛，他們向世人展示了真正的美麗，他們用一把普通的掃帚譜寫了人生壯麗的詩篇!
先進班組事跡7
學校保衛(wèi)科素來作風嚴明，強調(diào)團隊作戰(zhàn)，經(jīng)年累月不辭辛勞，只為把好山麓安全關。每個保衛(wèi)科成員肩負高度的`使命感和責任心，擔負著學校交通、消防、門衛(wèi)、校園及周邊治安綜合治理、處警處突等安保工作，一年三百六十五天，無論是開學、放假高峰時段，還是寒暑兩假逢年過節(jié)，無論高溫酷寒，還是風雪雷電，無論是上班時間，還是半夜三更，他們永遠堅守在崗位。由于學校日益興旺，人多事多，夜班人員往往白天無休，平均每天工作長達14小時。盡管如此，他們依然堅持利用輪休時間加強消防技能培訓，定期清查和維護設備設施，分分秒秒查隱患、排險情，平息了多起社會涉校治安事件。當5月23日龍王港發(fā)生溢水事件，他們?nèi)珕T應急處警，報告險情，搶救地下車庫車輛，堵水排污。6月24日湘江洪峰通過，他們加強夜巡，緊盯防汛信息，保持一級待命狀態(tài)直到洪峰安全通過。感人事跡不勝枚舉，保衛(wèi)科隊員們是一群默默無聞的幕后英雄，用自己的堅韌和勇敢，確保了一方平安，成為和諧校園里一道綠意濃蔭。
先進班組事跡8
前廳部總臺成員只有12名,平均年齡23歲，是一個年輕團隊。該班組在20xx年度中，充分發(fā)揮前廳部龍頭作用，積極開展各項工作。總臺員工無論形象還是談吐均具有良好的職業(yè)氣質(zhì)，訓練有素、大方、親切，具有豐富的知識。在員工中能自覺形成好學、求上進的好風氣。如：酒店8月份舉辦的員工技能大賽中，前臺每位員工都能積極參與其中，每天工作空閑時間都能積極主動的練習服務技能技巧。在員工技能技巧比賽中，前臺一舉獲得服務技師稱號2名，星級服務員工9名的好成績。
在我們前臺，只有三位老員工，其他同事都是新來的，由于這些新同事的加入為我們帶來了新的活力，帶動了整個前臺的熱情，現(xiàn)在的我們充滿了朝氣，客人到來五米微笑，三米問好熱情的接待每一位客人，客人到來我們會想方設法的留住客人，每當客人有疑問我們都會積極得為客人解答，所以說我們不管是新同事還是老同事現(xiàn)在都在從頭開始學習，以一個信任的態(tài)度虛心學習，從新同事身上學習他們的熱情，從老員工身上學驗。所以大家都在在不斷地學習中不斷的進步。
作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯；遇到大型團隊接待顧不上吃飯也是常常發(fā)生；被客人無理刁難也是常有的事；上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的`環(huán)境下，作為初涉社會的大部分前臺員工來說，他們都能無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。
服務總免不了被投訴，而總臺員工接到客人投訴占全酒店的85%以上，總臺作為高密度接觸客人的班組，莫名其妙的挨罵是家常便飯，但是總臺員工總是堅守“把對讓給客人、客人是上帝”的信條，因為他們明白，確�？腿藵M意，客人滿意了才會愿意消費，酒店才會盈利。在日常服務過程中會遇到少數(shù)客人；他們不愿意遵守飯店合理的規(guī)章制度和公認的消費準則。如有的客人在酗酒后刁難總臺服務員，騷擾并影響服務場所的其他客人，破壞飯店氣氛；或在總臺服務人員有差錯時抱不合作態(tài)度，拒絕接受酒店的道歉和補救措施，提出不合理或過分的要求。當遇到這些客人時，總臺服務員總是耐心的勸導客人，從不與客人當面爭執(zhí)，盡量滿足他們的正當要求,把提高服務質(zhì)量做為首要目標,盡量減少差錯,給客人提供盡善盡美的服務。
愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、不辭辛苦、用不懈的努力為酒店創(chuàng)造財富，是總臺每一位員工的信念，他們團結(jié)一致，溫暖如一家，一人有困難大家?guī)�，被推選成為酒店優(yōu)秀班組，可以說是當之無愧。
先進班組事跡9
質(zhì)量檢測處綜合辦廢鋼組作為公司外購廢鋼質(zhì)檢任務的主力軍，保持了高素質(zhì)、嚴紀律、執(zhí)行力強、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀班組文化。他們以“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神主動擔當、履職盡責、無私奉獻，嚴把公司進廠廢鋼質(zhì)量關，為公司生產(chǎn)創(chuàng)效、高質(zhì)量發(fā)展做出質(zhì)檢貢獻。
以“按標行檢，文明質(zhì)檢”為準則，嚴把廢鋼進廠質(zhì)量關。廢鋼組編制了《質(zhì)量檢測處綜合辦廢鋼組工作和文明行為規(guī)范》，人手一冊，按章辦事，并作為全年管理工作和質(zhì)檢工作的檢驗標準。同時制作了可視化展板墻，增強班組職工對各種料型質(zhì)檢標準的直觀化記憶，提升了職工在廢鋼驗收過程中對料型的辨別能力和廢鋼違禁品的把關能力，依規(guī)按標行檢，嚴格把住不合格廢鋼進廠，杜絕一切不利于安全生產(chǎn)的.廢鋼進入安鋼。
以“全力承檢，服務生產(chǎn)”為目標，擔當作為努力實現(xiàn)減損創(chuàng)效。一把把锃亮的游標卡尺，一個個忙碌的身影，他們是為安鋼把關守衛(wèi)的戰(zhàn)士,他們深知自己身上肩負的重任，為公司生產(chǎn)用廢鋼需求全力做好質(zhì)檢保障。特別在電爐復產(chǎn)之際，廢鋼需求量大，但庫存量比較低，他們接到保產(chǎn)任務后，深入到每個基地現(xiàn)場，克服一切困難，奮勇?lián)攬?zhí)行質(zhì)檢監(jiān)裝任務。班長王濤帶頭沖鋒在前，每日連續(xù)工作十幾個小時，日夜奮戰(zhàn)在質(zhì)檢一線。有次就連妻子打電話告訴他孩子生病想爸爸了，也沒有顧上回復一聲，看上一眼。只是眼里含著淚水，摸著胸前的黨徽，又像軍人一樣義無反顧地沖在質(zhì)檢保產(chǎn)前線。
