有關(guān)服務(wù)承諾書(15篇)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
有關(guān)服務(wù)承諾書1
一、質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶提供下列文件；
�、偌夹g(shù)使用說明書
�、诒Ｐ迒�
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案
4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。
致：xx
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxx的長樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，對該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，
并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xx
投標(biāo)人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的.正常運(yùn)行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時(shí)把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時(shí)上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);
3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修;
4)當(dāng)用戶需要耗材時(shí)，我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;
5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實(shí)際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應(yīng)程序：
接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注
1整機(jī)保修三年
2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年
3加購選配件三年
4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單
5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門6交貨時(shí)間現(xiàn)貨
7安裝、調(diào)試服務(wù)免費(fèi)安裝調(diào)試
8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月
9免費(fèi)上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)
12上門時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門
13故障修復(fù)時(shí)限8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)
14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表16免費(fèi)技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
投標(biāo)人：xx
投標(biāo)人代表(簽字)：
有關(guān)服務(wù)承諾書2
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務(wù)”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅(jiān)持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶監(jiān)督。
一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:
1.為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。
2.組織工程技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行定期跟蹤服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝指導(dǎo)和日常維護(hù)，長期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務(wù):
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)免費(fèi)，兩年保修期內(nèi)終身維護(hù)。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期后，我公司完成的'所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護(hù)和24小時(shí)上門服務(wù)。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等。)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)更換和保修服務(wù)。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會(huì)提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費(fèi)用，人工免費(fèi)。
3.用戶應(yīng)通過電話或傳真信函向公司技術(shù)服務(wù)中心報(bào)告和回復(fù)，并在約定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維護(hù)響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)；緊急情況會(huì)在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項(xiàng)目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法，我們的專業(yè)技術(shù)人員將在安裝后為用戶提供地暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學(xué)會(huì)為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司可以先提供服務(wù)和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行。故障設(shè)備的零件會(huì)帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進(jìn)口設(shè)備零件進(jìn)口周期較長)。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費(fèi):
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當(dāng)造成的故障或損壞；
四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后，保修期從更換之日起另行計(jì)算。
1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:接到客戶服務(wù)通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確回復(fù)，xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務(wù)熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時(shí)技術(shù)支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
有關(guān)服務(wù)承諾書3
為了提高貨物的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶對物流的高水準(zhǔn)要求，確�？蛻舻呢浳锇踩约柏浳飼r(shí)效的準(zhǔn)確，特作出以下承諾：
一、我們選擇的'車輛都符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而且車況完好，達(dá)到安全運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>
二、誠信服務(wù)。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些國內(nèi)知名物流企業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)高，專業(yè)知識過硬，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營，誠信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。
三、實(shí)話實(shí)說。我們經(jīng)營貨運(yùn)代理，從不向客戶隱瞞實(shí)情，耽誤客戶正常經(jīng)營以及影響客戶聲譽(yù)。我們堅(jiān)持實(shí)話實(shí)說，時(shí)效晚了第一時(shí)間通知客戶，貨物出現(xiàn)異常也第一時(shí)間通知客戶，將損失降到最低。
四、安全保障。本公司經(jīng)營貨運(yùn)代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及一些改裝車輛無法達(dá)到安全運(yùn)輸要求的，我們將一律不采用。客戶處接貨我們有專職員工陪同，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶直接可憑該接送單來我司進(jìn)行投訴，投訴成功我們會(huì)按照相應(yīng)的程度作出相應(yīng)的索賠。
