年終工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 1
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第xx年。上個星期xx花時間整理了一下20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是xx萬、xx萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了xx倍多。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了xx%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的.客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
年終工作總結(jié) 2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)三個多月了。在這新一年的到來之際，根據(jù)自身實際工作，現(xiàn)將這段時間的工作情況進行一下總結(jié)，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，不斷改進。
作為公司的一名施工員，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及施工隊的管理協(xié)調(diào)、主動配合項目經(jīng)理完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要通過以下幾個方面說明：
一、20xx年個人工作情況
作為一名新近公司的施工員，這段時間我主要負責的工作是協(xié)助項目經(jīng)理完成陸港金海岸、楓林九溪的施工工作，日常的主要工作內(nèi)容有：
1、工程質(zhì)量管理。
針對不同項目的特殊性，施工前期，做好相應準備工作，對工程質(zhì)量要求高標準、高起點。隨時了解該工程的質(zhì)量和進度、安全要求，已達到建設(shè)單位的相應要求。
2、現(xiàn)場的管理協(xié)調(diào)工作
施工管理員是各施工項目最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為現(xiàn)場施工人員的榜樣，在感情上成為現(xiàn)場施工人員信任伙伴。所有監(jiān)管工程我都全程參加，注重過程控制，將一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài)。
3、安全管理工作
在工作過程中，主動配合項目經(jīng)理完成施工人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的檢查中均符合相關(guān)規(guī)定、得到表揚。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個施工管理人員，每當項目開工，我就注重和該建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的'建議，積極協(xié)調(diào)完成，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、材料管理工作
本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制進場原材料的使用，減少原材料的破損、浪費、丟失現(xiàn)象，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本
二、20xx年工作心得
通過這段時間的鍛煉，使我在很短的時間內(nèi)就熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，進入了工作狀態(tài)、熟悉了門窗安裝的整個操作流程。并總結(jié)出安裝的基本程序、要點：
1、鋁合金門窗外框安裝施工內(nèi)容包括：鋁合金門、窗框進場，查水平線，劃垂直線、進出線，窗框，洞口對位，清潔洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正，射釘固定連接片，檢查。
3、連接片砂漿干固后，拆除木楔，粉戶外洞口。
4、注打發(fā)泡劑，室外打第一度硅膠。
5、門窗框內(nèi)側(cè)打硅膠，室外打第二度硅膠。
6、安裝框扇。
三、工作中的不足之處
當然，初入這個行業(yè)，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導指正，如處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，業(yè)務技能也需要進一步增強，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，對今后處理相關(guān)問題，提供了幫助。
四、20xx年工作計劃
為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通，使領(lǐng)導的監(jiān)督工作更為深入。
總之在今后工作中，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望
以上為我個人20xx年的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導和同事，祝新年快樂！
年終工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習狀況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一向以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的`使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和xx網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。
根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。
年終工作總結(jié) 4
20xx年，我院衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的指導下，通過全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：
一、積極響應號召，廣泛宣傳衛(wèi)生活動
我院的衛(wèi)生活動月以全民動手為主，廣泛動員全院干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點清除醫(yī)院衛(wèi)生死角、手術(shù)室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進兩個文明建設(shè)，我院利用拉橫幅字幕標語的形式宣傳衛(wèi)生月標語和愛衛(wèi)條例。如動員起來，講究衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平、人人參與衛(wèi)生月活動，等標語進行反復宣傳，激發(fā)廣大人民性群眾的衛(wèi)生榮譽感，促使群眾愛護醫(yī)院環(huán)境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛衛(wèi)意識。
