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商務(wù)接待方案

時間:2024-11-16 09:34:45 登綺 一般方案 我要投稿

商務(wù)接待方案(精選15篇)

  為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?以下是小編幫大家整理的商務(wù)接待方案,歡迎大家分享。

商務(wù)接待方案(精選15篇)

  商務(wù)接待方案 1

  為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活,保證他們的`安全和身體健康,特制定如下接待方案:

  一、接待時間

  xx年xx月xx日—xx月xx日

  二、接待地點

  接人地點:

  下榻酒店:

  考察地點:

  三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理:

  辦事處主任:

  隨行人員:

  四、接待負(fù)責(zé)人員

  總負(fù)責(zé)人:(待定)

  具體實施人員:(待定)

  五、接待前期準(zhǔn)備工作

  1、食宿安排,提前預(yù)定酒店房間

  2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

  3、迎接車輛安排,駕車前去迎接

  4、安排接風(fēng)宴,注意考察小組的飲食習(xí)慣

  5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語:熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

  六、迎送、陪同檢查組人員安排

 。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx:xx,和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

 。ǘ┰陬I(lǐng)導(dǎo)考察期間,負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

 。ㄈ┯凸ぷ饔山y(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

  七、職責(zé)分工及安排

  1、負(fù)責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花(2盆)、果盤(2盤)、礦泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并為會場服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)照像。

  3、后勤負(fù)責(zé)落實以下工作:

  (1)負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光,檢查時店堂燈光全部打開。

 。2)整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間無異味。

  (3)在門前擺放鮮花組團以及歡迎標(biāo)語,日:前準(zhǔn)備到位。

 。4)負(fù)責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

 。ǘ款^督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序,辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈,物品擺放整齊。

 。ㄈ└鞑块T準(zhǔn)備好相關(guān)資料,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

 。ㄋ模z查期間,所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝,佩帶胸卡。

  八、有關(guān)要求

  1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查,切實做好各項服務(wù)保障工作,確保不出紕漏。

  2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真抓落實。要進一步細(xì)化規(guī)范要求,相關(guān)資料要齊全,細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致,回答檢查組提出的問題時,要站在全局的角度研究問題,要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和,既能說明問題,又不啰嗦。

  3、各部門要搞好協(xié)同,按方案要求做好各自工作,同時要搞好對接,相互之間做到拾遺補缺。

  4、車輛保障方面,負(fù)責(zé)調(diào)度車輛,保證服務(wù)。檢查時視情景進行安排:商務(wù)車部。

  九、本次考察小組的全部日程安排

  略。

  十、各項詳細(xì)及資費

  1、酒店:

 。1)帝豪

 。2)喜來登

 。3)君華

  (4)金海灣

  2、餐飲:

 。1)海鮮城

  電話:地址:

  (2)酒家

  電話:地址:

 。3)酒家

  電話:地址:

 。4)大酒樓

  電話:地址:

  (5)酒家

  電話:地址:

  商務(wù)接待方案 2

  武漢電子商務(wù)公司考察團一行擬于12月7日來我公司進行參觀學(xué)習(xí)。該公司在湖北省具有很高的市場口碑,對我公司近些年也有很大的幫助和指導(dǎo),與之交流經(jīng)能達到雙贏的合作效果。此次的'副總經(jīng)理帶隊的十人考察團,務(wù)必要提前做好準(zhǔn)備。為做好考察接待工作,特制定如下接待方案:對于公司企業(yè)間的參觀學(xué)習(xí)接待按對等規(guī)格接待,來訪的十人當(dāng)中,八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族,因此在飲食住宿上要求格外注意。

  一、考察日程安排

  12月7日

  16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站,我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;

  18:30‐20:30歡迎晚宴地點:西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書等共計十人

  21:00接待小組專車送回酒店12月8日

  9:00‐12:00考察學(xué)習(xí)交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導(dǎo)

  12:10‐14:00午餐地點:西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

  16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。公司接待員小劉負(fù)責(zé)接待講解

  19:10‐20:00晚餐

  20:10‐23:00娛樂安排

  23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店

  5月9日

  9:00‐12:00參觀學(xué)習(xí)交流會,對公司發(fā)展的建議、心得及交流

  13:30‐15:00告別宴會西湖樓飯店

  16:00提前一天買好返程火車票,接待組送往火車南站,考察團一行返程。

  二、有關(guān)工作負(fù)責(zé)

  1、公司會務(wù)組負(fù)責(zé)做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。

  2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準(zhǔn)備工作。

  3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。

  二、經(jīng)費預(yù)算:

  十人兩天住宿標(biāo)準(zhǔn)間5*200*2計xx元

  兩晚宴兩午餐共計4000元

  娛樂安排1000元

  返程車票75*10計750元

  接待用橫幅、材料費120元

  共計7870元

  商務(wù)接待方案 3

  一、目的

  為樹立公司良好形象,擴大公司對外聯(lián)系和交流,本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.