五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運(yùn)輸保險(xiǎn)方案。對于運(yùn)輸保險(xiǎn)，我們 收取貨物價(jià)值一定比率的保險(xiǎn)費(fèi)，假如客戶的貨物價(jià)值比較高，需要投保，客戶可交納該保險(xiǎn)費(fèi)，我司幫其到保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據(jù)貨物價(jià)值以及貨物受損程度來進(jìn)行索賠。如果客戶沒有將貨物價(jià)值進(jìn)行投保的，我們將默認(rèn)該客戶放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異常，我們將按照現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運(yùn)費(fèi)的5倍來進(jìn)行賠付。
如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行處罰。 承諾方法人代表：
（單位公章）
xx年xx月xx日
有關(guān)服務(wù)承諾書4
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn)；協(xié)助控?zé)�、勸煙等�?/p>
2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求
（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。
�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。
�。�3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。
�。�4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái)、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。
�。�5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。
�。�8）陽臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
�。�10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。
（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。
�。�12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù)；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
�。�16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運(yùn)送服務(wù)：
1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。
4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。
6、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報(bào)刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負(fù)責(zé)全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門。
B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：
（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；
�。�2）定時(shí)開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄
�。�4）每日必須對全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
�。�5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
C、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：
�。�1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；
�。�2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；
�。�4）每天至少巡視各部門一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）
醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；對探視人員、探視時(shí)間的`管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務(wù)內(nèi)容：
�。�1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作；
�。�2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi)；
（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；
（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；
�。�6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；
�。�7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。
2、人員要求
�。�1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報(bào)內(nèi)保科，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)�？仆獠浒�。
�。�5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)�？苽浒�，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督
醫(yī)院內(nèi)�？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核。
（五）服務(wù)時(shí)間
1、門診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
有關(guān)服務(wù)承諾書5
質(zhì)量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標(biāo)簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗(yàn)收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.供應(yīng)保證
確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。
2、加工流程規(guī)范保證
公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學(xué)合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時(shí)冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。
3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設(shè)備無毒無害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。
4.科學(xué)準(zhǔn)確的測量方法。
公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測手段，嚴(yán)格遵守計(jì)量法律法規(guī)，正確使用國家計(jì)量單位，定期對計(jì)量器具、檢驗(yàn)檢測儀器進(jìn)行計(jì)量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當(dāng)、充足，尊重客戶的合法權(quán)益。
5.嚴(yán)格的出庫質(zhì)量檢查。
公司嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和綠色食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，質(zhì)量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動(dòng)物檢疫標(biāo)簽。每天抽取檢驗(yàn)產(chǎn)品的3%樣品進(jìn)行二次檢驗(yàn)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了提高企業(yè)的信譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我公司建立了嚴(yán)格的售后服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。對于不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我公司承諾如下:
1.對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一律按相關(guān)程序進(jìn)行召回、無害化處理和銷毀，并按當(dāng)時(shí)的交易價(jià)格向消費(fèi)者支付交易金額十倍的'賠償。
2.免費(fèi)更換消費(fèi)者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并做出合理說明。
