二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)1
即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
我是xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭�。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從xx月xx日到xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的`事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀(guān)，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，16年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少�(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
�。ㄈ┵|(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
�。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
�。┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)2
我于20xx年5月任職于xx公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬ｄN(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
�。ǘ�。分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的`簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）
（三）。及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
（四）。今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)3
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的`了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
一、市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)115元，凈利潤(rùn)116元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷(xiāo)量達(dá)到8臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到16，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)1家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
二、新一年的工作計(jì)劃
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)在忙碌中過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，隨著車(chē)間中各位的不斷努力，我們xxx車(chē)間無(wú)論是在生產(chǎn)效率還是產(chǎn)品質(zhì)量上面，都有了極大的提升。
作為車(chē)間xx班的班長(zhǎng)，在這一年的工作中，我一邊在工作里積極的管理著xx班員工們的工作，一邊也看到了大家在工作中的積極努力！對(duì)此，我也感到的非常的欣慰。在這一年的成績(jī)對(duì)比中，我們以稍微的優(yōu)勢(shì)超過(guò)了xxx班的`成績(jī)。就盡管在雙方都激烈的爭(zhēng)奪下，這次排名的成績(jī)并沒(méi)有太大的差距，但從雙方的競(jìng)爭(zhēng)中，我們確實(shí)看到了xxx車(chē)間更加美好的未來(lái)！
如今，反思這一年來(lái)我作為xx班班長(zhǎng)的工作情況，盡管在工作中接受了xx經(jīng)理不少照顧，但我也在工作中進(jìn)行了很多的努力！現(xiàn)我對(duì)自己這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、xx班組的培訓(xùn)情況
在生產(chǎn)車(chē)間，人員的更替并不是很稀奇的事情。如今的部門(mén)中也有很多臨時(shí)或是新加入的員工。為此，在工作當(dāng)中，我就需要不時(shí)的去對(duì)各崗位的新員工進(jìn)行培訓(xùn)和教導(dǎo)，保證各區(qū)域的技術(shù)能力能達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的情況，并不斷的進(jìn)行提升。
在培訓(xùn)中，如果是大批量的工作情況的話(huà)，對(duì)我而言是比較輕松的，這這些崗位的工作中，會(huì)先做好基礎(chǔ)的培訓(xùn)和教導(dǎo)，然后讓新人跟著老員工一起學(xué)習(xí)，有老員工幫忙輔導(dǎo)，能更好的幫助新人學(xué)習(xí)，我也能空出時(shí)間去解決其他崗位的問(wèn)題。
但如果是單獨(dú)的崗位的話(huà)，就比較麻煩，需要我在這里花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去培養(yǎng)，并且還要時(shí)不時(shí)回來(lái)看一下，確保工作沒(méi)有問(wèn)題。
在培訓(xùn)方面，我除了對(duì)新人的培養(yǎng)，也同樣注重老員工的教導(dǎo)，幫助得他們鞏固工作的要求和責(zé)任，加強(qiáng)工作中的自我要求。也同樣給我自己帶來(lái)了不錯(cuò)的提升。
二、人員管理
作為班長(zhǎng)，班組人員的管理也是非常重要的。車(chē)間的工人們來(lái)自很多地方，而且新老混雜，想要統(tǒng)和他們并不容易。但我在xx經(jīng)理的幫助下，嚴(yán)格的按照車(chē)間規(guī)定，做好每天的管理任務(wù)，并在每天工作前的晨會(huì)中進(jìn)行的分析教導(dǎo)。此外，我也字生活中關(guān)心各位努力加強(qiáng)我們團(tuán)體的團(tuán)結(jié)里，最終，建立了一個(gè)較為穩(wěn)定的團(tuán)體精神。
如今，回顧這一年，也許我的工作還有很多不足，但在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體中，我也收獲了很多的信任和鼓勵(lì)。我會(huì)在工作中繼續(xù)努力的加強(qiáng)自我，讓自己能在工作更加出色的完成自身的任務(wù)！
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)5
任職見(jiàn)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售員，是我人生工作中一個(gè)重大考驗(yàn)。我的信念，我的努力，我的勤奮使我在銷(xiāo)售工作中頗見(jiàn)成效。銷(xiāo)售工作中我積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都有所提高，現(xiàn)總結(jié)我這xx月的工作情況，申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司的正式員工。
一、在這xx月里的銷(xiāo)售工作如下
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上多下功夫研究。
2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，這是完成任務(wù)的保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的`學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。
二、在對(duì)于顧客方面
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
以上就是我工作的總結(jié)，往后工作中不管再遇到何種困難，我同樣會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)，在此，我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)6
為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)經(jīng)理級(jí)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)集團(tuán)經(jīng)理級(jí)主管工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)《焦作未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司經(jīng)理績(jī)效考核管理辦法》精神，特制定本考核辦法。
一、適用范圍