二、抓環(huán)境衛(wèi)生制度管理
1、制定了衛(wèi)生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了衛(wèi)生工作意見，并成立了領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導全面負責，分管領(lǐng)導具體抓愛衛(wèi)工作，各科室具體負責各辦公室及門前的.衛(wèi)生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛(wèi)生，并進行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持醫(yī)院的良好環(huán)境。
2、我院安排一定的經(jīng)費投入開展衛(wèi)生活動月，保證了宣傳月活動的順利開展，積極參與衛(wèi)生活動月的活動。發(fā)動社區(qū)群眾組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生醫(yī)院活動，深入開展健康教育活動，提高全民健康意識和自我保健能力，樹立社會衛(wèi)生觀念。
三、深入開展愛衛(wèi)工作
大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專項整治經(jīng)費，落實了具體工作人員，對職工宿舍區(qū)的化糞池衛(wèi)生隱患進行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
今后，我院將要加大愛衛(wèi)工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展愛衛(wèi)工作，為全院的經(jīng)濟發(fā)展服務，為廣大人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。
年終工作總結(jié) 5
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務主管部門的支持幫助下，以污染減排為重點，以便民行動為突破口，監(jiān)管與服務并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進我轄區(qū)環(huán)境保護全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務部門安排的各項目標任務。
一、今年以來，在班子和全體成員的.共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項環(huán)境保護工作。
二、具體措施和效果
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c，狠抓節(jié)能減排工作
�。ǘ┘哟蟓h(huán)境監(jiān)督力度，積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量
�。ㄈ┓e極開展各種宣傳活動
三、存在的問題
�。ㄒ唬┎糠志用袢罕姷奈拿饕庾R、衛(wèi)生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時常可見。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習。
（二）思想問題
如何進一步增強工作者的責任感，使命感，樹立創(chuàng)建工作“只有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。
四、下一步工作計劃
20xx年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化城市管理，全面推進城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容，努力實現(xiàn)環(huán)境保護工作的新飛躍。
年終工作總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為xx的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領(lǐng)導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得xx能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是機關(guān)完成各項工作任務，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此，認真做好xx的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)xx的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的'評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們xx的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對xx的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們xx的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
年終工作總結(jié) 7
20xx年，物業(yè)管理服務中心在學校和后勤保障處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真學習始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚 “細節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領(lǐng)導放心的工作要求”，進一步深化細化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規(guī)范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務模式，提高服務質(zhì)量，為教學、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，并獲得“全國高校學生公寓工作先進單位”光榮稱號
一、加強制度建設(shè)，規(guī)范日常管理
物業(yè)管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務工作直接關(guān)系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時到x時、晚上x時到x時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學加深印象、增進了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的'各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗
