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一周安全工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的一周安全工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一周安全工作總結(jié)1
本周在項(xiàng)目部精心領(lǐng)導(dǎo)與安排，在全員共同努力下，本工程安全生產(chǎn)總體形勢(shì)保持穩(wěn)定，沒有發(fā)生安全事故，我們會(huì)一直保持下去。現(xiàn)在將按照以下幾點(diǎn)匯報(bào)下本周的現(xiàn)場安全情況及下周的工作重點(diǎn)：
一、 機(jī)械設(shè)備使用情況
我們對(duì)塔吊、鋼筋機(jī)械等設(shè)備使用情況除了進(jìn)行定期檢查外還實(shí)行日檢制度，塔吊司機(jī)利用每天上下班時(shí)對(duì)塔吊標(biāo)準(zhǔn)節(jié)的緊固螺栓進(jìn)行目檢、抽檢，一旦有松動(dòng)即刻緊固到位，開機(jī)時(shí)檢查各限位，鋼絲繩等進(jìn)行試驗(yàn)檢查，一旦有異常立刻匯報(bào)并進(jìn)行檢修，（均有書面記錄）日常安全巡檢中，還著重檢查了塔吊基礎(chǔ)螺栓有無松動(dòng)、基礎(chǔ)內(nèi)有無積水、小車鋼絲繩以及各種吊具、索具的檢查，特別是吊索具一旦磨損超出標(biāo)準(zhǔn)立刻進(jìn)行更換，絕不馬虎了事。
二、 臨時(shí)用電使用情況
現(xiàn)場電工除了定期做好漏保的檢查、各種設(shè)備的接地電阻外，還重點(diǎn)安排其對(duì)施工現(xiàn)場的臨時(shí)用電情況進(jìn)行日常檢查，現(xiàn)場有的工人有的圖省事，或怕麻煩，有些插線板沒有接好插頭，直接拿小木棍搗在插座里，或者繞在別的插頭上公用一個(gè)插頭進(jìn)行用電；甚至有個(gè)別電纜線本身就不符合要求；這都給安全用電現(xiàn)場帶來很大的觸電隱患，為此項(xiàng)目部安排了電工除了加強(qiáng)管理外，還責(zé)令班組把每根電線都配備了合格的插頭，更換不合格的電纜線，再有此現(xiàn)象將對(duì)班組實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰手段，為了配合施工進(jìn)度，在樓層安裝臨時(shí)開關(guān)電箱等，有效的杜絕了現(xiàn)場用電私拉亂接違規(guī)用電的現(xiàn)象。
三、 腳手架搭設(shè)和使用情況
本周主體已經(jīng)到三層，為了安全起見，外架也隨進(jìn)度上來，現(xiàn)在外架專家還沒論證，項(xiàng)目部為此正在積極的協(xié)調(diào)安排。對(duì)腳手架目前主要有幾點(diǎn)還要整改：
1. 挑型鋼的預(yù)埋鋼筋環(huán)箍距離個(gè)別有點(diǎn)偏近，在下次預(yù)埋時(shí)一定放大距離，在現(xiàn)有的環(huán)箍有個(gè)別太近的型鋼，準(zhǔn)備在焊接一節(jié)型鋼加長（焊接時(shí)要保證符合焊接及型鋼的搭接規(guī)范）在樓板上打兩個(gè)直徑16的洞眼，固定U形鋼筋拉環(huán)進(jìn)行加固；
2. 轉(zhuǎn)角處型鋼應(yīng)和相臨型鋼焊接，使之成為一整體，增加其受力強(qiáng)度，在下周將安排人員進(jìn)行焊接。
3. 外架上被木工架子工等班組堆放材料有些凌亂，已給班組下了整改通知，責(zé)令其在限期內(nèi)整改完畢，確保外架的`使用安全。 20、21#樓南沿落地腳手架個(gè)別立桿間距偏大，已經(jīng)安排架子工在多加立桿，確保外架的安全使用。
四、現(xiàn)場臨邊洞口防護(hù)及文明施工
