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小組年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的小組年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小組年度工作總結(jié)1
一年來(lái)，我工會(huì)小組在機(jī)關(guān)工會(huì)和本院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，參加了機(jī)關(guān)工會(huì)組織的多項(xiàng)有意義的活動(dòng)，并組織本工會(huì)小組成員進(jìn)行了多次生動(dòng)活潑的活動(dòng)，有力地推動(dòng)了我院的機(jī)關(guān)文化建設(shè)，工會(huì)小組的工作也受到本院領(lǐng)導(dǎo)肯定和會(huì)員的支持�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)
一、工會(huì)小組基本情況
xx開(kāi)發(fā)區(qū)法院工會(huì)小組現(xiàn)有會(huì)員44人，其中男會(huì)員27人，女會(huì)員17人。年齡結(jié)構(gòu)為40歲以上18人，30-40歲20人，30歲以下6人。
二、積極組織參加、完成機(jī)關(guān)工會(huì)組織、布置的各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)
1、填報(bào)了機(jī)關(guān)各類文體協(xié)會(huì)參與群體情況調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)工會(huì)會(huì)員參與文體活動(dòng)的情況和意向，并提出意見(jiàn)和建議；
2、進(jìn)行了開(kāi)發(fā)區(qū)保稅區(qū)首屆全民運(yùn)動(dòng)會(huì)的動(dòng)員工作，組織乒乓球比賽的報(bào)名工作（因工作原因未能參加）；
3、組織觀看了中央電視臺(tái)心連心藝術(shù)團(tuán)在津演出；
4、參加了機(jī)關(guān)工會(huì)對(duì)工會(huì)小組長(zhǎng)的`培訓(xùn)；
5、收集了解本工會(huì)小組未婚求偶職工的情況，宣傳并動(dòng)員未婚求偶職工參加區(qū)工會(huì)組織的聯(lián)誼活動(dòng)；
6、組織參加了開(kāi)發(fā)區(qū)十八周年區(qū)慶職工聯(lián)歡活動(dòng)，編排了法警技能表演節(jié)目，全體會(huì)員參加了拉歌比賽并取得第一名的好成績(jī)；
7、協(xié)助本院黨支部完成機(jī)關(guān)黨委組織的參觀、聯(lián)誼等活動(dòng)；
8、參加并完成了機(jī)關(guān)工會(huì)的其他活動(dòng)和任務(wù)，參加各種學(xué)習(xí)。
三、組織本小組會(huì)員進(jìn)行各種生動(dòng)活潑的活動(dòng)
1、舉辦了20xx年新春聯(lián)歡會(huì)，進(jìn)行了卡拉ok、乒乓球、臺(tái)球比賽和文藝演出活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了會(huì)員在文體方面的積極性和潛能；
2、三.八期間，與本院有關(guān)部門一起組織了向開(kāi)發(fā)區(qū)女職工送法活動(dòng)，深入到頂益食品公司、斯垣雷電氣公司等多家企業(yè)與女職工座談，想她們宣講法律，收到很好的社會(huì)效果；
3、xx大召開(kāi)之即，與黨支部聯(lián)合舉辦了喜迎xx大演講比賽和座談會(huì)，提高了會(huì)員對(duì)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感；
4、組建了本院的合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、乒乓球隊(duì)、戲曲愛(ài)好小組等，利用中午休息時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)，創(chuàng)造了濃郁的文化氛圍，提高了全院整體的文體水平；
5、編排了一場(chǎng)集演唱、舞蹈、戲曲、朗誦、技能表演等各種形式的節(jié)目的文藝演出，以展現(xiàn)我院的文化建設(shè)成果和精神面貌；
6、對(duì)失去親人的職工進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，體現(xiàn)了大家庭的溫暖；
7、從關(guān)心職工的角度出發(fā)，了解本小組中未婚求偶職工具體情況的求偶要求，為他們提供條件、創(chuàng)造機(jī)會(huì)解決問(wèn)題；
8、合理、有意義地使用了基層工會(huì)小組文化活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
小組年度工作總結(jié)2
為進(jìn)一步貫徹十九大結(jié)束，全力做好精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧、精準(zhǔn)退出工作，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署與要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手要進(jìn)一步提高重視程度，加大督導(dǎo)檢查力度，嚴(yán)格工作程序，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)扶貧脫貧工作，不拖拉，不推諉，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
一、基本情況
20xx年我市貧困人口為10995戶，21444人，經(jīng)過(guò)今年八至九份的'建檔立卡“回頭看”精準(zhǔn)識(shí)別，剔除3745戶，7261人，擬脫貧6478戶，13010人，未脫貧貧困戶559戶，1141人。
二、20xx年工作開(kāi)展情況
制定方案，強(qiáng)化督導(dǎo)。根據(jù)中央和省市有關(guān)文件精神，緊密結(jié)合我市實(shí)際和識(shí)別確定的貧困人口，市扶貧辦制定出臺(tái)了全市《開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的實(shí)施方案》，并由市委組織部組織市直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)99個(gè)單位3354名工作人員，建立了《xx市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫扶責(zé)任人臺(tái)賬》，并先后5次對(duì)幫扶責(zé)任人進(jìn)行了政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照《xx市貧困戶幫扶責(zé)任人管理辦法》，確定每位幫扶責(zé)任人的幫扶對(duì)象不超過(guò)5戶，做到了貧困人口全覆蓋。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、市直各有關(guān)單位在按《實(shí)施方案》開(kāi)展實(shí)質(zhì)性幫扶工作。
小組年度工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，自20xx年元旦洪新志愿者重返心愿志愿者服務(wù)隊(duì)來(lái)已有xx個(gè)月。在這xx個(gè)月里，我小組在服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，努力秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神為社會(huì)貢獻(xiàn)我們學(xué)生志愿者的微薄力量，各學(xué)生志愿者都在此過(guò)程中提升了自我，但同時(shí)也存在著諸多不足�，F(xiàn)將此總結(jié)如下，以謀求更大的進(jìn)步。
一。從20xx年1月1日招募到今，已注冊(cè)為心愿志愿者的會(huì)員有24名，晉升為1星級(jí)的會(huì)員2名。自加入以來(lái)，我小組的會(huì)員總以高漲的熱情和積極的態(tài)度先后參加了“紅紅火火過(guò)大年”之送春聯(lián)、救助白血病幼童募捐活動(dòng)、服務(wù)本官巖寺開(kāi)光儀式、服務(wù)招聘會(huì)、清潔家園、服務(wù)建黨90周年文藝晚會(huì)、暑期安全志愿宣傳等活動(dòng)以及每個(gè)月末培訓(xùn)會(huì)，幾乎每場(chǎng)必到。在服務(wù)隊(duì)“進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制”的要求下，已建立起以管理員為中心（管理員兩名，預(yù)備期管理員兩名）、各年段及各班級(jí)設(shè)少量主要聯(lián)系人的管理機(jī)制；創(chuàng)建洪新學(xué)生志愿者群，并借用QQ群發(fā)、QQ逐個(gè)發(fā)送、以及服務(wù)隊(duì)的飛信向各會(huì)員通知活動(dòng)；在每次活動(dòng)前后盡可能快地轉(zhuǎn)載服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)日志，方便各會(huì)員了解活動(dòng)內(nèi)容。
成為志愿者后，欣喜地看到我組各會(huì)員皆有不同程度的提升，例如：管理員在此中鍛煉了個(gè)人的管理能力、決策能力等；會(huì)員也提高了自我的交際能力和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，也開(kāi)闊了知識(shí)層面。有會(huì)員甚至能開(kāi)始在平常情況下主動(dòng)幫助他人、服務(wù)社會(huì)等--這正是一個(gè)真正的志愿者所該做的`。
二。在實(shí)事求是地肯定我組的成績(jī)的同時(shí)，我們也要冷靜客觀地看到其中存在的不足和問(wèn)題。主要有以下幾點(diǎn)：
（1）招募新會(huì)員工作較慢。第一次較大規(guī)模招募，使現(xiàn)初三年段及初二年段的大部分學(xué)生為我小組的主要會(huì)員，故再?gòu)闹姓心枷鄬?duì)較難；而初一新生因年齡不夠、參與熱情較小等原因，不適合招募。為了解決人員這一基本問(wèn)題，我小組應(yīng)加大力度宣傳（如分發(fā)傳單）、利用人脈關(guān)系吸引學(xué)生（如通過(guò)已加入會(huì)員向他人介紹等）。
�。�2）管理制度仍有缺口。通知活動(dòng)時(shí)主要借用網(wǎng)絡(luò)工具和飛信通知，但個(gè)別會(huì)員不常上網(wǎng)也無(wú)手機(jī)，所以造成個(gè)別會(huì)員無(wú)法及時(shí)受到活動(dòng)消息。鑒于此，服務(wù)隊(duì)理事提出建議：建立“金字塔”通知模式。即將會(huì)員按熟識(shí)程度分成4-10人的小組，再設(shè)一名小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向其組員通知活動(dòng)；各組按年段分類，每年段設(shè)一名總聯(lián)系人，再由管理員通知總聯(lián)系人，以此類推。以盡量保證會(huì)員無(wú)疑疏漏活動(dòng)消息。
�。�3）會(huì)員素質(zhì)有待提高。因我小組的會(huì)員都為中學(xué)生，處于青春叛逆期，且因社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)等影響在舉止、言語(yǔ)中體現(xiàn)出不成熟甚至幼稚與粗魯。對(duì)此，我們管理員責(zé)任重大，在發(fā)現(xiàn)會(huì)員出現(xiàn)這種情況時(shí)應(yīng)耐心糾正，以身作則，盡量建立起文明的交談環(huán)境，促使會(huì)員提高素質(zhì)。
�。�4）管理員銜接問(wèn)題。為了使我組能夠長(zhǎng)久地發(fā)展下去，管理員是非常重要的因素。隨著時(shí)間的流逝，學(xué)生管理員也漸漸升學(xué)，特別是初三管理員忙于學(xué)業(yè)導(dǎo)致無(wú)暇顧及管理事業(yè)。針對(duì)此，在活動(dòng)中我們管理員應(yīng)“獨(dú)具慧眼”，發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘有責(zé)任感、熱心的會(huì)員，培養(yǎng)成為預(yù)備管理員。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。心愿志愿服務(wù)隊(duì)洪新服務(wù)小組正站在新的起點(diǎn)上，讓我們憑借著青春與熱情，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為志愿事業(yè)自己的微薄之力，譜寫(xiě)美好青春，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量！
小組年度工作總結(jié)4