20xx年，物業(yè)中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進行例行檢查，由中心領(lǐng)導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分數(shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長x主動提出流動紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應由x棟獲得流動流動紅旗。
二、加強配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂
硬件設(shè)施配套是學校發(fā)展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1. 安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學樓、學生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
20xx年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運學生寢室家俱x車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學樓課座椅x套;維修更換電扇x臺;維修衛(wèi)生間隔斷x次，維修大小便器x個。維修轄區(qū)內(nèi)x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達x次。疏通達x余次。大禮堂、學術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會x場次，承接各類大型考試x場。
通過以上各項設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務。
三、加強人文關(guān)懷，努力提高服務質(zhì)量
物業(yè)服務質(zhì)量是物業(yè)管理服務中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務的良好職業(yè)道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
四、加強安全意識，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學工的協(xié)助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實用，得到了大家的廣泛認同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。
年終工作總結(jié) 8
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的'品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
年終工作總結(jié) 9
有幸成為一名家庭教育熱線咨詢員，在XX市家庭教育熱線開通臨近周年之際，回顧近一年的工作和學習，感觸頗多:
首先，專家們的培訓和指導讓我對家庭教育有了全新的認識。作為一名農(nóng)村小學教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所說：“國民的命運，與其說是掌握在掌權(quán)者的手中，倒不如說是握在父母的手中�！比欢r(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔憂的。喚起農(nóng)村家長的家教意識，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責。家庭教育是一門科學，也是一種藝術(shù)。作為一名班主任老師只有通過不斷的學習，充實自己的教育理論素養(yǎng)，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導的職責。專家們系統(tǒng)的知識培訓使我掌握了家庭教育的基礎(chǔ)知識，提高了自身的理論素養(yǎng),同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦�！拔覀兗液⒆泳吐犇銈兝蠋煹模銈兊囊痪湓挶任覀兪涠脊苡��！薄拔覀兗液⒆幼鲎鳂I(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)�！薄拔覀兗液⒆涌偸莵G三落四，不是紅領(lǐng)巾找不著了就是鉛筆盒丟了�！薄拔覀兗液⒆右换氐郊揖涂措娨暋！�........等家長們把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上寫了三個大大的“???”“孩子為什么會這樣?”“你是怎么做的?”“應該怎么去做?”當這三個問題再次被家長們反思、討論、交流后，許多家長恍然大悟：孩子的壞習慣是我培養(yǎng)起來，是我沒有以身作則........家長會后，我班不少孩子的行為習慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發(fā)展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價值，正如法國一位教育家所說：“21世紀最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線咨詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實踐的機會，激動的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿意。對自認為成功的咨詢總有一種“贈人玫瑰，手留余香”的成就感，對不滿意的'咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗，為以后的咨詢進行知識儲備。在幫助別人的同時也進行著自身的成長。
其實，最大的收獲是認識了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者，專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務能力讓我仰慕，青年志愿者刻苦學習，不斷提升業(yè)務素質(zhì)的精神更值得我學習。每一次的業(yè)務學習和教研活動，都是一次與智者對話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引著每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學習和成長是我最大的快樂，能夠為家庭教育這個偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。
年終工作總結(jié) 10