本辦法適用于焦作未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司旗下各個(gè)店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的考核
二、調(diào)查內(nèi)容
主要包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作能力、工作態(tài)度等，通過(guò)員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)考核方式來(lái)考核。部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查考核滿(mǎn)分為100分，其中工作能力部分占50分，工作態(tài)度部分占50分�？偨�(jīng)理、副總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查為選擇題形式，從整體來(lái)反映經(jīng)理的工作能力、工作態(tài)度。
注:具體考核指標(biāo)參見(jiàn)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷(附表一：總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷;附表二：副總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查，附表三：部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查)
三、績(jī)效考核實(shí)施程序
(一)綜合行政部成立問(wèn)卷調(diào)查小組
組長(zhǎng)：___
成員：______
(二)本著公平、公正的原則，按以下程序?qū)嵤┛荚u(píng)：
考核每年進(jìn)行兩次。每年7月20日之前、12月20日之前綜合行政部做好員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，分別于7月底、12月底完成對(duì)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的問(wèn)卷調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查遵循以下流程:
1、綜合行政部制定、印制員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，并做好前期準(zhǔn)備工作
由綜合行政部向個(gè)旗下店主管部門(mén)下發(fā)進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查的文件，其中涉及員工滿(mǎn)意度調(diào)查的時(shí)間、被考評(píng)人、發(fā)放方式以及問(wèn)卷回收方式等內(nèi)容,由行政部總經(jīng)理張總在例會(huì)上和各旗下店部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，取得各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的配合和支持
2、綜合行政部配合各個(gè)部門(mén)主管進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)施
第一、進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查的.時(shí)間要統(tǒng)一緊湊，結(jié)合各個(gè)部門(mén)的空閑時(shí)間，力爭(zhēng)有規(guī)劃的在較短的時(shí)間內(nèi)完成，提高工作效率;
第二、實(shí)施員工滿(mǎn)意度調(diào)查的過(guò)程要努力做到公平公正，讓員工敢說(shuō)話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，避免走形式主義。實(shí)施過(guò)程可以是在早上點(diǎn)名時(shí)間，例行公事以后由負(fù)責(zé)人發(fā)放問(wèn)卷，拿到問(wèn)卷員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間(10—15分鐘左右)和就近地點(diǎn)統(tǒng)一填寫(xiě)，最后由行政部門(mén)人員當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)一回收，保障評(píng)價(jià)結(jié)果公平公正，同時(shí)提高工作效率。
3、綜合行政部回收員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，并審核、匯總結(jié)果
員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的審核、匯總工作一般在一到兩天內(nèi)完成
4、綜合行政部總經(jīng)理和董事長(zhǎng)助理組成小組進(jìn)行重要崗位員工面談
5、綜合行政部審核匯總后將滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷面談?dòng)涗泤R總表交給總經(jīng)理審批
6、綜合行政部匯總計(jì)算浮動(dòng)工資/獎(jiǎng)金
四、考核結(jié)果
公司考核小組根據(jù)考評(píng)綜合得分評(píng)出優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)等級(jí)。各項(xiàng)總得分80分及以上為優(yōu)秀，60～79分為合格(包括60分)，60分以下為不合格，并將有關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給被考評(píng)的各個(gè)經(jīng)理級(jí)主管。依據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷反饋結(jié)果，被考評(píng)經(jīng)理級(jí)主管對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找出差距，分析原因，制定可行措施，通過(guò)不斷改進(jìn)，穩(wěn)步提升管理水平。同時(shí)，根據(jù)考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，考核小組將不斷修訂完善評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)推進(jìn)。
注：凡年度內(nèi)有下列情況之一者，考核等級(jí)不得為“優(yōu)秀”：
(1)對(duì)上次考評(píng)結(jié)果反饋的意見(jiàn)不改者
(2)……
凡有下列情況之一者，考核等級(jí)應(yīng)認(rèn)定為“不合格”：
(1)……
五、獎(jiǎng)懲措施
1、考核結(jié)果記入個(gè)人檔案;
2、考核結(jié)果作為各總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。公司每年根據(jù)考核結(jié)果和工作量完成情況發(fā)放經(jīng)理級(jí)主管績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，合格等級(jí)以上的輔導(dǎo)員在完成規(guī)定的基本工作量的前提下按100%發(fā)放，不合格等級(jí)按50%發(fā)放;
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)7
xx月份對(duì)于xx汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市xx區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售xx月份工作總結(jié)如下:
1、目標(biāo):
經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定xx的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，x月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò):
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們_建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的_汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，20xx-20xx年底帶來(lái)的`世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們x月份的xx展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀(guān)其變。
3、總結(jié):
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓_在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認(rèn)為x月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購(gòu)買(mǎi)擁有xx!