20xx年我院的醫(yī)院感染管理工作，始終圍繞“三好一滿意”這一主題，從建章立制到措施落實(shí)，堅(jiān)持以患者滿意為宗旨，以降低醫(yī)院感染率為目標(biāo)，逐步使我院的醫(yī)院感染管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化。在全院每一位職工的共同參與下，全年未發(fā)生醫(yī)院感染的暴發(fā)流行，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善制度及操作流程
今年初，為了使我院的醫(yī)院感染管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，感染管理科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》，結(jié)合衛(wèi)生部20xx年頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，對(duì)重點(diǎn)部門感染管理制度及部分操作流程進(jìn)行了修訂，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染管理上有章可循。第二季度，按照醫(yī)院安排，制定了新的獎(jiǎng)懲方案，使醫(yī)院感染管理制度得以很好的落實(shí)。
二、開(kāi)展全方位醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》及等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的要求，我們開(kāi)展了全方位的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作。
1、綜合性監(jiān)測(cè)：
全年共監(jiān)測(cè)住院病人28835人次，發(fā)生醫(yī)院感染187人次，醫(yī)院感染發(fā)病率為0。65%，比衛(wèi)生部要求的≤8%相比，還處于較低發(fā)病率水平，但不容忽視的是由于我們醫(yī)師主動(dòng)報(bào)告意識(shí)差，仍存在著醫(yī)院感染的漏報(bào)現(xiàn)象。全年無(wú)菌手術(shù)切口感染0例，無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0。患病率調(diào)查，應(yīng)調(diào)查患者611例，實(shí)查610例，實(shí)查率：99。8%（衛(wèi)生部規(guī)定實(shí)查率≥96%）。610例患者中共發(fā)生醫(yī)院感染12人，醫(yī)院感染現(xiàn)患率：1。96%。感染例次12例，例次感染率1。96%。調(diào)查結(jié)果顯示，比xx年醫(yī)院感染現(xiàn)患率1。28%稍高。應(yīng)成為我們明年醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)。
2、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)
1）ICU醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)：對(duì)ICU進(jìn)行了導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿道感染、血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染以及呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎監(jiān)測(cè)。其中導(dǎo)尿管使用220人，留置1760日，感染9人次，留置導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染的發(fā)病率為5。11‰，中心靜脈插管110人次，留置日數(shù)810日，感染1例，相關(guān)感染血管導(dǎo)管相關(guān)血流感染率為0。12‰，呼吸機(jī)使用24人次，使用日數(shù)87日，感染1例，呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的發(fā)病率為11。5‰，；
2）手術(shù)部位感染監(jiān)測(cè)：20xx年元月份開(kāi)始，我院感染管理科在普外科開(kāi)展了闌尾切除術(shù)、骨科植入物手術(shù)的切口感染情況的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。共監(jiān)測(cè)闌尾手術(shù)258臺(tái)，手術(shù)部位感染7例，感染率2、71%。監(jiān)測(cè)植入物手術(shù)485，無(wú)發(fā)生感染病例。
3）細(xì)菌耐藥性監(jiān)測(cè)：20xx年1月1日至11月，細(xì)菌室共分離出多重耐藥菌株59株，（其中以ESBEL陽(yáng)性的大腸埃希氏菌為主，占75%，其次多重耐藥的鮑曼不動(dòng)桿菌位居第二位，占12、5%，MRSA占第三位，占6、77%，其次還有銅綠假單胞菌等。）今年與去年相比，多重耐藥菌的檢出比例較上年有所上升，原因在于今年各科的送檢率均有提高。
3、環(huán)境微生物及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)：對(duì)全院重點(diǎn)科室環(huán)境微生物監(jiān)測(cè)562份，合格550份，合格率為97、8%，對(duì)不合格的科室進(jìn)行整改，重新監(jiān)測(cè)合格；無(wú)菌物品監(jiān)測(cè)145份，合格率100%；高壓滅菌器生物監(jiān)測(cè)144次滅菌，合格率100%；合格率100%；低溫等離子生物監(jiān)測(cè)52鍋次，合格率100%，紫外線燈管檢測(cè)，全年兩次共檢測(cè)燈管234支，合格229支，合格率97、9，%，對(duì)不合格的燈管要求及時(shí)更換并重新檢測(cè)強(qiáng)度。保證了醫(yī)療安全。
三、盡力做好醫(yī)院感染管理與控制工作
1、減負(fù)增效避免形式化的感染管理：以二甲復(fù)審工作為主線，本著既減輕臨床醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，又能提高全員的醫(yī)院感染控制意識(shí)為前提，召開(kāi)了全院醫(yī)院感染管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)全院臨床科室的監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握了醫(yī)院感染管理持續(xù)改進(jìn)的工作方法，將醫(yī)院感染病例登記、多重耐藥菌感染病例登記、科室質(zhì)控與護(hù)理部質(zhì)控合并等。
2、從手衛(wèi)生工作切入，提高全員的感控意識(shí)：做好手衛(wèi)生可以降低三分之一的醫(yī)院感染，本著這一理念，我們?cè)谌簭?qiáng)力推進(jìn)手衛(wèi)生工作。首先在全院統(tǒng)一手衛(wèi)生設(shè)施，提倡使用皂液、干手紙，在換藥室、治療室等處張貼手七步洗手法圖示。同時(shí)進(jìn)行了多次的醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生知識(shí)，提高他們的手衛(wèi)生意識(shí)。將醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生常態(tài)化管理，實(shí)行手衛(wèi)生監(jiān)督工作的逐級(jí)監(jiān)督，科室自查、院抽查，不斷提高手衛(wèi)生依從性。
3、主動(dòng)干預(yù)醫(yī)院感染的高危因素，降低醫(yī)院感染感染的發(fā)病率：針對(duì)ICU病人病情重，插管多，容易發(fā)生感染的實(shí)際情況，我們經(jīng)常深入ICU病房與醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)溝通，與醫(yī)務(wù)人員共同探討學(xué)習(xí)感染的診斷標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)操作規(guī)程，使醫(yī)務(wù)人員從開(kāi)始的排斥到目前已逐漸接納，能主動(dòng)采取控制醫(yī)院感染的措施，例如正確選擇導(dǎo)管，熟練插管技術(shù)及有效護(hù)理，適時(shí)拔出導(dǎo)管以降低醫(yī)院感染率。對(duì)ICU中心靜脈導(dǎo)管、留置導(dǎo)尿管、呼吸機(jī)輔助呼吸患者每日進(jìn)行撤管指征評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行撤管，有效降低導(dǎo)管相關(guān)感染發(fā)生率。
4、配合抗菌藥物合理使用工作，強(qiáng)化手術(shù)部位感染控制：
按照抗菌藥物專項(xiàng)整治工作要求，無(wú)菌手術(shù)抗菌藥物使用率大幅下降，勢(shì)必增加了手術(shù)切口感染的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一情況，我們繼續(xù)開(kāi)展手術(shù)切口感染的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)手術(shù)切口感染的預(yù)防與控制措施的落實(shí)，如備皮的時(shí)機(jī)選擇為術(shù)前即刻，備皮方式提倡不刮毛、提倡術(shù)中保溫、強(qiáng)化術(shù)后引流及手衛(wèi)生等環(huán)節(jié)控制，減少手術(shù)切口感染的危險(xiǎn)因素，努力降低手術(shù)切口感染發(fā)生率。
5、減少環(huán)境微生物監(jiān)測(cè)頻次：根據(jù)新版《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手衛(wèi)生規(guī)范》等要求，從下半年及時(shí)調(diào)整了我院環(huán)境微生物及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)的頻次，杜絕了形式化的感染控制，將有限的資源用在感控的高危因素控制上。
6、暴發(fā)應(yīng)急演練，提升醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急能力：根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，于7月25日進(jìn)行了外科手術(shù)部位感染暴發(fā)應(yīng)急處置模擬演練。通過(guò)演練提高了醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的認(rèn)識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員掌握了醫(yī)院感染暴發(fā)的應(yīng)對(duì)措施，提高了臨床對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
7、做好消毒供應(yīng)中心的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，提高器械的清洗消毒滅菌質(zhì)量：按照《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》及省廳文件精神的要求，第一季度我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的部署下，與護(hù)理部、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室一道多方協(xié)調(diào)，對(duì)未集中清洗的器械逐漸統(tǒng)一回收到消毒供應(yīng)中心集中處理，保證了我院消毒滅菌的'質(zhì)量。
8、強(qiáng)化多重耐藥菌監(jiān)測(cè)控制工作，減少多重耐藥菌的醫(yī)院感染：從臨床科室送檢高質(zhì)量的標(biāo)本入手，我們對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了如何送檢標(biāo)本的培訓(xùn)，提高了細(xì)菌培養(yǎng)的陽(yáng)性率。同時(shí)為減少多重耐藥菌的院內(nèi)傳播，我們對(duì)檢出的病例進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，指導(dǎo)臨床采取接觸隔離措施，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生和無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)境清潔，器械專用及消毒等，努力降低多重耐藥菌的醫(yī)院感染。
9、保潔工作規(guī)范化，保證患者的就醫(yī)環(huán)境清潔化：清潔的環(huán)境是WHO提出的清潔醫(yī)院的重要內(nèi)容之一，我院現(xiàn)有保潔公司保潔程序不規(guī)范，保潔的質(zhì)量不高，護(hù)士長(zhǎng)多次反映，為此我們根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》的要求，加強(qiáng)了對(duì)保潔員的培訓(xùn)，對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一要求，對(duì)新進(jìn)的保潔員進(jìn)行培訓(xùn)后方能上崗，使保潔員掌握了保潔的標(biāo)準(zhǔn)，提高了保潔的質(zhì)量。