忙碌的一年即將過去，回首自己過去的一年來的工作，感受頗深，這一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，在服務中心全體人員的進取努力配合之下。在發(fā)現(xiàn)解決，總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。回首過去，我們之前推出的一對一管家式服務，在日常工作中，無論遇到任何問題，都能夠做到各項工作不推諉，負責到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實，保障公司各項工作的連慣性，讓工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大的提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)記錄統(tǒng)計。
在一對一管家式服務落實的同時，還參加了公司組織的各類培訓，主要將對客戶，大使服務規(guī)范。儀態(tài)禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監(jiān)聽禮儀，舉止行為等等進行培訓，培訓之后，還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，比如微笑，問候，規(guī)范等等，我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，讓我們的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關(guān)規(guī)律，法規(guī)的意見全人們對物業(yè)公司的要求也越來越高，物業(yè)管理已經(jīng)不能夠再滿足于游走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化，程序化和規(guī)范那個方向邁進。
在小區(qū)的日常管理之中，我們嚴格控制加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有違章的操作和裝修，我們會從管理服務的角度出發(fā)，單一圈的'。及時制止并且給出合理化的建議，也會和公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應的整改措施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們就會立即發(fā)出整改通知書，令其立即整改。專業(yè)知識對于物業(yè)管理者來說是非常重要的，在實踐之中缺乏經(jīng)驗，市場環(huán)境逐步構(gòu)成步入正軌還需要一段很長的時間，這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需要不斷的學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)動態(tài)。
年終工作總結(jié) 11
時間總是匆匆而過，緊張的一學年又結(jié)束了。轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學年的工作，有過喜悅也有遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立正確的學習觀念，形成濃厚的學習氛圍
為了配合學校德育室的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動。無論是在校內(nèi)還是校外，學生見到垃圾不僅能主動撿拾，還能勸他人愛我富縣，保護環(huán)境。班內(nèi)形成了“人人有事做，事事有人做”的良好班風；切實利用好每周的班會課，對學生進行身心的教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，及時對學生進行針對性的教育。
本學年，一方面，重視利用班委成員的輔助作用管理好班級工作：第一、明確班委成員職責，制定獎懲措施，幫助他們樹立威信；第二、在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點帶面；第三、培養(yǎng)班委團結(jié)協(xié)作的精神，切實發(fā)揮好班委各成員的作用，做好班級各項工作。
二、腳踏實地，不懈努力結(jié)碩果
結(jié)合本學年課文內(nèi)容，讓學生搜集從小到現(xiàn)在的記憶深刻的照片，回憶圍繞這張照片發(fā)生的趣事，孩子們在家長的積極配合下，又一起重溫了兒時很多美好的'回憶，也更深刻地體會到了父母的辛酸。更懂得了童年生活，因為無憂無慮而快樂，因為有了夢想而精彩。本學年將日記作為提高學生作文水平的一項重要工作。每周至少四篇日記，記錄一周內(nèi)發(fā)生的精彩或難忘故事。也可以是和老師吐露的心里話。通過這一學年的堅持不懈，孩子們的作文水平有了很大提高。寫出來的句子不但通順而且生動。
自從參加工作至今，一直把學生放在首位，愛生如子，細心呵護每位學生，盡量做到一視同仁。對于問題學生更是關(guān)心備至，呵護有加。你愛你的學生嗎？你會愛你的學生嗎？你的愛學生感受到了嗎？為座右銘，并時刻提醒自己，多從學生角度著想。
當然，再細致的工作也會有不足之處。今后努力方向：平時對于學生整體照顧不夠。加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養(yǎng)。加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。在抓學風上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
總之，在這一個學年里，我通過努力，班級工作較以前有了起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高。成績只能說明過去，教無止境、學無止境，在新的一學年里，我將不斷地探索教育管理的方法，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，虛心向?qū)W習，以便將自己的管理水平推向更高的層次。
年終工作總結(jié) 12
在過去的一學期中，院大學生藝術(shù)團在團委的正確領(lǐng)導下，在指導老師的悉心指導下，在兄弟組織的積極配合下、在全體成員的共同努力下，取得了一定的成績，獲得了廣大師生的肯定。但是也出現(xiàn)了一些問題：對于出現(xiàn)的問題，在新的一年里我們會積極地進行改進以讓藝術(shù)團能夠更好的發(fā)展下去，下面談一下具體工作計劃。
第一、擴大大學生藝術(shù)團在院里的影響力，讓院大學生藝術(shù)團成為一個品牌！同時為了能夠更好的服務同學，豐富大學校園生活，因此我們要在這方面下更多的功夫。
第二、建立自己的隊伍，比如舞蹈隊，合唱隊等，保持藝術(shù)團原有的品牌特色同時在原有的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新
第三、加強與其他組織以及其他高校的的聯(lián)系，在十月份的成員招新中要錄取一批有能力既又多才多藝的新干事。
第四、加強社團內(nèi)部管理，建立行之有效的規(guī)章制度。針對去年出現(xiàn)的一些問題，先提出以下幾點改進：第一、獎懲明確，對于不守紀律的要取消評優(yōu)的資格。
第二、根據(jù)部門的特點，要教會干事做事，比如寫新聞稿，寫海報，拍照，以及一些動手能力（主要是維修和制作）。
明確權(quán)利與責任：主席團負責分管各部門具體工作，并起到引導和監(jiān)督作用同時實行部長責任制。活動部負責每次活動的贊
助的.事項以及后勤需求，其它組織交流；辦公室負責材料整理，值班的監(jiān)督和社團資料的保存；宣傳部負責每次活動的海報，橫幅，展板張貼；文藝部負責每次節(jié)目的收集以及質(zhì)量；電子音效部負責每次活動的舞臺燈光和音效。