現(xiàn)在因木工支模，混凝土強(qiáng)度不夠模板沒拆，因此有些防護(hù)沒有跟上進(jìn)度，有些做好臨時(shí)防護(hù)又被施工人員拆除，因此給安全生產(chǎn)帶來了很大的隱患，在以后的工作中將加大日常巡查力度，只要好做防護(hù)立即就做，不好做的創(chuàng)造條件來做，盡量的消除隱患；上幾天因?yàn)槿龢?biāo)一進(jìn)行回填土，導(dǎo)致路面塵土太大，車輛一走塵土飛揚(yáng)，給周圍環(huán)境照成污染，項(xiàng)目部已經(jīng)派人把路面進(jìn)行清掃，很好的控制了揚(yáng)塵。
五、下周工作重點(diǎn)
1. 對(duì)于腳手架上的幾點(diǎn)，下周一定安排人員落實(shí)整改到位；積極協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行腳手架搭設(shè)方案專家論證工作，已經(jīng)搭設(shè)好的腳手架報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收；卸料平臺(tái)按照專項(xiàng)方案進(jìn)行修整，完畢報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收后在投入使用。
2. 進(jìn)一步加強(qiáng)施工機(jī)械、臨時(shí)用電的管理，特別目前對(duì)塔吊的管理不能松懈，做好塔吊附墻裝置的準(zhǔn)備工作，為塔吊拉附墻做好準(zhǔn)備工作�，F(xiàn)在塔吊高度基本差不多，與其他標(biāo)段做好群吊防撞措施的安全保障工作。
3. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場的日常安全巡查，禁止違章操作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，就要及時(shí)整改到位杜絕安全事故的發(fā)生。
4. 下周土回填后，進(jìn)行現(xiàn)場材料的整理工作，改變現(xiàn)場材料亂堆亂放，做到整齊有序，創(chuàng)造一個(gè)文明施工現(xiàn)場，及時(shí)清掃路面，控制揚(yáng)塵；力爭做文明現(xiàn)場，標(biāo)化工地；綠色施工。
施工現(xiàn)場，各種情況瞬息萬變，許多事故是難以預(yù)料與不可預(yù)見的，日常一定要多巡查，及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)的采取防范措施，將是我今后工作的重點(diǎn)。
亞特·藍(lán)郡20、21#樓項(xiàng)目部
20xx年3月14日
一周安全工作總結(jié)2
第一周工作如下：
1、召開了政教工作會(huì)議，班主任老師寫了班務(wù)計(jì)劃，為本學(xué)期的工作提出目標(biāo)。
2、 進(jìn)行了兩次衛(wèi)生大檢查。
學(xué)生已經(jīng)按時(shí)到校，班級(jí)進(jìn)行了一日常規(guī)學(xué)習(xí)，及時(shí)找學(xué)生談心，了解學(xué)生在家表現(xiàn)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行收心教育。
總值周老師、值班老師按要求值好班。
3、 班主任積分進(jìn)入常態(tài)，并要求班主任老師上好晨會(huì)課，班會(huì)課、第三節(jié)課和學(xué)生溝通，課外活動(dòng)課等等。
4、 舉行了第一次升旗儀式，王老師利用國旗下講話，強(qiáng)調(diào)了我校的常規(guī)管理。
5、 進(jìn)行了黑板報(bào)評(píng)比。從結(jié)果看，各個(gè)班級(jí)的`板報(bào)都各有特色。結(jié)果已經(jīng)公布，不再強(qiáng)調(diào)。
6、 少先隊(duì)隊(duì)長，崗長值日正常.