  二、范圍

  本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。

  三、管理

  辦公室為公司接待工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理,擬定重要來賓的接待計劃,協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù),提供后勤保障,公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后,可報辦公室,并協(xié)助擬定接待計劃,需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待,應(yīng)提前2天告之辦公室。

  四、計劃與準(zhǔn)備

  1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時,對來賓接待,應(yīng)了解來賓基本情況:來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計劃,排出日程安排表,酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。

  2、辦公室根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實會義時間及場所。

  3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店,酌情安排酒水、香煙,用餐標(biāo)準(zhǔn),提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店,酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。

  4、辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。

  5、因特殊會議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員,并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿,安排攝影像等。

  6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛,保證車輛清潔,安全性能良好,司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排,統(tǒng)一調(diào)度。

  7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機票。

  五、接待標(biāo)準(zhǔn)

  一級接待標(biāo)準(zhǔn):

  陪同人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任

  1、歡迎:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接,注意把握迎候時間,提前等候于迎接地點,接待人員引見介紹主賓時,要注意順序(遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法,是要先介紹身份較低的.一方,然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人后介紹客人;先介紹職務(wù)低者,后介紹職務(wù)高者;先介紹男士,后介紹女士;先介紹晚輩,后介紹長輩;先介紹個人,后介紹集體;在接待外國來訪者時,若賓主雙方皆不止一個,則為其雙方進行介紹時,要先介紹主人一方,后介紹來賓一方,不過在介紹各方人士時,通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑,按照其職務(wù)的高低,依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度,初次見面時,時間一般控制在3秒內(nèi),介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份,地位較為尊貴的一方。)

  2、參觀:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同,由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

  3、座談:公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適,將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。

  4、用餐標(biāo)準(zhǔn):辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

  5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn):辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

  6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。

  7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。

  二級標(biāo)準(zhǔn)

  陪同人員:副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理

  1、迎接:由辦公室人員到公司駐地門口迎接,引導(dǎo)來賓。

  2、參觀:副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同,由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

  3、座談:公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適,將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。

  4、用餐標(biāo)準(zhǔn):辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

  5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。

  三級標(biāo)準(zhǔn)

  陪同人員:相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員

  1、參觀:相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員陪同,由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

  2、座談:公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適,將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。

  3、用餐標(biāo)準(zhǔn):辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

  六、接待禮儀

  1、儀表:面容清潔,衣著得體。

  2、舉止:穩(wěn)重端莊,從容大方。

  3、言語:語氣溫和,禮貎文雅。

  4、態(tài)度:誠懇熱情,不卑不亢。

  5、迎接來賓時:要注意把握迎候時間,提前等候與公司門口或車站機場,接持人員引見介紹主賓時,要注意順序。

  6、接受名片時:要以恭敬的態(tài)度雙手接受,默讀一下后鄭重收入口袋中。

  7、過走廊時:通常走在客人的右前方,不時左側(cè)回身,配合客人腳步,轉(zhuǎn)彎處伸右手示意,并說“這邊請”。

  8、進電梯時:要告訴客人上幾樓,讓客人先進、先出。

  9、座談時:客人落座后,要以雙手奉茶,先客人,后主人,先領(lǐng)導(dǎo),后同事。

  10、送客時:根據(jù)身份確定規(guī)格,若送至公司門口、汽車旁,招手待客人遠去,方可離開。

  七、注意事項

  接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議,要特別注意保密,接待中既要熟練介紹公司情況,又要內(nèi)外有別,嚴(yán)守本公司商業(yè)機密,對不宜攝影攝像的場合,應(yīng)向參觀人員說明。

  八、信息反饋

  接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息,將與來訪者交流中取得的信息匯總整理,提取其中對公司有價值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。

  九、商務(wù)接待中的座次安排

 。ㄒ唬、關(guān)于會議主席臺座次的安排

  1、主席臺必須排座次、放名簽,以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座,避免上臺之后互相謙讓。

  2、主席臺座次排列,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時,主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時,1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中,2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

  3、幾個機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時上主席臺,通常按機關(guān)排列次序排列,可靈活掌握,不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志,也可適當(dāng)往前排,而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志,可適當(dāng)往后排。另外,對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓,也不一定非得按職務(wù)高低來排,通常掌握的原則是:上級單位或同級單位的來賓,其實際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的,可安排在主席臺適當(dāng)?shù)奈恢镁妥。這樣,既體現(xiàn)出對客人的尊重,有使主客都感到較為得體。

  4、對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議,在開會前務(wù)必逐一落實,領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后,要安排在休息室稍候,再逐一核實,并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多,還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時變化,應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽,防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽,謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。

  (二)、關(guān)于宴席座次的安排

  宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應(yīng)視情況而定。

  (三)、儀式的座次安排

  簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等,按主客左右排列。

 。ㄋ模㈥P(guān)于乘車的座次安排

  小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。

 。ㄎ澹、合影座次安排與主席臺安排相同。

  商務(wù)接待方案 4

  近日,我學(xué)院的合作校——英國B大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進行,現(xiàn)制訂接待方案如下:

  一、接待目的:

  本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此,各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平,并以務(wù)實、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng),給英國B大學(xué)的代表團留下良好印象。

  二、接待宗旨:

  秉承“以人為本”的原則,熱情,主動,周到,細(xì)致,謹(jǐn)慎,高效,安全,確保各項接待任務(wù)圓滿完成。

  三、接待規(guī)格:

  建議采用對等規(guī)格。注:由于B大學(xué)代表團以校長為首,建議主陪人員為我學(xué)院的張院長和黨委書記金書記。

  四、考察時間:

  20xx年12月20日--20xx年12月22日

  五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下:

 。ㄒ唬⒔M織結(jié)構(gòu):

  總負(fù)責(zé)人:高主任

 。ǘ、安排食宿

  1、負(fù)責(zé)人:

  主要職責(zé):

 、儇(fù)責(zé)考察團入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作;

 、谪(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

  2、預(yù)定餐飲

  注:

 、偈称饭⿷(yīng),既要照顧外賓的飲食習(xí)慣,又要體現(xiàn)中國特色,品種齊全,營養(yǎng)豐富;

  ②食品要安全、衛(wèi)生,同時要在食品旁標(biāo)明過敏源。

  3、預(yù)定住宿

  注:

 、僮∷薹块g已安排好,考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整

  ②接待人員要做好成員信息登記工作。

  4、考察團成員信息登記表

 。ㄈ、接機及送機工作

  1、負(fù)責(zé)人:

  主要職責(zé):負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團的.接機、送機及其他事務(wù);工作人員:記者1人(宣傳部指派),負(fù)責(zé)攝像、照相事宜;接待人員5名(可指派學(xué)生),負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作;翻譯員5名(可指派學(xué)生),負(fù)責(zé)隨行翻譯。

  2、準(zhǔn)備工作

 。1)準(zhǔn)備:20xx年12月19日前往機場實地考察。

 、俎k理好相關(guān)手續(xù),開放貴賓通道等相關(guān)事宜;

  ②設(shè)置臨時接待點,備好接機標(biāo)語及橫幅等。

  3、主要工作內(nèi)容

 。1)具體負(fù)責(zé)接機、送機等相關(guān)工作。

 。2)物品配備:照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水,風(fēng)油精,遮陽傘,紙巾等若干。

  (3)接機:

 、倬臀。12月20日上午工作組成員到達機場。

 、诮尤恕?疾靾F由接待人員確認(rèn)后,接機負(fù)責(zé)人寧靜先自我介紹,接過行李交工作人員。

  (4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照,攝像。

 。5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。

  (6)照片傳回。照相結(jié)束后,第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

 。7)報告。在把考察人員送到酒店后,將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。

  4、送機:在機場設(shè)接待站,按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的送機服務(wù)。

 。ㄋ模、醫(yī)務(wù)組

  1、負(fù)責(zé)人:常姍醫(yī)生:牛宇、韓靜

  主要職責(zé):負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作,二十四小時輪流值班,專家外出時隨行服務(wù),著裝整潔,佩帶工作證,態(tài)度主動、熱情、和藹。

  2、藥品準(zhǔn)備:速效救心丸,感冒藥,健胃消食片,暈車藥,風(fēng)油精,創(chuàng)可貼,消毒水等。

  (五)、考察團會務(wù)工作安排

 。⒖疾旌罄m(xù)工作

  1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進行總結(jié)、整理,并寫成報告;

  2、財務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格,送往財務(wù)處審核;

 。ㄆ撸(yīng)急預(yù)案

  1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障,人事部應(yīng)提前安排校車及司機,以備不時之需;

  2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)在報告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠,可以安排學(xué)生幫助完成接待工作;

  3、緊急情況:為防止有考察團成員突發(fā)病變,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命,備好急救箱及應(yīng)急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通,以便突發(fā)情況疏散人群。

  商務(wù)接待方案 5

  接待前準(zhǔn)備:

  1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。

  2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。

  3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。

  一、會議概況:

  (一)會議時間:2xx-1-1至2xx-1-12

  (二)會議地點:柳州飯店

  地址:柳州飯店

  電話:xxxxxxxxxx

  聯(lián)系人:賈xx

  (三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負(fù)責(zé)人,

  二、活動日程(見日程安排表)

  略

  三、工作分工

  成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長:賈xx

  副組長:王xx

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)人xxx,具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。

  成員單位:分公司人事部公關(guān)部

  辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

  (一)材料組

  負(fù)責(zé)人:韋xx

  成員:秘書處有關(guān)人員

  職責(zé):

  1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

  2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄

  3.會議須知、日程表

  4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

  5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

  6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

  7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

  (二)會務(wù)組

  負(fù)責(zé)人:歐xx

  成員:總務(wù)處有關(guān)人員

  職責(zé):具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

  食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

  1.車輛

  負(fù)責(zé)人:王xx

  (1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

  (2)各單位抽調(diào)的.車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

  (3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

  (4)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

  2.接站

  負(fù)責(zé)人:許xx

  1月1日,各代表團報到當(dāng)天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由職責(zé)單位自制接站牌)。

  具體分工:負(fù)責(zé)人自行安排

  3.紀(jì)念品

  負(fù)責(zé)人:賈xx

  (1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份,以表感謝。

  4.住宿

  負(fù)責(zé)人:賈xx

  (1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?偞戆才艈为氉∫粯(biāo)準(zhǔn)間,其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

  (2)宴請。1日各代表團報到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。

  (3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

  5.參觀、娛樂活動

  (1)游覽。

  職責(zé)人:麥xx

  負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

  要求:游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

  (2)8月xx日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。

  職責(zé)人:韋xx

  負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代

  表團參與的演出計劃。

  6.宣傳報道

  職責(zé)人:麥xx

  (1)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

  (2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

  (3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。

  7.醫(yī)療保障

  職責(zé)人:歐xx

  門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

  商務(wù)接待方案 6

  為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項的`工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:

  一、接待時間

  20xx年x月x—x日

  二、接待地點

  接機地點:xx機場

  接待酒店:xx度假酒店

  地址:xx路xx號

  參觀地點:xx有限公司生產(chǎn)基地

  三、接待對象

  xx公司談判代表以及陪同人員

  四、接待負(fù)責(zé)人員

  總負(fù)責(zé):xx(負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)

  接待組:xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)

  秘書組:xx(負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)

  后勤組:xx(負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關(guān)工作)談判組:xx(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術(shù)顧問,公關(guān)經(jīng)理)合計人員:xx人

  五、接待前期準(zhǔn)備工作

  1.來回機票預(yù)定

  2.食宿安排

  3.迎接車輛安排

  4.會場接待

  5.會場整理及布置

  六、后期工作

  1.談判會議資料整理

  2.經(jīng)費報銷

  3.總結(jié)及信息反饋

  七、經(jīng)費預(yù)算

  雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務(wù)費+后備費用

  總計:xx元(人民幣)

  八、注意事項

  1、接待外賓的禮儀注意事項

  2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備

  3、控制經(jīng)費預(yù)算

  4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

  商務(wù)接待方案 7

  一、公司簡介:

  湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊,生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。

  二、接待時間:

  20xx年3月22日

  三、接待地點:

  1、接待地點:御邦國際

  2、會議地點:御邦國際701會議室

  四、來訪人員基本情況:

  略

  五、接待小組人員:

  1.總負(fù)責(zé):公司行政部

  2.跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),行政組,策劃宣傳組

  六、會議費用預(yù)算明細(xì)表:

  用車費用:其它:總預(yù)算:

  七、接待前期準(zhǔn)備工作

  1、制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時間

  2、就餐安排,提前預(yù)定

  3、迎接車輛安排

  4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)

  5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備

  6、相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

  八、會議前的'籌備工作

  1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?稍跁䦂鰞(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀。

  2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

  3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

  4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù),進行預(yù)定。

  九、會議接待

  1、歡迎詞

  2、會場整理及布置

  1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序。

  2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈。

  3)調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。

  3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座。十、會后服務(wù)

  會議結(jié)束,用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐,就餐后,由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。

  商務(wù)接待方案 8

  為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:

  一、接待時間:

  20xx年10月2729日

  二、接待地點

  接機地點:上海虹橋機場

  接待酒店:上海洋洋顯達度假酒店

  地址:上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)

  參觀地點:中國上海迅通電梯生產(chǎn)基地

  上海世博園

  上海外灘夜景

  三、接待對象:

  美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

  四、接待負(fù)責(zé)人員

  總負(fù)責(zé):xxx〔負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作〕

  接待組:xxx〔翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員〕后勤組:xxx〔負(fù)責(zé)行程和會議談判的.酒店安排,會場布置和保安等相關(guān)工作〕談判組:xxx〔主談,決策人,銷售參謀,法律參謀,技術(shù)參謀,公關(guān)經(jīng)理〕合計人員:24人

  五、接待前期準(zhǔn)備工作

  1.來回機票預(yù)定

  2.食宿安排

  3.迎接車輛安排

  4.會場接待

  5.會場整理及布置

  六、后期工作

  1.經(jīng)費報銷

  2.總結(jié)及信息反響

  七、經(jīng)費預(yù)算

  雙程飛機票〔22000〕酒店住宿費〔10000〕餐費〔8000〕租車費用〔650〕觀光費用〔2500〕會議雜務(wù)費〔1000〕后備費用〔5000〕總計:63150元〔人民幣〕

  商務(wù)接待方案 9

  一、總則

  1、目的

  商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分,為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序,塑造統(tǒng)一的對外形象,合理控制接待費用,特制定本方案。

  2、適用范圍

  本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動,包括公司及所屬各部門,以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

  3、接待責(zé)任單位

  公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負(fù)責(zé)實施,各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動,可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作,有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板,結(jié)合公司的接待制度,制定每一項具體的接待方案并組織實施。

  二、接待準(zhǔn)備工作

 。ㄒ唬┝私饨哟龑ο蟮那闆r

  接待對象情況表

  (二)制訂接待計劃

  一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

  1、接待規(guī)格

  接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn),其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小,主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等,一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

  2、活動日程活動日程,即根據(jù)接待對象的.來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排,接待人員要周密部署,安排好下列四項內(nèi)容。

 。1)接待的日期和具體的時間。

 。2)具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排,如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

 。3)確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等,還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機和花籃等。

 。4)接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排

  專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員,公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單,報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費用等。

  3、費用預(yù)算

  接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ),提前做好接待費用預(yù)算。一般費用預(yù)算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額,以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費用等。

  4、其他事項計劃安排

  在接待計劃中,還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排,接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況,作出合理的計劃安排。

  其他事項工作安排表

  三、接待具體實施

  (一)制定接待計劃

 。ǘ┯影才

 。ㄈ┛赐⑸套h日程

 。ㄋ模┙哟猩虅(wù)接待方案的具體事項要求

  1、接待規(guī)格及陪同人員要求

  2、接待地點的選擇

  3、會場安排

  4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

  5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

  6、交通及車輛安排

  7、參觀旅游安排

  8、宴請

  9、迎送安排

  四、接待工作總結(jié)

