個(gè)人的年終工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的個(gè)人的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人的年終工作總結(jié)1
自學(xué)校畢業(yè)來xxxx院工作，作為xx院的一名前臺(tái)，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、保持形象
前臺(tái)作為xx院的窗口，是xx院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)xx院都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
二、關(guān)注客人喜好
當(dāng)客人走進(jìn)xx院時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，客人會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次xx，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個(gè)性化的服務(wù)
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是新客人，可以向他們多講解xx院的特色項(xiàng)目，主動(dòng)為他們介紹項(xiàng)目、套餐的價(jià)格，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人離開時(shí)，xx師收拾東西需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人xx得怎樣或是對(duì)xx院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在xx院里所遇到的種種不快。
四、微笑服務(wù)
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待客人要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
個(gè)人的年終工作總結(jié)2
本人自被評(píng)為高級(jí)鉗工以來，先后在xx維修班、xx后場(chǎng)修理班任鉗工。我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想覺悟、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了提高。
一、思想方面
本人一直認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治常識(shí)，通過報(bào)紙、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)整治理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)；日常工作中，能嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)法律法規(guī)；熱愛自己的崗位，不怕苦、不怕累，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)做好本職工作，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、技術(shù)水平方面
擔(dān)任鉗工這個(gè)崗位，工作極為瑣碎、繁雜，但為了搞好工作，滿足公司生產(chǎn)需求，我不斷請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事，查找書籍、網(wǎng)絡(luò)并且自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了新設(shè)備、新機(jī)械的原理和維修方法。
先后在xx隊(duì)對(duì)比利時(shí)進(jìn)口的吸糧機(jī)進(jìn)行了多次技改，在門機(jī)大隊(duì)維修班組，我通過自學(xué)和請(qǐng)教身邊同事，在最短的時(shí)間內(nèi)參與到門機(jī)的各項(xiàng)大修、項(xiàng)修項(xiàng)目中去，用實(shí)踐來提高自己，在虛心的請(qǐng)教中提高自己。自己的努力，加上同事的幫助，使我再工作中形成了一個(gè)清晰的思路，能在工作中創(chuàng)新工作方法，并能與團(tuán)隊(duì)形成良好的互動(dòng)。
三、工作態(tài)度方面
作為一個(gè)鉗工，我熱愛自己的工作，喜歡鉆研機(jī)械原理。在實(shí)際工作中，能全身心投入，刻苦鉆研，熱心服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤。懷著對(duì)工作的熱愛，我能高效率地完成工作，并能不斷總結(jié)。工作中，不計(jì)個(gè)人私利，工作一旦需要加班加點(diǎn)，隨叫隨到，沒有半點(diǎn)怨言，更沒有向公司提出非分要求。
四、工作業(yè)績方面
每一天的工作開始之前，我都能安排好自己的計(jì)劃，以正確的態(tài)度面對(duì)崗位工作，每一天都能盡心盡力地完成工作要求，達(dá)到預(yù)期效果。與此同時(shí)，我也能在工作中鍛煉自己，豐富自己。
通過工作，我學(xué)到了很多東西，不僅提高了自己的技術(shù)水平，也實(shí)現(xiàn)了自己人生方面的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司生產(chǎn)做出了應(yīng)收的貢獻(xiàn)。盡管我在工作中取得了一下成績和進(jìn)步，但是與公司的生產(chǎn)需要相差還有距離，與自己的人生追求也差距較大。
為了更好地提高自己、鍛煉自己，使自己能為公司生產(chǎn)作出更大的貢獻(xiàn)，我需要不斷追求進(jìn)步，讓自己無論在意識(shí)形態(tài)，還是技術(shù)水平方面都能得到提高。
個(gè)人的年終工作總結(jié)3
今年是我人生之中重要的一年，是我第一次正式從事產(chǎn)品研發(fā)工作,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我十分珍惜，盡自己最大的努力來勝任這份工作，在這一年的工作中，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應(yīng)該說自己付出的不少，也收獲了很多，這些收獲也是和領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助分不開的。在處理各項(xiàng)工作中我自己感到了成長，也逐漸成熟。現(xiàn)將我在本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、開年之初我配合廠領(lǐng)導(dǎo)、我研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)研發(fā)部的工作制定了工作方案和計(jì)劃。
