小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案（通用8篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，有時(shí)會(huì)面對(duì)自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 1
為切實(shí)做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來(lái)臨時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì)、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立防汛小組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
二、防汛應(yīng)急程序
1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng)，組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
三、汛期采取的預(yù)防措施
1、汛期來(lái)臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來(lái)臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門(mén)崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電
�。�4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪?lái)數(shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對(duì)樓頂機(jī)房門(mén)窗，地下車(chē)庫(kù)各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗，開(kāi)啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查）
4、下雨時(shí)秩序部對(duì)小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時(shí)開(kāi)啟污水泵進(jìn)行排水。
5、巡查時(shí)間中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險(xiǎn)情處理程序
水浸處理程序：
�。�1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。
�。�2）工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)。
（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來(lái)自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的`出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開(kāi)啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運(yùn)作。
�。�6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
五、其它事項(xiàng)
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 2
而從當(dāng)前小區(qū)管理模式來(lái)看，以業(yè)主委托物業(yè)進(jìn)行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主的基本人身和財(cái)產(chǎn)安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)進(jìn)行研究，并由此提出相對(duì)適合當(dāng)前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。
小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時(shí)，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。限于消防部門(mén)的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無(wú)法做出實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問(wèn)題的復(fù)雜性。不過(guò)，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實(shí)現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來(lái)契機(jī)。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機(jī)構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責(zé)任。物業(yè)管理部門(mén)對(duì)于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。故此，本文結(jié)合當(dāng)前契機(jī)，以及社會(huì)發(fā)展對(duì)于消防安全管理的客觀(guān)訴求，而對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的'消防職責(zé)和工作模式進(jìn)行研究。
1小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對(duì)消防安全負(fù)責(zé)。物業(yè)管理部門(mén)自身屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場(chǎng)所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車(chē)場(chǎng)、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所范疇，故此必須按照國(guó)家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監(jiān)督工作;第二，從安全防范方面負(fù)責(zé)。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開(kāi)展消防安全宣傳教育;開(kāi)展防火檢查，消除火災(zāi)隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開(kāi)展一次消防演練。第三，物業(yè)的管理責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道的行為有管理責(zé)任。
2小區(qū)物業(yè)部門(mén)消防管理工作的重要性
隨著我國(guó)城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開(kāi)始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門(mén)在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。而從消防安全層面來(lái)看，小區(qū)物業(yè)部門(mén)工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒(méi)有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)化的提升，該問(wèn)題開(kāi)始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門(mén)監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系;第二，業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的損失，甚至?xí){到生命。所以，業(yè)主需要具有專(zhuān)業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對(duì)小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。
