保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃（通用14篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 1
新的一年即將來臨，為了在保險(xiǎn)市場中取得更好的業(yè)績并提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)制定以下保險(xiǎn)工作計(jì)劃：
一、業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)
1. 新客戶開發(fā)：設(shè)定在新年第一季度內(nèi)，通過線上線下相結(jié)合的營銷活動(dòng)，獲取至少xx名新的個(gè)人保險(xiǎn)客戶，以及與xx家企業(yè)建立初步的團(tuán)體保險(xiǎn)合作意向。在上半年結(jié)束時(shí)，新個(gè)人客戶數(shù)量累計(jì)達(dá)到xx名，成功簽訂團(tuán)體保險(xiǎn)合同的企業(yè)數(shù)量不少于xx家。
2. 業(yè)務(wù)增長幅度：確保個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入較去年同期增長xx%，團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入增長xx%。通過拓展高價(jià)值保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，如長期重疾險(xiǎn)、高端醫(yī)療險(xiǎn)等，提高整體業(yè)務(wù)的平均保費(fèi)和利潤率。
二、營銷策略
1. 線上營銷
優(yōu)化公司官方網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，提升用戶體驗(yàn)，確保在搜索排名中占據(jù)有利位置，增加網(wǎng)站和 APP 的流量及轉(zhuǎn)化率。每月發(fā)布至少xx篇高質(zhì)量的保險(xiǎn)知識(shí)科普文章、案例分析和產(chǎn)品推薦，吸引潛在客戶關(guān)注并引導(dǎo)咨詢。
利用社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博、抖音等）進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳。制定詳細(xì)的社交媒體運(yùn)營計(jì)劃，每周發(fā)布至少xx條有吸引力的圖文、視頻等內(nèi)容，與粉絲積極互動(dòng)，提高品牌知名度和影響力。在上半年內(nèi)，各平臺(tái)粉絲數(shù)量分別增長xx%以上，并通過社交媒體渠道成功轉(zhuǎn)化至少xx名客戶。
開展電子郵件營銷活動(dòng)，定期向潛在客戶和老客戶發(fā)送個(gè)性化的保險(xiǎn)資訊、優(yōu)惠活動(dòng)通知等郵件，保持與客戶的緊密聯(lián)系，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。每月郵件發(fā)送量不少于xx封，郵件打開率和點(diǎn)擊率分別達(dá)到行業(yè)平均水平以上。
2. 線下營銷
組織參加各類保險(xiǎn)行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、社區(qū)活動(dòng)等，設(shè)立專業(yè)的'咨詢展位，展示公司的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，收集客戶信息并及時(shí)跟進(jìn)。全年參加線下活動(dòng)不少于xx場，每場活動(dòng)獲取有效客戶信息不少于xx條。
加強(qiáng)與銀行、汽車 4S 店、房產(chǎn)中介等機(jī)構(gòu)的合作，建立互利共贏的合作關(guān)系，通過這些渠道推薦客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。定期與合作伙伴開展聯(lián)合營銷活動(dòng)，如舉辦客戶答謝會(huì)、產(chǎn)品推薦會(huì)等，擴(kuò)大客戶資源。每個(gè)季度與合作伙伴共同開展至少xx次營銷活動(dòng)，通過合作渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入增長xx%以上。
組建專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。制定合理的銷售激勵(lì)政策，激發(fā)銷售人員的工作積極性和創(chuàng)造力，鼓勵(lì)他們積極拓展客戶資源，完成銷售任務(wù)。每月對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績考核和分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略和培訓(xùn)計(jì)劃。
三、客戶服務(wù)優(yōu)化
1. 理賠服務(wù)提升：簡化理賠流程，縮短理賠周期，確保一般理賠案件在xx個(gè)工作日內(nèi)完成賠付，復(fù)雜案件在xx個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。建立理賠服務(wù)跟蹤機(jī)制，及時(shí)向客戶反饋理賠進(jìn)度，提高客戶滿意度。全年理賠客戶滿意度達(dá)到xx%以上。
2. 客戶咨詢與投訴處理：設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線和在線客服平臺(tái)，確�？蛻糇稍兒屯对V能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處理�？头藛T在接到客戶咨詢后，應(yīng)在xx分鐘內(nèi)給予初步回復(fù)，在xx小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的解決方案。對(duì)于客戶投訴，要認(rèn)真傾聽客戶訴求，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保投訴處理滿意度達(dá)到xx%以上，并及時(shí)總結(jié)投訴原因，改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
3. 客戶回訪與關(guān)懷：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的使用感受，收集客戶意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。在客戶生日、保險(xiǎn)周年等特殊日子，發(fā)送祝福短信或賀卡，贈(zèng)送小禮品，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。每月回訪客戶數(shù)量不少于xx名，客戶回訪滿意度達(dá)到xx%以上。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 人員招聘與擴(kuò)充：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，計(jì)劃在新年招聘xx名具有豐富保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)背景的銷售人員，以及xx名專業(yè)的理賠人員和客服人員。完善招聘流程和選拔標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘到高素質(zhì)的人才，充實(shí)公司團(tuán)隊(duì)力量。
2. 培訓(xùn)體系完善：制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)等。邀請行業(yè)專家、內(nèi)部資深員工進(jìn)行授課，采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果和員工參與度。每月組織培訓(xùn)課程不少于xx次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于xx小時(shí)，確保員工全年培訓(xùn)時(shí)長達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上。
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與文化建設(shè)：建立健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立績效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)銷售冠軍獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工生日會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)等，營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)
