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崗前培訓(xùn)方案

時(shí)間:2023-02-10 17:44:13 一般方案 我要投稿

崗前培訓(xùn)方案

  為了確保工作或事情能有條不紊地開展,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編為大家整理的崗前培訓(xùn)方案,歡迎閱讀與收藏。

崗前培訓(xùn)方案

崗前培訓(xùn)方案1

  新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的,除了極少數(shù)人員主張拿來主義,不開展新員工培訓(xùn),因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工,合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn),如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭(zhēng)論是否需入職培訓(xùn),而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問題。

  一、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

  很多時(shí)候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是,獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn),認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心,這是很不明智的。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無可否認(rèn),培訓(xùn)是管理的一部分職能,是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé),但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過多的時(shí)間與精力,而應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能,給每種培訓(xùn)合適的份量,如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資,因?yàn)樗麄儾]有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。

  二、放任制

  由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能,故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓(xùn)部與他們意見左右時(shí),就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓(xùn)工作的順利開展;蛘哒f,實(shí)踐是最重要,讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。

  三、大課制

  因?yàn)樾聠T工不可能一下全部到位,往往是這個(gè)星期來幾位,下個(gè)星期來幾位,甚至是這個(gè)月來幾位,下個(gè)月來幾位,這樣有個(gè)別部門就等到十幾個(gè)新員工后,將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的'培訓(xùn)效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細(xì)節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶,誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子。

  四、專人制

  這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制當(dāng)然當(dāng)部門排除在外,但部門經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任。即是新員工入職時(shí),由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。這種專人制培訓(xùn)方式比較靈活,不要求騰出大量的時(shí)間來開展培訓(xùn)課,而是充分利用工作空隙來培訓(xùn)新員工,在實(shí)際工作當(dāng)中隨時(shí)隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有一定的依靠感,同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé),由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來強(qiáng)化此培訓(xùn)效果,即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到獎(jiǎng)勵(lì),否則處罰。總的而言,這種培訓(xùn)方式可:

  1、將培訓(xùn)時(shí)間整為零;

  2、明確培訓(xùn)考核職責(zé);

  3、有利于績效評(píng)估及激勵(lì)。

  新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面

  1、入職培訓(xùn);

  2、上崗培訓(xùn);

  3、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);

  4、晉階培訓(xùn);

  5、專項(xiàng)培訓(xùn);

  “傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的,但不是充分的,通常在進(jìn)行該類培訓(xùn)時(shí)必須具備如下條件

  1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”;

  2、傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn);

  3、傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具:比如培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表來進(jìn)行控制,確保培訓(xùn)效果;

  針對(duì)新員工的培訓(xùn),用簡單的理論、實(shí)操的比率來區(qū)分是沒有意義的。

  一、從課程的內(nèi)容來講,應(yīng)包括:

  1、觀念、態(tài)度、意識(shí)類的課程;

  2、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)類的課程;

  3、工作流程以及工作技能方面的課程;

  二、從課程的設(shè)置以及階段來講:

  1、入店教育;

  2、上崗培訓(xùn)

  3、崗中業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn);

  4、崗中專題項(xiàng)目培訓(xùn);

  三、從當(dāng)任不同職務(wù)的新員工來講:

  1、基層員工資格培訓(xùn);

  2、基層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

  3、中層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

  4、高層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

崗前培訓(xùn)方案2

  為提高我市新招聘教師的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,使其盡快掌握中小學(xué)(幼兒園)教育教學(xué)規(guī)律,盡快適應(yīng)教育教學(xué)崗位工作,增強(qiáng)教育教學(xué)技能,成為懂規(guī)范、能教學(xué)的合格教師,根據(jù)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》中“新任教師必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),實(shí)行‘不培訓(xùn),不上崗;先培訓(xùn),后上崗’”的原則,結(jié)合我市實(shí)際,經(jīng)教育局研究決定,對(duì)今年新招聘教師進(jìn)行崗前培訓(xùn),現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn)使新教師了解當(dāng)前教育發(fā)展形勢(shì),掌握基礎(chǔ)教育課程改革的目標(biāo)要求和新理念,加強(qiáng)教師職業(yè)道德和心理健康教育,學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀教師成長歷程,弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的精神,樹立“為人師表,以身立教”的.道德風(fēng)范,明確新時(shí)期青年教師、班主任應(yīng)具備的素質(zhì)與能力,學(xué)習(xí)掌握教育教學(xué)工作基本方法和技能。

  通過培訓(xùn),引導(dǎo)新教師在工作中加強(qiáng)現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí),拓展學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)科前沿知識(shí),向綜合全面發(fā)展。增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,樹立終身學(xué)習(xí)的思想,盡快適應(yīng)和勝任教育教學(xué)工作,盡早成為一名優(yōu)秀的人民教師。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  20xx年招聘到我市各中小學(xué)及幼兒園的教師。

  三、培訓(xùn)時(shí)間

  本次培訓(xùn)時(shí)間共四天,其中集中培訓(xùn)30學(xué)時(shí),分散自學(xué)20學(xué)時(shí),共計(jì)完成50學(xué)時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  集中培訓(xùn)內(nèi)容為教師職業(yè)道德修養(yǎng)、義務(wù)教育條例、師生的權(quán)利和義務(wù)、班主任治班方略、學(xué)生心理健康教育、新課程改革、課前準(zhǔn)備、教學(xué)基本功、教學(xué)藝術(shù)等。

  五、培訓(xùn)形式

  培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與校本研修相結(jié)合、自由研討與網(wǎng)絡(luò)交流相結(jié)合、理論實(shí)踐與典型帶動(dòng)相結(jié)合、自學(xué)與講授相結(jié)合的方式進(jìn)行。

  (一)集中培訓(xùn)