3小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及原因
小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問(wèn)題重重，難以高效率滿(mǎn)足小區(qū)消防管理需求。以下具體來(lái)看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)制定，沒(méi)有體現(xiàn)出物業(yè)部門(mén)消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)部門(mén)人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力;②小區(qū)消防安全管理責(zé)任意識(shí)重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過(guò)程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在:第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應(yīng)當(dāng)防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對(duì)重點(diǎn)安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督;第二，管理意識(shí)存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車(chē)庫(kù)阻塞等嚴(yán)重的問(wèn)題;第三，消防設(shè)施管理不足。缺乏對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時(shí)緊急處置的方法。
4建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議
4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類(lèi)措施
確保小區(qū)消防安全工作的實(shí)效，關(guān)鍵在于對(duì)區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場(chǎng)所有著顯著差異。對(duì)此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。另一方面，就當(dāng)前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長(zhǎng)期的消防安全維護(hù)規(guī)劃，明確人員、資金、責(zé)任等方面，如維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施、對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)線(xiàn)路進(jìn)行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應(yīng)對(duì)措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識(shí)
消防安全的實(shí)現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門(mén)，還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)業(yè)主的消防安全培訓(xùn)，提升民眾的消防安全意識(shí)以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外，還需要進(jìn)行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來(lái)看，一些居民雖然可以及時(shí)制止火災(zāi)，但是卻不會(huì)正確使用消防器材、設(shè)施。
4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
目前物業(yè)管理責(zé)任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實(shí)現(xiàn)。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說(shuō)明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。所以，應(yīng)當(dāng)加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費(fèi)用的收取和使用上，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費(fèi)用中應(yīng)當(dāng)包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，從而對(duì)社區(qū)安全作出最大化保障。
5結(jié)束語(yǔ)
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會(huì)對(duì)社會(huì)和群眾造成巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢(shì)在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細(xì)分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識(shí)提升，相信無(wú)疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 3
一、目標(biāo)：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的.命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門(mén)報(bào)警
�。�2）疏散組
組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護(hù)員二名，車(chē)庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶(hù)人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車(chē)輛及人員引導(dǎo)
（4）警戒組
組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周?chē)M(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療救護(hù)組
組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開(kāi)展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長(zhǎng)：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎�(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門(mén)報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開(kāi)工作。
