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半年醫(yī)院工作總結(jié)14篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的半年醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年預(yù)防保健科在院部等職能科室的領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的指導(dǎo)下認(rèn)真開展工作,以預(yù)防控制傳染病的爆發(fā)流行，保障職工、患者等廣大人民群眾的身體健康為目標(biāo)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《傳染病防治法》等法律法規(guī)精神，圓滿完成了上半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)了政治思想工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用間周的科務(wù)會(huì)的機(jī)會(huì)加強(qiáng)職工的思想教育；積極和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦等部門的協(xié)作，組織了1次全院職工的《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高了認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變了觀念,并舉行理論知識(shí)考試，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了1次崗前培訓(xùn)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)了傳染病管理工作。
1、進(jìn)一步完善了疫情管理和報(bào)告制度�？剖覈�(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范負(fù)責(zé)傳染病管理工作，完善相關(guān)的'管理制度、流程、崗位職責(zé)、診療規(guī)范、傳染病疫情報(bào)告、登記。傳染病報(bào)告登記項(xiàng)目完整，傳染病報(bào)告率100%，傳染病報(bào)告及時(shí)率100%。未發(fā)現(xiàn)漏報(bào)現(xiàn)象。
2、按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善實(shí)施傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。每月將傳染病報(bào)表報(bào)送雁江區(qū)疾病控制中心并協(xié)助疾控中心開展傳染病疫情調(diào)查。
3、加強(qiáng)傳染病防控工作，做好常見傳染病、重點(diǎn)疫情預(yù)警監(jiān)測(cè)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)了發(fā)熱、腹瀉門診管理，按要求認(rèn)真填寫各種登記本和各類報(bào)表。
三、加強(qiáng)了死亡病例報(bào)告和死亡書的管理。
科室嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局的要求做好死亡病例監(jiān)測(cè)工作及網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，加強(qiáng)《居民死亡醫(yī)學(xué)證明書》的管理。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)了健康教育和計(jì)劃免疫工作。
1.科室針對(duì)對(duì)象人群健康狀況特點(diǎn)開展了針對(duì)性的健康教育與健康促進(jìn)以及健康咨詢等公益性活動(dòng)。上半年在門診和住院部健康教育專欄根據(jù)季節(jié)的變化和實(shí)際需要,及時(shí)更換宣傳內(nèi)容，開展健康宣傳活動(dòng)2次，辦傳染病專欄2期。對(duì)開展的健康教育、健康促進(jìn)、健康咨詢等公益性活動(dòng)有定期效果評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。
2．做好無煙醫(yī)院的各項(xiàng)工作。做了1期禁止吸煙的宣傳教育，進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院的禁煙和控?zé)煿ぷ鳌?/p>
3.配合疾控中心和婦產(chǎn)科開展了計(jì)劃免疫工作，保障在我院出生的新生兒卡介苗、乙肝疫苗接種率達(dá)100%。
五、加強(qiáng)了《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)管理。
上半年科室嚴(yán)格證章管理，規(guī)范簽發(fā)程序，加強(qiáng)了《出生醫(yī)學(xué)證明》信息檔案及廢證管理，做好了《出生醫(yī)學(xué)證明》出入庫(kù)登記及發(fā)放環(huán)節(jié)管理，確保每一份證件能追蹤到最終流向。加強(qiáng)了證件運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放等環(huán)節(jié)的安全管理，防止證件損毀。同時(shí)，不斷改善辦證水平和條件。
預(yù)防保健科
20xx年6月30日
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇2
根據(jù)醫(yī)院的工作安排，上半年主要開展的工作：
一、認(rèn)真做好上一年決算
年度決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行帳務(wù)清點(diǎn)，盤點(diǎn)醫(yī)院的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，考核各項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。同時(shí)也是向銀行、財(cái)政、上級(jí)主管部門提供醫(yī)院一年來財(cái)務(wù)狀況的重要文件。在歲末年初的月份里，財(cái)務(wù)科同心協(xié)力、加班加點(diǎn)，表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神，于x月xx日順利完成年終決算工作。本年度的財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容包括醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、費(fèi)用開支情況。全面反映了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)。為20xx年度的績(jī)效考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)科將根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算
財(cái)務(wù)科在醫(yī)院主管院長(zhǎng)的指導(dǎo)參與下，根據(jù)年目標(biāo)任務(wù)和醫(yī)院實(shí)際情況，幾經(jīng)討論修改，最終在x月中旬編制完成醫(yī)院20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算，同時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。
三、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作
1、財(cái)務(wù)科雖然人數(shù)不少，但分五個(gè)班組分散在三個(gè)不同區(qū)域，收費(fèi)結(jié)算人員分四個(gè)班組，每天面臨繁忙的門診收費(fèi)、住院結(jié)算、醫(yī)保農(nóng)合結(jié)算兌付工作，科辦公室財(cái)務(wù)人員整天面臨大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核、記賬算賬工作。按時(shí)處理大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、以及會(huì)計(jì)報(bào)表網(wǎng)上直等工作。同時(shí)還要做好醫(yī)療業(yè)務(wù)科室價(jià)格管理，醫(yī)療成本監(jiān)測(cè)，采購(gòu)供應(yīng)部門招標(biāo)的工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)科能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)科成為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)信息庫(kù)。
四、開展成本核算，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)督管理
1、財(cái)務(wù)科適時(shí)地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)整，設(shè)立成本核算崗位，分科室進(jìn)行成本核算。細(xì)化了成本的責(zé)任單元和成本要素，規(guī)范成本費(fèi)用歸集管理流程，充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。
2、年初，我科將全年預(yù)算任務(wù)下發(fā)各科室及部門、進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，促使各單位及部門挖潛節(jié)支、確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理、提高醫(yī)院效益提供了及時(shí)有效的信息。
五、積極籌措資金，逐步實(shí)現(xiàn)資金高效管理
年初在20xx年工作計(jì)劃中，強(qiáng)調(diào)資金管理。上半年我科每月月底通過對(duì)資金運(yùn)行分析，掌握資金結(jié)算規(guī)律，從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)源頭著手，做到“月計(jì)劃、周動(dòng)態(tài)、日平衡”。流動(dòng)資金以確保醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)正常開展為主要目的運(yùn)作，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)資金需要，最大限度減少資金沉淀。利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)低資金成本運(yùn)營(yíng)。
加強(qiáng)與銀行的交流，立了良好的銀企關(guān)系，在交流中，樹立醫(yī)院財(cái)務(wù)健全、管理規(guī)范的形象，從而爭(zhēng)取銀行對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大力支持。通過努力，醫(yī)院從銀行取得了4.9億元貸款，解決了醫(yī)院新院建設(shè)資金。
六、對(duì)往來款項(xiàng)進(jìn)行多元化的財(cái)務(wù)管理
1、20xx年度對(duì)應(yīng)付帳款的.管理模式是在保證醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出、管理用費(fèi)開支的基礎(chǔ)上，每月按往來款項(xiàng)賬齡情況由財(cái)務(wù)提出付款計(jì)劃，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排支付。這種管理模式充分體現(xiàn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)高度集中管理，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)在資金運(yùn)作中的純潔。
2、積極做好單位員工往來帳款的清理工作。主要是員工出差和辦事所借的備用金，這部分借款如不及時(shí)清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出，我們采取積極措施加強(qiáng)管理和清算。
一是控制借款的資金額度；
二是控制借款占用時(shí)間；
三是及時(shí)對(duì)借款清理結(jié)算。由于采取有力措施，使院每位員工養(yǎng)成借款及時(shí)清賬的良好習(xí)慣。
3、加強(qiáng)與醫(yī)保、農(nóng)合管理部門的溝通，爭(zhēng)取應(yīng)收醫(yī)療費(fèi)用盡快回籠。
七、自查自改，做好審計(jì)迎檢工作
按市政府安排，今年醫(yī)院將接受政府審計(jì)，我科針對(duì)以前年度所有憑證，賬務(wù)，費(fèi)用開支等問題，進(jìn)行自查自改，工作量相當(dāng)大，財(cái)務(wù)科在人手相當(dāng)緊張的情況下，克服困難，加班加點(diǎn)進(jìn)行整改。
八、加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通，提高辦事效率
1、醫(yī)院在仁濟(jì)新村房產(chǎn)銷售中，涉稅工作相當(dāng)復(fù)雜，財(cái)務(wù)科及時(shí)與稅務(wù)專管員進(jìn)行溝通，確保銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票順利開出和房屋產(chǎn)權(quán)的順利辦理。
2、財(cái)務(wù)科在辦理各種稅務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，加強(qiáng)與所轄稅務(wù)部門的溝通，對(duì)稅務(wù)提出的問題及要求，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高稅務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取獲得本地稅務(wù)部門的理解和支持，提高辦事效率。
九、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分擔(dān)壓力，保質(zhì)保量完成工作
醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)核算工作繁重，同時(shí)又兼管仁濟(jì)新村銷售工作，在任務(wù)重、人手少的情況下，財(cái)務(wù)科實(shí)行各崗位多元化。針對(duì)每個(gè)崗位，明確崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能及相關(guān)崗位的匯報(bào)與外聯(lián)關(guān)系。使科室成員清晰的知道該怎樣開展工作。
存在的問題：
1、隨著新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度實(shí)施，財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)略有欠缺，有時(shí)在業(yè)務(wù)處理上不夠準(zhǔn)確。針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面財(cái)務(wù)科應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、新醫(yī)院財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。尤其是房產(chǎn)銷售涉稅業(yè)務(wù)、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)科應(yīng)多加培訓(xùn)。財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
2、由于部分科室業(yè)務(wù)處理不夠及時(shí)，致使部分醫(yī)用材料入庫(kù)手續(xù)不及時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)、價(jià)格不能及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)，成本費(fèi)用不能及時(shí)掌握，造成成本核算不匹配。建議各部門各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，及時(shí)處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報(bào)，保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3、醫(yī)保、農(nóng)合政策掌握不準(zhǔn)，特別是市醫(yī)保結(jié)算政策沒有吃透，醫(yī)保欠費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)保資金回籠不順。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇3
上半年我院在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，凝心聚力搶抓工作，加快建設(shè)促發(fā)展，各方面工作取得預(yù)期成效。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下。
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
上半年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好，醫(yī)療收入xx萬元，較上年同期上漲xx%，其中門診收入xx萬元，住院收入xx萬元；財(cái)政補(bǔ)助收入xx萬元；藥品收入xx萬元，藥占比xx%，較上年同期下降xx個(gè)百分點(diǎn)；門急診xx萬人次，住院xx人次；醫(yī)療業(yè)務(wù)成本xx萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)支出占總支出xx%，衛(wèi)生材料支出占總支出xx%。
承擔(dān)區(qū)貧困小兒腦癱免費(fèi)康復(fù)項(xiàng)目，上半年收治xx人次；承擔(dān)“創(chuàng)建全國(guó)白內(nèi)障無障礙區(qū)”任務(wù)，上半年免費(fèi)為近xx名xx籍病人恢復(fù)了光明；承擔(dān)適齡兒童“口腔疾病綜合干預(yù)”（窩溝封閉）項(xiàng)目，共為轄區(qū)內(nèi)xx名適齡兒童完成xx顆牙齒的窩溝封閉；高招體檢xx余人次；高效協(xié)助區(qū)政府拆遷任務(wù)及各種會(huì)議、各項(xiàng)活動(dòng)的醫(yī)療保障任務(wù)；健康脫貧工程救治農(nóng)村貧困人口xx種大病共xx人次。
二、上半年主要工作
（一）立足自身特點(diǎn)，發(fā)展特色科室。