  集中培訓(xùn)由外聘的專家學(xué)者、教師進(jìn)修學(xué)校教師、市教學(xué)研究室教研員和部分中小學(xué)、幼兒園優(yōu)秀教師承擔(dān)。

  為使新教師盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,教師進(jìn)修學(xué)校將結(jié)合實(shí)際需要組成強(qiáng)大的教師培訓(xùn)隊(duì)伍。邀請(qǐng)專家對(duì)教育改革的現(xiàn)狀和發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行分析,通過案例展示進(jìn)一步對(duì)教育政策法規(guī)進(jìn)行深入解讀;注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)教育教學(xué)資源的作用,通過和名師交流,對(duì)新教師的專業(yè)成長進(jìn)行引領(lǐng);教師進(jìn)修學(xué)校邀請(qǐng)中小學(xué)、幼兒園一線師德標(biāo)兵、教學(xué)能手、學(xué)生管理行家作報(bào)告,談體會(huì),用我們身邊的人和事影響新教師、激勵(lì)新教師、帶動(dòng)新教師。進(jìn)一步促進(jìn)新教師的成長。

  (二)自學(xué)研修

  自學(xué)研修是新教師專業(yè)成長的重要途徑,通過自學(xué)自悟增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識(shí),促進(jìn)知識(shí)和技能的專業(yè)提升。通過自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn),使新教師學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、采集信息、處理信息、形成報(bào)告等一系列教學(xué)科研的一般方法,形成反思教學(xué)、完善教學(xué)、提升教學(xué)的良好習(xí)慣。

  (三)網(wǎng)絡(luò)研修

  網(wǎng)絡(luò)研修是信息技術(shù)條件下的一種新型培訓(xùn)形式。充分利用教師進(jìn)修學(xué)校新教師網(wǎng)絡(luò)研修這個(gè)平臺(tái),結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際情況把自己在集中培訓(xùn)和自學(xué)自悟過程中以及學(xué)習(xí)過程中形成的觀點(diǎn)、見解、體會(huì)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,通過在線交流、探討問題等形式,提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  六、培訓(xùn)管理

  培訓(xùn)過程中將嚴(yán)格管理,集中培訓(xùn)結(jié)束時(shí),新教師需要上交以下材料:

  1、完成一份新教師一年成長規(guī)劃;

  2、寫出一份不少于1500字的學(xué)習(xí)心得體會(huì);

  3、完成培訓(xùn)試卷。

  集中培訓(xùn)考試情況、出勤情況、作業(yè)情況和自學(xué)情況作為考核依據(jù),按照相應(yīng)權(quán)重計(jì)入考核成績,培訓(xùn)過程中新教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況將及時(shí)上報(bào)教育局并同時(shí)反饋給參訓(xùn)教師任職單位。

  七、培訓(xùn)組織

  為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新教師崗前培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),教育局成立由局長任組長,分管局長任副組長,教師進(jìn)修學(xué)校、教育局師資培訓(xùn)科、教研室、學(xué)前教育科、藝體辦主要負(fù)責(zé)人為成員的新教師崗前培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)新教師培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

  八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

  培訓(xùn)費(fèi)及資料費(fèi)每人200元,其中,學(xué)員工作單位報(bào)銷100元。

崗前培訓(xùn)方案3

  根據(jù)教育部《關(guān)于開展中小學(xué)新教師試用期培訓(xùn)的意見》的通知精神,切實(shí)加強(qiáng)新任教師培訓(xùn)工作,結(jié)合海南省教育廳《海南省20xx—20xx年度小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案》(瓊教師〔20xx〕58號(hào))等文件的要求,使新任教師盡快適應(yīng)小學(xué)教育教學(xué)工作,縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。根據(jù)我市的實(shí)際情況,特制定20xx年三亞市小學(xué)新教師崗前培訓(xùn)方案。

  一、組織與管理

  新任教師崗前培訓(xùn)是新教師成長和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)在市教育局領(lǐng)導(dǎo)下,由人事科、教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)日常管理,并成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長: 鄭元寧 三亞市教育局副局長

  副組長:黎樹發(fā) 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校書記

  趙元隆 三亞市教育局人事科長

  成員: 陳瑩 三亞市教育局人事科副科長

  黎海珍 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校副校長

  高福明 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校副校長

  趙偉琦 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校研訓(xùn)室主任

  二、指導(dǎo)思想

  以幫助新教師盡快適應(yīng)學(xué)校的教育、教學(xué)工作,更好地履行教師崗位職責(zé)為目標(biāo),以提升素養(yǎng)和提高教育教學(xué)能力為重點(diǎn),通過崗前培訓(xùn),使新任教師初步了解教師基本素養(yǎng)、教學(xué)基本常規(guī)、方式、技能和手段,從心理上、工作上、行為規(guī)范上初步適應(yīng)教師職業(yè)要求,并為其持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  三、培訓(xùn)思路

  本著服務(wù)教學(xué)一線,方便教師工作與生活的宗旨,結(jié)合新任教師實(shí)際及我市教學(xué)現(xiàn)狀設(shè)定教育教學(xué)通識(shí)和學(xué)科教學(xué)專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)內(nèi)容;采用專家集中面授引領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式;培訓(xùn)項(xiàng)目的考核綜合采用過程性評(píng)價(jià)、多方評(píng)價(jià)等方式,讓新教師們既能把已丟失的專業(yè)知識(shí)拾回來,又能領(lǐng)悟到教育大師們傳授的寶貴經(jīng)驗(yàn),使之在教學(xué)中實(shí)踐中得以應(yīng)用,達(dá)到學(xué)以致用的培訓(xùn)目標(biāo)。

  四、培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)間

  培訓(xùn)對(duì)象: 20xx年前招錄的師范類130名小學(xué)教師,涉及語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等學(xué)科。

  培訓(xùn)時(shí)間:

  1、第一階段,集中學(xué)習(xí)(專題講座) 20xx年7月17日——7月30日

  2、第二階段,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修 20xx年8月1日——11月9日

  3、第三階段,自主研修及教學(xué)實(shí)踐 20xx年11月12日—20xx年5月

  4、第四階段,考核與結(jié)業(yè) 20xx年6月-7月

  五、培訓(xùn)內(nèi)容簡介

  第一階段、集中學(xué)習(xí)

  1、教育政策法規(guī):著眼于當(dāng)今教育形勢(shì)下的各種與教育教學(xué)相關(guān)的法規(guī)與制度,為依法執(zhí)教打下基礎(chǔ)。

  2、師德修養(yǎng):著眼于了解教育政策法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師基本禮儀,增強(qiáng)初任教師的專業(yè)意識(shí),確立敬業(yè)愛崗為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想。

  3、班主任工作常規(guī):著眼于班級(jí)制度建設(shè)、日常管理等,結(jié)合實(shí)踐為新教師提供班級(jí)管理的方法。

  4、教師心理健康:為新教師應(yīng)對(duì)工作與生活環(huán)境,打下良好的心理基礎(chǔ),并為其專業(yè)化的發(fā)展提供指引。

  5、教材教法研修(語文、數(shù)學(xué)、小學(xué)科各一天):熟悉課程標(biāo)準(zhǔn),明確課程的性質(zhì)與地位、課程的.基本理念,了解教材編寫的指導(dǎo)思想、基本原則,熟知學(xué)科教材的基本內(nèi)容、具體教學(xué)目標(biāo)、要求及重難點(diǎn)。了解基本的教學(xué)方法,能根據(jù)內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)慕谭ā?/p>

  6、現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ):著眼于教學(xué)中最常用的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù),課件制作、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)操作方法簡介等。為新教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)作引導(dǎo)。

  7、說課、聽課與評(píng)課:讓新教師了解說課、聽課與評(píng)課的基本方法,為其開展教學(xué)常規(guī)提供理論指導(dǎo)。

  第二階段、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修

  1、《教師心理問題的自我調(diào)適》

  2、《班主任工作實(shí)例》

  3、《備好課—教學(xué)設(shè)計(jì)》

  4、《有序備課—備課實(shí)務(wù)與新技能》

  5、《有效備課—備課問題診斷與解決》

  6、《新課程實(shí)施中的問題與對(duì)策--義務(wù)教育階段》

  7、教師專業(yè)與專業(yè)化發(fā)展

  第三階段,自主研修及教學(xué)實(shí)踐

  上階段的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源將繼續(xù)開放至20xx年6月30日,供學(xué)員自主研修;進(jìn)修學(xué)校和學(xué)員所在的學(xué)校協(xié)作為新任教師指派優(yōu)秀的實(shí)踐指導(dǎo)教師,學(xué)員接受本單位的工作安排開展教學(xué)實(shí)踐。

  本階段考核的主要內(nèi)容有:學(xué)科教學(xué)、研訓(xùn)活動(dòng)、班主任工作及其它教育工作。

  第四階段,考核與結(jié)業(yè)

  由市教師進(jìn)修學(xué)校組織相關(guān)單位和個(gè)人,對(duì)學(xué)員為期一年的學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合考核。對(duì)未合格的學(xué)員給與繼續(xù)延期考核或終止培訓(xùn),為合格人員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

崗前培訓(xùn)方案4

  根據(jù)教育部《關(guān)于開展中小學(xué)新教師試用期培訓(xùn)的意見》的通知精神,為切實(shí)做好今年新教師崗前培訓(xùn)工作,使新教師樹立正確的教育思想觀念,形成良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,掌握教育教學(xué)基本知識(shí)和技能, 對(duì)我縣新教師進(jìn)行上崗前培訓(xùn) ,并由景東教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù),特制定新教師崗前培訓(xùn)實(shí)施方案:

  一、培訓(xùn)原則

  按照“先培訓(xùn),后上崗;不培訓(xùn),不上崗”的原則,采用“學(xué)習(xí)-實(shí)作-考評(píng)”的培訓(xùn)模式,加快新教師的成長步伐。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),使新教師更新教育理念,提升新教師的師德修養(yǎng)水平;學(xué)習(xí)班級(jí)管理方法,提高班級(jí)管理能力;樹立正確的課堂觀、學(xué)生觀、教師觀和評(píng)價(jià)觀,盡快適應(yīng)新課程教學(xué);初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段,形成新的.教育教學(xué)能力,縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  通過公開招考被錄取的教師。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  新教師崗前培訓(xùn)內(nèi)容為:

  《師德修養(yǎng)與教師專業(yè)發(fā)展》

  《班主任工作新探》

  《新課程下的課堂觀》

  《新課程下的學(xué)生觀》

  《新課程下的教師觀與教師角色轉(zhuǎn)變》

  《新課程教師課堂技能指導(dǎo)》

  《新課程怎樣說課、聽課和評(píng)課》

  《怎樣撰寫教育教學(xué)成果展示文章》

  《課件制作》

  《遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)使用》

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  培訓(xùn)時(shí)間:

  第一階段為8月1日—15日。

  第二階段為8月10日—16日

  六、培訓(xùn)地點(diǎn)

  景東教師進(jìn)修學(xué)校

  七、培訓(xùn)考核辦法

  新教師崗前培訓(xùn)第一階段考核內(nèi)容為:

  1、小學(xué)教師完成小學(xué)階段語、數(shù)學(xué)科近2年的升考試卷的答卷任務(wù),高中教師完成高中階段本學(xué)科近3年的升考試卷的答卷任務(wù)。各教師須在認(rèn)真答卷的基礎(chǔ)上寫出一份不少于1000字的試卷分析。

