質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié)（通用26篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇1
20xx年度，安環(huán)部始終堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)方針，以全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)制為核心，以認真貫徹執(zhí)行常開管【20xx】58號文件《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實施意見》的指導(dǎo)精神為主線，用心開展安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)專項整治，安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月等活動。經(jīng)全體同仁的共同努力，全面基本完成了20xx年度的各項工作指標，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實職責(zé)，努力提高安全生產(chǎn)職責(zé)意識。
安環(huán)部高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為以人為本、保安全、促效益的重點來抓。納入了安全管理目標體系。安全壓倒一切已成為安環(huán)部工作的前提，并且也充分認識到了安全生產(chǎn)工作的職責(zé)感、緊迫感和使命感。20xx年度實現(xiàn)簽訂了以總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一職責(zé)人的安全生產(chǎn)三級職責(zé)制，且建立健全以崗位制為重點的.安全生產(chǎn)職責(zé)制，完善了安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，逐級分解，具體到人的目標。對外包單位，簽訂了安全生產(chǎn)承諾書，明確安全職責(zé)，把安全生產(chǎn)職責(zé)落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個員工，實現(xiàn)全員，全過程、全方位的安全管理。在環(huán)保方面得到了市環(huán)保局的關(guān)于建設(shè)項目試生產(chǎn)(運行)環(huán)境保護的核準。
二、認真開展三項活動，全面執(zhí)法檢查。
全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，認真開展安全生產(chǎn)三項行動(即安全生產(chǎn)宣傳教育行動、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、安全生產(chǎn)治理行動)�；就瓿闪烁黜椖繕巳蝿�(wù)，實現(xiàn)了全年傷亡事故為0、火災(zāi)事故為0、職業(yè)病為0、廢水、廢氣100%達標排放、新員工入職培訓(xùn)率為100%、隱患整改率100%、年工傷發(fā)生率為6.3%同比預(yù)期目標下降了3.7個百分點、特種作業(yè)持證率為63%。
三、積極配合相關(guān)部門工作，認真開展事故調(diào)查。
20xx年度全年發(fā)生一般事故7起，較大事故1起，(其中生產(chǎn)部7起分別：一班組1起;二班組1起;三班組3起;機加工/設(shè)備維修2起)QC部1起，直接經(jīng)濟損失21880.38元，損失工作日137天。同時認真按照事故四不放過的原則，對相關(guān)人員進行調(diào)查詢問取證，對事故原因認真分析，事故職責(zé)按照法定原則進行認定，對違規(guī)人員嚴格的進行了經(jīng)濟或行政處罰，為吸取事故教訓(xùn)，防范事故再次發(fā)生提出意見和推薦。全年查處各類安全隱患56起，有效的把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為員工營造了一個安全祥和的工作環(huán)境。
四、存在主要不足：
1.工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強，。
2.工作還不夠主動。
3.對安全管理知識的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術(shù)在安全管理的應(yīng)用。
五、20xx年度安環(huán)工作安排：
(一)、安全生產(chǎn)方針：
20xx年度繼續(xù)堅持：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)方針。
(二)、安全生產(chǎn)工作目標：
人身傷亡事故為零;火災(zāi)事故為零;爆炸事故為零;污染事故為零;急性中毒事故為零;職業(yè)病事故為零;年工傷發(fā)生率比上年再下降2個百分點;安全隱患整改率達100%。
(三)、安全生產(chǎn)工作任務(wù)：
1、認真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，完善安全生產(chǎn)職責(zé)制。
2、加強宣傳教育工作，確保安全培訓(xùn)取得實效，切實提高員工的安全知識水平，增強員工的安全生產(chǎn)隱患意識，保證生產(chǎn)安全順利地進行。
3、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全禮貌生產(chǎn)，定期進行安全自查，落實隱患整改職責(zé)及措施。
4、加強事故應(yīng)急與處理潛力
5、重點加強職業(yè)衛(wèi)生健康的宣傳、教育及管理。
6、重點加強相關(guān)方的安全管理
7、準備對以下項目的驗收：建設(shè)項目的環(huán)保驗收、安全評價、職業(yè)衛(wèi)生健康現(xiàn)狀的控評驗收。
總之，新的一年，我們要在認真總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，針對相關(guān)方管理、職業(yè)衛(wèi)生健康管理等難以開展安全工作的實際，吸收并借鑒其他企業(yè)、行業(yè)的先進經(jīng)驗，變被動為主動，把今年的安全工作做得更好。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇2
一、省內(nèi)行情分析
同類競爭品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾
二、公司現(xiàn)有的店面
公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家，黔西、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個店；直營店7家；會員店10家
三、季度目標：550萬折扣是3.5折
計算方式：550萬/105元=52380件現(xiàn)有庫存等杭派45600那么還需要補貨6780件
四、任務(wù)分配