20xx年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)8
隨著這一年售后客服工作的結(jié)束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)工作的完成取得進(jìn)展無(wú)疑是令人感到很充實(shí)的事情，而且我在平時(shí)的工作中也能夠牢記部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真對(duì)待客服工作，面對(duì)客服工作中的得失也能夠以平常心對(duì)待并改正自身的不足，現(xiàn)根據(jù)我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守客服部門(mén)的制度并注重對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)客服工作的完成讓我明白嚴(yán)格要求自己是十分重要的，無(wú)論是客服話(huà)術(shù)的背誦還是銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用都是工作中不可缺少的，而且對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶(hù)的問(wèn)題，事實(shí)上我在工作中需要面對(duì)的'客戶(hù)即便都對(duì)公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題并將客戶(hù)的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話(huà)才能夠根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急來(lái)安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對(duì)于客戶(hù)情緒的安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。
認(rèn)真記錄客戶(hù)反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶(hù)的問(wèn)題能夠得到處理往往需要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過(guò)和其他部門(mén)之間的溝通了解客戶(hù)問(wèn)題的處理進(jìn)度，當(dāng)客戶(hù)多次詢(xún)問(wèn)的時(shí)候需要幫助對(duì)方進(jìn)行催促，這樣的話(huà)也能夠確保問(wèn)題能夠在短時(shí)間內(nèi)解決從而保障公司的信譽(yù)，因此每次客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行投訴或者給予建議的時(shí)候我都會(huì)將重要的信息記錄下來(lái)，而且在后續(xù)的工作中也會(huì)對(duì)以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的進(jìn)度，當(dāng)客戶(hù)的問(wèn)題得以解決的時(shí)候自然會(huì)對(duì)公司的服務(wù)感到更加滿(mǎn)意。
雖然在個(gè)人能力方面還算不錯(cuò)卻沒(méi)能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，主要是作為老員工在培訓(xùn)新員工方面做得還不夠，事實(shí)上對(duì)于客服工作的完成來(lái)說(shuō)培訓(xùn)新員工也是重要的環(huán)節(jié)，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來(lái)進(jìn)行考核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的員工在能力方面沒(méi)能達(dá)到要求，對(duì)我來(lái)說(shuō)這種辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)期待的做法無(wú)疑是令人感到慚愧的，我也應(yīng)該為了部門(mén)的整體發(fā)展著想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。
可以說(shuō)本年度完成的工作對(duì)自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對(duì)于工作中的優(yōu)勢(shì)要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著些許不足之處從而需要盡快將其改正過(guò)來(lái)，至少我會(huì)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并為了客服部門(mén)的發(fā)展而努力。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)9
在汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的半年總結(jié)上，首先我想說(shuō)三個(gè)感謝：感謝銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)我一直的鼓勵(lì)，感謝我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直感染著我的拼搏精神，感謝所有同事在我最低落時(shí)幫我和逼著我上進(jìn)。雖然我做銷(xiāo)售已經(jīng)有一些日子了，但對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。xx年初，我都是在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下跟客戶(hù)進(jìn)行談判、分析客戶(hù)需求情況、客戶(hù)消費(fèi)能力情況等等來(lái)推薦車(chē)型車(chē)款以及配置等。
剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得非常難熬，因?yàn)樽约旱匿N(xiāo)售技巧還沒(méi)有上去的時(shí)候，很多有意向的客戶(hù)都會(huì)因?yàn)閷?duì)自己的不信任而流失。慢慢的經(jīng)過(guò)三四個(gè)月我的業(yè)績(jī)才提升上去，并且發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)其實(shí)并不難拿下，而是靠你自己真誠(chéng)的銷(xiāo)售。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我整理出大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)。
一、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天我都以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
二、客戶(hù)的開(kāi)展
我把自己的客戶(hù)分成三類(lèi)，第一類(lèi)是確定要買(mǎi)我所賣(mài)的那一款車(chē)只是因?yàn)閮r(jià)格配置各方面原因猶豫的，第二類(lèi)是在我所賣(mài)的車(chē)和其他款或其他品牌所比較的客戶(hù)，第三類(lèi)則是想買(mǎi)但是還不確定一定要買(mǎi)的客戶(hù)。分成三類(lèi)后我會(huì)針對(duì)客戶(hù)不同心態(tài)特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如第一類(lèi)給他最合適的價(jià)格和配置，第二類(lèi)把我所賣(mài)的車(chē)最大優(yōu)勢(shì)化，第三類(lèi)不斷激發(fā)客戶(hù)的'需求等。