  2、完成一份1課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)。

  3、寫出一份不少于1500字的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

  新教師崗前培訓(xùn)第二階段考核內(nèi)容為:

  1、課堂實(shí)作考核(以任教學(xué)?己藶橹)。

  2、制作出一課時(shí)課件,并進(jìn)行展示與交流。

  3、寫出一份說課稿,并說課。

  4、利用2+2評(píng)課方式評(píng)2節(jié)課。

  5、寫出3種類型(教學(xué)論文、教學(xué)反思、教學(xué)敘事、教學(xué)案例、教學(xué)日志、教學(xué)心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等)的教育教學(xué)成展示文章各一篇,并進(jìn)行展示與交流。

崗前培訓(xùn)方案5

  為遵循教師成長規(guī)律,強(qiáng)化新任教師的崗位意識(shí),使農(nóng)村特設(shè)崗位教師上崗前明確教育政策法規(guī),熟悉我縣縣情、民情和學(xué)校教育的現(xiàn)狀,以適應(yīng)我縣農(nóng)村教育的實(shí)際需要,努力夯實(shí)學(xué)科教學(xué)的基礎(chǔ),從而強(qiáng)化特崗教師扎根我縣農(nóng)村從事基礎(chǔ)教育的理念,為走上教師崗位作好充分的思想準(zhǔn)備。根據(jù)自治區(qū)教育廳、財(cái)政廳、人事廳、編辦的`有關(guān)通知精神,特制定本培訓(xùn)方案。

  一、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由閉祖昌同志兼任,成員由周學(xué)福、楊芳友、羅漢幫(兼任班主任)等同志組成。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)及對(duì)象

 、迮嘤(xùn)目標(biāo):通過培訓(xùn),鞏固特設(shè)崗位教師的專業(yè)意識(shí),使他們樹立樂教、善教的理念,提升從事義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)工作的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)、基礎(chǔ)教育基本理論、學(xué)科教學(xué)能力和技能。

 、媾嘤(xùn)對(duì)象:20xx年我縣招聘且通過自治區(qū)教育廳公示合格的義務(wù)教育階段農(nóng)村特設(shè)崗位擬聘人員。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容(見附件一)

  1、通識(shí)課程,包括xxxx概況及教育現(xiàn)狀、師德教育、現(xiàn)代教育基本理論和班主任工作等。

  2、學(xué)科課程,包括所有擬應(yīng)聘學(xué)科教師的學(xué)科教學(xué)理論和教學(xué)技能。四、培訓(xùn)形式

  采取“集中培訓(xùn)+分科教學(xué)”、“專題講座+互動(dòng)交流+案例分析+教學(xué)實(shí)踐+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”等形式交叉進(jìn)行。

  五、培訓(xùn)教師組成

  由縣教育局領(lǐng)導(dǎo)、縣教研室教研員、縣教師進(jìn)修學(xué)校教師和學(xué)校一線優(yōu)秀教師組成(任課教師見附件二)。

  六、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

 、鍒(bào)到時(shí)間:20xx年8月19日

  ㈡報(bào)到地點(diǎn):縣教育局人事、師訓(xùn)股

  ㈢培訓(xùn)時(shí)間:20xx年8月20日—30日

 、枧嘤(xùn)地點(diǎn):xxxx縣教師進(jìn)修學(xué)校

  七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

  學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)由自治區(qū)教育廳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé),學(xué)員交通費(fèi)由各簽約學(xué)校負(fù)責(zé)報(bào)銷。

  八、食宿安排

  擬聘人員培訓(xùn)期間統(tǒng)一安排在縣教師進(jìn)修學(xué)校就餐,住宿統(tǒng)一安排在學(xué)校附近旅館。

  九、培訓(xùn)考核

  考核包括平時(shí)考勤和培訓(xùn)考試兩大內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)考勤情況、考試成績、個(gè)人總結(jié)及綜合考評(píng)合格后,發(fā)給合格證,此證作為以后轉(zhuǎn)正、定職、晉職的必備條件之一(考核辦法見附件三)。

  十、注意事項(xiàng)

  1、報(bào)到時(shí)請(qǐng)持畢業(yè)證和教師資格證原件(尚未取得的除外)報(bào)到。無故不參加培訓(xùn)者,將取消其應(yīng)聘資格。

  2、參訓(xùn)人員不得無故請(qǐng)假,確因特殊情況需要請(qǐng)假的,需由個(gè)人提出書面申請(qǐng),遞交縣教育局領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假后方可請(qǐng)假,否則按曠課論處。

  3、培訓(xùn)期間對(duì)三次及其以上缺勤者,考核結(jié)果視為不合格,考核不合格者,不安排其上崗工作。

  未盡事宜請(qǐng)與教育局人事、師訓(xùn)股聯(lián)系,聯(lián)系電話:xxxxxxxxxxxxx

  附:

  1、培訓(xùn)日程安排表

  2、任課教師一覽表

  3、學(xué)員考核辦法

  4、20xx年特設(shè)崗位教師崗前培訓(xùn)制度

  5、入伍誓詞

崗前培訓(xùn)方案6

  1、總體目標(biāo)

  培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能夠運(yùn)用基本技能,獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序,并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

  2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己,自覺塑造良好的職業(yè)形象,營造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對(duì)企業(yè)的忠誠度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去,為客人提供滿意的服務(wù)。

  二、教學(xué)要求

  (一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

  1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

  2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

  3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

  4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

  5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

  6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

  7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

  8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

  (二)、操作技能培訓(xùn)要求

  1、托盤的基本要領(lǐng)

  2、餐巾折花

  3、中餐擺臺(tái)

  4、斟酒、上菜、分菜

  5、中餐宴會(huì)的.預(yù)定

  6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧

  三、教學(xué)計(jì)劃安排

  總課時(shí)數(shù):140課時(shí)。

  專業(yè)理論:10課時(shí)。

  專業(yè)技能:60課時(shí);

