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銀行人力資源部工作總結(jié)(精選10篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的銀行人力資源部工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行人力資源部工作總結(jié) 1
上半年,我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署,在推進(jìn)人事制度改革、完善競爭激勵(lì)機(jī)制、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面開展了一些工作,經(jīng)過半年來的努力,較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作:
一、認(rèn)真選拔,繼續(xù)深化干部任用制度
為深化干部人事制度改革,增進(jìn)干部隊(duì)伍活力,進(jìn)一步拓寬選人用人渠道,促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉,努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。
一是對全行科級干部進(jìn)行了調(diào)整。20xx年初,在去年年底對支行科級干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上,市分行黨委對全行科級干部進(jìn)行了調(diào)整,調(diào)整涉及全部16個(gè)支行,10個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),42人次,其中,5名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調(diào)整交流,進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),使班子整體合力得到明顯提高。
二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革,經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請省分行同意,決定采取公開選拔、競聘上崗的方式,面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為20xx年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達(dá)57人,市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭,6名同志脫穎而出,走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實(shí)了會(huì)計(jì)主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察,每個(gè)支行向市分行各推薦了2名會(huì)計(jì)主管,市分行從中確定了16名,并將其上收市分行管理,委派到各支行開展工作。二是3月份,市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開招聘了17名市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管,在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會(huì)計(jì)主管上收到市分行管理,編制掛靠市分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部。
二、不斷完善,切實(shí)做好勞資工作
勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作,涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理,充分發(fā)揮工資的杠桿作用,我部積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制,從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
一是繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行20xx年度工資分配指導(dǎo)意見尚未下達(dá),我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策,基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人,不參與考核。全行一季度共分配績效工資150萬元(不含科級及以上干部),工資計(jì)劃按人頭分配到各支行,只在本行內(nèi)部分配,按完成比例分配,剩余部分納入下期?己隧(xiàng)目為各項(xiàng)存款、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項(xiàng),權(quán)重分別為4:3:2:1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配,副職按行長的80%。市分行機(jī)關(guān)部室經(jīng)理(主任)的效益工資為全市支行行長平均數(shù),副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%?萍壐刹靠冃ЧべY計(jì)劃單列,不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資1320579元,其中最高為八里湖支行,人均990元,最低為德安支行,人均313元。
二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的.人員為20xx年底前已辦理退休手續(xù)的人員,共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元,低的每人每月增加20元,平均每人每月增加54元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。1月份,對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi),每人每月最高增加38元,最低增加28元,全行共增加11697元。5月份,再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費(fèi),同時(shí)取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元,最低增加90元,全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整,內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費(fèi),人均月增加165元。三是增加了離休人員生活補(bǔ)貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[20xx]1號文件精神,我行共有33位離休干部(其中1人為建國前工人)參加這次生活補(bǔ)貼調(diào)整,從20xx年1月1日起執(zhí)行,每人每月增加100元。
三是審批了全行獎(jiǎng)勵(lì)晉升、職務(wù)晉升工資。向省分行報(bào)批了全行-20xx年度29名優(yōu)秀科級干部和員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升工資,20xx年度9名新提拔職務(wù)的科級干部的職務(wù)晉升工資,并補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)了18290元工資。
三、合理規(guī)化,機(jī)構(gòu)改革有序進(jìn)行