對(duì)客戶(hù)也做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作中我最大的不足在于有時(shí)急于求成，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的汽車(chē)銷(xiāo)售技能。
20xx年的年終總結(jié)可以讓我看到自己取得的很多進(jìn)步，同時(shí)也可以讓我看到自己不足的一塊。在xx年，我會(huì)在去年的工作基礎(chǔ)上把自己的優(yōu)勢(shì)亮出來(lái)，然后把自己的短處盡量消滅，更加努力，全面開(kāi)展xx年度汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作。
四、20xx工作計(jì)劃
1.老客戶(hù)和固定客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2.汽車(chē)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，更加珍惜客戶(hù)的資源。
3.加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
五、20xx年對(duì)自己的要求：
1、每月盡最大努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)和精品銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，季度大總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，并從客戶(hù)身上挖掘潛在客戶(hù)。
4、不斷加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，關(guān)注汽車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài)，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)10
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
6.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
8.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
9.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
10.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
11.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
12.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的`極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)？怎么延續(xù)？我認(rèn)為是把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！
通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是x萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)！我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮！加油！
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)11
20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
我是xx年來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的.，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x以及xx周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車(chē)，價(jià)格和xx差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從xx短的多，所以客戶(hù)就不回從xx直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。xx的.汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē)，xx主要從xx，xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天xx要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。xx和xx一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx去xx的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)12
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xV，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的.參加了拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了的韓寒，也是第一次和那么多車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà)，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問(wèn)題。
仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼望去，在20xx年努力和拼搏的歲月都還清晰可見(jiàn)，但新年卻在這時(shí)來(lái)臨了。隨著新一年的到來(lái)，過(guò)去的20xx年也終于成為了歷史。
作為xxx廠(chǎng)xx車(chē)間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車(chē)間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對(duì)待每一次的工作和行動(dòng)。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車(chē)間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭(zhēng)取讓自己的成績(jī)得到更高的提升！現(xiàn)我對(duì)自己20xx年來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、個(gè)人工作思想和精神
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，思想一直是工作上的大問(wèn)題！盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來(lái)思想對(duì)我們究竟能造成怎樣的'影響！
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們?cè)诠ぷ髦械姆e極性和動(dòng)力！為此，在個(gè)人的休息時(shí)間里，我也經(jīng)常對(duì)自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會(huì)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的教導(dǎo)下，我們隊(duì)伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會(huì)上都會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對(duì)工作的不足進(jìn)行反思。
二、安全和規(guī)定