  一、課程任務(wù)和說明

  通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能,培訓(xùn)完畢,培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗,完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

  在教學(xué)過程中,應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ),注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使培訓(xùn)對(duì)象通過實(shí)際訓(xùn)練,掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。

  二、課程和課時(shí)分配表

  三、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

  通過培訓(xùn),使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念,餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己,自覺塑造良好的職業(yè)形象,營造良好的服務(wù)氛圍,提高綜合服務(wù)素質(zhì),提升對(duì)企業(yè)的忠誠度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

  四、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

  通過培訓(xùn),使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去,為客人提供滿意的服務(wù)。

崗前培訓(xùn)方案7

  根據(jù)教育部《關(guān)于開展中小學(xué)新教師試用期培訓(xùn)的意見》的通知精神,切實(shí)加強(qiáng)新任教師培訓(xùn)工作,結(jié)合海南省教育廳《海南省20xx—20xx年度小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案》(瓊教師〔20xx〕58號(hào))等文件的要求,使新任教師盡快適應(yīng)小學(xué)教育教學(xué)工作,縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。根據(jù)我市的實(shí)際情況,特制定20xx年三亞市小學(xué)新教師崗前培訓(xùn)方案。

  一、組織與管理

  新任教師崗前培訓(xùn)是新教師成長和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)在市教育局領(lǐng)導(dǎo)下,由人事科、教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)日常管理,并成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

  二、指導(dǎo)思想

  以幫助新教師盡快適應(yīng)學(xué)校的教育、教學(xué)工作,更好地履行教師崗位職責(zé)為目標(biāo),以提升素養(yǎng)和提高教育教學(xué)能力為重點(diǎn),通過崗前培訓(xùn),使新任教師初步了解教師基本素養(yǎng)、教學(xué)基本常規(guī)、方式、技能和手段,從心理上、工作上、行為規(guī)范上初步適應(yīng)教師職業(yè)要求,并為其持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  三、培訓(xùn)思路

  本著服務(wù)教學(xué)一線,方便教師工作與生活的宗旨,結(jié)合新任教師實(shí)際及我市教學(xué)現(xiàn)狀設(shè)定教育教學(xué)通識(shí)和學(xué)科教學(xué)專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)內(nèi)容;采用專家集中面授引領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式;培訓(xùn)項(xiàng)目的考核綜合采用過程性評(píng)價(jià)、多方評(píng)價(jià)等方式,讓新教師們既能把已丟失的專業(yè)知識(shí)拾回來,又能領(lǐng)悟到教育大師們傳授的寶貴經(jīng)驗(yàn),使之在教學(xué)中實(shí)踐中得以應(yīng)用,達(dá)到學(xué)以致用的培訓(xùn)目標(biāo)。

  四、培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)間

  培訓(xùn)對(duì)象: 20xx年前招錄的師范類130名小學(xué)教師,涉及語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等學(xué)科。

  培訓(xùn)時(shí)間:

  1、第一階段,集中學(xué)習(xí)(專題講座) 20xx年7月17日——7月30日

  2、第二階段,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修 20xx年8月1日——11月9日

  3、第三階段,自主研修及教學(xué)實(shí)踐 20xx年11月12日—20xx年5月

  4、第四階段,考核與結(jié)業(yè) 20xx年6月-7月

  五、培訓(xùn)內(nèi)容簡介

  第一階段、集中學(xué)習(xí)

  1、教育政策法規(guī):著眼于當(dāng)今教育形勢(shì)下的各種與教育教學(xué)相關(guān)的法規(guī)與制度,為依法執(zhí)教打下基礎(chǔ)。

  2、師德修養(yǎng):著眼于了解教育政策法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師基本禮儀,增強(qiáng)初任教師的專業(yè)意識(shí),確立敬業(yè)愛崗為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想。

  3、班主任工作常規(guī):著眼于班級(jí)制度建設(shè)、日常管理等,結(jié)合實(shí)踐為新教師提供班級(jí)管理的方法。

  4、教師心理健康:為新教師應(yīng)對(duì)工作與生活環(huán)境,打下良好的心理基礎(chǔ),并為其專業(yè)化的發(fā)展提供指引。

  5、教材教法研修(語文、數(shù)學(xué)、小學(xué)科各一天):熟悉課程標(biāo)準(zhǔn),明確課程的性質(zhì)與地位、課程的基本理念,了解教材編寫的指導(dǎo)思想、基本原則,熟知學(xué)科教材的基本內(nèi)容、具體教學(xué)目標(biāo)、要求及重難點(diǎn)。了解基本的教學(xué)方法,能根據(jù)內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)慕谭ā?/p>

  6、現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ):著眼于教學(xué)中最常用的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù),課件制作、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)操作方法簡介等。為新教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)作引導(dǎo)。

  7、說課、聽課與評(píng)課:讓新教師了解說課、聽課與評(píng)課的基本方法,為其開展教學(xué)常規(guī)提供理論指導(dǎo)。

  第二階段、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修

  本階段共有7門課程,采用全國中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)(以下簡稱“繼教網(wǎng)”)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程,以集中學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開展研修,市進(jìn)修學(xué)校和繼教網(wǎng)為每門課程都選派優(yōu)秀的教師輔導(dǎo)課程的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)。

  其中集中學(xué)習(xí)地點(diǎn)在市進(jìn)修學(xué)校,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)由學(xué)員自備學(xué)習(xí)設(shè)備。

