員工年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的員工年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工年終工作總結(jié)1
一、個(gè)人情況簡(jiǎn)介
20xx年9月20xx年7月，在沈陽(yáng)建筑就讀電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)。
20xx年7月至今，一直在本設(shè)計(jì)院工作。
二、工作上的表現(xiàn)
1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時(shí)，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行。
2根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做電力、電訊方面的設(shè)計(jì)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來(lái)上班那天起我就開(kāi)始了解院里的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下我開(kāi)始學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工作中得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真了解和學(xué)習(xí)電氣設(shè)計(jì)規(guī)范，并根據(jù)以前的設(shè)計(jì)圖紙彌補(bǔ)自己在設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用不足，加強(qiáng)和深化自己在校期間所學(xué)的電氣知識(shí)。在這之前，我從未接觸過(guò)實(shí)際項(xiàng)目，做實(shí)際項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的領(lǐng)域，不但是知識(shí)方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的的認(rèn)識(shí)，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾同事工作的前提下，我盡可能的請(qǐng)教他們，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于電力和電訊方面的知識(shí)，以便更好的做好工作。工作不久后我就開(kāi)始接觸和設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我第一個(gè)參與的項(xiàng)目是即墨佳家源購(gòu)物中心，這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括與個(gè)專業(yè)的溝通協(xié)調(diào)能力，因?yàn)轫?xiàng)目的設(shè)計(jì)需要各專業(yè)的配合來(lái)完成，這就使我在不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)的情況下，也通過(guò)工作和配合來(lái)了解和本專業(yè)相關(guān)的其他專業(yè)的知識(shí)，以便于更好的完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)。下班后，我也不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用來(lái)加強(qiáng)我的畫圖能力，以便保證設(shè)計(jì)圖紙的效率�，F(xiàn)在佳家源購(gòu)物中心這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)接近了結(jié)束，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺(jué)得我有能力完成接下來(lái)的項(xiàng)目。但是我的知識(shí)和能力還沒(méi)有達(dá)到最好，還要不斷的區(qū)提高自己，以便以后能更好的獨(dú)立的完成設(shè)計(jì)工作。我還要不斷的向組長(zhǎng)和組內(nèi)同事學(xué)習(xí)。院里的每一位員工的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)都是我要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的，這樣我才更快的在工作中成長(zhǎng)。
在這六個(gè)月中，除了佳家源購(gòu)物中心這個(gè)項(xiàng)目外，我參與了其他的一些項(xiàng)目，如盛京國(guó)際演藝中心地下車庫(kù)及坡道項(xiàng)目。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識(shí)到作為一位電氣工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的'設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
六個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離院里其他同事的尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于自己的還沒(méi)有轉(zhuǎn)變好自己的學(xué)生身份，使得不能靜下心來(lái)專心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠;在實(shí)際工作上，有時(shí)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：1.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。2.盡快的跟熟練的使用cad和其他新的設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4.加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己對(duì)建筑的知識(shí)面，了解更多的于建筑相關(guān)的信息等等。一年的工作眼看就結(jié)束了，我在一年里感覺(jué)到了自己的成長(zhǎng)與成熟，專業(yè)知識(shí)的豐富。非常感謝院里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次來(lái)院里工作的機(jī)會(huì)，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為設(shè)計(jì)院再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年終工作總結(jié)2
20xx年，我有幸被抽調(diào)到xx縣房屋征收與補(bǔ)償安置辦公室工作學(xué)習(xí)，這是組織對(duì)我的關(guān)懷，對(duì)我的信任，給了我一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)�；仡欉@難忘的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作方法和人生有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)將這段時(shí)間以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
