公司工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的公司工作總結(jié),歡迎大家分享。
公司工作總結(jié)1
20xx年對于公司來說是嶄新的一年,對于xxx綠化公司來說也是一個具有挑戰(zhàn)性的一年。20xx年是xxx綠化公司從海玉綠化轉(zhuǎn)型加入高新園林的第一個年頭,是深化改革的重要一年,面對壓力、面對新契機,我部門進一步完善了綠化管理制度,以深化改革為動力,在公司部門的支持幫助和正確指導(dǎo)下,逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管——理的軌道。
在這半年的時間里我部門抓好養(yǎng)護管理,在確?崭酃I(yè)園綠地養(yǎng)護管理水平新上一個臺階的基礎(chǔ)上先后承接了xx路和xxx路的的綠化種植工程,圓滿完成了流亭政府交給我部門的工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
一、承包工程,搞創(chuàng)收
在今年3三月份,我部門向流亭園林站爭取了xx路和xxx路將進2萬平方米的綠化種植工程及3萬平方米的草皮種植工程。在工程期間,公司全體員工堅持奮斗在第一線,“眾人拾柴火焰高”,大家號往一處喊,勁往一處使,沒有難住我們的困難。為了趕工期,大家早出晚歸,加班加點,犧牲了節(jié)假日和公休日的休息時間,為工程的圓滿完成做出了重要的貢獻,經(jīng)過上下全體員工的努力,我們向流亭政府交上了一份滿意的答卷,前段時間栽植的苗木現(xiàn)已枝繁葉茂,早期播種的.草皮也已綠油油的一片。
二、綠地養(yǎng)護新上一臺階
今年工程和養(yǎng)護的時間正好錯開,在xx路和xxx路的綠化種植工程竣工之后,空港工業(yè)園養(yǎng)護范圍的樹木和草皮也已發(fā)芽,綠地養(yǎng)護工作陸續(xù)開展
開來。先后組織員工對綠地進行打藥、除草、修剪等一系列的工作,今年完成的最出色的工作就是在美國白蛾的防治上,由于前期采取的一系列的防治措施,如綁毒繩、打藥等,到目前為止綠地養(yǎng)護范圍內(nèi)還未發(fā)現(xiàn)白蛾網(wǎng)幕,而去年同期白蛾早就泛濫成災(zāi),可以說今年在美國白蛾防治上未雨綢繆,取得了階段性的勝利,這為以后的白蛾防治積累了寶貴的經(jīng)驗。
三、班組重建后更加規(guī)范化,制度化
今年上半年我部門在公司的要求下對xxx綠化公司員工進行了調(diào)動,對班組進行了重建,加強了班組管理,加強了員工考勤制度,經(jīng)過重建后的班組工作效率更高,工作能力更加靈活,班組管理更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化!硗,在公司的幫助與指導(dǎo)下,對空港班組進行了經(jīng)濟指標分解,將指標分解到個人,這樣增加了員工的主人翁感,使命感,也提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過20xx年上半年的的工作,我部門取得了一定的成績,尤其是在工程方面,這為以后承包工程積累了經(jīng)驗,在養(yǎng)護方面也取得了一定的成效,但也存在以下不足:
一、病蟲害防治不徹底
在養(yǎng)護范圍內(nèi)介殼蟲、蚜蟲防治的不徹底,對一些植物的生長帶來了影響,在以后的工作中我們要尋找的新的防治方法,爭取早發(fā)現(xiàn)、早治療,防止病蟲害進一步擴大,就像美國白蛾防治一樣,做到未雨綢繆。
二、工程施工經(jīng)驗不足
由于今年工程承接的太突然,準備不充足,以至于有些施工環(huán)節(jié)不連貫,影響了施工進度,經(jīng)過這次工程,我們積累經(jīng)驗與教訓(xùn),在以后的施工中一定不會再讓類似事情發(fā)生。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過了一半,這半年對于xxx綠化公司來說是個挑戰(zhàn),經(jīng)過這半年的磨練,xxx綠化公司已鍛煉成一支具有超強戰(zhàn)斗力的作戰(zhàn)隊伍,能隨時迎接新的挑戰(zhàn)!在這半年里,xxx綠化公司經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,既取得了一定的成績,也總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn),在接下來的工作中我們將盡自己最大的努力,與公司共同進步!