以“廉潔自律 ，珍惜擁有”為信念，筑牢職工思想防線。他們注重全員政治理論學習，堅持政治引領，鑄牢思想防線。他們以“不忘初心，牢記使命”主題教育為契機，結(jié)合“三個講清”主題教育活動，弘揚正能量，樹立新形象，長算“七筆賬”，形成了“學廉倡廉守廉”的濃厚氛圍，為服務公司生產(chǎn)，高標準做好廢鋼質(zhì)檢打下了堅實的基礎。
在安鋼新時代綠色、高效、高質(zhì)量建設發(fā)展的洪流中，廢鋼班組全體職工將繼續(xù)以“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神勇于擔當、創(chuàng)新作為，為進廠廢鋼把好質(zhì)量關。
先進班組事跡10
安xx，男，1981年出生，20xx年參加工作，現(xiàn)任運輸綜合隊釘?shù)澜M工長，主要負責全礦的軌道鋪設和維護工作。在工作和生活中處處時時以高標準嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，踏實工作，默默奉獻，爭創(chuàng)一流，起到了很好的表帥作用。
作為一名班組長，幾年來積極響應工區(qū)和隊組領導的號召，帶領班組內(nèi)人員搞好班組建設，提高班組現(xiàn)場管理水平。主要做了以下幾項工作：
一 自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
學習專研業(yè)務技術(shù)知識，不斷提高業(yè)務能力和水平，同時，注重理論聯(lián)系實際，帶著問題學習，力爭做到學習一方面知識解決一批問題。同時我不斷要求自己，凡事要熱情、凡事要迅捷、凡事要認真，遇到不懂的問題要及時向同事和上級領導請教，多看相關業(yè)務的書籍，留心工作中的點點滴滴，爭取用心做好每件事情。
二 踏實實干，做好本職工作。
20xx年我受工區(qū)安排負責全礦釘?shù)雷鳂I(yè)，該項工作直接關系到全礦生產(chǎn)任務能不能順利完成。釘?shù)蕾|(zhì)量的好壞取決于平時的日常維護和大量的現(xiàn)場作業(yè)。在人員少、任務多、時間緊的情況下我和釘?shù)赖男值軅兠罎L打在一起，連班加點，披星戴月，經(jīng)常上井后就已經(jīng)是晚上7、8點了，可大家都毫無怨言。在510正前鋪設軌道時狠抓質(zhì)量關，在短短十幾天之內(nèi)鋪設了軌道1300米、道岔9付，保質(zhì)保量的完成了工區(qū)交給我們的任務，為公司的運輸銜接做出了應有的貢獻。
在運輸系統(tǒng)的`質(zhì)量標準化工作中，我要求大家在工作中處處講標準，干標準活、上標準崗，保證了軌道的質(zhì)量，保證了在進支架的過程中沒有發(fā)生一次落道事故。在軌道的維護、小巷標準設施的安裝、標準化的推進等方面順利的完成了各項生產(chǎn)任務和各項標準化指標，并取得了優(yōu)異的成績。
三 工作和生活上樂于幫助他人。
在完成工作的同時，對同事都能耐心及時的給予幫助和支持，在生活上經(jīng)常和同事們相互溝通、相互交流，并且經(jīng)常給家庭困難和有思想情緒的同事給予幫助、規(guī)勸開導。
隊里有一名同事喜歡喝酒，自認為酒量很好，喝了酒也不注意，還經(jīng)常的酒后駕車，我對他經(jīng)常開導，說他酒后駕車的不好，可他根本不聽。去年六月份的一天，悲劇還是發(fā)生了，在一次酒后駕車的過程中他撞車了，由于他父母都不在，沒有什么親人，交警通知了我們隊，我代表隊里去醫(yī)院看望，去了醫(yī)院，只見躺在病床上的他，面目全非，傷勢很嚴重，我都不忍心看，但是當時情況危機，同事急需搶救，我心里非常清楚的意識到，我不能亂，他家人不在，我就是他的親人了，于是我馬上組織籌集醫(yī)藥費，竭盡全力的為搶救傷員做一些力所能及的事情。術(shù)后，我又在單位募集捐款，經(jīng)常的去醫(yī)院探望病人，盡自己最大的能力去幫助他度過難關。
四 工作中培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。
工作中的苦、臟、累、險我從來就沒有抱怨過，更沒有抱怨過收入的多少，我覺得做工是自己的天職，不應該僅僅追求薪水，而是在工作中要有責任感。在工作中要勇于承擔責任，不推諉扯皮，只有負擔起責任才能更好的完成工作。要有高度的敬業(yè)精神，工作從不分內(nèi)外、任勞任怨、不找任何借口來推脫自己的工作和責任。在工作中不斷提高自己的執(zhí)行力來保證自己的工作效率，我知道，只有在工作和生活中不斷的磨練自己，才能使自己的能力進一步的提高，才能為寺家莊的明天做出更大的貢獻。
先進班組事跡11
保運一區(qū)一隊，是我區(qū)技術(shù)含量相對較高的班組。該班組肩負著我礦老副井、新副井、主井三個提升井口日常檢修安全及維護工作，同時還負責了我礦兩個抽風井的維護任務。盡管該班組所肩負的任務巨大，但是該班組成員從未叫苦叫累，而是以樂觀積極的心態(tài)，堅忍不拔的精神，一次又一次地完成了礦及區(qū)所下達的各項任務。
該班組在20xx年度工作中表現(xiàn)突出，各項工作圓滿完成，得到了我區(qū)領導班子一致贊揚。尤其是在反浪費，厲行節(jié)約資源方面更是尤為突出。
以前該班組日常檢修時遇到設備損壞，軸承出現(xiàn)異常等情況時，首先想到的不是去修而是去換。因此很多剛換上去不就的設備材料，卻因某種原因出現(xiàn)故障再一次被“檢修工”當作問題部件給淘汰，再一次換上了新設備。這不僅造成了設備資源浪費，還加重了我區(qū)材料費用的負擔。從而使這個班組的“檢修工”被周圍同事戲稱為“換機工”
然而最近幾年隨著整個班組素質(zhì)與業(yè)務水平的提高，該班組成員節(jié)約意識也相應提高。為了反對浪費，厲行節(jié)約，該班組制定相關獎罰措施，進一步強化班組管理，加大處罰力度，力爭從源頭上降低生產(chǎn)過程中的各種浪費。使班組成員的.思想由“壞了就領新的”想法轉(zhuǎn)變成了“省下了就是掙到”的理念。從小事做起，一個軸承、一顆螺絲乃至一根鐵絲，都要利用或及時回收返庫，以舊換新，對一些壞的滾動罐耳、絲桿、油缸、齒輪泵等進行修復再利用。該班組在20xx年緊在滾動罐耳修舊修舊利廢這一方面就為我區(qū)節(jié)省了近八萬的材料費用，整個班組成員默默地盡著自己的一份努力，從源頭上，從行動上杜絕了浪費現(xiàn)象，在節(jié)能降耗這一反面為我區(qū)做出了巨大貢獻。
