水電公司年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的水電公司年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

水電公司年度工作總結1

　　20xx年是我們水電公司極不平凡的一年，也是多個項目申報的關鍵年，如何利用有限資源，發(fā)揮潛在優(yōu)勢，推動企業(yè)良性發(fā)展是我們公司領導班子和全體干部職工都在積極探索思考的問題。在這一年里，公司上上下下團結一心、齊心協(xié)力，做了大量工作，取得了一定的成績。回顧一年的工作，我就自己分管的工作作如下總結：

　　一、緊緊圍繞公司中心工作，探索生產(chǎn)經(jīng)營新思路

　　一年來，公司八站一所生產(chǎn)經(jīng)營情況平穩(wěn)運行，無重大事故發(fā)生，各項工作穩(wěn)步推進。

　　1、根據(jù)年初提出的“七項措施”和“九件實事”，不斷加強內(nèi)部生產(chǎn)管理，積極協(xié)助公司經(jīng)理抓好增收節(jié)支工作。嚴格控制非生產(chǎn)性開支，不當買的堅決不買，非買不可的'也要盡量壓縮開支，不當接待的堅決不接待，即使非要接待的也要盡可能的降低接待標準；對公司各站的備品備件進行嚴格控制，對庫存情況進行每月上報和對比核實，對確實需要購置的生產(chǎn)材料嚴格把關，真正做到了不浪費公司一分錢，最大限度地為企業(yè)節(jié)約了生產(chǎn)成本。

　　2、加強一線干部職工的思想動態(tài)管理，針對具體情況認真研究對待，找出切實可行的解決辦法，將問題化解在萌芽狀態(tài)。今年上半年，我縣境內(nèi)基本無有效降雨，石廟子水庫一直處于低水位運行，公司所轄電站都在逼水發(fā)電，電量下滑，一線干部職工績效工資出現(xiàn)不同程度減少，職工思想情緒一度出現(xiàn)波動，這對安全生產(chǎn)造成了不利影響。為此，我積極協(xié)助公司經(jīng)理，深入基層調查研究，有針對性的找個別干部職工談心，進行交流溝通，了解他們的想法和擔憂，想盡一切辦法化解矛盾，排除顧慮。經(jīng)過不懈努力，使不少職工重新返回崗位并能安心工作，為下半年的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟運行提供了人員保障。

　　3、嚴格執(zhí)行考勤制度，加強對一線干部的考勤管理。針對少數(shù)干部責任心不強，組織紀律渙散，工作作風虛浮、不思進取、不作為、亂作為等情況，分別找他們談話，對有些干部認識不夠清醒等現(xiàn)象進行嚴厲批評和指正，積極督促整改。所有一線負責人都必須嚴格執(zhí)行請、銷假制度，對不堅守崗位的站長進行批評教育。通過對中層干部的嚴格要求，使大家的工作成績有了很大提高，工作局面也有了很大改觀。

　　4、根據(jù)各站設備情況，合理安排生產(chǎn)。由于各站機組設備出力情況各異，一站設備出現(xiàn)故障，需要其他電站協(xié)同配合。為此，需要協(xié)調不同部門和二級單位科學統(tǒng)籌、合理調度，從而優(yōu)化出力結構，使各站生產(chǎn)出力最大化，為完成計劃贏取時間。

　　二、積極配合公司經(jīng)理搞好多個項目的申報工作

　　一是帶領有關人員做好申報項目的前期準備工作，健全相關資料，建章建檔，組織編寫一手資料，尤其是秦坪、太坪的增效擴容項目和楊家扒的以電代柴項目、石廟子的電氣化項目，由于時間緊迫，任務繁重，工程量大。為此，我們做了大量工作，現(xiàn)已通過專家評審，正在等待批復，已經(jīng)取得了階段性成果。

　　二是多方尋求專家和技術人員支持，千方百計促成項目實施。為了能夠順利通過項目申報，我經(jīng)常會同省市專家學者親臨現(xiàn)場，實地考察，奔走于山里山外、武漢竹溪，為項目獲取了詳盡的數(shù)據(jù)資料，為他們撰寫初步設計報告提供科學依據(jù)。截至目前，秦坪、太坪的增效擴容項目的初步設計報告已完全形成，并已完成審定稿，楊家扒電站以電代柴項目和石廟子的電氣化項目正在積極爭取。

　　秦坪、太坪的增效擴容項目和楊家扒的以電代柴項目、石廟子的電氣化項目凝聚了公司一班人大量心血，公司全體干部職工付出了艱辛的努力，以上項目的實施必定為提高公司經(jīng)濟效益、改善經(jīng)營環(huán)境奠定良好的基礎。

