門診護士工作總結精選20篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的門診護士工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門診護士工作總結 1
在醫(yī)院黨委的正確領導下，婦科門診全體員工團結一致、群策群力，圓滿完成了醫(yī)院下達的各項任務。感謝院領導給我科醫(yī)務人員提供了體現(xiàn)自我價值與理想的良好平臺�，F(xiàn)將婦科門診一年來的工作總結如下，不足之處請院領導及各科室同志批評指正。
一、加強制度管理，體現(xiàn)團隊效應
沒有規(guī)矩，不成方圓，婦科門診雖然人員不多，但科室全體員工都能夠自覺地遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律。小事講風格，大事講原則，大家在工作中互相支持，互相理解，團結務實，樹立科學的世界觀和人生觀，從被動管理到主動配合，全科員工有了一種信念，那就是以在榮軍醫(yī)院工作為榮，在這個信念的支撐下，工作就是一種快樂。
科室員工牢記全心全意為患者服務的宗旨，信守“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，求實爭先，文明行醫(yī)，精益求精”的職業(yè)道德，將“病人至上，服務第一，一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的實際行為貫穿到工作當中。社會發(fā)展的前提就是解放思想更新觀念，科室始終沒有忘記醫(yī)院的辦院方針，結合市場發(fā)展需要，各項工作圍繞醫(yī)院展開，圍繞患者展開，廣泛聽取院領導及協(xié)作科室的意見，較好完成了各項工作任務。
二、加強服務意識，化解潛在危機
20xx年對xx醫(yī)院來說既艱難的一年，又是醫(yī)療洗牌的轉折點，醫(yī)院前門修建地鐵，醫(yī)院新大樓的施工又造成了院內(nèi)交流處于半封閉狀態(tài)，許多病人好不容易找到了醫(yī)院，來到科室就診也是怨言不斷，鑒于這種特殊時期的狀況改善還要一兩年時間，我科臨時召開內(nèi)部協(xié)調會議，強調在困難時期更要加強服務意識，病人能在這種情況下來到我們醫(yī)院就醫(yī)，充分說明了他們對醫(yī)院的絕對信任，我們只有以更優(yōu)質的服務去慢慢消除病人的不滿，全年門診量較去年有所下滑，但是同期病人介紹病人來看病的增加了不少。
近年來，xx大道相繼開了六、七家民營醫(yī)院，而且主營業(yè)務就是婦科，在醫(yī)療競爭激烈的狀態(tài)下，我們以優(yōu)質的服務吸引病人、以可靠的醫(yī)療質量取信病人，科室要求每個醫(yī)務人員都要做到對病人來有迎聲、走有送聲，微笑服務從細節(jié)抓起，結合績效考核查對落實執(zhí)行度，科室設立了主任信箱，供病人投訴、建議，員工也可以對科室工作發(fā)表建議，對于病人及員工提出的具有建設性意見，最終被采納的給予獎勵。留住了一部分從周邊民營醫(yī)院轉化過來的病人，優(yōu)質服務結合降低醫(yī)療費用，解除了病人身體疾患的同時安撫了他們的心理問題，得到病人的好評。
三、加強業(yè)務練兵，提高綜合素質。
醫(yī)療安全是科室生存與發(fā)展的生命線，科室結合醫(yī)院特性，努力學習現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營，將“一切以患者為中心，一切以醫(yī)療質量為中心，一切以經(jīng)濟效益為軸心”的經(jīng)營理念運用到日常門診的管理上，只有做到醫(yī)療安全，才能保證經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。醫(yī)療質量是醫(yī)療服務的基本衡量準則，科室針對我科業(yè)務特點即婦科微創(chuàng)技術建立了一系列涵蓋制度規(guī)范、設備操作、專家指導在內(nèi)的系統(tǒng)化診療服務管理流程，尤其注重對專業(yè)技術人才的培訓。
科室分年度、季度、月、周進行醫(yī)療、護理、醫(yī)技等的業(yè)務培訓，做到日常醫(yī)療工作籌劃、計劃、實施、匯總、評估一體化，對業(yè)務標兵進行表揚與獎勵，對業(yè)務落伍的員工進行批評教育直至解聘，要求醫(yī)生不僅要會看病還要了解護理操作常規(guī)，護士不僅要會打針還要了解病情診療常規(guī)，全年我科室無責任事故發(fā)生。在20xx年創(chuàng)“二優(yōu)”期間，組織全科人員積極學習醫(yī)療管理核心制度、法律法規(guī)規(guī)章制度、各級各類職責及護理核心制度與緊急風險預案，提高了整體醫(yī)務人員綜合素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到95%。
四、加強市場營銷，擴大醫(yī)院品牌
我科的微創(chuàng)概念逐步深入人心，市場營銷也從早期的.單一廣告宣傳轉變?yōu)橄到y(tǒng)的策劃營銷，單純打廣告只利于業(yè)務推廣，而一個醫(yī)院的品牌效應卻要靠平常的公益活動的不斷累積，在宣傳工作上，我科堅持在宣傳科室業(yè)務的同時整體宣傳醫(yī)院，提高醫(yī)院的品牌名譽度�！懊裾t(yī)院為人民，平價醫(yī)院為百姓”，這是我
院的辦院宗旨，同時也是指導我科宣傳的絕對真理，科室舉辦了多次降價優(yōu)惠活動，不僅減輕了病人的就醫(yī)壓力，也與平價醫(yī)院的宗旨相吻合。我院現(xiàn)在是二優(yōu)醫(yī)院，同時也是醫(yī)保定點單位、大學生醫(yī)保定點單位、新農(nóng)合報銷定點單位，這些良好的政策用好了，它能起到事半功倍的作用，如果我們?yōu)E用則有可能陷入“蜻蜓吃腿”的境地。