四、加大醫(yī)院感染培訓(xùn)力度，提高全員的醫(yī)院感染控制技能
培訓(xùn)是提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制認(rèn)知的主要方式，為此今年我們舉行了不同層次、不同類別醫(yī)務(wù)人員的院感知識(shí)培訓(xùn)共計(jì)9次，培訓(xùn)人群覆蓋全院?jiǎn)T工。通過(guò)培訓(xùn)讓他們了解醫(yī)院感染預(yù)防的新理念，讓全體職工時(shí)刻想到醫(yī)院感染就在身邊，主動(dòng)采取措施控制醫(yī)院感染是自己的職責(zé)，使病人的醫(yī)療活動(dòng)更加安全。
五、職業(yè)防護(hù)工作
全年醫(yī)護(hù)人員上報(bào)職業(yè)暴露11例，其中護(hù)士7人，醫(yī)生4人，均按照職業(yè)暴露處理程序給予及時(shí)處理。針對(duì)銳器傷日益增多的趨勢(shì)，我們?cè)趶?qiáng)化職業(yè)暴露管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了全員職業(yè)暴露的培訓(xùn)，對(duì)血液透析室、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)等重點(diǎn)科室人員進(jìn)行免疫接種，以減少醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的發(fā)生率。
六、差距與不足
1、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作仍處于摸索階段，未真正將監(jiān)測(cè)與監(jiān)控結(jié)合起來(lái)，在指導(dǎo)臨床醫(yī)院感染預(yù)防控制工作方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、手衛(wèi)生依從性還需進(jìn)一步的提高。
3、我院部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染預(yù)防控制工作中還存在著“你推一推，他才動(dòng)一動(dòng)”的被動(dòng)思想，所以感染管理工作要改變醫(yī)務(wù)人員的被動(dòng)“讓我做”到醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)“我要做”，需要有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們?nèi)砸粩嗟呐Α?/p>
總之，醫(yī)院感染管理工作與醫(yī)療活動(dòng)聯(lián)系日益加深，需要我們不斷的去學(xué)習(xí)和積累，需要我們密切的與臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，更需要院領(lǐng)導(dǎo)及全院?jiǎn)T工的同心協(xié)力，以不斷推動(dòng)我院的醫(yī)院感染管理工作向更高的層次邁進(jìn)。
小組年度工作總結(jié)5
一年來(lái)，辦公室黨支部按照重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創(chuàng)先進(jìn)支部計(jì)劃》，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢(shì)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）、抓理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨思想政治素質(zhì)的不斷提高
今年來(lái)，支部采用多種形式組織黨開(kāi)展理論學(xué)習(xí)。
1、根據(jù)各個(gè)時(shí)期黨委和機(jī)關(guān)工委的要求，由支部和各黨小組組織黨開(kāi)展學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省第九次黨代會(huì)報(bào)告、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》。黨的會(huì)議召開(kāi)后，支部及時(shí)組織黨學(xué)習(xí)文件精神，使黨加深對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗、走什么路、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針。
2、組織黨參加各級(jí)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。先后組織黨參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、世貿(mào)組織基本知識(shí)培訓(xùn)班（專題摘編）的學(xué)習(xí)。此外，還組織黨參加在廣州、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在組織黨學(xué)習(xí)的同時(shí)，支部還組織黨參加《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)》《黨培訓(xùn)班》黨的知識(shí)競(jìng)賽等，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果。
3、根據(jù)機(jī)關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點(diǎn)指導(dǎo)”的要求，組織黨學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進(jìn)性》等90多篇文章。同時(shí)，組織黨收看由中宣部、司法部、中央電視臺(tái)聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國(guó)普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對(duì)，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。
（二）抓制度建設(shè)，促進(jìn)黨目標(biāo)管理的完善
1、健全崗位工作制度。一是根據(jù)重要思想制定了具體詳細(xì)的黨領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力、人未能盡其才的問(wèn)題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書(shū)工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問(wèn)題，辦公室黨支部書(shū)記為該項(xiàng)工作的直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)管理缺乏以人為本的管理理念問(wèn)題，以主管機(jī)關(guān)事務(wù)、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問(wèn)題，以辦公室主任為該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，分管財(cái)金工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人。二是在各股室（局）在充分分析存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，制定了一系列的制度。如《作風(fēng)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)》。
2、嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨同志的精神生活。今年，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格黨的組織生活的.通知》精神，按照中央的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行支部的組織生活“五個(gè)一制度”，基本做到每季一次支委會(huì)，每半年一次支部會(huì)議，每季不少于一次黨小組會(huì)。組織黨開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。如6月份，舉辦和組織黨參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份，組織黨開(kāi)展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。
3、健全民主評(píng)議黨制度。按照區(qū)直工委的要求，年初，支部制定了“創(chuàng)先進(jìn)黨支部計(jì)劃”，并組織黨認(rèn)真開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。在民主評(píng)議黨中，結(jié)合干部年度考核、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，抓住堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)照第一章規(guī)定的黨條件和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”評(píng)議每個(gè)黨在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況。
（三）抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)支部戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步發(fā)揮
1、抓好黨管理工作。組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對(duì)象每季度向支部書(shū)面匯報(bào)思想、工作等情況。支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作。一年來(lái)，為4名預(yù)備黨辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委的要求進(jìn)行換屆。在換屆中，堅(jiān)持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，把能否堅(jiān)持和實(shí)踐重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。
（四）抓發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高
1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟(jì)工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，是支部實(shí)踐“代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”、“代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)國(guó)家、盛市的統(tǒng)一部署，協(xié)助區(qū)公眾聚集場(chǎng)所專項(xiàng)治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開(kāi)展公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項(xiàng)行動(dòng)和行事收費(fèi)檢查。按照國(guó)家、盛市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開(kāi)展多次聯(lián)合打假行動(dòng)。認(rèn)真做好對(duì)國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和城市居民最低生活保障資金（以下簡(jiǎn)稱“四項(xiàng)”資金）管理使用情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
2、檔案工作，重點(diǎn)圍繞村（居）委會(huì)建檔工作開(kāi)展業(yè)務(wù)。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達(dá)的全區(qū)50%村（居）委會(huì)建檔任務(wù)，組織黨深入基層開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對(duì)我區(qū)9條村（居）委會(huì)的建檔工作作了一次專題調(diào)查，提出今后建檔工作的意見(jiàn)。開(kāi)展了機(jī)關(guān)檔案室達(dá)標(biāo)升級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開(kāi)展了檔案安全大檢查。
小組年度工作總結(jié)6