第三、辦公室：出爐學生干部獎懲條約（要詳細）；
宣傳部：提高宣傳效果，控制資金，用小錢辦大事；文藝部：緊抓招新干事的質(zhì)量，加強管理
活動部：告訴部長任務要均分，不要出現(xiàn)獨寵現(xiàn)象；音效部：加強對外交流；
年終工作總結(jié) 13
安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，公司在建設(shè)調(diào)試期、投產(chǎn)后始終把安全生產(chǎn)放在第一位，采取多種措施抓管理、保安全，把“安全第一、生產(chǎn)第二”作為生產(chǎn)經(jīng)營的既定原則，把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅持長抓不止。為了安全工作的實現(xiàn)，公司采取了一系列方針政策。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，深入宣傳發(fā)動，強化組織領(lǐng)導，保證了公司安全工作的順利開展。
公司制定安全工作決議：xx冶金字[20xx]1號文件。堅持“安全第一、預防為主”的方針和“管理、裝備、培訓”并重原則，嚴格規(guī)定了公司的安全奮斗目標，對安全生產(chǎn)操作及違章操作的獎罰措施，并下發(fā)各部門學習。
�。ǘ⿵娀瘶藴蕦W習，健全完善制度，狠抓責任落實，為企業(yè)安全質(zhì)量標準化工作的.開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
首先，從職工安全學習入手，狠抓對職工的安全生產(chǎn)培訓，實行培訓考核制并和年終的評定掛鉤，這極大地鼓舞了職工學習安全知識，遵守安全行為規(guī)范，按規(guī)章制度操作的積極性。公司“嚴制度，嚴管理，嚴考核，嚴處理”的管理制度，確保了20xx年各項安全奮斗目標的實現(xiàn)。
（三）突出超前預防，著眼創(chuàng)新發(fā)展，筑牢了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
公司定期、不定期的組織對全廠設(shè)備的檢修、大修，對于檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取排查措施并落實到人，這在源頭上扼殺了不安全因素的出現(xiàn)，保證了安全生產(chǎn)的順利進行。
�。ㄋ模﹫猿忠匀藶楸�，強化教育培訓，不斷提高了廣大職工自主保安意識和規(guī)章操作的能力。
公司始終把提高職工業(yè)務技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來抓，堅持環(huán)境育人，努力創(chuàng)建安全文化。公司推行“百日安全整治活動”例行鄂莊煤礦“五個四”安全理念，實行公司“十不準管理規(guī)定”，并對生產(chǎn)一線提出了具體的“現(xiàn)場管理六標準”、“機械設(shè)備五有要求”等嚴格、具體的安全操作規(guī)章制度。截至xx年年底，公司順利通過安全生產(chǎn)。
1、1到3月份為公司項目建設(shè)調(diào)試期，在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項目的最后建設(shè)期。在項目建設(shè)后期，我們始終嚴把工程質(zhì)量關(guān)，堅決做到不合格不施工，不安全不施工，在項目建設(shè)的整個過程中未發(fā)生一起安全事故，并杜絕了劣質(zhì)工程的出現(xiàn)，確保了項目的順利投產(chǎn)。
2、建設(shè)期間發(fā)動了“奮戰(zhàn)最后36天”活動，與各施工隊伍簽訂軍令狀，并充分協(xié)調(diào)資金，以嚴格考核與周密協(xié)調(diào)保證了工期的正常進行。設(shè)備投入運行后存在問題較多，經(jīng)及時與廠家聯(lián)系，徹底消除設(shè)備存在的缺陷。聘請了部分技術(shù)人員，配備配齊了領(lǐng)導班子，制定出整套生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法，保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
投產(chǎn)前后生產(chǎn)銷售，員工素質(zhì)建設(shè)齊手抓。
1、投產(chǎn)前后的主要原材料的供應工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時，通過公開招標比價，確定了一部分資金實力較強，有一定信譽的供貨商，降低了采購成本，并從原材料入手把好了質(zhì)量關(guān)。
2、設(shè)備整改。設(shè)備投入運行后存在問題比較多，投產(chǎn)后三個月組織專人認真排查設(shè)備隱患，及時聯(lián)系廠家，徹底消除設(shè)備存在的缺陷，確保設(shè)備的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運行。
3、狠抓了投產(chǎn)后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯(lián)系，簽訂長期供貨合同。并逐步傾向于大公司，做好拉鐵水人員的服務工作，保證銷售渠道暢通。
4、抓好各個環(huán)節(jié)的工作細節(jié)
年終工作總結(jié) 14
xx中學本年的學校工作，堅持以科學的發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以縣教委的工作要點為指導，以全面提高教育教學質(zhì)量為重點，以關(guān)愛每一名學生，關(guān)心每一位教師，努力改善辦學條件為核心，同心同德，扎實工作，努力開創(chuàng)了涌泉中學教育的新局面。
具體完成的工作：
一、加大改善辦學條件力度，使我校的辦學水平再一個新臺階
加強了初中建設(shè)工程，推進學校標準化建設(shè)，提升校園文化品位，營造溫馨的育人環(huán)境。繼續(xù)配合、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好了學校樓頂?shù)木S修;圍墻、體育設(shè)施、廁所、甬路等一系列維修維護及改造工作，做到保質(zhì)保量、精打細算。努力加強了學校的儀器設(shè)備的配備，為教學教育服務。進行了合理的校園布局調(diào)整，建立優(yōu)美、溫馨的校園環(huán)境，不斷加大了綠化、美化、凈化的力度。
二、提高服務意識，提升了教育教學質(zhì)量
(一)堅持德育為首，努力增強德育工作針對性和實效性。
1、加強師德建設(shè)，確保德育隊伍的先進性。
搞好學校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍。教師要注重自身的形象，教師的言行直接對學生起著潛移默化的作用，老師務必為人師表，言傳身教，務必經(jīng)常檢查自己的言行，對學生產(chǎn)生良好的影響，要求教師不準婦侮辱、體罰、變相體罰學生，更不準在課堂上往出攆學生、不準接聽手機。加強政治學習，法制學習，并有學習筆記，一一學期不少于8次。我們都是教育者，都有教育學生的權(quán)利，做好學生的思想工作，教育工作，課堂上要在你所教的學科中滲透德育教育，課下做學生的思想工作，發(fā)現(xiàn)違紀的學生要管，教師要具有愛崗敬業(yè)，奉獻精神，要有愛心，別人有困難時伸出援助之手，以大局為重，處處為學生著想，本學期組織每月一次教師師德凋查問卷。讓學生評價教師。