回顧20xx年，展望20xx年，在院領導正確指導下，我們?nèi)w醫(yī)務人員信心倍增、激情在握，我們有理由相信，只要付出就會有回報，收獲是屬于辛勤耕耘的人，當然，我們的工作中也存在許多不足之處，希望在新的一年里，不斷改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，堅持創(chuàng)新，加強服務，完善管理，開源節(jié)流，在20xx年實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏，為xx醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。
門診護士工作總結 2
時間總是會在忙碌之中過的格外的快，一年的時間馬上就要結束了，暫時工作上也有了暫時的空閑，為了能讓自己下年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己一年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺得自己越來越像一名專業(yè)的護士了，我要對得起自己白衣天使的這個稱呼，所以我會在下年更加的努力，一切工作都做到事無巨細。
一、紀律方面
由于自己今年xx月份是自己實習結束后，第一次以正式員工的身份加入了一家門診，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第xx個月的時候，我雖然大錯誤沒發(fā)生，但是一些小細節(jié)上錯誤，還是出現(xiàn)過很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時候，把病人名字寫錯的情況……但是每種錯誤我都只發(fā)生了一次，并不會連續(xù)發(fā)生第二次，因為我在每一次犯完錯之后，我都會做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現(xiàn)過任何的差錯。
二、工作方面
新來的`護士畢竟是新來的，剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時候，我總會覺得特別的尷尬，手腳慢，服務手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個護士，因為這個事情氣餒過，但也僅僅就是那么一會兒而已，后來我就發(fā)現(xiàn)，無論是哪個護士，在進行這些看似“惡心”的工作時，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來，真的就是小巫見大巫了，我也開始放下面子，去請教經(jīng)驗，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒有老、小或者是臟、干凈之分，對于每一個患者都會統(tǒng)一護理。工作也開始步入正軌，忙起來的時候，飯都忘了吃，三天沒洗過澡，因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。
三、思想覺悟方面
我的思想覺悟是得到過護士長的稱贊的，因為無論是護士長安排什么活，只要沒人接手，我都會第一時間的說交給我，并且在門診有培訓活動的時候，我也都會積極的報名，因為我知道我作為新護士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我對自己一年醫(yī)德工作的簡單總結，在接下來的醫(yī)德工作當中我會做到無條件服從上級領導的命令，跟同事相處也會盡可能的互幫互助，對于自己犯的錯，我也會做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來一定可以成為一個非常優(yōu)秀的護士。
門診護士工作總結 3
看看時間上半年有過去了，在上半年中我遇到過困難，因為自己工作做的不好受過批評，也因為表現(xiàn)優(yōu)秀得到表揚，可以說有喜有優(yōu)，吃過的苦是磨礪，遇到的困難是成長的養(yǎng)分，在下半年里我一定會做的更好。
一、學好眼科護理技巧
在工作中我遇到過問題，工作中遇到困哪可以說每個人幾乎都會遇到，但是這也證明了我還有很多缺陷，需要我自己去完善，我不希望自己到了工作中最后因為自己能力不足不但不能幫到他人還給他們添麻煩。所以我一直都在提升自己的能力，通過自學和向同事學習，來提升自己的實力讓自己有更高的醫(yī)療手段能夠知道各種眼科疾病，對于這些眼科疾病我應該要自己做好保證能夠幫助到主治醫(yī)生，個他分擔負擔，而不是成為一個累贅，所以我也明白想要有所提升就要給自己更多的幫助，讓自己有更大的發(fā)展空間。學好技巧讓自己的能力得到巨大提升這對自己有莫大的幫助，能夠讓我的工作更加輕松，也讓我有更好的發(fā)展。
二、不歧視任何一個病人
對于病人我都一直保持這樣的心態(tài)，就是尊重每一位病人，雖然因為眼部疾病讓很多病人看起來非�？膳�，讓我們敬而遠之，如果是普通人做出這樣的反應沒有任何問題，但是我是一名護士，治病救人是我應該承擔的責任也是我必須要做到的事情，哪怕在惡心，在恐怖我也要第一時間沖上去，去幫助病人，而不是逃避，和歧視，給病人足夠的'尊重，不是口頭上說的。而是通過實際行動來做的，用自己的行動去獲得病人的認可，去獲得病人的尊重，只有我做到了尊重病人，病人才會尊重我，只有我做好了自己才會讓病人愿意相信我。一個護士就應該承擔起自己的責任不歧視任何病人，在病人最需要關懷的時候能夠及時的給病人更多的關懷，讓他們撕裂的心得到安撫，讓他們悲傷的情緒得到緩解，這是一個醫(yī)護人員應該做的責任。
三、在困難中成長
做了護士之后我們加班成為了常事，因為醫(yī)院的工作非常忙碌，我們可以不休息，但是病人的病情需要我們?nèi)椭�，就算再累我們也要去做好自己的事情，因為責任，也因為使命，讓我們必須要面對，在大的困難也需要扛起，也需要我們對子去面對真正成長起來，完成突破，但是首先要把自己的工作完成，人要往前看，在苦再累總有過去的時候，只要堅持總能夠守得明月見云開，以前我們的前輩都能夠一路走來到了我這里我一樣也行，沒有懦弱的人只有退縮的人，既然來到了崗位上我就要擔負起自己的責任。
在工作中我一直都是一個好強不服輸?shù)娜�，這讓我吃了很多苦頭但也讓我快速成長，吃的苦越多成長的越快。