二、在開年的三四月里盡我所能的配合研發(fā)部同事及廠領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和幫助同事申報(bào)火花獎(jiǎng)，今年我報(bào)的的火花獎(jiǎng)申報(bào)了四項(xiàng)：《電熱護(hù)膝》，《等離子切割機(jī)的應(yīng)用》，《砂輪坡口機(jī)》，《不燙手電焊鉗》。通過了兩項(xiàng)分別取得了：《等離子切割機(jī)的應(yīng)用》一等獎(jiǎng)和《砂輪坡口機(jī)》二等獎(jiǎng)的好成績。
三、在今年的五、六、七、八月份服從領(lǐng)導(dǎo)，配合我研發(fā)部同事對(duì)多功能割草機(jī)進(jìn)行了設(shè)計(jì)和論證，配合我研發(fā)部同事對(duì)《水利部工程技術(shù)研究中心建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)書》的申報(bào)工作；申報(bào)了三項(xiàng)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)：取得了《等離子切割機(jī)的數(shù)控應(yīng)用》特等獎(jiǎng)，《沙河漯河節(jié)制閘工程平臥式鋼閘門挑流板的制作革新》二等獎(jiǎng)，《蟒河口水庫工程泄洪洞工作閘門軌道組裝件（一、二）的制作技術(shù)報(bào)告》一等獎(jiǎng)好成績；除了本質(zhì)工作外，還會(huì)經(jīng)常有計(jì)劃之外臨時(shí)的事情需要處理，如服從領(lǐng)導(dǎo)的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問題，都是我自己設(shè)計(jì)，自己制作，安裝更換；去安陽工地馬家?guī)r水庫指導(dǎo)安裝，去南水北調(diào)工程安陽南流寺水庫指導(dǎo)安裝，去湖北堵河工地指導(dǎo)安裝及售后工作，為我廠的利益取得了一定成績。
四、在今年的九、十、十一月份對(duì)我廠現(xiàn)有的氧氣-乙炔數(shù)控切割機(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)全面的改造分析，對(duì)其切割機(jī)具和運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行了改造升級(jí)。改造升級(jí)后能夠?qū)?～20毫米不銹鋼板或同厚度規(guī)格的不銹復(fù)合鋼板及碳鋼鋼板進(jìn)行切割，切割口齊整，割渣容易清理，省時(shí)省工。改造成本為2.92萬元，設(shè)備廠家改造成本為19.8萬元，為我廠節(jié)約資金16.88萬元。對(duì)南水北調(diào)工程中應(yīng)用材料的合格性，進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)；申報(bào)了一項(xiàng)科技進(jìn)步獎(jiǎng)：《氧氣-乙炔數(shù)控切割機(jī)的技術(shù)改進(jìn)與應(yīng)用》取得了二等獎(jiǎng)的好成績；
五、現(xiàn)在十二月份正在研發(fā)一種新型發(fā)電機(jī)；對(duì)我廠20xx年度科技研發(fā)進(jìn)行了立項(xiàng)。
在這一年中經(jīng)常是忙忙碌碌，加班加點(diǎn)，但是每天都很充實(shí)，很開心。我本著為廠為大家服務(wù)的心態(tài)做好每件事。本年度在以廠長為核心領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)于我們廠的每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助，為廠的繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)一點(diǎn)光和熱。
個(gè)人的年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任xx系統(tǒng)操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xx倉庫入倉的系統(tǒng)操作。完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制。組織員工進(jìn)行x系統(tǒng)培訓(xùn)。完成核查、修改xx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制x倉庫平面草圖。參與x審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
2、對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí)：熟悉x倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉x倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程。xx流程。增值服務(wù)操作流程。異常處理流程。盤點(diǎn)流程等。對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了xx管理。倉庫安全管理。庫區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)約。人員安排等。對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性。對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、粗淺體會(huì)
1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。
專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易。天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
5、心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司x系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。
當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。大膽思考，小心求證，力求做得更好。
我會(huì)努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
個(gè)人的年終工作總結(jié)5