院班子根據(jù)我院自身實(shí)際，堅(jiān)定不移地實(shí)施“錯(cuò)位發(fā)展”和“優(yōu)化供給側(cè)”改革的發(fā)展思路。一是為更好的落實(shí)“白內(nèi)障無障礙區(qū)”工作，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與xx醫(yī)院簽訂了技術(shù)協(xié)作協(xié)議，全面打造眼科治療中心。二是我院骨科與xx醫(yī)院骨科建立骨科醫(yī)聯(lián)體，形成長(zhǎng)期合作模式。三是加入xx醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，簽訂神經(jīng)外科技術(shù)協(xié)作協(xié)議。四是與專業(yè)醫(yī)療綜合服務(wù)型企業(yè)xx公司合作打造現(xiàn)代化的健康體檢中心。通過這一系列的措施，與大醫(yī)院和專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，一方面邀請(qǐng)知名專家來院手術(shù)、診療、授課，讓基層患者在家門口就能享受到知名專家服務(wù)，另一方面派出骨干醫(yī)護(hù)人員到大醫(yī)院進(jìn)行，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理，加快我院學(xué)科建設(shè)和管理，使用我院快速打造自身特色科室。
�。ǘ﹪�(yán)格遵守醫(yī)保政策，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)保證。
分級(jí)診療逐步完善。搭建與省立醫(yī)院、市人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向綠色轉(zhuǎn)診平臺(tái)，確保病人能夠“轉(zhuǎn)得來、留得住、治得好”。構(gòu)建起了聯(lián)通上下、協(xié)同左右的醫(yī)療聯(lián)合體，推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生資源合理流動(dòng)。開設(shè)分級(jí)轉(zhuǎn)診專用窗口，上半年共接待xx人次，轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院xx人次，接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診xx人次，我院接診能力持續(xù)提高。
醫(yī)保管理有的放矢。年初城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合合并，我院第一時(shí)間調(diào)整科室成立新醫(yī)保管理辦公室，與區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保部門無縫對(duì)接。認(rèn)真研究醫(yī)保政策，通過狠抓臨床路徑管理、單病種付費(fèi)和重點(diǎn)藥物管理，逐步降低住院次均費(fèi)用，上半年控制在xx元。
上半年路徑出院病人占出院病人總數(shù)的xx%。按病種付費(fèi)病種達(dá)xx個(gè)，執(zhí)行率達(dá)xx%。同時(shí)狠抓抗菌藥物和毒麻藥品管理。對(duì)依達(dá)拉奉、頭孢他啶、丹紅等重點(diǎn)藥物進(jìn)行嚴(yán)格管控。
�。ㄈ┘痹\急救快速響應(yīng)，保障人民群眾生命安全。
醫(yī)院重視急診急救建設(shè)，關(guān)鍵時(shí)刻能夠快速響應(yīng)。在今年xx晚上，xx高速4輛轎車追尾，導(dǎo)致車上人員不同程度的'受傷，我院急診科救護(hù)車接到指令后迅速出動(dòng)，同時(shí)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，院領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕往一線指揮救援，院內(nèi)開辟了綠色通道，急診科、普外科、神經(jīng)外科、ICU醫(yī)生快速聯(lián)動(dòng)，用極短的時(shí)間將所有傷員轉(zhuǎn)危為安，共收治了xx名傷員，xx名兒童，其中最小的只有xx個(gè)月。
xx急救站正在建設(shè)，醫(yī)院通過科學(xué)設(shè)計(jì)，優(yōu)化布局，合理安排院前急救人員，力爭(zhēng)將我院急診急救工作提高到新的水平。
（四）公開選拔中層干部，人才培養(yǎng)計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)。
一是通過競(jìng)聘演講、民主測(cè)評(píng)等方式公開選拔中層干部，使用中層干部專業(yè)化、年輕化。二是派出醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)。三是定期舉辦科室和全院性學(xué)術(shù)講座，形成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流常態(tài)化。四是實(shí)施績(jī)效管理，重點(diǎn)向臨床一線傾斜，真正實(shí)現(xiàn)了以崗定酬、多勞多得，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。
�。ㄎ澹┌选皟蓪W(xué)一做”聚焦到脫貧攻堅(jiān)上。
一是召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化動(dòng)員會(huì)、專題學(xué)習(xí)討論、根據(jù)行業(yè)特色制定《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化20xx年度工作方案》和年度計(jì)劃。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，建立xx，充分利用院網(wǎng)站、電子屏、xx等多媒體擴(kuò)大黨員學(xué)習(xí)面，豐富黨員學(xué)習(xí)方式，逐步將學(xué)習(xí)教育融入到廣大黨員干部的工作和生活中，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)。二是召開黨總支會(huì)議，研究部署了20xx年對(duì)口幫扶、健康脫貧和即將開展的“三提升”即醫(yī)療水平大提升、運(yùn)行效益大提升、群眾滿意度大提升等重點(diǎn)工作。黨員帶頭，全力抓好精準(zhǔn)扶貧、健康脫貧。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件和會(huì)議精神，“兩不愁、三保障”、“十大工程”特別是健康脫貧“351”、“180”工程，增強(qiáng)黨員群眾對(duì)精準(zhǔn)扶貧政策的理解。三是注重通過支部公開承諾，黨員個(gè)人承諾，黨員亮身份，黨員示范崗，一對(duì)一結(jié)對(duì)子幫扶，確保精準(zhǔn)扶貧“靶向定位”，制定幫扶規(guī)劃，確保精準(zhǔn)扶貧“落地開花”。堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和精準(zhǔn)扶貧工作深度融合，以“兩學(xué)一做”活動(dòng)為契機(jī)，讓全院力量參與到脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，在對(duì)口幫扶村施灘村幫扶中，引導(dǎo)貧困戶就醫(yī)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)殘近百人次，幫助申請(qǐng)各類補(bǔ)助資金，聯(lián)系養(yǎng)殖供銷，職業(yè)介紹等，截止20xx年xx月共派出xx批次近100人次入村走戶，在殘疾證慢性病辦理方面提供程度的幫助。
三、20xx年度下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┏掷m(xù)推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革。
�。ǘ┮M(jìn)專家，成立肛腸診療中心。
�。ㄈ┳龊�120市四院急救站建設(shè)。目前已進(jìn)行裝修階段。
�。ㄋ模┏掷m(xù)培養(yǎng)人才，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。下半年繼續(xù)選派醫(yī)護(hù)骨干前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行。
�。ㄎ澹├^續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。
（六）繼續(xù)做好“健康脫貧”工作。嚴(yán)格落實(shí)“三保障一兜底”政策措施，力求讓貧困患者在就診治療方面得到真正的實(shí)惠。
�。ㄆ撸┙y(tǒng)籌做好其他各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好安全生產(chǎn)、黨建、效能建設(shè)以及區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生主管部門交辦的其他各項(xiàng)工作。
�。ò耍├^續(xù)提升社會(huì)滿意度。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇4
認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，著力推進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者辦實(shí)事、好事，構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面的發(fā)展，成為百姓滿意和放心的醫(yī)院。
一、動(dòng)員宣傳工作情況：
1、按照*市20*年《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見》的工作安排和要求，我院積極行動(dòng)起來，召開了政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，安排部署今年工作，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂出臺(tái)了《市中心醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)（政風(fēng)行風(fēng)辦公室），各科室積極參加糾、評(píng)、建并舉的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，落實(shí)好誰主管、誰負(fù)責(zé)、科主任必須抓政風(fēng)行風(fēng)的工作責(zé)任制。
2、20*年5月30日上午，按照市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我院組織17人參加了政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳單400份，（行風(fēng)承諾、行風(fēng)廉潔從業(yè)“七不準(zhǔn)”、文明形象“六不準(zhǔn)”、醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況和安排等）�，F(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢50人次，解答解決政風(fēng)行風(fēng)問題7起。通過開展政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，使我們了解人民群眾對(duì)醫(yī)院是否滿意情況，同時(shí)也暴露出我院工作中不少的缺點(diǎn)和不足之處，醫(yī)院高度重視，認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，做出了解決的辦法和整改措施，使人民群眾滿意放心，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、為了提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，通過政風(fēng)行風(fēng)的改變，全面提升了醫(yī)院整體的發(fā)展。我院從20*年就聘請(qǐng)15名行風(fēng)監(jiān)督員，下發(fā)了聘書，制定了監(jiān)督員職責(zé)，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取來自社會(huì)各界群眾的意見，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，醫(yī)院也推行了院務(wù)公開，提高了工作的透明度，保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員以來，醫(yī)院的整體形象和各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。吃水不忘打井人，這些成績(jī)的取得離不開社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我院的關(guān)心、愛護(hù)和支持，深深的凝聚著他們的辛勤和勞苦，我們從內(nèi)心表示感謝。按照“雙評(píng)”辦的工作安排要求，我院共登記服務(wù)對(duì)象1000名。
二、組織實(shí)施工作情況：
1、按照《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施意見》的要求，醫(yī)院成立了以商廣喜院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，認(rèn)真貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的'工作原則，采取行之有效的措施，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的糾、評(píng)、建工作，加大工作力度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，制定出臺(tái)醫(yī)院開展《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有序的開展，確保工作取得實(shí)效。
2、按照要求，醫(yī)院第月定期組織“院評(píng)議辦成員下科室，走訪患者及家屬進(jìn)行問題”普查。同時(shí)醫(yī)院在6月2日——6月10日，開展政風(fēng)行風(fēng)問題專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，形式包括：組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員走訪患者及家屬200人，（門診、住院、急診），召開座談會(huì)1次，發(fā)放問卷調(diào)查100份，深入了解醫(yī)院在改革發(fā)展中存在的政風(fēng)行風(fēng)問題。
三、開展自查自糾工作情況：
通過開展政風(fēng)行風(fēng)問題普查以及專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，綜合分析調(diào)查的結(jié)果。
1、廣大患者及家屬對(duì)醫(yī)院各方面的工作的滿意度明顯提高，達(dá)到90%以上，認(rèn)為通過開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)院各方面的工作有明顯地提高，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道，行風(fēng)工作、職業(yè)道德等已見成效。
2、好的方面：
（眾志成誠(chéng)，抗震救災(zāi)）
�、偎拇ㄣ氪ù蟮卣鸢l(fā)生后，醫(yī)務(wù)人員積極投身到抗震救災(zāi)一線，冒著生命危險(xiǎn)搶救傷員，著實(shí)讓世人感動(dòng)，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。
�。ㄗ⒚鳎核拇ù蟮卣鸷�，我院抽調(diào)28名專家，由張武山副院長(zhǎng)帶隊(duì)，并出動(dòng)四輛救護(hù)車，攜帶救災(zāi)物資60余萬元（藥品、器械、生活用品等）與5月17日直并災(zāi)區(qū)，開展醫(yī)療救援工作。
②情系災(zāi)區(qū)、愛潮涌動(dòng)，在抗震救災(zāi)期間，全院職員涌躍向?yàn)?zāi)區(qū)捐款14萬元，黨員干部以交納特殊黨費(fèi)的形式捐款9.6萬元，共計(jì)23.6萬元。
�、塾訛�(zāi)區(qū)傷員、獻(xiàn)出愛心，投資100萬元醫(yī)用器材，準(zhǔn)備好最好住院裝備，配備最好醫(yī)務(wù)人員，治療從四川災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)來的23位傷者。
④向社會(huì)公開承諾，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話及處理投訴機(jī)制流程，提高了透明度，患者明白交費(fèi)。
�、菽芤圆∪藶橹行模雠_(tái)了許多便民措施，如：增設(shè)收費(fèi)、掛號(hào)窗口，設(shè)立咨詢服務(wù)崗位、引領(lǐng)、護(hù)送、特殊病、危重病人。
�、拮鹬夭∪说碾[私、設(shè)立屏風(fēng)、布窗等，人性化服務(wù)到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)。
3、存在的問題：
�、俜派錁嵌䦟覥T室沒有電梯，內(nèi)科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬著擔(dān)架上下樓，要求盡快解決和修好。
�、诠强谱≡翰康膸O(shè)置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲著很困難，希望改進(jìn)。
�、鄄糠轴t(yī)務(wù)人員穿白衣不帶胸卡，影響醫(yī)院的形象，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，工作不認(rèn)真。
�、懿〈采�、住院困難，特別是重點(diǎn)科室，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等。
⑤老干部看病開藥只給開半個(gè)月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開一個(gè)月的。
四、開展工作考核情況：
1、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組以及下設(shè)辦公室成員組織測(cè)評(píng)考核，測(cè)評(píng)考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次，全院各科室及職工均為評(píng)議考核的對(duì)象，評(píng)議考核結(jié)果和科室及個(gè)人的績(jī)效掛鉤和評(píng)先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤。
2、按醫(yī)院自擬的規(guī)定，每月進(jìn)行一次政風(fēng)行風(fēng)明查暗訪檢查，檢查的結(jié)果匯總后，及時(shí)反饋給院領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)解決和解答群眾提出相關(guān)問題。
