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淘寶實習報告通用15篇
在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的淘寶實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶實習報告1
我暑假實習的公司是做體育用品的，加淘寶商城一起有6個店鋪，這個月開始做淘寶商城，工作質量與效率的要求也有所提升了。作為負責淘寶商城工作的我，對于網(wǎng)店的編輯設計任務要求也慢慢提高，工作量也會逐漸地增加了，感覺我們工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少哦!
努力脫離模仿努力脫離模仿努力脫離模仿努力脫離模仿，做原創(chuàng)設計做原創(chuàng)設計做原創(chuàng)設計做原創(chuàng)設計：自從接觸網(wǎng)站廣告圖制作以來，我一直都是跟著的思想走的，每天他安排的某些任務，我都會按時的完成，每個任務都是跟著的想法和他想要的風格再憑著自己的感覺來完成的，本來以為這樣就完事了，自己從未認真思考過，這樣做的風格適合嗎?做設計的我怎么能沒有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來做，但最后還是被要求去模仿別人的來做了，怎么大家就總覺得別人的東西比自己的好呢，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學習，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設計，以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿，但從未被超越”!
產品圖片問題產品圖片問題產品圖片問題產品圖片問題：每周例會，總會提到的問題：產品問題。產品的圖片問題，第一天面試的時候，易總就跟我說了，寶貝圖片比起小李子的最大的問題，圖片太灰了，這問題一直難以解決。我個人覺得，要圖P得好，首先產品拍攝這一步要做到位，我覺得現(xiàn)在我們的產品拍攝圖片比起之前是好了一點，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點曝光，我總覺得我們的足球鞋拍得太亮了，雖然我們是“亮球鞋”，但也不至于這樣，由于球鞋拍得太亮了，所以PS再怎么調也調不出真實質感來。還有一些P圖的細節(jié)問題，現(xiàn)在美工就啊文和歡歡，有時候我都會欣賞一下他們P的圖，因為他們是學設計專業(yè)的，所以在設計方面比我要強很多，所以也會有時間就跟他們學習!要他們幫忙提提建議怎么做效果才會更好。
模特圖問題模特圖問題模特圖問題模特圖問題：現(xiàn)在商城的整體設計效果大概都已經成形了，整體來說感覺還是不錯的，有個問題特別要指出，就是模特圖的問題，現(xiàn)在網(wǎng)站上包包的正面圖占了首頁的大大部分，而模特圖就只有那么零丁幾個。以我個人網(wǎng)購習慣來說，我要想買一個商品，肯定要想看到自己使用時候的效果的，畢竟網(wǎng)上的東西都是虛擬的，只是簡單的.看到商品的圖片肯定不能滿足我的，肯定不足以引起我的購買欲望的。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。
我們賣體育用品的，除了要做好廣告圖之外，模特展示圖都是很重要的，有模特就能更好地展示出產品不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特圖能夠提供買家一個想象的空間，看著模特圖想象著如果是自己穿在上身是如何的效果呢，從而使買家對商品的信心更加踏實了。近幾個月的產品都是沒有拍模特圖的，之前的就有，但是，之前的模特圖一直存在著明顯的問題，就是背景太花太亂了，個人建議拍模特圖應該找沒背景來做背景，我們不是拍風景，不是拍模特，我們是要拍產品，沒有背景的背景能夠讓模特更清新，讓產品更突出，一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺得應該這樣會好點，還有模特的動作姿勢可以再夸張點，這樣出來的效果應該相當不錯的，這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。
這兩個月學到的東西可多了，與同事之間建立的感情也 越來越深了，非常感謝公司給我這樣的機會，進入一個新的團隊，重新注入團隊能量，開拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話：“心有多大，舞臺就有多大”，期望在未來，我的心大如世界，我的舞臺便是世界!其實，我不懼怕努力，但是我懼怕缺失激情，因為這便缺失了動力，同時也缺失了思維與想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未來。
淘寶實習報告2
一、引言：
據(jù)統(tǒng)計，20xx年，我國網(wǎng)絡購物市場交易金額達到12594億元，較20xx年增長66.5%。20xx年網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例提升至42.9%。用戶網(wǎng)上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，81.8%的用戶最近半年在網(wǎng)上購買過服裝鞋帽；第二位的是日用百貨，用戶購買的比例達到31.6%；第三位的是電腦、通訊數(shù)碼產品及配件，用戶購買比例為29.6%。
20xx年，我國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費金額達到5203元，與20xx年相比增加1302元，增長25%。用戶網(wǎng)購頻次有了顯的提升，用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達到18次，較20xx年增加3.5次。我國六大區(qū)網(wǎng)絡購物滲透率最高的是華東地區(qū)，達到47.1%；第二位的是西南地區(qū)，滲透率為41.3%；第三位的是中南地區(qū)，滲透率為41.2%；華北、東北的網(wǎng)購滲透率分別為41.1%和40.8%。西北地區(qū)網(wǎng)購滲透相對最低，為38.8%。
網(wǎng)絡購物用戶支付方式最多的是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號余額支付，分別為63.1%和61.6%。使用貨到付款的用戶比例也有32.4%。望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動了，一定要立即行動才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學都想起了開網(wǎng)店，于是，趁著實習這段時間我也抓緊時間加入了開淘寶網(wǎng)店的熱潮。
二、實習單位介紹
自己創(chuàng)業(yè)
三、實習工作介紹
1、實習內容與過程
萬事開頭難，這似乎是個永恒的真理。興奮感還沒過去，一堆的難題就把我們難住了。開什么網(wǎng)店好呢？在哪里進貨呢？怎樣給我們的店鋪定位呢？如何把店鋪裝修得漂漂亮亮，吸引顧客的瀏覽呢？
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了親戚、網(wǎng)絡，朋友，老師和書本。有了這五樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之朋友已經有了很多這方面的經驗，家里有親戚是開包包廠的，這里也有很多倉庫，親戚告訴我倉庫里面很多網(wǎng)銷包包，而且要是在她那里拿貨，圖片也會給你，這樣剛剛省了創(chuàng)業(yè)的資金，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——女包。這樣一來，貨源基本就解決了，確定了我們店鋪的銷售范圍和貨源，似乎邁進了一大步呢！實際上，還有很大的距離呢！