公司工作總結(jié)2
工作有了目標之后才有工作的放心,不能一直停在原地,不能滿足現(xiàn)狀,落后就要挨打,就要被淘汰,這是禁過了時間的驗證,更經(jīng)過了歷史的考驗,同樣在工作中也適用,企業(yè)的競爭,就是我們的競爭,因為我們是企業(yè)中的一個細胞,當企業(yè)被淘汰,也就證明我們也將被淘汰,為了自己也為了我們的企業(yè),在工作中我一直追求的是敢做敢拼,拼命三郎的風(fēng)格,因為在我眼中沒有玩不成的事之有做不到的事,所以高要求高標準才能夠讓我煥發(fā)新的人生光芒,有新的開始,新的進展。
對待同事團結(jié)和睦,與大家一起為公司的發(fā)展一起加油,只要大家把所有的力量都用到工作中,沒個人都愿意為工作而努力而奔波,就會讓我們有全新的未來就會有不同的明天,公司在進步,不能落了,就要前進,雖然在過去一年中我取得了一些成績,但是我卻從來沒有驕傲過,因為窮清楚一點就是,沒有什么是值得驕傲的,沒有什么是值得我放松的,有了成績,有了結(jié)果更應(yīng)該繼續(xù)努力堅持,因為只要停下腳步就會被超越,這是一個不斷超越的過程,也是一個被超越的過程,過去一年因為自己的努力讓我走的遠,走的高,但同樣想在下一年中取得同樣的好成績,那就要考我我繼續(xù)努力。
過去的如同潑出去的水,不能改變什么,但是我們可以改變的是未來,所以眺望未來,為了未來,我從過去一年工作中汲取了豐富的.經(jīng)驗,也得到了很多技巧,無論是見識還是技能技巧之類的都比往年有了更大的進步,但是明年想要努力看的是我從中學(xué)到的東西是否能夠在未來的工作中運用到實際中。
過去我總結(jié)處理一些經(jīng)驗,在工作中要有一顆恒心,要能夠在崗位上一直保持這動力,當然如果在順境大家一定都能夠有快速進步,因為有底氣有經(jīng)歷,但是最難的就是在逆境中進步,往往我們的工作不是一番豐順,反而經(jīng)常會遇到考驗,當?shù)氲凸葧r,當自己沮喪想要放棄時,這時靠的是我們的努力,靠的是我們堅持,用自己的努力和堅持做好每一步。完成每日的任務(wù),過去的一年我能夠走過一個個險阻,在未來明年工作中我也有信心繼續(xù)一直前進,不管前方的路途有多曲折,有多難行,我都會堅持到底,不撞南墻不回頭,一定要做到。
這次總結(jié)是為了明年工作鋪墊,同樣也是一次自我提醒讓我牢記自己的工作歷程,不管過去的成敗得失,在明年依然朝氣蓬勃。
公司工作總結(jié)3
年初在目標設(shè)定后,就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標達成,在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作:把自己的常規(guī)工作整理一份清單,做什么,何時開始,何時結(jié)束,交付結(jié)果,同時要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間,是否有價值?在質(zhì)量提升和減少時間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現(xiàn):階段性的目標,有時間和目標要求,可以參考項目管理的方法,列一份自己項目的清單,定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標,就一定有改進。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個項目,項目的交付一般會改變常規(guī)工作的內(nèi)容,需要在項目關(guān)閉時予以更新。
a3. 管理時間:雖然每個人的工作性質(zhì)不同,但管理時間的原則基本相對,我這列了以下幾點:
a3-1. 每周整理重要任務(wù),如果a1、a2兩項工作有準備,輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單;
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題,將任務(wù)按處理場景或類型歸類,進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..,需要較長時間思考的工作如定計劃和方案,寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級,這項一定是時間管理的重點與難點,也決定了一個人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強調(diào)的是,大家應(yīng)注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調(diào)自已的工作性質(zhì)面對的都是緊急任務(wù),那么可以參考一下富士康流水線上的員工,他們不可以談計劃,因為一走神都會造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…,我仔細思考了,我們團隊還沒有這樣的崗位,因此大家務(wù)必引以為鑒,誰的重要緊急工作上比重過高,就與流水線上的員工相差不多了,3年之后會怎樣?
a4.有效利用工具:
a4.1 電腦文件夾:目標是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容,并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定:
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處,每周清理)
b.日常工作(基于a1.日常工作清單,設(shè)置文件夾,按年歸檔)
c.項目工作(按照a2.項目清單設(shè)置文件夾,項目結(jié)束時歸檔)
d.知識模板(把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此,這項積累和復(fù)用的越多,效率越高)
e.歸檔(保存歷年的b.常規(guī)工作,已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板)
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會,向他人發(fā)出預(yù)約會議用outlook的邀請功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時,無論發(fā)出或是收到的郵件,如需后續(xù)跟進,點擊“后續(xù)標志”(標記后可作為任務(wù)提示)
a5.掌握良好的思考習(xí)慣:
a5-1. 發(fā)散思維:在思考問題、方案時,用發(fā)散式思維,可以借鑒、參考相關(guān)資料,多角度思考;
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考:在制定方案時,要用結(jié)構(gòu)化思維,大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu),小到具體的報表結(jié)構(gòu),如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半;
a5-3. 線性思考:在任務(wù)執(zhí)行時,要用線性思維,列出清單,一件件執(zhí)行;
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格,行列分別是決策對象和影響因素,在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用;
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程,結(jié)果思考的越清晰,任務(wù)成功的概率越高;
a5-6. 持續(xù)改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復(fù)的事情,每做一次效率提升50%,我堅信這點。首次是探索,二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點,再做就要形成模板,重復(fù)高的就要用系統(tǒng),最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則:遇事多用20/80法則,抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法:一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家,有一個就夠了,我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手,戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務(wù),及時報告落實方案與進度,發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法;
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求,積極回應(yīng);
b1-3. 遇到問題,應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng),而非抱怨或消極應(yīng)對;
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀律;
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標準和規(guī)則,維護制度的權(quán)威性;
XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始!
年初在目標設(shè)定后,就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標達成,在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作:把自己的常規(guī)工作整理一份清單,做什么,何時開始,何時結(jié)束,交付結(jié)果,同時要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間,是否有價值?在質(zhì)量提升和減少時間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現(xiàn):階段性的目標,有時間和目標要求,可以參考項目管理的方法,列一份自己項目的清單,定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標,就一定有改進。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個項目,項目的交付一般會改變常規(guī)工作的內(nèi)容,需要在項目關(guān)閉時予以更新。
a3. 管理時間:雖然每個人的`工作性質(zhì)不同,但管理時間的原則基本相對,我這列了以下幾點:
a3-1. 每周整理重要任務(wù),如果a1、a2兩項工作有準備,輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單;
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題,將任務(wù)按處理場景或類型歸類,進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..,需要較長時間思考的工作如定計劃和方案,寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級,這項一定是時間管理的重點與難點,也決定了一個人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強調(diào)的是,大家應(yīng)注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調(diào)自已的工作性質(zhì)面對的都是緊急任務(wù),那么可以參考一下富士康流水線上的員工,他們不可以談計劃,因為一走神都會造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…,我仔細思考了,我們團隊還沒有這樣的崗位,因此大家務(wù)必引以為鑒,誰的重要緊急工作上比重過高,就與流水線上的員工相差不多了,3年之后會怎樣?