3、今年上半年共接待處理舉報(bào)及自查自糾發(fā)現(xiàn)問題7起：
①?gòu)埾壬鷮?duì)120急救車收費(fèi)100元不清楚，希望給予落實(shí)、解釋。
答復(fù)：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費(fèi)100元，具體明細(xì)為，車費(fèi)30元，診療費(fèi)20元，車廂消毒和一次性用品共50元。
②范先生反映，化驗(yàn)肝功不能化驗(yàn)5項(xiàng)，而要化驗(yàn)8項(xiàng)的情況。
答復(fù)：經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)不存在亂檢查現(xiàn)象。
80年代、90年代初肝功能檢查是以5項(xiàng)為準(zhǔn)，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來的肝功能5項(xiàng)檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。
肝功能檢查幾項(xiàng)，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開，可開單項(xiàng)檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以說，您那8項(xiàng)檢查是醫(yī)生根據(jù)實(shí)際病情所開的。
③張女士反映：腎內(nèi)科多收張女士的母親住院期間的陪床費(fèi)6元的問題。
針對(duì)20*年3月7日，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費(fèi)的問題，我院非常重視，本著群眾利益無小事的原則，監(jiān)察人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查工作，走訪了腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，并且查閱了相關(guān)病例資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，張女士的母親張彥蕓于20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內(nèi)科病房住院16天，期間腎內(nèi)科共收陪床費(fèi)三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》屬于多收費(fèi)。按照衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：
如數(shù)退還患者六元錢；
誠(chéng)懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查；
給予五倍的經(jīng)濟(jì)處罰（三十元）。
�、軓埮糠从常核赣H在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)�？茮]辦成出院手續(xù)，其中一位30歲女醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。
答復(fù)：針對(duì)患者家屬?gòu)埮糠从城闆r，監(jiān)察室非常重視，馬上進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認(rèn)真負(fù)責(zé)的給家屬解釋清楚，服務(wù)態(tài)度生硬，市醫(yī)�？浦魅魏彤�(dāng)事人已誠(chéng)懇向家屬道歉，并要求科室要加強(qiáng)管理，舉一反三，教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度。
�、堇钆糠从常夯颊哂�4月19日到婦科門診做檢查，有一項(xiàng)是CA細(xì)胞檢查，醫(yī)務(wù)人員告知一周后拿結(jié)果，取結(jié)果時(shí)，醫(yī)務(wù)人員卻說結(jié)果沒出來（大夫請(qǐng)假），因?yàn)檫@是特殊檢查，等待一周來，造成患者的恐懼心情，無法彌補(bǔ)，要求婦產(chǎn)科給個(gè)說法。
答復(fù)：患者反映情況屬實(shí)。責(zé)成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來請(qǐng)假醫(yī)務(wù)人員，1小時(shí)后為其做出結(jié)果（患者表示懷疑），與患者協(xié)商后，免費(fèi)再?gòu)淖鲆淮位?yàn)及免費(fèi)做陰道鏡，患者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
�、迏窍壬从常核麗廴嗽陂T診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結(jié)果，取結(jié)果時(shí)，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時(shí)間，要給予近快解決。
答復(fù)：根據(jù)患者反映的問題，認(rèn)為眼科門診醫(yī)務(wù)人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時(shí)給患者解決，眼科醫(yī)務(wù)人員告知患者第二日來取結(jié)果，患者表示滿意。
七、郝女士的兒子反映：她的母親在準(zhǔn)備辦理出院時(shí)，問還欠多少錢，有位護(hù)士告知家屬欠600元左右，但結(jié)帳時(shí)卻告知還欠900元，家屬認(rèn)為心內(nèi)科收費(fèi)有問題，要求給個(gè)說法。
答復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，不存在多收費(fèi)問題，只因當(dāng)時(shí)家屬欠帳無法記帳，當(dāng)時(shí)電腦程序沒有刷新所造成。并將落實(shí)的情況告知家屬，要求科室嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院清清楚楚收費(fèi)，患者明明白白消費(fèi)。
五、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況：
針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視、認(rèn)真對(duì)待、進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致分析和研究，尋找問題根源，提出相應(yīng)解決辦法和整改措施，將人民群眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展信息來源和工作動(dòng)力，不折不扣的加以落實(shí)和解決。
1、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范，提倡滿意服務(wù)：
開展各項(xiàng)親情服務(wù)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)到各項(xiàng)工作中，樹立以病人為中心，在為每一位患者無論是門診還是住院均進(jìn)行認(rèn)真檢查，做到診斷明確，治療及時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在工作中做到認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確、周到，樹立良好職業(yè)道德，做到無回扣行為、無亂收費(fèi)、無收受“紅包”、無舉報(bào)、做到愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
2、加強(qiáng)嚴(yán)格管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
因?yàn)獒t(yī)院的黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)的好壞直接影響到人民群眾對(duì)黨政府的評(píng)價(jià)，同時(shí)也關(guān)系到醫(yī)院的衛(wèi)生改革和發(fā)展的順利進(jìn)行，醫(yī)院要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到全程為患者服務(wù)（涵蓋技術(shù)服務(wù)，心理服務(wù)，生活服務(wù)，包括院前導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診，院中親情陪伴和院后健康守護(hù)）。
3、提倡文明禮貌，提升親情服務(wù)：
以服務(wù)為核心是我院服務(wù)宗旨，無論院領(lǐng)導(dǎo)還是醫(yī)護(hù)人員對(duì)待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開展、親情服務(wù)，做到醫(yī)護(hù)服務(wù)到床頭，不論是診治還是護(hù)理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺。
4、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提倡溫馨服務(wù)：
創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、門診環(huán)境、住院環(huán)境、病房設(shè)置，電話，廁所衛(wèi)生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時(shí)遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環(huán)境優(yōu)美，讓服務(wù)到位，讓病人醫(yī)治放心，讓我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更加好。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇5
上半年已經(jīng)過去，現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。
（一）根據(jù)經(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè)，成功一個(gè)的建設(shè)思路，新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入，從選址到裝修人員調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目開設(shè)等工作精益求精，力爭(zhēng)以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。
（二）在拓展工作同時(shí)，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開展新的項(xiàng)目，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場(chǎng)推介，已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì)、病情通報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。著手制定具體實(shí)行意見，籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會(huì)，公布病歷書寫辦法，制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個(gè)新臺(tái)階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個(gè)月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系，設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對(duì)不適合崗位的員工本著愛護(hù)的態(tài)度，進(jìn)行工作調(diào)整，對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成突出醫(yī)療資源與市場(chǎng)運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，配合默契的新型管理模式。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本的理念，引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強(qiáng)，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè)，實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，聘請(qǐng)北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容，及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開展國(guó)際間交流。佳美口腔在中國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國(guó)SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接，提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí)，達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本，藥品器材的及時(shí)供應(yīng)，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績(jī)的`同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結(jié)起來，以下幾個(gè)問題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信缺失，急功近利，謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語(yǔ)相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系，以個(gè)人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴(yán)重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個(gè)人不講集體，取得成績(jī)就翹尾巴，不遵守紀(jì)律，不服從管理；相互間爭(zhēng)奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長(zhǎng)原則性不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實(shí)總部指令不力，抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散，紀(jì)律不明，風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強(qiáng)。
2、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多，實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多，深入實(shí)際少，強(qiáng)調(diào)客觀多，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實(shí)到實(shí)處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場(chǎng)地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽(yáng)等區(qū)的醫(yī)療主管部門對(duì)新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場(chǎng)地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn)，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟，適宜場(chǎng)地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場(chǎng)所。2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處，各類民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟?fàn)幖ち�，前所未有�？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加速。許多國(guó)外機(jī)構(gòu)以及其它國(guó)內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。公立國(guó)有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識(shí)不斷提高，其地緣優(yōu)勢(shì)、政策、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任****度將使他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場(chǎng)份額。國(guó)有學(xué)院派、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗。患者選擇余地加大，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個(gè)時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，關(guān)乎生存的競(jìng)爭(zhēng)淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī)，也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問題。