大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告（精選10篇）
緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，相信大家這段時(shí)間來(lái)的收獲肯定不少吧，這時(shí)候需要寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告好好地作總結(jié)了。那么好的實(shí)習(xí)報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)目的
今年寒假我在麥當(dāng)勞參加了社會(huì)實(shí)踐，感到受益匪淺，
通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì)實(shí)踐對(duì)引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會(huì)，接觸社會(huì)，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過(guò)參加主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉社會(huì)交際能力、應(yīng)變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月——12月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
昆明市
四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
我于一月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專(zhuān)業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái)，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè)意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來(lái)是向顧客推薦餐廳熱門(mén)套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(zhǎng)為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢(qián)幣真?zhèn)闻c完整。
最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來(lái)是需要一定技巧的。因?yàn)�，畢竟顧客沒(méi)有快速點(diǎn)餐的意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(zhǎng)，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過(guò)三分鐘，以避免顧客長(zhǎng)時(shí)間的等待，甜品站主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒(méi)有嚴(yán)格的'要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺(tái)衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見(jiàn)，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來(lái)的。
五、實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐結(jié)果
由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(zhǎng)，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對(duì)話(huà)，細(xì)心解釋同樣的問(wèn)題，做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對(duì)顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對(duì)我的服務(wù)很滿(mǎn)意地微笑道謝感到很欣慰。
六、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)
忍耐
每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說(shuō)，社會(huì)就是這樣真實(shí)，社會(huì)不會(huì)把你寵著，也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會(huì)。然后反思自己是否有錯(cuò)，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿(mǎn)。
和諧的人際關(guān)系
麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛(ài)搭理不熟的人，比較自傲。現(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì)工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、調(diào)研目的
真正的去接觸社會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。鍛煉自身的社會(huì)實(shí)踐能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉近與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些問(wèn)題，看清一些社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)的大課堂中，經(jīng)風(fēng)雨，見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)，增長(zhǎng)才干，提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。
二、調(diào)研方式
在麥當(dāng)勞快餐店做兼職為期兩個(gè)月。
三、調(diào)研對(duì)象
本人
四、調(diào)研時(shí)間
8月15日—9月1日
五、調(diào)研結(jié)果
1、麥當(dāng)勞文化
餐廳并不是麥當(dāng)勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲(wèi)在它的後面有全面的、完善的、強(qiáng)大的支援系統(tǒng)全面配合，已達(dá)到質(zhì)與量的有效保證，而這強(qiáng)大系統(tǒng)的支援當(dāng)中包括：擁有先進(jìn)技術(shù)和管理的食品加工制造供應(yīng)商、包裝供應(yīng)商及分銷(xiāo)商等采購(gòu)網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓(xùn)系統(tǒng)、世界各地的管理層、運(yùn)銷(xiāo)系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)建筑、市場(chǎng)推廣、準(zhǔn)確快速的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析等等。每一個(gè)部門(mén)各盡職能，精益 求精，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，致力於達(dá)到麥當(dāng)勞"百分百顧客滿(mǎn)意"的目標(biāo)。更值得我們一提的是，麥當(dāng)勞公司每年會(huì)將營(yíng)業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。
雖然麥當(dāng)勞是外企，但當(dāng)我對(duì)麥當(dāng)勞有了初步的認(rèn)識(shí)后還是有一定的好感，最后還是決定暑假的兩個(gè)月就要在這里實(shí)踐。
2、初到麥當(dāng)勞的感悟
第二天，我換了件稍微正式點(diǎn)的衣服，來(lái)到了那家麥當(dāng)勞， 在面試通過(guò)后，經(jīng)理要求我在一個(gè)星期之內(nèi)辦好健康證明，準(zhǔn)備好戶(hù)口簿、學(xué)生證、身份證等復(fù)印件，在入職當(dāng)天上交。入職當(dāng)天，經(jīng)理給我們新人進(jìn)行了大概兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，介紹了麥當(dāng)勞公司的規(guī)章制度、如何安排上班的時(shí)間、公司的大概運(yùn)作情況、產(chǎn)品介紹等等，還有的就是教會(huì)了我們?cè)鯓尤タ疵刻斓呐虐啾�，清楚自己的上班時(shí)間。
最后，經(jīng)理安排訓(xùn)練員分別帶著我們新人到各自的崗位上接受培訓(xùn)，這樣，我的實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了。
初來(lái)麥當(dāng)勞工作，我感覺(jué)一切都是那么的陌生，經(jīng)理安排我站大堂，所謂的大堂就是拿一塊抹布，站在那里，看見(jiàn)哪里有剩余的餐盤(pán)就收起來(lái)，桌子擦一下，在麥當(dāng)勞吃飯的時(shí)候覺(jué)得在麥當(dāng)勞工作挺幸福的，但實(shí)踐之后才知道，看著再簡(jiǎn)單的事都沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不但要擦桌子，還要擦垃圾桶，擦廁所，真的沒(méi)有想到會(huì)這么的'臟和累，我在平時(shí)是屬于稍微安靜一點(diǎn)的，不喜歡大呼小叫的，但是經(jīng)理要求我們沒(méi)看到一個(gè)顧客都要大聲的說(shuō)"喜歡您來(lái)"看見(jiàn)有人走了要大聲的喊"喜歡您再來(lái)"聲音要洪亮讓店里的每一位員工都能聽(tīng)見(jiàn)你的聲音，剛開(kāi)始真的有點(diǎn)不適應(yīng)，后來(lái)在沒(méi)人的地方會(huì)試著重復(fù)那幾個(gè)字，但見(jiàn)到人之后嘴又張不開(kāi)了，中間想過(guò)放棄，但既然選擇了，而且是自己的第一份兼職就要堅(jiān)持到底，就為鍛煉自己，在學(xué)校的時(shí)候感覺(jué)自己的心理承受能力已經(jīng)可以了，但當(dāng)經(jīng)理一遍又一遍的說(shuō)這里不行那里也不行，我開(kāi)始有點(diǎn)懷疑自己了，自己是不是真的就像是經(jīng)理說(shuō)的那么差.最后我有點(diǎn)想明白了，學(xué)校，家里，畢竟跟社會(huì)不一樣，沒(méi)有人會(huì)刻意的幫助你，原諒的過(guò)錯(cuò)，包容你，如果你做的不好，就是要批評(píng)你，我開(kāi)
始認(rèn)真起來(lái)，心里不停的對(duì)自己講，這是我的第一份兼職，我能做好，我暑假的兩個(gè)月能在這里工作，我能成功的應(yīng)聘上，在掙扎和煎熬中一天過(guò)去了，我感覺(jué)真的很累，但好像有很知足。
3、團(tuán)隊(duì)之間的配合與學(xué)習(xí)
第二天，經(jīng)理安排我到廚房里工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次極大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，只要我努力地、謙虛地去學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么事是做不到的，我一定能做到的!速度，是我在這個(gè)崗位上體會(huì)最深的一個(gè)詞語(yǔ)，因?yàn)樵邴湲?dāng)勞，速度和質(zhì)量就是一切。在早上、中午和晚上這3短時(shí)間內(nèi)，是屬于餐廳的繁忙期，在這一期間，我的任務(wù)也極其的艱巨。在一分鐘之內(nèi)，我也忘記了自己能做到多少個(gè)漢堡包、要打包上多少對(duì)雞翅和煎熟了多少塊牛肉了!只是感覺(jué)自己的手上一直拿著做漢堡包的材料，一刻都不曾放下，直到做好了所有的主食,才可以松了一口氣，才可以有一點(diǎn)的時(shí)間閑下來(lái)。雖說(shuō)這個(gè)過(guò)程中，我不需要用到書(shū)本上的任何知識(shí)，但我卻深刻的體會(huì)體會(huì)到在我的崗位上，速度和質(zhì)量這兩個(gè)詞語(yǔ)對(duì)我的重要性，是我能否完成我的工作的關(guān)鍵，因此我必須要認(rèn)真，絲毫不可以松懈。
不僅如此，在這個(gè)過(guò)程中，我的工作，也離不開(kāi)與同事之間的合作。在做漢堡包的過(guò)程里，每道工序都有一個(gè)人來(lái)完成，但每個(gè)人的工作環(huán)環(huán)相扣，不能允許其中一道出錯(cuò)，要不就會(huì)做不出一個(gè)好滋味的漢堡包了�？梢�(jiàn)的在這其中，我們需要的是團(tuán)隊(duì)合作的精神，一起來(lái)完成。
4、發(fā)現(xiàn)自己的不足，與所缺。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我真的需要這份工作，不是因?yàn)閳?bào)酬，而是我真的欠缺很多，我是一個(gè)在校的大學(xué)生，在于社會(huì)接觸的時(shí)候，我很吃力，跟我想象中的很不一樣，想象中，掙錢(qián)是一件很美好的事情，是自己走向獨(dú)立的證明。我有能力養(yǎng)活我自己了。當(dāng)我掙到我第一月的工資，我會(huì)很高興，而想象中忽略掉了最重要的部分，社會(huì)中的錢(qián)并不是那么的好得到，需要你的付出，并且在很多時(shí)候，付出并不一定跟回報(bào)成正比，但還是那句真理，沒(méi)有付出是絕對(duì)不會(huì)有回報(bào)的。
而當(dāng)我真正的開(kāi)始工作時(shí)卻發(fā)現(xiàn)最吸引我的不在是金錢(qián)，而是這一天下來(lái)，我學(xué)到的一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)是我感到驚奇，有一次我在備餐，突然看到一個(gè)外國(guó)來(lái)賓點(diǎn)餐，看到經(jīng)理支支吾吾的跟人家打著手語(yǔ)，我當(dāng)時(shí)在想如果我能流利的用用英語(yǔ)跟他交談，對(duì)自己也是一個(gè)很好的鍛煉，我英語(yǔ)說(shuō)實(shí)在的很爛，上這么年學(xué)英語(yǔ)成績(jī)只能在及格線(xiàn)徘徊，但還好我的口語(yǔ)還行，在家里用了一早上背了幾句麥當(dāng)勞常用英語(yǔ)，當(dāng)天晚上就用上了，到晚上八點(diǎn)多的時(shí)候一下子來(lái)了十幾個(gè)外國(guó)人，第一個(gè)我說(shuō)的還有點(diǎn)忐忑，但到后來(lái)就熟練了，猛然覺(jué)得自己還是有點(diǎn)小厲害的，呵呵，連經(jīng)理遇見(jiàn)外國(guó)人都讓我點(diǎn)餐，心里有種說(shuō)不出來(lái)的滿(mǎn)足。