a4.有效利用工具:
a4.1 電腦文件夾:目標是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容,并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定:
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處,每周清理)
b.日常工作(基于a1.日常工作清單,設(shè)置文件夾,按年歸檔)
c.項目工作(按照a2.項目清單設(shè)置文件夾,項目結(jié)束時歸檔)
d.知識模板(把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此,這項積累和復(fù)用的越多,效率越高)
e.歸檔(保存歷年的b.常規(guī)工作,已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板)
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會,向他人發(fā)出預(yù)約會議用outlook的邀請功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時,無論發(fā)出或是收到的郵件,如需后續(xù)跟進,點擊“后續(xù)標志”(標記后可作為任務(wù)提示)
a5.掌握良好的思考習(xí)慣:
a5-1. 發(fā)散思維:在思考問題、方案時,用發(fā)散式思維,可以借鑒、參考相關(guān)資料,多角度思考;
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考:在制定方案時,要用結(jié)構(gòu)化思維,大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu),小到具體的報表結(jié)構(gòu),如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半;
a5-3. 線性思考:在任務(wù)執(zhí)行時,要用線性思維,列出清單,一件件執(zhí)行;
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格,行列分別是決策對象和影響因素,在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用;
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程,結(jié)果思考的越清晰,任務(wù)成功的概率越高;
a5-6. 持續(xù)改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復(fù)的事情,每做一次效率提升50%,我堅信這點。首次是探索,二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點,再做就要形成模板,重復(fù)高的就要用系統(tǒng),最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則:遇事多用20/80法則,抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法:一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家,有一個就夠了,我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手,戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務(wù),及時報告落實方案與進度,發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法;
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求,積極回應(yīng);
b1-3. 遇到問題,應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng),而非抱怨或消極應(yīng)對;
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀律;
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標準和規(guī)則,維護制度的權(quán)威性;
XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始!
年初在目標設(shè)定后,就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標達成,在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作:把自己的常規(guī)工作整理一份清單,做什么,何時開始,何時結(jié)束,交付結(jié)果,同時要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間,是否有價值?在質(zhì)量提升和減少時間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現(xiàn):階段性的目標,有時間和目標要求,可以參考項目管理的方法,列一份自己項目的清單,定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標,就一定有改進。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個項目,項目的交付一般會改變常規(guī)工作的內(nèi)容,需要在項目關(guān)閉時予以更新。
a3. 管理時間:雖然每個人的工作性質(zhì)不同,但管理時間的原則基本相對,我這列了以下幾點:
a3-1. 每周整理重要任務(wù),如果a1、a2兩項工作有準備,輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單;
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題,將任務(wù)按處理場景或類型歸類,進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..,需要較長時間思考的工作如定計劃和方案,寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級,這項一定是時間管理的重點與難點,也決定了一個人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強調(diào)的是,大家應(yīng)注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調(diào)自已的工作性質(zhì)面對的都是緊急任務(wù),那么可以參考一下富士康流水線上的員工,他們不可以談計劃,因為一走神都會造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…,我仔細思考了,我們團隊還沒有這樣的崗位,因此大家務(wù)必引以為鑒,誰的重要緊急工作上比重過高,就與流水線上的員工相差不多了,3年之后會怎樣?
a4.有效利用工具:
a4.1 電腦文件夾:目標是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容,并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定:
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處,每周清理)
b.日常工作(基于a1.日常工作清單,設(shè)置文件夾,按年歸檔)
c.項目工作(按照a2.項目清單設(shè)置文件夾,項目結(jié)束時歸檔)
d.知識模板(把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此,這項積累和復(fù)用的越多,效率越高)
e.歸檔(保存歷年的b.常規(guī)工作,已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板)
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會,向他人發(fā)出預(yù)約會議用outlook的邀請功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時,無論發(fā)出或是收到的郵件,如需后續(xù)跟進,點擊“后續(xù)標志”(標記后可作為任務(wù)提示)
a5.掌握良好的思考習(xí)慣:
a5-1. 發(fā)散思維:在思考問題、方案時,用發(fā)散式思維,可以借鑒、參考相關(guān)資料,多角度思考;
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考:在制定方案時,要用結(jié)構(gòu)化思維,大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu),小到具體的報表結(jié)構(gòu),如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半;
a5-3. 線性思考:在任務(wù)執(zhí)行時,要用線性思維,列出清單,一件件執(zhí)行;
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格,行列分別是決策對象和影響因素,在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用;
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程,結(jié)果思考的越清晰,任務(wù)成功的概率越高;
a5-6. 持續(xù)改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復(fù)的事情,每做一次效率提升50%,我堅信這點。首次是探索,二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點,再做就要形成模板,重復(fù)高的就要用系統(tǒng),最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則:遇事多用20/80法則,抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法:一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家,有一個就夠了,我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手,戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務(wù),及時報告落實方案與進度,發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法;
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求,積極回應(yīng);
b1-3. 遇到問題,應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng),而非抱怨或消極應(yīng)對;
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀律;
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標準和規(guī)則,維護制度的權(quán)威性;
XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始!