1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控：建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，定期對(duì)公司面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行評(píng)估和分析，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，尤其是核保、理賠環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。每月進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2. 合規(guī)管理強(qiáng)化：組織員工深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識(shí)和法律素養(yǎng)。建立合規(guī)審查制度，對(duì)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售宣傳、理賠服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的合規(guī)審查，確保公司經(jīng)營活動(dòng)符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。全年開展合規(guī)培訓(xùn)不少于xx次，合規(guī)審查覆蓋率達(dá)到xx%以上，確保公司無重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
新的一年，我們將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，積極落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，努力提升公司的市場競爭力和客戶滿意度，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 2
隨著保險(xiǎn)市場的不斷變化和競爭的日益激烈，為了在新的一年里實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)突破和可持續(xù)發(fā)展，特制定以下保險(xiǎn)工作計(jì)劃：
一、市場分析與定位
1. 深入研究當(dāng)前保險(xiǎn)市場趨勢，包括消費(fèi)者需求變化、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)影響等。重點(diǎn)關(guān)注健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等熱門領(lǐng)域的市場份額分布和增長潛力，結(jié)合公司自身優(yōu)勢和資源，確定重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊和目標(biāo)客戶群體。
2. 對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，如按照年齡、收入、職業(yè)、家庭狀況等因素，制定針對(duì)性的營銷策略和產(chǎn)品方案。例如，針對(duì)年輕上班族推出高性價(jià)比的綜合意外險(xiǎn)和小額醫(yī)療險(xiǎn)套餐；針對(duì)中高收入家庭定制個(gè)性化的高端健康險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)規(guī)劃。
二、業(yè)務(wù)拓展策略
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化
加強(qiáng)與精算部門和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作，根據(jù)市場需求和客戶反饋，推出至少xx款具有創(chuàng)新性和競爭力的保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶提供線上問診、藥品配送、健康管理等增值服務(wù)；針對(duì)特定職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的專屬意外險(xiǎn)產(chǎn)品，如外賣騎手意外險(xiǎn)、建筑工人意外險(xiǎn)等。
對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行定期評(píng)估和優(yōu)化，調(diào)整保險(xiǎn)條款、費(fèi)率結(jié)構(gòu)、保障范圍等，提高產(chǎn)品的吸引力和適應(yīng)性。例如，簡化理賠手續(xù)、降低免賠額、增加保障額度等，以滿足客戶日益多樣化的需求。
2. 渠道拓展與合作
鞏固和拓展傳統(tǒng)銷售渠道，如與保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建立更緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高他們的銷售能力和服務(wù)水平。制定合理的渠道激勵(lì)政策，鼓勵(lì)代理人積極推廣公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的.穩(wěn)步增長。
積極開拓新興銷售渠道，加大在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的投入和布局。與知名電商平臺(tái)、金融科技公司合作，開展線上保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)。通過平臺(tái)流量優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，探索與線下場景的融合，如在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、汽車銷售店、旅游景區(qū)等場所設(shè)置保險(xiǎn)銷售終端，為客戶提供便捷的保險(xiǎn)購買服務(wù)。
加強(qiáng)與企業(yè)客戶的合作，深入挖掘企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)市場潛力。為企業(yè)提供定制化的員工福利保險(xiǎn)方案，包括團(tuán)體意外險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)、企業(yè)年金等。通過與企業(yè)人力資源部門的合作，開展員工保險(xiǎn)知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度，促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、客戶服務(wù)提升計(jì)劃
1. 建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系：制定涵蓋售前、售中、售后全流程的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量要求。例如，規(guī)定客服人員在接到客戶咨詢后xx秒內(nèi)響應(yīng)，xx分鐘內(nèi)提供初步解決方案；理賠案件在資料齊全的情況下，xx個(gè)工作日內(nèi)完成賠付等。
2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：招聘和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的客戶服務(wù)人員，包括客服熱線專員、理賠專員、客戶關(guān)系維護(hù)專員等。定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過客戶滿意度調(diào)查、投訴處理分析等方式，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
3. 客戶體驗(yàn)優(yōu)化：從客戶的角度出發(fā)，優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，減少繁瑣的手續(xù)和環(huán)節(jié)。例如，推行線上投保、電子保單、自助理賠等服務(wù)，提高客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和效率。加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通，通過短信、微信公眾號(hào)、APP 推送等方式，及時(shí)向客戶傳遞保險(xiǎn)信息、服務(wù)提醒、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的關(guān)注度和好感度。
四、品牌建設(shè)與宣傳
1. 品牌定位與形象塑造：明確公司的品牌定位和核心價(jià)值主張，如“專業(yè)、可靠、貼心”的保險(xiǎn)服務(wù)提供商。根據(jù)品牌定位，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的品牌形象標(biāo)識(shí)、宣傳口號(hào)、廣告文案等，在所有的宣傳渠道和業(yè)務(wù)接觸點(diǎn)上保持品牌形象的一致性和連貫性。
2. 廣告宣傳與公關(guān)活動(dòng)：制定全年廣告宣傳計(jì)劃，合理分配廣告預(yù)算，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行廣告投放。包括電視廣告、報(bào)紙雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告等，提高品牌知名度和曝光度。同時(shí)，積極開展公關(guān)活動(dòng)，如參加行業(yè)評(píng)選、舉辦新聞發(fā)布會(huì)、開展公益活動(dòng)等，提升公司的品牌美譽(yù)度和社會(huì)影響力。
