物業(yè)工程部年度工作總結（通用18篇）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，是時候寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的物業(yè)工程部年度工作總結，歡迎大家分享。
物業(yè)工程部年度工作總結 1
自20xx年進入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著xx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，作為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改。
《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責》、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的`裝修。
協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。
業(yè)主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。
四、業(yè)主室內工程建設遺留問題處理。
工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求。
水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、xx花園設備設施運行。
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進。
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。
八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管。
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領用工具品種根據工種發(fā)放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作。
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理。
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調整，根據小區(qū)設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
2、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《xx設備設施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。
物業(yè)工程部年度工作總結 2
20xx年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，匯報20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。
一、20xx年工作回顧
（一）主要工作內容：
1、協(xié)調公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設計、招標、商務、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關工作；
2、組織協(xié)調所有參建單位的施工任務及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內容交底、技術交底等；
3、協(xié)調各專業(yè)間的施工管理關系，如：組織協(xié)調專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術交底等；
4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等；
5、落實工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責和工作關系，如：明確各部門的工作內容、明確各專業(yè)工程師的工作職責、組織專業(yè)工程師任務、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調各專業(yè)間的施工關系等；
6、負責安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝；
7、負責安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程；
8、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會所、高爾夫會所等裝修工作；
9、協(xié)助落實市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關水電施工等；
10、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作；
11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作；
12、參與制定進度計劃、質量控制、安全管理、技術方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作；
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過去的一年，在工程的進度、質量、成本控制、協(xié)調、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規(guī)的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的'措施在也積累了一定的經驗
二、體會
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天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現(xiàn)象也由此產生。
如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多，造成了設計與施工經常性脫節(jié)，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
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三、建設性意見
�。�1）管理架構體系的建立
�。�2）管理人員配置、任務、職責
�。�3）企業(yè)管理辦法（手冊）
�。�4）對監(jiān)理單位的管理
�。�5）對施工單位的管理
物業(yè)工程部年度工作總結 3
20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的其次年，在這一年的時光里，本人遵紀守法，仔細學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職修理工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、認識地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備
初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是徹低不認識，在黎主管耐心指導下，閱歷通過試探，思量和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護工作等都一定的了解。
二、做好修理班員工的管理工作、做好上級支配的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)則制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，仔細做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級支配的工作，合理支配，調動班員，快速處理。對客服中心的來電報修，仔細聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，快速調動班員快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細向客戶解釋并上報處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作方案和保養(yǎng)工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定具體的設施設備保養(yǎng)方案，將方案分解到每個月，制定了具體的保養(yǎng)工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四、重視設備設施的平安運行和檢查工作，以保障設備設施的平安運行。
工程部一貫將設施設備的工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會議，制定工作方案，落實方案內容、完成時光和責任人，以及檢查時光，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設施設備平安運行，在日常工作時，強調修理工作時的平安操作和自我平安防范的'意識，杜絕工傷事故的發(fā)生