2、狠抓常規(guī)德育教育，促進良好習慣的養(yǎng)成。
我校加強了班主任隊伍和班群眾的建設(shè)。建立一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、具有必須班級管理潛力和藝術(shù)的班主任隊伍，有計劃的對班主任進行培訓。加強日常行為規(guī)范和班級日常管理的檢查、評比，積極開展爭創(chuàng)禮貌學生、爭創(chuàng)行為規(guī)范示范班和優(yōu)秀班群眾活動。積極開展好素質(zhì)教育活動及社會實踐活動。組織學生參觀新農(nóng)村，激發(fā)學生對家鄉(xiāng)的熱愛。
加強了學生心理健康教育。要上好心理健康教育課;舉辦心理健康講座和專欄;建立和完善比較規(guī)范的心理健康咨詢室;開設(shè)心理信箱和心理熱線。
3、扎實開展各項教育活動，促進學生良好品德的養(yǎng)成。
為了培養(yǎng)學生崇高的愛國主義、群眾主義信念，政教處組織開展開展了一系列形式多樣，資料豐富，生動活潑的活動：感恩教育系列活動、弘揚民族精神的歌詠比賽、“輝煌60載、悠悠愛國情”演講比賽，還組織全校師生觀看情景劇《生命中最重要的人》、《職業(yè)道德模范》，并讓學生寫觀后感。舉辦德育實踐活動課觀摩課、評課，我校王麗艷老師講《驕傲中國》、謝艷秋老師講的《感悟親情、真愛我家》參加市級賽課受到聽課領(lǐng)導的好評。各項活動的開展，活躍了校園氛圍，為老師學生帶給了施展才華的平臺。
4、加強師德師風工作。
教師要注重自身的形象，教師的言行直接對學生起著潛移默化的作用，老師務必為人師表，言傳身教，務必經(jīng)常檢查自己的言行，對學生產(chǎn)生良好的影響，我們要求教師不準侮辱、體罰、變相體罰學生，更不準在課堂上往出攆學生、不準接聽手機。加強政治學習，法制學習，組織全體老師進行集中法制、政治學習并有學習筆記，集中、分散學期不少于8次。我們都是教育者，都有教育學生的權(quán)利，做好學生的思想工作，教育工作，課堂上要在你所教的學科中滲透德育教育，課下做學生的思想工作，發(fā)現(xiàn)違紀的學生要管，教師要具有愛崗敬業(yè)，奉獻精神，要有愛心，別人有困難時伸出援助之手，以大局為重，處處為學生著想，本學期組織每月一次教師師德凋查問卷。讓學生評價教師。
5、加強家校聯(lián)系，做好學生思想政治工作，做好學困生轉(zhuǎn)化工作。
開學后，三個年級分別召開了家長會，政教處針對學校、年級組狀況給家長進行了集中講座，然后家長到班級與班主任進行了溝通。平時班主任透過家訪、電話聯(lián)系、請個別家長到校等方式加強家校聯(lián)系。透過聯(lián)系，加強溝通，共同研究，尋找方法，共同做好學生的思想教育工作。
繼續(xù)執(zhí)行幫教學困生制度。教師們經(jīng)常找學生談心，幫忙他們解決學習上、生活上的困難，幫忙他們樹立起學習的信心，教給他們做人的道理。由于學困生體會到了教師的關(guān)懷，學習的自覺性有所提高，違紀現(xiàn)象大為減少。
6、安全、法制教育緊抓不放，重點做好教育防范工作。
為貫徹落實“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立了“學校安全工作無小事”的思想，建立平安校園，有效防止學校安全事故的發(fā)生，確保全體師生人身、財產(chǎn)、物品的安全，本學期雨水大，學校多次組織班主任會議利用班會課、廣播加強學生的防汛、防雷、防電及走途學生的安全知識教育、開展了安全教育主題活動。暑期安全教育、及下發(fā)了暑期致家長一封信，透過德育例會、主題班會等形式加強學生的安全、法制意識。此外還多次組織人員進行常規(guī)安全檢查，及時對存在的.隱患進行整改。另外在開學初與學生家長簽訂了安全職責書，做到安全工作齊抓共管。
(二)、深化課程改革，提高教學科研質(zhì)量。
本學期的教學工作是以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實依蘭縣教育局工作和進修學校中教部會議精神，提高新課程有效課堂教學效益為主導，嚴肅落實組織、布置、檢查、教學評價等環(huán)節(jié)管理。以教研組開展常態(tài)化教師崗位練兵活動，進一步提高了研修一體化校本研修水平;創(chuàng)設(shè)了“安全教學、齊全課程、課堂高效”的教學環(huán)境，基本實現(xiàn)校本教學快又好的發(fā)展目標。
現(xiàn)將本學期主要教學工作總結(jié)為以下五個方面。
1、落實課程要求開齊開滿課程
我校按照上級教育部門規(guī)定開齊開滿課程，我校本學期共開設(shè)18門課程：考試科目：語文、數(shù)學、英語、政治、歷史、地理、生物、物理、化學;
考查科目：音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、安全與法制、人文與社會、綜合實踐、寫字課、心理健康課。
科學合理編制全校課程表，作息時間表，確保了我校教學工作順利進行。
2、教師能自覺履行考勤管理制度、坐班管理規(guī)定，教師崗位職責意識較強。
在考勤管理方面：執(zhí)行了早上、中午兩次簽到方式，每一天一收發(fā)，每月一小計、學期統(tǒng)計考評辦法。
教師基本做到了上班不遲到、不早退現(xiàn)象，大部分教師能夠認真履行請假、消假制度，教師有事都能做到自行串課、補課。校務會議(雙周周五例會制)、單周周五校本研修活動保證了教學秩序。
3、抓教學常規(guī)管理，打造有效課堂。
在科學發(fā)展觀的引領(lǐng)下，實施人文教學管理，本著"做細、做實、做精"的管理思路，在全校教師的大力配合下，務本求實，開拓創(chuàng)新，圓滿的完成本學期教學工作任務。
教學“六大”基本環(huán)節(jié)管理方面。
本學期教務處進行了三次全面的教學常規(guī)檢查。材料有備課筆記、聽課筆記、作業(yè)和批改記錄、學生輔導記錄、記分冊、點名冊、崗位練兵手冊、教研活動記錄共8種材料。
(1)備課方面：教師備課能做到超進度預案;教師備課完成了"三備"任務：即，備學情、備教材、備教案，教案比較適用。本學期對教師備課進行了檢查評比中發(fā)現(xiàn)如下特點：備課計劃"全面”、課時計劃“實用”、備課設(shè)計理念“創(chuàng)新”：
(2)上課方面：教師上課能按時上、下課;積極主動搶課、上課，不隨意串課，不故意壓堂;中、青年教師能充分利用早課、午自習時間提前到崗及時輔導學生，課堂教學能面向全體學生，關(guān)注每一個學生成長;努力調(diào)動學生的參與意識、合作意識、探究意識，大部分教師能創(chuàng)造師生互動、生生互動、民主和諧課堂氛圍。
(3)作業(yè)批改方面：建立作業(yè)批改記錄和常規(guī)作業(yè)檢查制度，教師能為學生精選作業(yè)，不留紀械重復的作業(yè)。書面作業(yè)次數(shù)大部分貼合教學進度要求，教師還能充分利用學生統(tǒng)一訂購的練習冊進行輔導、練習測試，進行全面而系統(tǒng)的講評。
(4)聽課：本學期建立聽課、評課制度，即以教研組為單位，進行公開課，教研組長能組織組員全員參加聽課并邀請校領(lǐng)導參與教學活動。此外，教師之間要互相隨機聽課單獨交流，共同提高;學校領(lǐng)導隨機推門聽課，教務主任聽課81節(jié)，本學期教師聽課每周2節(jié)，學期聽課不少于32節(jié)。本學期教師絕大多數(shù)教師能完成聽課任務。