7、接受了縣局關(guān)于開學(xué)初安全工作檢查以及食品衛(wèi)生檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)細(xì)節(jié)問題，已經(jīng)和個(gè)別老師交流過，總的來說檢查結(jié)果比較滿意。
上交了了各類材料
存在問題：
1、學(xué)生常規(guī)問題還需要加強(qiáng)教育，特別是一年級(jí)剛來的新生，(一周適應(yīng)期)存在排隊(duì)互相推拉現(xiàn)象。
2、零食零用錢
3、禮貌教育還需要加強(qiáng)。
4、活動(dòng)課有的老師組織的很好，有的老師因?yàn)榛顒?dòng)前沒有安排好，所以比較混亂。
5、食堂吃飯的時(shí)候，低年級(jí)學(xué)生存在浪費(fèi)現(xiàn)象。
6、桌凳擺放還是有不整齊現(xiàn)象，特別是桌肚較亂。
7、因?yàn)榫拍昙?jí)畢業(yè)了，給我們隊(duì)長崗長值日帶來難度，很多小同學(xué)也充進(jìn)來值日，很多的制度值日隊(duì)長還不太明白，需要我們老師來強(qiáng)化。
本周工作
1、兩次衛(wèi)生大檢查，學(xué)生常規(guī)繼續(xù)強(qiáng)化
2、學(xué)文明人，做文明事評(píng)比活動(dòng)，每天有積分過程，班級(jí)前兩名的學(xué)生憑分?jǐn)?shù)到政教處換東西。
3、舉行文明禮儀我先行為主題的手語演講比賽
4、班主任認(rèn)真利用下午時(shí)間和學(xué)生溝通，每天一定回頭檢查教室的三清三齊。
5、安全檢查，于師傅和陳新年
一周安全工作總結(jié)3
一、目標(biāo)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況
�、迳a(chǎn)安全事故目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況
20xx年輕傷計(jì)劃0人，截至目前未發(fā)生輕傷，達(dá)標(biāo)。
�、婊馂�(zāi)事故目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況
20xx年火災(zāi)計(jì)劃0次，截至目前未發(fā)生火災(zāi)，達(dá)標(biāo)。
�、缟a(chǎn)設(shè)備事故目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況
20xx年一般以上生產(chǎn)設(shè)備(操作責(zé)任)事故計(jì)劃2次，截至目前發(fā)生2次一般設(shè)備事故，未超標(biāo)。
�、韫收袭惓Ｄ繕�(biāo)達(dá)標(biāo)情況
1.發(fā)電一分廠：20xx年計(jì)劃降低15%(8次)，截至目前，故障異常次數(shù)1次，較去年同期2次減少1次，降低50%，達(dá)標(biāo);
2.發(fā)電二分廠：20xx年計(jì)劃降低30%(20次)，截至目前，故障異常次數(shù)2次，較去年同期6次減少4次，降低67%，達(dá)標(biāo);
3.發(fā)電三分廠：20xx年計(jì)劃降低25%(18次)，截至目前，故障異常次數(shù)3次，較去年同期6次減少3次，降低50%，達(dá)標(biāo);
4.動(dòng)力分廠：20xx年計(jì)劃降低15%(12次)，截至目前，故障異常次數(shù)2次，較去年同期1次增加1次，上漲100%，未達(dá)標(biāo);
5.能源中心：20xx年計(jì)劃降低15%，截至目前，故障異常次數(shù)8次，較去年同期15次減少7次，降低47%，達(dá)標(biāo)。
故障、異常數(shù)據(jù)及事件提供單位：電力辦公室。
�、榘l(fā)電機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況
發(fā)電機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)事件20xx年計(jì)劃7次，截至目前，共發(fā)生2次，其中發(fā)電一、二分廠各發(fā)生1次非停。
非停數(shù)據(jù)及事件提供單位：電力辦公室。
二、事故事件統(tǒng)計(jì)情況
�、灞局苁鹿适录y(tǒng)計(jì)
2月9日至2月21日共發(fā)生18次事件，其中各分廠共發(fā)生15次(發(fā)電二分廠12次、發(fā)電三分廠2次、動(dòng)力分廠1次)、外單位3次。
�、嫒晔鹿适录y(tǒng)計(jì)
1.截至目前全年已定性的事件共10次，其中A類一般事故2次、故障5次、異常3次。
2.目前事故事件總量10次，較去年同期的15次減少了5次，降幅33%。
三、本周主要安全工作
1.中心各分廠及各專業(yè)檢查組完成了分廠自查和中心督查兩個(gè)階段的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，共查出340項(xiàng)問題，各組的檢查報(bào)告均已公示在網(wǎng)站上，下一階段中心將復(fù)查整改完成情況。
2. 2月9日召開了20xx年春節(jié)前安全生產(chǎn)工作部署會(huì)議暨1月份安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)例會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了嘉峪關(guān)市及酒鋼集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，部署了春節(jié)前各項(xiàng)工作。