五、管理
操作平安：因為部門工作的特別性，本部門員工常常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操的人身平安，班前會對員工時常舉行平安教導，加強部門員工的平安操作意識。在動電、攀高等危急作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工舉行了設備平安使用常識的培訓，提高了全體員工平安的意識。
設備設施平安：定期對各部設備專項平安檢查，每月對大廈配電井，管道井設備舉行平安檢查;按方案春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜舉行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室舉行設施設備平安大檢查。雨季提前對大廈各處作了平安防范，保證大廈在雨季的平安;對重點運行設備舉行一日一次的平安巡查，發(fā)覺事故苗頭，立即處理。
六、對大廈的設備型號，產地，數(shù)量舉行具體記錄
七、部門年工程部完成主要工作項目：
1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2.完成春秋兩季對配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3.外圍地板磚舉行修補。
4.公共走道墻面舉行修補。
5.全部的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
6.全部的公共走道燈舉行改造，做節(jié)能處理。
7.對全部的消防栓舉行檢查和貼封條。
8.對全部的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
9.完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住所樓各樓層配電井接線端子定期舉行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10.完成了定期對大廈內公共走道照明舉行修理和更換。
11.完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除銹和翻新工作。
12.完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和修理。
13.完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14.完成了對A辦公樓/B住所樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15.完成了對A辦公樓房內/B住所樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16.完成了新管理處辦公桌的布線及網線的布置。
17.完成節(jié)日對A/B棟大堂的彩燈布置。
18.完成對商場6F~1F全部走梯門的固定。
19.完成了對A辦公樓/B住所樓及負一負二的消防電話的測試通話21對工程遺留存在的問題舉行檢查、跟蹤和修理，主要配電房滲水和房內外漏水。
20.除了完成以上項目的工作外，完成日常修理工作。
本人在20xx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施舉行檢查和維護記錄。
物業(yè)工程部年度工作總結 4
20xx年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結閱歷，探尋差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、主要工作匯報：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作。由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，把握箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊依據標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。
3、日常修理工作的開展；
今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的準時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，準時修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間準時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調之中，探尋主動可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當?shù)耐瓿�，在今�?1.5火災日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有準時清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們準時組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時準時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養(yǎng)狀況
目前小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設備依據設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的`機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
三、目前存在的問題
1）專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
四、年美蘭金邸修理工作重點設想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，今年對我們美蘭金邸修理工作初步設想主要圍繞“方案，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1）方案：主要對今年的工作做一個全年工作方案，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。依據小區(qū)實踐工作需要進行合理支配人員，把工作落實到人，責任到人。
2）完善：依據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度。
以上就是我今年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批判指正！
物業(yè)工程部年度工作總結 5
年歲歲月相似，歲歲年人不同。充滿風雨的20xx年即將過去，更具挑戰(zhàn)的20xx年在向我們招手，經過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在物業(yè)公司的工作總結如下。
20xx年，于我來說，也是一個具有意義、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我成功地完成了個人職業(yè)的轉變，從印刷設計行業(yè)進入物業(yè)管理行業(yè)，這不但是一個改變，更是一個突破。自xx月進入物業(yè)公司以來，在公司領導的指導、部門主管的引導以及同事的幫助下，我在短時間內認識了物業(yè)公司，并且很好地融入了這個團隊，與之同時也較好的完成了各項本職工作。在此，感謝公司領導給予了我這一次工作和學習的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作，積極進取，做到與公司同步發(fā)展。
進入公司以來，我完成的主要工作有：電腦繪圖xx余個、協(xié)助工程事件xx余次，協(xié)助配合其他部門xx余次，具體如下：
記得上班的第一天，領導安排我繪制平面圖紙，起初，我并沒有多大在意，自認為出身于設計，制圖沒有什么問題，但是當我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，繪制建筑平面圖并非我想象中那么，面對復雜的施工圖紙，我無從下手，不知道各種線條代表什么，不明白各種符號是什么意思。尤其當領導提出“數(shù)字物業(yè)管理”這個名詞，要求在圖紙上標記住房信息、住戶信息、給排水信息、消防系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等資料時，我更加意識到，任務的艱巨性。不過面對困難，我并沒有退縮，通過進行實地考察、咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，并且最后如期圓滿的完成領導所交付的工作。只是目前的圖紙，可能還僅僅只能滿足現(xiàn)有的需求，離領導要求的“數(shù)字物業(yè)管理”需求還有一定的差距。不過，我知道繪制物業(yè)平面圖紙的工作，是一項循序漸進的工作，只要我不斷總結制圖過程中的經驗，就一定能做到符合“數(shù)字物業(yè)管理”的`需求。通過進行這項工作，我不僅學會了看建筑施工圖，還對公司所屬物業(yè)項目更加清晰，這為以后的工作打下堅實基礎。