3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費(fèi)更換同規(guī)格產(chǎn)品，補(bǔ)足重量，并補(bǔ)償客戶一定的運(yùn)輸費(fèi)用。
4.如果產(chǎn)品質(zhì)量對消費(fèi)者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5.如不能按時(shí)發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權(quán)代表簽名:
日期:xx年xx月XX日
有關(guān)服務(wù)承諾書6
甲方：
乙方：
依照有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，甲乙雙方就xxx村路燈施工工程協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。
一、工程概況
工程名稱：xxx村路燈施工工程
工程地點(diǎn)：xxx村街道
工程內(nèi)容：路燈安裝
二、承包范圍
承包范圍：管線敷設(shè)、附件安裝和燈光照明調(diào)試。
三、合同工期
開工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。
四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須全部優(yōu)良,如因施工質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，所造成的返工損失費(fèi)用全部由乙方負(fù)責(zé)。
乙方向甲方承諾按照甲方要求進(jìn)行施工并在一年內(nèi)承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
五、合同價(jià)款
安裝費(fèi)40元/個(gè)，共計(jì)175個(gè)，合計(jì)工程款人民幣xxxx元（人民幣大寫：柒仟元整）。
六、付款方式
工程款在甲方驗(yàn)收并審核合格交付使用后付全部工程款。
七、施工期間，乙方必須保證安全生產(chǎn)，如出現(xiàn)施工材料損毀，由乙方全額賠償，如出現(xiàn)觸電、摔傷等工傷事故，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
八、以上協(xié)議內(nèi)容自簽訂時(shí)起生效，甲乙雙方必須遵守，本協(xié)議一式三份，東盛辦事處執(zhí)一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
法定代表人：
法定代表人：
xxxx年xx月xx日
有關(guān)服務(wù)承諾書7
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收。
3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的.零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4..1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
承諾人:
有關(guān)服務(wù)承諾書8
我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表______醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的.護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。投訴電話：________
電子郵箱：xxxx
xxxx
20xx年x月x日
有關(guān)服務(wù)承諾書9
您好！我是您的項(xiàng)目管家某某某，電話：xxxxxxxxxxx。
工作宗旨是：讓您省時(shí)、省錢、更省心！
我們實(shí)行的是一站式管家服務(wù)，公司會(huì)專門為您配備一名專業(yè)的管家負(fù)責(zé)您的項(xiàng)目，您只需等待拿審圖結(jié)果（合格書、報(bào)告書）即可。以下是管家為您服務(wù)的流程，請過目：
1.取圖、送圖上門服務(wù)→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業(yè)發(fā)給各個(gè)審圖專家→ 4.搜集各個(gè)專業(yè)的意見，發(fā)給設(shè)計(jì)院→ 5.準(zhǔn)備合格書、報(bào)告書→ 6.將設(shè)計(jì)院回復(fù)交給專家復(fù)審→ 7.復(fù)審?fù)ㄟ^后，出具正式合格書、報(bào)告書。
一經(jīng)接圖，我們將第一時(shí)間與設(shè)計(jì)院取得聯(lián)系，盡快完成您的'項(xiàng)目任務(wù)！
此外，提供的附加服務(wù)：
1.工程前期的方案咨詢，施工階段的技術(shù)咨詢。
2.配合您辦理建設(shè)局備案手續(xù)、人防備案手續(xù)、節(jié)能備案手續(xù)、消防備案手續(xù)和工程驗(yàn)收手續(xù)等。（主要是提供資料與蓋章）
3.如果在審圖過程中出現(xiàn)有爭議的技術(shù)問題，我方會(huì)在半天內(nèi)成立問題解決小組，與設(shè)計(jì)院、甲方共同制定出最佳解決方案。
如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經(jīng)理某某某，
電話：xxxxxxxxxxx。您的認(rèn)可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價(jià)！謝謝！
請您對我本次的服務(wù)評價(jià)：
滿意 （ ） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 很不滿意（ ）
有關(guān)服務(wù)承諾書10
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的'售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求，建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂；4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)。
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯(lián)系人：黃xx
六、監(jiān)督電話
泉州xx機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。
有關(guān)服務(wù)承諾書11
為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時(shí)希望廣大客戶監(jiān)督。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行，公司建有詳細(xì)的.檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗(yàn)收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯(cuò)。
2、對產(chǎn)品性能，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，所有項(xiàng)目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。
三、交貨期承諾：
按用戶要求執(zhí)行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。
五、服務(wù)原則：
1、質(zhì)保期內(nèi)：公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起三個(gè)月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，實(shí)行包換，免費(fèi)保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。
2、質(zhì)保期外：公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)終身有償維護(hù)，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
公司監(jiān)督投訴電話：xxxx
xxxx
20xx年x月x日
有關(guān)服務(wù)承諾書12
xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司（以下簡稱本公司）為了更好地服務(wù)社會(huì)，合法經(jīng)營，本公司公開承諾：
一、保證嚴(yán)格遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求，合法經(jīng)營；
二、保證不以任何形式向社會(huì)公眾非法攬儲(chǔ)、集資、高息理財(cái)；
三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的.方式進(jìn)行攬儲(chǔ)、集資；
四、保證不為虛假合同進(jìn)行擔(dān)保；
五、保證不以任何形式對外進(jìn)行貸款。
如果本公司未合法經(jīng)營，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會(huì)各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)、檢舉、控告，一經(jīng)查實(shí)，本公司愿意承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任，除退還當(dāng)事人本金外，并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金，作為檢舉人、舉報(bào)人、控告人的獎(jiǎng)金。
歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司
20xx年9月8日
有關(guān)服務(wù)承諾書13