今年以來，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)一直是我局常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，xx區(qū)的流通業(yè)飛速發(fā)展，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的重要性日顯突出�，F(xiàn)將我區(qū)今年的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、扎實(shí)開展基本單位名錄庫建設(shè)
基本單位名錄庫是開展全面統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查的依據(jù)，我區(qū)對(duì)批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門核實(shí)等方式，及時(shí)更新了基本單位名錄庫，新增了xx家貿(mào)易限上企業(yè)。我區(qū)對(duì)基本單位名錄庫進(jìn)行了全面清理維護(hù)，名錄庫中貿(mào)易限上企業(yè)基本情況和字典庫完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯(cuò)誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯(cuò)誤等問題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫質(zhì)量。
2、進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評(píng)估力度
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，是統(tǒng)計(jì)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計(jì)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此，我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)的宣傳教育，讓廣大統(tǒng)計(jì)人員時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦；另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評(píng)估，從企業(yè)的經(jīng)營場(chǎng)所、職工人數(shù)、營業(yè)面積、勞動(dòng)報(bào)酬、納稅情況等方面對(duì)企業(yè)的銷售額或營業(yè)收入進(jìn)行評(píng)估，力爭評(píng)估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況，從而將企業(yè)瞞報(bào)的影響降至最低。
3、著力加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)
我區(qū)注重對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，制度性的組織貿(mào)易年報(bào)工作會(huì)議、每季度貿(mào)易工作匯報(bào)、工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式，通過以會(huì)代訓(xùn)的方式，有效地提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)配合的意識(shí)，為高質(zhì)量開展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)部分沒有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促他們盡早拿到統(tǒng)計(jì)資格證，持證上崗。
4、全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)
隨著貿(mào)易統(tǒng)計(jì)任務(wù)越來越重，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要性越來越突出。今年我局開展針對(duì)承擔(dān)絕大部分貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的街道進(jìn)行貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員配備情況的調(diào)研活動(dòng)�；顒�(dòng)中，對(duì)各街道貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員的配備提出指導(dǎo)意見，各街道按要求明確專職貿(mào)易服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，各社區(qū)指派一名同志擔(dān)任輔助統(tǒng)計(jì)員，進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。
對(duì)統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)，我們要求全區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)需配備專（兼）職統(tǒng)計(jì)人員3—4名，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟(jì)園區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到統(tǒng)計(jì)信息共享，提高了工作效率。同時(shí)指導(dǎo)新增企業(yè)配備專職統(tǒng)計(jì)人員，幫助他們建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，督促統(tǒng)計(jì)人員辦理統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證，持證上崗，努力實(shí)現(xiàn)基層統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)化、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度化、資料管理檔案化。
5、我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作存在的問題
全區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)還不夠健全�；鶎硬糠纸y(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不強(qiáng)、素質(zhì)不高，統(tǒng)計(jì)力量相對(duì)薄弱。統(tǒng)計(jì)法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)淡薄，存在一些瞞報(bào)、拒報(bào)的現(xiàn)象。新增企業(yè)過多，數(shù)據(jù)質(zhì)量還有差距。我區(qū)限額上企業(yè)由去年的xx家增加到xx家，盡管對(duì)新增的企業(yè)做過相關(guān)的培訓(xùn)，但仍存在一些問題。