本季度總目標550萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊280萬；第二擊180萬；第三擊90萬，公司現(xiàn)有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個店面上，確保合理分配，并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標進度。
五、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候，組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
六、市場的拓展
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)良好的企業(yè)管理平臺
（1）建立和完善選人、用人、留人的聘用體系；
（2）建立完善的薪酬制度；
�。�3）建立完善的人事制度、管理制度；
�。�4）建立獨立、透明的財務(wù)制度。
�。ǘ┦袌鐾卣购推放七\作方式
目前服裝市場開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以自己的方式：
1.廣告宣傳，擴大區(qū)域的品牌知名度
2.渠道創(chuàng)新，培養(yǎng)扎實的經(jīng)銷商隊伍
3.活動創(chuàng)新，體現(xiàn)品牌特征
4.服務(wù)客戶，擴大占有率
七、市場督導(dǎo)的工作職責(zé)
1、跟進每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準確性、及時性。
2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進配貨。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。
4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行銷售動態(tài)管理。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解終端情況。
八、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。
3.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
4.為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；
2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；
3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。
4）加盟商的銷售回款管理制度（見附表一）
5.為了完成目標業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
6.如何VIp客群：
1）結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。
2）聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。
3）聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。
4）建立專門展示產(chǎn)品的.英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費用。
5）對于一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄。
以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
通過近期對我所負責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇3
為認真開展我縣藥品質(zhì)量安全專項整治工作。我局制定下發(fā)了《全縣藥店和醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量安全專項整治實施方案》(太市監(jiān)食藥[20xx]29號)文件，成立了專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)組織。
20xx年5月上旬，我局在太和大戲院舉行了全縣藥店、診所、醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人會議，會議主要內(nèi)容是動員各單位負責(zé)人落實“第一責(zé)任人制度”強化藥品安全意識，夯實20xx年全市城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)藥店、診所、醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量安全集中整治工作取得的成效，從源頭上保證藥品質(zhì)量安全，嚴厲打擊銷售、使用假劣藥品以及擾亂正常藥品流通秩序等違法違規(guī)行為。
此次專項整治共出動執(zhí)法人員600余人/次，對轄區(qū)內(nèi)每家企業(yè)，逐一開展檢查，檢查藥店(連鎖、單體)400余家，檢查醫(yī)療機構(gòu)、診所60余家，重點檢查藥店和醫(yī)療機構(gòu)，非法渠道采購藥品、非常經(jīng)營使用“回收藥”、買票賣票等行為，嚴格檢查管理混亂、違規(guī)銷售處方藥、銷售國家明令禁止的米非司酮等用于避孕、終止妊娠的處方藥，違反規(guī)定銷售含特殊藥品復(fù)方制劑等行為。
此次檢查，共立案72件、責(zé)令改正135家、罰款：70余萬元，存在的`主要問題：藥師不在崗、處方藥不按規(guī)定銷售、藥品未按照要求儲存、發(fā)票索取不完整等。
通過這次專項整治，有效增強了企業(yè)負責(zé)人的規(guī)范意識、守法意識、責(zé)任意識，提高了從業(yè)人員管理水平，規(guī)范藥品流通秩序，提升了人民群眾用藥安全滿意度。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇4
為加強我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理，深入推進農(nóng)產(chǎn)品市場準入、基地準出，提高我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，根據(jù)省、市、區(qū)相關(guān)文件精神，我中心開展了一系列卓有成效的專項整治工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作的順利開展
我中心對此次專項整治工作高度重視，為加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,專門制定了《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理與檢測中心農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治方案》，成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，負責(zé)此次專項整治行動的總體部署和工作安排,召開了專題會議對專項整治工作進行了動員，要求單位職工按工作分工各司其責(zé)，密切配合，確保專項整治工作的順利開展。