年初在目標設(shè)定后,就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標達成,在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作:把自己的常規(guī)工作整理一份清單,做什么,何時開始,何時結(jié)束,交付結(jié)果,同時要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間,是否有價值?在質(zhì)量提升和減少時間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現(xiàn):階段性的目標,有時間和目標要求,可以參考項目管理的方法,列一份自己項目的清單,定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標,就一定有改進。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個項目,項目的交付一般會改變常規(guī)工作的內(nèi)容,需要在項目關(guān)閉時予以更新。
a3. 管理時間:雖然每個人的工作性質(zhì)不同,但管理時間的原則基本相對,我這列了以下幾點:
a3-1. 每周整理重要任務(wù),如果a1、a2兩項工作有準備,輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單;
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題,將任務(wù)按處理場景或類型歸類,進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..,需要較長時間思考的工作如定計劃和方案,寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級,這項一定是時間管理的重點與難點,也決定了一個人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強調(diào)的是,大家應(yīng)注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調(diào)自已的工作性質(zhì)面對的都是緊急任務(wù),那么可以參考一下富士康流水線上的員工,他們不可以談計劃,因為一走神都會造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…,我仔細思考了,我們團隊還沒有這樣的崗位,因此大家務(wù)必引以為鑒,誰的重要緊急工作上比重過高,就與流水線上的員工相差不多了,3年之后會怎樣?
a4.有效利用工具:
a4.1 電腦文件夾:目標是在最短時間內(nèi)找到想要的內(nèi)容,并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定:
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處,每周清理)
b.日常工作(基于a1.日常工作清單,設(shè)置文件夾,按年歸檔)
c.項目工作(按照a2.項目清單設(shè)置文件夾,項目結(jié)束時歸檔)
d.知識模板(把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此,這項積累和復(fù)用的越多,效率越高)
e.歸檔(保存歷年的b.常規(guī)工作,已關(guān)閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板)
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會,向他人發(fā)出預(yù)約會議用outlook的邀請功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時,無論發(fā)出或是收到的郵件,如需后續(xù)跟進,點擊“后續(xù)標志”(標記后可作為任務(wù)提示)
a5.掌握良好的思考習(xí)慣:
a5-1. 發(fā)散思維:在思考問題、方案時,用發(fā)散式思維,可以借鑒、參考相關(guān)資料,多角度思考;
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考:在制定方案時,要用結(jié)構(gòu)化思維,大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu),小到具體的報表結(jié)構(gòu),如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半;
a5-3. 線性思考:在任務(wù)執(zhí)行時,要用線性思維,列出清單,一件件執(zhí)行;
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格,行列分別是決策對象和影響因素,在優(yōu)先級評估、方案對比上都比較好用;
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程,結(jié)果思考的越清晰,任務(wù)成功的概率越高;
a5-6. 持續(xù)改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復(fù)的事情,每做一次效率提升50%,我堅信這點。首次是探索,二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點,再做就要形成模板,重復(fù)高的就要用系統(tǒng),最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則:遇事多用20/80法則,抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法:一個公司不需要那么多戰(zhàn)略家,有一個就夠了,我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手,戰(zhàn)略才能夠得到有效實施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務(wù),及時報告落實方案與進度,發(fā)生問題及時匯報并尋求解決方法;
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求,積極回應(yīng);
b1-3. 遇到問題,應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng),而非抱怨或消極應(yīng)對;
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀律;
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標準和規(guī)則,維護制度的權(quán)威性;
公司工作總結(jié)4
是旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針,順利地完成了各項旅游工作,較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃,為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下:
一、經(jīng)營指標完成情況及財務(wù)狀況:
(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車次,匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源,從服務(wù)到接待,全方位的做好了我們的服務(wù)工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸陽旗艦店已開設(shè),渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
。ǘ、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導(dǎo)游司機出差住宿費用156754。8元;導(dǎo)游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4——11月份面粉廠返點為6299元;4——11月份旗艦店返點為50436。9元;4——11月份糧食銀行返點為6210元。
(三)、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元,累計銷售成本737541。34元,本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元,具體明細如下:
(1)產(chǎn)品類:收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元;
。2)酒水飲料:收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元;
。3)鹵制品:收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元;
。4)生肉類:收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元;
(5)其他類(撲克):收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;
2、其他業(yè)務(wù)收入(餐費收入)487442。5元,其他業(yè)務(wù)支出705464。05元;
3、游客免費就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,()銷售部、鹵房包裝費用累計16680元,餐廳其他支出累計37628元。
。ㄋ模⒙糜畏止靖黜椯M用匯總。管理費用為:171252。91元,銷售費用為:1813427。92元(其中包括游客免費就餐),財務(wù)費用為:38162。45元;整體虧損845。07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點
旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下,在各個分公司的'大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng),基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網(wǎng)式宣傳,進行第二階段:重點集結(jié)階段。
“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行:
第一方面,為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù),做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè),從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客,與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通,重點客戶重點培養(yǎng),為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時,可以將我們的第二項業(yè)務(wù),也就是自駕游b線,在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產(chǎn)品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè),即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