今年的拆遷工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、難度大，作為我，一個(gè)沒(méi)有拆遷工作經(jīng)驗(yàn)的年輕同志，也曾有過(guò)畏懼感、彷徨感，但同時(shí)也更加有信心，這來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)，同事們對(duì)我的支持與鼓勵(lì)。為此，我通過(guò)征補(bǔ)辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)xx等方方面面的文件都認(rèn)真領(lǐng)悟和弄懂，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了拆遷政策，宣傳貫徹落實(shí)政策。
二、工作完成情況
通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和拆遷辦其他有經(jīng)驗(yàn)的同事的帶領(lǐng)下，截至20xx年x月x日，配合完成房屋摸底丈量x戶，其中x戶，x平方米，x戶，x平方米；完成房屋拆遷x戶，x平方米。其中x戶，x平方米，x戶，x平方米。除此之外，我還協(xié)助處理工作組辦公室日常事務(wù)和檔案管理等工作。
三、工作感受
拆遷工作牽扯廣泛、會(huì)遇到各種繁雜的矛盾和不可預(yù)料的困難。面對(duì)困難，我們這個(gè)大家庭并肩作戰(zhàn)，尋找措施，共同感受和發(fā)揚(yáng)著頑強(qiáng)拼搏、斗志高昂、團(tuán)結(jié)互助的精神，共同體驗(yàn)著這份切身的“酸”和“甜”、“苦”與“樂(lè)”。
酸：拆遷工作
開(kāi)展以來(lái)，我們沒(méi)少聽(tīng)難聽(tīng)話。他們對(duì)政策的不理解、對(duì)我們的誤解、對(duì)拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對(duì)困難，我們拆遷辦全體成員相互支持，相互鼓勵(lì)，資源共享，工作再忙碌、再辛苦、再煩瑣，都沒(méi)有退縮，以一顆真誠(chéng)的心來(lái)說(shuō)服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認(rèn)可我們。
甜：作為一名拆遷辦的工作人員，如果能夠幫助群眾解決實(shí)際困難，就會(huì)感到由衷的高興。xxxx區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)是xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們現(xiàn)在所做的工作，是為了老百姓的生活的改善，環(huán)境的.改善，這是我們最大的欣慰。每當(dāng)拆遷戶遇到困難，我們總是竭盡全力幫助解決。對(duì)政策不理解的，我們不厭其煩，耐心解釋，直至他們可以接受；房屋摸底有漏評(píng)的，我們立即為其進(jìn)行復(fù)核，并逐一向其講解清楚；一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂(lè)，老百姓的感激就是我們工作的最大動(dòng)力。
苦：由于好多拆遷戶要到晚上才能到家，我們拆遷辦的很多同志就不得不利用這個(gè)黃金時(shí)間上門工作，一次次的上門讓老百姓感到政府是靠得住的，是有原則的。同時(shí)，還著力解決群眾的后顧之憂，把對(duì)群眾的深厚感情溶入到思想意識(shí)中，貫穿到各個(gè)環(huán)節(jié)中去。不是一“簽”了之，而是充分了解群眾的動(dòng)向，讓他們有處可去，解決他們的后顧之憂。
樂(lè)：既拼干勁、又講方法，在這種有理有節(jié)的工作氛圍下我們都很充實(shí)。在拆遷過(guò)程中，也會(huì)有很多拆遷戶在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄍ牛枷牍ぷ鞅容^難做。一把鑰匙開(kāi)一把鎖，我們通過(guò)多次與他的家屬、工作單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，述說(shuō)清楚拆遷政策后，最終做通了拆遷戶的工作。通過(guò)重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面、一戶簽約帶動(dòng)一大片的方式，在他們的簽約中感受成功的喜悅。
四、感恩
通過(guò)這一年的拆遷工作，我學(xué)到了很多在以前工作中學(xué)不到的知識(shí)，這要感謝縣領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，在以后工作崗位時(shí)，我一定把這些知識(shí)運(yùn)用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。xx縣給我們帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、充滿活力、和諧幸福的新xx貢獻(xiàn)自己的一份力量。
員工年終工作總結(jié)3
時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái)，來(lái)年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在xxxx年x月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。
最后是xxxx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，來(lái)年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)?壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，下一年年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿xx在下一年年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。
員工年終工作總結(jié)4
20xx年，縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，公司被x供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開(kāi)展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為x%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠一期工程年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于月日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的.要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)x%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