門診護士工作總結 4
在院領導的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題，達到共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。
我科護理人員結構中，護士占個級人員比例的90％，把重點放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案，對考核成績差的反復訓練，直到成績合格，做到人人過關。
今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100％，合格率100％。操作考核12次，參加人員6人，參加率100％，合格率100％。今年業(yè)務學習12次，晨會提問平均每月2~3次。
其次，加強護理質量控制，提高護理質量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調動護理人員的'工作學習積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務質量。護士長不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查3~4次，對存在問題及時反饋，及時改正。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量，多次組織護士學習。
再次，加強護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結果、定性、原因分析討論、改進措施）。
同時，經(jīng)常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務措施，持續(xù)改進服務流程，減少病人候診、候檢時間，進一步提高服務質量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建設，真正提高護理質量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務。
門診護士工作總結 5
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾；第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領導及護理部領導的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的.護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感(h7n9)的防治工作。
(二)對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上做出合理的調整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
(三)加強了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
(四)不斷深化安全管理，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼�，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關懷，密切巡視，同時對科室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
(五)了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代的發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。
(六)在護理部的安排下，到上級醫(yī)院進行picc置管和維護的學習，通過學習進一步協(xié)助全院picc置管工作的開展，提高護理技術水平。
(七)在院領導的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。
(八)在工作至之余，自身能夠不斷學習，注重提高自己的業(yè)務水平。
二、存在問題
(一)科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
(二)個別護理人員在護理服務規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗。
(三)年輕護士的業(yè)務水平和專業(yè)技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓工作。
三、下步打算
(一)繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動全科，提高全科室的護理水平。
(二)在管理的能力上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論，并在工作中不斷的總結經(jīng)驗和教訓。
(三)遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
(四)嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到病人滿意、領導滿意；病人對護士的滿意度達xx%以上。
(五)與同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務。
(六)嚴格落實各項護理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務學習，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。
(七)積極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。