3. 口碑營銷與客戶推薦：重視客戶口碑的力量，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行口碑傳播和推薦。建立客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)成功推薦新客戶的老客戶給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如保費(fèi)優(yōu)惠、禮品贈(zèng)送等，激發(fā)客戶的推薦積極性，形成良好的口碑營銷效應(yīng)。
五、團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展
1. 組織架構(gòu)優(yōu)化：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，建立高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提高公司運(yùn)營效率和決策速度。例如，設(shè)立專門的市場調(diào)研部門、產(chǎn)品創(chuàng)新部門、渠道管理部門等，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)前端的支持和管理。
2. 績效考核與激勵(lì)機(jī)制：建立科學(xué)合理的績效考核體系，將員工的工作業(yè)績與薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤。制定明確的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)量、客戶滿意度、理賠時(shí)效等，定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估。同時(shí)，設(shè)立多種激勵(lì)機(jī)制，包括績效獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)、榮譽(yù)表彰等，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
3. 人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道。根據(jù)員工的個(gè)人能力和職業(yè)興趣，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展路徑，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加行業(yè)資格認(rèn)證考試，提供學(xué)習(xí)時(shí)間和費(fèi)用支持，培養(yǎng)一批具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人才。
六、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)經(jīng)營
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)：建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、職責(zé)和方法。加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，及時(shí)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
2. 合規(guī)培訓(xùn)與監(jiān)督檢查：組織全體員工開展合規(guī)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法律法規(guī)、監(jiān)管政策和公司內(nèi)部規(guī)章制度，提高員工的合規(guī)意識(shí)和法律素養(yǎng)。建立合規(guī)監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通和協(xié)調(diào)，積極配合監(jiān)管檢查，確保公司合規(guī)經(jīng)營。
在新的一年里，我們將緊緊圍繞以上工作計(jì)劃，全面推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理等工作，努力實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，密切關(guān)注市場變化和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和策略，確保公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 3
隨著保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，為了在新的一年里實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和客戶滿意度的提升，特制定以下工作計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)
1. 保費(fèi)收入增長：設(shè)定新年保費(fèi)收入增長xx%的目標(biāo)，通過拓展新客戶群體、提高現(xiàn)有客戶續(xù)保率以及挖掘客戶的潛在需求等多種方式來實(shí)現(xiàn)。
2. 市場份額擴(kuò)大：計(jì)劃在所在地區(qū)保險(xiǎn)市場份額提升xx個(gè)百分點(diǎn)，加強(qiáng)市場調(diào)研，分析競爭對(duì)手優(yōu)劣勢，針對(duì)性地制定營銷策略，突出公司產(chǎn)品與服務(wù)的差異化優(yōu)勢，吸引更多潛在客戶。
二、客戶服務(wù)優(yōu)化
1. 服務(wù)流程簡化與標(biāo)準(zhǔn)化
全面梳理現(xiàn)有客戶服務(wù)流程，去除繁瑣環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊，確保每位客服人員在處理客戶咨詢、理賠等業(yè)務(wù)時(shí)能夠遵循規(guī)范流程，為客戶提供一致且高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
引入客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在每一次服務(wù)結(jié)束后，邀請客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)流程與人員培訓(xùn)內(nèi)容，形成服務(wù)質(zhì)量提升的良性循環(huán)。
2. 理賠服務(wù)提升
建立理賠快速響應(yīng)機(jī)制，承諾在接到客戶理賠報(bào)案后的xx小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，并告知理賠所需材料和初步流程。對(duì)于小額理賠案件，簡化手續(xù)，爭取在xx個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。
加強(qiáng)理賠人員專業(yè)培訓(xùn)，提高理賠審核準(zhǔn)確性和速度，同時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、維修廠等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保在理賠過程中能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確的評(píng)估信息，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的理賠延誤。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 人才招聘與儲(chǔ)備
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定詳細(xì)的人才招聘計(jì)劃，重點(diǎn)招聘具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)和良好客戶服務(wù)意識(shí)的人才。通過校園招聘、社會(huì)招聘以及內(nèi)部員工推薦等多種渠道廣泛吸納人才，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)。
建立人才儲(chǔ)備庫，對(duì)有潛力的候選人進(jìn)行長期跟蹤和培養(yǎng)，為公司未來業(yè)務(wù)拓展提前做好人才準(zhǔn)備。
2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
制定系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)等方面，全面提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)師，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)邀請外部專家定期來公司進(jìn)行培訓(xùn)和講座，拓寬員工視野，引入行業(yè)最新理念和技術(shù)。