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜Γ捅仨毎l(fā)揮已獲市場(chǎng)份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊(duì)年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì)，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評(píng)價(jià)和考核，經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明，以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)以上問題和形勢(shì)的分析，除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠(chéng)信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠(chéng)信教育，完善質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對(duì)佳美口腔長(zhǎng)久認(rèn)同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn)，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)模化、連鎖化的重要意義，規(guī)�；l(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場(chǎng)份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn)，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地，特別是要注意在市場(chǎng)準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場(chǎng)地，通過建立場(chǎng)地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不是好的地段不開設(shè)，寧缺毋濫。選址結(jié)束后，各部門對(duì)新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營(yíng)。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長(zhǎng)效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對(duì)其他門診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)�；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)，做大做強(qiáng)，從而確保在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強(qiáng)化細(xì)化門診管理，從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題，設(shè)立逐個(gè)談心制度，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度，切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購(gòu)置到文檔記錄、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度；建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系；進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人意見，及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎(jiǎng)罰力度。各門診主任護(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)履行職責(zé)，以身作則積極主動(dòng)，率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90％，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢(shì)，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們?cè)诒３旨夹g(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績(jī)作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn)，從實(shí)際工作中存在的問題，從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題，量化課時(shí)，落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行學(xué)時(shí)考分制，與醫(yī)生的注冊(cè)年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核，并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢，從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課，加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長(zhǎng)期的師資班底和顧問團(tuán)隊(duì)，不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對(duì)護(hù)校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況，對(duì)每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，由護(hù)士長(zhǎng)或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個(gè)門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過專項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng)，并通過聘請(qǐng)中國(guó)國(guó)際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)；努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè)，切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總�(gè)佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，浪費(fèi)重罰的機(jī)制，形成節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的良好氛圍。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法，實(shí)行定期盤查，落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場(chǎng)，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國(guó)家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī)，通過推廣口腔保健知識(shí)宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進(jìn)入周邊社區(qū)，進(jìn)入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過全員營(yíng)銷提升品牌形象，擴(kuò)大患者源量，增加營(yíng)業(yè)收入。要樹立全員營(yíng)銷的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美，擴(kuò)大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)行情調(diào)查力度，政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能，增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力，把握機(jī)遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定豐富多彩的營(yíng)銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會(huì)員制度，把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾，以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)為力爭(zhēng)完成全年任務(wù)而努力工作。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇6
根據(jù)集團(tuán)關(guān)于規(guī)范行政事務(wù)管理工作要求，醫(yī)院參照集團(tuán)行政、人力資源管理辦法，及時(shí)修訂完善了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，并按集團(tuán)要求上報(bào)了電子版；醫(yī)院規(guī)章制度匯編工作正在校對(duì)交付印刷排版中，待印制后組織全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并下發(fā)各科室對(duì)照落實(shí)。現(xiàn)將醫(yī)院上半年行政人事后勤安全管理方面主要工作情況報(bào)告如下：
一、工作紀(jì)律情況
從5月1日實(shí)施“人臉通”刷臉考勤以來，全院?jiǎn)T工都錄入了人臉識(shí)別信息，遲到、早退、曠工情況明顯好轉(zhuǎn)，5月份有58人違規(guī)，達(dá)130人次，我們?cè)谌哼M(jìn)行了通報(bào)批評(píng)；6月份有18人違規(guī)，共計(jì)40人次，進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)并扣款20元/次。
二、安全管理情況
1、消防安全：王院長(zhǎng)多次在院周會(huì)上強(qiáng)調(diào)消防安全管理，并由駐科室聯(lián)絡(luò)員督促各科室主任（護(hù)士長(zhǎng)）在交接班會(huì)上傳達(dá)給每個(gè)員工�？倓�(wù)保衛(wèi)處加強(qiáng)了安全巡查，更換煙感探頭25只，更換監(jiān)控錄像盤1個(gè)（4接口換為16接口），新增攝像頭7個(gè)，維修了消防泵房信號(hào)蝶閥。
2、妥善處理醫(yī)療糾紛：在處理xx醫(yī)療糾紛過程中（前后加班2個(gè)多周），行政后勤部門人員積極參與，忍辱負(fù)重，有理、有利、有節(jié)，直到進(jìn)入司法程序。
三、小車班管理
上半年小車班安全行車21919公里，保證醫(yī)療急救、辦公、市場(chǎng)義診、洗衣被服接送等。
四、工程改造
1、完成新辦公區(qū)改造和搬遷。
2、完成員工宿舍搬遷，將原辦公樓改造為員工宿舍，共計(jì)費(fèi)用4.38萬元；陸續(xù)退租11處房屋（保留2處），共安排近70名員工入住。將原辦公樓改造為員工宿舍, 全年可節(jié)約租賃費(fèi)30多萬元。
3、完成一樓大廳改造工程，對(duì)輸液室、急診科、藥房重新布局搬遷。
4、配合地鐵施工的協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取將影響降到最低，保障看病人員車輛停放。
五、人力資源管理
上半年共招聘醫(yī)護(hù)人員29名，培訓(xùn)、考核新入職員工25人次，和離職員工談話26人次，辦理員工生育登記7人次，辦領(lǐng)生育津貼4人次。
六、落實(shí)總值班、督查、聯(lián)絡(luò)員制度
1、安排好醫(yī)院總值班，做好值班交接，處理待辦事項(xiàng)。
2、組織醫(yī)院日常督查，對(duì)督查情況匯總反饋并在院周會(huì)上通報(bào)。
3、落實(shí)職能部門中層以上管理人員駐臨床醫(yī)技科室聯(lián)絡(luò)員制度，督導(dǎo)科室主任（護(hù)士長(zhǎng)）向員工全面?zhèn)鬟_(dá)院周會(huì)精神；了解員工對(duì)會(huì)議精神的反響情況；做好科室需要協(xié)調(diào)解決的問題；收集員工訴求、掌握員工思想動(dòng)態(tài)等，歸納匯總后交院辦報(bào)院辦公會(huì)研究。
七、黨工團(tuán)工作
1、報(bào)送衛(wèi)生計(jì)生、團(tuán)委、工會(huì)等職能部門評(píng)先推薦材料12人次。
2、申報(bào)并通過團(tuán)市委“青年文明號(hào)”復(fù)核公示。
3、給每位員工安排1天春游假。
4、組織紀(jì)念“5.4”暨“5.12”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
5、發(fā)展預(yù)備黨員3名, 10名入黨積極分子遞交申請(qǐng)書。
6、組織全體黨員學(xué)習(xí)座談, 并組織部分黨員及入黨積極分子免費(fèi)參觀武漢革命博物館。
7、組織團(tuán)員參加江岸區(qū)團(tuán)委在漢口江灘舉行的20xx首屆公益炫彩跑活動(dòng), 醫(yī)院作為唯一指定救護(hù)單位在比賽途中設(shè)立了兩個(gè)急救站，全程為參賽市民保駕護(hù)航。
八、獲得榮譽(yù)和成績(jī)
1、xx榮獲“xx區(qū)20xx年優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)。
2、xx榮獲市工會(huì)“崗位立功女明星” 稱號(hào)。
3、xx榮獲xx區(qū)新長(zhǎng)征突擊手“優(yōu)秀團(tuán)干”稱號(hào)。
4、xx榮獲xx區(qū)新長(zhǎng)征突擊手“優(yōu)秀青年”稱號(hào)。
5、醫(yī)院榮獲“xx市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位” 稱號(hào)。
6、向市失業(yè)辦爭(zhēng)取到穩(wěn)崗補(bǔ)貼資金4.62萬元。
7、配合院長(zhǎng)完成向省衛(wèi)計(jì)委申報(bào)醫(yī)院增加床位數(shù)至303張及增加?jì)D科等門診體檢診療項(xiàng)目。
8、配合院長(zhǎng)完成、確認(rèn)醫(yī)�？傤~（1084萬）并維護(hù)關(guān)系, 處理醫(yī)�；鼥说裙ぷ鳌�
九、存在的問題
1、人才問題是醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的瓶頸問題。民營(yíng)醫(yī)院在職稱評(píng)定、學(xué)術(shù)地位、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、包括專業(yè)學(xué)會(huì)任職方面等處于弱勢(shì)地位，人才結(jié)構(gòu)難以保證人才培養(yǎng)向延續(xù)性, 無法形成穩(wěn)定的`人才梯隊(duì), 導(dǎo)致人才配置與醫(yī)院發(fā)展失衡,特別是學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)培養(yǎng)困難。醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，主要是職能部門未能把國(guó)家政策落實(shí)到位，同時(shí)我們自身引進(jìn)核心人才力度方面還須加強(qiáng)。
2、護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分布不合理，人員不穩(wěn)定。相對(duì)于公立醫(yī)院擇業(yè)的自由度更大，大部分年輕護(hù)士對(duì)醫(yī)院缺乏認(rèn)同感和歸屬感。學(xué)習(xí)的積極性不高，忠誠(chéng)度低, 如學(xué)習(xí)和考核力度加大，就會(huì)導(dǎo)致部分人選擇離職，而重新招聘新人，由此陷入惡性循環(huán)。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇7
一、重教育，構(gòu)筑思想防線
深入開展黨風(fēng)廉政與法律培訓(xùn)教育工作。醫(yī)院在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)。2月29日在醫(yī)院開展了 “送法進(jìn)醫(yī)院”的宣傳活動(dòng)，通過活動(dòng)增強(qiáng)干部職工法律知識(shí)與法律意識(shí)。3月29日，醫(yī)院黨總支與各支部書記和科室負(fù)責(zé)人簽訂《中共******人民醫(yī)院總支部委員會(huì)醫(yī)技支部黨員黨性承諾書》，進(jìn)一步明確醫(yī)院中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，加強(qiáng)黨支部書記和科室負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的意識(shí)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。并且堅(jiān)持每月一次醫(yī)德查房，每季度一次全院性的公休座談會(huì)，通過聽取主任或護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室近期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的匯報(bào)，巡查病房或訪談病員、家屬等，聽取意見建議等。
二、強(qiáng)監(jiān)管，努力提高醫(yī)療質(zhì)量
�。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量控制與管理
醫(yī)院繼續(xù)堅(jiān)持“大質(zhì)控”觀念，繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。1、進(jìn)一步完善了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系和管理流程，將基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量納入考核體系中，考核結(jié)果與績(jī)效管理相結(jié)合。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點(diǎn)部門的監(jiān)管，制訂了危重病人病歷、輸血病歷的書寫要求，規(guī)范了醫(yī)院的《術(shù)前討論》、《手術(shù)審批表》等醫(yī)療文書，完善并制訂了《***人民醫(yī)院醫(yī)療核心制度（20xx年版）》。2、加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)、各崗位“三基”培訓(xùn)及考核，每月對(duì)醫(yī)生進(jìn)行全院性及科室的“三基”培訓(xùn)， 5月10日醫(yī)院主治對(duì)全體醫(yī)師進(jìn)行了《病歷書寫基本規(guī)范》的培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)及考核做到了新員工崗前培訓(xùn)和住院醫(yī)師三基訓(xùn)練覆蓋率100%，病歷書寫考核合格率100%。3、堅(jiān)持每月的質(zhì)量巡查工作，組織各巡查組對(duì)各臨床科室的核心制度落實(shí)情況、運(yùn)行病歷、門診處方、各種申請(qǐng)單等進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出并改正，并將檢查的'結(jié)果以《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理檢查通報(bào)》下發(fā)到各科室，要求科室對(duì)反饋的問題有整改執(zhí)行無缺陷。4、完善了運(yùn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。每個(gè)臨床科室建立《運(yùn)行病歷檢查本》，科主任至少對(duì)20%的運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查。醫(yī)院通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)住院病歷實(shí)施了實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)行《運(yùn)行病歷整改