二、加大監(jiān)督檢查力度，進一步推進農(nóng)品市場準入制度的落實，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全
專項整治期間我中心重點檢查了全區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、基地、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大型超市的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售記錄建檔情況，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)嚴格按照《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》要求，按照統(tǒng)一的格式，嚴格了記錄管理，規(guī)范了記錄內(nèi)容，要求農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)中使用農(nóng)業(yè)投入品的名稱、來源、用法、用量和使用、停用的日期做好如實記載。對未按規(guī)定記錄建檔的行為責(zé)令其改正。
三、加大對認證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的整治，推進我區(qū)“三品一標”認證工作
中心開展了認證農(nóng)產(chǎn)品的專項檢查，檢查了我區(qū)現(xiàn)有的三個綠色食品標志企業(yè)的認證管理和運行情況，包括前期摸底調(diào)查、申報材料和年檢資料等文件檔案的管理情況，認證審查工作時限執(zhí)行情況以及“三品”質(zhì)量安全預(yù)警制度建立情況等。查處了假劣認證產(chǎn)品和質(zhì)量安全不符合要求的產(chǎn)品，重點查處了偽造、冒用、超范圍使用“三品”標志等違法違規(guī)行為。開展農(nóng)產(chǎn)品包裝標識執(zhí)法檢查。按照《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《農(nóng)產(chǎn)品包裝和標識管理辦法》的規(guī)定，規(guī)范了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標識使用，強化了標識標簽監(jiān)督檢查，依法查處了未按規(guī)定進行包裝、標識及冒用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標志的行為。
中心積極引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品種植基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進行”三品一標”認證，宣傳了政府的相關(guān)扶持政策，提高了關(guān)于“三品一標”認證的積極性，收到了很好的效果。到目前為止，已有四、強化農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測，及時掌握我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀。除積極配合省廳組織的.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行交叉監(jiān)測之外，我中心充分利用現(xiàn)有設(shè)備認真開展自檢業(yè)務(wù)12次，檢測糧食、果蔬、土壤等450個樣品，檢測合格率為100%。
四、加大宣傳工作力度，提高全社會的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識
為全面提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和相關(guān)人員的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。使他們?nèi)媪私廪r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定和生產(chǎn)技術(shù)標準，中心充分利用報刊、廣播、電視等媒介, 加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)及市場準入主要措施的宣傳力度。
五、開展專項整治與建立長效機制相結(jié)合，促進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的進一步發(fā)展
中心以此次專項整治工作為契機，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員的作用，建立起農(nóng)產(chǎn)品定期和不定期檢測通報制度、產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度、農(nóng)產(chǎn)品檔案管理制度及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全預(yù)警體系，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作由事后補償改變?yōu)樘崆邦A(yù)防，切實做好我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，全面提高我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇5
一、高度重視，積極行動。
縣會議后，我鎮(zhèn)迅速行動，成立以鎮(zhèn)長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，學(xué)習(xí)市、縣食品安全專項整治方案，根據(jù)我鎮(zhèn)實際制定方案，并與各村（居）、學(xué)校、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門簽訂了食品安全責(zé)任狀。
二、全面發(fā)動，大力宣傳。
X月X日X時，召開鎮(zhèn)食品專項整治動員大會，鎮(zhèn)三套班全體成員、鎮(zhèn)直機關(guān)負責(zé)人、各村（居）支部書記、食品加工企業(yè)負責(zé)人共XX余人參加，會議就專項整治工作的開展作了動員、布署。
三、認真排查，摸清底數(shù)。
動員會后，鎮(zhèn)組織由工商、公安、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)技、獸檢、衛(wèi)生等單位組成的聯(lián)合調(diào)查組，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展調(diào)查登記，共登記了95家生產(chǎn)經(jīng)營單位和個體戶，登記率達100%.