個(gè)人的年終工作總結(jié)6
一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)到來。在這一年的工作中，我有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)，也取得了很不錯(cuò)的成績，我自己是比較的滿意的。但同時(shí)我也知道自己其實(shí)還是有很多的工作沒有做好的，在這一年中犯的錯(cuò)誤也是不少的。這一年自己也學(xué)到了很多的東西，有工作方法也有人生道理，可以說自己是成長了很多的�，F(xiàn)在新的一年已經(jīng)到了，我應(yīng)該是要為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的，這樣在新一年的工作中才會(huì)有更多的收獲和進(jìn)步。
一、工作方面
我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進(jìn)步的。但在工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。被批評(píng)的時(shí)候自己心里確實(shí)是很不好受的，但是確實(shí)是自己沒有做好才會(huì)被批評(píng)，應(yīng)該要去找到自己的原因，之后就不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。這一年也有過因?yàn)楣ぷ鞯钠v和困難想要放棄的時(shí)候，但自己也都堅(jiān)持下來了。我覺得不管是做什么工作都是一樣的會(huì)感覺到疲憊，也會(huì)遇到很多的困難，最重要的是要保持好一個(gè)好的心態(tài)。
二、工作收獲
今年自己是學(xué)到了很多的，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會(huì)。在被批評(píng)的時(shí)候自己也會(huì)感覺到委屈的，因?yàn)槲抑雷约嚎隙ㄊ怯绣e(cuò)的，但并不全都是我的錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)你的時(shí)候是不會(huì)管是不是全部都是你的錯(cuò)的，我不否認(rèn)我是做的不對(duì)的，但我是認(rèn)為很多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己確實(shí)是有錯(cuò)的，所以之后自己是應(yīng)該要在工作的過程中再謹(jǐn)慎一些的，讓自己不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，這樣就不會(huì)再被批評(píng)。有的時(shí)候也會(huì)有疲憊和想放棄的想法，但工作就是這樣的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。
在這一年中自己收獲了也學(xué)到了很多，對(duì)于我自己來說這一年可以說是收獲滿滿的。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的，很多的錯(cuò)誤自己也是不應(yīng)該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會(huì)努力的讓自己變得更加的優(yōu)秀的，也會(huì)努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作。新一年的工作已經(jīng)開始了，希望自己在這一年中能夠調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去面對(duì)自己遇到的困難。
個(gè)人的年終工作總結(jié)7
20xx年在生技三課主要負(fù)責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。x月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對(duì)調(diào)入質(zhì)量部的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、各月推進(jìn)工作情況
�。�1）x月初提出以下工作思路
①管理理念：服務(wù)、準(zhǔn)確、速度
xx服務(wù)：我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又為日立
QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個(gè)人都樹立起服務(wù)意識(shí)。
xx準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。 速度：強(qiáng)調(diào)的是及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時(shí)解決，對(duì)日立提出的要求要及時(shí)對(duì)應(yīng)，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果。
②開展工作的初步設(shè)想：
A.完善工序控制的做法：對(duì)工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險(xiǎn)，這是工序的基本點(diǎn)；
B.逐步推進(jìn)工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，準(zhǔn)備分階段對(duì)防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點(diǎn)檢、狀態(tài)標(biāo)識(shí)和潛在失效危險(xiǎn)等方面專項(xiàng)推進(jìn)；
C.完善有關(guān)制度
a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對(duì)策措施的效果確認(rèn)、延伸；b.工序問題點(diǎn)的反饋、效果確認(rèn)及匯總；
c.成品抽檢不良的處理辦法；
d.周報(bào)、月報(bào)及工作總結(jié)提交。
�。�2）x月主要從IPQC著手，對(duì)工序控制如膠量稱量等進(jìn)行了培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。x月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日?qǐng)?bào)，x月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日?qǐng)?bào)。