為促使我行經(jīng)營機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),提升我行的市場競爭力,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年,我行按照上級行的要求,結(jié)合我行實(shí)際,對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了5個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年,在上級行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃的情況下,根據(jù)我行實(shí)際情況,我部自主要求,撤銷了九江縣支行2個(gè)、修水縣支行2個(gè)、八里湖支行1個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,經(jīng)研究,我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部,目前,國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
三是順利妥善地辦好了農(nóng)行九江白水湖支行和長虹支行(翻牌支行)的各項(xiàng)手續(xù),正式掛牌營業(yè)。經(jīng)市分行黨委研究,并報(bào)經(jīng)省分行和九江銀監(jiān)分局同意:我行原郊區(qū)支行更名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行,并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠培訓(xùn)中心營業(yè);市分行長虹分理處近年來業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展,達(dá)到了農(nóng)總行關(guān)于基層營業(yè)機(jī)構(gòu)翻牌的標(biāo)準(zhǔn),將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該營業(yè)機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系和管理方式不變,機(jī)構(gòu)的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高,無內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。
銀行人力資源部工作總結(jié) 2
20xx年我們?nèi)肆Y源部根據(jù)銀行管理員的指定完成了一年的工作任務(wù),在一年中為銀行挖掘優(yōu)秀人才培養(yǎng)后備力量。現(xiàn)在我們?nèi)肆Y源對這一年工作簡單總結(jié)。
一、為銀行選拔人才
我們?nèi)肆Y源部在20xx年間為我們銀行招聘了很多優(yōu)質(zhì)人才,在我們招聘中我們堅(jiān)持的原則是,寧缺毋濫,必須要保證我們招聘的人才符合我們的標(biāo)準(zhǔn),是符合要求的人才,我們在招聘的時(shí)候也不光考慮招聘人才這一快,更考慮到招聘的費(fèi)用,節(jié)省成本是是必須做到的,在很多渠道上我們招聘的人才都不符合我們銀行的要求,為此我們?nèi)∠诉@方面的招聘,減少工作。有側(cè)重的去招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生,通過校招的方式去完成我們銀行對員工的招募,對于大學(xué)的學(xué)生,有這樣幾點(diǎn)優(yōu)勢,他們更容易培養(yǎng),也更加有活力,能夠?qū)︺y行作出更多的貢獻(xiàn)且更加適合培養(yǎng)忠誠性,學(xué)校的學(xué)生也是方便進(jìn)行培訓(xùn)的,因?yàn)槿藬?shù)不,培訓(xùn)起來也方便,一次性花費(fèi)也少,需要宣傳的成本也相對較低,這樣也正適合我們銀行的需要,這也符合我們銀行的要求,為了增加招聘渠道我們?nèi)肆Y源對多加學(xué)校,招聘網(wǎng)站做了簡單的考察,明確了其中的一些事情找到了其中的方法,完成了銀行交付的任務(wù)。
二、培養(yǎng)基礎(chǔ)員工
我們銀行有大量的人員,他們有的是后備人才,有的是上崗人員,對于不同的人我們都要給他們制定不同的培養(yǎng)機(jī)制,因?yàn)樵诓煌碾A段需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同,我們必須要給我們的.員工有足夠的提升空間讓他們可有有實(shí)力有能力去開發(fā)更多的業(yè)務(wù),每一個(gè)崗位對于員工的能力都是一次考驗(yàn),對于這樣的考驗(yàn)我們也都會(huì)盡量幫助員工提升員工的基本素質(zhì),讓員工能夠在崗位上勝任工作。培養(yǎng)不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們?nèi)肆Υ罅ε囵B(yǎng),更需要員工們的積極配合才能夠完成我們銀行下達(dá)的任務(wù),完成我們工作的需要滿足市場的需要。
三、做好考勤工作
在我們銀行考勤是很重要的一塊,我們銀行和其他行業(yè)不同,但是考勤是必須的,對于每一個(gè)員工我們都有一個(gè)完成的任務(wù)指標(biāo),只有達(dá)到了指標(biāo)之后才能夠勝任這份工作如果不能完成任務(wù)就無法勝任工作,對于這部分人我們選擇勸退,因?yàn)樗麄儗ξ覀冦y行的貢獻(xiàn)不夠能力不足也不是我們銀行所需要的人才,只有合適的人,愿意去工作的人才是我們銀行需要的,對于寄生蟲我們銀行是堅(jiān)決反對的,我們獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)能力出眾的人,同樣對于那些不想好好工作只把這份工作不當(dāng)一回事的人給予警告勸解,我們?yōu)殂y行的發(fā)展一直不解努力。
在一年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年中我們工作沒有出現(xiàn)任何重大問題,都能夠完成上級下達(dá)的任務(wù),在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)努力做好工作準(zhǔn)備。
銀行人力資源部工作總結(jié) 3
20xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的.xx員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為xx的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
結(jié)束了,在過去的一年中,我的工作可以用出色來形容,因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),我對我自己這一年的工作可以打滿分,因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了。
銀行人力資源部工作總結(jié) 4
盡管工作忙碌無比,但是時(shí)間卻不會(huì)看我們的情面。當(dāng)日歷撕下最后一頁的時(shí)候,代表著我的人力資源部實(shí)習(xí)工作即將要結(jié)束了。感謝銀行給我的這次機(jī)會(huì),也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我這個(gè)新人的照顧和培養(yǎng)。這三個(gè)月讓我成長的非?欤悄銈兊呐囵B(yǎng)讓我成長的那么快,也是你們的培養(yǎng)讓我懂得了自身的責(zé)任。我即將離開工作三個(gè)月的崗位,對此我對我的實(shí)習(xí)期做出總結(jié)。
一、工作的情況