　　回顧一年來的工作，取得的成績離不開公司領導班子的精誠合作和全體干部職工的共同努力，但仍然存在這樣那樣的不足，有待加強和提高。我相信，在新的一年里，我們通過不斷學習和努力，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進、銳意進取，必將取得更好的成績。

水電公司年度工作總結2

　　一年來先后四次對初中及高中教師的教案及作業(yè)布置、作業(yè)批改進行了全面檢查，并形成了書面總結上報學校；在學期后階段，教務處組織了全校學生評教學校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電、辦公室設施等進行維修，由專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時解決關心支持女教職促進了學生德、智、體、美全面發(fā)展，現(xiàn)就我校開學以來的工作總結如下：

　　改革教職工工作績效評價方式，以獎勵促教職工作積極性的提高學校領導高度重視改善辦學條件，利用暑假改造學校的水電。

　　緊張而忙碌的春季學期工作即將結束，回顧過去，感覺特別充實。這一學期里讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的'本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老戰(zhàn)友和優(yōu)秀教師學習先進的維修經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關專業(yè)知識，充實自我。以便在以后的工作中應付自如。

　　一、思想方面

　　積極參加政治學習，遵紀守法，嚴于律己，團結同事，熱心幫助同事；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

　　二、工作勤奮

　�。ㄒ唬�機關水電由黨政辦公室統(tǒng)一管理，做到使用安全，服務及時。水電主干線設備和設施隨時檢查維修，保障正常供給，不無故停水停電。

　　（二）努力節(jié)約用水用電。干部職工要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關閉取暖器、開水器、電腦、空調等開關，空調使用時間由黨政辦公室統(tǒng)一掌握，努力建設節(jié)約型機關。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設施，每位干部職工都有責任、有義務管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設施配件損壞，應主動及時報告機關水電xx維修更換。對屢次不關電器、水龍頭的辦公室負責人或者個人，將予以通報批評。

　　（三）各用戶要保護好水表、電表，不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負荷，共同確定安裝辦法，安裝費用由用戶自理，嚴禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設施損壞和造成水電大量損失浪費的，由責任人照價賠償，造成事故的追究其責任。

　�。ㄋ模┳�戶入住后，水、電設施維修和更換以水表、電表為分界點，表外由機關負責，表內(nèi)由住戶負責。

　�。ㄎ澹┌磿r繳納水電費。各用戶（包括院內(nèi)其他住戶）都不得拖欠或拒交水電費，否則停止供應其水電。水電費由機關財務室按季度抄表結算收取，干部職工的水電費直接從干部職工的個人待遇中扣繳，其他住戶的水電費由機關財務人員及時收繳。

　�。�六）竊電竊水行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以通報批評，并處以機關全體住戶月平均水電費兩倍的罰款。

水電公司年度工作總結3

　　轉眼間，緊張、充實的20xx年即將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力和技術水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為物業(yè)公司工程部的的一名水電維修工，我深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結：

　　一．工作態(tài)度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的`關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固樹立共產(chǎn)主義遠大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路線和基本綱領而努力奮斗。用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦，深入學習實踐科學發(fā)展觀，并不斷加強業(yè)務學習。

　　二、生產(chǎn)工作方面

　　1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,提高水電業(yè)務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告。確保電路、水路設施的完好，保障所里的水電暢通。

　　2、嚴以律己，寬以待人，遵守所里的各項規(guī)章制度。本人嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和習水電方面的有關政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造。

　　本年度主要完成了如下工作:

　　1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務，能夠做到事事認真負責。

　　2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。

　　3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

　　4、注意安全按有關操作程序工作。

　　5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

　　6、做好單位水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

　　7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。

　　8、完成領導安排的其他工作事宜。

　　回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。

水電公司年度工作總結4

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。

　　安全保衛(wèi)工作是電力生產(chǎn)企業(yè)永恒的主題。我站以安全生產(chǎn)活動月“遵章守法，安全第一”的主題為宗旨貫徹始終，堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，樹立安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的觀念，加強安全管理，制定安全措施，開展安全活動，消除安全隱患，20xx年安全工作成效顯著，截止x月x日全年安全運行無事故，累計安全運行x天，保持了建站后安全記錄無中止。安全促效益，今年共完成發(fā)電量x萬度，超過局下生產(chǎn)計劃x萬度的x，全年總收入x萬元，上交稅金x萬元，超過去年x萬元，上交局管理費x萬元。20xx年的安全管理工作畫上圓滿了句號，為明年的安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。