�。�3）x月推進(jìn)了作業(yè)符合性確認(rèn)、QA抽檢不良品的對(duì)應(yīng)、新進(jìn)技術(shù)員培訓(xùn)。
�。�4）x月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報(bào)表的填寫，參與處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)部品來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會(huì)議制度。
（5）x月推進(jìn)了對(duì)策有效性確認(rèn)工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對(duì)制作CD DISC費(fèi)用的請(qǐng)款。
�。�6）xx月推進(jìn)了質(zhì)量管理文件的確認(rèn)，推行了質(zhì)量周報(bào)制，對(duì)質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。
�。�7）xx月推進(jìn)了外觀培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對(duì)檢查員工作量的核算。
�。�8）xx月理順了IQC對(duì)膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請(qǐng)計(jì)劃及管理，對(duì)質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識(shí)培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。
二、在質(zhì)量部工作的主要成績
�。�1）按照工作思路有計(jì)劃地開展工作，x月提出的工作設(shè)想大部分都得到了落實(shí)。
�。�2）提出六字管理理念，通過半年的實(shí)踐證明是可行的。
（3）通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)、加強(qiáng)對(duì)對(duì)策有效性確認(rèn)等，提高了質(zhì)量呼聲。
�。�4）理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)制度等。
三、工作主要問題點(diǎn)
�。�1）部分工作沒有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點(diǎn)檢、潛在失效模式、對(duì)策有效性等。
（2）HOP-7531TS DVD-R QA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。
�。�3）在對(duì)應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時(shí)性還有待于改進(jìn)。
（4）與下屬的溝通交流不夠，對(duì)下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。
四、 20xx年工作思路
�。�1）完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細(xì)節(jié)，但沒有實(shí)施，每月評(píng)分時(shí)基本上都評(píng)滿分，這樣雖然工作好做，但沒有使業(yè)績考核起到激勵(lì)的作用。
�。�2）完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對(duì)各生產(chǎn)線之間的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對(duì)追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對(duì)質(zhì)量管理工作將事半功倍。
（3）加強(qiáng)IPQC對(duì)工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測(cè)量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點(diǎn)檢的實(shí)施、對(duì)外觀不良進(jìn)行分析對(duì)策、對(duì)各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。
�。�4）建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因，一些技術(shù)人員會(huì)出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。
�。�5）質(zhì)量管理文件修改、完善。
（6）不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動(dòng)：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。
（7）建立質(zhì)量部“文化”。計(jì)劃推進(jìn)如下活動(dòng)：
①員工生日當(dāng)天上午，由主管代表整個(gè)部門給以祝福并送上小禮物，費(fèi)用來自部門工作餐費(fèi)。
�、谥鞴懿欢ㄆ谟嗅槍�(duì)性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。
③舉行工作交流會(huì)、座談會(huì)。
�、芙M織業(yè)余活動(dòng)，如生日晚會(huì)、假期外游等。
五、工作感想
從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時(shí)，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，“可視”目標(biāo)不多，且比較“抽象”，但是，需要推進(jìn)和改善的工作很多，從大的`方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。
個(gè)人的年終工作總結(jié)8
一、條理清晰。
美容院店長在寫年終總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
四、做好明年的工作計(jì)劃。
年終總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做年終總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容院店長年終總結(jié)注意事項(xiàng)還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結(jié)和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結(jié)，做來明年工作計(jì)劃，讓美容院發(fā)展得越來越好!