今年一季度，政府的網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從月日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。月日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到月底，共完成戶表改造戶，為戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
四、積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開(kāi)招聘了名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗面，表?yè)P(yáng)信封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于月日、月日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
員工年終工作總結(jié)5
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：
1.推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的.功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。
2.言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。
時(shí)間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦緦⒔肽陙�(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)：首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照！半年來(lái)，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
第一，對(duì)我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來(lái)不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的加強(qiáng)。其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見(jiàn)不到一丁點(diǎn)的效率，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！
最后，眾觀上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！個(gè)人簡(jiǎn)歷我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！以上我主要闡述了三點(diǎn)，將半年來(lái)的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)的努力方向，做了一個(gè)很深刻的報(bào)告。由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想。
總之，我深感自己需要學(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來(lái)的工作中我更加沒(méi)有理由懈怠。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。未來(lái)還要不斷的努力加油！
員工年終工作總結(jié)6
_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一回憶過(guò)去
1。對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2。注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好。
3。對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)__年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二總結(jié)現(xiàn)在
1。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2。跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以__年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，__年對(duì)于__年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的`質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
員工年終工作總結(jié)7
時(shí)間逝去，轉(zhuǎn)眼就年底了，到了這個(gè)時(shí)候少不了對(duì)自己的一番考核，在酒店的工作是很充實(shí)的，當(dāng)然這些都是值得的，酒店的工作盡管是這么的忙碌，但是對(duì)我來(lái)講這是更加好，我愿意花更多的時(shí)間去打磨自己，一年的工作回想起來(lái)就是一場(chǎng)豐收，當(dāng)然只有這樣才能讓我更加的優(yōu)秀，這一年在工作當(dāng)中是一個(gè)突破，對(duì)我來(lái)講也是一種突破，只有這些東西慢慢的積累我才會(huì)看到更多的可以進(jìn)步的東西，當(dāng)然這也是一些我一直在努力用心做的，每當(dāng)我想起這些的時(shí)候總會(huì)在不經(jīng)意間考慮到這一點(diǎn)，這不是說(shuō)說(shuō)而已，而是需要實(shí)際的行動(dòng)，我也就這一年的工作總結(jié)一番。
一、提高業(yè)務(wù)能力
一年工作實(shí)在讓我學(xué)習(xí)到了很多，我的來(lái)到xx酒店的時(shí)候，對(duì)于業(yè)務(wù)我真的是一竅不通，當(dāng)然這些都過(guò)去了，這一年來(lái)我一直在提高自己的業(yè)務(wù)能力，能力永遠(yuǎn)是擺在前面的，我非常的.清楚這一點(diǎn)，只有努力的提高，只有把這些都放在心里，我才能得到提高，經(jīng)過(guò)了很多次的鍛煉這些都是可以彌補(bǔ)的，我的不斷的積累，一直在給自己時(shí)間充實(shí)，爭(zhēng)取在酒店做到優(yōu)秀，當(dāng)然這些都是需要時(shí)間的，我能夠把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，在這些機(jī)會(huì)面前我都在反復(fù)的強(qiáng)調(diào)其重要性，我其實(shí)一直都覺(jué)得有缺點(diǎn)就一定要糾正，不管在什么時(shí)候都是一種積極正面的東西，提高能力永遠(yuǎn)是在第一位，xx酒店不缺人作為一名員工應(yīng)該考慮到這些，很多正面積極的東西都是在需要花時(shí)間的。
二、工作經(jīng)過(guò)