公司工作總結(jié)5
為了改善保險公司的經(jīng)營狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對待自身工作,畢竟無論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶的認同,而且做好工作既是對客戶的負責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想,所以我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并對自身的工作方式進行了改善,考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項工作加以總結(jié)。
做好客戶的保險咨詢工作并為對方進行詳細的講解,為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行,所以在客戶進行咨詢的時候我都會認真回答保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,而且我也經(jīng)常利用閑暇時間強化保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答,畢竟在不了解各項險種的情況下進行回答也是對客戶的不負責(zé),所以我能夠認真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度,這種交流對于自身工作經(jīng)驗的積累十分重要自然容不得半點疏忽,所以我能夠意識到保險業(yè)務(wù)知識的重要性并強化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對相應(yīng)的資料進行整理,對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的,為了保險公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費心思,盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧,對于保單的辦理也會認真聽取客戶的需求并對臺賬進行及時更新,雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進行了改進,這項工作的完成也體現(xiàn)出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力,而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時我也會對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險業(yè)務(wù)的開展并對自身工作進行了分析,無論是新型保險業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)該認真做好才行,所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標的時候我便加強了對業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度,為了獲得客戶的認可還會定期進行回訪并詢問對方的建議,在認真記錄的同時也會對這部分信息進行有效的反饋,這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求,在我看來做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。
可以說我通過上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作,作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認真做好自身的工作,這樣的話在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量,我會認真做好下半年的'規(guī)劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效。
“認真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在XX年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在XX年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭,更進一步”。XX年,我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
公司工作總結(jié)6
一、主要工作情況
(一)深入開展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項活動。
積極響應(yīng)上級的號召,深入開展各項經(jīng)營活動,確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標,以開展“通信質(zhì)量提升年”活動為抓手,深化通信改革,狠抓常規(guī)管理,推進有效拓展,把主要精力落實到全面提升通信質(zhì)量上,形成了良好的工作局面;以開展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動為動力,抓“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平;同時,為增進交流,組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察,借鑒吸收先進的通信工作經(jīng)驗;開展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習(xí)活動,讓公司看先進找差距,主動加壓,提升動力,促進工作的提高。從總的情況來看,二項活動取得了較好成效,廣大干部和員工思想進一步解放,通信觀念進一步更新,服務(wù)意識進一步增強,工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。
。ǘ┤ν七M質(zhì)量通信
第一,積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。
一是狠抓安全常規(guī)管理。組織了公司安全管理班,完善了安全常規(guī)管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應(yīng)急預(yù)案制度,組
織60余名員工參加了全省安全知識答題,公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制,印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責(zé)任追究辦法》,各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,形成各部門、各崗位、各班(組)齊抓共管的安全管理機制,對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置,切實保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財產(chǎn)安全。三是開展系列安全大排查活動。聯(lián)合消防大隊、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進行安全大排查,整治凈化公司環(huán)境。
第二,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實有效。
xxxx年隨著其它運營商的競爭力加強,我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不明顯,在新形勢下,我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向,逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點工作,公司通過客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點來布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排,通過擴充基站數(shù)量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號等,切實進一步強化了我司網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
第三,加大了渠道建設(shè)及運營力度:在各級的'努力下,大力興建渠道。并為提升渠道的運營能力,公司通過成立渠道協(xié)會、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施,以協(xié)會成員的“善為”帶動其他渠道,做好“傳、幫、帶”的作用,傳遞聲音、信息互通、出謀劃策,進一步引導(dǎo)渠道,增強信心、真誠合作、真正將大眾市場做活把牢,同時引入渠道淘汰機制來優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對公司的忠誠度。
第四,創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度:全面落實公司五項禁令要求,主動有效引導(dǎo)客戶,客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。
第五,內(nèi)部管理逐步完善,綜合支撐能力進一步提升:公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進一步完善了各項綜合管理制度,使工作細化到每個環(huán)節(jié),責(zé)權(quán)到人,快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外,公司以適度緩解員工壓力為根本,多方式實施員工關(guān)愛計劃,比如:組織員工參加省市公司相關(guān)的EAP培訓(xùn),開展室內(nèi)室外的減壓活動(“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽,桔園摘桔、年終迎新聚會等有利身心健康的活動),員工生日關(guān)懷,對生活困難的員工進行幫扶,并在公司建立活動室,配備乒乓球、臺球,健身器材等娛樂健身設(shè)施,無償提供員工使用。
二、工作成效
一年來,我公司總體運營情況良好,各項業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此,公司白云路營業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱號,公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作,真實彰顯了良好的企業(yè)形象,在社會上獲得了高度的評價。