還有就是這個(gè)企業(yè)對(duì)我的感染。會(huì)猛然間對(duì)這個(gè)企業(yè)的文化感到肅然起敬。
我們都應(yīng)知道，理論知識(shí)固然重要，但終究要結(jié)合于實(shí)踐，才能在實(shí)踐中見(jiàn)證理論的重要。社會(huì)實(shí)習(xí)便是學(xué)生們課外生活的一種很好的鍛煉能力的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)主要是為了讓學(xué)生們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了學(xué)生們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)生能在以后社會(huì)上立足增添了一塊基石。更重要的是，讓學(xué)生們認(rèn)清了他們自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使學(xué)生的人生目標(biāo)變的更為清晰。
在這次實(shí)踐中，我要更好的接觸這個(gè)社會(huì)，我想在我畢業(yè)之后走上社會(huì)的時(shí)候能夠更好的找到社會(huì)的重心，時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際中不能靈活運(yùn)用，一切都等于紙上談兵。
總的來(lái)說(shuō)這兩月的實(shí)踐，鍛煉了我自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解了社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉近了與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問(wèn)題，我真的還缺乏很多鍛煉。
六、今后的對(duì)策與建議。
自己的社會(huì)實(shí)踐能力明顯存在不足，在以后還未真正的踏上社會(huì)之前，要利用空余時(shí)間多培養(yǎng)自己這方面的能力，不管做什么兼職，首先要有勇氣，敢于去嘗試，不能害怕失敗，做事要認(rèn)真細(xì)心，學(xué)會(huì)合作，懂的配合。七、我們進(jìn)入社會(huì)應(yīng)具備的能力
1、自我決策能力 自我決策能力是一個(gè)人能否獨(dú)立思考，果斷處事和獨(dú)立完成某項(xiàng)工作的能力。對(duì)于即將畢業(yè)走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面臨求職擇業(yè)，別人的意見(jiàn)和忠告各種各樣，最終要靠自己決定，這就是對(duì)自我決策能力的一次檢驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，每一件事情每一個(gè)問(wèn)題以及它們的變化進(jìn)展都不可能像在學(xué)校那樣有老師給你作指導(dǎo)，而必須靠自己迅速作出決定，及時(shí)予以處理。因此，具有良好的自我決策能力對(duì)大學(xué)生就業(yè)是十分重要的。
2、適應(yīng)社會(huì)能力 適應(yīng)社會(huì)和改造社會(huì)是對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面。現(xiàn)實(shí)生活常常不盡如人意，五彩紛呈的現(xiàn)實(shí)生活使剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生眼花繚亂，很不適應(yīng)。大學(xué)畢業(yè)生面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的消極現(xiàn)象常常產(chǎn)生不安、不滿(mǎn)的情緒，而常常以改造社會(huì)為已任的大學(xué)生卻忽視了適應(yīng)社會(huì)這個(gè)前提。人類(lèi)文明總是在繼承與創(chuàng)新的矛盾運(yùn)動(dòng)中發(fā)展的。適應(yīng)社會(huì)，正是為了擔(dān)當(dāng)社會(huì)賦予我們的職責(zé)和使命。適者生存，生存正是為了發(fā)展。對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，是主動(dòng)的、積極的適應(yīng)，不是消極的等待和對(duì)困難的反映，更不是對(duì)消極現(xiàn)象的認(rèn)同，大學(xué)生只有具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，走向社會(huì)后才能盡可能地縮短自己的適應(yīng)期，充分地發(fā)揮自己的聰明才智。
3、實(shí)踐操作能力 實(shí)踐操作能力是人們知識(shí)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量的憑藉，是專(zhuān)業(yè)工作者必須具備的一種能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是教學(xué)、科研、生產(chǎn)第一線(xiàn)，大學(xué)生實(shí)踐操作能力的強(qiáng)弱，將直接影響到其作用的發(fā)揮。比如，作為一名教師，只有豐富的知識(shí)還是不夠的，還要有把自己的知識(shí)傳授給學(xué)生的能力。因此，大學(xué)生應(yīng)注意克服只注重理論學(xué)習(xí)，而輕視實(shí)踐操作的傾向。一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生如果在實(shí)踐操作上有過(guò)硬的本領(lǐng)，一定會(huì)受到用人單位的青睞。仍以教師這個(gè)職業(yè)為例，許多用人學(xué)校在挑選畢業(yè)生時(shí)，往往注重的是畢業(yè)生的試講能力和試講效果，而不只是他們的專(zhuān)業(yè)考試成績(jī)。
4、表達(dá)能力 表達(dá)能力是指運(yùn)用語(yǔ)言闡明自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或抒發(fā)感情的能力，主要包括口頭表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力。一個(gè)人要想讓別人了解你，重視你，更好地發(fā)揮你自己的才能，其前提就是要有表現(xiàn)自己的能力。要準(zhǔn)確表現(xiàn)自己，就離不開(kāi)出色的表達(dá)能力。不僅在參加工作走向社會(huì)后，會(huì)立即強(qiáng)烈地意識(shí)到這一點(diǎn)，而且，在求職擇業(yè)的時(shí)候就會(huì)有深切的感受。比如撰寫(xiě)求職信、自薦信、個(gè)人材料，回答招聘人員提問(wèn)，接受用人單位的面試等，第一個(gè)環(huán)節(jié)都需要較強(qiáng)的表達(dá)能力。
5、社交能力 社交能力實(shí)際上就是與他人相處的能力。社會(huì)上的人際關(guān)系遠(yuǎn)不如學(xué)校中的同學(xué)、師生關(guān)系那么簡(jiǎn)單。大學(xué)生步入社會(huì)后，要與各種各樣的人發(fā)生這樣那樣的關(guān)系。能否正確、有效地處理、協(xié)調(diào)好工作生活中人與人的各種關(guān)系，不僅影響一個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)狀況，而且影響著他的工作效能、心理健康、生活的愉快和事業(yè)的成就。因此，大學(xué)生自覺(jué)地培養(yǎng)良好的社交能力非常重要。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 3
根據(jù)學(xué)校的要求在大三的校外實(shí)習(xí)期間，我來(lái)到了龍崗天虹麥當(dāng)勞，在其中我學(xué)到了許多知識(shí)。報(bào)告內(nèi)容如下：
一、公司概況
(一) 成立與發(fā)展
麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過(guò)32000家快餐廳，分布在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在世界各地的麥當(dāng)勞按照當(dāng)?shù)厝说目谖秾?duì)餐點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。麥當(dāng)勞公司20xx年的總收入達(dá)到148.7億美元，凈利潤(rùn)為16.4億美元。大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺(tái)式和得來(lái)速式（drive-through的英譯，即指不下車(chē)便可以購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車(chē)在門(mén)口點(diǎn)菜，然后繞過(guò)餐廳，在出口處取餐）兩種服務(wù)方式，同時(shí)提供室內(nèi)就餐，有時(shí)也提供室外座位。
得來(lái)速餐廳通常擁有幾個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)：停車(chē)點(diǎn)、結(jié)賬點(diǎn)和取貨點(diǎn)，而一般而言后兩個(gè)站點(diǎn)會(huì)并在一起。
目前，麥當(dāng)勞在全球快餐連鎖領(lǐng)域是冠軍。迄今為止，麥當(dāng)勞在中國(guó)共擁有1000余家餐廳，20xx年餐廳數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到20xx家。
（二）管理理念
麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是“顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一”。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（Service）、清潔（Cleanliness）和分手貧思溲細(xì)竦謀曜肌＠紓?牛肉食品要經(jīng)過(guò)40多項(xiàng)品質(zhì)檢查；食品制作后超過(guò)一定期限（漢堡包的時(shí)限是20-30分鐘、炸薯?xiàng)l是7分鐘），便丟棄不賣(mài)；規(guī)定肉餅必須由83%的肩肉與17%的上選五花肉混制等等。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)所品嘗的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的。Service是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛(ài)心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。Cleanliness是指麥當(dāng)勞制定了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。Value代表價(jià)值，是后來(lái)添加上的準(zhǔn)則（原來(lái)只有Q、S、C），加上V是為了進(jìn)一步傳達(dá)麥當(dāng)勞的“向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)”的理念。也可以說(shuō)，QSC&V原則不僅體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念，而且因?yàn)檫@些原則有詳細(xì)嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，使其成為所有麥當(dāng)勞餐廳從業(yè)人員的行為規(guī)范。這是麥當(dāng)勞規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。
�。ㄈz查監(jiān)督
為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化，除了上述理念和規(guī)范以外，麥當(dāng)勞公司還建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：一是常規(guī)性月度考評(píng)，二是公司總部的檢查，三是抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）。公司總部統(tǒng)一檢查的表格主要有食品制作檢查表、柜臺(tái)工作檢查表、全面營(yíng)運(yùn)評(píng)價(jià)表和每月例行考核表等；公司總部的抽查資料有分店的賬目、銀行帳戶(hù)、月報(bào)表、現(xiàn)金庫(kù)和重要檔案等，詳略不等。而對(duì)每個(gè)分店的一年一次的檢查一般主要由地區(qū)督導(dǎo)主持，主要檢查現(xiàn)金、庫(kù)存和人員等內(nèi)容。地區(qū)督導(dǎo)常以普通顧客的身份考察食品的新鮮度、溫度、味道、地板、天花板、墻壁、桌椅等是否整潔衛(wèi)生，柜臺(tái)服務(wù)員為顧客服務(wù)的態(tài)度和速度等。
二、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
1、與顧客打招呼
麥當(dāng)勞要求每一位服務(wù)人員都必須在正確的時(shí)機(jī)以正確的用語(yǔ)招呼問(wèn)候顧客，而且必須精神抖擻，面帶微笑，大聲的向顧客打招呼問(wèn)好。當(dāng)顧客一進(jìn)店就聽(tīng)到服務(wù)人員熱情、真誠(chéng)的問(wèn)候，會(huì)立即對(duì)麥當(dāng)勞產(chǎn)生好感。因此麥當(dāng)勞在工作手冊(cè)中明確規(guī)定了打招呼的問(wèn)候用語(yǔ)：“歡迎光臨”、“請(qǐng)到這里來(lái)”、“早上好”、“晚上好”等充滿(mǎn)溫情的語(yǔ)句。
2、詢(xún)問(wèn)或建議點(diǎn)餐
顧客準(zhǔn)備點(diǎn)餐，服務(wù)員須保持一套慣常的禮貌用語(yǔ)，諸如“您要點(diǎn)什么？”、“請(qǐng)問(wèn)您需要些什么？”等.若顧客詢(xún)問(wèn)新推出的產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)，服務(wù)人員必須以適當(dāng)?shù)乃俣�、親切的語(yǔ)氣，簡(jiǎn)單而清晰的為顧客解說(shuō)，以增加顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣。顧客點(diǎn)餐完畢，服務(wù)人員必須復(fù)誦一遍顧客所點(diǎn)購(gòu)的食品與數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤須立即更正。另外服務(wù)人員應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)想顧客推銷(xiāo)食品，但建議的食品不要超過(guò)一項(xiàng)，以免引起顧客反感，例如“今天天氣這么熱，您需要增加一個(gè)甜筒嗎？” 全部點(diǎn)購(gòu)?fù)戤�，服�?wù)人員必須清晰的告訴顧客：“您所點(diǎn)的食物總共**元”，以便顧客在服務(wù)人員拿取食品時(shí)掏出錢(qián)來(lái)準(zhǔn)備付帳。