隨著制圖工作的初步完成，我逐漸參與各項工程事件，并把工作重心轉移到跟進工程維修事項上，協(xié)助抄度各企業(yè)水電表，協(xié)助xx企業(yè)水表，協(xié)助維修路燈，協(xié)助清查并處理亂接水電問題，協(xié)助xx門鎖，協(xié)助做門牌號，協(xié)助驗收，協(xié)助跟進園區(qū)物業(yè)排污系統(tǒng)堵塞清理等事項，通過以上工程事件，我意識到工程部的重要性，因為工程事件都是最直接的服務，最能讓業(yè)主感觀得到的。所以我們必須把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導下，我學會了一些基本的水電知識，并能初步進行一些工程事件。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要更多的加強學習和鍛煉，以滿足公司要求、符合企業(yè)需求。
目前公司處于發(fā)展初級階段，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從習到許多為人處世的方法和道理。
辛勤的付出，總有回報，在收獲的同時也得了公司領導和部門主管及同事的認可。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
20xx年，這個被瑪雅人稱為xx的年份，曾給許多人帶了疑惑和恐懼，然在我看來20xx年是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的轉折點。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善，確保工作高效率、高質量。為公司發(fā)展竭盡全力。
物業(yè)工程部年度工作總結 6
在過去的一年里，我們的物業(yè)工程部在我作為主管的領導下，取得了令人矚目的成果。在這篇年度工作總結中，我將詳細地回顧過去的一年中我們的工作，總結工作中的收獲和成果，并提出改進意見和建議。
首先，我們在年初制定了一份詳細的年度計劃，其中涵蓋了技術培訓、設備維護及現(xiàn)場管理等方面，并根據計劃制定了詳細的工作計劃和時間表，確保在規(guī)定的時間內完成任務。
其次，我們在設備維護方面的工作表現(xiàn)非常出色。我們的維修團隊積極響應客戶請求，盡快解決問題。通過讓設備保持完好狀態(tài)，我們成功地向住戶提供了一個安全、衛(wèi)生且舒適的居住環(huán)境。我們也開始實施設備更新計劃，包括更新電梯、樓道燈等設備，在保證住戶安全和舒適的`同時，也減少了物業(yè)的能耗并帶來了經濟效益。
此外，我們還在技術培訓方面進行了改進。我們組織了多種各具特色的技術培訓課程，旨在提高技術人員的技能水平和工作效率。通過這些課程，技術人員不僅獲得了新知識和技能，還增進了溝通能力和合作精神。這些技能和知識的提高，讓他們有能力更高效地解決問題，也讓我們在行業(yè)內更有競爭力。
最后，我們在現(xiàn)場管理方面的工作表現(xiàn)同樣非常出色。我們的團隊在確保現(xiàn)場安全、衛(wèi)生的前提下，還積極響應住戶的請求和反饋，及時處理住戶問題，提高了客戶滿意度，并增強了住戶對我們的信任和信心。
在過去的一年中，我們雖然取得了許多成就和進步，但也存在一些問題和困難。例如，設備維護和更新計劃需要更廣泛的宣傳和引導，以便住戶對其進行理解和接受。培訓課程也需要更準確地定位技術人員的需求，以便更有效地提高其工作效率和質量。
綜上所述，我們在過去的一年中取得了很多成就，但也仍需改進和進步。未來，我們將繼續(xù)秉持“客戶至上”的理念，加強與住戶和業(yè)主的溝通和合作，為他們提供更好的服務和更安全、舒適的居住環(huán)境。我們還將繼續(xù)改進和提高我們的工作流程和技能水平，以提高整個團隊的素質和效率。讓我們一起努力，將我們的工作做得更好！
物業(yè)工程部年度工作總結 7
20xx年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點，在公司領導的正確指導下、各部門的支持下，20xx年的年度工作基本按預想的狀態(tài)完成�，F(xiàn)就xx小區(qū)物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結及20xx年計劃方向如下。
一、主要工作匯報:
1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；
2、按計劃跟進電梯的月度維保工作，協(xié)調處理電梯的臨時工程維修；另電梯的`前期損壞零部件較多，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合及公司領導支持下，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改；
3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內水電給排水進行了檢查驗收工作；
4、完成專變電房設備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運行；
5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內高桿燈的投入使用。由于設計及施工原因，區(qū)內高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領導黃經理的支持下，與地產項目部進行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；
6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經理開會，并進一步采取建立起一期公共設備設施施工方移交保修臺賬，目前部分重點遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內完成一期設施設備的移交工作。
7、實施了設備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄。
8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調整，預計僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。
9、日常工程維修工作的開展，經與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運行正常。
10、完成水泵房設備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運行；
11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。
12、接收了xx小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設備設施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據。
13、審核月度的水、電和空調用量，根據運行情況及時調整電量負荷。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進溝通項目部處理；
2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點故障至今未處理；
3、排水系統(tǒng)沙井未標識編號；
4、設備卡未制作完成。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致;
2、員工培訓工作做到不到位
3、部門維修擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4、個別工作進度均比計劃拖延滯后，工程維修工作的效率和工程維修質量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。
針對存在問題擬下年度加強以下各方面工作：
1、建立員工一專多能培訓計劃，分月度季度進行不同專業(yè)知識培訓。
2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進行計劃性的BI培訓，操作流程培訓。
3、建立標識化管理，包括工具、物料、設備設施等的標識進一步完善。
4、加強與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。
5、加強維修人員紀律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。
四、20xx年度工作重點計劃方向
1、 29部電梯的年檢工作。
2、節(jié)日裝飾安裝拆除。
3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。
4、水電消耗分攤與控制。
5、加強部門培訓工作。
6、小區(qū)燈柱等公共設施設備的刷漆防腐工作。
7、二次供水水箱清洗檢測。
8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。
9、雨季防汛工作。
10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。
11、設備卡制作工作。
12、繼續(xù)跟進消防系統(tǒng)整改工作。
13、繼續(xù)跟進專變電房滲水整改工作。
14、排水系統(tǒng)標識系統(tǒng)完善。
物業(yè)工程部年度工作總結 8