20xx年院感辦在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室的配合下，根據(jù)年初工作計(jì)劃安排，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)感控制度要求。
1、醫(yī)院成立了以一把手為主任委員的感控委員會(huì)，臨床科室成立了以科主任、護(hù)士長(zhǎng)及院感醫(yī)生、護(hù)士組成的感控管理小組，明確了各崗位的職責(zé)分工，以壓實(shí)責(zé)任。
2、強(qiáng)化感控人力資源配備，促進(jìn)人員優(yōu)化配置.在原有管理體系的基礎(chǔ)上，新增加了2名不同專業(yè)感控人員，確定感控的預(yù)防醫(yī)學(xué)導(dǎo)向，護(hù)理檢驗(yàn)管理協(xié)同推進(jìn)。
二、開(kāi)展主動(dòng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)評(píng)估，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
1、微生物監(jiān)測(cè)：按計(jì)劃定期對(duì)各科室進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)，全年對(duì)醫(yī)務(wù)人員的手、空氣、環(huán)境物表、消毒液、透析用水、透析液等采樣1227份，其中不合格6份，合格率99.5%，監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)科室，對(duì)于不符合要求的樣品及時(shí)排查原因，采取改進(jìn)措施，直至復(fù)查合格。
2、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)：我院全年目標(biāo)性監(jiān)測(cè)結(jié)果如下：
�。�1）對(duì)I類手術(shù)進(jìn)行目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，共調(diào)查I類外科手術(shù)病人5516例，發(fā)生醫(yī)院感染4例，感染率為0.07%。
（2）對(duì)ICU、急診ICU病人進(jìn)行監(jiān)測(cè)。截至到現(xiàn)在，共監(jiān)測(cè)病人1328例。其中呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎感染病例22例，感染率為8.5‰；導(dǎo)管相關(guān)性血流感染病例7例，感染率為2.3‰；導(dǎo)尿管相關(guān)性尿路感染病例23例，發(fā)病率為3.0‰。
3、院感病例監(jiān)測(cè)：對(duì)醫(yī)院各科室發(fā)生的院感病例進(jìn)行了監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)并提出改進(jìn)措施。全年監(jiān)測(cè)患者53467人次，發(fā)生醫(yī)院感染304例，感染率為0.56%。
4、多重耐藥菌監(jiān)測(cè)：我科和檢驗(yàn)科聯(lián)合每季度進(jìn)行細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)匯總分析，并向臨床科室提出預(yù)警及防控措施，全年共檢出多重耐藥菌868株。
三、規(guī)范各項(xiàng)診療及護(hù)理操作，落實(shí)各項(xiàng)感控措施。
1、我科不定期對(duì)各科室進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題，每季度以書(shū)面形式反饋給各科室，反饋單由檢查者和被查科室負(fù)責(zé)人雙簽字，一式兩份，由科室寫(xiě)出原因分析，提出整改意見(jiàn)，我科持續(xù)督查整改情況，以提高感染預(yù)防與控制的執(zhí)行力。
2、建立多學(xué)科、多部門協(xié)作機(jī)制，每季度由院感辦牽頭聯(lián)合護(hù)理部進(jìn)行聯(lián)合質(zhì)控，以形成合力共同開(kāi)展感控工作。
四、加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，全面提升感控能力水平。
按照年初制定的培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員、新入職員工、實(shí)習(xí)生、規(guī)培生、兼職感控督查員、疫苗接種人員、保潔員等進(jìn)行了感控的法律法規(guī)、知識(shí)和技能培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)知識(shí)全覆蓋，培訓(xùn)后以試卷、操作或者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核，以達(dá)到培訓(xùn)目的。
五、繼續(xù)做好醫(yī)療廢物管理工作。
1、按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，要求各科室工作人員正確分類、包裝、規(guī)范交接、登記、定點(diǎn)儲(chǔ)存，封閉運(yùn)送，集中交由醫(yī)療廢物處置中心統(tǒng)一處置。
2、為了提高工作人員對(duì)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散后防控方面應(yīng)急處置能力，避免因醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事件導(dǎo)致人身傷害和社會(huì)危險(xiǎn)，11月份由我科聯(lián)合后勤處和保潔公司進(jìn)行了醫(yī)療廢物泄露應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)演練，進(jìn)一步驗(yàn)證了該預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。
六、新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
1、組織改建發(fā)熱門診，為了應(yīng)對(duì)我市突發(fā)的新冠肺炎疫情，滿足大量發(fā)熱病人的留觀問(wèn)題，改造了我院留觀病房，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員通道和患者通道，避免交叉感染。
2、扎實(shí)開(kāi)展新冠肺炎期間醫(yī)院感染管防控工作。根據(jù)我市疫情實(shí)際情況，制定了我院各科室新冠肺炎防控明白賬，牽頭起草了我院新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案，用于指導(dǎo)各科室具體防控措施的落實(shí)。重新修訂了我院門急診預(yù)檢分診流程、新冠肺炎防控工作督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等，并不定期下科室督導(dǎo)，指導(dǎo)各科將防控制度及流程落實(shí)到位。
3、加強(qiáng)新冠肺炎消毒工作。根據(jù)我省院感質(zhì)控中心要求，制定了我院各科室空氣消毒工作記錄本和地面、物體表面消毒工作記錄本，規(guī)范了各科消毒方法和消毒頻次。
4、加強(qiáng)新冠肺炎醫(yī)院感染培訓(xùn)。多次分批對(duì)所有職工進(jìn)行了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南第三版》、《新型冠狀病毒防控方案第八版》、《新冠肺炎期間醫(yī)療廢物管理》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)我院發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員、核酸采樣點(diǎn)人員等穿脫防護(hù)用品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
七、傳染病管理工作。
每天對(duì)門診病人及住院病人進(jìn)行傳染病篩查，對(duì)收集的傳染病報(bào)告卡進(jìn)行審核，保證其內(nèi)容完整、真實(shí)并及時(shí)網(wǎng)報(bào)。截止到目前，共報(bào)告?zhèn)魅静?100例。
八、下一步工作計(jì)劃。
1、持續(xù)常態(tài)化地繼續(xù)做好我院新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染管理。
3、強(qiáng)化手衛(wèi)生管理工作，提高手衛(wèi)生依從性。
小組年度工作總結(jié)7
移動(dòng)通信公司20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來(lái)，通過(guò)對(duì)秘書(shū)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的'提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，本稿件版權(quán)是文秘公文第一站，請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通，對(duì)其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長(zhǎng)，多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行；
4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
情況監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作，
1、局?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開(kāi)通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開(kāi)號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測(cè)試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。配合完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。配合完成SCP5割接。割接后，xxMSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來(lái)的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開(kāi)了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通，并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開(kāi)了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開(kāi)了10條互聯(lián)中繼。完成與電信的互聯(lián)互通工作。完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機(jī)撥xx外地手機(jī)沒(méi)有遵循就近入網(wǎng)原則，及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作，通過(guò)有效的測(cè)試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。配合愛(ài)立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保CMNET的安全運(yùn)行，積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開(kāi)電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時(shí)為公司算好每一筆帳，確保公司利益。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強(qiáng)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
小組年度工作總結(jié)8
時(shí)間一晃而過(guò)，我加入信息院it就業(yè)組就業(yè)指導(dǎo)部已將近一年了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在這將近一年的時(shí)間里，在指導(dǎo)老師和部長(zhǎng)還有同學(xué)們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了就業(yè)組的生活與工作環(huán)境，對(duì)指導(dǎo)部的工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、起步階段