3. 2月14日發(fā)布了《能源中心關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》，對(duì)春節(jié)期間主體責(zé)任落實(shí)、強(qiáng)化安全教育、狠抓危險(xiǎn)作業(yè)管控、嚴(yán)控檢維修過程安全、嚴(yán)管建設(shè)施工安全、加強(qiáng)值班應(yīng)急值守六方面的.工作進(jìn)行了部署和安排;春節(jié)期間各辦、各分廠分別公示了值班表。
4. 2月15日至21日春節(jié)期間中心領(lǐng)導(dǎo)及各單位值班人員深入現(xiàn)場檢查各單位安全生產(chǎn)情況，春節(jié)期間各單位保證了安全生產(chǎn)穩(wěn)定。
5. 2月22日起，中心安全管理部門深入各分廠對(duì)安全管理狀況、現(xiàn)場安全狀況、班組安全管理開展調(diào)研。
四、本周主要問題分析
無。
五、本周考核處理情況
�、迨鹿适录己耍簾o。
�、姘踩珜I(yè)考核：無。
六、下周重點(diǎn)安全工作
1.根據(jù)酒鋼集團(tuán)公司安環(huán)部轉(zhuǎn)發(fā)的《甘肅省安委會(huì)辦公室對(duì)白銀公司檢查待問題清單》、《關(guān)于對(duì)甘肅招金貴金屬冶煉有限公司安全生產(chǎn)專項(xiàng)督查情況的通報(bào)》所檢查出來的問題，組織各單位逐條對(duì)照查找本單位安全管理上的問題，并改進(jìn)完善。
2.深入各分廠班組對(duì)安全記錄臺(tái)帳過多等問題開展調(diào)研，提出解決方案。
3.制定運(yùn)行辦公室《20xx年安全檢查計(jì)劃》、《20xx年安全制度修訂計(jì)劃》。
一周安全工作總結(jié)4
一、安全生產(chǎn)工作
我礦本周主要的安全工作以開展“安全生產(chǎn)月”相關(guān)活動(dòng)，開展“雨季三防”工作，準(zhǔn)備礦井竣工驗(yàn)收為主。重點(diǎn)是對(duì)竣工預(yù)驗(yàn)收檢查提出的問題進(jìn)行整改，首采區(qū)現(xiàn)場主要完善著火冒煙覆蓋、修整擋墻、安設(shè)標(biāo)志牌，行政福利區(qū)美化綠化，本周我礦實(shí)現(xiàn)了安全無事故。
二、隱患排查
由安監(jiān)科、調(diào)度室牽頭組織各部門對(duì)礦區(qū)內(nèi)重點(diǎn)邊坡進(jìn)行排查，同時(shí)對(duì)竣工驗(yàn)收檢查出的31條問題進(jìn)行了整改后的復(fù)查檢查，31條問題已全部整改合格后，由河曲縣煤炭工業(yè)局進(jìn)行了復(fù)查銷號(hào)。
三、安全生產(chǎn)月
按照國務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于開展20xx年全國“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)的通知(安委辦【20xx】1號(hào))文件精神，同時(shí)根據(jù)忻州有限公司關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”工作安排，結(jié)合我礦安全生產(chǎn)工作實(shí)際，我礦制訂了一“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案，并按照方案于6月16日召開了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳日活動(dòng)，通過深入施工隊(duì)生活區(qū)、施工現(xiàn)場及礦部辦公區(qū)發(fā)放安全教育宣傳單、張貼安全標(biāo)語、現(xiàn)場解說等
方式宣傳“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)內(nèi)容及安全教育等信息，全面提高職工安全意識(shí)及自我保護(hù)能力，切實(shí)達(dá)到“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的目的'。
四、安全活動(dòng)日
6月23日，由安監(jiān)科組織開展安全活動(dòng)日活動(dòng)，上午進(jìn)行了現(xiàn)場隱患排查，下午由生產(chǎn)副礦長陳殿宏主持召開安全例會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)隊(duì)組的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，具體內(nèi)容如下：
1、警示教育
6月23下午3:00，按照忻州公司要求，由安監(jiān)科組織全礦上周因工作需要未觀看警示教育片的職工觀看了《傷逝二》安全警示教育片，通過一年來各類事故造成許多家庭不完整的慘痛教訓(xùn)，讓我們深刻的體會(huì)到了事故不單單是人員、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)的損失，更是對(duì)每一個(gè)遇難者家庭的慘痛遭遇，提醒大家安全工作的重要性。警醒人們一定要嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，要真抓真管，落實(shí)責(zé)任，同時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督，提高員工們的警覺性及安全意識(shí)，嚴(yán)格制定切實(shí)可行的措施，并要將措施落實(shí)到位，使安全生產(chǎn)意識(shí)常態(tài)化。