20xx年對公司而言是提升的一年，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨標準化，我司的物業(yè)效勞得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級指導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、工作方面
今年年初，xx大廈的西立面LED幕墻燈進展整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按方案順利的完成了施工監(jiān)管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來，根本無故障，實現(xiàn)原定目的。
x月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的缺乏之處提出改良意見，于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程，在經過屢次的培訓、屢次的改正后，于新文件下發(fā)后根本已能按照新標準、新規(guī)程進展操作。
作為強電領班，帶著員工按照年度方案做好設備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的標準操作，并填寫相關的表格。并做好周工作方案、員工排班、材料采購方案等等。
今年x月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調工作，合理安排，充分調發(fā)動工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進展各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，到達不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至疑心我不合適這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。
x月公司進展客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然作為一個運行主管要經常與客戶進展溝通，但作為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進展客戶單元的效勞收費培訓，讓每一個員工都理解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建立方面
作為工程部的總調度，要激發(fā)別人與你一起工作，以獲得共同目的，而且能創(chuàng)立一種時機和成長并存的環(huán)境。在理解的根底上信任員工，不僅可以讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且可以讓員工認識到他們是這個團隊的一局部，每個人都是這個團隊有價值的奉獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必需要理解團隊中每個人有形的和無形的`需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面才能的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、缺乏之處與目的方向
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的缺乏，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的缺乏有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望指導和同事多提珍貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而進步自己的管理才能。
四、小結
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的開展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目的，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱辛奮斗，與大家一道嚴密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的目的。
物業(yè)工程部年度工作總結 9
時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有設備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產管理落實到實際工作中。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務類型，現(xiàn)在的項目是資產管理。和物業(yè)管理比起來資產管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質量。
20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任。
一、業(yè)主股權的轉讓
物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的`工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。
一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上配合業(yè)主相關部門對所有設備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。
二、大廈所有的設備設施、供貨合約均已到了質保結算期
由于物業(yè)的服務性質，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設備設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。
因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應有的素質。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。
檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎。
根據周，月，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據工程部的有關規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關設備，變配電室、應急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調新風系統(tǒng)、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網絡、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設備設施的安全使用和有效運行。
在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。
全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
三、本年度培訓情況
加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術骨干。
四、配合甲方施工改造以及比較大的維修項目
在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
五、跟進大廈前期遺留問題整改
在保證大廈電氣設備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設備財產損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
六、裝施工管理方面
大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結合大廈的系統(tǒng)設備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關，依據裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。
日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全進程，嚴格控制施工質量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。
七、在能源管理、降低消耗方面
我們對大廈內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。
1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時段進行控制。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的起停次數(shù)，降低功耗。
八、環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面
將大廈內的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設備正常運行。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