�。�1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
（3）引導(dǎo)組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門(mén)做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 4
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報(bào)警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
1.3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀(guān)察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層，起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
3. 報(bào)警要求
3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
A. 起火地點(diǎn);
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報(bào)警人姓名;
F. 報(bào)警人電話(huà)。
3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
A. 小區(qū)名稱(chēng);
B. 火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);
C. 火災(zāi)發(fā)生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢(shì)狀況;
F. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G. 報(bào)警人姓名;
H. 報(bào)警人電話(huà)。
4. 成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散與救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪(fǎng)客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。
5.2 人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的.各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛與人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)與調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3 管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況與小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧與總結(jié)。
7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告，分清責(zé)任。
7.8 如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 5
一、總則
1. 目的
為加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域發(fā)生的火災(zāi)事故應(yīng)急處理。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以物業(yè)經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處理工作。其主要職責(zé)包括：
制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；
組織消防培訓(xùn)和演練；
在火災(zāi)發(fā)生時(shí)下達(dá)應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組行動(dòng)；
及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況；
負(fù)責(zé)災(zāi)后恢復(fù)和總結(jié)工作。
2. 滅火行動(dòng)組
由小區(qū)保安人員和部分物業(yè)工作人員組成。主要職責(zé)：
熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材的位置和使用方法；
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，利用消防器材進(jìn)行滅火；
配合消防部門(mén)開(kāi)展滅火工作，提供必要的協(xié)助。
3. 疏散引導(dǎo)組
由物業(yè)客服人員和保安人員組成。主要職責(zé)：
了解小區(qū)內(nèi)各樓棟、單元的疏散通道和安全出口情況；
在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿沿著疏散通道迅速撤離；
檢查各樓層房間內(nèi)是否有被困人員，確保人員全部疏散；
在安全出口和疏散通道設(shè)置明顯的'疏散指示標(biāo)志，維持疏散秩序。
4. 安全保衛(wèi)組
由保安人員組成。主要職責(zé)：
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；
維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊的治安秩序，防止不法分子趁火打劫；
保障消防通道暢通，協(xié)助消防車(chē)輛和救援人員順利進(jìn)入小區(qū)。
5. 醫(yī)療救護(hù)組
由部分物業(yè)工作人員和小區(qū)內(nèi)具有醫(yī)療知識(shí)的志愿者組成。主要職責(zé)：
準(zhǔn)備必要的急救藥品和器材；
對(duì)火災(zāi)中的受傷人員進(jìn)行緊急救治；
協(xié)助將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。
6. 后勤保障組
由物業(yè)維修人員和辦公室人員組成。主要職責(zé)：
保障消防設(shè)施、器材的正常運(yùn)行，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)備；
在火災(zāi)期間，確保應(yīng)急照明、通訊等設(shè)備的正常使用；
為滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組等提供必要的物資保障，如防護(hù)裝備、擔(dān)架等。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效；
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的巡查，重點(diǎn)檢查樓道、地下室、停車(chē)場(chǎng)等容易引發(fā)火災(zāi)的部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患；
對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力，如張貼消防安全海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等；
制定并落實(shí)小區(qū)內(nèi)用火、用電、用氣等安全管理制度，規(guī)范居民的用火、用電、用氣行為。
2. 預(yù)警機(jī)制
建立 24 小時(shí)值班制度，值班人員密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)的消防安全情況；