2、通報(bào)上午隱患排查情況及近期隱患整改落實(shí)情況
上午由安監(jiān)科牽頭組織各部門進(jìn)行采剝作業(yè)現(xiàn)場專項(xiàng)檢查，共查出隱患問題5條，已按照“三定”原則落實(shí)到責(zé)任部門，由安監(jiān)科督辦。
3、生產(chǎn)副礦長陳殿宏就近期安全生產(chǎn)工作做出詳細(xì)安排部署：
�。�1）近期，我國南方多個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了暴雨洪災(zāi)，造成了較大的損失，我們一定要抓好期間的各項(xiàng)工作；
�。�2）深刻吸取蘆子溝活潑事故教訓(xùn)，只帶班人員及地測(cè)科加強(qiáng)巡查重點(diǎn)邊坡，排查要全面。
�。�3）綜合驗(yàn)收工作是我們目前的大事，但我們不能因驗(yàn)收耽誤安全工作，當(dāng)前，我們更是要把安全工作擺在第一位置，各部門一定要抓好各專業(yè)的隱患排查工作。
�。�4）近幾天，我們這地區(qū)雖說沒有出現(xiàn)暴雨，但強(qiáng)風(fēng)頻繁出現(xiàn)，現(xiàn)場所有警示牌板、指示牌板都要保護(hù)好，有被風(fēng)吹倒的及時(shí)修復(fù)。
�。�5）竣工驗(yàn)收時(shí)間初步定在30號(hào)前一定進(jìn)行，各條線做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。
�。�6）現(xiàn)場仍有冒煙冒氣現(xiàn)象，集中處理、集中覆蓋。
（7）原內(nèi)排臺(tái)階上的儲(chǔ)煤場全部要用黃土覆蓋，思想?yún)R報(bào)專題安排好人員、設(shè)備。
�。�8）驗(yàn)收時(shí)行走路線由于下雨比較泥濘，立即修整，沿路土擋修整齊。
�。�9）采剝現(xiàn)場所有排水渠要連續(xù)暢通。
�。�10）驗(yàn)收時(shí)管理臺(tái)設(shè)備準(zhǔn)備好，提前擺放，設(shè)備資料準(zhǔn)備好。
�。�11）重點(diǎn)邊坡，地測(cè)科要派專人巡查。
一周安全工作總結(jié)5
自20xx年8月份開始，我在山東省海陽市三合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺的經(jīng)過了幾個(gè)月，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，我深深的感受到三合公司蓬勃發(fā)展的熱氣，員工們拼搏的精神。實(shí)習(xí)的這段期間給我很大的鍛煉，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我學(xué)會(huì)了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，了解到了很多工作中應(yīng)該注意的問題。下面我將實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)如下：
一、感受和體會(huì)。
1、態(tài)度決定一切。
工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。在平時(shí)的工作中，每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)給我們開早會(huì)，告訴我們今天的工作任務(wù)，對(duì)于工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)講的很細(xì)致，強(qiáng)調(diào)一天的工作重點(diǎn)，然后第二天經(jīng)理會(huì)讓我們反映問題，把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會(huì)議中提出來，大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作，還能提高工作效率總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下很深的印象，我也從他們身上學(xué)習(xí)到很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間比較少，但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗(yàn)等，這對(duì)我來說是很寶貴。
2、勤于思考，不斷學(xué)習(xí)。
剛進(jìn)入營銷中心的時(shí)候，對(duì)三合的企業(yè)文化及項(xiàng)目都還不夠了解，對(duì)于一個(gè)職業(yè)顧問應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)也是一竅不通。針對(duì)這個(gè)問題，我經(jīng)常和同事們多學(xué)習(xí)，多討教，掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，了解樓盤的相關(guān)知識(shí)，深入的學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，不斷的提高自己的能力，使我的工作做起來漸漸的步入正軌。對(duì)于銷售過程中遇到的問題，我多動(dòng)腦筋，不斷改進(jìn)自己的工作方法，漸漸的我的工作效率提高啦，成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問，得到了大家的認(rèn)可與肯定。