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。由于當(dāng)時(shí)剛步入大學(xué)，首次參加社團(tuán)工作，所以在工作方面缺少經(jīng)驗(yàn)，犯了一些錯(cuò)誤。就業(yè)指導(dǎo)部主要舉辦一些有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃的活動(dòng)，在這個(gè)時(shí)期，記憶猶新的一個(gè)活動(dòng)就是余剛學(xué)長(zhǎng)訪�；顒�(dòng)的舉辦。作為工作人員，我需要在活動(dòng)前完成條幅的懸掛，學(xué)生及領(lǐng)導(dǎo)的接待，但由于缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，在懸掛和接待過(guò)程中都出現(xiàn)了問(wèn)題�；顒�(dòng)過(guò)程中，我需要和同學(xué)一起完成現(xiàn)場(chǎng)座椅的擺放和替換，這之中同樣出現(xiàn)了問(wèn)題。另外，這學(xué)期舉辦的“快樂(lè)職場(chǎng)”系列講座中，我需要在講座中完成拍攝任務(wù)，同樣由于經(jīng)驗(yàn)的不足，在拍攝過(guò)程中和照片質(zhì)量方面同樣出現(xiàn)了問(wèn)題。
當(dāng)然了，在這期間，出現(xiàn)錯(cuò)誤是在所難免的，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全。但通過(guò)向部長(zhǎng)及一些有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)的學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。雖然在日常工作及活動(dòng)舉辦中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，但從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。
二、成長(zhǎng)階段
這一階段，主要是在大一下學(xué)期“職場(chǎng)規(guī)劃月”活動(dòng)的舉辦中。這一階段，我們舉辦了“快樂(lè)職場(chǎng)”系列講座活動(dòng)，“線上線下”活動(dòng)，制作及按時(shí)更新“無(wú)交流，不職場(chǎng)”展板內(nèi)容，并策劃了“實(shí)習(xí)生小賽”等一系列活動(dòng)。在這些活動(dòng)的舉辦過(guò)程中，我或多或少的參與了活動(dòng)的策劃及實(shí)施，雖然過(guò)程中也存在著這樣那樣的問(wèn)題，但這一個(gè)月的活動(dòng)是讓我真正成長(zhǎng)的時(shí)期。
在這一階段，我深入的參加了指導(dǎo)部的工作，可以說(shuō)，這一階段讓我真正的成為了一名合格的指導(dǎo)部成員。在這一階段，我在對(duì)問(wèn)題思想方式上做了改變，讓自己對(duì)事情的考慮更周到，更成熟。活動(dòng)的策劃讓我更全面的思考一個(gè)問(wèn)題，讓我明白了活動(dòng)準(zhǔn)備的重要性，培養(yǎng)了我的毅力及全局觀。同樣，活動(dòng)中，我也積累了一些處理事情的經(jīng)驗(yàn)。
三、成熟階段
這一階段，主要在“職場(chǎng)規(guī)劃月”的后期及結(jié)束至今。這一階段，我開(kāi)始獨(dú)立完成指導(dǎo)部的具體工作，如“無(wú)交流，不職場(chǎng)”展板文章的每周更新。在搜索文章過(guò)程中，我了解了許多有關(guān)就業(yè)方面的.信息，獲得了許多有關(guān)職場(chǎng)的具體數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)了我就業(yè)方面的知識(shí)，為以后有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)方面的工作打下了基礎(chǔ)。另外，我開(kāi)始參加具體策劃的編寫(xiě)，如“職業(yè)生涯教練計(jì)劃”活動(dòng)的策劃。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已在it就業(yè)組將近一年了。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在這里，我對(duì)在工作中給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師及各位部長(zhǎng)、就業(yè)組的學(xué)長(zhǎng)同學(xué)表示感謝，感謝你們對(duì)我的信任及幫助，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)！
小組年度工作總結(jié)9
20xx年，我校工會(huì)在區(qū)教育工會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，切實(shí)學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹“十九大”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)廣大教職工合法權(quán)益為主線，圍繞學(xué)校黨政中心工作，充分引導(dǎo)、保護(hù)，發(fā)揮廣大教職工的積極性，最大限度地團(tuán)結(jié)和組織廣大教職工投身教育、教學(xué)改革，各項(xiàng)工作有了新的進(jìn)展，獲師訓(xùn)工作先進(jìn)單位，學(xué)校安全綜治工作先進(jìn)單位，教育信息通訊報(bào)道工作先進(jìn)集體，榮譽(yù)的取得靠的是全體教職員工共同努力，我校工會(huì)以嶄新的精神面貌去迎接新的挑戰(zhàn)。
一、抓學(xué)習(xí)、促發(fā)展
我校工會(huì)始終把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹“十九大”精神作為工會(huì)工作的首要任務(wù)，將“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬工會(huì)工作的全局，利用周一政治學(xué)習(xí)時(shí)間和工會(huì)小組活動(dòng)時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)討論，開(kāi)展了學(xué)習(xí)十九大精神知識(shí)競(jìng)賽，并要求大家結(jié)合工作實(shí)際談體會(huì)。在結(jié)合學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)及社會(huì)滿意工程的同時(shí)，還組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》《師德一票否決》等內(nèi)容，年末，全體教師進(jìn)行了師德自評(píng)和互評(píng)，此外，開(kāi)展了《我與我的學(xué)生》征文比賽，通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，領(lǐng)會(huì)精神，師德考核，提高了遵守社會(huì)公德，爭(zhēng)做合格的人民教師的自覺(jué)性，同時(shí)也促進(jìn)了教師整體素質(zhì)的發(fā)展。
二、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作
學(xué)校工會(huì)努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)、增強(qiáng)工會(huì)干部圍繞學(xué)校黨政工作的大局意識(shí)和為教職工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作。(一)積極配合學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)制度化、規(guī)范化，調(diào)動(dòng)教職工參與辦學(xué)的積極性，充分發(fā)揮工會(huì)的組織作用，推進(jìn)依法治校。這一年，工會(huì)參與學(xué)校大宗物品的采購(gòu)，學(xué)校食堂的管理，教職工的許多好的建議被學(xué)校行政采納。本學(xué)期，教師辦公室主任民主直選，極大的促進(jìn)了工作的開(kāi)展。(二)動(dòng)員教職工積極參與改革開(kāi)放，涉及到教職工切身利益的政策、規(guī)章制度，工會(huì)和教代會(huì)都能做到宏觀調(diào)整參與，從源頭參與，幫助教職工解決實(shí)際困難。八屆二次教代會(huì)審議通過(guò)了《學(xué)校規(guī)章制度(一)》、學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告。八屆三次教代會(huì)審議通過(guò)了《蔚斗小學(xué)20xx學(xué)年教職工聘任方案》、《校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)》、《設(shè)立辦公室主任津貼、增加班主任津貼的方案及考勤制度補(bǔ)充規(guī)定》，民主評(píng)議了賀師良校長(zhǎng)。(三)積極參加教學(xué)科研，投身教育、教學(xué)改革。我校教師在參加各項(xiàng)競(jìng)賽中曾多人次獲獎(jiǎng)，有10位教師獲區(qū)教壇新秀稱號(hào)，其中5位老師獲市教壇新秀稱號(hào);一位老師獲區(qū)學(xué)科骨干教師稱號(hào)。30余篇的教學(xué)科研論文獲獎(jiǎng)、發(fā)表。(四)認(rèn)真完成上級(jí)工會(huì)布置的任務(wù)，做好通訊報(bào)道工作、工會(huì)成績(jī)展板、工會(huì)研究課題、教工之家的布置等。本校教師中有70%是青年教師，工會(huì)和教導(dǎo)處一起積極探索青年教師的培養(yǎng)工程，取得了很大的成效，許多青年教師脫穎而出。
三、為教職工做好事、辦實(shí)事，開(kāi)展送溫暖工程
工會(huì)作為困難職工的“第一責(zé)任人”，要關(guān)心教職工的生活，我校工會(huì)積極做好這方面的`工作，對(duì)有病的、生孩子的老師進(jìn)行探望和慰問(wèn)，發(fā)現(xiàn)教師有困難積極幫助，我校教師賀瑾瓊、姚金意、倪海芬、張燕君、葉靜由于身體不好，懷孕反映大，全體教師主動(dòng)為她分擔(dān)所教學(xué)科，真正體現(xiàn)大集體的溫暖。我校教師顧�；ā⒅芩刎�、賀亞玉患癌癥已經(jīng)好幾年了，給家庭生活帶來(lái)非常大的困難，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的情況經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，工會(huì)組織為他送去經(jīng)濟(jì)困難補(bǔ)助，解決了他們的燃眉之急，工會(huì)今年共為困難職工爭(zhēng)取各種補(bǔ)助七千余元，使困難群體真正享受了組織的關(guān)懷。認(rèn)真做好職工醫(yī)療保障工作，為9位住院的教師報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)2千余元。為改善教師的辦公條件，使用電熱臺(tái)板。
住房分配貨幣化補(bǔ)貼是關(guān)系教師切身利益的一件大事，這項(xiàng)工作的難度大，政策性強(qiáng)，涉及面廣。從住房登記、審查、清理、繳費(fèi)、計(jì)算、審批、補(bǔ)貼落實(shí)，花了大量的時(shí)間和精力，終于在9月份補(bǔ)貼資金劃到了每位教師的帳戶上。
小組年度工作總結(jié)10
回顧這階段英語(yǔ)小組的活動(dòng)情況，雖取得了一定的成績(jī)，也有一些不足之處。為了下學(xué)年能更好的開(kāi)展興趣小組，特將本學(xué)期來(lái)的活動(dòng)情況總結(jié)如下，以便以后能做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，有所提高。
一、培養(yǎng)了學(xué)生的對(duì)英語(yǔ)的興趣：
參加興趣小組的同學(xué)，有一部學(xué)生分本身就對(duì)英語(yǔ)充滿了興趣，但是也有一部分學(xué)生是在父母的要求下參加英語(yǔ)興趣小組的。因此，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣是組織英語(yǔ)興趣小組的首要任務(wù)。在本學(xué)期的英語(yǔ)興趣活動(dòng)中，我們大膽使用課外教材，以新的切入點(diǎn)進(jìn)行英語(yǔ)教育，并運(yùn)用學(xué)生喜歡的方式進(jìn)行授課，例如用英語(yǔ)演情景劇、唱英文歌、英語(yǔ)小游戲等等。使學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)是一件好玩又有趣的事，從而對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
二、拓展學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)面：