  每次完成較大規(guī)模的接待活動后,主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進行一次小結(jié),以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。

  商務(wù)接待方案 10

  一、總則

  1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動,在保證商務(wù)接待效果的前提下,加強商務(wù)接待費用控制,特制訂本方案。

  2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一,參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律,有禮有節(jié)、熱情大方,樹立公司的良好形象。

  3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核,適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。

  二、管理職能

  行政部是公司接待工作的管理部門,公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。

  三、商務(wù)接待工作原則

  1、以對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣,必須堅持重點、兼顧一般,按照對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則,上下一致,齊心協(xié)力,共同做好接待工作。

  2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù),提高辦事效率、熱情周到,視客情適度接待,提倡節(jié)儉,反對浪費,注重思想情感交流,不推諉扯皮,不應(yīng)付拖拉。

  3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),對各項商務(wù)接待費用實行預(yù)算管理,由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用,商務(wù)接待費用原則上不得超過限額,如需追加預(yù)算,由總經(jīng)理另行審批。

  四、接待職責(zé)分工

  1、接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo),具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。

  2、接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。

  分工如下:

  2.1行政部:

  提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹;

  負(fù)責(zé)來客引入及會議室的'環(huán)境保持;

  提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄,安排來賓行程、食宿等。

  2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

  五、商務(wù)接待細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)

  1、商務(wù)接待細(xì)則

  1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價,原則上應(yīng)定點采購和安排餐飲、住宿等事項。

  1.2在商務(wù)接待過程中,原則上酒水、香煙應(yīng)自帶,未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。

  2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

  公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同,適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要劃分為3個級別:普通接待、中級接待、高級接待。

  2.1普通接待

  2.2中級接待

  2.3高級接待

  六、商務(wù)接待流程

  1、商務(wù)接待的申請與審批

  ①各部門實施商務(wù)接待前,應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》,經(jīng)部門主管審核,分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后,報行政部申請安排接待;

 、谏暾埐块T在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議;

  ③公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動,由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》,并作為接待負(fù)責(zé)人;

 、苄姓拷拥健渡虅(wù)接待申請表》后,應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預(yù)算后,填寫《接待行程安排表》,反饋至接待申請部門確認(rèn);⑤經(jīng)申請部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》,按接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批;

 、奕缃哟暾埐块T要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待,《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進行審批;

 、咝姓繉@批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部,作為預(yù)支、報銷接待費用的預(yù)算憑證。

  2、商務(wù)接待的實施

  商務(wù)接待方案 11

  以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

  一、來訪人員基本情況:

  略

  二、接待小組人員:

  我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。

  三、接待日程安排:

  略

  四、落實工作人員:

  由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買,公關(guān)部配合;會場布置由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

  五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布置:

  1、環(huán)境布置為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。

  2、布置主席臺:會議桌上擺上桌簽、配置話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

  3、配齊投影儀、麥克風(fēng),會前調(diào)試完好。

  附件:

  接待中具體禮儀:

  1、握手禮儀:

 。1)握手的順序:

  握手一般遵循“尊者決定”的`原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,應(yīng)主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時,應(yīng)是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,應(yīng)立即回握,拒絕握手是不禮貌的。

 。2)握手的方法:

  雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。

  2、遞物與接物禮儀:

 。1)遞接名片:

  一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。

  遞送名片時,應(yīng)面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應(yīng)起身或欠身遞送,遞送時應(yīng)說“我叫×××,這是我的名片,請多關(guān)照。”這類的客氣話。

  接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當(dāng)即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。

 。2)遞接其他物品:

  遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己,而不能指向?qū)Ψ。接受物品時,一般情況下,凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,都要雙手接過,同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。

  3、奉茶禮儀:

  (1)、奉茶的方法:

  上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應(yīng)朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

 。2)、奉茶的順序:

  一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可采取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點,由近而遠依次上茶;其二,以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;其三,在上茶時,以客人的先來后到為先后順序;其四,上茶時不講順序,或是由飲用者自己取用。

 。3)、注意事項:

  a、忌用不清潔或有破損的茶具。

  b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。

  c、切勿讓手指碰到杯口。

  d、為客人倒的第一杯茶,通常以七分滿以佳。

  e、并把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一后即可續(xù)水。

  4、引導(dǎo)禮儀:

  a.與長輩、上司同行時,原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,有急事需超越時要先道歉。

  b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,上樓梯時男性應(yīng)走在后面,而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

  c.引導(dǎo)客人時,最好是走在客人的右前方或左前方,一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨自在前,臀部朝著客人。

  d.賓主并排進行,引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位置上;如果三人并行,通常中間為上,內(nèi)側(cè)次之,外側(cè)再次之。

  e.上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊,讓客人走在前,下樓時可走在客人的前面,萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

  f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯,進入時要講先來后到,出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯,與客人或上級乘電梯時,也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯,客人和上級人數(shù)較多,則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