作為實(shí)習(xí)生,我前面一段時(shí)間一直都在從事著實(shí)習(xí)的簡單工作。但是我希望自己畢業(yè)后,能夠繼續(xù)回來工作,成為一名正式的員工。并且在不斷的學(xué)習(xí)和了解下,精進(jìn)自己的'工作能力,提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)。我基本的工作是對員工的信息進(jìn)行整理收集,以及一些簡單的傳遞工作。其中最基本的是對每月銀行員工的考勤表整理。因?yàn)檫@是關(guān)系到大家的重要信息,所以在記錄前,我總是認(rèn)真的核對好幾遍,才敢保存。而在其他的工作中,雖然并不會(huì)什么信息都小心成這樣,但是我也都非常認(rèn)真的整理好信息,并做好通知信息的公布任務(wù)。
二、感受到團(tuán)隊(duì)的力量
在工作內(nèi)外,自己也遭遇了很多的事情。工作中,因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足,常常給大家?guī)砺闊。雖然大家都很熱情,但是卻不能總是麻煩大家。為此,我好好的學(xué)習(xí)了工作的基本內(nèi)容,努力的提升了自己。在這三個(gè)月,我最重要的,就是在銀行里有不少的好同事、好朋友,他們不僅在工作中教導(dǎo)我,鼓勵(lì)我,在生活中也一直在幫助我,謝謝大家!
三、個(gè)人不斷進(jìn)步
工作的三個(gè)月也讓我明白了自身還需要進(jìn)步的地方,以前總是覺得自己的知識足夠了,就對學(xué)習(xí)上的事情松懈。如今實(shí)習(xí)了上個(gè)月,我明白了學(xué)無止境的道理。今后我會(huì)在人力資源的工作崗位上不斷的前進(jìn),了解更多人力資源方面的事情,爭取做一個(gè)全職全責(zé)的人才,為公司獵取人才,也為社會(huì)資源崗位進(jìn)行優(yōu)化。
銀行人力資源部工作總結(jié) 5
眼看就又過完了一個(gè)工作年度,總感覺這個(gè)節(jié)點(diǎn)來的太過突然了,當(dāng)其他同事都在為年終獎(jiǎng)而感到興奮時(shí),我還在一如既往的忙著收拾自己這一攤子事情。盡管這一年充實(shí)又讓人不舍,可是時(shí)光是不會(huì)跟任何人網(wǎng)開一面的,沒有做好的事情,已經(jīng)無法挽回了,好在我還年輕,在接下來的工作當(dāng)中我還有機(jī)會(huì)把自己分內(nèi)的事干的更出色,在此我把一年的工作進(jìn)行總結(jié):
1、工作內(nèi)容
別看我的工作年限比較短,可是我對工作有著很高的熱情,正因?yàn)槲蚁矚g我的工作,我每天都能提前到辦公室里做準(zhǔn)備。這樣我一天里可以拿來工作的時(shí)間就更多了,而且有些我不明白或者有疑問的`地方可以提前研究明白,那么接下來的工作進(jìn)展就會(huì)順暢多了。我不僅將員工資料整理核實(shí)到位,而且還負(fù)責(zé)為單位發(fā)現(xiàn)人才,工作期間不僅鍛煉了我的能力還提升了我的眼界。
2、自我成長
剛開始我資歷比較低而且又沒有積累下太多的經(jīng)驗(yàn),以至于我每天都離不開同事的提點(diǎn),才能勉強(qiáng)吧自己的活給干完。然而我的自尊心要比別人更強(qiáng),所以我自己在暗地里使勁,不光是在學(xué)比較有專業(yè)性的東西,還總是主動(dòng)向前輩請教經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也沒有放松對自己覺悟的要求,先是讓自己做一個(gè)符合規(guī)范的員工,然后在不斷的學(xué)習(xí)中提升內(nèi)涵和能力。
3、不足和展望
工作里最讓我頭疼的就是沒有拿得出手的成績,同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也沒有別人豐富,那么以后我就要在自己的位置上干出點(diǎn)成就來,將我們工作的流程給掌握精熟。增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,主動(dòng)要求做重要的工作,把自己實(shí)際的工作能力給提升上去,另外還要培養(yǎng)全局眼光,爭取得到上級認(rèn)可。
銀行人力資源部工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒,兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地已經(jīng)完成完成了五項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供服務(wù)提供科學(xué)化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來迷惘職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),決心讓自己迅速融入角色,以期盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員。
(二)我中曾在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管如此我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、室友們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于踏實(shí),甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的'新形勢,如何在激烈的市場競爭贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道技術(shù)難題。為完成組織工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩改由自己父母帶養(yǎng),全身投入到組織工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際弱勢群體社會(huì)優(yōu)勢,自我犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向消費(fèi)者營銷我行產(chǎn)品,利弊解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的耐心以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了教育工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出雖得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的國有銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、更為挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的十家,把客戶當(dāng)成自己親屬,自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的多顆心傳遞給顧客,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我總而言之在我看來只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度幾筆處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一名客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常有時(shí)候不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力爭取方向
回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感;利皮揚(yáng)卡在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,題材股這是自我約束能力較差的個(gè)股表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論努力學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中會(huì),守法樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納