三、存在的主要問題和今后努力方向
我縣的通信工作雖然取得了一定成績,但仍然存在一些不容忽視的問題:
一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達的各項政策響應(yīng)不快,執(zhí)行力度不夠,致使公司各項工作滯后。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善,但客戶大進大出情況有待改善,兩比三比優(yōu)勢迂回不定,市場營銷效率有待進一步提高,成本控制優(yōu)化大有空間;
三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多,高職級人員潰乏。客戶經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢呈下降趨勢。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標較差:基站擁塞率較高,基站斷站率較高,基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多,給整體運營帶來壓力。
針對這些問題,我司今后將加強以下方面工作:
一、隊伍能力的打造:
1、渠道運營能力有大的提升;
2、主管能力的全面提升,打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍;
3、打造幾支專業(yè)隊伍:經(jīng)營活躍度高的渠道隊伍;戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍;精煉的客戶經(jīng)理隊伍;技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)維護隊伍。
二、市場掌控能力進一步提升
以“客戶感知”為導(dǎo)向,加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)
1、強化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
2、根據(jù)市公司活動要求,著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板
3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量
4、提高綜合管理水平,打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團隊。
三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升
1、進一步加強制度制定落實工作,實現(xiàn)標準化管理,進一步建立健全各項相關(guān)規(guī)章制度,加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。
通過管理辦法促進各歸口工作的嚴謹性和時效性,實行固定資產(chǎn)管理專人定期負責(zé),庫房專人標準化管理,車輛管理實行安全管理責(zé)任制等。
2、整合部門內(nèi)部資源,提高工作效率。進一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé),加強部門人員專業(yè)知識的培訓(xùn)。
3、提升成本預(yù)控能力
4、按月制定全年的工會活動計劃,進一步加強工會活動組織能力,豐富員工的工余生活。
5、進一步按照公司的培訓(xùn)制度,針對員工薄弱環(huán)節(jié)開展培訓(xùn)活動,如:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。
通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng),將按照省、市公司的發(fā)展思路,結(jié)合本地的客觀實際情況,xxxx年我們在鞏固現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,加大對網(wǎng)絡(luò)、市場、綜合等方面的工作力度,保證各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展,努力開創(chuàng)新局面。
公司工作總結(jié)7
我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下,同舟共濟,深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前完成了下達的各項指標任務(wù),現(xiàn)將20xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結(jié)匯報如下:
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前,我市中介市場較為繁榮,正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家,保險代理公司8家,其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主,財險業(yè)務(wù)為輔,財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主,其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,誰簽單收取保費少,手續(xù)費給的高,業(yè)務(wù)就與誰合作,這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),保持較快的'發(fā)展速度,同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,增強盈利能力,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來,我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論,提高業(yè)務(wù)技能,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制,使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,以效率為中心,實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險,堅持以貢獻排名次,以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,從狠抓效益入手,抓落實,重實效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作,我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務(wù),各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步,但工作中仍然存在著一些問題,如車險代理進展還不夠快,合作的層次還不夠廣泛和深入。
公司工作總結(jié)8
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,一個季度的時間就已經(jīng)過去了;厥孜以谶@一季度里面作為一名保安人員的工作,依然有很多需要改正和精進的地方,但是有一些做的好的地方也不可否認。有進步是值得表揚和肯定的,有不足的地方我們也要嘗試著接受和勇于改正自己。這樣我們才會變得越來越優(yōu)秀,成長的越來越快。
其實相對于第一季度的工作,我作為一名物業(yè)保安在第二季度里的'工作要輕松很多,但是我并沒有因此而放松自己,墮落自己。反而是勤勤懇懇的對待著我每一天值班的日子,我從始至終都是保持著我嚴謹而認真的工作態(tài)度來對待我每一項工作任務(wù)和要求。
每天晚上都會在不同的時間點,對我們xx小區(qū)各種角落進行巡邏和安全隱患的排查,確保我們小區(qū)居民的人身安全和財產(chǎn)安全。在第二季度里,在我們__物業(yè)公司保安大隊的嚴密防控之下,我們__小區(qū)里并沒有出現(xiàn)一起偷竊或者有關(guān)生命安全危險的事件。這也要基于我們保安隊長平日里對我們保安人員基本技能和素質(zhì)的培訓(xùn),基于他對我們整個__小區(qū)治安工作的有效管理,更要基于我們保安人員之間的團結(jié)合作。所以我們在第二季度里的工作才會進行的如此順利。
當然,除了以上這些我所說的做好的地方,還有很多地方都需要我去加強和完善,比如,和我們xx小區(qū)居民的溝通工作做的不太好,總是還沒說幾句幾句吵了起來。這也是我在第二季度里面最大的一個毛病,我會爭取在下一季度里好好的加強自己的溝通技能,盡可能的和我們__小區(qū)的業(yè)主多交流,多溝通。慢慢的改正自己在工作上的這個缺陷。
公司工作總結(jié)9
時光如梭,不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長,F(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習(xí)方面
工作中的.磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在xx主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善前臺接待流程及禮儀;進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!
公司工作總結(jié)10
回顧20xx年,我們不禁感慨萬千,20xx年是我們工作計劃中最重要的年份,它的意義將記載入公司的成長歷程。雖然,在過去的一年里,我們走過了很多的彎路,但最終,我們走出了思想的誤區(qū),對我們的發(fā)展重新進行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個開端,我們希望通過不斷的深化,將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《20xx年年度報告》:“九月份時實現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍!薄拔磥硪荒晡覀儾荒芊艞墏鹘y(tǒng)的項目及優(yōu)勢的項目,是依托于傳統(tǒng)的項目的基礎(chǔ)上開拓的新業(yè)務(wù),新產(chǎn)業(yè),將事業(yè)快速,穩(wěn)健推進!薄澳繕撕芎啙崳嚎倶I(yè)務(wù)價值是過來一年的翻倍!;“不離不棄,將這個美好的目標實現(xiàn)就是我們的追求!拔磥淼囊荒曛校覍⑵谕懈嗟闹е黄饟纹鸶蟮母氐奶炜,團隊協(xié)作將是我未來一年的主體思考的內(nèi)容,讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用。”“我希望組建一支團隊,一支有能力的團隊,讓我這支團隊真正意義的發(fā)揮出他(她)們的最大潛能,自覺的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們在未來一年如果能夠創(chuàng)造出比過去的三年的價值總和的話,那就是努力,那就是奇跡!