(5)課外輔導：建立了教師課業(yè)輔導記錄。輔導人數(shù)不少于學生班級總數(shù)的8%，教師對輔導資料、輔導效果均作了詳細的記載;教師能利用中午時間安排學生上午自習或進行教師輔導，能經(jīng)常到班級輔導的教師有：謝艷秋、韓淑革、崔偉鑫、王麗艷、、尚德芹、李繼秋、婁春軍、張立海等教師。
(6)教學成績考查與評定：本學期進行期中期末兩次全校大型的考試。20xx年10月29-30日，我校順利完成了期中考試。我校的期中考試，到達嚴格考查教師教學潛力和學生學習潛力的目標，在期中考試中按教師教學成績優(yōu)秀率到達30%的教師有3人。及格率達80%排行的教師是：韓喜雙老師。平均分及格的教師13人。我校將對xx學年度第二學期期末考試成績達標教師給予適當獎勵。
4、實現(xiàn)主動教學研究，人人參與崗位練兵
本學期以有效課堂教學公開課、研討課、觀摩課為契機，推進校本教研和崗位練兵工作。各教研組，都能擬定新學期的工作計劃，按時上交教研組工作總結(jié)，并認真實施，積極開展講課、聽課、評課的教研教學活動。
5、完成了進修學校教研活動任務
(1)階段性崗位練兵
(2)教研組完成并上報了數(shù)學、語文、英語三個學科的課件及教學設(shè)計。
(3)信息技術(shù)教師反思性實踐教研活動材料。
三、加強師資隊伍建設(shè)，提高教師的整體素養(yǎng)
1、學校把教師崗位練兵融入到了學校的常態(tài)工作中，大練教學基本功。做到功在課前，立在課堂，思在課后。要加強教師質(zhì)量意識管理要透過廣泛開“以評促教、以練促學、以帶促長、以獎促成”等方式，培養(yǎng)教師課堂教學潛力，進一步提高教師教書育人水平。定期開展教師教學基本功大賽，對青年教師教學基本功進行重點的訓練和指導。引導教師苦練內(nèi)功、提高質(zhì)量。
2、提高教師業(yè)務水平和教科研潛力。加強骨干教師考核與使用，發(fā)揮骨干教師的示范和帶頭作用，促進學�？沙掷m(xù)性發(fā)展。加強現(xiàn)任骨干教師考核與使用，開展骨干教師“四個一”活動，即：講一節(jié)示范課，指導非骨干教師一節(jié)課，做一次專題講座或教材分析，寫一篇高水平論文或案例。沒有獲得骨干教師稱號的教學骨干，要對照骨干教師評選標準，查找不足，確定目標，爭取盡快成為骨干教師，提高我校骨干教師比例，最終提高教學質(zhì)量。
3、加強學習，構(gòu)成正確的理念。組織全體教師進一步認真學好各學科的《課程標準》，明確所教學科在所任年級的具體要求和目標，根據(jù)《課程標準》的實施推薦靈活有效地組織好教學工作，努力提高教學的效率。堅持每周三下午的業(yè)務自修，記好學習筆記。
4、做好農(nóng)免培訓工作。在11月30日之前，完成了農(nóng)免培訓跟蹤問效工作。指導教師完成農(nóng)免培訓作業(yè)。保證了質(zhì)量，保證了時間。
5、發(fā)揮骨干教師作用。在10月中下旬，組織開展了骨干教師錄像課活動。骨干教師在校內(nèi)帶頭上公開課，以個別帶動全體，提高教師常態(tài)課的教學水平。所有骨干教師都要上一節(jié)公開課，并從中選出四名，在全校做公開課，進行示范引領(lǐng)。其中婁春軍代表涌泉中學參加了市級錄像課評比。辛亞興等13位位教師代表涌泉中學參加了縣級錄像課評比，都取得了優(yōu)異的成績。
6、開展“五個一”活動。每位老師要寫一篇師德案例，精寫一篇教學反思，備一節(jié)好課，承擔一節(jié)公開課，寫一個好的作業(yè)設(shè)計。青年教師要積極進行經(jīng)驗總結(jié)，并及時上傳至校園網(wǎng)博客。學期內(nèi)每位青年骨干教師至少撰寫一篇質(zhì)量較高的教案和論文。透過這些手段強化了教師的學習意識并促進教師反思潛力的提高。
7、積極引導教師建立了名師工作室，在網(wǎng)上開辟自己的教育教學研究空間。
8、完善了師訓信息報送工作，在每月3日前將學校開展的師訓活動上報師訓部。
四、努力進行科研課題研究，把已有經(jīng)驗應用于實際
1、做好了“十一五”第三期教育科研骨干教師的培訓推薦工作，做好了到期科研骨干教師繼任的組織協(xié)調(diào)工作，對到期的科研骨干進行了調(diào)查和統(tǒng)計。
2、推廣科研實驗課交流活動。以教研組為單位，每個教研組選派出一名教師做課題實驗課公開課。并在其中產(chǎn)生去縣賽課選手，認真做好選課，備課，導課，上課的指導工作。
3、對課題的后續(xù)研究進行了指導，努力把研究經(jīng)驗應用于教育教學。
4、征集所有參加課題研究人員的教育科研實驗反思。對全體教師進行了教育科研通識性培訓。
5、加強了國家、省、市、縣科研成果的征集工作，并擇優(yōu)在學校校本研修論壇上發(fā)表。
6、組建了新一輪課題申請立項領(lǐng)導工作組，選撥了新一輪課題組成員。
五、充分發(fā)揮學校黨群工團組織的重要作用
充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用。充分發(fā)揮了群團組織在促進教育事業(yè)發(fā)展中的作用。開展了豐富多彩的教職工業(yè)余文化生活，在9月上旬，參加了教育局工會組織的排球賽。教師節(jié)，又舉行了校內(nèi)排球賽，豐富了教師的業(yè)余生活。教師都能按時繳納工會會費，有了以校為家的主人翁職責感。樹立了“校榮我榮，校衰我恥”的意識。
六、做好后勤保障，保證師生安全
(一)后勤保障
1、學校固定資產(chǎn)和備品的管理。
充分發(fā)揮學�，F(xiàn)有資產(chǎn)功能作用，合理有效地使用，做到物盡其用，在本學期對學校固定資產(chǎn)和備品進行一次清查，并登記入賬，還建立了相關(guān)管理制度，做到“用管結(jié)合”，職責落實到人。即班級的備品由班主任負責、學年組備品由學年組長負責、科室物品由其科室負責人負責。學校定期對備品進行檢查，定期盤點核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，減少了損失。
2、增收節(jié)支、勤儉辦學
堅持勤儉辦學方針，嚴格財務管理。讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益，做到少花錢、多辦事、辦好事、辦實事，在經(jīng)費使用上，貫徹實事求是原則，從學校實際出發(fā)，處處精打細算，做到合理開支。
3、明確服務宗旨，強化服務一線，服務教學意識。
學校后勤工作頭緒多，涉及面廣，但服務教學是學校后勤工作的宗旨，一切本著優(yōu)先教學的原則，為師生服好務，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、為教學創(chuàng)造良好的空間環(huán)境。
4、改善辦學條件方面
�、沤�(jīng)過周校長努力爭取，在假期教育局對我校的食堂宿舍進行了大規(guī)模維修，更換了門窗，對房頂進行了維修，更換了石棉瓦。對室內(nèi)外的墻避進行了粉刷。
�、菩ｎI(lǐng)導多次跑教育局申請，在暑假又對我校的取暖地溝管道進行了更換。解決了我校冬季取暖的后顧之憂。
�、墙�(jīng)過向上級申請做工作，在本學期我校又申請到了xx元的物理化學儀器。極大程度解決了學校物理化學儀器不足的問題。此刻我校物理化學教學時可進行分組實驗。這些儀器設(shè)備由張立春、尚德琴、宋平三位教師花費了幾個工作日建立了臺賬，并將這些儀器擺放到了專用柜中。
�、仍诒緦W期共爭取到了xx套桌椅�，F(xiàn)有xx套桌椅已組裝完畢，在新學期開始我們各學年的學生都能夠用上新的桌椅。結(jié)束了我校xx多年沒有更新桌椅的歷史。在這次組裝桌椅過程中有下列教師給予了大力支持，xx等。他們?yōu)閷W校組裝這100套桌椅給學校節(jié)省了近千元。