當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或初期火災(zāi)跡象時(shí)，如聞到焦糊味、看到冒煙等，值班人員應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急指揮中心，并采取相應(yīng)的措施，如現(xiàn)場(chǎng)查看、使用滅火器撲救等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 火災(zāi)報(bào)警
任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話(huà)，并向小區(qū)物業(yè)值班室報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等信息；
值班人員接到報(bào)警后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急指揮中心和各應(yīng)急小組趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2. 初期撲救
滅火行動(dòng)組在接到報(bào)警后，應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，利用附近的滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行初期撲救，控制火勢(shì)蔓延。同時(shí)，疏散引導(dǎo)組應(yīng)開(kāi)始組織居民疏散。
3. 人員疏散
疏散引導(dǎo)組按照預(yù)定的疏散方案，引導(dǎo)居民有序疏散。通過(guò)廣播、呼喊等方式，通知居民疏散，告知居民疏散的路線(xiàn)和注意事項(xiàng)。對(duì)于老弱病殘等特殊人群，要安排專(zhuān)人協(xié)助疏散。在疏散過(guò)程中，要確保疏散通道暢通，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。
4. 現(xiàn)場(chǎng)警戒
安全保衛(wèi)組迅速在小區(qū)入口和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)置警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障消防車(chē)輛和救援人員能夠順利開(kāi)展工作。
5. 醫(yī)療救護(hù)
醫(yī)療救護(hù)組在安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)，對(duì)疏散出來(lái)的受傷人員進(jìn)行緊急救治。對(duì)于重傷員，及時(shí)安排車(chē)輛送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。
6. 火災(zāi)撲救
在消防部門(mén)到達(dá)之前，滅火行動(dòng)組繼續(xù)進(jìn)行滅火工作。消防部門(mén)到達(dá)后，積極配合消防部門(mén)開(kāi)展滅火行動(dòng)，提供小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、水源等相關(guān)信息。
7. 后期處置
火災(zāi)撲滅后，后勤保障組對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和修復(fù)，恢復(fù)小區(qū)內(nèi)的正常供電、供水等；
協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)信息和資料；
對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失情況；
召開(kāi)應(yīng)急總結(jié)會(huì)議，分析火災(zāi)原因和應(yīng)急處理過(guò)程中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 6
一、編制目的
為了有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)事故，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全和公共安全，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，物業(yè)能夠迅速、有序地組織撲救和疏散工作，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。
二、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分析
小區(qū)內(nèi)存在多種火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括但不限于：
1. 電氣設(shè)備故障：小區(qū)內(nèi)的電線(xiàn)、插座、電器等使用不當(dāng)或老化可能引發(fā)電氣火災(zāi)。
2. 生活用火不慎：居民在廚房烹飪過(guò)程中用火不當(dāng)，如爐灶未關(guān)火、油鍋起火等。
3. 易燃物堆積：樓道內(nèi)堆放雜物、垃圾，地下室存放易燃物品等，容易被引燃。
4. 消防設(shè)施損壞或不足：部分消防栓、滅火器等設(shè)施老化、損壞或配備數(shù)量不足，影響火災(zāi)撲救效果。
5. 人為因素：如亂扔煙頭、違規(guī)燃放煙花爆竹等。
三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：物業(yè)總經(jīng)理
成員：各部門(mén)經(jīng)理
職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮小區(qū)火災(zāi)應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)各方資源，決策重大應(yīng)急事項(xiàng)，向上級(jí)主管部門(mén)和政府相關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況。
2. 滅火搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)
成員：保安隊(duì)員、部分工程維修人員
職責(zé)：
熟練掌握各類(lèi)消防器材和設(shè)施的使用方法；
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延；
協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火行動(dòng)，如提供水源信息、操作消防設(shè)施等。
3. 疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：客服主管
成員：客服人員、保安隊(duì)員
職責(zé)：
制定并熟悉小區(qū)疏散路線(xiàn)圖；
在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通過(guò)廣播、敲門(mén)等方式通知居民疏散；
引導(dǎo)居民按照疏散路線(xiàn)有序撤離，確保疏散通道暢通；
在疏散過(guò)程中，檢查各房間是否有被困人員，特別是老人、兒童、殘疾人等特殊群體；
在安全出口和關(guān)鍵位置設(shè)置疏散指示標(biāo)志和照明設(shè)備。
4. 安全警戒組
組長(zhǎng)：保安副隊(duì)長(zhǎng)
成員：保安隊(duì)員
職責(zé)：
火災(zāi)發(fā)生后，立即封鎖小區(qū)出入口，禁止無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員進(jìn)入；
在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置警戒線(xiàn)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；
保障消防通道暢通無(wú)阻，防止車(chē)輛亂停亂放影響消防車(chē)輛通行；
防范不法分子趁機(jī)作案，保護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全。
5. 醫(yī)療救護(hù)組
組長(zhǎng)：物業(yè)辦公室主任
成員：具有急救知識(shí)的物業(yè)人員和志愿者