1、要進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。
2、要搞好財(cái)務(wù)的開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，食堂借支太多，要進(jìn)一步理順財(cái)務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。
3、食堂的骨干人員很欠缺，整體素質(zhì)很低。
4、要合理建設(shè)食堂硬件設(shè)施，盡量減少浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。
5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。
五、改善的措施
1、進(jìn)一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會(huì)用心參與監(jiān)督的管理，認(rèn)真理解學(xué)校經(jīng)費(fèi)清理小組的清查意見，加強(qiáng)有效的改善措施，認(rèn)真聽取師生對(duì)改善食堂的意見。
2、規(guī)范食堂財(cái)務(wù)賬目，加強(qiáng)成本核算，維護(hù)學(xué)生的利益，繼續(xù)實(shí)行三公開。
3、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù)，懂服務(wù)、會(huì)育人的好職工。
4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務(wù)。
5、搞好食堂的硬件設(shè)施建設(shè)，使食堂向現(xiàn)代化邁進(jìn)。
6、發(fā)揮管理干部的一技之長，鼓勵(lì)職工多動(dòng)腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將加倍努力而為之!在過去的一年來，雖然取得了一些成績，但存在問題不容忽視，讓我們?cè)谛碌囊荒昀�，認(rèn)真應(yīng)對(duì)存在的問題，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心，仔細(xì)探索，努力辦好食堂，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>
個(gè)人的年終工作總結(jié)9
20xx年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會(huì)新聞部單任責(zé)任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續(xù)承擔(dān)著社會(huì)新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責(zé)。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報(bào)道部選題策劃、新聞安排以及承擔(dān)部分采訪工作。下面我就兩個(gè)部門的工作分別進(jìn)行總結(jié)。
一、回顧20xx年社會(huì)新聞部工作
1、亮點(diǎn)：說實(shí)話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。
雖然每月也有部分稿件被評(píng)為好新聞，但離評(píng)選市政府優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)尚有一段距離，所以20xx年亮點(diǎn)不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點(diǎn)主要集中在技術(shù)保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的建立。20xx年，新聞部采購了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，當(dāng)時(shí)將稿件庫也同時(shí)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器上，但隨著一段時(shí)間的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)一段網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間滿了更換硬盤后，稿件也會(huì)同時(shí)被轉(zhuǎn)移走。
通過近一年的運(yùn)行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒有出現(xiàn)任何無法讀取等故障。與此同時(shí)，20xx年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時(shí)調(diào)取，并且跨度時(shí)間長，當(dāng)月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會(huì)新聞部辦公電腦上升一個(gè)臺(tái)階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會(huì)再出現(xiàn)因電腦頻繁死機(jī)無法按時(shí)完成寫稿任務(wù)等情況。
2、不足(努力方向)：20xx年新聞制作方面亮點(diǎn)不多，這不得不說是一個(gè)遺憾，作為新聞部的一名責(zé)任編輯，特別是在承擔(dān)分管評(píng)獎(jiǎng)工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實(shí)屬不應(yīng)該。
20x20xx年，我會(huì)努力進(jìn)行新聞采編工作，爭取能拿出類似xx小學(xué)走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎(jiǎng)評(píng)選工作。當(dāng)然20x20xx年我也會(huì)繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導(dǎo)好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評(píng)選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。
20xx年初，中心領(lǐng)導(dǎo)就交代給我研究新媒體平臺(tái)開發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過幾個(gè)月的摸索研究，搞出了一些小活動(dòng)吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)等問題，影響了整個(gè)中心新媒體建設(shè)工作進(jìn)程。下一步我會(huì)繼續(xù)努力，找到一條適合我們實(shí)際情況的新媒體建設(shè)發(fā)展之路。
二、回顧20xx年教育報(bào)道部門工作
1、亮點(diǎn)：20xx年我參與到了教育報(bào)道的日常管理工作中去，同時(shí)還負(fù)責(zé)xx中專條線維護(hù)。
教育報(bào)道部門和社會(huì)新聞還是有許多的不同，報(bào)道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點(diǎn)懂，一直在不斷學(xué)習(xí)著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中，我與教育報(bào)道的同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報(bào)道，這類報(bào)道對(duì)于教育報(bào)道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調(diào)查類報(bào)道接地氣，有內(nèi)容有深度。
除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參與了眾多教育報(bào)道品牌活動(dòng)建設(shè)。在活動(dòng)開展過程中，我能很好的與其他幾名負(fù)責(zé)同志相互補(bǔ)位，最后基本圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。x月底、x初，我還基本獨(dú)立完成了記者節(jié)廣場(chǎng)宣傳協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，配合好領(lǐng)導(dǎo)最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺(tái)新媒體的宣傳工作。
2、不足(努力方向)：20xx年，我對(duì)于教育報(bào)道專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)I(yè)說法還不能完全掌握。
20xx年我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)教育專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，讓自己盡快跟上大家的步伐。
個(gè)人的年終工作總結(jié)10
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2) OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段
(一)成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見，可以從如下幾個(gè)方面著手：A.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷.C.到市場(chǎng)上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
(二)客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會(huì)議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對(duì)這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見書.把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請(qǐng)書起)，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn)。
個(gè)人的年終工作總結(jié)11
春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：
一、20xx年的工作回顧。
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問題。
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作計(jì)劃。
充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