門診護士工作總結 6
今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著 一切以病人為中心，一切為病人 的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將四月份工作總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的`根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。
護理操作時要求三查七對。
堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
5、 三八婦女節(jié) 舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
6、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
7、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
8、堅持了護理業(yè)務查房。
門診護士工作總結 7
忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結如下：
一、科室完成指令性任務如下：
1、科室護理組參加體檢中心體檢10次。
2、護士參加獻血1次。
3、護理組參與完成大型檢查活動10次。
4、導醫(yī)護士參加禮儀服務4次。
5、10月份順利完成貴陽市的“創(chuàng)文”工作檢查
6、完成“三創(chuàng)一辦”工作的復查
7、完成20xx年大型醫(yī)院檢查一次
8、配合和完成“五四一中心”的檢查
二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設：
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。繼續(xù)加強主動服務的意識，3米微笑服務，讓護理人改變思想，提高認識，及時滿足病人的需求，不斷改善服務態(tài)度，加強優(yōu)質護理服務，提升了護理質量，注重護患溝通做到了主動服務、主動介紹、主動解釋，得到了病人的好評，導醫(yī)張燕霞收到了病人的感謝信。
2、繼續(xù)開展健康教育。開展多樣化的健康處方、健康宣傳資料、院報等，為門診病人提供健康教育。
3、對門診病人發(fā)放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務、改善就診流程等。
4、對新分配的`護士進行崗前培訓，內(nèi)容包括職業(yè)素質、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、技術操作等，合格者給予上崗。今年導醫(yī)新聘護理人員2名。
三、加強了院內(nèi)感染學習及相關傳染病知識學習：
1、門診大廳不單單實施導診服務工作，還面臨傳染病的初期分診工作，發(fā)熱病人的登記，腸道傳染病人的登記等，帶領大家學習相關的傳染病的分診制度及應急流程、診斷預防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
2、加強了科室的院感監(jiān)控管理，對醫(yī)療垃圾的分類、一次性用物的使用規(guī)范、無菌物品的存放、醫(yī)院廢物登記的要求，手衛(wèi)生等都進行了認真的學習。嚴格發(fā)熱病人的分診、登記，全年發(fā)熱病人共例，腸道感染共例。
四、落實優(yōu)質護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優(yōu)質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。除此之外，還加強了便民服務，免費為門診看病的病人提供輪椅、平車、拐杖、熱水等，一年來，無1例投訴。
五、護理質量持續(xù)改進，按照“二級”綜合醫(yī)院復審標準和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫(yī)質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫(yī)質量的持續(xù)改進。
六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。
七、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。
科室全年年業(yè)務學習16次；操作考試12次，理論考試12次；發(fā)表論文1篇。平時加強普通話練習，要求每一位導醫(yī)護士都能說流利的普通話。
八、加強質量管理監(jiān)控力度
1、嚴格按照護理部制定的質控標準進行護理工作改進，及時修訂完善了門診部的各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中存在的問題及時整改落實。
2、各種護理指標完成情況：
1）急救物品完好率達100%。
2）護理人員“三基”考核合格率達100%。
3）常規(guī)器械消毒合格率達100%。
九、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，科室定期對導醫(yī)進行培訓。
2、積極參加醫(yī)院組織的操作比賽，我科的兩名護士參見操作比賽獲得了優(yōu)秀獎。
3、規(guī)范教學，加強了對護校實習生的帶教工作，規(guī)定了有資質的老師帶教，并指定了科室教學組長對實習生進行規(guī)范管理，對實習生進行出科考試。
十“二甲”復審資料按醫(yī)院和護理部要求在積極完善中。
十一、工作中的不足
雖然20xx年護理工作開展得很順利，沒有發(fā)生護理差錯及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、護士的主動服務意識不夠強大。