接下來，我們重點要注冊店鋪，裝修店鋪和文案描述。我們選擇了“淘寶”做為我們的交易平臺。據(jù)統(tǒng)計，在淘寶上購物的人數(shù)占中國網(wǎng)上購物人數(shù)的70%，淘寶人氣這么旺我們沒有理由不在這里開店吧？而且淘寶注冊店鋪步驟清晰，簡單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎無數(shù)。在同學的指導下，經過重重考驗，很快的，我擁有了屬于自己的小店，就像我的小BABY，都給予它厚望，希望它在我的悉心照料下快快的茁壯成長。
設計店鋪還真的就是難倒我了，PS學的不精，現(xiàn)在難以派上用場。然后問了朋友，她說可以買個模板，我買個第一個模板是90元/一個季度的，因為聽別人說要么就不買要買就買個好點的，我買了之后，我朋友才告訴我，我一個小店子完全沒有必要買個那么貴的模板。15元/一季度的適合中小賣家內容齊全，而且說我買的模板不適合女包的，別人進來看的第一眼就要清新點而不是那么的花俏，就這樣在裝修上我摔了在淘寶上的第一個跟頭。
裝修好店鋪之后，我鎖定了幾個倉庫，包包更新快的倉庫，接下來我發(fā)布了商品的信息，我的第一批商品上架成功。
2、客服銷售工作
網(wǎng)站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
2—1、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。
商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。
郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念��！這就是我在淘寶上摔的第二個跟頭，平時買東西的時候總不叫別人送東西，所以也沒有考慮到，所以顧客問我要小禮物的時候我都回答不上，后來我才發(fā)現(xiàn)其實一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。
人總是想占點小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。
2—2、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，這是我在開淘寶店摔倒的第二個跟頭，有一次顧客問我包包是什么料子的，我出了知道真皮還有假皮之外我就不知道說什么了，其實最普通的是PU料的，之后我去補習了很多包包皮料的知識。
發(fā)現(xiàn)如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能你個中評或是差評，那就得不償失了。
如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
2—3、售后服務
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，
同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。對于售后也許是剛剛開，所以對每一個顧客我都非常的有耐心，就覺得是他們支持了我開網(wǎng)店。
四、實習收獲
在這次淘寶網(wǎng)店實習中，我學到了很多東西，也有了很多新的與體會。總結下來有以下幾點：
4—1、耐心
我們要有耐心，我們要懂得去學習，懂得去利用學到的東西。開淘寶店雖然看似簡單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因為剛開始你或許半個月一個月都會收不到訂單。這時候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關門大吉收場。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起。
4—2、責任心
我們要負擔起自己的責任，服務要好。不管何時，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會很刁鉆，要求這要求那，我們不能因為要求煩了就對他們不認真，要知道，每一個訂單后面或許會帶來更多的訂單，我們必須對每一個單子認真負責，這樣，更多的顧客才會源源不斷的涌來。
4—3、信心
我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個漫長的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅持不了，對自己失去了信心，那是堅持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4—4、平常心
不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應該把開店看成是鍛煉自己的機會。不要因為一時的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長線才會釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實地認真干，才能取得最后的成功！
4—5、要學會與人溝通與合作
只靠自己會有很多的局限性，我們只有學會與別人溝通與交流，在交流中互相學習，取長補短，才能更好地避免一些錯誤，更快的成長為一名優(yōu)秀的店主。同時，在與人合作的過程中，我們可以節(jié)省時間，在遇到困難時，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
這次開網(wǎng)店的實習經歷教會了我很多有關電子商務的知識，讓我看到了開網(wǎng)店的不容易。雖然剛開始我們的店鋪還沒有賣出去商品，但是我相信，在我們的堅持與不懈努力之下，我們一定會看見勝利的曙光！加油！
五、總結
實訓讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個人漸進的過程，開網(wǎng)店就想是一個新生命的降臨，接下來就是要細心般的呵護來伴它成長。讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試
六、致謝
這幾個月來感謝在我身邊幫助過的人，感謝來店里買的每一個顧客。這便是我的實習報告，不妥之處，請老師指正。
淘寶實習報告10
20xx年x月xx日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。20xx年x月xx日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的`淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
20xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶運營部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來。
早x月x日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶運營部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念"融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注"這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的?script>s("content_relate");
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