個(gè)人的年終工作總結(jié)12
知不覺，進(jìn)入xx公司至今x個(gè)月有余�；仡櫼酝�，我從一個(gè)懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這x個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料和圖書整理、印章的使用和保管
1、這x個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊(cè)，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書籍的利用率。
2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立
1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作
1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、辦公用品的采購、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。
七、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
來xx公司這x個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多�，F(xiàn)在我將自己這x個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的＇特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
4、工作收獲：
1.工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2.工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
5、工作中存在的不足：
1.工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，我一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作。
2.外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
個(gè)人的年終工作總結(jié)13
回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
在平時(shí)的工作中要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，有效率利用工作時(shí)間認(rèn)真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業(yè)。
二、用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。
具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在物品的統(tǒng)計(jì)方面做到準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)做好出庫、入庫的記錄工作，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。注意倉庫中各種物品的擺放，倉庫要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準(zhǔn)確。不斷加強(qiáng)倉庫的管理工作，個(gè)性是倉庫的防火工作，必須要放在工作的首位，每一天都要認(rèn)真的檢查做到萬無一失。
三、存在的問題。
一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。
第二，在賬目方面，有時(shí)會(huì)因?yàn)槌鰩斓娜蝿?wù)比較緊急，就沒能做到及時(shí)的進(jìn)行出庫、入庫記錄，這一方面必須要提高認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥凶龊昧嗣恳惶斓某鰩臁⑷霂斓呐_(tái)賬數(shù)據(jù)，才能讓月報(bào)表中的數(shù)量基本準(zhǔn)確無誤。
20xx年的工作即將開始，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與支持下，在新的一年里必須能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉庫管員。在今后的工作中，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
個(gè)人的年終工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼來xx已xx月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來說真的不是一件易事！
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題；有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題！時(shí)間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！
來這里的xx個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來她來我們這里一下子交了xx年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xx多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年xx月xx日來到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡�，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來！”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間！
個(gè)人的年終工作總結(jié)15
玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環(huán)保分局經(jīng)歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這一年來的工作得失，不足之處請(qǐng)不吝指正。
參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快進(jìn)入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：
一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。
根據(jù)大隊(duì)安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負(fù)責(zé)。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點(diǎn)我編制了環(huán)保日常管理報(bào)告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、 協(xié)助管理餐飲工作。
根據(jù)大隊(duì)安排，我負(fù)責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中，紙質(zhì)建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家。現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動(dòng)態(tài)化管理。
三、 接聽投訴電話。
辦公室接聽電話工作主要由我負(fù)責(zé)。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉(zhuǎn)來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對(duì)自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結(jié)四、 外出處理投訴。
全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊(duì)里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點(diǎn)，不變的是對(duì)待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。
五、 各專項(xiàng)工作。
20xx年參與各項(xiàng)專項(xiàng)工作，包括20xx年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任大會(huì)會(huì)務(wù)組織、20xx年度排污申報(bào)三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項(xiàng)行動(dòng)、20xx年度固體廢物網(wǎng)上申報(bào)工作等。
六、 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年參加各項(xiàng)培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、固廢申報(bào)培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn)、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn)、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務(wù)水平，還讓我對(duì)環(huán)境監(jiān)察這個(gè)工作有了更深
刻的認(rèn)識(shí)和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對(duì)我的栽培和支持。
七、 參加環(huán)�；顒�(dòng)。
主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動(dòng)、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動(dòng)、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動(dòng)等等。這些活動(dòng)跟環(huán)保戚戚相關(guān)，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對(duì)本職工作的更大熱情。
以上就是我本年度的主要工作內(nèi)容，我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。
本人簽名
20xx年1月1日
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