建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，鼓勵(lì)員工通過自身努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，提高員工的忠誠度和歸屬感。
四、市場營銷策略
1. 品牌建設(shè)與推廣
制定品牌宣傳計(jì)劃，加大品牌推廣力度。通過線上線下相結(jié)合的方式，利用社交媒體、保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志等多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提高公司品牌知名度和美譽(yù)度。
策劃品牌活動(dòng)，如公益活動(dòng)、客戶答謝會(huì)、行業(yè)研討會(huì)等，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，樹立公司良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)同感和信任感。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷
加強(qiáng)市場調(diào)研，關(guān)注客戶需求變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，積極與總公司研發(fā)部門溝通協(xié)作，適時(shí)推出符合市場需求的新產(chǎn)品。例如，針對(duì)老年人群體開發(fā)專屬的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，針對(duì)新興行業(yè)開發(fā)特色的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品等。
制定個(gè)性化的'營銷方案，根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，采用精準(zhǔn)營銷、場景營銷、關(guān)系營銷等多種營銷方式。如針對(duì)企業(yè)客戶，通過舉辦行業(yè)論壇、提供風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)等方式建立長期合作關(guān)系；針對(duì)個(gè)人客戶，利用大數(shù)據(jù)分析客戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好，推送個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦信息，提高營銷效果。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)
1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警
建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，定期對(duì)公司業(yè)務(wù)面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。通過數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)模型，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患并發(fā)出預(yù)警信號(hào)。
加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，如大額理賠案件、高風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)等，建立專門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控小組，實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。
2. 合規(guī)管理強(qiáng)化
組織全體員工深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，定期開展合規(guī)培訓(xùn)和考試，提高員工的合規(guī)意識(shí)和法律素養(yǎng)。
完善合規(guī)管理制度和流程，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)審查，確保公司運(yùn)營符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，維護(hù)公司合規(guī)經(jīng)營形象。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 4
新的一年即將到來，為了更好地推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司整體競爭力，現(xiàn)制定以下保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃。
一、銷售目標(biāo)設(shè)定
1. 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：制定個(gè)人壽險(xiǎn)新單保費(fèi)收入目標(biāo)為xx萬元，重點(diǎn)拓展中高端客戶市場。通過加強(qiáng)代理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升代理人專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，以及開展精準(zhǔn)營銷活動(dòng)等方式，提高客戶對(duì)個(gè)人壽險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買意愿。計(jì)劃新增個(gè)人壽險(xiǎn)客戶xx名，其中高凈值客戶xx名，將客戶平均保額提升至xx萬元以上。
2. 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：設(shè)定財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入增長xx%的目標(biāo)，達(dá)到xx萬元。加大對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等重點(diǎn)險(xiǎn)種的市場推廣力度，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如新興產(chǎn)業(yè)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需求、農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。加強(qiáng)與企業(yè)客戶的合作，為其提供一站式的風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，提高客戶續(xù)保率和忠誠度，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
二、客戶關(guān)系管理
1. 客戶分類與分層管理
對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行全面梳理和分類，根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、保險(xiǎn)需求等因素將客戶分為不同類別和層次。針對(duì)不同類型客戶制定個(gè)性化的服務(wù)和營銷方案，如為高凈值客戶提供專屬的私人理財(cái)顧問服務(wù)、為普通家庭客戶提供家庭保障規(guī)劃咨詢等。
建立客戶生命周期管理體系，對(duì)客戶從潛在客戶、新客戶、忠誠客戶到流失客戶的整個(gè)生命周期進(jìn)行跟蹤和管理。在客戶不同生命周期階段，采取不同的營銷策略和服務(wù)措施，如對(duì)新客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解客戶使用產(chǎn)品的.感受，及時(shí)解決客戶問題；對(duì)忠誠客戶提供增值服務(wù)和優(yōu)惠政策，提高客戶滿意度和忠誠度；對(duì)流失客戶進(jìn)行原因分析，嘗試挽回流失客戶或從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。
2. 客戶溝通與互動(dòng)
制定客戶溝通計(jì)劃，定期通過電話、短信、郵件、微信公眾號(hào)等多種渠道與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)。向客戶推送保險(xiǎn)知識(shí)、產(chǎn)品信息、理賠案例、公司動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，增強(qiáng)客戶對(duì)保險(xiǎn)的了解和對(duì)公司的關(guān)注。同時(shí)，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，確�？蛻魡栴}得到及時(shí)解決，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