學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的了解主要是通過(guò)校本教材的知識(shí)傳授，但隨著英語(yǔ)在中國(guó)的`普及，很多時(shí)候?qū)ξ覀兩钇饘?shí)際作用的英語(yǔ)知識(shí)書(shū)本上并不一定有，所以在興趣活動(dòng)中拓展學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)也是重要的內(nèi)容之一。我通過(guò)多種途徑獲取各種英語(yǔ)資料來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)，例如自編英語(yǔ)小故事，安排課后讀英語(yǔ)小故事，看英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)片等，讓學(xué)生多接受生活中常用的英語(yǔ)，讓學(xué)生更好的理解英語(yǔ)的實(shí)用性！
三、增加學(xué)生口語(yǔ)鍛煉的機(jī)會(huì)
說(shuō)道底英語(yǔ)還是一門語(yǔ)言課，因此能說(shuō)會(huì)說(shuō)才是真正的重點(diǎn)，因此我將課堂中的大部分時(shí)間用在與學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際上。主要通過(guò)學(xué)生跟讀、師生對(duì)話、學(xué)生相互情景對(duì)話的方式增加學(xué)生的口語(yǔ)鍛煉，糾正學(xué)生的發(fā)音，使學(xué)生真正領(lǐng)悟英語(yǔ)的精髓，而不是單純的學(xué)“啞巴英語(yǔ)”。
四、豐富了學(xué)生的第二課堂
從素質(zhì)的角度豐富了學(xué)生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有興趣學(xué)習(xí)了。
當(dāng)然，我們的工作還存在不足，我期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學(xué)生工作的思想更加努力地工作，使我們的學(xué)生的素質(zhì)更好地得到提高。
小組年度工作總結(jié)11
立足本園發(fā)展，加強(qiáng)園本培訓(xùn)。結(jié)合３月份加方專家關(guān)于“分享各校及個(gè)人檔案夾”、“有助于發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)是良好學(xué)習(xí)的根源”、“自制教學(xué)具”“將家庭融入到教育中”等幾個(gè)方面的培訓(xùn)內(nèi)容，我們及時(shí)的開(kāi)展了園本培訓(xùn)，這幾次培訓(xùn)在推進(jìn)課程改革中提升了我園的整體辦園水平，并為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展提供師資的保障。而我園的教師們也通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)得到了切實(shí)的提高。
一、加強(qiáng)了園本培訓(xùn)的管理力度。
首先，園長(zhǎng)親自抓幼兒園工作，由她牽頭成立了以園長(zhǎng)為首的CCPP－ERTT園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)小組。各成員具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，分工明確，責(zé)任到人。其次，我們把園本培訓(xùn)作為提升幼兒園整體工作的重要一環(huán)，列入幼兒園每月議事日程，每學(xué)期，我們還定時(shí)召開(kāi)園本培訓(xùn)研討會(huì)，專門研究此項(xiàng)目教師培訓(xùn)工作，及時(shí)解決培訓(xùn)工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)園本培訓(xùn)工作進(jìn)行及時(shí)的調(diào)度，加強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性、時(shí)效性。比如：去年我園組織培訓(xùn)了有關(guān)“宗卷的建立”這一講座，但老師們制作的宗卷在個(gè)人文字材料方面的內(nèi)容上教缺乏、千篇一律、沒(méi)有個(gè)性特征。因此，今年我們?cè)俅谓M織培訓(xùn)，把老師們反饋上來(lái)的信息再作調(diào)整后，用課件和實(shí)例展示的形式，讓老師們更形象直觀的了解了宗卷的建立特點(diǎn)。
教師們?cè)趨⒓訄@本培訓(xùn)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守幼兒園的園本培訓(xùn)要求，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參培教師遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)過(guò)程中，積極參加討論，大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，及時(shí)總結(jié)，寫(xiě)好心得體會(huì)，學(xué)習(xí)效果明顯，并將理論與實(shí)際工作相聯(lián)系。
二、理論水平的提高。
我園為了認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為提高我校教師的綜合素質(zhì)，提高保教質(zhì)量，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的.需要。結(jié)合我園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀，20__年6月項(xiàng)目小組組織培訓(xùn)講座《有助于發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)是良好學(xué)習(xí)的根源》（張煜佳主講）、《將家庭融入到教育中》（左小紅主講）、《怎樣進(jìn)行綜合教學(xué)》（謝菊主講）。用課件和掛圖的形式，引導(dǎo)教師們豐富幼兒教育的理論知識(shí)。讓教師們加深對(duì)幼兒教育的理解，促進(jìn)專業(yè)素質(zhì)的提高。
三、幼兒教育理論觀念更新。
通過(guò)園本培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了教師的職業(yè)道德、專業(yè)思想，使教師掌握必備的教育技能，樹(shù)立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識(shí)，提高執(zhí)教水平。使教師樹(shù)立正確的教育觀、兒童觀、游戲觀，不斷完善幼兒教師的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，提高其實(shí)施幼兒教育教學(xué)的能力，以促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
四、專業(yè)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)的提升。
幼兒教師作為學(xué)前教育的第一線教育工作者，肩負(fù)著教育幼兒的重任。要促進(jìn)工作的良性發(fā)展，只有讓專業(yè)技能得到提升。我園的園本培訓(xùn)，將從自制教具基本技能培訓(xùn)、個(gè)人檔案夾建立的培訓(xùn)等多方面入手，促進(jìn)教師專業(yè)技能的提高。此外，我們小組成員常常利用休息時(shí)間，采用“一幫一”的形式，幫助教師掌握博客和電子檔案的建立方法。不少教師現(xiàn)在都建立了個(gè)人博客。
五、采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā)教師主動(dòng)參與的熱情，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。
“興趣是最好的老師”培訓(xùn)工作中，如何使教師真正進(jìn)入培訓(xùn)主體角色，是關(guān)系到培訓(xùn)取得成效的關(guān)鍵所在。為此，我們一改過(guò)去傳統(tǒng)的“一人講，大家記”的被動(dòng)模式，而變?yōu)橹v、研結(jié)合，專題講座與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，靈活主動(dòng)的進(jìn)行。
六、下一步工作思路：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)各層次教師培訓(xùn)：
我們將以加方專家的教育新理論為依托，以提高教師思想水平、理論水平、實(shí)際操作水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)——探索、思考——操作（靈活性、創(chuàng)造性）——總結(jié)、評(píng)價(jià)”一體化的路子，并針對(duì)每一個(gè)教師的具體情況，有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，使教師盡快掌握CCPP－ERTT教育新理論的精華所在。
2、繼續(xù)積極有效開(kāi)展園本教研活動(dòng)，進(jìn)一步做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有記錄，有總結(jié)。注重形式多樣，講究方法。
小組年度工作總結(jié)12
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部及相關(guān)科室的大力支持下，在手術(shù)室人員的共同努力下，針對(duì)護(hù)理部和年初制定的各項(xiàng)措施、目標(biāo)、計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，現(xiàn)將護(hù)理質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心的人性化服務(wù)。
1、建立臨床溝通機(jī)制，進(jìn)行術(shù)前訪視，術(shù)后隨訪及健康教育工作，有記錄。術(shù)前訪視率達(dá)到90%。
2、加強(qiáng)對(duì)病人的保暖措施防止術(shù)中低體溫的發(fā)生。制作小肩被等。
3、保護(hù)病人的隱私，術(shù)畢為病人穿好衣褲。手術(shù)室內(nèi)實(shí)行無(wú)痛導(dǎo)尿術(shù)，既保護(hù)隱私又減輕疼痛，提高導(dǎo)尿成功率，減輕尿路感染。
二、繼續(xù)抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由每個(gè)護(hù)士輪流進(jìn)行講課，按層級(jí)培訓(xùn)。半年進(jìn)行一次“三基”理論考核，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的鞏固。
2、每月有計(jì)劃的按層級(jí)進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn)與考核。
3、健全護(hù)理質(zhì)控組織，完善護(hù)理質(zhì)量小組。每月各質(zhì)控小組對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量、圍手術(shù)期、身份識(shí)別、安全用藥、導(dǎo)管、壓瘡、跌倒、輸血管理等進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)及原因分析并整改，做到科內(nèi)人員人人知曉。提高了工作質(zhì)量。
4、認(rèn)真執(zhí)行核心制度，做好手術(shù)病人的安全核查工作，全年無(wú)一例醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)護(hù)理不良事件的上報(bào)。
1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件。
2、每季度對(duì)全科不良事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并在會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。
3、鼓勵(lì)科室護(hù)理人員主動(dòng)填寫(xiě)不良事件，對(duì)于拖延或隱瞞的個(gè)人給予嚴(yán)厲批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
4、全年共上報(bào)不良事件2起。
四、醫(yī)院感染管理方面
1、更換手術(shù)間內(nèi)消毒機(jī)，規(guī)定每日至少消毒3次，連臺(tái)手術(shù)必須消毒時(shí)間達(dá)半小時(shí)以上。
2、對(duì)抗生素輸注時(shí)間做出調(diào)整，確保在術(shù)前半小時(shí)前輸完。
3、加強(qiáng)對(duì)清潔工院感控制知識(shí)的培訓(xùn)。值班人員每日對(duì)清潔工的工作效果做出評(píng)價(jià)，監(jiān)督并使其改進(jìn)工作不足的地方。
4、定期進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)，相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。手術(shù)室工作人員遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
五、質(zhì)控檢查中存在的問(wèn)題:
1、消毒隔離管理:
無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品放在同柜。