物業(yè)工程部年度工作總結 10
時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領導的帶領和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務，回首過去，一年來走過的風雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的工作情況我做如下匯報。
一、主要工作
1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客戶問答等方面的培訓和演練。
2、配置完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效
3、規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制。
4、在技術培訓方面。每月帶領工程部員工抽部分時間作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。
5、按照物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對業(yè)主負責的精神，嚴把質量關。從今年3月初至9月底，我?guī)ьI工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的.工作量，但沒有一個員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質量嚴格要求的狠勁。通過如此反復檢驗，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅實的基礎。
6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此及時聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對前期入住xx棟樓進行開荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對配合開發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)所有設備設進行了多次施的驗收工作，把發(fā)現(xiàn)問題及時匯總并提交書面整改單上報開發(fā)工程部。開發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監(jiān)理人員進行現(xiàn)場跟蹤維修、整改質量，工程人員下現(xiàn)場跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。
7、初來，對這里的環(huán)境、設備都是完全不熟悉，通過現(xiàn)場摸索，思考和總結，再加上開發(fā)各部門主管多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動員工，迅速處理。對業(yè)主的來電報修，認真記錄報修內容以及故障的位置等，迅速調動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
9、在項目整體接管驗收后，我?guī)ьI工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現(xiàn)場巡視力度，通過多次巡視檢查發(fā)現(xiàn)，還存在一些問題。
園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象（含28號樓地下室），原因是強弱電進線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設施，嚴重危及配電柜的正常使用。
園區(qū)市政道路上的閥門井內的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認其使用功能，如有突發(fā)事件，無法進行緊急處理。通過幾場大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無法順利排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。
所有電梯在每月xx號左右都會出現(xiàn)電梯不能使用現(xiàn)象，原因是由于電梯主板密碼為臨時密碼造成，需每月更換一次臨時密碼才能正常使用。
配套設施無法正常使用（有線電視、電話、網絡、燃氣），給業(yè)主的生活帶來不便。
園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。
樓頂太陽能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴造成，經過開發(fā)協(xié)調目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進行更換。
園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點16處，自來水加壓系統(tǒng)漏水點5處，目前已維修完畢。
就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關部門提出，經過開發(fā)有關領導召開現(xiàn)場協(xié)調會，給予及時解決，保障了園區(qū)的正常運轉。
二、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會首先對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：要求員工定期對各部設備專項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設備進行安全檢查；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。并有計劃的對低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對進行設施設備安全大檢查。
三、存在不足及改進措施：
過去的一年，我努力做好本職工作，在領導的帶領和同事們的關照下，積累了許多經驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時對工作不能做到求真，不能進行更深的鉆研，掌握的技術還不夠更專業(yè)；還有因為地方習俗的原因，有時在處理維修項目時，不能和業(yè)主進行更好的溝通，主要有以下幾點：
工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時積極性不高，未能全面調動員工的士氣。
改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要目標，加強自身物業(yè)管理服務意識的學習，以此來調動員工的工作積極性。
人員素質、技術水平需進一步提高。
改正措施：結合的實際工作，對部分人員進行調整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。
工作中處理業(yè)務的思路不清晰，目標不明確；
改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標。
四、工作重點設想
在這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己的業(yè)務水平，多向經驗豐富的同事們學習，更要加強學習與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規(guī)范、落實等幾個方面開展。
計劃：主要對的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據園區(qū)的實際情況進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
完善：根據公司“細化服務”的方針，對工程部的工作進一步細化，將細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度。
規(guī)范：結合新版《運行手冊》規(guī)范要求，對在工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標，做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
物業(yè)工程部年度工作總結 11
20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備
初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下 ，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的.責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生
五、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六、對大廈的設備型號，產地，數(shù)量進行詳細記錄
七、部門年工程部完成主要工作項目：
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進行修補。
4、公共走道墻面進行修補。