⑸為了改善食堂操作間的衛(wèi)生環(huán)境，為食堂做了一個餐具、容器用具的吊柜，還為食堂購置了不銹鋼洗菜盆、洗餐具盆。
�、试谇皟蓚�月的取暖過程中，我校的室內(nèi)溫度高于周邊的其它中學。如收發(fā)室在晚上8點室內(nèi)溫度到達了20度，早上5點沒有供熱溫度還能到達13度。這主要源于我校取暖設(shè)施設(shè)備的更新及其它基礎(chǔ)設(shè)施改善帶來的結(jié)果。像xx月xx日電網(wǎng)改造停電一天，我校因有發(fā)電設(shè)備，停電我校也能正常供熱。其它中學就沒有我校這樣的條件。所以我校師生在這樣的環(huán)境中工作學習應是比較舒心的。
(二)牢固樹立安全第一意識，不斷加強學校安全穩(wěn)定工作。
牢固樹立“安全重于泰山”的觀念，克服“說起來重要，忙起來次要”的消極理念，把安全工作始終放在后勤工作的第一位。牢固樹立安全問題無小事，安全工作重于泰山的思想，對上極各部門的文件和通知精神，逐一落實，認真做好各種應急預案，精心制訂措施，仔細安排檢查，實事求是上報。
安全工作是學校管理工作的一項重要工作其工作職責大，我們認真的去做好每一件事情，增強憂患意識，體現(xiàn)以人為本的思想，做到“三讓”讓師生安全、讓家長放心，讓局領(lǐng)導滿意。
1、學校經(jīng)常進行安全檢查，認真做好記錄，對不安全的設(shè)施及時整改，將一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強安全保衛(wèi)工作，完善防盜設(shè)施，嚴格門衛(wèi)管理制度，禁止閑雜人員隨便出入校園。
3、注意消防安全，增加防火器材數(shù)量、懸掛和張貼了超多的警示標志、指示牌，并焊了一個消防器材專柜。
4、切實加強校工工作管理，提高認識，增強職責感和事業(yè)心。
5、加強值日值宿工作，發(fā)揮其作用、配合白、晚班工人做好安全工作。
6、抓好校園周邊環(huán)境治理工作。加強校園管理，切實抓好安全工作。
7、在xx月xx日我校代表xx中學迎接了市里的綜治安全工作檢查，得到了市縣教育局領(lǐng)導的好評。本次迎檢能取得這樣的成績：主要是
(1)我校教師在平時綜治安全工作中能夠提高認識，增強職責感和事業(yè)心。
(2)在迎檢材料的準備上得到班子成員的通力合作、在檔案裝訂上全體教師的積極協(xié)助。本年度我校綜治安全工作被市教育局評為先進群眾，我校的xx老師也被評為綜治安全工作先進工作者。
本學期里，我校全體教職員工明確了教育發(fā)展方向，團結(jié)一致。想法實，干勁實，效果實，成績實，以飽滿的熱情，務實的作風，勤奮的工作，在局黨委的正確領(lǐng)導下，辛勤工作，圓滿地完成本學期的各項工作任務，我們將滿懷信心地去迎接新的更大的挑戰(zhàn)。
年終工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在xx公司從事銷售跟單工作�；厥走^去的這一年，我們xx公司在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以適應市場的需求環(huán)境變化，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展思路，公司制訂了一系列的規(guī)劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規(guī)劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉(zhuǎn)型，到新品牌的開發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機市場滯銷大環(huán)境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同xx公司共同成長發(fā)展的。
在過去的一年里，我非常開心愉快。有成長有經(jīng)驗教訓，展望未來的一年，希望在事業(yè)上，能夠保持穩(wěn)定，謀求發(fā)展，踏踏實實的走好每一步;展望未來的一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開心，認識新的朋友……
說到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，xx經(jīng)理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態(tài)度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務。
銷售部整個團隊包括我們跟單還有業(yè)務人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業(yè)的了解和認識有一定的缺乏。經(jīng)過從業(yè)務員回來的總結(jié)報告中稍有了解行業(yè)行情。將來我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內(nèi)信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售過程都要了解些。
跟單過程中現(xiàn)主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規(guī)范，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心里有一定底，再對應相應政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規(guī)范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應對策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結(jié)算方面的要求，以及售后方面對退貨品的要求。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā)，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶，他們對公司產(chǎn)品和服務的滿意，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的'地方，只能更好的服務于客戶。對于新客戶開發(fā)方面，今年不太理想，有整個行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業(yè)務員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對新客戶的開發(fā)上目前見效不大。
總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務。明年應該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶，買出更多好產(chǎn)品。
最后祝愿xx公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。
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