通知單》，對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，完善運(yùn)行病歷質(zhì)量測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋體系。20xx年一季度共評(píng)審病案549份，病案甲級(jí)率91.6%。
（二）醫(yī)院感染監(jiān)督與防控。
為了減少醫(yī)院感染的發(fā)生，3月12日-15日醫(yī)院對(duì)全體干部職工進(jìn)行手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、醫(yī)院感染管理、耐藥菌防控等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核，合格率達(dá)100%。每月定期及不定期對(duì)院感質(zhì)量進(jìn)行督查檢查，主要是對(duì)無菌技術(shù)操作、治療室的規(guī)范、手衛(wèi)生和醫(yī)療廢物管理、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)、耐藥菌防控的督查，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋整改。今年1~4月在對(duì)全院出院6228例病例進(jìn)行院感病例監(jiān)測(cè)，覆蓋率100%，發(fā)生院感192例次，院感發(fā)生率僅為3.08%，1-5月環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)合格率99%。
（三）護(hù)理質(zhì)量管理與控制
醫(yī)院護(hù)理工作繼續(xù)以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，努力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。1、上半年醫(yī)院成立7個(gè)護(hù)理質(zhì)量控制小組（其中一個(gè)操作考核小組），組織護(hù)理質(zhì)量檢查36次，組織護(hù)士長(zhǎng)夜間查房24次，護(hù)理部下科巡查及組織護(hù)理質(zhì)量管理查房24次。完成三基、三嚴(yán)及規(guī)范化培訓(xùn)共組織護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核9次，共計(jì)605人次。
�。ㄋ模┧幨鹿芾砼c抗菌藥物專項(xiàng)整治工作
根據(jù)衛(wèi)生部及省、市、區(qū)衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的要求和原則，醫(yī)院通過強(qiáng)化院科兩級(jí)管理、完善各項(xiàng)管理制度、健全監(jiān)督制約機(jī)制措施，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作取得了階段性的成效，截止4月，醫(yī)院Ⅰ類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率由年初48.2%下降至44%，住院患者抗菌藥物使用率由68.8%下降至64.8%，住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDD)值由65下降到59。 1-5月醫(yī)院上網(wǎng)藥品采購(gòu)金額占醫(yī)院全部藥品采購(gòu)金額的比例為97.06%，采購(gòu)上網(wǎng)藥品中原研藥品、單獨(dú)定價(jià)和專利藥品占全部藥品采購(gòu)金額的比例為10.15%（衛(wèi)生廳要求25%）；陽(yáng)光采購(gòu)平均得分為95.44。今年4月，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求，醫(yī)院還對(duì)庫(kù)存和使用的藥品進(jìn)行清點(diǎn)檢查，對(duì)涉及鉻超標(biāo)膠囊生產(chǎn)的藥品全部退走。并做好可能出現(xiàn)的患者到醫(yī)院換、退鉻超標(biāo)膠囊劑藥品應(yīng)對(duì)工作。
（五）醫(yī)療保險(xiǎn)管理與控費(fèi)工作
1、醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作，加強(qiáng)對(duì)臨床科室醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)管工作，將保險(xiǎn)政策的執(zhí)行情況與醫(yī)療質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合。今年1~5月共收治城鎮(zhèn)職工住院病人1542例，城鄉(xiāng)居民住院病人3389例，大病補(bǔ)助共報(bào)銷病人1524例，社保刷卡門診人數(shù)32155人，門診特殊疾病共報(bào)銷病人人數(shù)
為804例(代收資料322份)，城市救助收治住院病人44例，離休干部7例。2、在現(xiàn)有臨床路徑管理工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加試點(diǎn)專業(yè)和病種數(shù)量。20xx年一季度共對(duì)17個(gè)病種進(jìn)行臨床路徑及單病種質(zhì)量控制，共完成病例106個(gè)，20xx年5月起增加病種21個(gè)，納入臨床路徑及單病種質(zhì)量管理的病種共38個(gè)。
（六）人事管理與人才隊(duì)伍建設(shè)
今年6月完成20xx年405名在編在冊(cè)職工薪級(jí)工資普調(diào)工作及13名20xx年退休人員薪級(jí)工資調(diào)整工作，正在進(jìn)行233名聘用職工工資調(diào)整，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，完成人才引進(jìn)計(jì)劃及20xx公招計(jì)劃。今年上半年醫(yī)院自主組織招聘面試4次，招聘醫(yī)生10名，護(hù)理人員17名。選派骨干外出進(jìn)修醫(yī)技人員14，護(hù)理人員9人。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇8
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的上半年已經(jīng)過去了。在這上半年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在上半年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在上半年，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的.工作
我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的。開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計(jì)劃
上半年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，上半年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇9
20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，面對(duì)著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進(jìn)，注重實(shí)效，完成了年初規(guī)定的2700萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，共計(jì)創(chuàng)收2777萬元，同比2009年增加50.07萬元。
20xx年具體工作匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持以病人為中心，樹立以誠(chéng)信為宗旨的理念。
今年4月份醫(yī)院新班子組建之后，針對(duì)患者的反饋情況，如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬、責(zé)任心不強(qiáng)等問題，加大了整治力度，同時(shí)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明，弘揚(yáng)正氣，使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變，生、冷、硬、推的現(xiàn)象明顯減少，大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線、高壓線”，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務(wù)人員，好人好事層出不窮，全年共收到表?yè)P(yáng)信11封，科室如下：神經(jīng)科2封、內(nèi)科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面，科室如下：神經(jīng)科1面、內(nèi)科4面、理療科2面、骨一科1面。
客服中心反饋患者表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有：王洪恩院長(zhǎng)、關(guān)云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生、張穎娟護(hù)士長(zhǎng)、陳明珠護(hù)士長(zhǎng)、陳秀新護(hù)士長(zhǎng)、張春影護(hù)士、叢月艷護(hù)士、陳偉護(hù)士、張聰影護(hù)士、張娜護(hù)士、于萍護(hù)士、楊欣護(hù)士、吳玉春護(hù)理員。客服中心反饋患者表?yè)P(yáng)的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員、血透科全體醫(yī)護(hù)人員。
拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。
在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，例如：手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺(tái)數(shù)多時(shí)，下夜班護(hù)士主動(dòng)加班連臺(tái)手術(shù)。原骨二療區(qū)護(hù)士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便，多次受到病人及家屬的表?yè)P(yáng)。血透科張秋玲為沒有陪護(hù)的患者打水、喂飯。張秋玲、梁青華、黃雪心、鐘銘麗、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便。普外科護(hù)士叢月艷、李爽為沒有陪護(hù)、便失禁的病人擦洗得干凈。欒宏偉冬天自費(fèi)為病人買鞋。護(hù)士王慧婷主動(dòng)為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多，工作量大的科室，在護(hù)士長(zhǎng)王東陽(yáng)的帶領(lǐng)下，護(hù)士不怕臟、不怕苦，通過她們精心的護(hù)理，成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購(gòu)買物品，制作溫馨提示語(yǔ)、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護(hù)士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人。婦產(chǎn)科護(hù)理員潘鳳杰拾到病人手機(jī)歸還病人。護(hù)士長(zhǎng)孟麗靖克服家里困難，坐醫(yī)院救護(hù)車往返30余小時(shí)去北京接病人2次。急診科護(hù)士錢寶芹沒有因?yàn)閮鹤踊寄X炎住院而請(qǐng)一天假，克服困難仍然堅(jiān)持上班。劉洋在省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中與護(hù)士黃美嬌配合雙人簡(jiǎn)易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評(píng)。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護(hù)的患者買水及食品。供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)賈麗華克服孩子小，沒人接送的困難，帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班，隨叫隨到，王永華經(jīng)常起早貪黑，早晚進(jìn)行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉，由于時(shí)間的關(guān)系不能一一列舉。
二、2018年新的院班子組建之后，為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，為使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，采取了一系列舉措。
1、調(diào)整了員工的工資待遇。
醫(yī)院?jiǎn)T工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對(duì)這一情況，院班子經(jīng)請(qǐng)示孫總批準(zhǔn)，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下，為員工漲了工資，而且平均漲幅400左右。
2、臨床濫用藥的現(xiàn)象。
針對(duì)我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規(guī)定，并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。
3、從醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展及患者利益出發(fā)，在達(dá)到治療目的的同時(shí)，對(duì)抗生素臨床用藥的天數(shù)及價(jià)格實(shí)行了干預(yù)措施。
我院2018年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%，醫(yī)院6月份開始對(duì)部分藥品實(shí)施審批制度之后，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%，扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。
5、為降低患者的治療費(fèi)用，對(duì)高檔衛(wèi)材實(shí)施限制審批。
醫(yī)院實(shí)行了對(duì)高檔衛(wèi)材審批制度以后，骨科的關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持，從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用，得到了患者的認(rèn)可。
6、減員增效，充分發(fā)揮人力資源的作用。
我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編，人浮于事的現(xiàn)象十分突出，為此經(jīng)過院班子研究并請(qǐng)示孫總同意，逐步實(shí)施了減員定崗工作，充分利用現(xiàn)有的人力資源。
三、醫(yī)療工作。
2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬年里行活動(dòng)”方案的指示精神，醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實(shí)，以確保醫(yī)療安全。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
住院人數(shù)2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉(zhuǎn)率42.17%，住院治愈率53.86%；院內(nèi)感染率1.3%。
2、2018年根據(jù)國(guó)家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定，我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)血液透析室，血庫(kù)進(jìn)行規(guī)范化整改，同時(shí)組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)班，為省衛(wèi)生廳的專家組驗(yàn)收做了充分的準(zhǔn)備，并首批順利通過驗(yàn)收注冊(cè)。
3、落實(shí)衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國(guó)家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考試，并隨時(shí)下療區(qū)檢查督。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化13項(xiàng)核心制度的落實(shí)。
2018年醫(yī)務(wù)科把13項(xiàng)核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)了檢查和監(jiān)督的力度，從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。2018年無醫(yī)療事故發(fā)生。
5、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能。