舉辦客戶答謝活動(dòng)和會(huì)員俱樂部活動(dòng)，如健康講座、親子活動(dòng)、旅游活動(dòng)等，為客戶提供一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，增強(qiáng)客戶與公司之間的情感聯(lián)系，促進(jìn)客戶口碑傳播和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹。
三、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)
關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極參與總公司產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目。重點(diǎn)研發(fā)一些具有特色和競爭力的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如針對(duì)特定職業(yè)人群的職業(yè)保障保險(xiǎn)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品（如智能穿戴設(shè)備與健康保險(xiǎn)的結(jié)合）等。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品條款的優(yōu)化和簡化，使產(chǎn)品更易于客戶理解和接受。
開展市場調(diào)研和競品分析，了解同行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為公司產(chǎn)品創(chuàng)新提供參考依據(jù)。與高校、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，開展保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新研究課題，借助外部力量提升公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
2. 服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化
推出線上服務(wù)平臺(tái)，整合公司現(xiàn)有的客戶服務(wù)資源，為客戶提供一站式的線上服務(wù)解決方案�？蛻艨梢酝ㄟ^線上平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)咨詢、投保、理賠申請、保單查詢、保全變更等操作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的便捷化和高效化。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為客戶提供智能客服服務(wù)，快速解答客戶常見問題，提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度。
建立增值服務(wù)體系，為客戶提供除保險(xiǎn)保障以外的增值服務(wù)，如免費(fèi)的健康體檢、法律援助、道路救援、家庭財(cái)產(chǎn)安全評(píng)估等。通過增值服務(wù)提升客戶的獲得感和滿意度，增強(qiáng)公司產(chǎn)品的吸引力和競爭力。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理
1. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘和選拔工作，吸引優(yōu)秀人才加入保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍。制定嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程，注重候選人的銷售經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和誠信品質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)和導(dǎo)師輔導(dǎo)，幫助新員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)和銷售技巧，適應(yīng)工作環(huán)境。
開展銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)活動(dòng)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家和公司內(nèi)部優(yōu)秀銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和技巧培訓(xùn)。建立完善的銷售激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立多種獎(jiǎng)項(xiàng)，如銷售冠軍獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng)、新單開拓獎(jiǎng)等，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)造力。
2. 跨部門協(xié)作機(jī)制建立
加強(qiáng)與核保、理賠、客服、財(cái)務(wù)等部門之間的溝通與協(xié)作，建立跨部門協(xié)作工作小組，定期召開工作會(huì)議，共同解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題。如在銷售過程中遇到復(fù)雜的核保問題，銷售部門與核保部門及時(shí)溝通協(xié)商解決方案；在理賠案件處理過程中，理賠部門與客服部門協(xié)同工作，及時(shí)向客戶反饋理賠進(jìn)展情況，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。
建立跨部門項(xiàng)目合作機(jī)制，針對(duì)一些重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目或創(chuàng)新項(xiàng)目，由相關(guān)部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。通過跨部門協(xié)作，打破部門壁壘，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司整體運(yùn)營效益的最大化。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)經(jīng)營
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范
組織全體員工開展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防范意識(shí)。建立風(fēng)險(xiǎn)信息收集和分析機(jī)制，定期收集市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息，進(jìn)行深入分析和研究，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)銷售過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為規(guī)范，禁止銷售人員誤導(dǎo)銷售、虛假宣傳等違規(guī)行為。建立銷售風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)銷售人員的銷售行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理銷售風(fēng)險(xiǎn)事件。
2. 合規(guī)審查與監(jiān)督
完善合規(guī)管理制度和流程，明確各部門和崗位的合規(guī)職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)審查，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售宣傳、核保理賠、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保公司運(yùn)營符合保險(xiǎn)法律法規(guī)和監(jiān)管要求。
建立內(nèi)部合規(guī)監(jiān)督機(jī)制，定期開展合規(guī)檢查和審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題及時(shí)進(jìn)行整改和處理。加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通與匯報(bào)，積極配合監(jiān)管部門的檢查和指導(dǎo)，維護(hù)公司良好的合規(guī)經(jīng)營形象。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 5
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的`支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xx萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xx萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗!
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 6