　　一、健全機制，確保管理

　　將安全工作嚴抓落實，強化管理，始終是我站工作的重點。年初，站里召開安全生產(chǎn)專題會議，與各廠、股、室簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任狀，各廠、股、室再與各班值、個人簽訂安全責任狀，制定了嚴格的考核措施。在站安全領導委員會領導下，設立安全檢查小組，堅持每月27日定期為全站安全檢查日，對全站范圍內(nèi)的生產(chǎn)、設備、消防、綜合治理等方面的安全管理進行督查落實。保衛(wèi)股增添兩名安全保衛(wèi)專干，電廠設立專職安全員，各班值設有兼職安全員，實現(xiàn)了一把手親自抓，分管領導重點抓，安全員具體抓，層層落實任務和責任，實行任務到人，設備到人，責任到人的管理體系，明確安全職責，樹立安全意識，加強考核措施，以安全促效益，確保安全生產(chǎn)。

　　二、制定計劃，有條不紊

　　對安全工作我們逢會必講，逢事必強調。為了使安全管理工作有條不紊地進行，今年年初下達了“關于20xx年度安全工作實施計劃的通知”，將整個安全工作按月計劃落實到位，計劃的重點是電廠的安全生產(chǎn)工作。針對電廠設備老化，站資金緊缺的現(xiàn)狀，我站擠出資金，重點確保電廠的安全生產(chǎn)，全年投入安全資金x多萬元，完成的主要安全生產(chǎn)任務有：

　　1、完成了x機組和x機組的大修；

　　2、完成了x主變吊芯；

　　3、x機勵磁屏進行了更換；

　　4、維修了一臺勵磁變壓器；

　　5、完成了電廠備用柴油機組大修和勵磁屏改造；

　　6、船閘油缸進行了修復安裝；

　　7、完成了大壩照明系統(tǒng)的改造；

　　8、對1#機轉子磁極進行了認真的清污；

　　9、重新辦理特種作業(yè)人員操作證，一律憑證上崗；

　　10、完成了高壓氣機動力柜的改造；

　　11、電廠低壓氣機更新；

　　12、對攔污柵進行了重新加固；

　　13、完成了電廠集水井排水泵的更新改造；

　　14、對蓄電池進行了改造；

　　15、對過期的滅火器進行了換藥；

　　16、對船閘閘首右導墻進行灌漿維護等等。

　　這些安全計劃的實施，安全生產(chǎn)方面的投入確保了站安全生產(chǎn)工作的良性發(fā)展，為安全生產(chǎn)、滿發(fā)多供創(chuàng)造了有利的條件。

　　安全責任重于泰山，站加強安全領導，制定和健全各項安全管理規(guī)章制度，將安全工作做細、做嚴。電廠將每周五定為周“安全日”，對電廠各部位進行安全巡視，檢查，監(jiān)督，將安全工作做到防范于未然，對不到位之處限期整改，及時制定安全隱患整改方案，將隱患消除于萌芽狀態(tài)。電廠正、副廠長實行365天行政值班，對安全工作常抓不懈，對全廠所有設備劃分了設備主人，完善設備掛牌制度，增加了設備主人巡視記錄，做到設備到人，責任到位，安全落實。完善電廠所有設備和工作場地的安全警示牌的掛牌工作，嚴格按規(guī)程操作，杜絕人為安全事故的發(fā)生。

　　三、加強防汛保安工作

　　為切實加強防汛保安工作，確保安全渡汛，我站成立了防汛保安領導委員會，設立了防汛搶險突擊隊，突擊隊進行了二天防汛搶險工作演練。同時各部位明確責任，制定防汛值班輪流安排表，做到24小時防汛值班不離人，嚴格執(zhí)行縣防汛指揮部的調度命令，科學調節(jié)庫容，嚴格控制水位，做好防汛抗洪準備工作，并加強與周邊三鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的緊密聯(lián)系，積極組織防汛保安工作會，擠出資金解決庫區(qū)遺留問題，盡量減少庫區(qū)群眾的損失，確保穩(wěn)定。

　　四、加強安全宣傳，增強安全意識

　　為確保各部位的安全管理工作落實到位，加強職工責任心，年初站分層簽訂安全責任狀，制定考核措施，明確責任范圍，設立獎罰制度，嚴格執(zhí)行，分層把關，確保安全工作規(guī)范化，制度化。關愛生命”的安全活動月主題召開了專題會議，刊出專題安全黑板報，進行了一次大的安全生產(chǎn)檢查，開展了一次反事故措施演練，做到實施安全生產(chǎn)法，人人事事講安全。

　　用制度規(guī)范人，增強職工安全素質，是整個安全工作的基礎，也是整個安全管理工作得以順利實施的起碼條件。電廠共組織了四次安規(guī)和崗位實際技能培訓學習，并進行了認真的'考試考核，組織新進廠人員辦了三期培訓班，重點學習《榮桓水電站技術資料集》，使新進廠職工熟悉技術技能。電廠上崗人員統(tǒng)一由縣安監(jiān)局頒發(fā)了上崗證，要求憑證上崗。通過集中學習和考試考核，職工的安全業(yè)務素質明顯提高，安全意識和責任心明顯加強。