(二)搞好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的著力點(diǎn)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財(cái),想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的身處地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)項(xiàng)目客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)糾合客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄信托公司員工,要做到心系股份制銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同工具和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶投資理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行企業(yè)一種的文化和品牌,金融創(chuàng)新通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響。
銀行人力資源部工作總結(jié) 7
時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡20xx年;仡櫼荒昊叵氲乃泄ぷ髁钊瞬话残老。在各級支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間不懈努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)新技能水平,認(rèn)真履行教育工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記公司治理制度,完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好不斷提高,F(xiàn)將一年的工作條件總結(jié)如下:
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20xx年x月入職,投身于綜合柜員一職。平日工作主要有柜有司面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資原始數(shù)據(jù)補(bǔ)錄等?此坪唵蔚牟僮,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、漠視耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的鈔票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張幾張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范化。伴伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度上層銘記于心,七步服務(wù)操作流程做到大方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范得體,將落到實(shí)處落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,工作近一年的間隔里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,當(dāng)然她讓我恐怕人生一切皆有可能,只要自己辛努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)黨務(wù)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好搞好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員柜面應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展戰(zhàn)略的主體,產(chǎn)品與服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù),力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的熟習(xí)了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的研習(xí),增強(qiáng)自己各方面的能力水平,才能向客戶提供服務(wù)更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特蘭縣舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和規(guī)章法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的其他工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆投資業(yè)務(wù)都要注意到銀行業(yè)務(wù)每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)文句一筆問題,如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格站崗每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和持之以恒方向
回顧20xx年的`工作,雖然各項(xiàng)基層工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終在我看來機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金經(jīng)銷資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,人作情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力同方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的其他工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)必能實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們xxx行共同走向更好的明天。
銀行人力資源部工作總結(jié) 8
在過去的一年里,銀行人力資源部在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊密圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略,積極履行部門職責(zé),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,取得了顯著成效,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、人才招聘與配置
本年度,人力資源部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,精心策劃并實(shí)施了多輪校園招聘與社會(huì)招聘活動(dòng),成功吸引并選拔了一批高素質(zhì)、專業(yè)化的金融人才加入我行。同時(shí),我們注重內(nèi)部人才流動(dòng)與優(yōu)化配置,通過崗位競聘、輪崗交流等方式,激發(fā)了員工潛能,提升了團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
二、培訓(xùn)與發(fā)展