一年到頭總會(huì)有一些事情是需要花時(shí)間，我考慮了很多，這些都是一個(gè)過(guò)渡期，在工作當(dāng)中我態(tài)度誠(chéng)懇，我覺(jué)得沒(méi)有什么事情會(huì)這么的隨便，只有把我好了這幾點(diǎn)才能保證工作有進(jìn)步，這一年的來(lái)我還是不斷的在積累，只有保證了這幾點(diǎn)在工作當(dāng)中細(xì)節(jié)方面也才會(huì)慢慢的上心，一年來(lái)我積極的完成自己的工作，做到盡心盡力，不為一些小事耽誤了工作，更加不會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的問(wèn)題影響了工作，對(duì)于上級(jí)的安排我絕對(duì)的服從，我有的時(shí)候會(huì)告誡的自己在應(yīng)該努力的時(shí)候就努力，不該做的事情就絕對(duì)的禁止，沒(méi)有什么理由去拒絕，我一直都在爭(zhēng)取給自己足夠的時(shí)間鍛煉，總是會(huì)在有意無(wú)意間得到鍛煉。
三、不足之處
在處理一些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候我會(huì)有很多的缺點(diǎn)，做到的也不是很好，容易疏忽了工作，這些都是一些不好的習(xí)慣，細(xì)節(jié)問(wèn)題也會(huì)發(fā)展成為大問(wèn)題，我也會(huì)慢慢的糾正的。
員工年終工作總結(jié)8
緊張而又繁忙的20xx年即將過(guò)去了。過(guò)去的一年是不平
凡的一年, 對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，也是我個(gè)人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過(guò)去的一年之中作為一名技術(shù)員，在公司領(lǐng)導(dǎo)和工友們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也有許多做得不足的一面�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、20xx年工作回顧
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，對(duì)于公司里面的員工，設(shè)備儀器等等都是陌生的。但公司的領(lǐng)導(dǎo)都非常的信任我，支持我，給與我這么一個(gè)舞臺(tái)去施展自己的才華。整個(gè)20xx年度我主要負(fù)責(zé)柳工產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)工作。包括新圖紙的畫圖、審核、工藝、產(chǎn)品的重量計(jì)算；生產(chǎn)中的一線操作、現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)，有時(shí)材料零件的準(zhǔn)備，到后期的跟蹤檢驗(yàn)，零部件的請(qǐng)購(gòu)等。面對(duì)一系列繁忙的日常工作任務(wù)及生產(chǎn)任務(wù)、有時(shí)的檢驗(yàn)任務(wù)；面對(duì)在理論和生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的種種陌生和難解決的技術(shù)工作。我和技術(shù)部的全體同事以及生產(chǎn)工人一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)。雖然在工作中犯了些錯(cuò)誤，但是從這些
工作實(shí)踐當(dāng)中，這些工作細(xì)節(jié)當(dāng)中積累和汲取了大量的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)參考。
2、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，注重理論聯(lián)系實(shí)際
在20xx年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，努力做到認(rèn)識(shí)上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到理論能指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的管理和技術(shù)知識(shí)，為了公司順利的通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系的論證，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的'要求和體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，對(duì)公司的相關(guān)的技術(shù)文件，工藝，資料的管理，設(shè)備保養(yǎng)文件等進(jìn)行了完善，并參與了車間的整理，整改工作，對(duì)車間的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素，進(jìn)行了重新完善，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)的適宜性進(jìn)行評(píng)估。參與了對(duì)公司的員工進(jìn)行了傳達(dá)、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關(guān)要求。通過(guò)公司全體員工的不懈努力，順利的通過(guò)了認(rèn)證。
3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共克難題
在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他員工既有分工又有合，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，從不主張個(gè)人主義，因?yàn)閭�(gè)人能力是有限的，團(tuán)隊(duì)的能力才大。剛開(kāi)始時(shí)我們對(duì)做xx特別是xx和xx都沒(méi)有什么
經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，但是我們發(fā)揮了不怕苦，多動(dòng)手，多試驗(yàn)，多討論，與主機(jī)廠多溝通的理念；從實(shí)驗(yàn)中得到經(jīng)驗(yàn)，從失敗中得到教訓(xùn)，終于把柴油箱做穩(wěn)了下來(lái)，并從生產(chǎn)實(shí)踐中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，把工裝，工藝基本上完善了，形成了小規(guī)模的生產(chǎn)。
一年以來(lái)，我根據(jù)各維修技術(shù)人員提供的圖紙及其它部門提出的改造加工項(xiàng)目，認(rèn)真做好材料的計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)和跟催工作，較好地配合了現(xiàn)場(chǎng)維修、改造，使所需的材料能及時(shí)提供。尤其是技術(shù)部的口型板生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)金加工刨床的產(chǎn)能，在滿足配合現(xiàn)場(chǎng)維修的同時(shí)，定量生產(chǎn)口型板，并申購(gòu)合適的口型板毛坯。