職責(zé)：
準(zhǔn)備急救藥品、擔(dān)架等醫(yī)療救護(hù)設(shè)備；
對(duì)疏散出來(lái)的受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救處理；
協(xié)助將重傷員及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。
6. 后勤保障組
組長(zhǎng)：工程主管
成員：工程維修人員、物資采購(gòu)人員
職責(zé)：
確保消防設(shè)施（如消防泵、消防栓、滅火器等）正常運(yùn)行，及時(shí)維修和更換故障設(shè)備；
在火災(zāi)期間保障應(yīng)急照明、通訊設(shè)備的正常供電；
為滅火搶險(xiǎn)組、疏散引導(dǎo)組等提供必要的物資支持，如防護(hù)用具、工具等；
火災(zāi)后，組織對(duì)受損的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)工作。
四、預(yù)防措施
1. 消防設(shè)施維護(hù)
定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，包括消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，確保其處于良好的備用狀態(tài)。建立消防設(shè)施檢查臺(tái)賬，記錄每次檢查的時(shí)間、結(jié)果和維修情況。
根據(jù)消防法規(guī)和小區(qū)實(shí)際情況，合理配置消防設(shè)施和器材，確保數(shù)量充足、布局合理。
2. 消防安全宣傳教育
開(kāi)展多種形式的`消防安全宣傳活動(dòng)，如在小區(qū)公告欄張貼消防安全知識(shí)海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、舉辦消防安全講座等，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。
定期組織居民進(jìn)行消防演練，讓居民熟悉火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生等應(yīng)急程序，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。
3. 日常巡查與隱患排查
建立日常巡查制度，安排保安人員和物業(yè)工作人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)巡查，重點(diǎn)關(guān)注樓道、地下室、停車(chē)場(chǎng)、垃圾堆放點(diǎn)等容易引發(fā)火災(zāi)的區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患。
對(duì)小區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、線(xiàn)路進(jìn)行定期檢查，查看是否存在老化、過(guò)載、短路等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
加強(qiáng)對(duì)居民用火、用電、用氣行為的監(jiān)管，提醒居民安全使用電器、爐灶等設(shè)備，嚴(yán)禁在樓道內(nèi)堆放雜物、私拉亂接電線(xiàn)等違規(guī)行為。
五、應(yīng)急響應(yīng)程序
1. 火災(zāi)報(bào)警與接警
小區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象或火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話(huà)，并向小區(qū)物業(yè)值班室報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的具體位置（樓棟號(hào)、單元號(hào)、樓層數(shù)等）、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、有無(wú)人員被困等信息。
物業(yè)值班室接到報(bào)警后，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，并通知消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和各應(yīng)急小組成員。同時(shí)，通過(guò)小區(qū)廣播系統(tǒng)向全體居民發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，告知居民火災(zāi)發(fā)生情況和疏散注意事項(xiàng)。
2. 應(yīng)急啟動(dòng)
消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮各應(yīng)急小組開(kāi)展工作。各應(yīng)急小組按照各自的職責(zé)迅速行動(dòng)，投入到滅火、疏散、警戒、醫(yī)療救護(hù)等工作中。
3. 初期火災(zāi)撲救
滅火搶險(xiǎn)組在接到報(bào)警后應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)火災(zāi)類(lèi)型和火勢(shì)大小，選擇合適的滅火器材和方法進(jìn)行初期撲救。如對(duì)于初期的電氣火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再使用干粉滅火器滅火；對(duì)于油鍋起火，可使用鍋蓋或滅火毯覆蓋滅火。同時(shí)，要注意自身安全，避免在滅火過(guò)程中受到傷害。
4. 人員疏散與救援
疏散引導(dǎo)組迅速到達(dá)各樓棟、單元，引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿沿著疏散樓梯有序疏散。對(duì)于行動(dòng)不便的老人、兒童、殘疾人等特殊群體，要安排專(zhuān)人協(xié)助疏散。在疏散過(guò)程中，要通過(guò)呼喊、敲門(mén)等方式檢查各房間是否有被困人員，確保不遺漏任何人員。安全警戒組在小區(qū)出入口和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置警戒，保障疏散通道和消防通道暢通，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)干擾救援工作。醫(yī)療救護(hù)組在安全地帶設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，對(duì)疏散出來(lái)的受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)將重傷員送往附近醫(yī)院。
5. 火災(zāi)撲救與配合消防部門(mén)
在消防部門(mén)到達(dá)之前，滅火搶險(xiǎn)組繼續(xù)控制火勢(shì)蔓延。消防部門(mén)到達(dá)后，物業(yè)各應(yīng)急小組應(yīng)積極配合消防部門(mén)開(kāi)展滅火救援工作，向消防人員提供小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施分布、水源情況、建筑結(jié)構(gòu)等相關(guān)信息，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火、救援和火災(zāi)事故調(diào)查工作。
6. 后期處置
火災(zāi)撲滅后，后勤保障組組織對(duì)受損的消防設(shè)施、公共設(shè)施和居民財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和重建工作。
協(xié)助消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，收集和整理相關(guān)資料，分析火災(zāi)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