3、準(zhǔn)備顧客所點(diǎn)的食品
服務(wù)人員應(yīng)先對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)稍等”，然后默記顧客所點(diǎn)的食品內(nèi)容與數(shù)量。另外服務(wù)人員對(duì)拿取食品的先后順序與放置在餐盤(pán)上的方式必須特別留意，因?yàn)檫@關(guān)系到食品的品質(zhì)及食用的時(shí)間。為此，麥當(dāng)勞制定了標(biāo)準(zhǔn)化的食品準(zhǔn)備順序：奶昔——冷飲——熱飲——漢堡——派——薯?xiàng)l——圣代。而且服務(wù)人員在擺放商品時(shí)要注意標(biāo)志朝向顧客，薯?xiàng)l靠在包上。
4、收款
當(dāng)服務(wù)人員從顧客手中接收支付的金額以及找回零錢(qián)時(shí)，必須大聲將各項(xiàng)金額復(fù)誦清楚。例如：“謝謝您，總共45元，收您50元，找回您5元�！� 當(dāng)找回的零錢(qián)較多時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)將零錢(qián)放在托盤(pán)內(nèi)，以方便顧客拿取。
5、將顧客點(diǎn)的食物交顧客手中
服務(wù)人員將顧客點(diǎn)購(gòu)的食品全部拿齊后，用雙手將托盤(pán)輕輕抬起送到顧客面前，并禮貌的向顧客說(shuō)明，例如“讓您久等了，請(qǐng)看一些是否都齊了？”、“請(qǐng)小心拿好”等。
6、感謝顧客光臨
當(dāng)顧客拿好食品離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)真誠(chéng)的`說(shuō)：“謝謝惠顧”、“歡迎再度光臨”、“謝謝光臨”、“祝您愉快”等祝頌之語(yǔ)，使顧客對(duì)麥當(dāng)勞留下較好的印象，以至今后可能再來(lái)。在這種標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)顧客的六個(gè)步驟背后，麥當(dāng)勞公司要求服務(wù)員做到“用心待客”。特別是計(jì)時(shí)工作的女孩子，她們的服務(wù)禮貌周到、迅速準(zhǔn)確、親切，歡迎熱情自然，音量的大小適當(dāng)。需要說(shuō)明的是，雖然麥當(dāng)勞以嚴(yán)格的統(tǒng)一說(shuō)詞，來(lái)統(tǒng)一服務(wù)工作，但卻并非一成不變，而是將需要情感的互動(dòng)部分，交由員工去自行處理。 盡管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一，但她們不會(huì)像機(jī)器人一樣重復(fù)同一個(gè)口令和動(dòng)作。進(jìn)入麥當(dāng)勞餐廳用餐的顧客心中期望的笑顏、禮貌、迅速、準(zhǔn)確都獲得了滿(mǎn)足，看得出來(lái)她們是在用心工作。
存在問(wèn)題
在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)其也積極的面對(duì)找出原因，并尋求解決方法。
（一） 存在供應(yīng)的雞翅、吉士片、甜品派存在超時(shí)存放問(wèn)題，并有過(guò)期食品或掉落地面食品再銷(xiāo)售的情
況。問(wèn)題
�。ǘ� 有時(shí)人太多服務(wù)員態(tài)度不是很好，也沒(méi)妥善安排客人就座
�。ǘ└倪M(jìn)建議
1、食物過(guò)期就應(yīng)該拿去丟掉
2、服務(wù)員應(yīng)該100%滿(mǎn)足顧客，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，永遠(yuǎn)是麥當(dāng)勞的宗旨
四、實(shí)習(xí)感想
此次，我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期半月的社會(huì)實(shí)踐，感到受益匪淺。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 4
前言：“ 沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán) ” ,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐 , 無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì) , 了解社會(huì) , 這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社會(huì) , 品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)踐就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。
我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了五星花園麥當(dāng)勞店。在那里，我學(xué)到許多書(shū)本上所沒(méi)有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處，學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣把事做對(duì)做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。
在這段實(shí)踐里我得到了許多體會(huì)與認(rèn)識(shí)，理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實(shí)踐報(bào)告如下，請(qǐng)老師予以指導(dǎo)。
一、實(shí)踐目的：
鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問(wèn)題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。
二、實(shí)踐時(shí)間：
三、實(shí)踐地點(diǎn)：
北京市豐臺(tái)區(qū)-豐臺(tái)橋南餐廳
四、實(shí)踐內(nèi)容：
開(kāi)始時(shí)要試工一天，工作4個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來(lái)不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒(méi)等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面就張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見(jiàn)大廳的阿姨，動(dòng)作迅速，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會(huì)說(shuō)，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開(kāi)始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在看丹橋，處于鬧市區(qū)。但過(guò)了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì)明顯淡下來(lái)。在低峰時(shí)段，大廳的托盤(pán)都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺(tái)也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒(méi)有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請(qǐng)教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門(mén)上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì)碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過(guò)垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤(pán)要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺(tái)上，保證柜臺(tái)托盤(pán)的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹(shù)葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。
原來(lái)還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點(diǎn)無(wú)所事事的樣子，真是臉紅。學(xué)著怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積極去做一些看似細(xì)小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課。試工時(shí)間很快就過(guò)去了，通過(guò)努力，店經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)還算比較滿(mǎn)意，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓(xùn)了。第一次來(lái)到餐飲行業(yè)工作，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。
培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作的理論知識(shí)。從一袋薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯?xiàng)l的克數(shù);從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l的保鮮時(shí)間等等。理論知識(shí)之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下，很快該學(xué)的東西都學(xué)會(huì)了，接下來(lái)就是熟練的過(guò)程。
我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯?xiàng)l，按照規(guī)格及時(shí)送上。看似簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作中我卻碰到了大難題。當(dāng)時(shí)正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢(shì)薯?xiàng)l買(mǎi)一送一優(yōu)惠券的使用時(shí)間，來(lái)買(mǎi)薯?xiàng)l的顧客絡(luò)繹不絕。由于剛才位我講解的時(shí)候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應(yīng)處的正確位置，導(dǎo)致油溫不夠。面對(duì)這么大的需求量，我根本來(lái)不及及時(shí)提供薯?xiàng)l。當(dāng)三、四個(gè)收銀員同時(shí)向我報(bào)餐的時(shí)候，我簡(jiǎn)直要喊救命了。幸好師傅及時(shí)幫忙，才使供應(yīng)恢復(fù)了正常。
薯?xiàng)l位的培訓(xùn)通過(guò)之后，便是我在麥當(dāng)勞的主要工作——收銀的培訓(xùn)。收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工�？梢哉f(shuō)餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)決定的。所以對(duì)收銀的要求時(shí)非常高的。其中每個(gè)收銀員都能如數(shù)家珍并且熟練運(yùn)用的就是麥當(dāng)勞的“收銀七步曲”。其內(nèi)容包括： 1.歡迎顧客光臨 2.顧客點(diǎn)餐 3.建議性銷(xiāo)售
4.重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容，并告知顧客餐點(diǎn)的金額 5.配餐
6.重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容，收銀并找零 7.呈遞餐飲，感謝顧客的光臨
我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問(wèn)題。第一次上柜臺(tái)的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒(méi)有建議性銷(xiāo)售，就是沒(méi)有了重復(fù)點(diǎn)餐。
接下來(lái)的就是上機(jī)進(jìn)行練習(xí)，開(kāi)始有師傅帶著，和師傅一起一對(duì)一的模擬，到后來(lái)必須自己?jiǎn)为?dú)面對(duì)顧客。
雖然已經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以單獨(dú)接受工作了，但是僅僅通過(guò)短暫帶訓(xùn)時(shí)間練習(xí)的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長(zhǎng)要求我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲿r(shí)間里，要從各方面提升自己的專(zhuān)服務(wù)水平，我為自己定如下計(jì)劃：
1、眾所周知，麥當(dāng)勞是快餐食品，強(qiáng)調(diào)速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的`。
在麥當(dāng)勞，這個(gè)“快”字不再是粗略的定性詞語(yǔ)，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對(duì)每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)該在5分鐘以?xún)?nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺(tái)上，別人已經(jīng)接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒(méi)有結(jié)束。這樣的差距是絕對(duì)不能用“新人”來(lái)作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問(wèn)題。速度的增加一方面可以通過(guò)一遍又一遍的收銀來(lái)獲得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時(shí)間里，自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長(zhǎng)收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱(chēng)贊：“麥當(dāng)勞的速度真快啊!”