  5、饋贈禮儀:

  a.賀禮:企業(yè)開張、大廈落成等。

  b.喜禮:朋友結(jié)婚、長輩生日等。

  c.節(jié)慶:教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

  d.探望病人:親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

  看情況而定,在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

  商務(wù)接待方案 12

  一、時間、地點

  〔一〕時間:1月31日晚上2月1日午時

  〔二〕地點:機關(guān)及基層各單位

  二、議程

  (一)xxx路迎接檢查組檢查組在xxx檢查時由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解xxx概況!仓v解員:〕

  (二)觀看xxx宣傳展板!仓v解員:〕

  〔三〕參觀xx根底設(shè)施!惨龑(dǎo)員xxx門廳洗手處門迎xx〕路線職工醫(yī)療室〔衛(wèi)生員xx〕---娛樂廳〔門迎xx〕觀看四人樂隊表演---職工學(xué)習(xí)屋〔門迎xxx〕觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動室〔門迎xxx〕---職工效勞部〔門迎xxx〕---職工宿舍〔迎檢時要把房門全部翻開〕。

  〔四〕召開“xxx〞工作匯報會

  〔1〕地點xxx會議室

  〔2〕xxx參會人員xxx領(lǐng)導(dǎo)班子

  〔3〕議程xxx領(lǐng)導(dǎo)主持會議

 、俳榻B檢查組嘉賓

 、诮榻B到會xxx領(lǐng)導(dǎo)

 、蹤z查組組長講話

  ④觀看xxxxx“xxxx〞匯報專題片〔xxx負(fù)責(zé)放映〕

 、輝xx主要領(lǐng)導(dǎo)匯報“xxx〞工作。

  三、xxx組織機構(gòu)

  組長:xxx

  副組長:xxxxxx

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個工作組

  〔一〕陪檢工作組

  組長xxx

  成員xxxxxxxxx

  1、外業(yè)組

  成員xxxxxxxxx

  主要職責(zé)

  1〕主要負(fù)責(zé)與檢查組的`信息聯(lián)絡(luò)工作。

  2〕xx科工作人員對xxx情景進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。

  2、內(nèi)業(yè)組

  成員xxxxx

  主要職責(zé)

  3、平安保暢組成員xxxx

  職責(zé):負(fù)責(zé)檢查組車隊的開道工作,道路的平安保暢,檢查組的平安警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查平安保暢工作。

  商務(wù)接待方案 13

  一、接待目標(biāo)

  本次接待旨在為來訪的xx商務(wù)代表團提供專業(yè)、周到、舒適的接待服務(wù),促進雙方業(yè)務(wù)合作的順利開展。

  二、接待對象

  xx商務(wù)代表團,共xx人,預(yù)計停留xx天。

  三、接待安排

  前期準(zhǔn)備

  信息收集:與對方溝通,了解代表團成員的基本信息(姓名、職務(wù)、性別、飲食偏好、特殊需求等)、來訪目的、行程安排。

  接待團隊組建:包括接待負(fù)責(zé)人、翻譯(若需要)、司機等,并明確各自職責(zé)。

  物資準(zhǔn)備:預(yù)訂符合代表團級別和人數(shù)的酒店房間;準(zhǔn)備商務(wù)用車;準(zhǔn)備公司宣傳資料、禮品等。

  接待流程

  接機/接站

  根據(jù)代表團抵達的時間和地點,安排專人舉牌接機/接站。接到代表團后,引導(dǎo)至商務(wù)車,送往預(yù)訂酒店。在途中簡單介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和行程安排。

  住宿安排

  協(xié)助代表團辦理酒店入住手續(xù),確保房間干凈整潔、設(shè)施完備。向代表團成員介紹酒店的基本設(shè)施(餐廳、健身房、會議室等)和周邊環(huán)境(購物中心、藥店等)。

  商務(wù)會議

  會議當(dāng)天,提前布置好會議室,準(zhǔn)備好茶水、咖啡、點心和相關(guān)資料。安排專人負(fù)責(zé)會議記錄和設(shè)備調(diào)試。會議期間,提供及時的`服務(wù),確保會議順利進行。

  餐飲安排

  根據(jù)代表團的飲食偏好,選擇合適的餐廳。午餐和晚餐以商務(wù)宴請的形式進行,注重菜品的選擇和餐桌禮儀。早餐可在酒店自助餐廳享用或根據(jù)代表團要求安排送餐服務(wù)。

  參觀考察

  根據(jù)代表團的來訪目的,安排參觀公司相關(guān)部門或合作項目。提前與參觀部門溝通,確保參觀過程有序、安全,并安排專業(yè)人員講解。

  送機/送站

  提前為代表團辦理退房手續(xù),安排車輛送往機場/車站。在送別的過程中,感謝代表團的來訪,并期待雙方的進一步合作。

  四、經(jīng)費預(yù)算

  本次接待經(jīng)費預(yù)計xx元,主要包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、禮品費用、會議場地費用等。