對(duì)在火災(zāi)應(yīng)急過(guò)程中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題和不足之處進(jìn)行反思和改進(jìn)，進(jìn)一步完善消防應(yīng)急預(yù)案和消防管理工作。同時(shí)，做好對(duì)受災(zāi)居民的安撫和賠償協(xié)調(diào)工作，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 7
一、總則
1. 目的
為加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散，將火災(zāi)損失降低到最低限度。
2. 編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定。
3. 適用范圍
本預(yù)案適用于本小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)火災(zāi)事故。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以物業(yè)經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處置工作。其主要職責(zé)包括：
下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的指令；
協(xié)調(diào)各方資源，組織滅火和疏散救援行動(dòng)；
及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況；
決定應(yīng)急處置工作的重大事項(xiàng)。
2. 滅火行動(dòng)組
由物業(yè)保安人員和經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)的員工組成。職責(zé)如下：
熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材的位置和使用方法；
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，利用消防器材進(jìn)行滅火；
協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展滅火工作，控制火勢(shì)蔓延。
3. 疏散引導(dǎo)組
由物業(yè)客服人員和保安人員組成。主要職責(zé)：
了解小區(qū)內(nèi)各建筑物的疏散通道、安全出口位置；
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通過(guò)廣播、呼喊等方式引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿有序疏散；
在疏散通道和安全出口設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)志，確保疏散路線(xiàn)暢通；
協(xié)助老、弱、病、殘等特殊人群疏散，防止出現(xiàn)擁擠踩踏事故。
4. 安全警戒組
由保安人員組成。其職責(zé)包括：
在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置警戒線(xiàn)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；
維護(hù)小區(qū)出入口和周邊道路的交通秩序，保障消防車(chē)輛和救援車(chē)輛的順利通行；
保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)受到破壞。
5. 醫(yī)療救護(hù)組
由物業(yè)具備一定急救知識(shí)的員工組成，配備急救箱等基本醫(yī)療設(shè)備。職責(zé)如下：
對(duì)疏散過(guò)程中受傷的居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和急救處理；
協(xié)助醫(yī)療急救人員將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。
6. 后勤保障組
由物業(yè)辦公室人員和維修人員組成。主要職責(zé)：
保障應(yīng)急處置過(guò)程中的`物資供應(yīng)，如滅火器、消防水帶等消防器材的補(bǔ)充；
確保小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、水電供應(yīng)等設(shè)備的正常運(yùn)行；
為滅火、疏散和救援人員提供必要的防護(hù)用品。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。包括消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民的消防安全宣傳教育，通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、組織消防演練等方式，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。
對(duì)小區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、燃?xì)夤艿赖冗M(jìn)行定期檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。嚴(yán)禁私拉亂接電線(xiàn)、違規(guī)使用大功率電器等行為。
保持小區(qū)內(nèi)疏散通道、安全出口的暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。
2. 預(yù)警行動(dòng)
當(dāng)小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)或居民報(bào)告有火災(zāi)跡象時(shí)，物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)立即通知巡邏保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。
如確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生，監(jiān)控中心應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，通過(guò)小區(qū)廣播系統(tǒng)向全體居民發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，告知居民火災(zāi)發(fā)生的位置和疏散注意事項(xiàng)。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)分級(jí)
根據(jù)火災(zāi)的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：
Ⅰ級(jí)響應(yīng)：火勢(shì)較大，已蔓延至多個(gè)樓層或建筑物，對(duì)小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。此時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即請(qǐng)求消防部門(mén)支援，并全面組織小區(qū)內(nèi)的滅火、疏散和救援工作。
�、蚣�(jí)響應(yīng)：火勢(shì)在一定范圍內(nèi)蔓延，尚未得到有效控制，但尚未對(duì)整個(gè)小區(qū)造成重大影響。滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組等應(yīng)迅速開(kāi)展工作，盡力控制火勢(shì)和疏散居民。同時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)向消防部門(mén)報(bào)告情況，做好迎接消防隊(duì)伍的準(zhǔn)備。
Ⅲ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)初起階段，火勢(shì)較小且可控。滅火行動(dòng)組應(yīng)立即利用附近的消防器材進(jìn)行滅火，疏散引導(dǎo)組做好疏散準(zhǔn)備，防止火勢(shì)擴(kuò)大。