因公司生產(chǎn)任務(wù)特別緊，要求自行想辦法修復(fù)，我接到任務(wù)后，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究、論證，認(rèn)為我公司那臺(tái)落地式車可以用來(lái)修復(fù)此齒輪軸，因車間沒(méi)有加工修復(fù)大型工件的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有有相關(guān)經(jīng)歷的員工，都沒(méi)有把握修復(fù)，不敢試加工。再加上那臺(tái)老式機(jī)床，多年沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)，考慮精度也會(huì)達(dá)不到要求。我多次跟車間技術(shù)工人交流，解釋公司要求，并寫出修復(fù)加工工藝、機(jī)床精度校正方法進(jìn)行講解，在各方的共同努力下，終于成功將齒輪軸修復(fù)，外協(xié)維修單位都贊口說(shuō)：“這是佳通公司其它廠家都沒(méi)有辦法辦到事，你們辦到了！”今年已經(jīng)完成了多臺(tái)硫化機(jī)齒輪軸的修復(fù)加工，為廠里節(jié)約了維修成本，縮短了維修時(shí)間。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，堅(jiān)持原則不計(jì)個(gè)人得失
在過(guò)去的一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持理解，無(wú)論是在施工監(jiān)理過(guò)程中，還是在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、零配件的質(zhì)量驗(yàn)收過(guò)程中，我都做到認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照規(guī)范和要求進(jìn)行。如：叉車配件的驗(yàn)收，下面反映倉(cāng)庫(kù)配件驗(yàn)收工作，一直是走過(guò)場(chǎng)，有時(shí)看都沒(méi)有看，見(jiàn)單就照簽，直接送到現(xiàn)場(chǎng)安裝。我接管配件驗(yàn)收工作后，每樣零配件都按相關(guān)要求，認(rèn)真驗(yàn)收每個(gè)項(xiàng)目。在得不到理解的情況下，堅(jiān)持原則，做不懈的解釋工作：設(shè)備配件質(zhì)量的好壞，不能用簡(jiǎn)單的價(jià)格和使用壽命直接地比較，一是維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機(jī)時(shí)間；二是使相關(guān)件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過(guò)濾只有正品的十分之一左右，而使相關(guān)的氣缸、活塞、活環(huán)等提前損壞；用了不合的液壓油、機(jī)油等，使相關(guān)的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至于一個(gè)不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會(huì)將相連接的其它零配件拉變形、拉裂；三是使整機(jī)性能下降，或使機(jī)架、機(jī)體永久變形不能修復(fù)，使車輛提前報(bào)廢等。
在監(jiān)理外協(xié)項(xiàng)目過(guò)程中，親力親為，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是負(fù)壓通風(fēng)工廠房頂，還是碳黑庫(kù)地下室，或是五號(hào)路E庫(kù)，都持天天巡查，對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即立要求返工，并向相關(guān)主管及時(shí)溝通、匯報(bào)，使整個(gè)施工過(guò)程完全處于受控狀態(tài)，使每個(gè)工程項(xiàng)目都能順利驗(yàn)收。
6、年終小結(jié)
在xxx的一年，使我在工作上思想上都有了很大的進(jìn)步。當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作能貫穿始終，還須在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性；不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
員工年終工作總結(jié)9
時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用�，F(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié):
一、主要工作總結(jié)
�。ㄒ唬┟鞔_目標(biāo)，理清思路，干好本職。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每一天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的`找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
�。ǘ┳裱瓌t，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
�。ㄈ┿”M職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí)，我們務(wù)必核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)資料與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開(kāi)。做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
（一）要對(duì)每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每一天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
�。ǘ⿲W(xué)會(huì)多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè)，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)持續(xù)庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
（四）工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計(jì)劃
（一）今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。
�。ǘ├^續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要透過(guò)書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過(guò)去，是為了更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
員工年終工作總結(jié)10
今年在總公司營(yíng)銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)今年個(gè)人工作情況進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作完成情況