2、挑戰(zhàn)千次
“千次”是在柜臺(tái)上時(shí)常被提起的一個(gè)名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購(gòu)買(mǎi)的份數(shù)。由于各種原因，麥當(dāng)勞公司會(huì)在某段時(shí)間里對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出一定的要求，各家餐廳對(duì)指標(biāo)的完成情況就通過(guò)“千次”得以體現(xiàn)。例如麥當(dāng)勞總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類(lèi)。在投入大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場(chǎng)接受?消費(fèi)者的喜愛(ài)程度如何?”這些問(wèn)題上能有好的答案。千次就成了回答這些問(wèn)題的重要指標(biāo)。
如何提高千次以達(dá)到公司的預(yù)期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的POP等宣傳手段增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的知曉度和購(gòu)買(mǎi)欲之外，收銀員的引導(dǎo)是決定千次的一個(gè)重要因素。 指導(dǎo)我的師傅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，作為柜臺(tái)的收銀員，你并不只是站在柜臺(tái)上聽(tīng)顧客要買(mǎi)點(diǎn)什么就賣(mài)給他什么，而是要引導(dǎo)顧客去買(mǎi)你想要賣(mài)掉的東西。
如果說(shuō)，速度只是一個(gè)熟練的過(guò)程，通過(guò)一百次兩百次的重復(fù)，肯定會(huì)從生疏到熟練。但是建議性銷(xiāo)售則是需要?jiǎng)幽X子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對(duì)什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習(xí)和摸索的。技巧好的收銀員，想賣(mài)掉什么就能賣(mài)掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷(xiāo)了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷(xiāo)出去。這些技巧都是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，而是要在實(shí)踐的過(guò)程中自己嘗試、總結(jié)出來(lái)的。往往同樣一句話(huà)，在不同的時(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái)，甚至只是語(yǔ)氣上稍有不同，結(jié)果也會(huì)大相徑庭。
3、遭遇CHAMps
麥當(dāng)勞全球推廣的“CHAMPS”冠軍計(jì)劃是麥當(dāng)勞取得成功業(yè)績(jī)的主要精髓之一。其內(nèi)容為：
CCleanliness保持美觀整潔的餐廳; HHospitality提供真誠(chéng)友善的接待; AAccuracy確保準(zhǔn)確無(wú)誤的供應(yīng) MMaintenance維持優(yōu)良的設(shè)備;
PProduct Quality堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品; SSpeed 注意快速迅捷的服務(wù)。
每個(gè)月公司都對(duì)餐廳的CHAMPS狀況進(jìn)行打分。因此，檢查人員也被稱(chēng)為CHAMPS，同時(shí)他還有一個(gè)中文名字——神秘顧客。因?yàn)闄z查人員是以顧客的身份來(lái)餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰(shuí)，也不知道他什么時(shí)候來(lái)。他會(huì)以顧客的身份來(lái)餐廳買(mǎi)一分餐點(diǎn)，并坐上一段時(shí)間，從而給出餐廳CHAMPS的成績(jī)。 4、注重團(tuán)隊(duì)精神
一家餐廳在運(yùn)營(yíng)期間，柜臺(tái)、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作。十幾個(gè)員工在一起工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為餐廳的運(yùn)營(yíng)共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作是非常重要的。在麥當(dāng)勞的柜臺(tái)上很少能看到只有一個(gè)收銀員的情況出現(xiàn)。原因就是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何時(shí)候隊(duì)員之間都會(huì)相互協(xié)作�；ハ鄥f(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r(shí)也為自己提供了更好的工作環(huán)境。在這些天的工作中，我還對(duì)麥當(dāng)勞的生產(chǎn)運(yùn)作流程進(jìn)行了一下了解，又針對(duì)麥當(dāng)勞的生產(chǎn)運(yùn)做流程，工作設(shè)計(jì)做較為進(jìn)一步的分析。麥當(dāng)勞擁有漢堡，雞肉卷，炸雞翅，新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產(chǎn)設(shè)備是采取何種生產(chǎn)運(yùn)作組織方式呢?麥當(dāng)勞采用的是工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的組織方式。下面我以香辣雞翅，薯?xiàng)l和新奧爾良烤翅為例。
其實(shí),麥當(dāng)勞的油炸機(jī)有幾個(gè)功能鍵。你可以根據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵,機(jī)器會(huì)自動(dòng)調(diào)試合適的溫度和時(shí)間�？梢哉f(shuō)麥當(dāng)勞所有的油炸食品都要通過(guò)油炸機(jī)。而且像香辣雞翅，新奧而良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍，清洗，腌制。這些布置是很明顯的工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化。這樣的一物多用對(duì)產(chǎn)品的變化有較好的適應(yīng)性;有利充分利用設(shè)備和員工的工作時(shí)間：便于進(jìn)行工藝管理。不利之處是有時(shí)幾種產(chǎn)品都缺時(shí)，特別是正餐高峰期，就會(huì)同時(shí)爭(zhēng)奪有限的資源。雖然麥當(dāng)勞的設(shè)備利用比較合理，但是某些產(chǎn)品仍然出現(xiàn)瓶頸的問(wèn)題。例如墨西哥雞肉卷在周末的午餐，晚餐時(shí)段都會(huì)供不應(yīng)求。一方面因?yàn)辂湲?dāng)勞的食品實(shí)行保鮮原則,貨架上的食品超過(guò)一定的時(shí)間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時(shí)間最短，只有十分鐘。超過(guò)十分鐘，雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬，影響口感。為了給顧客最美味的食品，這些“過(guò)期食品”都要廢棄。麥當(dāng)勞為了減少浪費(fèi)和節(jié)約成本，在制訂雞肉卷的生產(chǎn)計(jì)劃比較謹(jǐn)慎。
五、實(shí)踐總結(jié)：
我在麥當(dāng)勞里學(xué)到了很多。從什么都不會(huì)到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺(tái)上的服務(wù)工作，這個(gè)假期的合作讓我學(xué)到了很多——團(tuán)隊(duì)合作精神、勤勞誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會(huì)一直伴隨著我，無(wú)論是在哪里的工作崗位工作。在我的打工實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做什么事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。
這次的打工實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的�，F(xiàn)在想來(lái)，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒地知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。這次的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月1日至20xx年6月1日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxxxxx
實(shí)習(xí)公司:xxxxxx
實(shí)踐的目的:一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方法和現(xiàn)代管理方法，提高調(diào)查研究、資料收集和資料整理的能力，提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力；另一方面，我深刻理解人力資源管理的重要性和管理程序，提高合作和組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、公司簡(jiǎn)介
xxxxxxx公司是經(jīng)省政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)于20xx年1月16日成立的民營(yíng)股份制企業(yè)。管轄鄂州港等4個(gè)港區(qū)，14個(gè)裝卸分公司，9個(gè)分公司。營(yíng)業(yè)面積28萬(wàn)平方米，運(yùn)輸車(chē)輛500輛，機(jī)械設(shè)備480套。公司主要承擔(dān)鄂東南、鄂州港口、車(chē)站、大中型工廠(chǎng)、礦山、國(guó)家重點(diǎn)建筑材料的裝卸，以及大、新、特貨物的長(zhǎng)途、短途運(yùn)輸。企業(yè)形成了以裝卸運(yùn)輸為主，集江海聯(lián)運(yùn)、機(jī)械制造、汽車(chē)租賃、倉(cāng)儲(chǔ)代理、教育培訓(xùn)、港口服務(wù)、汽車(chē)維修、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為一體的經(jīng)營(yíng)格局。大同公司自20xx年起，經(jīng)省政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，改制成立股份制民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略思維，把社會(huì)效益和客戶(hù)利益放在突出位置，加強(qiáng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)行精細(xì)化管理和人本化管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步增長(zhǎng)。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.4億元，納稅650萬(wàn)元，分別比20xx年增長(zhǎng)408%和588%，總資產(chǎn)2.7億元。目前，公司已發(fā)展成為鄂東南最大的運(yùn)輸骨干企業(yè)，是交通部聯(lián)系的全國(guó)重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)之一。
三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和方法
在公司實(shí)習(xí)期間，做過(guò)辦公室文員，主要負(fù)責(zé):接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)者；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的整潔；做會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分發(fā)。