幾年來，一隊以安全、質(zhì)量、“五好一準確”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識，全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強了員工集體榮譽感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，促進了生產(chǎn)的發(fā)展。通過以上工作，一隊成功的打造了優(yōu)秀的團隊文化。
先進班組事跡12
小王是安裝工區(qū)管路安撤班組長，為加強班組建設、提高職工素質(zhì)，他時常利用班前會的時間，帶領班組員工認真學習公司下發(fā)的各類文件，積極學習班組長崗位達標等相關學習，提高自己的業(yè)務理論水平和操作技能，并且要求班組其他成員也能夠熟練的掌握本崗位的操作流程。在生產(chǎn)中按照“以老帶新”的方法，要求班組中的老工人能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢、言傳身教，將自己的技能和絕招傳授給年輕員工，在工作中通過發(fā)揮每個人的長處，帶動了全組員工操作技能水平的進一步提高。
在項目部中，他充當著“兵頭將尾”的角色；在班組管理工作中，他善于運用手中的權(quán)力來管理班組、約束班組成員；在生產(chǎn)過程中，小王根據(jù)班組成員自身特點細化分工，明確職責，嚴格排查、整改井下管路“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，按照工區(qū)的管理制度對班組成員進行考核，提高班組成員的'工作積極性，確保班組安全生產(chǎn)。
作為一名班組長，他不斷提高業(yè)務理論和管理水平，進一步強化安全思想意識，使自己成為班組的一個好的帶頭人。精心打造一支技能水平高、安全意識強的班組隊伍。為公司及項目部的安全生產(chǎn)工作做出了自己應有的貢獻。
先進班組事跡13
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘于一線的平凡。在武威移動公司中心營業(yè)廳人們經(jīng)常會看到一個忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細致地解答用戶的提問，熟練的辦理每一筆業(yè)務，認真履行一名移動人的職責，刻苦鉆研業(yè)務，不斷充實自己，嚴格要求自己，耐心細致地服務好每一位客戶，從一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班長，她就是甘愿奉獻的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學習業(yè)務知識，不斷提升自身素質(zhì)
20xx年，通過嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到，面對紛繁復雜的業(yè)務，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強的她并沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務技能和服務技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務和服務素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務素質(zhì)，主動犧牲所有休息日，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，在學習過程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學習方法。對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學習新業(yè)務知識時，小晶往往會選擇與其相近的一些概念進行學習，比如WAP和GPRS這兩個概念，對于當時的她來說非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進行替代記憶，功夫不負有心人，經(jīng)過不懈的努力，小晶的業(yè)務能力迅速提高，并成為班組內(nèi)的業(yè)務“能手”，在公司舉辦的業(yè)務知識比武中多次獲獎。
用心服務贏得信賴
“服務是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說話費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動上前招呼大媽，幫助打印了消費清單，然后耐心的逐一解答，并詳細詢問了大媽的消費情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉(xiāng)下，在縣城專門照顧小孩上學，為了方便和家人聯(lián)系才買的手機，平時既不出門也很少跟外人打電話，由于知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉(zhuǎn)成新家園卡，并設立了農(nóng)村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話費，大媽逢人邊夸移動公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶的電腦無線網(wǎng)卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當他到營業(yè)廳十分焦急的咨詢，小晶一邊關切的安慰著：“您別著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用戶的網(wǎng)卡進行了測試，起先發(fā)現(xiàn)用戶是由于欠費不能正常使用，便立即和山東當?shù)匾苿庸居嘘P部門聯(lián)系，但當用戶交了欠費以后仍不能正常使用時，用戶顯得非常擔憂和焦慮，小晶一邊安慰客戶不要著急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶隨E行的安裝軟件，重新為用戶安裝了網(wǎng)卡，用戶隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶講解了無線網(wǎng)卡日常使用的注意事項和常識，用戶非常感激和滿意，每次來營業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務。20xx年7月份該用戶再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團隊一體化工作扎實有效