進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，為營(yíng)銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)思路，調(diào)整了營(yíng)業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識(shí)還比較欠缺，宏觀分析能力和開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的'制定，考核制度的執(zhí)行，市場(chǎng)變化的預(yù)計(jì)均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。
三、明年工作的主要思路和措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì)得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受，是我在明年的重點(diǎn)工作。
配合大項(xiàng)目部對(duì)原有大項(xiàng)目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，改變工作無(wú)人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力，提高工作前瞻性和營(yíng)銷規(guī)劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階。
員工年終工作總結(jié)11
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了工作總結(jié)。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會(huì)但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，個(gè)人簡(jiǎn)歷需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在xx工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，熱門思想?yún)R報(bào)強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的`原則。通過(guò)學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績(jī)。但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)；
第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來(lái)；
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍；
第四，看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
員工年終工作總結(jié)12
1、在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
2、通過(guò)一年的努力，自己不僅在專業(yè)上的知識(shí)有所長(zhǎng)進(jìn)，在其他的方面進(jìn)步也不小，但下一年還需繼續(xù)的努力，為自己，為企業(yè)作出自己的努力與貢獻(xiàn)。
3、總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信愛(ài)心社的明天會(huì)更好！
4、總之，今后的財(cái)務(wù)工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
5、作為我廠的`綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)。一年來(lái)，辦公室在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計(jì)劃、月有要點(diǎn)、周有安排、日有任務(wù)、責(zé)任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產(chǎn)管理及后勤服務(wù)這一中心，努力協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，一年來(lái)，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
員工年終工作總結(jié)13
做房產(chǎn)工作我感覺(jué)還是非常有意義的，我也對(duì)自己很有信心，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得自己的成長(zhǎng)還是很大，過(guò)去的一年來(lái)我清楚的感受到了這一點(diǎn)，回顧過(guò)去的一年確實(shí)還是感覺(jué)非常的充實(shí)的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中還是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是做的不錯(cuò)的，雖然一年來(lái)的工作結(jié)束了，但是我一定會(huì)進(jìn)一步去提高自己，也對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)一下。
作為一名房產(chǎn)員工我還是非常清楚自己各個(gè)方面的能力的，所以我一定會(huì)努力的去做好這些，我清楚的意識(shí)到了這些，我也需要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)有更多的事情是值得我去做好的，相信在這一點(diǎn)上面還是能夠得到一定的提高，我也是能夠端正好自己的態(tài)度，對(duì)過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作也是做好了非常多的準(zhǔn)備，我感覺(jué)非常的充實(shí)，在過(guò)去的一年當(dāng)中我拓展了非常多的客戶，搞好和客戶之間的關(guān)系，這確實(shí)是要做好的，我能夠清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)，雖然平時(shí)的工作比較多，但是我還是能夠平衡住工作節(jié)奏。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定會(huì)端正好自己的心態(tài)，做好自己分內(nèi)的'事情，在過(guò)去的一年當(dāng)中我也是看到了自身能力的提高，真的感覺(jué)非常的有動(dòng)力，未來(lái)在工作當(dāng)中我相信自己可以做的更好，一年來(lái)經(jīng)過(guò)這么的積累，我感覺(jué)非常的有成就感，確實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是有很大的提高的，我也希望自己能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中做的更好，更加的到位，這一點(diǎn)是一定的，也是我應(yīng)該要去遵守的，我知道自己在這份工作當(dāng)中也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，我希望能夠去接觸更多的事情，在這一點(diǎn)上面我態(tài)度非常明確，希望對(duì)工作有進(jìn)一步的提高，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)堅(jiān)持做好這些細(xì)節(jié)的事情，我也是有非常大的提高的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，我覺(jué)得在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，拓展的業(yè)務(wù)還是比較多的，現(xiàn)在回想起來(lái)也確實(shí)是一種成長(zhǎng)，我也是在不斷的加強(qiáng)自己能力，渴望得到更多的鍛煉，我也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面。