20xx年,我們承諾的事情,基本上都實現(xiàn)了,還創(chuàng)造了奇跡。20xx年,我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式,是清遠地區(qū)首創(chuàng)的媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對教學(xué)進行了重大改變,并收到了相對好的效果。對托管業(yè)務(wù)分析正確,并在正確時間內(nèi)實現(xiàn)添置新的車輛投入使用,最終實現(xiàn)我們定的理想目標,實現(xiàn)我們初定的所有目標。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標,它讓我相信,一分努力一分收獲,這都會成為我們前進的思想依托。值得慶賀是的是我們在10月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”,它的誕生,給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個奮斗的團隊,我承認,由于工作的繁細緊密,將一些美好的事情給忽略了,我的世界很糾結(jié),很對不起。浛洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強鎮(zhèn),我們廣告部貢獻出了一份薄力。
20xx年,我們當然要繼續(xù)發(fā)揚過去的一年所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀工作作風(fēng),不斷發(fā)掘新的潛能,不能滿足于現(xiàn)況,何況我們還沒有達到滿意的狀態(tài)。我們團隊要不斷的向深入學(xué)習(xí),深入拓展,將利用團隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標進行不懈的努力,才會將工作做好;要有對財富的追求達到近乎瘋狂,才會成功。
20xx年,我們希望用這一年的'時間來完成所有的債務(wù),如果實現(xiàn)這一效果,它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。20xx年重點工作安排包括:
一、我們希望用半年的時間學(xué)習(xí)實習(xí)完工序業(yè)務(wù),作為根基,我們愿意與團隊一道努力,將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會時所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個快速有效的服務(wù)團隊。
20xx年我們團隊進入關(guān)鍵的一年,作為一支年輕的團隊,我希望我們用最快的時間來完成學(xué)習(xí)階段,進入高效的市場狀態(tài)。我希望20xx不會是世界末日,更不應(yīng)是我們前進的留滯點。相反,我們堅信,成功是源于努力的工作,超前的思考,良好的心態(tài),暢通的合作。
20xx年不是黑暗的一年,而是光明的一年;20xx年不是退卻的一年,而是勇敢的一年;
讓我們沉著,讓我們破繭,讓我們不再沉迷,不再失去,20xx年,不是毀滅,而是開始。
公司工作總結(jié)11
為客戶去進行線上的咨詢服務(wù),給客戶來解決他們的咨詢問題,幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品,在做客服的過去一年工作之中,我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的客服工作目標,個人也是得到了很大的職業(yè)成長,對于過去一年的客服方面工作,我也是要認真的去做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
想要做好客服的工作,就必須要不斷的去學(xué)習(xí),去提升自己的服務(wù)水平,對公司的產(chǎn)品必須要熟悉,懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來,我認真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉,每一個參數(shù),每一個性能我都是盡可能的去知道,只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品,那么我在面對客戶咨詢問題的時候,也是能更好的去幫助他們來解決,讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí),我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢,要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定,每一個咨詢的客戶的情況都是會不一樣的,也是需要我們使用到不一樣的技巧去說,而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心,并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的,只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。
二、工作方面
通過熟悉公司的產(chǎn)品,然后再去為客戶服務(wù),這一年來,我的工作也是在整個部門算不錯的,銷售出去的`產(chǎn)品也是很多,雖然沒有排在第一,但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時候,根據(jù)不同的一個客戶,我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品,有些客戶喜歡性價比高的,有些客戶喜歡功能多的,不同的客戶,也是有不一樣的需求,我也是根據(jù)不同的情況去進行溝通,而不是千篇一律的用同一個話術(shù),那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中,我也是有好的服務(wù)態(tài)度,無論客戶有什么樣的問題,或者有一些刁難的情況,我還是會認真的去服務(wù),不會出現(xiàn)情緒上的問題,我明白這是為了工作,而不是客戶針對個人的我。
通過一年的客服工作,對于這個崗位我也是有了更多的理解,自己也是取得了一些小小的成績,在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道,在做客服的工作之中,我還是有一些不足的,像一些客戶,我也是很難去搞定,溝通的技巧上面也是還有提升的空間,在今后的一個客服工作之中,我要繼續(xù)的努力,繼續(xù)的去提升自己的能力,讓自己在客服的工作之中做的更加的好。
公司工作總結(jié)12
回顧20xx年,我們一直在努力。有汗水和艱辛,遺憾激勵奮斗。20xx年如約而至,我們滿懷期待。在這辭舊迎新的日子里,我們歡聚一堂,一起回顧過去一年取得的成績,以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題,借此機會總結(jié)經(jīng)驗、積累教訓(xùn),為我們在新的一年里順利開展工作打好基礎(chǔ)。
回眸我們的每一項成就,都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的辛勞和心血,洋溢著全體員工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年,我們也期待一起攜手展開新的.篇章。
沒有播種,何來收獲;厥20xx年,一路走來,我們用汗水和淚水換來了今天的成長,我們在進步,感謝陳董事長。相信,在董事長的帶領(lǐng)下,集團一定會邁向更高的臺階。
各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,既對20xx年的工作進行了全面、客觀的總結(jié),也提出了20xx年的工作總結(jié)。希望在新的一年里,各部門負責(zé)人發(fā)揚優(yōu)勢,改進不足,不斷進取,帶領(lǐng)部門創(chuàng)造更好的成績。
董事長作總結(jié)及各部門工作點評
董事長的話同樣讓我們受益匪淺,讓我們對新的一年充滿信心。好吧,就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀,向著更高的目標飛翔。
讓我們攜手并肩,志存高遠,實現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
昨日的成功帶來今日的欣喜,今日的努力昭示明日的輝煌,讓我們團結(jié)一心,不忘初心,一起展望美好未來。
公司工作總結(jié)13
一年來,在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:
1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的`管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作:
學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L,有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準進行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進行了走訪,全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,提高費率,加強生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xxx萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
公司工作總結(jié)14
自從20xx年我們這個項目進入——社區(qū),貴司對我們項目工作的展開,給予了許多幫助和支持,對此我們對集團表示由衷的感謝!現(xiàn)下盡管我們的客房、餐飲等項目還處于爬坡時期,但各個基本都步入正軌,處于穩(wěn)定發(fā)展中,后期我們會加大營銷及管理投入,盡力縮短回本周期,同時對擴大附近就業(yè)人數(shù)、進一步帶動這一塊商業(yè)人氣及其他貢獻自己的一份力,F(xiàn)今就目前我們這個項目的完成情況,向集團做個簡要匯報如下:
一、總項目投入及重點項目推進情況
20xx年11月至20xx底,本酒店公司對綜合樓累計完成改造總投入計1616.53萬.其中重點項目包括:
(1)酒店(客房):客房改造及公共總投983.2萬,其它如藝校等投入201.33萬。其中客房總計74個,自助早餐廳一個,PA間、公共衛(wèi)生間、布草間、消毒間、洗衣間及倉庫、辦公等共約15間。客房及其他比如藝校等目前帶來68人就業(yè),酒店統(tǒng)一采取規(guī)范化管理、完整的營銷模式,有其優(yōu)勢,但是人流量目前還不夠,各種成本比較高,此處位臵相對靠里等硬傷,后期還須通過不斷擴大營銷、增加人流量來實現(xiàn)盈利。
(2)酒店(餐飲):——食府乃集土鍋灶臺、火鍋、中餐宴席為一體的中型餐廳。投入432萬。二樓中餐可容納35桌宴席。目前帶來58人就業(yè)。社區(qū)附近目前餐廳不多,這是其優(yōu)勢。但是附近社區(qū)短短半年增加12家餐廳,對我們餐飲沖擊不小。目前還需守候近處新增社區(qū)人口入住,另外繼續(xù)加大周邊環(huán)境、菜品投入和營銷,以期生意能盡快起色,盡快走出現(xiàn)今舉步維艱之境地。
。3)中國交通銀行:此項目談判歷時13個月,我們非常的想引進、促成這個
項目,為自己更為社區(qū)帶來方便,前后也投入了非常大的財力和心力,不過確實遺憾,交行設(shè)點限制太多,終是沒能成功引進。
。4)中國建設(shè)銀行ATM機:我們從來沒有放棄對集團的承諾,自身也希望能為社區(qū)帶來方便,盡些微薄之力。日前我們已經(jīng)談成了和建行ATM機合作項目,5月1日約定簽約。
二、現(xiàn)階段存在的困難和問題
(1)新社區(qū)還未交房入住,人流量還遠遠不夠,只得守,然后盡力通過其他各種方法帶來客人,提升業(yè)績。
(2)周邊環(huán)境較差—周邊環(huán)境如好,也能提升生意。但是交叉路口擺攤堵塞,操場垃圾清運不干凈多次跟居委會反映而不得解決,后門下水道原來規(guī)劃的不是很合理,一年之內(nèi)已經(jīng)大型疏通多次,然后晚上廣場盡管我們自己用水泥填補,后期又被外來打車停放壓壞,并且廣場舞能夠理解但是確實吵鬧,且舞者私自多次拿走行車道車錐導(dǎo)致車子進不來出不去等。廣場綜合樓乃社區(qū)的門面,我們很焦心,我們希望咱們社區(qū)的環(huán)境好,生活更舒適,而我們的生意也會快些好轉(zhuǎn)。我們需要集團的支持,幫助溝通和協(xié)調(diào)。
(3)停車場規(guī)范化— 規(guī)范停車場和環(huán)境的`提升是相輔相成的,而且也是迫不及待的。每到周末,堵塞是常態(tài),日前更又17臺車被惡意扎胎放氣的事件發(fā)生。我們由衷期望集團能盡快出臺方案,將停車場進行整頓,我們會全力配合,以求生意得穩(wěn),我們希望我們?nèi)绾霞s簽訂的能夠順利經(jīng)營15年甚至更長。
(4)我們的初衷—以綜合樓為中心,打造以客房餐飲銀行為主項目,帶活這一片區(qū)域。我們一直在為這個而努力!并且基本也是按這在完成。但是對原來計劃的中國交通銀銀行規(guī)劃位臵,之前確實投入了太多財力和心力,盡管我們?nèi)涨斑是完成了引進建行ATM機項目,我們期望集團能給予我們再多一些包容和支持,允許我們將除建行外多出的一點面積和別人合作,做一些小的項目,以期盡快把這棟樓整頓完畢,步入正軌,使社區(qū)居民生活更加方便,同時也能多少彌補些我們不斷投入的成本。
三、下步工作打算
(1)加大自身項目的管理和營銷,計劃到今年年底完成第一步成本回收,達到有利可分,同時也可按時按點向集團繳納房租及其他費用,跟社區(qū)一起共同把這一塊發(fā)展起來。
(2)建行等項目,5月開始展開工作,到時需要集團一如既往多多支持和幫助。
(3)配合集團,整頓停車場。
(4)進一步規(guī)范居委會操場垃圾清運,配合集團維護周邊環(huán)境。
公司工作總結(jié)15
xx月xx日,公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會,會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站xx月份的考核情況,現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下:
xx月份的工作我們有很多不足之處,特別是在加油員的日常工作中,發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題,比如:引車手勢不標準,沒有主動提醒顧客熄火加油等,這些都是我們平時再三強調(diào)的問題,可見我們管理力度不夠,服務(wù)意識也不夠,在九月份的工作中,我們必須要提高服務(wù)意識,加強管理,加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度,將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個新臺階。
一、服務(wù)意識,加強顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的'訓(xùn)練,考試由每周的一次增加到兩次,考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查,站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上,和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題,并拿出解決方案,真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘,并實行一對一的訓(xùn)練與檢查,必須做到標準、迅速,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象,將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底,徹底抓到位,不得有任何的馬虎大意,以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用,嚴格把關(guān),做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃,做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作,成為大家的標兵和榜樣,協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作,哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查,絕不可放過。
最后,潘站長強調(diào),我們的工作目標是永遠留住顧客,靠什么?公司的油品質(zhì)量是最好的,價格是最低的,那么,最重要的當然是服務(wù),讓顧客滿意,讓顧客高興,大家也下定了決心,一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好,力爭將服務(wù)上一個新的臺階。
【公司工作總結(jié)】相關(guān)文章:
公司工作總結(jié)12-28
it公司工作總結(jié)09-19
公司工作總結(jié)06-19
公司的工作總結(jié)07-27
公司工作總結(jié)06-27
公司的工作總結(jié)11-14
公司公司年終工作總結(jié)04-23
銀行公司工作總結(jié)12-01
勞務(wù)公司的工作總結(jié)11-26