首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和賞識(shí)，派我來服務(wù)門店擔(dān)任店長。20xx年，是國家十二五規(guī)劃發(fā)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長上任的起步之年，將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴(yán)抓管理，用心經(jīng)營，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此，現(xiàn)做20xx年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，引入激勵(lì)機(jī)制
在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》，根據(jù)本店的實(shí)際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門店勞動(dòng)紀(jì)律》《門店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》等，進(jìn)一步提高了門店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造保險(xiǎn)鐵軍
堅(jiān)持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必須注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的`培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì)公開招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。
具體點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內(nèi)容，一是以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛護(hù)員工，幫助員工，營造和建設(shè)家園文化；二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、做好日常管理。
風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營。
4、輪崗、日志匯報(bào)。
做好員工輪崗安排調(diào)度，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛。同時(shí)，實(shí)行日志匯報(bào)制，要求所有員工堅(jiān)持寫工作日志，匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào)。
三、講究營銷策略，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營銷策略，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
洽談修理廠，就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴(yán)格考察以后，確定一個(gè)汽車修理廠，合作辦理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。
短信問候，就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信，進(jìn)行節(jié)日問候和祝賀，增進(jìn)和加深門店與客戶之間的情誼。
派發(fā)傳單，鑒于門店新開張的情況，加大對(duì)外宣傳力度，在街上設(shè)咨詢臺(tái)，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及我門店服務(wù)的種種優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。
駐點(diǎn)服務(wù)，以門店為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由門店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
露天晚會(huì)宣傳，組織一臺(tái)文藝晚會(huì)，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開路。
在小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng)，對(duì)所有的社區(qū)全覆蓋，進(jìn)百家門，交百家友，知百家情，各個(gè)小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布我們門店廣告。
同時(shí)，在近日抓緊時(shí)間在籌備門店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績。我們服務(wù)門店積極貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 7
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的`單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 8
20xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個(gè)人20xx年工作計(jì)劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的'好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 9
一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的`數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)，爭取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 10
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的`意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 11
要從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到有些工作經(jīng)驗(yàn)的員工，從開始說話的唯唯諾諾到對(duì)客戶的游刃有余，從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工，到以后將所學(xué)教給新員工的這一過程，我應(yīng)該有自己的想法和計(jì)劃，下面是我初步的計(jì)劃。
1、達(dá)到出單熟練迅速準(zhǔn)確
面對(duì)有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英，我深知自己的不足。身為全才得他們，車、財(cái)、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。因此出單是我從事車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一個(gè)大環(huán)節(jié)，我將在平時(shí)的出單過程中加快電腦輸入的速度，注意車輛交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的區(qū)別，達(dá)到業(yè)務(wù)熟練，出單迅速準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2、用專業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語對(duì)客戶服務(wù)周到明了
面對(duì)專業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語，我會(huì)化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對(duì)焦急緊張的客戶，我會(huì)用最簡單的表情微笑來安撫。而面對(duì)暴躁的客戶，我也會(huì)從容面對(duì)，耐心的聽他發(fā)完牢騷，再與他共同尋找解決辦法。讓對(duì)車險(xiǎn)陌生的客戶達(dá)到一定的了解程度。的確，聽到客戶之間不經(jīng)意的'贊許和表揚(yáng)，我的嘴角也會(huì)多了一份會(huì)心的微笑。因?yàn)榇丝痰奈也粌H僅代表我自己，更代表我們整個(gè)出單中心，乃至永城這個(gè)品牌。
3、與公司其他員工互相了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練
身在一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，我會(huì)與大家互相了解，增進(jìn)感情，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔，跟隨公司經(jīng)營的理念認(rèn)真干好每一天，健康的成長，超越昨天的自己，從而真正的享受著這其樂融融的氛圍，享受著這快樂的工作，這快樂的生活!