  1、《教師心理問題的`自我調(diào)適》

  2、《班主任工作實(shí)例》

  3、《備好課—教學(xué)設(shè)計(jì)》

  4、《有序備課—備課實(shí)務(wù)與新技能》

  5、《有效備課—備課問題診斷與解決》

  6、《新課程實(shí)施中的問題與對(duì)策--義務(wù)教育階段》

  7、教師專業(yè)與專業(yè)化發(fā)展

  第三階段,自主研修及教學(xué)實(shí)踐

  上階段的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源將繼續(xù)開放至20xx年6月30日,供學(xué)員自主研修;進(jìn)修學(xué)校和學(xué)員所在的學(xué)校協(xié)作為新任教師指派優(yōu)秀的實(shí)踐指導(dǎo)教師,學(xué)員接受本單位的工作安排開展教學(xué)實(shí)踐。

  本階段考核的主要內(nèi)容有:學(xué)科教學(xué)、研訓(xùn)活動(dòng)、班主任工作及其它教育工作。

  第四階段,考核與結(jié)業(yè)

  由市教師進(jìn)修學(xué)校組織相關(guān)單位和個(gè)人,對(duì)學(xué)員為期一年的學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合考核。對(duì)未合格的學(xué)員給與繼續(xù)延期考核或終止培訓(xùn),為合格人員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

崗前培訓(xùn)方案8

  為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感,特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排如下:

  一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu):醫(yī)教科、護(hù)理。

  二、培訓(xùn)目的:通過有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。

  二、培訓(xùn)時(shí)間:報(bào)道后第一日起,具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。

  三、培訓(xùn)地點(diǎn):門診部四樓大會(huì)議室。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容:

  一、醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)

  1、院訓(xùn)、院徽含義;

  2、服務(wù)承諾;

  3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);

  4、醫(yī)院的.行政組織結(jié)架;

  5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;

  二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容(建議如下):

 。ㄒ唬、規(guī)章制度

  1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;

  2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;

  3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》;

  4、《中華人民共和國傳染病防治法》;

  5、《中華人民共和國藥品管理法》;

  6、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);

  7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;

  8、醫(yī)療核心制度;

  9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;

  10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)(建議發(fā)放至個(gè)人);

  11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn);

  12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

  13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);

  14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);

  15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;

  16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》;

  17、《抗菌素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行);

 。ǘ┰焊信嘤(xùn)內(nèi)容:

  1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;

  2、手衛(wèi)生;

  3、醫(yī)療廢物管理制度;

  4、職業(yè)暴露;

  5、無菌操作基本常識(shí);

  6、醫(yī)院感染報(bào)告制度;

  7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;

  8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);

  9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;

  10、多重耐藥菌報(bào)告流程;

 。ㄈ﹤魅静》揽刂R(shí)培訓(xùn):

  1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);

  2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;

  3、傳染病信息報(bào)告;

  4、傳染病報(bào)告卡填寫要求;

  5、常見傳染病的診斷;

  6、考核與評(píng)估;

 。ㄋ模⒓本戎R(shí)培訓(xùn)

  1、心肺復(fù)蘇;

  2、輸液反應(yīng)。

  三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容(建議如下)

  1、護(hù)理工作概況;

  2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更注冊(cè)辦理;

  3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn);

  4、護(hù)士溝通技巧;

  5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析;

  6、護(hù)士安全管理;

崗前培訓(xùn)方案9

  一、新員工培訓(xùn)目的

  為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣

  讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

  讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)

  減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司

  讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感

  使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

  培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

  使新員工迅速投入工作,降低離職率、

  二、公司整體培訓(xùn):

  v 致新員工的一封信

  v 企業(yè)簡介

  v 企業(yè)標(biāo)識(shí)

  v 企業(yè)文化及愿景

  v 企業(yè)十年宣傳片

  v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

  v 各部門職能及各分公司簡介

  v 關(guān)于企業(yè)

  v 企業(yè)人才觀

  v 工資體系

  v 福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)

  v 辦事“指南”

  v 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用

  v 溝通交流機(jī)制及方式

  v 各經(jīng)理郵箱列表

  v 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

  v 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)

  v 著裝規(guī)范

  v 衛(wèi)生制度

  v 值班及脫崗處罰

  v 安保條例

  v 服務(wù)二十條

  v 服務(wù)二十條處罰條例

  v 考級(jí)制度

  回答新員工提出的.問題

  三、培訓(xùn)流程

  到職前:

  l 致新員工歡迎信 (附件一)

  l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)

  l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

  l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

  l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

  l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  到職后:部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

  1、到職后第一天:

  到部門報(bào)到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

  介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工

  部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

  新員工工作描述、職責(zé)要求 本部門FAQ

  討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  派老員工陪新員工吃第一頓午餐、

  2、到職第五天:

  到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)

  3、到職后第六天:

  一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

  對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績效目標(biāo)

  設(shè)定下次績效考核的時(shí)間

  4、到職后第十五天

  部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表

  心形卡片:說出心里話、建議,意見、疑問、無論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng)、不冷落

  5、到職后第三十天

  人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

  6、見習(xí)官制度:

  轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見表)、符合標(biāo)準(zhǔn)留用、不符合標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)試用或勸退、

  四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

  崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

  公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)

  新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

  觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)

  五、新員工培訓(xùn)教材

  入職培訓(xùn)課件,員工手冊(cè)、本部門FAQ、服務(wù)二十條、

  六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

  首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

  每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

  對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

  給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

  根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

  培訓(xùn)四步驟:

  第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

  迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽M麄兡鼙M快派上用場(chǎng),而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境,總會(huì)顧慮:待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下、與新人面對(duì)面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題,讓新員工正視內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。

  第二步:使員工把心里話說出來

  員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說出自己的想法——,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時(shí)間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對(duì)合理化的建議,海爾會(huì)立即采納并實(shí)行,對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會(huì)有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

  新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會(huì)造成了新員工情緒激化、

  第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

  這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。

  創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流、發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決、

  2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工、

  3、讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量、

  第四步:使員工把職業(yè)心樹起來

  當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要

  把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),為企業(yè)分憂,他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣店,觀察、發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