通過(guò)這一年來(lái)進(jìn)步了很多，在這一點(diǎn)上面我感覺(jué)是非常有意義的，接下來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作能力，改正缺點(diǎn)，去學(xué)習(xí)更多的房產(chǎn)知識(shí)，新的一年到了，我很有信心，也是比較有動(dòng)力。
員工年終工作總結(jié)14
又是一年在充實(shí)的工作中度過(guò)了，回首今年，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和技巧，較之往年有了以下進(jìn)步和成長(zhǎng)。感謝車間內(nèi)的各位同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，若是沒(méi)有大家的通力合作，我們沒(méi)有可能完成這么多的任務(wù)，我也不可能在工作中取得這些進(jìn)步和成長(zhǎng)。所以我在此將我今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，算是給今年劃上一個(gè)句號(hào)，也為明年工作的開(kāi)始打上一個(gè)冒號(hào)。
一、在車間的工作方面
在今年的工作上，我嚴(yán)格遵守我們車間內(nèi)的規(guī)章制度，約束自己不做那些對(duì)工作造成影響的事情。并且聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和主任的安排，在工作上不挑三揀四，主動(dòng)的去承擔(dān)了xx與xx等工作的重要部分，為我們車間按時(shí)完成任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。并且在x月份的緊急工作上，我臨危受命肩負(fù)起了xx的工作，在我們團(tuán)隊(duì)大家的共同努力下，我們跟著時(shí)間賽跑，終于在限定的時(shí)間之前將任務(wù)完成，大大的提高了我們工廠的名氣，也讓我們車間的工作能力受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
而除了這些重大的工作以外，在日常工作之中我也做到了一名優(yōu)秀員工應(yīng)該有的表現(xiàn)，在車間內(nèi)團(tuán)結(jié)同事，對(duì)于剛剛來(lái)到我們車間的新同事進(jìn)行手把手的教導(dǎo)，幫助其快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，節(jié)省培育時(shí)間。
二、在個(gè)人的學(xué)習(xí)和態(tài)度方面
在車間的工作中，想要將手頭的工作做好，就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和強(qiáng)化。因此我在工作之余常常閱讀一些專業(yè)的書籍，彌補(bǔ)我在知識(shí)方面積累的不足。同時(shí)在工作上我也經(jīng)常向有學(xué)問(wèn)有技術(shù)的同事請(qǐng)教，并將這些積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，在工作和日常生活中反復(fù)復(fù)習(xí)，加強(qiáng)掌握度。
而我的工作態(tài)度也從做好工作演變成了怎么將工作做得更好，怎么讓已經(jīng)陷入瓶頸的'工作能力獲得進(jìn)一步的升級(jí)和突破。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)的是充足的動(dòng)力，讓我能夠不斷地突破艱難險(xiǎn)阻，讓自己取得更好地成績(jī)。
三、工作上的一些不足
在工作上我依舊有著一些老毛病，比如在忙起來(lái)的時(shí)候常常忘記一些事情，越是多的事情我越是會(huì)弄得雜亂，除了我以外別人很難看明白，因此也很難跟我處于一個(gè)步調(diào)，導(dǎo)致在工作的配合上出現(xiàn)問(wèn)題。但我已經(jīng)注意到了我的這個(gè)毛病，并準(zhǔn)備著手對(duì)其進(jìn)行改變，有意識(shí)的糾正這些不良的習(xí)慣，讓我跟車間內(nèi)的同事工作更加協(xié)調(diào)、更加順利。
本年度的工作到此就算結(jié)束，但是明年的工作依舊是讓人期待，我相信明年一定會(huì)有新的挑戰(zhàn)，也會(huì)讓我有著新的成長(zhǎng)，相信我一定能夠跟上時(shí)代的步伐，跟著工廠車間不斷地成長(zhǎng)，取得優(yōu)秀的成果和進(jìn)步。
員工年終工作總結(jié)15
又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，XX年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年XX公司共計(jì)簽約XX套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款XX億元，實(shí)收房款XX億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證XX套；辦理接房手續(xù)XX套。
二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的.問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
XX年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出XX小區(qū)的兩棟樓，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說(shuō)明公司在剖析客戶、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望09年，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié)，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢(shì)，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的XX公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的XX公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。
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