xx移動中心營業(yè)廳是當?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊沾翱�。小晶作為營業(yè)部主任，他積極帶領他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。中心移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務。
小晶憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。中心移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的.服務贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻。
擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結(jié)和帶領全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔任中心營業(yè)廳主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務沒有出現(xiàn)任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過不斷努力，業(yè)務能力有了顯著提高，但她認為只有全體營業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務，因此一有空就把自己在工作和學習中的心得體會、經(jīng)驗教育拿出來跟大家交流，互相取長補短，共同提高。因為突出的工作表現(xiàn)，她先后被評為分公司“先進生產(chǎn)者”、全省移動“滿意100”十佳服務明星、甘肅省“用戶滿意服務明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務年“服務標兵”等榮譽稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績。
先進班組事跡14
一、推動成長，建設優(yōu)秀團隊
優(yōu)秀的管理者是員工成長的推動者。我們在工作中要非常關注員工隊伍的培養(yǎng)。通過開展各種形式的活動，幫助員工提升學習、自我管理及溝通、培訓等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動，由員工根據(jù)平時的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進行案例講解、模擬演練、總結(jié)共享。將來源于平時工作的內(nèi)容搬到課堂上，讓培訓變得生動有趣，通過培訓，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時，還開展了業(yè)務體驗月，每月每組一個體驗主題，并由試用的員工對其他組員進行培訓，使員工能更好的掌握各項新業(yè)務，也提升了員工的自我學習與管理能力。通過多樣化的活動，使員工得到了鍛煉，獲得了成長。
二、精益求精，建設卓越團隊
作為一名管理者，我們應思考如何才能近一步的提升團隊績效，因此，在班組管理方面，班組長帶領班組人員根據(jù)班組情況，總結(jié)出新方法、新點子。
1、實行“五個一”班會制度----新班會助成長
以前班組會議內(nèi)容是以員工工作情況、班組現(xiàn)狀分析等為主，總會涉及到員工的考核等問題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會影響員工的工作效率，所以如何開一個即輕松又有效率的班會成了我們這次活動需新的內(nèi)容之一，通過班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗證，本班組形成和開展了多次新型班會“班會五個一”，包括：一份問候（每天給員工一個微笑或一聲問候，會使員工感到親切的關懷，也會影響到他們一天工作的心情）、一個故事（班會上通過故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進）、一次表揚（表揚班組中優(yōu)秀或進步較大的員工）、一個目標（通班組制定當天的短期目標，由員工共同實現(xiàn)）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問題，其中涉及員工績效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過程中總會遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會提高管理人員與員工的溝通效率，通過班組人員多次會議討論，根據(jù)班的實際情況，共同制定了班組互動互約制度。通過班組信息員來傳達員工的心聲。