  五、注意事項

  接待人員要保持良好的形象和專業(yè)的態(tài)度,注意言行舉止。

  各項安排要嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行,如有變動及時通知代表團成員。

  關(guān)注代表團成員的需求和反饋,及時解決問題。

  商務(wù)接待方案 14

  一、接待背景

  xx將派商務(wù)團隊前來我司進行合作項目的洽談與考察,為確保接待工作順利進行,特制定本方案。

  二、接待團隊信息

  預(yù)計接待xx人團隊,由xx帶隊,成員包括商務(wù)代表、技術(shù)專家等。

  三、接待日程安排

  第一天

  抵達接待

  安排專車在機場迎接,司機提前到達并在出口顯眼位置等候,車內(nèi)準(zhǔn)備飲用水和濕紙巾。

  接待人員與代表團見面后,致以熱情的歡迎詞,并協(xié)助搬運行李至車輛。

  前往酒店途中,簡要介紹公司概況和城市特色風(fēng)光。

  酒店入住

  在酒店大堂為代表團快速的辦理入住手續(xù),確保每位成員都清楚房間位置和房卡使用方法。

  為代表團準(zhǔn)備歡迎水果籃和公司宣傳冊,放置在房間內(nèi)。

  第二天

  商務(wù)會議

  上午:在公司會議室召開商務(wù)會議。提前將會議室布置得整潔明亮,準(zhǔn)備好投影儀、麥克風(fēng)等設(shè)備,以及雙方合作項目資料、合同草案等文件。會議期間提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和茶點。

  下午:雙方分組進行深入討論,安排技術(shù)人員和商務(wù)人員分別對接,確保溝通順暢。

  晚宴接待

  選擇具有當(dāng)?shù)靥厣母邫n餐廳舉行晚宴。晚宴菜品以特色菜肴為主,兼顧代表團成員的飲食禁忌。安排樂隊演奏舒緩的音樂,營造輕松愉快的氛圍。

  第三天

  參觀考察

  上午:帶領(lǐng)代表團參觀公司的生產(chǎn)車間、研發(fā)中心等核心部門。安排專業(yè)講解員詳細(xì)介紹公司的生產(chǎn)流程、技術(shù)優(yōu)勢和研發(fā)成果,確保參觀過程安全有序。

  下午:參觀與合作項目相關(guān)的.示范項目,讓代表團實地了解項目的實施情況和效果。

  送機安排

  參觀結(jié)束后,直接送代表團前往機場。在機場與代表團告別,感謝此次來訪,并送上公司特制的紀(jì)念品。

  四、人員安排

  接待總負(fù)責(zé)人:xx,負(fù)責(zé)整個接待過程的協(xié)調(diào)和決策。

  司機:xx名,確保車輛安全、準(zhǔn)時接送。

  會議服務(wù)人員:xx名,負(fù)責(zé)會議期間的茶水供應(yīng)、資料分發(fā)等。

  講解員:xx名,負(fù)責(zé)參觀過程中的講解工作。

  五、經(jīng)費預(yù)算

  預(yù)計總經(jīng)費xx元,其中交通xx元、住宿xx元、餐飲xx元、會議場地及設(shè)備xx元、禮品及紀(jì)念品xx元。

  六、應(yīng)急處理

  如遇車輛故障,立即調(diào)用備用車輛,并向代表團誠懇道歉。

  對于會議或參觀過程中的突發(fā)技術(shù)問題,安排技術(shù)支持團隊及時解決。

  商務(wù)接待方案 15

  一、接待主題

  熱情、專業(yè)、高效的商務(wù)接待,為與xx的合作奠定良好基礎(chǔ)。

  二、接待目的

  展示公司實力與形象,促進雙方在xx上的深入交流與合作,達成共識,推動項目順利開展。

  三、接待對象詳情

  來訪團隊共xx人,由xx率領(lǐng),成員涵蓋商務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等領(lǐng)域?qū)<,此次來訪主要是考察公司實力、洽談合作細(xì)節(jié)、商討合作方案可行性。

  四、接待安排

  準(zhǔn)備階段(提前xx天)

  成立接待小組

  由公司行政部牽頭,成員包括業(yè)務(wù)部門骨干、翻譯(如有需要)、司機等。明確各成員職責(zé),如接待小組組長負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)與決策;業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)商務(wù)洽談準(zhǔn)備和講解;翻譯確保溝通無障礙;司機保證交通安全和準(zhǔn)時接送。

  信息收集與溝通

  與來訪方負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系,收集代表團成員詳細(xì)信息,包括姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系方式、飲食偏好、宗教信仰、航班/車次信息等。同時,向?qū)Ψ桨l(fā)送公司的初步接待計劃,征求意見并及時調(diào)整。

  物資準(zhǔn)備

  住宿安排:根據(jù)代表團規(guī)模和級別,預(yù)訂xx豪華套房和標(biāo)準(zhǔn)間。提前與酒店溝通,確保房間干凈整潔、設(shè)施齊全,并要求酒店在房間內(nèi)擺放鮮花、水果、公司宣傳資料和歡迎卡片。

  交通安排:準(zhǔn)備xx輛豪華商務(wù)車,提前檢查車輛狀況,確保車內(nèi)整潔舒適,配備飲用水、充電設(shè)備、公司宣傳資料等。

  會議與資料準(zhǔn)備:預(yù)訂公司大型會議室,提前布置好會議現(xiàn)場,包括調(diào)試投影儀、音響設(shè)備、準(zhǔn)備足夠的桌椅、擺放名牌、準(zhǔn)備紙筆、茶水、咖啡、商務(wù)合作資料(公司簡介、項目方案、成功案例等)。