5、所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
6、所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。
7、對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8、對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
9、完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10、完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。
11、完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除銹和翻新工作。
12、完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13、完成配電房低壓配電室檢修、除塵維護工作。
14、完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15、完成了對a辦公樓房內/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16、完成了新管理處辦公桌的布線及網線的布置。
17、完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
18、完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
19、完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話
20、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內外漏水。
21、除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。
本人在20xx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進行檢查和維護記錄。
物業(yè)工程部年度工作總結 12
我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
一、接待大廳資產管理
定期清查轄區(qū)的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務管理
為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的'多次面談，提高了保潔員的服務意識。
五、水電管理
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
物業(yè)工程部年度工作總結 13
20xx年已過去。在忙忙碌碌過去的一年，身為工程部部長，在公司領導下組織公司工程規(guī)劃、工程設計、工程施工管理、工程招投標管理。同時對已完工的萬里路改造工程項目的遺留問題的處理。在工作中認真貫徹執(zhí)行國家有關工程規(guī)劃、工程設計、工程施工和工程招投標管理的法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范、規(guī)程及管理制度。嚴格遵守公司各項管理制度，積極有效的開展工作。同時根據公司要求建立健全了部門內部各項管理制度，取得了相應的工作結果，組織工程部同事所完成的工作在工作總結中表述。下面對自己在工程部部長崗位上就德、能、勤、績、廉作述職。
一、德
德的方面，所謂德，個人認為是操行。做到了愛崗、敬業(yè)，不損人利己，對周近環(huán)境的人和諧相處，沒有對任何人、任何事做出有損良知的舉動。做人、做事行得正、影不歪。
二、能
對于能，自己認為，在工程部部長崗位上，從對外協(xié)調工作，對內工程的管理，和公司其他部門的溝通，把自己的潛能已經發(fā)揮到了最大化。之所以在去年工程部的整體工作中按公司領導的要求還有一些差距，但工程的推進、萬里路項目的遺留問題的`處理在公司的領導下取得了相應的工作結果，同樣與自己團結工程部的同志，一起努力的完成是分不開的。
三、勤
說道勤，自身剖析：由于長時間的從事該項工作，周而復始的置身于大量的事務工作和遺留問題的處理，形成相應的工作疲勞，產生懶散現(xiàn)象。對于有些事抓不緊、跟不上、盯不到位；對一些難解決、難處理的事就能推就推。沒有認真思考、出謀劃策，思路單一，不用變通快捷的方式去解決問題，缺乏深層次、多元素、多方案處理。在今后的工作中，改變這些不足和缺陷，多動腦、多動身。
四、績
談到績，去年在工作中，工程部的工作和自己的成績還不夠好。與公司領導的要求還有些差距。新的一年即將開始，自己要從不足之處作多方面改進。在公司領導之下勤學習、多思考，按法律、法規(guī)、制度來做事。團結好部門同志，加強部門合作、溝通，充分發(fā)揮部門集體的作用。讓自己的工作上有一個重新開端。
五、廉
講到廉，身為工程部部長，自己始終堅信：做好事、管好自己、認真工作。不謀私利、不優(yōu)親厚友。筑牢自己廉潔自律的思想防線，讓自己干干凈凈、問心無愧。
綜上所述，身為工程部部長，請各位評判。謝謝大家。
物業(yè)工程部年度工作總結 14
一年來，在房產處各級組織和領導的關切和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標�，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結如下：
一、經營管理狀況
完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲得效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展須要和公司發(fā)展須要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有支配、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步綻開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務看法，提高服務質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員細致履行職責，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，剛好處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊狀況，制定了一系列服務方法，堅持依據全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支狀況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償賜予剛好修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格依據物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主供應服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，供應質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取狀況
管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的.工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，細致聽取住戶的看法與建議，主動接受并完善。
三、具體修理工作狀況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處修理班主動響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，細致地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣燥熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并細致完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感傲慢和信念，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處將來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)工程部年度工作總結 15
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標�，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的`物業(yè)費收取率超過70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)工程部年度工作總結 16
20xx年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務品質。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L。工作求真務實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、工程部下達各類維修計劃共68項