通過這種方式，在員工溝通方面形成了一個閉環(huán)的溝通機制，更有利于信息的傳達，意見的反饋和諧關系的建立。近幾個月來，不論是從員工的精神面貌還是績效成績中都能體現(xiàn)出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績效增加了5.35分，通過新的溝通機制，使班組中許多員工打開了自己的力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導員。同時班組還開發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊》。
3、開展能量傳遞活動----小楷模樹榜樣
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強、業(yè)務精、能團結(jié)幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過班組定期會議，由相關人員與員工交流心得、傳授技能等內(nèi)容，帶動班組員工共同進步，做好班組“領頭羊”。同時培養(yǎng)了一批新的接班人，使他們在本職崗位上就提前得到鍛煉，以適應以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對每個人都進行了明確分工。如抽取業(yè)務精英為業(yè)務知識培訓師。平時活潑開朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達的各項任務。也完成了成員的自信的`提升。
4、規(guī)范創(chuàng)新提升質(zhì)量----小規(guī)范大智慧
作為一個特殊的服務行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質(zhì)的服務不但要有熟練的業(yè)務知識，還要有良好的表達及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過自己的多種方式均未達到理想的目標，對此她一直對自己的成績不是太滿意，一次無意間聽到一位同事在接線過程中將公司的規(guī)范用語變?yōu)樽约旱恼Z言，但沒有改變其本意，聽起來感覺更舒服。之后她一直留意這位同事的各項數(shù)據(jù)，她的滿意率出奇的高。經(jīng)過自己的總結(jié)和嘗試，她總結(jié)出了一套自己的服務語言，其實只是換了一種表達方式，卻使客戶感到更親切，也正是因為這一點小小的創(chuàng)新，大大提高了很多人通過很多方法都沒有有效解決的問題------客戶滿意率的提升立竿見影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過到甚至超出了公司規(guī)定的目標值。
5、開發(fā)娛樂式學習法----學習歌長興趣
我們班組員工從事客服工作時間都較長，積累了豐富經(jīng)驗，對工作中的一些業(yè)務或疑難問題有一些獨到的見解和創(chuàng)造性的作法。鑒于此，通過本次活動，我鼓勵他們將實踐經(jīng)驗總結(jié)提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫的《服務規(guī)范歌》等，以寓教于樂的形式將學習變成妙趣橫生的樂事，使學習工作化，工作學習化。便于廣大員工學習推廣，提高了員工的學習興趣，使員工由被動式學習轉(zhuǎn)化為主動學習。
我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng)新內(nèi)涵，把創(chuàng)新從“神壇”上
拉下來后，創(chuàng)新成果“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”�！皠�(chuàng)新活動聚心智，用心育出創(chuàng)意苗”，雖說我們的創(chuàng)意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續(xù)深化活動，用心澆灌班組建設這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng)意的成果會跨步躍上檔次！
三、堅持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個員工的工作狀態(tài)及主觀能動性的發(fā)揮，影響到工作成效問題。
首先尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單真誠的人際關系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象,又能分析內(nèi)在的實質(zhì),找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長的，對于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠意的關心、理解和信任感動他們，加大感情投入。在碰到問題時利用“三明治”工作法進行溝通，如果直接方法行不通，我會采用其他方式給成員做工作，比如找平時和他對脾氣的員工去側(cè)面溝通或者是用實際的案例在全組進行分析從而達到想要的效果，實現(xiàn)全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
先進班組事跡15
xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報請后經(jīng)競聘當上了站長。由于該縣成品油市場競爭激烈，位于城區(qū)與國道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)，但她并沒有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實際的發(fā)展之路。xx站長始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進員工團結(jié)與進步，形成上下一心，業(yè)績斐然。