2、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
門診護士工作總結 8
流云系不住，清風帶走了歲月。xx年底，今年，在科室主任、護士長的領導下，作為一名兒科護士，我收獲了很多，取得了很多進步，感受了很多。結合實際工作和所見所想，現(xiàn)報告如下：
一、思想方面
今年，我遵守醫(yī)院紀律法規(guī)，嚴格要求自己，服從醫(yī)院的安排。在科室主任和護士長的領導下，我每天認真工作，以孩子的利益為中心，以高度的責任感要求自己，確保護理工作扎實到位，以優(yōu)質的服務理念指導工作，讓孩子和家人滿意。
兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方:目前大部分孩子都是獨生子女，一個人生病全家動員。孩子打針要求技術高，父母一打不中就跟你著急；發(fā)燒兒童入院xx天氣不退熱的父母會和你吵架；不想做相關的檢查，但讓你給他一個解釋：我的孩子是什么病？我把每個孩子都當成自己的親戚，為他們提供護理。但有時還是有很多家庭成員不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。
二、業(yè)務
今年虛心咨詢老護士，認真鍛煉，提高臨床業(yè)務水平，尤其是兒童頭皮針穿刺水平、危重兒童搶救護理、各種搶救設備應用、及時觀察發(fā)現(xiàn)兒童病情變化等。
兒科是一個非常復雜的部門，也很難做，責任巨大，兒童是祖國的花，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn)，兒科也被稱為啞，這需要兒科醫(yī)務人員有全面的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗來判斷，這是其他成人內(nèi)科難以比較的，兒科是討價還價，少影響療效，多產(chǎn)生毒副作用。給護士加藥注射是一個很大的考驗，只有付出200%的認真和努力，才能做好工作。
三、個人修養(yǎng)素質
隨著年齡和經(jīng)驗的增長，我感覺越來越成熟，個人培養(yǎng)和質量不斷提高，我認真做莊重的工作時間，穿著整潔，禮貌，善良的態(tài)度，語言規(guī)范，始終貫徹以病人為中心的服務理念，認真工作，堅定的生活，我相信：不，只有更好。積極參與醫(yī)院的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。
我來婦幼保健院已經(jīng)六年了。在這里，我得到了同事們的幫助和護士長的業(yè)務指導�；仡櫫甑墓ぷ鬟^程，我有疲勞、痛苦、無助和悲傷，也有成功的喜悅、笑聲和成就感。
目前，我院發(fā)展迅速，醫(yī)院水平日新月異。在今后的工作中，我會更加努力地要求自己奏的`工作要求，為我院的發(fā)展壯大做出貢獻！
四、20xx年工作計劃
在今后的工作中，我們必須努力提高我們的技術和微笑服務，把每個病人都當作我們的朋友和親戚，經(jīng)常同理心別人的困難，糾正我們的工作態(tài)度。我希望通過自己的努力，我能得到各級領導和護士長的廣泛贊揚。
我認為護理是一項崇高而神圣的事業(yè)。我為自己是護士隊的一員而自豪。在今后的工作中，我將加倍努力，為人類的護理做出應有的貢獻。
門診護士工作總結 9
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的'優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
門診護士工作總結 10
一年來，門診護理在院黨政領導班子、門診部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20xx年護理工作總結如下：
一、加強護理質量監(jiān)控，使門診護理質量得到持續(xù)改進
落實崗位責任制.年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程，嚴防差錯事故發(fā)生；
2.認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質量得到持續(xù)改進；
3.加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%；
4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管。按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
二、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內(nèi)容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識；
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生；
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全；
三、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質
1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平；
2、認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%；
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
四、存在問題
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等；
2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的'病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作!