開(kāi)啟的生理鹽水未注明日期時(shí)間，名稱及簽名。
一次性物品使用后未分類處置。
2、安全用藥管理：
藥品撒放在盒外，未原袋保存。
術(shù)中醫(yī)囑執(zhí)行后未及時(shí)簽字。
靜脈輸液瓶上未標(biāo)注病人的`姓名、科室床號(hào)。
3、護(hù)理安全管理：
手術(shù)病人防墜床防護(hù)不到位。
使用手術(shù)間物品未定位放置。
后的玻璃安瓶未規(guī)范處理，防護(hù)不到位。
4、搶救車管理：
氧氣枕未處于備用狀態(tài)
5、靜脈輸液及壓瘡的管理：
置管后護(hù)士未簽全名，記錄不全面。
對(duì)高危病人術(shù)前進(jìn)行壓瘡評(píng)估上報(bào)程序不規(guī)范。
對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們科室進(jìn)行了整改措施，加強(qiáng)對(duì)急救物品的管理，注重細(xì)節(jié)管理，使急救物品完好率達(dá)到100%，加強(qiáng)院感工作的管理力度，防止院內(nèi)交叉感染。加強(qiáng)護(hù)理安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)(如設(shè)備管理)使其有防范措施有應(yīng)急預(yù)案，并落實(shí)在工作中。
小組年度工作總結(jié)13
20xx年感控科在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，有序地開(kāi)展以下工作：新型冠狀病毒患者的防控；是感控科常規(guī)工作；是做好傳染病的防控及傳染病報(bào)告工作；是做好人口死亡登記信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理。
一、首先對(duì)新冠疫情防控工作的落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)如下：
突如其來(lái)的新型冠狀病毒疫情，使得我們應(yīng)接不暇，院領(lǐng)導(dǎo)為了切實(shí)做好我院新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情蔓延或擴(kuò)散，在時(shí)間緊任務(wù)重情況下，疫情防控應(yīng)急小組成員不斷“充電”，自我學(xué)習(xí)、相互交流、向科室宣貫培訓(xùn)、在實(shí)際工作中學(xué)以致用。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和國(guó)家、省、黑河市、嫩江市下發(fā)的關(guān)于新型冠狀病毒疫情下發(fā)的若干文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作方案、通知等精神，九三醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的開(kāi)展相關(guān)工作:
(一）依法規(guī)范，措施果斷。
本著把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視，嚴(yán)密部署，樹(shù)立寧可備而不用，決不可用而不備，寧可十防九空，不能萬(wàn)一失手的強(qiáng)烈意識(shí)，依法科學(xué)規(guī)范有序做好防控工作。
�。ǘ┣袑�(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。
根據(jù)新型冠狀病毒發(fā)生的范圍、性質(zhì)和危害程度，對(duì)新型冠狀病毒病人的救治實(shí)行分級(jí)管理，建立組織體系，制定醫(yī)療救治預(yù)案，實(shí)行緊密布置，事事有人管的原則。
（三）依靠科學(xué)，加強(qiáng)合作。
新型冠狀病毒防控工作充分尊重和依靠科學(xué)，重視開(kāi)展新型病毒防范及處理及培訓(xùn)，為防控工作提供充足的保障工作。分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控。根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，我院實(shí)施分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控。全面落實(shí)工作人員及病人、陪護(hù)的健康監(jiān)測(cè)和新冠肺炎防控工作，在常態(tài)化疫情防控工作的同時(shí)做好日常診療工作，時(shí)限及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治。
�。ㄋ模┬鹿诜窝滓咔榉揽毓ぷ骶唧w落實(shí)以下十條措施：
1、制定感染防控應(yīng)急預(yù)案及工作流程
全院上下齊動(dòng)員，共同對(duì)抗疫情。根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，結(jié)核傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件，建立預(yù)警機(jī)制，制定符合我院實(shí)情的應(yīng)急預(yù)案及按照風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，制定科室的�？茟�(yīng)急預(yù)案和明確工作流程，作為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)下發(fā)到相關(guān)科室學(xué)習(xí)落實(shí)。解決了救治組織，形成醫(yī)療救治梯隊(duì)建設(shè)，確定醫(yī)療救治能力指揮組織，成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行責(zé)任分工。有效的實(shí)施“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的防控策略。
2、推行分時(shí)預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、分時(shí)段就診。
我院在微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、電話掛號(hào)等，減少人員聚集的現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。電子叫號(hào)候診區(qū)等待患者間隔就座并保持1米以上安全距離。
3、在門急診規(guī)范設(shè)置預(yù)檢分診點(diǎn)，使用“測(cè)溫、掃碼、戴口罩”防疫三件寶進(jìn)行預(yù)檢分診。為了認(rèn)真詢問(wèn)流行病學(xué)史、查驗(yàn)健康碼、身份信息和預(yù)約掛號(hào)等工作落實(shí)到位，門診在各黨支部的大力支持幫助下，黨員作為自愿者主動(dòng)無(wú)償?shù)脑卺t(yī)院哨點(diǎn)發(fā)揮重要的作用，真正達(dá)到有效篩查、減少聚集、一醫(yī)一患一診室的效果。
4、我院制定疫情期間患者入院篩查流程。
入院患者及陪護(hù)持“血常規(guī)、肺CT、核酸、抗體”四件套辦理入院，對(duì)于急診患者且不能排除新冠肺炎感染時(shí)，按照疑似患者做好醫(yī)務(wù)人員防護(hù)，先行搶救治療，在發(fā)熱門診隔離留觀室排除新冠肺炎可能后，轉(zhuǎn)入�？撇^(qū)。
5、住院病區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理制度。
我院實(shí)行24小時(shí)封閉管理，按照分區(qū)管理要求設(shè)置過(guò)度病房。對(duì)新入院患者進(jìn)行單間收治，戴排除新冠病毒感染后再轉(zhuǎn)到常規(guī)普通病房治療。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的可疑患者立即轉(zhuǎn)入應(yīng)急隔離病房，通過(guò)影像學(xué)、病原學(xué)和血清學(xué)檢驗(yàn)方法做進(jìn)一步的鑒別診斷，相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員采取額外防護(hù)，降低潛在院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
6、有發(fā)熱和/或呼吸道癥狀的可疑患者需要進(jìn)行輔助檢查時(shí)，安排與普通患者錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)檢查。合理規(guī)劃往返路線，檢查前后清理現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員，往返通道密閉的，檢查后采取有效的環(huán)境消毒，輔助科室在為可疑患者進(jìn)行檢查時(shí)，醫(yī)務(wù)人員采取額外防護(hù)，檢查結(jié)束后對(duì)環(huán)境和物表進(jìn)行終末消毒。
7、實(shí)施一患一陪制度�；颊摺⑴阕o(hù)均持核酸陰性結(jié)果方可入病區(qū)，無(wú)特殊原因，不得更換陪護(hù)，每天對(duì)陪護(hù)、患者至少檢測(cè)二次體溫。
8、加強(qiáng)病區(qū)管理。
普間患者隔床入住，病情允許下，病人陪護(hù)均需戴口罩。住院患者和陪護(hù)人員不出病房，嚴(yán)禁串病房、溜走廊、聚集聊天等，嚴(yán)禁探視，防止交叉感染。
9、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員健康管理。
醫(yī)院工作人員、患者和陪護(hù)人員分別固定出入通道。每天醫(yī)院工作人員上下班個(gè)檢測(cè)一次體溫。不鼓勵(lì)帶病上崗，確保醫(yī)療安全。
10、強(qiáng)化各類環(huán)境清潔消毒。
按規(guī)定開(kāi)窗通風(fēng)，醫(yī)療垃圾和生活垃圾按規(guī)定及時(shí)處理，禁止快遞、外賣人員進(jìn)入醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸交接”。加強(qiáng)病區(qū)通風(fēng)和公共服務(wù)設(shè)施的`清潔消毒，保證消毒液的濃度，增加清潔消毒頻次。
二、20xx年全年感控常規(guī)工作，具體實(shí)施如下：
1、做好全員培訓(xùn)，科學(xué)精準(zhǔn)施策
在院領(lǐng)導(dǎo)指揮部署下，認(rèn)真分析醫(yī)療救治工作中可能發(fā)生的各種情況，共召開(kāi)專題會(huì)議30次，科學(xué)精準(zhǔn)有效設(shè)計(jì)我院防控工作方案。
感控科依據(jù)崗位職責(zé)確定針對(duì)不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，尤其對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室如發(fā)熱門診、內(nèi)科門診、兒科門診、急診、ICU和呼吸病房的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。先后院級(jí)舉辦新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)二次，專項(xiàng)培訓(xùn)34余次，特殊崗位、特殊區(qū)域?qū)ｎ}培訓(xùn)16余次。在培訓(xùn)中成長(zhǎng)，不斷學(xué)以致用�？剖颐恐芡ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月考核評(píng)價(jià)。我院全體員工通過(guò)黑河市感控工作間知識(shí)平臺(tái)培訓(xùn)2次，考核二次，我院總體醫(yī)務(wù)人員考核成績(jī)優(yōu)異。
2、做好防護(hù)用品儲(chǔ)備及醫(yī)務(wù)人員防護(hù)
自疫情號(hào)角響起，感控科對(duì)我院現(xiàn)存防護(hù)用品盤點(diǎn)，提前做好物資調(diào)配和儲(chǔ)備。積極協(xié)調(diào)采購(gòu)，確保防護(hù)用品到位，我院在采購(gòu)辦積極協(xié)調(diào)之下，防護(hù)用品及消毒產(chǎn)品在資源短缺的情況之下，利用多方關(guān)系，多條途徑儲(chǔ)備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的消毒產(chǎn)品及防護(hù)物質(zhì)。在護(hù)理部的培訓(xùn)下，全體員工對(duì)防護(hù)用品穿脫流程熟練掌握，確保個(gè)人防護(hù)到位，在嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。正確選擇和佩戴口罩、手衛(wèi)生等感染防控的關(guān)鍵措施。
3、加強(qiáng)感染監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