企業(yè)好不好，關鍵在于領導。作為最基層營銷站的站長，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營出好業(yè)績。首先xx站長非常注重實效，認真執(zhí)行上級有關文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時組織員工進行學習，平時多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關規(guī)定和要求，同時明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開展工作，樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長每天都把關現(xiàn)場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓，提高他們的業(yè)務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示范創(chuàng)建單位”，近年來，這個站始終將這一榮譽作為深化青年文明號活動的新起點，xx不斷加強對全站人員的'職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和xx站長的倡導下，加油站的員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博采眾長、改進工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設的最終目標，積極開展了“青年文明號信用建設示范活動”。他們的具體做法：一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺地維護“青年文明號”這一崇高信譽。二是在加油站活動室開辟了一塊“榮譽角”，把歷年來獲得的獎狀、獎杯及先進個人的事跡進行集中陳列和展示，對員工進行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標準，開展信用承諾服務。他們提出了“信用第一、信譽至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標準，并在加油現(xiàn)場以展板形式向用戶公布了信用承諾，以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請部分用戶擔任信用監(jiān)督員的同時，邀請分公司領導、團委書記擔任服務監(jiān)督員，對信用和服務質(zhì)量進行適時動態(tài)監(jiān)督管理。通過開展信用建設示范活動，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著增強，加油站服務質(zhì)量得到進一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示范單位”應有的品牌形象，同時贏得了廣大用戶的普遍歡迎。
經(jīng)營業(yè)績好壞，最能體現(xiàn)站長的水平。為提升業(yè)績，她以站為家。平時注重自身建設，不斷加強學習，積極參與各種技能培訓，參與實踐，進一步熟悉全站各種業(yè)務知識，做到理論與實踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務培訓、技能訓練和實踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績。平時鼓勵員工利用業(yè)余時間參與自學、函授培訓，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績，幾年來，漳浦霞潭加油站在站長xx的帶領下，業(yè)績年年攀升，客戶越來越多至目前已有80多輛長途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油，月銷售量達400噸。20xx年9—11月，由于受國際市場影響，柴油供不應求，xx站長沉著應戰(zhàn)，正確對待固定客戶與零星服務對象的關系，在確保固定客戶用油的同時，盡量滿足零星服務對象的供油，深受客戶好評。
沒有規(guī)矩，不成方圓。xx站長在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營紀律到員工著裝，加油八步法，文明用語，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實，20xx年10月省市公司加油站三級考核時取得了優(yōu)異成績。xx對自己嚴格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當好表率作用，時刻用先進單位的加油站標準來要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來凝聚員工隊伍。在她的帶領下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風，成為公司亮點窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α�，xx把關愛員工當作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說：“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”在加油站內(nèi)部，不管哪位員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，加油站都會通過短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個相關的文件，但已經(jīng)成為了一個不成文的規(guī)矩。
正是xx站長帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。
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