2018年，醫(yī)務(wù)科有計(jì)劃的請(qǐng)各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐操作和技能的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生，進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核，全院的醫(yī)生對(duì)心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%。
6、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，為確保終末病例質(zhì)量的提高。
具體采取了以下措施：
�、派钊氙焻^(qū)，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行病歷，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，把醫(yī)療安全隱患，消滅在萌芽中。
�、仆瓿山K末病歷質(zhì)量展評(píng)。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)專家組對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)分。對(duì)前三名醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，后兩名醫(yī)生給予處罰。
7、實(shí)行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化。
�、鸥鶕�(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化、信息化管理的要求，年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報(bào)。
�、茖�(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室生物檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理
�、峭瓿扇瓴“甘也v網(wǎng)報(bào)2760份。
四、護(hù)理工作
2018年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。
1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
特級(jí)、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%�；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%。三基理論知識(shí)考核合格率98.7%。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護(hù)理表格書寫合格率97.4%。全年無護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度和要求，簡(jiǎn)化護(hù)理表格文件的書寫，把時(shí)間還給護(hù)士，扎實(shí)、有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。
3、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案”的通知后，我院護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)文件精神，并制定計(jì)劃，組織實(shí)施具體工作如下：
�。�1）、2018年4月1日組織召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案，并加以落實(shí)。
（2）、2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，首先開展了2個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，分別為骨二科、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作，為病人提供超期望值服務(wù)，把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中，提出“有陪無護(hù)”的服務(wù)理念，實(shí)施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制，做到“包床到護(hù)”，“陪送陪檢服務(wù)”，“一個(gè)護(hù)士感動(dòng)一個(gè)病人”的營(yíng)銷服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，以良好的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境，并在年末的省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評(píng)。
（3）、為了加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平，按照標(biāo)準(zhǔn)及要求，我院護(hù)理部對(duì)科室護(hù)士開展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次，共抽考68人，2人補(bǔ)考后合格，合格率97.1%。
�。�4）、護(hù)理部每月抽查科室基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況，每季度進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)反饋及整改，并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論。
4、加強(qiáng)護(hù)士綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、考核，提升整體護(hù)理水平。
(1)護(hù)理部組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年共12次，安排護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師為全院護(hù)士講課，采用多媒體形式授課。同時(shí)嚴(yán)抓三基理論知識(shí)培訓(xùn)、考核。護(hù)士理論考試上全年共計(jì)二次，共考核155人，合格率98.7%。全年個(gè)人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,第二名：內(nèi)科，第三名：普外科。
�、茷榧o(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部在今年在五月份開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，按照科室護(hù)士長(zhǎng)的推薦，評(píng)出2名優(yōu)秀的`服務(wù)禮儀護(hù)士，分別為門診辦護(hù)士賈云瑞、及微創(chuàng)骨科護(hù)士陳偉。
5、提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行。
�、拧�(yán)抓重患、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部不定期深入科室參加護(hù)士床頭交接班，了解全院重患及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)情況，全年共檢查重患、基礎(chǔ)護(hù)理病人各360人次，重患護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。
�、�、護(hù)理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念，為此制訂了《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》，并針對(duì)我院實(shí)際情況制訂了12種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案。
⑶、全年護(hù)理行政查房12次，共召開護(hù)理員工作會(huì)議6次，每次會(huì)議均對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正，從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
�、取⒆o(hù)理部每季度召開了一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，共召開4次，及時(shí)查找工作中的不足并提出整改意見，進(jìn)一步提升整體護(hù)理質(zhì)量水平。
6、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助，保證了全年工作的順利完成。
各科室護(hù)士長(zhǎng)能以大局為重，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡。
五、感染管理工作
按照2018年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國(guó)家、省、市下發(fā)的各項(xiàng)文件精神要求，感染科結(jié)合我院的實(shí)際做了大量的工作。
1、目標(biāo)完成情況：
�。�1）、醫(yī)院感染病例：38例，出院人數(shù)2917人，感染率1.3%，漏報(bào)1例，漏報(bào)率2.6%。
（2）、無菌手術(shù)切口感染率0.2%，醫(yī)院無菌手術(shù)891例，感染2例。
�。�3）、無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率98.7%，無菌手術(shù)891例，無菌手術(shù)甲級(jí)愈合879例。
�。�4）、滅菌產(chǎn)品合格率100%。
（5）、傳染病疫情報(bào)告及時(shí)，無遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
�。�6）、無食物中毒事件。
2、各級(jí)各類人員培訓(xùn)工作：
�。�1）、醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓(xùn)共5次。
�。�2）、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次，共計(jì)6學(xué)時(shí)，組織全體醫(yī)務(wù)人員上、下半年考試二次，合格率100%。
�。�3）、對(duì)新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn)，共計(jì)19人，考核合格率100%。
（4）、對(duì)重點(diǎn)專科醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格率100%。
�。�5）、對(duì)護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核，考核合格率100%。
3、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)：
�。�1）、微生物共監(jiān)測(cè)23個(gè)科室，監(jiān)測(cè)合格率100%。
�。�2）、開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查，為期兩個(gè)月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降。
4、迎接上級(jí)行政部門檢查：
�。�1）、迎接市、區(qū)疾控中心檢查，每季度一次，傳染病疫情報(bào)告無漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)，對(duì)我院感染管理工作給予很高的評(píng)價(jià)。
�。�2）、迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查，對(duì)我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。
�。�3）、迎接國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)考核醫(yī)生、護(hù)士相關(guān)知識(shí)掌握情況，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院血透室管理工作給予較高的評(píng)價(jià)。
�。�4）、迎接省“質(zhì)量萬里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作，共檢查了四大科室，手術(shù)室、血透室、供應(yīng)室、感染科，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定。
5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作：
（1）、按照消毒供應(yīng)中心的管理要求，將我院消毒供應(yīng)中心改建后請(qǐng)求專家審核、驗(yàn)收的申請(qǐng)上報(bào)市衛(wèi)生局。衛(wèi)生局組織專家于2018年12月14日組織專家對(duì)我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗(yàn)收，審核、驗(yàn)收結(jié)果基本合格，但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見，醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢。
�。�2）、按照《2018年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入、報(bào)告工作，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化。、
�。�3）、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物暫存處的重建工作。
6、對(duì)婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn)，配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺(tái)、洗澡用品等，使其更符合要求。
7、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職能作用，全年共召開四次會(huì)議，解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改，降低醫(yī)院感染發(fā)病率。
八、各科工作情況：
內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在王洪恩院長(zhǎng)兼主任的帶領(lǐng)下，靠?jī)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
普外科全體醫(yī)護(hù)人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動(dòng)大的困難，在保證醫(yī)療安全的情況下，努力創(chuàng)收，尤其韓主任，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可，作為手術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們繼續(xù)保持。
骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下，積極開展手術(shù)的同時(shí)，努力開展新項(xiàng)目，例如開展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù)，填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白�？剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽(yù)，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng)，精神可嘉。
神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在催越松主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動(dòng)大、危重、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們?cè)谏弦粚訕恰?/p>
骨二科全體醫(yī)護(hù)人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下，科室管理有了明顯的提升，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極開展手術(shù)，遵守醫(yī)德，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng)，善于與患者溝通，得到患者的好評(píng)，希望你們繼續(xù)保持。
血透科全體醫(yī)護(hù)人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下，面對(duì)著特殊的患者群體，用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評(píng)，他們時(shí)刻為患者著想，加班加點(diǎn)，24小時(shí)為患者服務(wù)，隨叫隨到，全年無差錯(cuò)，超額完成年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并在接受國(guó)家衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳檢查中得到好評(píng)。
婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下，不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式，全年131人次，基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主，全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
麻醉科在付院長(zhǎng)李學(xué)帶領(lǐng)下，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作，全年無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。
電診科、ct科、檢驗(yàn)科、放射科，在各位主任的帶領(lǐng)下，積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為臨床科室提供方便，經(jīng)過努力，都完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