做好早期預(yù)警預(yù)報(bào)，加強(qiáng)對(duì)感染防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)改進(jìn)。在醫(yī)務(wù)科的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，職能科室不斷深入臨床科室，尤其是門診、發(fā)熱門診、內(nèi)科病房，要求各位醫(yī)務(wù)人員提高對(duì)新型冠狀病毒的診斷和報(bào)告意識(shí)，，對(duì)不明原因發(fā)熱，干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀的病例，結(jié)合其流行病學(xué)史，及時(shí)組織院內(nèi)專家會(huì)診或主診醫(yī)師會(huì)診。我院共發(fā)現(xiàn)疑似病例3例，按照有關(guān)要求及時(shí)報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)信息，并做好相應(yīng)處置工作。
4、做好清潔消毒管理工作。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，指導(dǎo)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、隔離病房、普通病區(qū)的診療環(huán)境（空氣、物體表面、地面等）、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，根據(jù)院購(gòu)的消毒液再配置及使用方法均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)情況，對(duì)3例疑似新冠患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物按照新型冠狀病毒防控方案最新版要求進(jìn)行規(guī)范消毒處理后，進(jìn)入我院的污水處理系統(tǒng)，有效保證病毒不擴(kuò)散不蔓延，嚴(yán)格終末消毒，對(duì)病人污染的環(huán)境表面、空氣、醫(yī)療器械、被褥等均進(jìn)行有效處置。對(duì)我院公共區(qū)域、公共設(shè)施（如電梯）、救護(hù)車、污物暫存間、手術(shù)室、血透室等特殊區(qū)域均制定特定場(chǎng)所消毒技術(shù)方案及�？频膽�(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制的規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)敏感性。
6、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我院醫(yī)療垃圾不在自行處置，交給北安一家有資質(zhì)單位進(jìn)行規(guī)范處置。
7、20xx年醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的十三項(xiàng)指標(biāo)完成情況
�。�1）醫(yī)院感染發(fā)�。ɡ危┞剩�0.92% （去年同期0.7%）
�。�2）醫(yī)院感染病例漏報(bào)率:5.3%（去年同期3.8%）
�。�3）一類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率27.5%（去年同期21.81%）
�。�4）血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)病率:0（去年同期0）
�。�5）呼吸機(jī)相關(guān)肺炎發(fā)病率:0%（去年同期0%）
�。�6）導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)病率:4/836=0.5%（去年同期0.2%）
（7）我院全年環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)共檢測(cè)空氣823點(diǎn)位,合格率：100%；物表739點(diǎn)位，合格率100%；手部位207點(diǎn)位；合格率：100%；水和消毒液檢測(cè)118個(gè)點(diǎn)位，合格率100%
�。�8）一類切口手術(shù)部位感染率：0.08%（去年同期0.25%）
（9)多重耐藥菌發(fā)現(xiàn)率1.1%
(10)多重耐藥菌檢出率2.7%
(11)20xx醫(yī)院感染現(xiàn)患率0.71%
(12)病原學(xué)送檢率：78.66%
(13)手衛(wèi)生依從性：61.45%
(傳染病的防控及傳染病報(bào)告工作；人口死亡登記信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理等工作將進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)）
總之，自新冠肺炎疫情防控工作以來(lái)，我院全體員工面對(duì)新情況、新任務(wù)，能夠站在一定政治高度，有大局意識(shí)，我院內(nèi)部涉及的部門通力合作，鼎力相助，暢通無(wú)阻，真正能夠體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的本色。醫(yī)院的凝聚力，向心力，舍小家顧大家，自愿請(qǐng)纓的政治覺(jué)悟體現(xiàn)得淋漓盡致。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，有信心在大家共同努力之下，將疫情防控及日常診療工作做到最好！
小組年度工作總結(jié)14
一、成立醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
院長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)，支部xxx任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)xxx、副院長(zhǎng)xxx、副院長(zhǎng)xxx、副院長(zhǎng)xxx、辦公室主任xxx、后勤科長(zhǎng)xxx為成員。具體實(shí)施有后勤科長(zhǎng)xxx負(fù)責(zé)，制訂了醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動(dòng)實(shí)施方案，并經(jīng)常檢查活動(dòng)工作的落實(shí)情況。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月20日至20xx年4月30日
三、活動(dòng)的具體內(nèi)容有：
1、召開(kāi)醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動(dòng)動(dòng)員會(huì)，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)綜合整治百日行動(dòng)活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)重要指示批示，省、市、區(qū)關(guān)于做好“雙節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《安全生產(chǎn)法》。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防不安全隱患的苗頭，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
2、開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合整治百日行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院所有的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查整治。排查整治的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)組織建立情況；隱患排查治理方案的制定情況；安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況；醫(yī)院病房、藥房、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室、配電房等重點(diǎn)科室安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立落實(shí)情況；重要設(shè)施、裝備和裝置的完好狀況及日常維護(hù)、保養(yǎng)管理情況；危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存容器完好狀況及檢測(cè)檢驗(yàn)情況，重大危險(xiǎn)源普查建檔、危害辨識(shí)、監(jiān)控預(yù)警及措施落實(shí)情況；主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員的持證上崗情況和職工的'教育培訓(xùn)情況；安全生產(chǎn)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況，應(yīng)急預(yù)案制定、演練和應(yīng)急救援物質(zhì)、設(shè)備配備及維護(hù)情況。重點(diǎn)排查涉及消防、危險(xiǎn)化學(xué)品、醫(yī)療設(shè)備等重點(diǎn)科室的安全隱患。
�。�1）、消防：重點(diǎn)檢查消防安全責(zé)任制、規(guī)章制度、操作規(guī)程建立及落實(shí)情況；消防安全教育培訓(xùn)情況；應(yīng)急疏散預(yù)案制訂及演練情況；日常防火設(shè)施設(shè)備、安全出口及疏散通道是否符合要求，防火間距、消防通道、疏散通道和防火分區(qū)設(shè)置情況及消火栓系統(tǒng)設(shè)備的配套完好情況；電線線路鋪設(shè)狀況；室內(nèi)裝飾材料防火性能情況。
（2）、危險(xiǎn)化學(xué)品：放射物質(zhì)、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品等危險(xiǎn)物質(zhì)存放情況，儲(chǔ)存是否有查驗(yàn)、登記記錄，是否配備消防設(shè)施、應(yīng)急器材，是否制定有危險(xiǎn)品突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，是否有危險(xiǎn)品防雷、防雨、防汛、防倒塌安全管理制度，安全措施是否落實(shí)。
（3）、醫(yī)療設(shè)備：設(shè)備及壓力容器、壓力管道等重要設(shè)備是否完好，是否有使用登記和日常保養(yǎng)維修記錄，檢修、維修是否執(zhí)行安全管理制度及壓力容器、消毒鍋爐等特種設(shè)備安全運(yùn)行情況。醫(yī)療設(shè)備安全保護(hù)裝置的檢驗(yàn)(校驗(yàn)）情況；操作人員是否熟悉本崗位職責(zé)、危害因素、操作規(guī)程、設(shè)備儀表使用、應(yīng)急處置方法，是否持證上崗；是否建立應(yīng)急預(yù)案和危險(xiǎn)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)處置方案；應(yīng)急預(yù)案的制定和演練情況；
3、開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練。組織醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，講解醫(yī)院消防栓的正確使用方法及現(xiàn)場(chǎng)自我保護(hù)、自救逃生等知識(shí)，講解滅火器的使用原理、滅火器的使用方法，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。消防安全應(yīng)急演練工作由支部田光具體負(fù)責(zé)指揮，下設(shè)消防及醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急分隊(duì)，由各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、行政、后勤等相關(guān)部門人員組成，醫(yī)院的報(bào)警組、疏散組、警戒組、醫(yī)療救護(hù)組、救援組各施其職。
四、取得的成效：
通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作都得到完善和落實(shí)，加強(qiáng)安全生
產(chǎn)綜合整治百日行動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和落實(shí)隱患排查治理責(zé)任制，健全工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，周密部署，精心組織，全力抓好百日行動(dòng)的有關(guān)工作。
通過(guò)全面的排查邊改，以查促改。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，要立即釆取有效措施予以整改，暫時(shí)不能整改的，要立即制定落實(shí)防范措施，指定專人盯守，限期整改，跟蹤落實(shí)。
小組年度工作總結(jié)15
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
一、語(yǔ)言交流技巧方面：
與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的`附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
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