門診護士工作總結 11
20xx年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下業(yè)務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化�？谱o理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質量指標。
一、完成指標
一年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例�？剖壹哟笃餍迪竟⿷苻D，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、開展學術講座
科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和�？浦R，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習
提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強�？评碚摵筒僮骷夹g的學習
請�？浦魅螢樽o士授課，講解口腔科的�？浦R，組織參加新技術新業(yè)務的`學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。
五、加強診前輔導教育
特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度
以標準年高標準為契機，認真學習有關規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、護理特色
根據(jù)口腔科各�？频淖o理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理�？茖２」ぷ髁鞒�，規(guī)范了從接診患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理
繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護理教學
共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
十、舉辦會議
今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學術年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
十一、未完成的工作
擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的xx消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。
管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在明年的工作中，我們將根據(jù)�？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強�？萍寄芎头⻊账剑M織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫(yī)生提供優(yōu)質的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
門診護士工作總結 12
時間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經(jīng)結束�；仡櫛灸�，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協(xié)作，在服務流程、服務態(tài)度、服務理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務形象，提高醫(yī)院服務水平，關注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護理工作情況總結如下：
一、工作量統(tǒng)計
截至20xx年11月底，全年門診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7元，比去年同期增加60.8%，護理團隊滿意度調查為95.6%。
二、主人翁精神
科室內(nèi)人人要有成本意識，護士長將各區(qū)物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務部組織的各項業(yè)務學習，以提高專業(yè)知識。
3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、對新入職導醫(yī)及護士進行了崗前培訓，并進行考核后上崗。
5、門診有4名護士參加護理本科學習，有4名護士通過主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務質量、服務態(tài)度
大多數(shù)同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來回跑路。對特需患者，由導醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想。導醫(yī)和護士的服務管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的`一些語言習慣，增強業(yè)務知識的學習，盡量使健康教育解釋工作更科學，服務技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
五、大家積極動腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；服務方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
門診護士工作總結 13
首先感激大家能用一顆認真的心來聽我的述職報告，期望各位會因為我的報告而有一個好心境。
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份職責，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢經(jīng)過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在那里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，能夠反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，能夠折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的'帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態(tài)度和藹，語言禮貌，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務不單是體此刻科室內(nèi)部，它能夠擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫忙，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情景下，都會微笑著應對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最進取的工作熱情。
精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業(yè)務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查七對制度，根據(jù)藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情景，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。
門診護士工作總結 14