4、展業(yè)是工作的前奏
工作計(jì)劃中最基本的還是業(yè)務(wù)的拓展，首先作為新人的我應(yīng)該自己把公司產(chǎn)品了解深入，相信公司。其次就是先從身邊的父母親戚朋友入手，經(jīng)常給他們講解保險(xiǎn)的意義以及公司的優(yōu)點(diǎn)，讓他們對(duì)我的工作加以肯定并出面幫助我進(jìn)行展業(yè)活動(dòng)。這是展業(yè)必須注意的事項(xiàng)：一是生動(dòng)形象。保險(xiǎn)展業(yè)為了讓客戶更好地理解保險(xiǎn)商品，了解保險(xiǎn)所具有的不可替代的作用，用較為生動(dòng)的語言及客戶熟悉的人物及事例形象地表達(dá)出來，以便于客戶的理解，并激發(fā)其購買欲望。二是掌握語速。營銷員可能因?yàn)檫^于緊張，或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品熟悉，在介紹產(chǎn)品時(shí)，語速過快，讓客戶難于理解，所以我們在介紹產(chǎn)品時(shí)要掌握合適的語速，要有一些停頓或條款的具體解釋，讓客戶能完全聽懂你對(duì)保險(xiǎn)條款的說明。三是重復(fù)優(yōu)點(diǎn)。保險(xiǎn)展業(yè)要多次重復(fù)介紹保險(xiǎn)的突出優(yōu)點(diǎn)是非常必要的。因?yàn)榭蛻粼诿恳淮温牭綏l款的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，可能沒有完全理解或沒能聽清楚，所以要再進(jìn)行第二次或第三次介紹，重復(fù)、再重復(fù)，相信客戶一定會(huì)為此動(dòng)心的。四是有憑有據(jù)。保險(xiǎn)展業(yè)要讓客戶相信和接受營銷員對(duì)險(xiǎn)種說明，要拿出一些證據(jù)，如一些簽完客戶滿意的名單等等，這樣有助于客戶對(duì)營銷員及公司險(xiǎn)種的信賴程度。五是權(quán)衡利弊。保險(xiǎn)展業(yè)為了促進(jìn)簽下保單，必須從客戶的利益出發(fā)，即使簽不下保單，也不要使客戶過分擔(dān)心、懼怕。我們要采用最好的辦法，加強(qiáng)客戶的緊迫感，產(chǎn)生購買的欲望。要抓住客戶關(guān)心的問題，詳細(xì)闡述，使客戶能夠權(quán)衡后作出選擇。建立長期的合作關(guān)系，這樣客戶才能相信營銷員，產(chǎn)生信賴感。
5、續(xù)保及客戶的維護(hù)
堅(jiān)持每天通知續(xù)�？蛻�，做到給客戶提醒的服務(wù)，有客戶問到保險(xiǎn)優(yōu)惠等問題時(shí)，給予客戶滿意的回答�？蛻粼诮槐ｋU(xiǎn)猶豫不定時(shí)，給予客戶專業(yè)的講解和周到的服務(wù)，達(dá)到客戶的維護(hù)。展望xx年，對(duì)自己的期許也頗多，在這一年里要時(shí)刻提醒自己不斷學(xué)習(xí)，不斷拓展客戶，使自己工作順心，業(yè)務(wù)多多，得到同事和老板的認(rèn)同。身為出單處我深知工作之重要，多一份仔細(xì)少一分疏忽更是我給自己的忠告。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 12
20xx年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃：
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對(duì)競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
20xx年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的.每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。
總結(jié)下來，20xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 13
新的一年，我們將按照xx局下發(fā)的“xxx”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
一、不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際情況，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會(huì)。
二、不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。
一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在xx%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在xx%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在xx%左右。
二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20xx年將拓展x個(gè)車險(xiǎn)渠道。
重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，xx公司的xx電網(wǎng)及xx投業(yè)務(wù)，由于xx公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。20xx年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比20xx年上漲xx%以上。
大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20xx年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。
三、不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的'要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過一級(jí)抓一線，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟x位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
四、不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范