其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中
本著“檢修質量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調試的工作，調試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作
我組織人員對小區(qū)內的管網閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負責，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據處部及站領導的要求，認真積極規(guī)范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：
我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒�、繩索、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%。
六、積極做好維修外包管理工作。
自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規(guī)范學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇、管網流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項；生活水供應7517立方；對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務的范圍點多、面廣，服務的.對象各有不同。
不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到需求無止境，服務無極限。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務標準規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出標準規(guī)范崗位服務名星三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質及業(yè)務水平有待于進一步提高；
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧；
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作；
3、認真梳理本站礦建維修工作；
4、加強施工現(xiàn)場安全督導；
5、嚴格管理維修外包公司；
總而言之，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。
物業(yè)工程部年度工作總結 17
20xx年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務品質。作為一名基層干部來說，具有良的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L。工作求真務實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、在20xx年，處部下達各類維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著“檢修質量高，檢修速度快，停電時間短，停電圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調試的工作，調試S15-1600萬能斷路器一臺、S15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內的管閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負責，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線米、保溫暖氣管線線米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換N50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內外供水管線更換：更換N65管線260m，N40管線130米，N15管線650米。對風舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換N50mm焊接管100m，N20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據處部及站領導的要求，認真積極規(guī)記錄工程類資料。
五、積極做安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒�、繩索、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%。
六、積極做維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規(guī)學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇、管流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1-10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管試水及供暖初期發(fā)生的'跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞本隊曰常管理工作，我隊服務的圍點多、面廣，服務的對象各有不同，不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到"需求無止境，服務無極限"。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務標準規(guī)，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出"標準規(guī)崗位服務名星"三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較地完成各項生產任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質及業(yè)務水平有待于進一步提高;
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧;
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞本隊各項工作;
3、認真梳理本站礦建維修工作;
4、加強施工現(xiàn)場安全督導;
5、嚴格管理維修外包公司;
總而言之，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。
物業(yè)工程部年度工作總結 18
20xx年度，在公司領導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，按照公司“服務質量年”各項工作要求，結合中心工作實際，積極轉變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務與經營理念。工作中，努力做好領導的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調研，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務效果。
2、科學管理，開源節(jié)流。
在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細調研、分析的基礎上，深入挖潛，科學的制定了各部門經營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調10%.從全年中心經營創(chuàng)收完成的總體情況看，預定目標基本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經營目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度減少預算外支出。
3、認真做好公司各項安全工作。
督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設
平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的`精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學以致用。
二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變。
四、對物業(yè)服務工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上，人員素質參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后，衷心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
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