在做上述工作時(shí)，我使用了閱讀、提問(wèn)、學(xué)習(xí)等方法，并初步了解了公司秘書(shū)工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。每次都虛心向辦公室其他同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。按照公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力創(chuàng)新，做好每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我的理論基礎(chǔ)和實(shí)際工作能力都有了很大的提高，為以后正式參與工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)基本情況
20xx年3月1日，開(kāi)始實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)又緊張的心進(jìn)入長(zhǎng)沙民興電纜銷(xiāo)售有限公司。剛進(jìn)辦公室的那一瞬間，我覺(jué)得自己進(jìn)入了另一個(gè)領(lǐng)域。我會(huì)在這里度過(guò)兩個(gè)多月，在這里我會(huì)認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。
辦公室文員職位介紹
我是一名辦公室文員，只要我負(fù)責(zé)以下任務(wù):
1、接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)者；
2、負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔；
3、做會(huì)議記錄；
4、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真；
6、做好公司宣傳欄的`組稿工作；
7、管理員工人事檔案，建立健全員工人事檔案管理；
8、統(tǒng)計(jì)月度考勤和財(cái)務(wù)核算，做好記錄；
9、管理各類(lèi)辦公物業(yè)，合理使用，提高物業(yè)使用效率，提倡節(jié)儉；
10、接受其他臨時(shí)工作。
實(shí)習(xí)流程
剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)整個(gè)公司的工作都很不熟悉，文書(shū)工作都不知道從哪里開(kāi)始，更不用說(shuō)管理了。后來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我開(kāi)始了解公司的業(yè)務(wù)和工作職責(zé)，并充分運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快了解了公司的運(yùn)營(yíng)流程。這些事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不難。需要注意幾個(gè)方面:
1、了解工作流程；
2、熟悉應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；
4、與上級(jí)、客戶(hù)和同事等的溝通技巧。這些遠(yuǎn)不是在學(xué)校學(xué)的。只能大致了解，但不是很清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我真的可以全方位了解他們了。當(dāng)然，目前還有很多事情我還不夠了解，以后還需要多了解和學(xué)習(xí)。
雖然剛開(kāi)始只是接電話(huà)傳達(dá)意志，但這里還是有很多學(xué)習(xí)的。你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等一些細(xì)節(jié)，還有打字、抄寫(xiě)等簡(jiǎn)單的工作，看起來(lái)很簡(jiǎn)單。其實(shí)需要耐心和小技巧，也要注意時(shí)間尺度。如果你接待來(lái)訪(fǎng)的顧客，你會(huì)學(xué)到很多東西。你需要仔細(xì)了解他們的心理和你老板的意圖。因?yàn)橄敫嗟牧私庹麄�(gè)公司的工作流程，尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以經(jīng)常爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)接觸到專(zhuān)業(yè)知識(shí)涉及的領(lǐng)域，而不僅僅是結(jié)尾。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)目的與要求
�。�1）熟悉經(jīng)緯儀測(cè)量的操作方法和數(shù)據(jù)處理
�。�2）學(xué)會(huì)用皮尺測(cè)量距離及數(shù)據(jù)處理
（3）掌握比例尺的繪圖方法和技能
�。�4）培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力
二、實(shí)習(xí)儀器及工具
經(jīng)緯儀1臺(tái)、配套腳架1個(gè)、標(biāo)桿數(shù)根、水準(zhǔn)尺1把、皮尺1個(gè)、粉筆一盒、繪圖紙一張、2HB鉛筆兩支、橡皮一個(gè)、計(jì)算器一個(gè)、丁字尺一把、各種測(cè)量用表數(shù)張、雨傘一把等。
三、實(shí)習(xí)方法與步驟
1.測(cè)圖前的'準(zhǔn)備工作
�。�1）繪制坐標(biāo)方格網(wǎng)：
①用格網(wǎng)尺法或?qū)蔷�(xiàn)法繪制圖幅為28?cm×28cm、格寬為10?cm的坐標(biāo)方格網(wǎng)。
�、跈z查格寬及格網(wǎng)對(duì)角線(xiàn)的長(zhǎng)度
�。�2）導(dǎo)線(xiàn)點(diǎn)展繪：
�、俑鶕�(jù)地形圖分幅的格網(wǎng)西南角的縱、橫坐標(biāo)值，根據(jù)測(cè)圖比例尺標(biāo)注出格網(wǎng)縱、橫向的坐標(biāo)值。
�、趯⒏鲗�(dǎo)線(xiàn)點(diǎn)展繪于圖上，并按《地形圖圖式》要求繪制其符號(hào)，標(biāo)注其點(diǎn)號(hào)和高程。
③在圖上檢查相鄰間的實(shí)地距離
2.經(jīng)緯儀測(cè)繪法測(cè)圖
3.地形圖的繪制
按《地形圖圖式》規(guī)定的符號(hào)繪制所測(cè)地物。
（1）按規(guī)定等高距和等高線(xiàn)特性勾繪測(cè)區(qū)內(nèi)的等高線(xiàn)。
�。�2）按《地形圖圖式》要求做好各類(lèi)注記。
（3）地形圖的拼接、檢查與整飾。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、角度測(cè)量
2、視距測(cè)量
3、距離測(cè)量
4、結(jié)合比例尺寸繪圖五、實(shí)習(xí)成果
測(cè)量數(shù)據(jù)已填入相應(yīng)表格中并計(jì)算繪圖。附表中六、實(shí)習(xí)建議和意見(jiàn)
�。�1）各組員工作積極性并不是很投入，希望各組員積極參與到測(cè)量中來(lái)，并提出自己的測(cè)量建議和意見(jiàn)。
�。�2）測(cè)量人員應(yīng)該認(rèn)真讀數(shù)計(jì)數(shù)，不要讀數(shù)錯(cuò)記錯(cuò)，避免后期重測(cè)，記錄人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情形估算記錄的數(shù)據(jù)是否有誤。
�。�3）選擇控制點(diǎn)要通視，以免測(cè)量時(shí)難找點(diǎn)而更改控制點(diǎn)。
�。�4）選擇在晴天早晨或下午測(cè)量，避免造成測(cè)量誤差。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生前的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，這個(gè)在我畢業(yè)之前將要交上的最后一份答卷 ，可以說(shuō)三年的大學(xué)學(xué)習(xí)與生活，通過(guò)學(xué)校的教導(dǎo)，老師的傳授讓我成長(zhǎng)了許多，懂得了許多。三年的時(shí)間真的很快，一轉(zhuǎn)眼就到了即將畢業(yè)的時(shí)候，面臨畢業(yè)我感覺(jué)自己還有幾分青澀，對(duì)自己即將面臨的就業(yè)崗位、具體工作可以說(shuō)是還很陌生。
新的環(huán)境需要我去適應(yīng)，新的工作需要我來(lái)了解，我也要把我所學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，在實(shí)際工作中更加了解自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的用途，達(dá)到學(xué)有所用；同時(shí)也要在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)和解決自己的不足，并且通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)習(xí)中沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，能夠讓自己的到一個(gè)很好的提升。
通過(guò)實(shí)習(xí)了解新聞工作的真實(shí)性，真正掌握采、寫(xiě)、編于一體的新聞模式，了解新聞的實(shí)效性，真實(shí)性，通過(guò)接觸不同的新聞事件，采訪(fǎng)任務(wù)鍛煉自己的實(shí)際能力，真正把書(shū)本上的東西應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，讓自己早日成為一名真正的新聞呢人。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
白城電視臺(tái)成立于1983年5月。成立之初，僅有員工17人，每周生產(chǎn)一兩檔時(shí)間不固定的自辦節(jié)目。20年間，白城電視臺(tái)得到迅猛 發(fā)展，不斷壯大，特別是近年來(lái)，白城電視臺(tái)進(jìn)入了快速發(fā)展的新階段。目前全臺(tái)已擁有員工178人，內(nèi)設(shè)13個(gè)部室，節(jié)目由一套發(fā)展到三套，自辦欄目從一個(gè)每周僅一、兩檔的新聞?lì)悪谀浚l(fā)展到每天擁有11個(gè)涵蓋新聞、社教、文藝、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)等類(lèi)別的電視欄目；由最初的僅在晚上播出發(fā)展到全天候播出；由只有無(wú)線(xiàn)傳播發(fā)展到無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)并舉；自辦節(jié)目由每天幾分鐘增加到5小時(shí)；節(jié)目播出方式過(guò)去只能依靠錄播，如今可以在室內(nèi)外進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播；陳舊落后的模擬設(shè)備被先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備所代替，原始的線(xiàn)性編輯設(shè)備塵封于角落，方便快捷的非線(xiàn)編輯設(shè)備登堂入室；互聯(lián)網(wǎng)成為編播工作好幫手，所有自辦節(jié)目稿件編審均在局域網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)，并且白城電視臺(tái)已經(jīng)開(kāi)通，作為電視媒體的延伸和補(bǔ)充，為中文用戶(hù)提供白城最新發(fā)展資訊、網(wǎng)上視頻節(jié)目、影視娛樂(lè)資訊等內(nèi)容；過(guò)去，無(wú)論嚴(yán)冬酷暑，記者去采訪(fǎng)常常打一輛人力三輪車(chē)，如今，所有部室均已配備至少一輛采訪(fǎng)用車(chē)；今年七月，白城電視臺(tái)實(shí)現(xiàn)了硬盤(pán)播出，從而徹底解決播出指標(biāo)低造成整體節(jié)目收視效果不好的瓶頸問(wèn)題。
在硬盤(pán)建設(shè)日新月異發(fā)展變化的同時(shí)，白城電視臺(tái)的新聞宣傳工作也不斷躍上新臺(tái)階。多年來(lái)，白城電視臺(tái)圍繞黨委政府中心工作，服務(wù)大局，不僅圓滿(mǎn)完成宣傳任務(wù)，而且取得驕人成績(jī)。在98年抗洪搶險(xiǎn)報(bào)道中，因表現(xiàn)突出，由白城市委市政府記集體二等功一次，1997年-，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)省臺(tái)上稿量居全省九市州之首，為此市委市政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)慶功表彰大會(huì)，白城電視臺(tái)再次榮記集體二等功；