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了我，但她也是有自己的工作要去忙，因此開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，因此我剛來的時候還勉強可以應付，但我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的`，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但并沒有像住院部那辛苦或者急診部那匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。
漸漸當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，加強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護士工作給做好了，同時自己也是要進一步的多去學習，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機會，只要自己是把握住的，能學的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診護士工作總結 15
在門診做護士的這一年里，我也是跟醫(yī)生，跟護士長，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續(xù)加強的，畢竟我還是個來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護士，而對于過去一年的門診護士工作，我也是要去總結下。
一、服務方面
我知道作為護士來說，我們肩上的責任是非常的重的，雖然和醫(yī)生相比起來，輕松一點，但是想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門診護士，也是需要我們努力，認真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做，一天天的進步，那么我就能變得更加的優(yōu)秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學習，有新的方法和技巧，我也是會靈活的'去運用，對于護士長要求的文書工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認真服務的態(tài)度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的把事情給處理好。
二、護理方面
對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能達到，并努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來配合醫(yī)生治療，是能戰(zhàn)勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來面對，也是能更好讓他們康復。
作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改進的地方，也是要花精力去改進，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情，都抱著認真負責的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀
門診護士工作總結 16
今年的工作結束了。我覺得我在工作中成長了很多，今年我學到了很多新知識。作為一名護士，我需要不斷進步，這樣我才能更好地幫助病人。現(xiàn)在今年的工作已經(jīng)結束了。我應該總結今年的工作，回顧我今年的工作表現(xiàn)，評估我的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)我的缺點，并在新的一年里努力改進。
一、工作表現(xiàn)
我覺得我今年的表現(xiàn)還可以，每天都可以完成工作，不出錯。在我看來，這個表現(xiàn)很好。我知道我作為護士的責任，所以我必須對自己有很高的要求，這樣我才能避免在工作中犯太多的錯誤。今年我努力工作，認真完成每一項任務。雖然有時會有一些錯誤，但我會盡力改正，盡量避免同樣的錯誤。今年還有一些進步。通過自己的努力，我做得更好。我從護士長那里學到了很多，也看到了我和護士長之間的差距。之后，我會更加努力。
二、缺點
雖然今年取得了進步，但仍存在許多不足，工作中也會出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然沒有影響，但對我來說也是一個警告。如果我現(xiàn)在不改變，我將來可能會犯更大的'錯誤。在工作中，有些小事很容易馬虎，以后要多加注意，在新的一年里改變這一缺點，更好地完成工作。經(jīng)常在工作中感到很累，然后多注意自己的狀態(tài)，及時調整。
三、工作計劃
新年的工作計劃主要是改變一些缺點，讓自己更好地完成工作，學習更多的新知識，幫助自己更好地完成工作。只有不斷學習，我們才能提高我們的工作能力。此外，我的工作能力不能達到優(yōu)秀的標準，所以我必須努力學習。我必須對自己、信任我的護士長和病人及其家人負責。
我今年的整體表現(xiàn)仍然很好。我希望明年能繼續(xù)保持這種狀態(tài)，在工作中學習更多的新東西，提高我的工作能力。我相信明年會有進步，會更加努力。
門診護士工作總結 17
今年，在醫(yī)院領導和護理部門的領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持和幫助下，內(nèi)科五科全體護理人員協(xié)調一致，積極工作，不怕苦，不怕累，樹立更高的奉獻精神和責任感，圍繞醫(yī)院中心工作，務實務實，努力工作，更好地完成本科護理任務，確�？剖易o理工作的穩(wěn)定。取得滿意成績，今年的護理工作總結如下：
一、思想道德
護理人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立一切為患者服務的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、認真落實各項規(guī)章制度
核心系統(tǒng)全科護理人員可以自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度和勞動紀律，做小事風格，大事原則，從不制造原則糾紛，工作相互支持，相互理解，護理人員分工明確，各負其責，團結務實，克服人員少，護理任務繁重，確保正常護理工作的順利發(fā)展。堅持檢查制度：要求主班和藥品班每天檢查兩次，護士長每天檢查一次，詳細檢查危重、重度護理、血壓測量、各種護理、藥物治療。并記錄簽名；護理操作嚴格要求三查七對；嚴格病重病人，臥床病人床頭交接班，嚴格交接皮膚病情，治療！加強基礎護理的實施，每天早上護理，中午護理，為患者及時整理更換床單元，打造干凈溫暖的病房。
三、注重提高護理人員的專業(yè)素質
對護理人員進行三基礎培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書籍，及時組織學習和隨機考試。每月定期召開科學會議，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員討論，不僅提高了他們的`業(yè)務技術水平，而且增強了護士對自身和部門發(fā)展的信心。積極組織護理人員參與醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！
四、注重服務細節(jié)，提高患者滿意度
堅持以患者為中心，以質量為核心，為患者提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)療道德建設，落實護理人員行為準則，要求護理人員在日常工作中提供微笑服務和文明語言。每月向住院患者發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果超過97%，并多次獲得患者表揚信和橫幅。并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施�？剖颐吭露ㄆ谡匍_工作休息座談會，征求患者及其家屬意見，最大限度地滿足患者及其家屬的要求。