　　五、加強水工建筑隱患觀測

　　水工建筑物隱患一直是我站安全生產(chǎn)的一大憂患。由于資金方面的主要原因，無法徹底對工程進行維修，無法消除隱患，因此，我站只有加強對水工建筑物的觀測，密切注意水工建筑物的動態(tài)。生技股每月進行一次測量，及時將數(shù)據(jù)整理、分析，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。特別在汛期，做到天天觀測，時時注意，合理安排橋壩開閘泄洪，確保了電廠、大壩等水工建筑物的安全渡汛。六月份我站請來衡山水文站技術人員對大壩位移及壩下沖刷情況進行了認真的測繪，將觀測結果匯總，向各上級職能部門匯報。及時地調整了大壩閘門的運行方式，在壩下防沖刷方面取得了一定效果。

　　雖然我們對安全工作持之以恒，常抓不懈，但是由于設備老化，水工建筑物的隱患，資金緊缺等等方面（x號文件已詳細匯報），使我們對安全工作有著極大的憂患思想。電力生產(chǎn)，安全第一，以安全為基礎，確保經(jīng)濟指標的完成，是我們工作的宗旨，一如繼往地做好安全管理工作是我們永遠的職責。繼續(xù)加大安全投入力度，嚴格考核措施，提高安全責任心，是我們今后工作的重點。只有在不斷改進的同時，確保安全生產(chǎn)，榮桓水電站才能平安、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。也只有在局黨委的正確領導下，榮桓水電站全體干部職工同心協(xié)力，艱苦奮斗，努力拼搏。

水電公司年度工作總結5

　　20xx年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理XX年年終會議精神指導下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下：

　　一、各部門工作匯報

　　1、客服中心：

　　（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。

　�。�2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應�？头�中心及時制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。

　�。�3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

　�。�4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。

　　（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

　�。�6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

　�。�7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

　�。�8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

　�。�9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

　�。�10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

　�。�11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。

　�。�12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

　�。�13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。

　�。�14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

　�。�15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。

　　2、保安部：

　�。�1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

　　（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

　�。�3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。

　　（4）將消防設施設備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。

　�。�5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

　�。�6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

　�。�7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。

　　（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。

　　3、綜合財務部：

　　（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費 元，廣告位管理費 元，車位管理費 元；20xx年全年現(xiàn)金總支出為 元。

　�。�2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

　�。�3）配合公司領導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

　　（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務憑證和財務章的安全。

　�。�5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。

　　（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

　　（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。

　　4、公司

　�。�1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設施設備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

　�。�2）各項配套設施設備（發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設施設備、消防設施設備、排水系統(tǒng)設施設備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

　�。�3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關設施設備的工作已落實，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準備工作。

　�。�4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關事宜。

　�。�5）關于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進行處罰1500元/次，此費用用于業(yè)主活動資金。

　　（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜，并制定了詳細周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準備。

　�。�7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。

　　二、各部門在工作中存在的問題

　　1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進度均比計劃拖延滯后；

　　2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

　　3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。

　　4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

　　5、有償服務價目表內(nèi)容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。

　　6、公共配套設施設備、給排水系統(tǒng)、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。

　　7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。

　　8、人員綜合素質未能達到要求，人員素質參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應、團隊穩(wěn)定性有待加強。今后將采取培訓的方式加以提高。

　　9、針對部分無正當理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。

　　10、各部門的服務意識、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進一步加強。

　　11、對物料的管理、使用、采購需進行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時補充。

　　三、20xx年的預想：

　　自XX年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”為指導思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。岳陽公司將在20xx年有以下預想：

　　1、有效控制成本，節(jié)約費用開支，對所有開支進行嚴格的審核把關，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、團結共進，加強工作協(xié)調力。作為同一個公司員工，應該互相學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了公司整體發(fā)展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

　　3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務質量還需進一步提升。

　　4、繼續(xù)跟進目前遺留問題的'解決，如車庫的設置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

　　5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

　　6、完善員工培訓與激勵制度 ，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。

　　7、提高收取物管費等各項費用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費體制。

　　8、采取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把服務、娛樂做為文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。

　　9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷。

　　10、針對員工在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓計劃。

　　11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　12、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率，為公司領導提供最準確財務數(shù)據(jù)。

　　一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們?nèi)�體員工，腳踏實地，從服務著手，逐步把物業(yè)公司的服務品質提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20xx年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年！

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