以來(lái)，在全省廣播電視系統(tǒng)創(chuàng)新立業(yè)活動(dòng)中，白城電視臺(tái)連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)電視臺(tái)；近5年來(lái)，每年都有30多件作品獲省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，各業(yè)務(wù)部室均有省級(jí)一等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)入賬，社教、新聞等部室先后有作品獲國(guó)家三等獎(jiǎng)。
近幾年來(lái)，白城電視臺(tái)先后有近百人次受到省市獎(jiǎng)勵(lì)，包括省廣電系統(tǒng)創(chuàng)新立業(yè)優(yōu)秀臺(tái)長(zhǎng)、優(yōu)秀編輯、記者、播音員、主持人；榮立市委、市政府授予的二、三等功；白城市十大杰出青年；白城市十大女杰；白城市三八紅旗手；白城市十佳新聞工作者；新聞部至今擁有國(guó)家、省、市三級(jí)青年文明號(hào)光榮稱(chēng)號(hào)。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容：
從11月份學(xué)校安排的實(shí)習(xí)周開(kāi)始，我便來(lái)到的白城電視臺(tái)新聞部實(shí)習(xí)，之前學(xué)習(xí)新聞專(zhuān)業(yè)就是希望有機(jī)會(huì)能進(jìn)入電視臺(tái)工作，臺(tái)里領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)我說(shuō)是學(xué)習(xí)新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，直接就把我安排到了新聞部，來(lái)到新聞部之前臺(tái)里領(lǐng)導(dǎo)就交代我說(shuō)，新聞部是工作量最大、責(zé)任和壓力也最大的部門(mén)。因?yàn)樾侣劜恐饕褪秦?fù)責(zé)每天19點(diǎn)35分播出的《白城新聞聯(lián)播》節(jié)目，節(jié)目是日播形式，而且節(jié)目的制作流程很復(fù)雜。
我所實(shí)習(xí)的新聞部有29位同事，大家分別負(fù)責(zé)不同的新聞制作程序。剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候我還以為29個(gè)人很多呢，所以每天的工作量應(yīng)該不是很大，但是我的想法錯(cuò)了，每天早上8點(diǎn)，辦公室的電話(huà)就會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起，這是部門(mén)主任安排記者做好采訪(fǎng)準(zhǔn)備工作的電話(huà)，放下電話(huà)記者就會(huì)檢查自己的錄像設(shè)備，準(zhǔn)備采
訪(fǎng)問(wèn)題等等···一天的工作就這樣忙忙碌碌的開(kāi)始了。
上班的第一天我熟悉了辦公室了的同事們，他們有年長(zhǎng)我20幾歲的叔叔、阿姨，也有和我差不多大的哥哥姐姐，可能大家都是做新聞工作的原因都很健談，所以一上午的時(shí)間我們就都熟悉了，我還知道了其中不少人的`外號(hào)。我從一些簡(jiǎn)單的“打雜”工作開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)過(guò)程，可能有些時(shí)候會(huì)認(rèn)為“打雜”不應(yīng)該是一名大學(xué)生應(yīng)該做的，但是在打雜的過(guò)程中我卻很快熟悉了部門(mén)里的各項(xiàng)工作，從文字的錄入我了解了電視新聞的寫(xiě)作形式，從打印稿件我了解了部門(mén)工作的部署，從幫助同事們工作我了解了每個(gè)人的性格特點(diǎn)，其實(shí)很多人不愿意從打雜工作做起，但是我覺(jué)得打雜工作可以讓我很快的成為一個(gè)團(tuán)體工作不可缺少的一部分，讓我更快的融入集體。
因?yàn)槲沂且幻麑?shí)習(xí)生，所以主任給我安排了一位同事專(zhuān)門(mén)帶我“跑”新聞，從工作的第一天起我就真正感覺(jué)到了新聞是靠腳“走”出來(lái)的。
11月11日白城迎來(lái)了入冬以來(lái)的第一場(chǎng)雪，此次降雪量大，降雪時(shí)間較長(zhǎng)，路面積雪很厚，給市民的出行和交通運(yùn)輸帶來(lái)很大不便，為了能盡快盡早的完成清雪任務(wù)，及時(shí)反應(yīng)各部門(mén)的清雪情況，白城電視臺(tái)分別對(duì)白城市交警大隊(duì)、城管部門(mén)、公路管理處進(jìn)行了采訪(fǎng)與報(bào)道，我就參與了這其中的報(bào)道。
11月12日八點(diǎn)整新聞部各組人員趕赴采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，我負(fù)責(zé)采訪(fǎng)報(bào)道白城市公路管理處負(fù)責(zé)清理的洮白公路、洮南至通榆公路
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)參觀實(shí)際建筑，學(xué)生可以進(jìn)一步提高對(duì)建筑文化、建筑知識(shí)、建筑和建筑材料的理解，鞏固和拓展理論知識(shí)，提高學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)實(shí)踐，了解建筑工程的施工技術(shù)，熟悉建筑結(jié)構(gòu)，了解建筑材料的特點(diǎn)和應(yīng)用。培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，為以后從事生產(chǎn)技術(shù)管理打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
1.廣西大學(xué)體育中心
是一種常用的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，遵循大型公共建筑的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。樓梯可以容納很多人并排行走，可以快速疏散人群，坡道是無(wú)障礙設(shè)計(jì)。體育中心主梁、次梁布置合理，電線(xiàn)水管預(yù)埋。構(gòu)造柱應(yīng)布置在墻體的要求位置，伸縮縫應(yīng)設(shè)置在建筑物的中部。體育中心看臺(tái)為大跨度折線(xiàn)梁，更能滿(mǎn)足建筑使用要求。
2.南南鋁廠(chǎng)
南南鋁廠(chǎng)大部分車(chē)間都是鋼結(jié)構(gòu)，參觀順序跟隨著工廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)。吊車(chē)梁是大型工業(yè)建筑中最常見(jiàn)的一種。鋁廠(chǎng)的結(jié)構(gòu)形式為雙框鋼管和剛性桁架，所用鋼材為工字鋼，既滿(mǎn)足了48m大跨度吊車(chē)安裝的要求，又形成了一個(gè)開(kāi)闊的施工場(chǎng)地。屋頂上設(shè)置的采光帶也解決了建筑的采光和通風(fēng)問(wèn)題，屋頂上使用的壓型鋼板可以減輕屋頂?shù)淖灾�。需要注意的是，吊�?chē)梁上應(yīng)間隔設(shè)置斜柱，形成三角形，以避免吊車(chē)慣性產(chǎn)生的傾斜力。此外，屋頂指揮部應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的斜拉索或型鋼。
3.南寧大橋和廣西體育中心
南寧大橋是一座大跨度、曲線(xiàn)梁、不對(duì)稱(chēng)拱式拱橋，是南寧市的標(biāo)志性建筑。南寧大橋是典型的'預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁。橋墩為大體積現(xiàn)澆混凝土，連接兩根巨型主梁。向外傾斜的主梁通過(guò)鋼索與橋面連接。雖然造價(jià)增加，但實(shí)現(xiàn)了橋梁的建筑美學(xué)特征，成為南寧的標(biāo)志性建筑。
廣西體育中心是一座大型公共建筑，包括體育場(chǎng)、體育館、游泳池和網(wǎng)球場(chǎng)。主體育場(chǎng)屋頂采用鋼結(jié)構(gòu)加混凝土，多曲線(xiàn)屋頂形成兩片對(duì)稱(chēng)的樹(shù)葉。體育中心的首要問(wèn)題是人群疏散和消防，因此許多樓梯和走廊已經(jīng)成為體育中心的基本建筑�？磁_(tái)由斜撐組成，綜合運(yùn)用空間結(jié)構(gòu)。它的用途也很多樣，可以舉辦各種體育賽事和音樂(lè)會(huì)。室內(nèi)籃球館四周是可以消音的多孔材料，地板采用彈性木地板，通風(fēng)采光好。
4.南寧機(jī)場(chǎng)新航站樓
新航站樓總面積20萬(wàn)平方米，32個(gè)座位，是以鋼結(jié)構(gòu)為主的大型標(biāo)志性建筑。新航站樓位于巖溶地質(zhì)，采用樁基礎(chǔ)。部分基礎(chǔ)深度達(dá)70m，整個(gè)結(jié)構(gòu)由20xx樁支撐。四周傾斜10度彎曲的鎖屏墻不僅施工難度大，而且是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的施工技術(shù)。鎖屏墻和雙曲線(xiàn)屋頂形成流線(xiàn)型整體，增加了建筑的美感。內(nèi)部結(jié)構(gòu)下部為鋼筋混凝土，33m跨魚(yú)腹梁截面中部大，兩側(cè)小。根據(jù)截面的彎矩增加截面高度，可以有效的節(jié)約材料。直徑為2米的圓柱體也是結(jié)構(gòu)受力的關(guān)鍵。墻體采用砌塊磚，間隔一定距離設(shè)置構(gòu)造柱。上部結(jié)構(gòu)為鋼結(jié)構(gòu)。屋面采用帶保溫層的壓型鋼板，可防水。天窗由三角形和棱柱體組合而成，中間留一道縫用于采光，并預(yù)留排水溝。屋蓋采用空間鋼桁架結(jié)構(gòu)承重，構(gòu)件之間用鋼球連接形成鑄鋼節(jié)點(diǎn)，制成單元后拼裝組合。整個(gè)屋頂由Y型分叉圓柱鋼支撐。原理是上部荷載形成的彎矩形成自平衡，達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。需要注意的是，從基礎(chǔ)到屋頂斷開(kāi)的伸縮縫應(yīng)布置在設(shè)計(jì)位置。
5.廣發(fā)重工廠(chǎng)房
由于有一定的歷史，舊廠(chǎng)房均為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，吊車(chē)梁為帶拉壓翼緣的薄腹板工字鋼梁，由工廠(chǎng)預(yù)制組裝而成。屋架為桁架式屋架，具有自重輕的特點(diǎn)。分為上壓桿和下拉桿，相當(dāng)于普通梁，承載鋼筋混凝土屋面板。同時(shí)在屋架頂部設(shè)置采光帶，達(dá)到采光節(jié)能的目的。由于需要避免廠(chǎng)房幾何形狀的變化，需要在兩根柱子之間以一定的間距增加柱間支撐，形成X形，使建筑穩(wěn)定。同時(shí)，屋架上應(yīng)間隔一定距離設(shè)置X形受力鋼筋，相鄰兩屋架上應(yīng)設(shè)置一根受力鋼管，以穩(wěn)定屋架結(jié)構(gòu)。需要注意的是，由于兩柱之間開(kāi)有門(mén)，所以?xún)芍g的梁設(shè)置為變截面高度的魚(yú)腹梁，這樣可以節(jié)省材料。大型工廠(chǎng)都需要起重機(jī)，必然需要吊車(chē)梁。設(shè)計(jì)柱承吊車(chē)梁時(shí)，需要考慮四個(gè)吊車(chē)同時(shí)移動(dòng)時(shí)的應(yīng)力載荷，并結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)。
6.北部灣基地
北部灣基地是一個(gè)建筑集群。A區(qū)由51層辦公樓和8層配套商業(yè)中心組成。B區(qū)由四棟16-26層的總部辦公樓和一棟15層的四星級(jí)商務(wù)酒店組成。C區(qū)包括兩座22層和30層的總部辦公樓和一座41層的五星級(jí)酒店，包括一個(gè)兩層地下室。由于建筑各部分的高度差異，設(shè)置了寬度為800mm的后澆帶，以保證各建筑的均勻沉降。在建筑物的第六層，許多長(zhǎng)工字梁伸出建筑物，形成支撐腳手架的懸臂結(jié)構(gòu)。而建筑弧形處的梁為懸臂梁，下部由斜梁支撐，可以?xún)?yōu)化。需要注意的是，該綜合體采用深樁基礎(chǔ)，截面為三角形和棱柱形，樁與樁之間通過(guò)鋼筋混凝土梁連接，以實(shí)現(xiàn)整體性。
7.江南汽車(chē)城
江南汽車(chē)城還在建基礎(chǔ)，是獨(dú)立樁基，500多樁。在某些部位，由三個(gè)樁基和鋼筋網(wǎng)組成三角形三樁承臺(tái)，每個(gè)承臺(tái)用鋼筋連接，然后澆筑混凝土。需要注意的是，江南汽車(chē)城設(shè)計(jì)為鋼結(jié)構(gòu)建筑，在布置承臺(tái)鋼網(wǎng)時(shí)，需要加螺栓鋼筋固定鋼柱。