為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)"，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力，更好地在建設(shè)國家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn)。運(yùn)輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：
一、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制
第一位接待來電、來訪者為首問責(zé)任人，要做到文明禮貌、熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求，直到客人滿意為止。
二、教師承諾：
1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長。
2.做到愛崗敬業(yè)、潛心教學(xué)、大愛育人，在教學(xué)中有效運(yùn)用先進(jìn)的教育理念、教育手段和技術(shù)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。
3.尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、因材施教，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
4.支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各類技能大賽，著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。
5.主動(dòng)參與校企合作和專業(yè)建設(shè)，拓寬實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)渠道，為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會(huì)。
6.致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)課程、進(jìn)行網(wǎng)上答疑，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí)。
三、管理人員承諾：
1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生。
2.加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和生活動(dòng)態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，確保在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。
3.對來訪學(xué)生，文明禮貌、熱情接待，對學(xué)生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖。
4.每周一為班主任、輔導(dǎo)員、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日，班主任老師務(wù)必做到參與班級活動(dòng)一次，其它人員務(wù)必堅(jiān)守崗位、熱情服務(wù)。
5.保證手機(jī)24小時(shí)通暢，以方便師生聯(lián)系。
6.查閱各類文件、使用印章，即時(shí)辦理;對需要報(bào)送的各類材料，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門。
四、對以上承諾，如有違反，將嚴(yán)格按學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
我公司承諾：在本項(xiàng)目中，我們將堅(jiān)持質(zhì)量第一的.方針，如因我們的工作失誤而帶來質(zhì)量事故，我們愿承擔(dān)一切因此而帶來的業(yè)主的損失。
1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;
2、單位工程質(zhì)量合格率：達(dá)到100%;
3、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率：達(dá)到92%;
4、一次性焊接合格率：達(dá)到95%;
5、設(shè)備單機(jī)試車：一次成功;
6、重大安全事故發(fā)生率：0%。
服務(wù)方面，我公司對該工程采取回訪及保修制度
1、回訪
嚴(yán)格按我公司《服務(wù)(回訪)保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：
回訪工作計(jì)劃
2、運(yùn)行服務(wù)
承諾人：
承諾日期：
我公司已經(jīng)施工過許多類似項(xiàng)目，積累一些運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)運(yùn)試車期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn)，積極協(xié)助業(yè)主開好車;做到問題不推諉，留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時(shí)準(zhǔn)備解決問題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
3、保修
接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi)，公司的保修人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)無償保修，對于其它原因造成的質(zhì)量問題，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。
承諾人：
承諾日期：
有關(guān)服務(wù)承諾書14
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-61185639 24小時(shí)電話：15900954312
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的`軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
有關(guān)服務(wù)承諾書15
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為XX的XX項(xiàng)目的招標(biāo)邀請，就該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1.質(zhì)量保證:也斯保證本次投標(biāo)的`所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，并自帶產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；
2.供貨及安裝時(shí)間和技術(shù)培訓(xùn):如我公司在本次招標(biāo)采購中中標(biāo)，我公司將在接到中標(biāo)通知后兩個(gè)工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，三個(gè)工作日內(nèi)將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨，安裝調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行設(shè)備操作和簡單維護(hù)的培訓(xùn)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保障客戶利益。
3.保修期:我公司在本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶的所有產(chǎn)品及配件保修三年，上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護(hù)。設(shè)備使用過程中，耗材以市場最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)，不收取現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用。
4.響應(yīng)時(shí)間:我公司堅(jiān)持對本次招標(biāo)帶來的所有產(chǎn)品在有效期內(nèi)進(jìn)行每月定期回訪、巡檢和維護(hù)，以延長機(jī)器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，在接到用戶報(bào)修信息后，福州地區(qū)的用戶將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并在8小時(shí)內(nèi)到位維修。如特殊情況12小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)，我公司將帶備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。如果設(shè)備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費(fèi)更換新設(shè)備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術(shù)人員免費(fèi)上門服務(wù)。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)。
5.服務(wù)工作時(shí)間:對于本次招標(biāo)帶來的有效期內(nèi)的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天、每天24小時(shí)服務(wù)。
6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設(shè)備良好運(yùn)行。
投標(biāo)人:XX有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):XX
日期:XX年XX月XX日
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