我們要堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動(dòng)合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，
對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
保險(xiǎn)新年工作計(jì)劃 14
20xx年，在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下齊努力，較好完成了參保繳費(fèi)任務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了城鄉(xiāng)居保覆蓋面，取得了良好的社會(huì)效益。為鞏固成果，促進(jìn)發(fā)展，按照縣政府的通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，現(xiàn)制定六十鋪鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作計(jì)劃及考核辦法，具體內(nèi)容如下：
一、宣傳發(fā)動(dòng)(20xx年12月4日—12月10日)
利用鎮(zhèn)村干部會(huì)議的機(jī)會(huì)，鎮(zhèn)政府進(jìn)一步宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)。各村(居)在20xx年底和春節(jié)前后，利用廣播反復(fù)宣傳，村組干部入戶宣傳，大力廣泛的營造20xx年度續(xù)保繳費(fèi)的宣傳氛圍。
二、專項(xiàng)突擊(20xx年12月11日—20xx年2月28日)
12月中旬全面開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)突擊續(xù)�；顒�(dòng)，按照鎮(zhèn)社保所提供的續(xù)保人員花名冊，村組干部入戶通知繳費(fèi)，對(duì)已繳費(fèi)的作備案登記，對(duì)未繳費(fèi)的逐日追繳，20xx年12月，鎮(zhèn)政府每10天一通報(bào)，自20xx年1月起一周一通報(bào)，確保2月28日前村村達(dá)到續(xù)保要求。
三、工作目標(biāo)
20xx年12月31日前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達(dá)到30%以上。
20xx年1月31前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達(dá)到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮(zhèn)未參保對(duì)象100%參保。
四、工作要求
(1)在做好續(xù)保工作的同時(shí)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的擴(kuò)面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個(gè)人檔案的完善、個(gè)人賬戶建立等工作，確保參保人員個(gè)人檔案、個(gè)人賬戶的完整性和準(zhǔn)確性。
(2)做好參保信息核對(duì)工作，做到參保人員姓名、身份證號(hào)碼與參保金額一致，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存在的.參保人員錯(cuò)誤信息等問題要及時(shí)予以更正。
(3)鎮(zhèn)社保所要及時(shí)和村核對(duì)繳費(fèi)金額、繳費(fèi)人數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)將收繳的保費(fèi)足額轉(zhuǎn)入縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)政專戶，做到月結(jié)年清。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
(1)參保率達(dá)100%的村(居)，鎮(zhèn)政府按實(shí)際參保繳費(fèi)人數(shù)每人3元發(fā)放工作補(bǔ)助，參保率達(dá)95%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實(shí)際參保繳費(fèi)人數(shù)每人2元發(fā)放工作補(bǔ)助，參保率達(dá)90%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實(shí)際參保繳費(fèi)人數(shù)每人1元發(fā)放工作補(bǔ)助，參保率低于90%的村(居)，沒有工作補(bǔ)助。在此期間，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行一周一調(diào)度、一通報(bào)，對(duì)位居第一、二名的村(居)通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)倒數(shù)第一、二名的村(居)包村干部、村(居)黨支部書記、村(居)委會(huì)主任通報(bào)批評(píng);對(duì)連續(xù)2次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)責(zé)令其黨支部書記、村(居)委會(huì)主任在會(huì)議上做深刻書面檢查;對(duì)連續(xù)3次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會(huì)主任停職并限期改變落后位次。
(2)此項(xiàng)工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村(居)實(shí)際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評(píng)得分依據(jù)，參保率倒數(shù)第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評(píng)中，從總分中倒扣3分、2分。
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