全面:腳手架和塔式起重機(jī)是每個(gè)建筑工地必不可少的。腳手架的安裝和塔吊的位置設(shè)置需要現(xiàn)場(chǎng)人員的設(shè)計(jì)。建筑外圍安裝腳手架，現(xiàn)在廣泛使用扣件式鋼管腳手架，具有承載力大、拆裝方便、相對(duì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。塔式起重機(jī)的安裝需要有計(jì)劃，以確保塔式起重機(jī)能夠?qū)⒔ㄖ牧线\(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)各處有需要的地方。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)三天半的參觀和實(shí)踐，對(duì)建筑工程的現(xiàn)場(chǎng)施工和管理有了直觀的了解，增強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)。從課堂轉(zhuǎn)移到工程實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)際工程中。所以，我收獲了很多。雖然我還沒(méi)有參加工作，但我相信這次意識(shí)實(shí)習(xí)會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)起到積極的作用。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在7月里的一天中來(lái)到了ITAT國(guó)際品牌服裝會(huì)員店集團(tuán)有限公司在HR的介紹下，了解到ITAT國(guó)際品牌服裝會(huì)員店集團(tuán)有限公司，隸屬于中國(guó)國(guó)際（控股）集團(tuán)有限公司，獲法國(guó)國(guó)際商標(biāo)集團(tuán)中國(guó)香港有限公司及歐洲服裝集團(tuán)（亞洲聯(lián)盟）有限公司授權(quán)，以會(huì)員連鎖店的方式代理來(lái)自意大利、法國(guó)、英國(guó)、美國(guó)和澳大利亞等國(guó)的30多個(gè)服裝品牌。借助中央政府CEPA政策的實(shí)施，ITAT憑借先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和強(qiáng)大的綜合實(shí)力，計(jì)劃利用2—3年的時(shí)間，在中國(guó)大中城市建立300家大型會(huì)員店。目標(biāo)是成為中國(guó)最大規(guī)模多品牌專(zhuān)業(yè)服裝的大型零售商。自2004年5月進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，在短短半年時(shí)間里，ITAT已經(jīng)成功在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)了13家單店面積達(dá)1000㎡以上專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售男女品牌服裝的大型商場(chǎng)，2005年底ITAT大型服裝商場(chǎng)總數(shù)將達(dá)到50家。2006年底總數(shù)將達(dá)到100家以上。ITAT的商業(yè)平臺(tái)選擇的是購(gòu)物人性化的模式：自選+專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)，會(huì)員制，購(gòu)物環(huán)境：星級(jí)裝修、高檔貨柜，陳列大氣，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)極具震撼力，讓場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者融入到這個(gè)多品牌一站式主題購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)成為ITAT會(huì)員，享受ITAT會(huì)員卡多功能服務(wù)的各種待遇，同時(shí)公司以各種貼心服務(wù)與會(huì)員互動(dòng)，這也正是ITAT的廣告主題：貼近大眾！ITAT商品流簡(jiǎn)單化：供應(yīng)商（品牌商或制造商）ITAT消費(fèi)者，沒(méi)有傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)多中間環(huán)節(jié);商品條碼管理：從訂單—收貨入倉(cāng)—銷(xiāo)售所有數(shù)據(jù)信息（ERP—POS系統(tǒng)）與供應(yīng)商同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)分享，供應(yīng)商隨時(shí)可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)字商品實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況，共同分析判斷決策。體會(huì)到ITAT的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。
在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的`指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，但后來(lái)好點(diǎn)，通過(guò)電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)得到了一些有效的信息。在公司最后的幾天里，我再一次參觀公司，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)ITAT集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。ITAT現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)ITAT集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征ITAT集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。
三、收獲與感想
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
第一，自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)
第二，工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。毛主席也說(shuō)過(guò)要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)。使我受益匪淺。
基本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流程。使我明白了學(xué)懂書(shū)本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也知道了書(shū)本理論和實(shí)踐的差距。我們要結(jié)合書(shū)本理論和動(dòng)手實(shí)踐。才能在國(guó)貿(mào)上得到完美體現(xiàn)。以至在以后的工作當(dāng)中也牢記這個(gè)道理。才能在社會(huì)上占有一席之地。
行使業(yè)務(wù)流程：
1、解市場(chǎng)概況。一個(gè)敏感的市場(chǎng)人要想在激烈的市場(chǎng)中生存就必須能夠迅速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解最新市場(chǎng)供需情況。因此在我剛把自己定位為出口商的第一時(shí)間馬上就市場(chǎng)信息欄中了解商品信息。在需求欄中我對(duì)比發(fā)現(xiàn)進(jìn)口商對(duì)服飾的需求很大，有很大市場(chǎng)。進(jìn)而到供應(yīng)商信息欄看，不少供應(yīng)商生產(chǎn)各類(lèi)服飾，由于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，因此有些供應(yīng)商為了吸引顧客提供了優(yōu)惠的價(jià)格。兩者之間存在著很大的利潤(rùn)空間。因此我決定自己的第一筆生意從服飾著手。鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)，接下來(lái)就是尋找交易對(duì)象。
2、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在各個(gè)出售服飾的供應(yīng)商提供的信息中，我認(rèn)真比較其品質(zhì)與價(jià)格，以及其商品在進(jìn)口商市場(chǎng)中的需求度，我把目標(biāo)縮小到我的服裝有限公司中的中國(guó)男式睡衣。而進(jìn)口商方面我則開(kāi)展廣鋪網(wǎng)，多聯(lián)系的原則，給很多個(gè)進(jìn)口公司都通過(guò)郵件傳去本公司的產(chǎn)品介紹單及本公司的合作意向。這樣做的結(jié)果使我迎來(lái)了很多生意伙伴，收到多份詢(xún)盤(pán)以及發(fā)盤(pán)。
3、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接收。鎖定了交易的供應(yīng)商，我馬上給對(duì)方伐區(qū)詢(xún)盤(pán)，表明了自己的購(gòu)買(mǎi)意向，以及詢(xún)問(wèn)對(duì)方的存貨情況和真正的交易價(jià)格，希望他們向我公司報(bào)價(jià)。很快就收到明氏服裝有限公司回復(fù)，列明商品相關(guān)情況，明氏有限公司向我公司的報(bào)價(jià)是每件男式睡衣19元人民幣。并請(qǐng)求我公司正式向他公司發(fā)盤(pán)。時(shí)間就是利益，我馬上給他公司發(fā)出一分正式的發(fā)盤(pán)，列明我需要的商品規(guī)格及數(shù)量。這一次交易磋商雙方的意見(jiàn)比較一致，因此我的服裝有限公司很快就接受了我們發(fā)盤(pán)。雙方對(duì)價(jià)格條款和數(shù)量條款都確定，并已經(jīng)接受了發(fā)盤(pán)，接下來(lái)我們就開(kāi)始著手準(zhǔn)備訂立內(nèi)銷(xiāo)合同。內(nèi)銷(xiāo)合同由出口公司起草同，隨后雙方簽字，達(dá)成合意。我隨后通過(guò)銀行把錢(qián)匯給對(duì)方，出口商很快就把商品注入我公司，這樣我有了庫(kù)存，有了可以和進(jìn)口商交易的商品。前面也提到進(jìn)口商對(duì)服裝的需求較大，因此我的幾份針對(duì)進(jìn)口商的詢(xún)盤(pán)很快使我贏來(lái)了好幾份發(fā)盤(pán)，所需的數(shù)量比我預(yù)料中要好，這樣我的庫(kù)存是供不應(yīng)求，所以在與進(jìn)口商進(jìn)行生意的同時(shí)我也在著手與供應(yīng)商再聯(lián)系補(bǔ)充庫(kù)存。
4、外銷(xiāo)合同的簽訂。在軟件中，合同都是由出口商起草。系統(tǒng)已經(jīng)弄好一個(gè)范本模版，所以我們只需在相應(yīng)的項(xiàng)目上添上相應(yīng)的具體情況就行了。但是在發(fā)送合同給進(jìn)口商前必須先做好出口預(yù)算，在第一筆生意的預(yù)算我還不明白究竟是怎么一回事，因此很多數(shù)據(jù)都是自己憑空的猜想，最后和真實(shí)的費(fèi)用差別非常大。在隨后的生意才意識(shí)到應(yīng)該到首頁(yè)的費(fèi)用查詢(xún)中得到相關(guān)數(shù)據(jù)。把完成后的合同發(fā)送給進(jìn)口商，在有對(duì)方確認(rèn)就達(dá)成合意了。這個(gè)過(guò)程在系統(tǒng)中多少顯得相對(duì)簡(jiǎn)單，但是在隨后的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中我知道，合同的起草是一項(xiàng)重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合同中的每項(xiàng)條款。在模擬實(shí)習(xí)期間我針對(duì)實(shí)習(xí)期間不足之處相應(yīng)的參查了一些資料以及后來(lái)生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)詢(xún)問(wèn)公司的同事，得出了一些改進(jìn)以及今后應(yīng)注意的問(wèn)題。