2. 響應(yīng)程序
火災(zāi)發(fā)生后，最先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)立即向物業(yè)監(jiān)控中心報(bào)告火災(zāi)的位置、火勢(shì)大小等情況。
監(jiān)控中心接到報(bào)告后，立即通知應(yīng)急指揮中心和各應(yīng)急行動(dòng)組。應(yīng)急指揮中心根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，并下達(dá)應(yīng)急處置指令。
各應(yīng)急行動(dòng)組按照職責(zé)分工迅速開(kāi)展工作。滅火行動(dòng)組趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)居民疏散；安全警戒組設(shè)置警戒線(xiàn)和維護(hù)交通秩序；醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行救治；后勤保障組保障物資供應(yīng)。
在消防部門(mén)到達(dá)之前，物業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)積極采取措施控制火勢(shì)，為消防部門(mén)的救援工作爭(zhēng)取時(shí)間。消防部門(mén)到達(dá)后，積極配合消防部門(mén)開(kāi)展滅火和救援工作，聽(tīng)從消防部門(mén)的統(tǒng)一指揮。
五、后期處置
1. 火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查，查明火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。
2. 對(duì)在火災(zāi)中受傷的居民進(jìn)行跟蹤救治，做好安撫工作。對(duì)因火災(zāi)造成生活困難的居民，協(xié)助相關(guān)部門(mén)提供必要的救助。
3. 對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，對(duì)受損的建筑物和設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和修復(fù)。同時(shí)，總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，進(jìn)一步完善消防安全管理措施。
4. 向小區(qū)居民通報(bào)火災(zāi)事故情況和處理結(jié)果，開(kāi)展消防安全再教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)和防范能力。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 8
一、指導(dǎo)思想
以保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全為根本出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，建立健全小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急管理機(jī)制，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、有序地進(jìn)行應(yīng)急處置。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及成員職責(zé)
1. 消防應(yīng)急指揮部
總指揮：xx，負(fù)責(zé)全面指揮小區(qū)消防應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)各方力量，調(diào)配應(yīng)急資源，決策重大事項(xiàng)。
副總指揮：xx，協(xié)助總指揮開(kāi)展工作，在總指揮不在場(chǎng)時(shí)履行總指揮職責(zé)。
2. 滅火搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：xx，成員為xx名保安人員和xx名維修人員。
職責(zé)：在火災(zāi)初期迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，利用滅火器、消防栓等設(shè)備進(jìn)行滅火；如果火勢(shì)較大，負(fù)責(zé)鋪設(shè)消防水帶，連接消防栓，為消防車(chē)輛提供供水支持；協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)滅火工作；在確保安全的前提下，搶救受火災(zāi)威脅的貴重物品和重要資料。
3. 疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：xx，成員包括xx名客服人員和xx名保安人員。
職責(zé)：熟悉小區(qū)內(nèi)各樓座、單元的疏散通道和安全出口；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通過(guò)喊話(huà)器、廣播等方式引導(dǎo)居民疏散；在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿有序撤離；檢查各樓層、房間，確保無(wú)人員遺漏；協(xié)助老、弱、病、殘等特殊人群疏散。
4. 安全警戒組
組長(zhǎng)：xx，成員為xx名保安人員。
職責(zé)：在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鹁渚�(xiàn)，阻止無(wú)關(guān)人員靠近；維護(hù)小區(qū)出入口秩序，確保消防車(chē)輛和救援車(chē)輛順利通行；保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止現(xiàn)場(chǎng)受到破壞；對(duì)小區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏，防止趁火打劫等違法犯罪行為。
5. 醫(yī)療救護(hù)組
組長(zhǎng)：xx，成員包括xx名具有一定醫(yī)療知識(shí)的員工。
職責(zé)：在疏散集合點(diǎn)準(zhǔn)備急救藥品和器材；對(duì)疏散過(guò)程中受傷的居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎、止血、固定等急救處理；對(duì)重傷員進(jìn)行初步的生命體征維持，并及時(shí)聯(lián)系 120 急救中心送往醫(yī)院救治。
6. 后勤保障組
組長(zhǎng)：xx，成員包括xx名辦公室人員和xx名倉(cāng)庫(kù)管理人員。
職責(zé)：保障應(yīng)急過(guò)程中的物資供應(yīng)，及時(shí)調(diào)配滅火器、消防水帶、防護(hù)用具等消防器材；確保應(yīng)急照明、通訊設(shè)備等正常運(yùn)行；為救援人員和受災(zāi)居民提供必要的飲用水、食品等生活物資；收集、整理應(yīng)急處置過(guò)程中的相關(guān)信息，為指揮部決策提供依據(jù)。
三、預(yù)防措施
1. 消防設(shè)施管理
定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好有效。建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的檢查、維修、更換情況。
對(duì)消防設(shè)施周?chē)鷩?yán)禁堆放雜物，保持消防通道暢通。在消防設(shè)施顯眼位置張貼使用說(shuō)明和警示標(biāo)志。
2. 電氣設(shè)備檢查
定期檢查小區(qū)內(nèi)的電氣線(xiàn)路，查看是否存在老化、破損、私拉亂接等現(xiàn)象。對(duì)公共區(qū)域的照明、電梯、配電箱等電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，確保安全運(yùn)行。
加強(qiáng)對(duì)居民用電安全的宣傳教育，提醒居民不要超負(fù)荷用電，及時(shí)更換老化的電器設(shè)備和電線(xiàn)。
3. 易燃易爆物品管理