  將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為、

崗前培訓(xùn)方案10

  為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念,了解工作崗位特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排如下:

  一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu):

  崗前培訓(xùn)工作組:

  組長:xxx

  副組長:xxx

  組員:xxx

  二、培訓(xùn)目的:

  通過有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

  二、培訓(xùn)時(shí)間:

  即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。

  三、培訓(xùn)地點(diǎn):

  醫(yī)教科辦公室

  四、培訓(xùn)內(nèi)容:

  (一)醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)

  1、院訓(xùn)(團(tuán)結(jié)、誠信、求真、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新);

  2、服務(wù)承諾:“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”;

  3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);

  4、醫(yī)院的`行政組織結(jié)架;

  5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;

  6、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。

  (二)醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

  1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;

  2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;

  3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。

  (三)質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、府城醫(yī)院核心制度手冊(cè)(發(fā)放至個(gè)人);

  2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編;

  3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;

  4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例;

  5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);

  6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn);

  7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

  8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范;

  9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);

  10、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);

  11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄(發(fā)放至個(gè)人);

  12、品和臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;

  13、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個(gè)人);

  14、品和臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

  15、《抗生素管理制度》;

  16、《抗生素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行)。

 。ㄋ模┰焊信嘤(xùn)內(nèi)容:

  醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn):

  1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;

  2、手衛(wèi)生;

  3、醫(yī)療廢物管理制度;

  4、職業(yè)暴露;

  5、無菌操作基本常識(shí);

  6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度;

  7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;

  8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);

  9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;

  10、多重耐藥菌報(bào)告流程;

  傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):

  1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);

  2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;

  3、傳染病信息報(bào)告;

  4、傳染病報(bào)告卡填寫要求;

  5、常見傳染病的診斷;

  6、考核與評(píng)估;

  (五)醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、《中華人民共和國傳染病防治法》;

  2、《中華人民共和國藥品管理法》;

  3、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);

  4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;

  5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》;

  6、《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》;

  7、《值班、交接班制度》;

  8、《處方制度》;

  9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》;

  (六)急救知識(shí)培訓(xùn)(重癥醫(yī)學(xué)科)

  1、心肺復(fù)蘇;

  2、輸液反應(yīng);

  五、授課形式:

  幻燈片形式進(jìn)行授課。

  通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容,以書面形式,談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得,并融入到今后工作中。

  期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

崗前培訓(xùn)方案11

  1、通過培訓(xùn)使中高層管理干部掌握基本醫(yī)院科室管理的重點(diǎn)管理知識(shí)

  2、通過培訓(xùn)學(xué)員基本掌握戰(zhàn)略管理的基本工具與改善執(zhí)行力的落實(shí)

  3、通過培訓(xùn)讓學(xué)員提高質(zhì)量意識(shí)、掌握質(zhì)量管理的工具和方法

  4、通過培訓(xùn)后的工作監(jiān)管.使培訓(xùn)目的得到落實(shí),加快醫(yī)院又快又好地發(fā)展。

  【培訓(xùn)內(nèi)容】

  一、現(xiàn)代醫(yī)院科室管理新思考

  1、醫(yī)院科室的發(fā)展趨勢(shì)

  2、醫(yī)院科室的管理要點(diǎn)

  3、醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

  4、科室領(lǐng)導(dǎo)力與醫(yī)院執(zhí)行力

  5、科室質(zhì)量管理與科室文化

  6、科室學(xué)科建設(shè)

  二、醫(yī)院科室的'戰(zhàn)略管理

  1、南方醫(yī)院惠僑樓的崛起與啟示

  2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

  3、“5234環(huán)”戰(zhàn)略管理模型

  (1)戰(zhàn)略管理的五個(gè)基本環(huán)節(jié)

  (2)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則與方法

  (3)戰(zhàn)略分析

  (4)戰(zhàn)略選擇

  (5)戰(zhàn)略實(shí)施

  三、向解放軍學(xué)執(zhí)行力----提高醫(yī)院執(zhí)行力的操作務(wù)實(shí)

  1、什么是醫(yī)院執(zhí)行力

  2、醫(yī)院執(zhí)行力差的幾大表現(xiàn)

  3、解放軍執(zhí)行力的特點(diǎn)

  4、提高醫(yī)院中層執(zhí)行力的具體操作

  5、提高科室執(zhí)行力的策略

  四、醫(yī)院質(zhì)量管理

  1、對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)

  2、質(zhì)量管理的新概念-循證管理

  3、對(duì)醫(yī)療行為和質(zhì)量管理的再認(rèn)識(shí)

  4、質(zhì)量管理是一種文化精神

  5、質(zhì)量安全管理需要全面提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)

  6、“第一次把事情作對(duì)”“持續(xù)改進(jìn)”是醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的靈魂

  7、把有效管理指向不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

  8、反思現(xiàn)代醫(yī)療行為上的缺憾

  9、典型案例介紹

  五、培訓(xùn)效果的落實(shí)

  1、結(jié)合培訓(xùn)主題總結(jié)如何做好中層干部、打造高效執(zhí)行力、提升醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量

  2、結(jié)合培訓(xùn)主題提出科室管理方面的改進(jìn)計(jì)劃

  3、指導(dǎo)與監(jiān)督各科室管理改善。

崗前培訓(xùn)方案12

  一、目的意義:班主任是全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作之教師,他是班級(jí)活動(dòng)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者,是聯(lián)系任課教師、學(xué)生、學(xué)生家長的'紐帶,是溝通學(xué)校、家庭和社會(huì)的橋梁,是實(shí)施學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手,是良好班級(jí)體建設(shè)的關(guān)鍵。班主任是一個(gè)班級(jí)的核心和靈魂,一言一行影響著學(xué)生的一切,進(jìn)而影響學(xué)生的一生。班主任工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù),做好班主任工作,于國、于己、于可愛的孩子皆為有益之舉。為了讓班主任盡快熟悉班級(jí)情況,讓學(xué)生盡快熟悉新學(xué)校、新環(huán)境,適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活,穩(wěn)定教育教學(xué),學(xué)校對(duì)新生年級(jí)班主任進(jìn)行培訓(xùn),特制定培訓(xùn)方案。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間安排:

  26日上午9:00:

  1.對(duì)新生年級(jí)的要求,往年常見問題及處理方法、如何預(yù)防——學(xué)生處。

  2.新生年級(jí)如何適應(yīng)高中生活心理調(diào)試——林映

  26日下午3:00:

  3.經(jīng)驗(yàn)交流

 。1)鐘玉屏:后進(jìn)生教育管理

 。2)吳莫林:介紹新生年級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)

  28日上午8:30:

  4.葉主任收費(fèi)說明,高主任分班說明

  5.觀看vcd(了解學(xué)生,做好班主任工作基礎(chǔ))——年級(jí)長

  6.呂校長對(duì)班主任工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

  7.年級(jí)內(nèi)部交流討論——年級(jí)長主持

  8.古校長作重要講話。

  時(shí)間安排視學(xué)校工作安排做適當(dāng)調(diào)整

崗前培訓(xùn)方案13

  一、培訓(xùn)對(duì)象:

  我區(qū)所有學(xué)校專職、兼職及代課體育教師80余人。

  二、培訓(xùn)目的:

  通過一系列課程培訓(xùn)和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓(xùn),提升體育教師的'教育教學(xué)理念,提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力,提高體育教師組織體育活動(dòng)和田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和開展課外活動(dòng)的綜合能力。同時(shí)也為下半年市教育督導(dǎo)團(tuán)對(duì)我區(qū)的學(xué)校體育衛(wèi)生專項(xiàng)督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容及主講人:

  1.新課程培訓(xùn)

  2.體育教師教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

  3.學(xué)校體育課外訓(xùn)練及運(yùn)動(dòng)員選材

  4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)

  5.足球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)

  6.田徑競(jìng)賽規(guī)則及運(yùn)動(dòng)會(huì)編排培訓(xùn)

  四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):

  1.主講教師課件費(fèi)及誤工補(bǔ)助x元∕每人,計(jì)元,籌備經(jīng)費(fèi)x元,共計(jì):x元。

  五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn):

  培訓(xùn)時(shí)間定于6月底7月初(三天),地點(diǎn)另行通知

崗前培訓(xùn)方案14

  為了幫助新招錄大學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色,盡量縮短適應(yīng)期,順利走上教師工作崗位,以進(jìn)一步優(yōu)化我校師資隊(duì)伍的整體素質(zhì),根據(jù)我校實(shí)際,特制定本計(jì)劃:

  一、培訓(xùn)對(duì)象:

  新招錄的`全體大學(xué)生。

  二、培訓(xùn)時(shí)間:

  從報(bào)到之日起至正式上崗階段。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容及要求:

  1、熟悉所擔(dān)任學(xué)科起始年級(jí)全學(xué)年教材(其中文化課教師以初中教材為主);

  2、提前備課量不少于半學(xué)期授課任務(wù),內(nèi)容為所擔(dān)任學(xué)科起始年級(jí)第一學(xué)期講授內(nèi)容;

  3、平均每天聽課不少于2節(jié);

  4、在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,平均每周上課不少于2節(jié);

  5、完成所熟悉教材的相關(guān)訓(xùn)練題,包括基礎(chǔ)訓(xùn)練類習(xí)題、單元測(cè)試題、近年中高考試題等;

  6、主動(dòng)幫助指導(dǎo)教師批改作業(yè);

  7、主動(dòng)學(xué)習(xí)、了解指導(dǎo)教師的班級(jí)建設(shè)和班級(jí)管理情況。

  四、培訓(xùn)形式:

  1、采取學(xué)校集中培訓(xùn)(專項(xiàng))與指導(dǎo)教師分散指導(dǎo)(業(yè)務(wù))相結(jié)合的形式。

  2、學(xué)科指導(dǎo)由各相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈活安排、合理布置。

  五、檢查與評(píng)價(jià):

  1、采取自評(píng)與學(xué)校檢查相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)束時(shí),每位大學(xué)生均要寫出個(gè)人小結(jié)和心得;

  2、檢查時(shí)間:分兩個(gè)階段進(jìn)行檢查,具體時(shí)間為暑假放假前和暑期補(bǔ)課期間結(jié)束時(shí);

  3、檢查內(nèi)容:上述所有培訓(xùn)內(nèi)容。

  六、組織機(jī)構(gòu):

  學(xué)校專門成立由常務(wù)副校長牽頭,教育教學(xué)部具體負(fù)責(zé),有各部門、各年級(jí)和教研組共同參與配合的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),以確保此項(xiàng)工作順利有效開展。

崗前培訓(xùn)方案15

  為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù),現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃:

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求,經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員,使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  公司各店在職服務(wù)人員。

  三、培訓(xùn)形式

  半脫產(chǎn),分期分批學(xué)習(xí)。

  四、課程設(shè)置

  崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合,共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

  五、課程安排

  公司員工手冊(cè)

  餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

  餐飲服務(wù)基本技能

  酒水服務(wù)

  上菜及分菜

  撤換餐用具

  餐廳服務(wù)基本程序

  六、培訓(xùn)要求

  1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,采取能力模塊的培訓(xùn)方式,突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主,教師面授講解為輔,全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

  2、通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn),以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的`,提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

  3、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法,使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”,實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高,培養(yǎng)學(xué)員一技之長。

  七、考試、考核

  1、考試:服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

  2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

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