3、理論聯(lián)系實(shí)際。
在大學(xué)的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)過市場營銷課程，當(dāng)時(shí)只是書本上的知識(shí)，純粹的理論沒有應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，雖然在腦子里理解了這個(gè)概念，但是還是不知道具體怎么用，使理論和實(shí)踐脫節(jié)了。在參加工作之后，作為一名合格的置業(yè)顧問，就是針對(duì)不同類型的顧客采取不同的策略，把顧客劃分為幾個(gè)不同的目標(biāo)市場，以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品，更好的運(yùn)用了我所學(xué)到的書本知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。
二、成績與教訓(xùn)。
剛開始進(jìn)入銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我要熟悉沙盤講解，要來訪的客戶了解我們樓盤的位置，我們小區(qū)周邊的配套設(shè)施，小區(qū)周圍的交通情況，小區(qū)綠化，價(jià)位等各方面的介紹。每天經(jīng)理都會(huì)要我們?cè)谏潮P面前對(duì)著同事講一遍沙盤熟悉一下，然后同事會(huì)彼此一些問題，我們會(huì)根據(jù)情況做解答。隨著了解的東西逐漸增多之后，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)很熟悉，我開始迎來了我的第一位顧客。這次小小的成功對(duì)我確實(shí)極大的鼓勵(lì)與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報(bào)，代表著我的表現(xiàn)得到了顧客的認(rèn)可與信任，也為我之后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。這次小小的勝利使我意識(shí)到，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的`人的。
每一個(gè)營銷都會(huì)有電話營銷這個(gè)項(xiàng)目，在一開始工作的時(shí)候，由于我的工作不是很熟悉，在進(jìn)行電話推銷的時(shí)候很多顧客了解的問題我都不能即時(shí)的給予認(rèn)真滿意的回答，使得顧客對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿意，給公司造成了無形的損失，流失了客戶。經(jīng)過這次教訓(xùn)之后，使我明白了客服是公司的窗口，客戶對(duì)于公司的形象認(rèn)識(shí)可以從客服人員開始，對(duì)于那些沒有網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點(diǎn)，客服人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)、專業(yè)性、語言習(xí)慣、遣詞造句，甚至聲音等都會(huì)影響到客戶對(duì)公司的印象。
客服是公司管理水平和能力的體現(xiàn)。一方面，對(duì)客戶的服務(wù)需要系統(tǒng)的管理流程，沒有高效和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒躺婕安豢赡軇?chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)�？头幚韱栴}的系統(tǒng)性、周密性、響應(yīng)速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。另一方面，服務(wù)人員的主動(dòng)性關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)人員的管理是客戶服務(wù)管理永恒的課題。管理者只有能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力才能培養(yǎng)出一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。所以說，客服能夠反映公司整體的管理水平。
三、今后的打算。
半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度。
在團(tuán)隊(duì)工作的這段時(shí)間，使我有了很大的收獲，學(xué)習(xí)了很多對(duì)自己有用的知識(shí)。在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
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