對(duì)小區(qū)內(nèi)的燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗淼冗M(jìn)行定期檢查，防止燃?xì)庑孤?yán)禁在小區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存易燃易爆物品，對(duì)發(fā)現(xiàn)的易燃易爆物品及時(shí)清理。
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛的管理，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛安全停放，防止車(chē)輛因故障或其他原因引發(fā)火災(zāi)。同時(shí)，要求居民不要在樓道內(nèi)為電動(dòng)車(chē)充電。
4. 消防安全宣傳教育
制定消防安全宣傳計(jì)劃，定期組織開(kāi)展消防安全知識(shí)講座、培訓(xùn)和演練活動(dòng)。通過(guò)小區(qū)公告欄、宣傳欄、微信群等多種途徑，向居民宣傳消防安全知識(shí)，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等內(nèi)容。
在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等，提高居民的消防安全意識(shí)。
四、預(yù)警與響應(yīng)
1. 火災(zāi)預(yù)警
當(dāng)小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)、居民報(bào)告有焦糊味或煙霧等異常情況時(shí)，監(jiān)控室值班人員應(yīng)立即通知巡邏保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看。
巡邏保安人員在趕赴現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中，應(yīng)攜帶滅火器等基本滅火工具，并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告情況。如果確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告消防應(yīng)急指揮部，并按照指揮部指令開(kāi)展工作。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
消防應(yīng)急指揮部接到火災(zāi)報(bào)告后，根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案�？傊笓]或副總指揮迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮救援工作，各應(yīng)急行動(dòng)組按照職責(zé)分工迅速行動(dòng)。
如果是初起火災(zāi)，滅火搶險(xiǎn)組應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。同時(shí)，疏散引導(dǎo)組通過(guò)廣播系統(tǒng)通知居民疏散，安全警戒組設(shè)置警戒區(qū)域，醫(yī)療救護(hù)組在安全地點(diǎn)待命。
如果火勢(shì)較大，消防應(yīng)急指揮部應(yīng)立即撥打 119 報(bào)警電話(huà)，并向小區(qū)所屬街道辦事處、居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。同時(shí)，繼續(xù)組織各應(yīng)急行動(dòng)組開(kāi)展滅火、疏散和救援工作，等待消防部門(mén)和其他救援力量的到來(lái)。
五、應(yīng)急處置流程
1. 火災(zāi)初期處置
滅火搶險(xiǎn)組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，如果是小火情（如垃圾桶著火、小型電氣設(shè)備著火等），應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火。在滅火過(guò)程中，要注意自身安全，防止火勢(shì)蔓延。
如果火勢(shì)較大，無(wú)法用滅火器撲滅，應(yīng)迅速連接消防栓，鋪設(shè)水帶進(jìn)行滅火。同時(shí)，疏散引導(dǎo)組開(kāi)始引導(dǎo)居民疏散，按照預(yù)定的疏散路線(xiàn)，將居民疏散到小區(qū)內(nèi)的安全區(qū)域（如空曠廣場(chǎng)等）。
2. 人員疏散
疏散引導(dǎo)組在各樓層、單元引導(dǎo)居民疏散時(shí)，要使用手電筒、喊話(huà)器等工具，確保居民能夠聽(tīng)到疏散指令。對(duì)于行動(dòng)不便的老人、兒童、殘疾人等特殊人群，要安排專(zhuān)人協(xié)助疏散。
在疏散過(guò)程中，要檢查各房間、角落，確保沒(méi)有人員遺漏。居民疏散到安全區(qū)域后，要及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)人數(shù)，并向指揮部報(bào)告。
3. 滅火與救援
滅火搶險(xiǎn)組在消防部門(mén)到達(dá)之前，要持續(xù)進(jìn)行滅火工作，控制火勢(shì)蔓延。如果有人員被困，要在確保安全的.前提下，積極組織救援。
安全警戒組要嚴(yán)格執(zhí)行警戒任務(wù)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)和警戒區(qū)域。對(duì)小區(qū)內(nèi)的交通進(jìn)行疏導(dǎo)，確保消防車(chē)輛和救援車(chē)輛能夠順利通行。
醫(yī)療救護(hù)組在安全區(qū)域?qū)κ軅藛T進(jìn)行急救處理，對(duì)重傷員要做好標(biāo)記，優(yōu)先安排送往醫(yī)院救治。
4. 消防部門(mén)支援與配合
消防部門(mén)到達(dá)后，消防應(yīng)急指揮部應(yīng)將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的指揮權(quán)移交給消防部門(mén)，并向消防部門(mén)匯報(bào)火災(zāi)情況、人員疏散情況和已采取的滅火措施等。
小區(qū)物業(yè)各應(yīng)急行動(dòng)組要積極配合消防部門(mén)開(kāi)展滅火、救援和現(xiàn)場(chǎng)清理工作，聽(tīng)從消防部門(mén)的統(tǒng)一指揮。
六、后期處置
1. 火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。未經(jīng)消防部門(mén)許可，任何人不得擅自進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2. 對(duì)在火災(zāi)中受損的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和修復(fù)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物、公共設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，評(píng)估火災(zāi)造成的損失。
3. 對(duì)受傷居民進(jìn)行慰問(wèn)和安撫，協(xié)助居民處理因火災(zāi)造成的生活困難。對(duì)在應(yīng)急處置過(guò)程中有突出表現(xiàn)的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定或失職的人員進(jìn)行相應(yīng)的處理。
4. 總結(jié)本次火災(zāi)事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和完善，針對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作。同時(shí)，將事故情況和處理結(jié)果向小區(qū)居民通報(bào)，進(jìn)一步提高居民的消防安全意識(shí)。
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