四、全面覆蓋，仔細檢查。
X月X日起，由工商、公安、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)技、獸檢、衛(wèi)生等單位組成的檢查組，在分管鎮(zhèn)長的帶領(lǐng)下，對轄區(qū)內(nèi)的1個農(nóng)貿(mào)市場、2個超市、6所學(xué)校、5個副食品經(jīng)營戶、44個冷熟食攤點和6家飯店、12個食品加工企業(yè)、23個農(nóng)業(yè)投入戶和5戶飼料和飼料添加劑經(jīng)營單位進行了拉網(wǎng)式檢查。
X月X日,我們接到《關(guān)于進一步加強我縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全整治工作的'緊急通知》后，于X月X日組織由工商、公安、農(nóng)經(jīng)中心等單位人員對全鎮(zhèn)食品生產(chǎn)加工銷售企業(yè)，以及人造板生產(chǎn)企業(yè)進行一次重新檢查摸底，檢查中對食品加工生產(chǎn)企業(yè)存在的安全隱患進行了徹底排查，能當(dāng)場整改的立即整改到位，對不能當(dāng)時整改的單位下達了限期整改通知書，指定專人負責(zé)限期整改到位。對無生產(chǎn)許可證的人造板加工企業(yè)，責(zé)令限期到質(zhì)監(jiān)局部門辦理生產(chǎn)許可證，否則予以停產(chǎn)整頓。檢查中發(fā)現(xiàn)一家純凈水廠因無生產(chǎn)許可證被關(guān)閉，古集中學(xué)、小學(xué)小賣部因無經(jīng)營執(zhí)照被限期整改。
檢查中，共發(fā)現(xiàn)隱患26處，當(dāng)場整改X處，X處下達限期整改通知書，責(zé)令其限期整改到位。XX超市出售的22包“三無”月餅，被檢查組當(dāng)場沒收。XX、XX超市等超市食品進銷貨臺帳不完善。XX、XX、XX、XX4家面粉加工廠，因無食品生產(chǎn)許可證，已責(zé)令停產(chǎn)，豐源就業(yè)也因無食品生產(chǎn)許可證，已責(zé)令停產(chǎn)。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇6
我們燒成工段在公司與分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)，兄弟工段的配合與支持，工段全體職員共同努力下，累計生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)熟料357.1萬噸。超額完成全年的生產(chǎn)任務(wù)�；仡�20xx，我們燒成工段主要從以下幾個方面開展工作：
一、基礎(chǔ)管理：
1）我們燒成工段在分廠的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以日常工作為抓手，強化內(nèi)部管理，狠抓勞動紀律與工作執(zhí)行力。對各項規(guī)章制度進一步完善與細化，使工作責(zé)任更加明確，考核制度更加規(guī)范、明朗化。人人頭上有壓力，使壓力有效分解與傳遞，人人做事有動力。做到工作有計劃、有布置、有要求、有落實、有檢查、有考核。同時工段管理人員認真學(xué)習(xí)公司與分廠各項規(guī)章制度、文件精神，及時有效的傳達公司與分廠各項指示精神，使員工明確了解公司與分廠生產(chǎn)形勢及工作重點，工段每天對員工的工作執(zhí)行情況進行檢查，及時對檢查結(jié)果按照制度進行獎懲，考核結(jié)果公開上墻。使員工明確了解自己的工作不足與當(dāng)月考核情況，主動查找對比差距，起到調(diào)動激發(fā)工作積極性同時督促員工及時整改工作不足，也避免了因考核不規(guī)范而打擊員工工作積極性的現(xiàn)象發(fā)生。
2）在運行管理上，我們以穩(wěn)定運行為目標，把物流輸送線作為生命線。以查兩頭、堵中間的工作思路，穩(wěn)定物料確保輸送的暢通。上半年由于耐火材料使用周期的延長以及C1A進口處積料和內(nèi)筒掛片的脫落，造成預(yù)熱器堵塞六次的工藝事故，使生產(chǎn)很被動，在分廠的指導(dǎo)下，我們工段痛定思痛，認真查找總結(jié)了制約生產(chǎn)運行的瓶頸因素，積極協(xié)調(diào)利用分廠資源，對燒成工段設(shè)備與工藝進行運行評估，通過對隱患排查，制定檢修計劃。分廠領(lǐng)導(dǎo)對檢修計劃多次評審，在分廠的組織下，分別于二、五、九三個月份內(nèi)進行了計劃檢修，及時排除了影響運行隱患。同時我們工段在分廠三級點檢的基礎(chǔ)上，又制定了詳細的點檢計劃于點檢周期，并責(zé)任到人，通過點檢來彌補巡檢的不足，及時制定新的隱患監(jiān)控措施。著重抓住兩臺磨機的預(yù)檢修質(zhì)量，并有專人負責(zé)，使磨機的故障停機率由每月每臺10次降為每月每臺2至3次，磨多次實現(xiàn)了零故障停機。在備用機的使用上，定期切換保養(yǎng)，確保了備用機的完好率。從而保證了回轉(zhuǎn)窯長期安全穩(wěn)定運行，為全年生產(chǎn)任務(wù)完成夯實了基礎(chǔ)。