在車(chē)間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)！在20xx年里，班長(zhǎng)每天都會(huì)對(duì)工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會(huì)嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情！同時(shí)，我也會(huì)一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險(xiǎn)！因?yàn)樵诠ぷ髦械膰?yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績(jī)。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我們的車(chē)間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識(shí)，尤其是在消防安全方面！車(chē)間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會(huì)處理，那么在工作無(wú)疑時(shí)刻處在危險(xiǎn)之中！那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
三、個(gè)人工作
作為一名車(chē)間員工，我主要負(fù)責(zé)的是xx號(hào)機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線(xiàn)作業(yè)。盡管是份非�？菰锏墓ぷ�，但我深知自己的每一個(gè)產(chǎn)品都影響著工廠(chǎng)的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己！
回顧20xx一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡(jiǎn)單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠(chǎng)的生產(chǎn)成績(jī)帶來(lái)了進(jìn)步！
在下一年的工作中我一定會(huì)更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車(chē)間，提供更多的動(dòng)力！
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)14
隨著20xx年工作的落幕，我們?cè)诠ぷ髦幸步K于可以暫時(shí)停下手中的活計(jì)，好好回顧一下這一年來(lái)的歷程。
回顧這一年，在市場(chǎng)的變動(dòng)下，公司以及下屬的車(chē)間都受到了很深的影響！作為xxx車(chē)間xx班組的一名班長(zhǎng)，這一年來(lái)，我的工作上也同樣出現(xiàn)了很多的改變和調(diào)整。對(duì)此，我也針對(duì)工作的變化，及時(shí)的改進(jìn)了自己的能力以及面對(duì)工作的態(tài)度。積極的做好身為xx班班長(zhǎng)的職責(zé)，代理我們班組在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，順利的開(kāi)展了車(chē)間的工作任務(wù)。
在這一年里，隨著工作要去的越發(fā)嚴(yán)格，我對(duì)自己的要求也在不斷上升。在此年末之際，我對(duì)自身的工作情況以及在工作中的提升和進(jìn)步的`經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：
一、積極應(yīng)對(duì)工作變化
今年的x月，公司在市場(chǎng)上收到了很大的打擊。面對(duì)這樣我的情況，我們的生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)都陷入了麻煩。倉(cāng)庫(kù)的貨物堆壓，我們的生產(chǎn)也被迫陷入危機(jī)。但好在，在領(lǐng)導(dǎo)們積極的應(yīng)對(duì)和處理下，及時(shí)的解決來(lái)了當(dāng)前的問(wèn)題，并在之后及時(shí)的做出了生產(chǎn)工作的轉(zhuǎn)型在，開(kāi)拓了新的前進(jìn)道路。
面對(duì)工作的轉(zhuǎn)變?cè)�，我們很多員工一時(shí)間都沒(méi)能適應(yīng)過(guò)來(lái)在。作為班長(zhǎng)的我其實(shí)也是在領(lǐng)導(dǎo)們的積極培訓(xùn)下，加強(qiáng)了對(duì)這次調(diào)整的了解，才得以適應(yīng)。但面對(duì)車(chē)間的工作，僅僅只有我們班長(zhǎng)這些基層管理者了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！也因此，我也在工作中做好計(jì)劃，有序的安排員工學(xué)習(xí)，并適應(yīng)各個(gè)崗位上的工作改變。幫助大家進(jìn)行了工作的調(diào)整。
二、嚴(yán)格的加強(qiáng)管理
隨著工作的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，員工們的管理也開(kāi)始松懈起來(lái)。面對(duì)這種情況，我在工作上嚴(yán)格的執(zhí)行管理，并在每天的晨會(huì)上都加強(qiáng)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)工作。認(rèn)真的對(duì)待車(chē)間的6s管理，提升員工素質(zhì)。在管理方面xx經(jīng)理也同樣在工作中給我?guī)土撕芏嗟拿�。因�(yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的幫助，以及在管理?xiàng)l例上的調(diào)整。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的紀(jì)律上也很快的轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)。并在工作上認(rèn)真仔細(xì)的展開(kāi)了工作。
三、自我不足的反思
在今年的工作方面，我最大的問(wèn)題在于自身應(yīng)變能力的不足。面對(duì)眾多員工的問(wèn)題，我自身卻有些應(yīng)不暇接。最后，還是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，才順利的完成了工作。對(duì)此，我很慚愧。作為基層管理我卻不能?chē)?yán)格的做好自身的工作，這是我自己能力不足的問(wèn)題。
如今，盡管20xx年已經(jīng)結(jié)束，但面對(duì)未來(lái)的關(guān)注點(diǎn)，我仍需要努力的去改進(jìn)自己，加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，嚴(yán)格，積極的面對(duì)下一年的工作任務(wù)！
二手車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)15
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名實(shí)習(xí)員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索二手市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)二手市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的.各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高�，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在二手車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格跟新舊，客戶(hù)對(duì)這兩塊非常敏感，怎樣在第一時(shí)間解決還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
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