醫(yī)�？�、農(nóng)合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實(shí)實(shí)的做好本質(zhì)工作外，積極協(xié)助醫(yī)院做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。
骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后，給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到患者的高度評(píng)價(jià)，患者數(shù)量正在逐步增加。
康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下，把我院康復(fù)科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時(shí)他們積極想辦法對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，力爭(zhēng)多創(chuàng)收，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科，雖然是小科室，但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。
營(yíng)銷科2018年克服諸多困難和壓力，采取多種方式、多方面渠道積極開展工作，全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人，月平均營(yíng)銷收入38.7萬元，體檢收入15萬元。
急診科在付金華帶領(lǐng)下，急診急救能力得到了明顯的提高，對(duì)急診病人能迅速、準(zhǔn)確做出處理，盡快的減輕病人的痛苦，急診科的護(hù)士們?cè)趽尵炔∪藭r(shí)經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服，卻毫無怨言，精神可嘉。
供應(yīng)室在賈護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無差錯(cuò)，為了滿足臨床需要，24小時(shí)備班，隨叫隨到。
藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，保證臨床用藥安全和需要，醫(yī)療器械維修及時(shí)，保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
門診辦在耿學(xué)玲護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，盡量為來院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時(shí)的服務(wù)，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作，由于工作需要，每天要提前上崗，工作比較辛苦。
體檢中心2018年面對(duì)著醫(yī)療體檢競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下，盡量開發(fā)新的關(guān)系單位，全年完成體檢人數(shù)：9312，總計(jì)體檢收入119.38萬元。
后勤工作在原后勤科長(zhǎng)徐峰的帶領(lǐng)下，努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作，為了能節(jié)省開支，能自己干的活就不花錢外雇人，尤其徐峰科長(zhǎng)經(jīng)常休息日在院工作，不計(jì)報(bào)酬。
膳食科在冷秀云科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不辭辛苦，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前。
車隊(duì)的司機(jī)同志們每天24小時(shí)保證醫(yī)院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到。
2018財(cái)務(wù)科全體同志在何科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價(jià)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確，窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員徐靜工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到準(zhǔn)確、快速、細(xì)致，經(jīng)常占用中午休息工作，全年審核病例2917份，為醫(yī)院彌補(bǔ)漏收的費(fèi)用達(dá)1.2萬多元。
全院的資金使用情況：
1、2018年新增設(shè)備：射頻消融熱凝器、空調(diào)4臺(tái)、監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、電子屏1個(gè)、洗胃機(jī)1臺(tái)、阿洛卡彩超1臺(tái)，共投入70萬元。
2、對(duì)醫(yī)院部分設(shè)施進(jìn)行了改造和維修：體檢科裝修費(fèi)用7.92萬元、體檢科購(gòu)置辦公用品2.18萬元、新樓墻體保溫及刮大白費(fèi)用3.75萬元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費(fèi)用7.98萬元、屋頂防水費(fèi)5.1萬元、院門前面施工用材料費(fèi)0.46萬元、購(gòu)買患者服、被褥等1.6萬元、后樓垃圾站維修0.38 萬元、消防器材0.54萬元、檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬元、共計(jì)投入104.31萬元。
3、2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計(jì)：
47.36萬元，其中46.5萬元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛，由2018年支付的。2018年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款：8577.00元。2018年由于注重抓醫(yī)療安全的管理，所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少，今后我們必須堅(jiān)持常抓不懈。
同志們：新的一年已經(jīng)開始，2011年醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，那么在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)被淘汰。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展，院班子采取了一系列舉措，收效顯著。如果說2018年是打基礎(chǔ)的一年，那么2011年就是上臺(tái)階的一年，所以新的一年，新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì)。常言道：“狹路相逢勇者勝”，“愛拼才會(huì)贏”，讓我們攜手同心，克難求進(jìn)，奮力拼搏，勝利一定會(huì)屬于我們的！
由于時(shí)間有限，總結(jié)有不全面的地方，請(qǐng)多多諒解。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇10
上半年來，感控辦在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院感染委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持和配合下，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生》等衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷地推進(jìn)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提高醫(yī)院感染管理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、夯實(shí)感染管理組織，完善管理體系，加大監(jiān)管力度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，夯實(shí)科室感染質(zhì)量管理小組，確立感染監(jiān)控小組成員由質(zhì)控員承擔(dān)，履行崗位職責(zé)，完善了三級(jí)管理體系，將任務(wù)細(xì)化，落實(shí)到人。感控辦固定4名兼職質(zhì)控員，負(fù)責(zé)每月的感染質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)感染管理工作存在問題，現(xiàn)場(chǎng)給予書面反饋，每周在院周會(huì)上及每月質(zhì)量控制簡(jiǎn)報(bào)上通報(bào)一次，各科感控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整改并逐項(xiàng)落實(shí)，對(duì)存在問題進(jìn)行日常追蹤，使院感工作得到持續(xù)改進(jìn)。
二、加強(qiáng)院感知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，提高院感防控水平
為提高醫(yī)院感染知識(shí)水平，感控辦采取集中培訓(xùn)及科室自學(xué)相合
的方法對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，上半年共進(jìn)行集中培訓(xùn)6次，對(duì)科室培訓(xùn)效果進(jìn)行了追蹤，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考核，提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識(shí)和感染知識(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)持每周進(jìn)行1-2次專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，于今年3月份派出2人參加省級(jí)醫(yī)院感染管理培訓(xùn)，4月份1人參加國(guó)家級(jí)培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)院感控制質(zhì)量管理，逐步持續(xù)改進(jìn)工作
進(jìn)一步加強(qiáng)院感環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際修訂醫(yī)院感染管理
考核標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、ICU、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、內(nèi)鏡室、血透室、口腔科等重點(diǎn)科室的監(jiān)督檢查，并給予技術(shù)支持與指導(dǎo)；對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群進(jìn)行了感染監(jiān)控、環(huán)節(jié)追蹤、流程持續(xù)改進(jìn)工作，使各個(gè)環(huán)節(jié)日趨規(guī)范化、流程化；對(duì)感染高風(fēng)險(xiǎn)的科室與感染控制情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定針對(duì)性的控制措施。按時(shí)完成院感監(jiān)測(cè)和質(zhì)量控制工作，并對(duì)存在問題及整改情況進(jìn)行追蹤，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。提供安全的醫(yī)療環(huán)境四、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及監(jiān)管，
1、醫(yī)院感染發(fā)病率與病例監(jiān)測(cè)：日常通過眾陽(yáng)感染監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，篩查高危因素的病例預(yù)警，審核上報(bào)的醫(yī)院感染病例。2017年1—5月份共監(jiān)測(cè)病人29778人，醫(yī)院感染人數(shù)178例，194例次；醫(yī)院感染發(fā)病率0.60%，例次發(fā)病率0.65%；上報(bào)醫(yī)院感染病例194份，其中遲報(bào)病例126份，漏報(bào)病例18份，6月份醫(yī)院分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出防控措施。感染數(shù)據(jù)待統(tǒng)計(jì)中，針對(duì)每月以重點(diǎn)部門為主進(jìn)
2、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)：行監(jiān)測(cè)，環(huán)境衛(wèi)生學(xué)1-5月份共監(jiān)測(cè)標(biāo)本251份，其中常規(guī)監(jiān)測(cè)245份（合格239份，超標(biāo)6份），復(fù)檢6份，合格率97.55%。對(duì)監(jiān)測(cè)不醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出防合格情況，及時(shí)反饋科室，并協(xié)助分析控措施，對(duì)全院各臨床科室、醫(yī)技科整改后復(fù)檢均合格。于5月份室、門診等使用中的紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)燈管46支，合格32支，合格率70%，對(duì)不合格燈管更換后，消毒效果均達(dá)標(biāo)。循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)137臺(tái)，每季度有物業(yè)辦負(fù)責(zé)過濾網(wǎng)的清洗，二季度過濾網(wǎng)的清洗正在進(jìn)行中。
3、靜脈置管的“三管”病人每日進(jìn)行評(píng)估，一季度使用呼吸機(jī)相關(guān)肺炎（VAP）感染率4.52‰;使用導(dǎo)尿管、中心靜脈置管均未發(fā)生醫(yī)采取相應(yīng)的預(yù)防控制措施，二季度院感染，對(duì)使用呼吸機(jī)監(jiān)測(cè)結(jié)果況正在匯總中。
4、多重耐藥菌目標(biāo)性監(jiān)測(cè)：截止到目前（06-08），我院住院患者中共分離出多重耐藥菌52株，其中醫(yī)院感染30株，定植10株，社區(qū)感染9株，定植1株，其它2株，未發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件。我們高度重視每一例多重耐藥菌，督促科室嚴(yán)格執(zhí)行多重耐藥菌防控措加強(qiáng)工作人員自我防護(hù)，避免交叉感染。施，并及時(shí)落實(shí)追蹤檢查。
5、手術(shù)切口目標(biāo)性監(jiān)測(cè)：一季度監(jiān)測(cè)手術(shù)切口共3227例，其中Ⅰ類手術(shù)切口監(jiān)測(cè)1016例，Ⅱ類手術(shù)切口監(jiān)測(cè)1998例，Ⅲ類手術(shù)切口監(jiān)測(cè)171例、Ⅳ類手術(shù)切口監(jiān)測(cè)42例，均未發(fā)生手術(shù)切口感染，第二季度監(jiān)測(cè)結(jié)果正在匯總中。
6、加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測(cè)：截止到目前，職業(yè)暴露共計(jì)上報(bào)19人，發(fā)生職業(yè)暴露后均按處置流程進(jìn)行了相應(yīng)的處理，其中2人分別在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了預(yù)防接種乙肝疫苗和注射乙肝免疫球蛋白，1人在24小時(shí)內(nèi)注射了芐星青霉素，其費(fèi)用均按程序給與了報(bào)銷。
五、加強(qiáng)手衛(wèi)生規(guī)范
手部清潔與人的健康密切相關(guān)，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫(yī)務(wù)人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為一步加強(qiáng)醫(yī)手衛(wèi)生規(guī)范是落實(shí)醫(yī)院感染控制最有效的'措施，務(wù)人員手衛(wèi)生管理，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，于5月5日第九個(gè)世界手衛(wèi)生日在全院?jiǎn)?dòng)手衛(wèi)生宣傳月，懸掛活動(dòng)條幅，完善部分洗手設(shè)施，配備了洗手液、干手紙、更換新洗手圖300余張，使用宣傳展板4塊。全院病房門口、治療車、操作臺(tái)配備了快速手消液。開展了全員性培訓(xùn)工作，現(xiàn)場(chǎng)示教操作六步洗手法，讓全院醫(yī)務(wù)人員了解手衛(wèi)生重要性，掌握洗手指征和正確洗手方法�？馗修k每月下科室進(jìn)行考核六步洗手法，檢查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的知曉率和大大提高了洗手質(zhì)量，減少了院內(nèi)感染發(fā)生。手衛(wèi)生依從性，從而
六、加強(qiáng)醫(yī)療廢物及污水處置監(jiān)督管理工作
1、加強(qiáng)醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接轉(zhuǎn)運(yùn)等進(jìn)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，追蹤其整改情況，醫(yī)療廢物處置較規(guī)范，資料保存完整。
2、加強(qiáng)污水處置監(jiān)督管理：污水處置站由專職人員負(fù)責(zé)污水處置工作，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好污水的消毒處理、日常監(jiān)測(cè)，每月對(duì)污水采樣進(jìn)行致病菌監(jiān)測(cè)。
七、存在問題及改進(jìn)措施
1、“精準(zhǔn)感控，醫(yī)師主導(dǎo)”，醫(yī)院感染病例存在明顯遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。下一步要加強(qiáng)臨床大夫?qū)︶t(yī)院感染診斷知識(shí)培訓(xùn)，提高診斷水平，與臨床大夫溝通及時(shí)篩查病例預(yù)警，及時(shí)上報(bào)感染病例，盡量避免遲報(bào)、漏報(bào)發(fā)生。
2、多重耐藥菌防控工作有待加強(qiáng)，下一步要加強(qiáng)與微生物室、臨床科室及藥學(xué)室等部門溝通，對(duì)檢出的多重耐藥菌及時(shí)上報(bào)科室與感控辦，及時(shí)做好防控措施，進(jìn)一步提高多重耐藥菌的檢出率。