5、填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)。在扮演出口商角色過(guò)程中，填寫(xiě)各類(lèi)單證是我最頭疼，也是印象最深刻的一項(xiàng)。出口商要想順利把商品送出關(guān)外，必須正確填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)，這其中有報(bào)驗(yàn)單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，核銷(xiāo)單，報(bào)關(guān)單，匯票，一般產(chǎn)地證明等等。系統(tǒng)提供這些單證表格，出口商需按照所簽訂的合同填寫(xiě)各項(xiàng)，如果有一項(xiàng)填寫(xiě)錯(cuò)誤就無(wú)法報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等，交易將無(wú)法進(jìn)行。這個(gè)系統(tǒng)存在的其中一個(gè)缺點(diǎn)，在數(shù)據(jù)的填寫(xiě)上，沒(méi)有邏輯的數(shù)據(jù)反而是正確的，或許是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)不是有真正的國(guó)際貿(mào)易人員開(kāi)發(fā)，因此在很多地方出現(xiàn)漏洞，很多地方和現(xiàn)實(shí)操作存在很大差別。
6、后期工作。單據(jù)填寫(xiě)完成后隨后的工作是把FOB下還要去外運(yùn)公司租船定艙，報(bào)驗(yàn)，出口保險(xiǎn)，核銷(xiāo)備案，報(bào)關(guān)，裝船出運(yùn)，制單交單，收匯，核銷(xiāo)及退稅。這些步驟只需按照系統(tǒng)給出的提示，一步步進(jìn)行便可。重要的是在單據(jù)填寫(xiě)完整，正確的前提下按順序一步步進(jìn)行。
在實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題和解決方法：
我歸結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、剛剛接觸實(shí)習(xí)不太適應(yīng)，之后就很流暢
2、時(shí)間概念太混亂。一些報(bào)關(guān)、報(bào)檢、商業(yè)發(fā)票等等，這些的時(shí)間都太混亂，沒(méi)有清晰的思路。
3、對(duì)FOB運(yùn)算的公式不熟，保險(xiǎn)金額、運(yùn)費(fèi)等一些費(fèi)用算不準(zhǔn)。
4、利潤(rùn)概念不夠明確，導(dǎo)致出口商和進(jìn)口商都賠錢(qián)。
四、實(shí)習(xí)心得：
這次實(shí)習(xí)雖然不是去外貿(mào)公司真正的深入實(shí)務(wù)中進(jìn)行操作，但是軟件超仿真的模擬環(huán)境讓我們真實(shí)的感受到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作過(guò)程、步驟、相關(guān)單證，給我們?cè)诮窈蟮膶?shí)務(wù)操作進(jìn)行了一次很好的演練，讓我們學(xué)到了很多東西。
在模擬實(shí)習(xí)中我共扮演了出口、供應(yīng)商、工廠(chǎng)、出口地銀行、進(jìn)口地銀行五個(gè)角色。其中做出口商的時(shí)間最長(zhǎng)，承擔(dān)的業(yè)務(wù)也最多，一共簽訂內(nèi)外銷(xiāo)合同各十余份，做成內(nèi)外銷(xiāo)生意各近十余份，收獲頗豐。現(xiàn)在重點(diǎn)談出口商的模擬情況和心得。
在本系統(tǒng)中出口商類(lèi)似于日常生活中中間代理商的角色。出口商首先要在供應(yīng)商中購(gòu)買(mǎi)商品，然后賣(mài)給有購(gòu)買(mǎi)意向的進(jìn)口商。可以說(shuō)出口商在供應(yīng)商和進(jìn)口商中起紐帶作用，同時(shí)它所要完成的任務(wù)也是相當(dāng)繁重的。
總之在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的端，邁向殘酷而美好的未來(lái)……我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。
大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 10
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字控制技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于工業(yè)控制的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是機(jī)械制造業(yè)。因?yàn)閿?shù)控加工可以使機(jī)械加工行業(yè)朝著高質(zhì)量、高精度、高產(chǎn)量、高效率的方向發(fā)展，最重要的一點(diǎn)是它還可以利用現(xiàn)有的普通車(chē)床進(jìn)行數(shù)控改造，可以降低成本，提高效率。
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
1.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我可以從理論層面上升到實(shí)踐層面，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下初步的認(rèn)識(shí)。
2.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我能親身感受到從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。
3.這次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到了重要作用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下，我們于5月11日至5月17日在江蘇興信分離設(shè)備制造有限公司進(jìn)行了為期五天的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，出現(xiàn)了一些新的、奇怪的事情，但我們意識(shí)到，如果將來(lái)進(jìn)入企業(yè)，我們?nèi)匀挥泻芏嗳秉c(diǎn)。參觀工廠(chǎng)后我首先了解到的是江蘇興信分離設(shè)備制造有限公司的概況:
江蘇興信分離設(shè)備制造有限公司成立于1999年(原泰興新興過(guò)濾廠(chǎng))，是隔膜壓濾機(jī)、板框壓濾機(jī)、箱式壓濾機(jī)、箱式壓濾機(jī)的專(zhuān)業(yè)制造商，從事化工機(jī)械的研究、設(shè)計(jì)和制造。我們有各種精密加工和冷加工設(shè)備，以及壓濾機(jī)的固液分離設(shè)備�！靶屡d”牌復(fù)合橡膠板、增強(qiáng)聚丙烯板系列壓濾機(jī)過(guò)濾面積8 ~ xx ㎡，包括手動(dòng)壓縮、機(jī)械壓縮、液壓壓縮、半自動(dòng)、全自動(dòng)、plc編程壓濾機(jī)，欣欣壓濾機(jī)可過(guò)濾、沖洗、壓榨，過(guò)濾壓力0.1-1.2 MPa。
該系列壓濾機(jī)為國(guó)家專(zhuān)利產(chǎn)品，榮獲江蘇省科技成果獎(jiǎng)、優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)、市場(chǎng)名牌產(chǎn)品、國(guó)家3、15信用獎(jiǎng)、壓濾機(jī)十大優(yōu)秀品牌，并通過(guò)ISO 9001: XX、ISO 14001: XX認(rèn)證。
興信系列壓濾機(jī)是非金屬礦產(chǎn)、冶金、印染、陶瓷、電鍍、燃?xì)�、造紙、焦化、制藥、食品、釀造、精�?xì)化工等行業(yè)原料生產(chǎn)過(guò)程中固液分離、工業(yè)廢液和生活污水排放的理想設(shè)備。其中，不銹鋼板式壓濾機(jī)由于無(wú)毒無(wú)味，對(duì)人體無(wú)毒副作用，特別適用于食品、醫(yī)藥等行業(yè)。
興信壓濾機(jī)已被中國(guó)20多個(gè)行業(yè)采用，覆蓋20多個(gè)省、市、自治區(qū)。30多家配套環(huán)境工程公司用于多行業(yè)、多層次行業(yè)，為多家設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)配套產(chǎn)品，并出口日本、韓國(guó)、新加坡、哈薩克斯坦等國(guó)家，深受?chē)?guó)內(nèi)外用戶(hù)好評(píng)。
14日上午，我們參觀了興信34分公司濾板制造廠(chǎng)，了解了現(xiàn)代濾板加工制造系統(tǒng)。然后我們?nèi)チ?5分公司的過(guò)濾廠(chǎng)，這是一條勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)線(xiàn)。生產(chǎn)線(xiàn)上的工人都在有條不紊的做著自己的工作，看著生產(chǎn)線(xiàn)上一個(gè)零件變成一個(gè)又一個(gè)的過(guò)濾器，真是感嘆人類(lèi)的智慧。
下午，興信老師講解了興信的液壓產(chǎn)品和葉片泵的組裝加工，為第二天的參觀做了鋪墊。
產(chǎn)品主要告訴我們液壓絞車(chē)，這是一種利用液壓技術(shù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。雖然示意圖很簡(jiǎn)單，但是很多人的努力和汗水絕對(duì)是凝聚在后面的。絞車(chē)一般用于道路清障車(chē)、橋梁和各種車(chē)輛的自救和互救，一般包括1.5噸、3噸、5噸、8噸、10噸和15噸。一般一輛車(chē)配一個(gè)絞車(chē)，根據(jù)用戶(hù)需要，一輛車(chē)也可以配兩個(gè)絞車(chē)。絞車(chē)通過(guò)吊桿將翻車(chē)、無(wú)法通行、嚴(yán)重?fù)p壞的車(chē)輛吊起，使道路暢通。中等城市一般選擇1-10噸車(chē)，高等級(jí)公路和高架互通一般選擇10-30噸車(chē)。舉升回轉(zhuǎn)裝置主要用于汽車(chē)舉升的工程起重機(jī)，舉升重物后可旋轉(zhuǎn)360°，而回轉(zhuǎn)裝置可用于其他需要在平面內(nèi)旋轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，噸位有5t、8t、10t、12t、20t、25t等。
15日上午，我走訪(fǎng)了興信以加工半成品為主的18、19分廠(chǎng)，然后做了各方面的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)。興信領(lǐng)導(dǎo)的老師給我印象最深，一個(gè)本科畢業(yè)三年能知道這么多。
然后下午聽(tīng)了老師題為《角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)》的講座，受益匪淺。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的覺(jué)得進(jìn)入社會(huì)后要學(xué)的東西很多，但是還是有差距，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，實(shí)踐能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的'，但我堅(jiān)信我能做到。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想在以后的設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)歷很多。最后，我還要感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我真正學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和社會(huì)知識(shí)。
人們常說(shuō)大學(xué)是一座象牙塔。事實(shí)上，學(xué)校和工作場(chǎng)所、學(xué)習(xí)和工作、學(xué)生和員工之間都有巨大的差異。在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為、心理都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要總抱怨公司不愿意招應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候還得自己找問(wèn)題。實(shí)習(xí)為每個(gè)人提供了接觸真實(shí)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)。有了實(shí)習(xí)經(jīng)歷，你就可以更快更好的從工作中畢業(yè)融入新的環(huán)境，完成從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。
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