進一步開展以患者為中心的健康教育。通過制定和發(fā)布健康教育手冊，以及護士的言行和黑板報，患者可以熟悉疾病預防、康復及相關醫(yī)療、護理和自我保健知識。提前每天進行輸液治療，合理安排治療和護理。陪病人拍照，做b超，心電圖，CT，核磁共振檢查，幫助患者辦理入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或老年患者開水。定期電話回訪�；颊呒捌浼覍僖约毿�(yōu)質的服務受到好評。
五、加強醫(yī)院感染管理
嚴格執(zhí)行醫(yī)院管理領導小組制定的消毒隔離制度。該部門堅持每月定期對病房治療室進行空氣培訓。我們還堅持每天對治療室和病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后，可及時破壞，集中處理，并定期檢查和監(jiān)督。病房治療室可堅持每天兩次消毒液拖地，病房定期用消毒液拖地，出院病人床單元終末消毒。
門診護士工作總結 18
這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長，也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道，對于我在如今工作上的情況，我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會，因此我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。
一、門診工作的完成情況
對于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進行安排，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當然還有大部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔，為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的`做到位，大部分的工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結，當然也都是有及時地上交至領導，更好的評定個人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進行反復的思考與總結，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結。我身為護士，確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好，因此很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來，因此面對未來，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態(tài)度來面對病人，將他們都照顧好。當然平時在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有大事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是肯定要付出心血的完成，不管是病人有沒有需要，都是需要更多的問候，給他們較多的關心與問候，這樣才能拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。
三、未來奮斗的方向
面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，因此我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃，希望自己能按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血，以個人的努力來促成我的發(fā)展，與更好的未來，因此在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來的人生，我一定能有更好的成績出現(xiàn)。
在新年的工作開啟之后，我便是會調整自己最佳的狀態(tài)來面對工作，努力地做好一切，爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向，我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力，為我個人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。
門診護士工作總結 19
我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務�，F(xiàn)將一年的護士工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的`優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
門診護士工作總結 20
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、 轉變觀念提高管理水平
1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、與其他科室護士長溝通，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調動護士們的積極性。
二、 加強護理管理嚴格控制護理質量確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的.發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質控團隊的作用，調動質控團隊成員的積極性和責任感，能夠主動承擔檢查責任，幫助科室同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。
三、 開展優(yōu)質護理服務示范病房，加強基礎護理服務，提高患者滿意度。
1、自開展優(yōu)質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、靈活安排，充分利用人力資源，充分發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過靈活的排班，不僅減輕了護士的工作量，而且解決了早晚護理、早晚處理、不熟悉責任護士等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、 “三基三嚴”訓練與教學
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按標準書寫，對發(fā)現(xiàn)的問題和錯誤及時檢查糾正，不斷提高書寫質量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、 加強醫(yī)院感染管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、根據(jù)醫(yī)院感染科的要求，定期進行醫(yī)院感染知識培訓。
六、打造腫瘤科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
腫瘤科經(jīng)常收治晚期腫瘤患者。這些患者不僅身體狀況不佳，而且非常焦慮。在護理此類患者時，護士往往會更加小心。對其他患者來說，一個簡單的手術可能只需要一分鐘，但對這些患者來說需要半小時。每當護士們汗流浹背但毫無怨言時，他們都會給患者及其家人帶來善意的話語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質量控制缺失：一是病房管理存在諸多不足。二是護理記錄的書寫，尤其是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所降低。這兩個方面迫切需要改進和加強。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。
3、護理科研論文：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。
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