3、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)，對(duì)使用手衛(wèi)生用品院方給予了一定的支持，下一步要加大宣傳培訓(xùn)及檢查督導(dǎo)力度，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，逐步提高手衛(wèi)生依從性及正確率。
4、對(duì)一次性物品、無菌物品及消毒劑的使用未進(jìn)行監(jiān)管。
5、住院患者使用治療性抗菌藥物病原學(xué)送檢率仍待提高，下一步要加強(qiáng)部門合作，逐步提高送檢率。
6、改進(jìn)管理方法，以日常監(jiān)測(cè)與定期督導(dǎo)相結(jié)合，每季度以簡(jiǎn)報(bào)的形式，對(duì)科室感染率、微生物檢出情況、存在問題及整改情況等進(jìn)行分析，為臨床提供依據(jù)。
通過上半年的努力工作，使醫(yī)院感染質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階，降低了感染發(fā)病率，提高了工作人員素質(zhì)，為醫(yī)務(wù)人員及患者提供了一個(gè)安全的工作及就醫(yī)環(huán)境，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇11
科室20xx上半年工作總結(jié) 在過去的半年中，XX外科及骨科全體同志在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的通力配合下，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，積極投身于經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx上半年來外科及骨科工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
全體同志能積極參加處里組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的思想報(bào)告，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。堅(jiān)持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀，使學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程，成為自覺指導(dǎo)我們的各項(xiàng)工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀 、價(jià)值觀的過程。
二 、工作方面：
勤勤懇懇，扎實(shí)做好科室工作。在日常工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了科室整體的'業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量，保證了科室各項(xiàng)工作的正常開展。
三、取得的成績(jī)。
半年來，全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，積極搜集工程信息，認(rèn)真對(duì)待每一次投標(biāo)工作，并不斷提高防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1、病患數(shù)量：
2、完成經(jīng)濟(jì)收入情況：
3、上半年住院病人數(shù)手術(shù)例數(shù)：
4、手術(shù)數(shù)量：
5、病種數(shù) ， 重大手術(shù)例數(shù) ， 危重病人搶救數(shù)， 成功率。
四、存在問題;
1.上下班交接內(nèi)容不完善，得過請(qǐng)過，工作日志統(tǒng)計(jì)沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象仍存在。
3.廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政治理、經(jīng)營(yíng)治理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
針對(duì)目前問題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。
五、努力方向：
1、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能。
2、堅(jiān)持以專業(yè)的醫(yī)療救治能力和熱情的服務(wù)態(tài)度來回報(bào)患者的信任及配合。
20xx年上半年結(jié)束，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是工作的積極主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，在下半年的工作中，我們將不斷進(jìn)取，以真誠(chéng)的、飽滿的工作熱情對(duì)待每一位病患，爭(zhēng)取科室及醫(yī)院更好的發(fā)展。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇12
我在擔(dān)任ICU護(hù)士長(zhǎng)期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫忙和支持下，使ICU的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。
在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將護(hù)理工作做如下幾方面總結(jié)：
一、以病人為中心，強(qiáng)化護(hù)理管理
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，護(hù)理知識(shí)化管理已是大勢(shì)所趨，務(wù)必加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識(shí)及護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。由于社會(huì)進(jìn)步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對(duì)護(hù)理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于理解治療和護(hù)理管理狀態(tài)，另一方面，如果護(hù)理人員不能靠自已知識(shí)素養(yǎng)給病人一個(gè)客觀的解釋，個(gè)別病人很快會(huì)在主觀上不配合護(hù)理，甚至無理取鬧，所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì)。
隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，個(gè)性是入世以后的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)護(hù)理工作有了新的.挑戰(zhàn)，護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療，能夠依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療，而護(hù)理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開始的。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的知識(shí)難以滿足病人的需要，所以護(hù)士長(zhǎng)務(wù)必狠抓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士，否則不能勝任護(hù)士長(zhǎng)的工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：
ICU在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作職責(zé)心不夠強(qiáng)，且ICU護(hù)士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證ICU的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行狀況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)：
由于ICU的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的工作效率。
這半年來，ICU護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在ICU護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇13
20xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持以病人為中心，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院20xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
確保CT設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全CT是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，CT不能正常運(yùn)行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使CT設(shè)備正常使用率為xx％。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國(guó)影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹到上級(jí)醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的.，覺不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少學(xué)到習(xí)最小。
（二）學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話。
行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們積極組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語(yǔ)方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
�。ㄈ┛茖W(xué)管理、努力創(chuàng)新。
提高醫(yī)療技術(shù)上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們?cè)谌藛T少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動(dòng)認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8－xx分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時(shí)間�？剖胰w員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
半年醫(yī)院工作總結(jié) 篇14
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》以及省市安委會(huì)、市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)文件精神，按照院部安全生產(chǎn)責(zé)任書工作要求，后勤處高度重視，精心組織，全面抓好安全生產(chǎn)工作任務(wù)落實(shí)，安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，無較大以上安全事故發(fā)生，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織部署。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤處在院部簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書的基礎(chǔ)上，與后勤各班組繼續(xù)簽訂責(zé)任書，落實(shí)班組主任為班組第一責(zé)任人，班組秘書直接配合抓安全生產(chǎn)工作落實(shí)。實(shí)行一崗雙責(zé)，把業(yè)務(wù)工作與安全生產(chǎn)工作同部署、同考核、同落實(shí)。
�。ǘ⿲ｎ}會(huì)議布置。每月召開一次安全生產(chǎn)專題會(huì)議，進(jìn)行月度工作匯報(bào)、下月工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)有關(guān)文件重要精神，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。
二、注重輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。
�。ㄒ唬┴S富宣傳形式，營(yíng)造安全生產(chǎn)良好氛圍。通過院內(nèi)電子大屏、qq群和微信群廣泛宣傳各類安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，圍繞安全生產(chǎn)活動(dòng)主題，進(jìn)行形式多樣的安全知識(shí)宣傳教育；通過播放各種安全宣傳視頻和應(yīng)急處置方法，及時(shí)報(bào)道安全生產(chǎn)工作會(huì)議和培訓(xùn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)布后勤人員保障安全的工作照片，讓全院都能感受到后勤處在保障安全生產(chǎn)的過程。
�。ǘ﹫�(jiān)持正確導(dǎo)向，傳遞安全生產(chǎn)正能量。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，突出宣傳重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)新聞宣傳、輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)宣傳，形成正面的輿論宣傳強(qiáng)勢(shì)，凝聚堅(jiān)守安全紅線，推動(dòng)安全發(fā)展的共識(shí)，弘揚(yáng)安全生產(chǎn)主旋律，努力形成“安全生產(chǎn)人人有責(zé)，安全生產(chǎn)從我做起”的宣傳文化環(huán)境。
三、抓好隱患排查，確保安全運(yùn)行。
�。ㄒ唬┟恐苓M(jìn)行一次安全生產(chǎn)排查。每周結(jié)合行政查房開展安全生產(chǎn)排查，將安全生產(chǎn)工作作為查房?jī)?nèi)容之一，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作不足，并對(duì)于存在問題及時(shí)通報(bào)布置，要求提出整改舉措、限期整改。
�。ǘ┟考径乳_展一次安全生產(chǎn)大檢查。結(jié)合全年安全生產(chǎn)要求，每季度開展一次全院隱患排查。排查工作細(xì)致，對(duì)全院安全形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在問題，通報(bào)整改。
�。ㄈ┎欢ㄆ陂_展安全生產(chǎn)大檢查。結(jié)合市安委會(huì)，市衛(wèi)計(jì)委文件要求，適時(shí)開展醫(yī)院安全生產(chǎn)檢查工作，對(duì)照方案進(jìn)行任務(wù)布置落實(shí)，特別是春節(jié)、端午和汛期等時(shí)期，加強(qiáng)安全生產(chǎn)排查，杜絕安全隱患。
四、加強(qiáng)后勤消防安全工作。
一是重點(diǎn)對(duì)門診和住院部病房、疏散通道、壓力容器、配電室、電梯等進(jìn)行了全面、深入、徹底、細(xì)致的'安全檢查，對(duì)檢查出的隱患，制定了相應(yīng)的整改措施。二是對(duì)宿舍樓和施工工地進(jìn)行督察，加強(qiáng)排查電氣火災(zāi)隱患和高空墜物。三是對(duì)消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行逐層排查維修更換，使消防滅火器材和應(yīng)急照明處于良好狀態(tài)。
五、開展應(yīng)急演練，提升職工應(yīng)急處置能力。
�。ㄒ唬┤嫘抻喓笄诟黝悜�(yīng)急預(yù)案。按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)全院后勤各類應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面修訂匯編；同時(shí)對(duì)制度進(jìn)行重新修訂，為確保安全堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。．
�。ǘ╅_展應(yīng)急演練。一是開展了電梯被困乘客解救演練，增強(qiáng)電梯被困及時(shí)處置能力。二是開展了高低壓預(yù)防性試驗(yàn)和突發(fā)性大規(guī)模停電應(yīng)急演練，做好及時(shí)切換電路，及時(shí)供電。三是按照計(jì)劃開展消防演練、防恐防爆演練、食物中毒應(yīng)急演練等。
六、存在的不足及下一步打算。
�。ㄒ唬┐嬖诓蛔悖阂皇峭ㄟ^安全生產(chǎn)隱患排查，雖未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，但卻暴露出個(gè)別部門的安全宣傳工作及員工的安全法制意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)；二是通過消防演練，暴露出有些員工對(duì)滅火流程不熟，協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力有待加強(qiáng)。
�。ǘ┫乱徊酱蛩悖阂皇浅掷m(xù)強(qiáng)化安全監(jiān)管、督查、整改工作，堅(jiān)決將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。二是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?nèi)w職工安全工作思維，切實(shí)提高安全生產(chǎn)自覺意識(shí)。三是對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行深入分析和梳理，簡(jiǎn)化操作程序、明確組織領(lǐng)導(dǎo)及處置程序、優(yōu)化組織步驟，突出實(shí)用性。四是進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，針對(duì)存在的問題和不足，切實(shí)抓好整改落實(shí)，全面提高安全生產(chǎn)管理水平，確保醫(yī)院安全運(yùn)行。
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