3）在班組管理上，我們定期召開民主生活會，不搞“一言堂”，積極聽取采納員工的合理化建議，對于員工反應(yīng)的問題，及時予以協(xié)調(diào)解決，我們職責(zé)范圍內(nèi)解決不了的'，及時上報分廠。平時注重與員工交流談心，及時掌握員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工的生活與身體健康，由過去一人管理變?yōu)楸娙藚⑴c管理，充分調(diào)動大家管理積極性，同時提高了員工的能動性，我們由追求工作效率到追求工作效果，使員工的自信心和主人翁意識都得到了增強。由過去的“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙�。我們�(yōu)樾菹⑹姨碇昧孙嬎畽C，方便了職工的飲水。通過交流談心，眾人參與管理提高職工的向心力與凝聚力，使我們燒成工段成為一只敢打，敢拼，敢打硬仗的隊伍。
二、環(huán)保管理：
根據(jù)分廠清潔文明生產(chǎn)的要求，我們加強了對現(xiàn)場“跑、冒、滴、漏”的治理工作，重點對各油站及各設(shè)備的漏油進行集中整治，不僅減少了油污的污染又減輕了員工的勞動強度，設(shè)備衛(wèi)生治理難度降低，同時大大激發(fā)了員工工作積極性，我們對袋收塵、電收塵運行跟蹤處理，漏風(fēng)點進行密封，更換了電收塵軟連接，收沉內(nèi)部振打調(diào)整，收沉效果得到了保證。針對煤磨袋收塵分格輪漏灰嚴重，與維修工段協(xié)調(diào)研究，利用磨機預(yù)檢修機會，改造20臺分格輪的密封，徹底解決袋收塵的二次揚沉。我們又加了大現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生治理力度，對現(xiàn)場衛(wèi)生死角徹底清理，并把設(shè)備包機到人�，F(xiàn)場基本上做到了設(shè)備見本色，衛(wèi)生無死角，窗明幾亮，無白色垃圾。使我們的工作在一個舒適的工作環(huán)境當(dāng)中。
質(zhì)量安全專項整治工作總結(jié) 篇7
20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標，認真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務(wù)工作取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)
今年四月，在參加了主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進一步開展規(guī)范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的供水常見問題和業(yè)務(wù)知識，進一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的`各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
二、完善服務(wù)細節(jié)，把握服務(wù)重點
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待xx用戶，始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急
在日常工作中，遇到特殊情況，及時將問題上報，并主動與客戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決客戶的各類困難。遇到不理解的客戶，服務(wù)人員都會耐心解釋，將客戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓客戶滿意。
客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，
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