  餐飲安排:根據(jù)收集到的飲食偏好信息,預(yù)定具有當(dāng)?shù)靥厣母邫n餐廳,安排商務(wù)宴請菜單,確保菜品豐富、精致且符合客人飲食習(xí)慣。同時,準(zhǔn)備歡迎晚宴和歡送晚宴的場地布置,如橫幅、鮮花等裝飾。

  禮品準(zhǔn)備:精心挑選具有公司特色和文化內(nèi)涵的禮品,如定制的精美工藝品、印有公司標(biāo)志的高檔辦公用品等,體現(xiàn)公司的誠意和用心。

  接待階段

  第一天:接機與入住

  接機

  根據(jù)代表團航班抵達時間,提前xx小時到達機場。接待人員在出口處舉牌迎接,熱情歡迎代表團成員。協(xié)助客人搬運行李,引導(dǎo)至商務(wù)車。在前往酒店途中,向客人介紹城市概況、公司基本情況以及行程安排,并解答客人的疑問。

  酒店入住

  到達酒店后,協(xié)助代表團辦理入住手續(xù),發(fā)放房卡,介紹酒店設(shè)施和服務(wù)。提醒客人稍作休息,告知晚餐安排和第二天的行程安排。

  第二天:商務(wù)會議與參觀考察

  商務(wù)會議(上午)

  代表團到達公司會議室后,舉行簡短的歡迎儀式,公司領(lǐng)導(dǎo)致辭歡迎。

  會議正式開始,由公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、核心競爭力、團隊實力等情況,隨后針對合作項目進行深入講解,包括項目背景、目標(biāo)、計劃、預(yù)期收益等內(nèi)容。講解過程中,通過PPT、視頻等多種形式展示相關(guān)資料,便于客人理解。同時,安排專人負(fù)責(zé)會議記錄和翻譯(如有需要)。

  會議期間,提供充足的茶水、咖啡和點心,確?腿耸孢m。休息時間安排客人在公司茶歇區(qū)交流放松。

  參觀考察(下午)

  帶領(lǐng)代表團參觀公司生產(chǎn)車間、研發(fā)中心、質(zhì)量控制部門等核心區(qū)域。在每個參觀地點,安排專業(yè)講解員詳細(xì)介紹生產(chǎn)流程、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量保障措施等情況。講解員在講解過程中注重與客人互動,解答客人提出的問題。

  參觀過程中,確?腿说陌踩褪孢m,為客人提供必要的防護裝備(如安全帽、鞋套等)。

  第三天:商務(wù)洽談與送別

  商務(wù)洽談(上午)

  雙方在會議室進行商務(wù)洽談,就合作項目的具體條款、合作模式、利益分配、風(fēng)險承擔(dān)等核心問題進行深入討論。公司商務(wù)團隊和技術(shù)團隊成員共同參與,與對方代表團成員進行一對一或小組討論,充分交換意見。

  在洽談過程中,保持良好的溝通氛圍,以合作共贏為目標(biāo),積極尋求雙方都能接受的解決方案。如果出現(xiàn)分歧,通過協(xié)商、妥協(xié)、提出替代方案等方式解決問題。

  送別(下午)

  午餐后,協(xié)助代表團辦理酒店退房手續(xù),將行李搬運至商務(wù)車。

  前往機場/車站前,在酒店大堂舉行簡單的送別儀式,公司領(lǐng)導(dǎo)向代表團贈送禮品,再次感謝客人的來訪,并表達對未來合作的期待。

  送代表團至機場/車站,確?腿隧樌菣C/上車。在客人離開后,及時與客人聯(lián)系,確認(rèn)是否安全抵達目的地。

  五、經(jīng)費預(yù)算

  本次接待經(jīng)費預(yù)計總計xx元,具體如下:

  住宿費用

  根據(jù)酒店預(yù)訂情況,預(yù)計每晚費用為xx元,共xx晚,總計xx元。

  餐飲費用

  包括商務(wù)宴請、歡迎晚宴、歡送晚宴、日常用餐等,預(yù)計每餐人均費用xx元,按xx人計算,共計xx元。

  交通費用

  商務(wù)車租賃費用、燃油費、過路費等,預(yù)計總計xx元。

  會議與資料費用

  會議室租賃費用、設(shè)備調(diào)試費用、資料印刷費用等,預(yù)計xx元。

  禮品費用

  為每位客人準(zhǔn)備的`禮品費用,預(yù)計每份xx元,共xx人,總計xx元。

  其他費用

  包括鮮花、水果、橫幅、裝飾等雜項費用,預(yù)計xx元。

  六、注意事項

  接待人員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象,穿著得體、言行舉止文明禮貌,展現(xiàn)公司的專業(yè)素養(yǎng)。

  嚴(yán)格遵守時間安排,確保各項活動按時進行,避免讓客人等待。

  在與客人溝通時,注意語言表達的準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性,避免使用模糊、歧義或不禮貌的語言。

  關(guān)注客人的需求和反饋,及時調(diào)整接待計劃和服務(wù)內(nèi)容,確?腿藵M意。

  做好安全保障工作,包括交通安全、參觀過程中的安全等,確?腿说娜松戆踩拓敭a(chǎn)安全。

  保持通訊暢通,接待小組各成員之間、與公司內(nèi)部相關(guān)部門之間、與客人之間都能及時溝通協(xié)調(diào)。

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