為提升員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì),人力資源部組織了豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。一方面,針對新入職員工,開展了系統(tǒng)性的崗前培訓(xùn),幫助他們快速融入銀行文化,掌握基本業(yè)務(wù)技能;另一方面,針對在職員工,根據(jù)崗位需求與個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,提供了定制化的專業(yè)技能培訓(xùn)與管理能力提升課程。此外,我們還鼓勵(lì)員工參加外部專業(yè)認(rèn)證考試,為個(gè)人職業(yè)發(fā)展鋪路搭橋。
三、績效管理與激勵(lì)
為構(gòu)建科學(xué)合理的績效管理體系,人力資源部對現(xiàn)有考核制度進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,確?己诉^程公平、公正、公開。通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)、實(shí)施定期評估與反饋機(jī)制,有效激發(fā)了員工的工作積極性與創(chuàng)造力。同時(shí),我們不斷完善激勵(lì)機(jī)制,通過設(shè)立年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng),對表現(xiàn)突出的.員工給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。
四、員工關(guān)系與文化建設(shè)
人力資源部高度重視員工關(guān)系管理,積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。通過定期開展員工滿意度調(diào)查、設(shè)立意見箱等方式,暢通溝通渠道,及時(shí)了解并解決員工關(guān)切的問題。此外,我們還組織了豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)了員工之間的交流與合作,營造了積極向上的企業(yè)文化氛圍。
總之,過去一年,銀行人力資源部在各項(xiàng)工作中均取得了積極進(jìn)展。未來,我們將繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,不斷優(yōu)化人力資源管理體系,為銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
銀行人力資源部工作總結(jié) 9
過去一年,銀行人力資源部緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦人才隊(duì)伍建設(shè)與人力資源管理優(yōu)化,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,為銀行的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人力資源保障,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、工作成果
。ㄒ唬┤瞬耪衅概c配置
精準(zhǔn)對接業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定科學(xué)招聘計(jì)劃。通過校園招聘、社會(huì)招聘等多渠道,吸引大量優(yōu)秀人才。全年共招聘新員工xx名,涵蓋金融、科技、風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域,為各業(yè)務(wù)部門補(bǔ)充了新鮮血液。同時(shí),優(yōu)化崗位配置,開展內(nèi)部競聘活動(dòng)xx次,為員工提供晉升通道,激發(fā)了員工的工作積極性。
。ǘ┡嘤(xùn)與發(fā)展
構(gòu)建多元化培訓(xùn)體系,提升員工綜合素質(zhì)。組織各類培訓(xùn)課程xx場,包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn)等,累計(jì)培訓(xùn)員工xx人次。開展線上學(xué)習(xí)平臺推廣活動(dòng),鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí),平臺訪問量達(dá)到xx次。此外,實(shí)施人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃,選拔優(yōu)秀人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),為銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了人才力量。
。ㄈ┛冃Ч芾
完善績效考核制度,建立科學(xué)合理的績效評估體系。加強(qiáng)績效溝通與反饋,定期組織績效面談,幫助員工明確工作目標(biāo)和改進(jìn)方向。通過績效管理,有效激勵(lì)了員工的工作動(dòng)力,提高了工作效率和質(zhì)量,全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
二、問題與挑戰(zhàn)
。ㄒ唬┤瞬帕魇栴}
隨著金融市場競爭的加劇,部分關(guān)鍵崗位人才流失現(xiàn)象較為突出,對銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展造成了一定影響。主要原因是競爭對手提供了更具吸引力的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
。ǘ┡嘤(xùn)效果評估不足
雖然開展了大量培訓(xùn)活動(dòng),但對培訓(xùn)效果的評估不夠深入和全面,缺乏有效的評估指標(biāo)和方法,難以準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)對員工績效和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際貢獻(xiàn)。
三、改進(jìn)措施
。ㄒ唬﹥(yōu)化人才留用機(jī)制
加強(qiáng)市場薪酬調(diào)研,制定具有競爭力的'薪酬福利體系。關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求,提供個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和晉升機(jī)會(huì),增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。
(二)完善培訓(xùn)效果評估體系
建立科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系,采用多種評估方法,如考試、問卷調(diào)查、實(shí)際操作考核等,對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面、客觀的評估。根據(jù)評估結(jié)果,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式,提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。
新的一年,人力資源部將繼續(xù)圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略,不斷優(yōu)化人力資源管理,為銀行的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。
銀行人力資源部工作總結(jié) 10
過去一年,銀行人力資源部緊緊圍繞全行戰(zhàn)略目標(biāo),積極履行部門職責(zé),在人才招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、員工關(guān)系等方面扎實(shí)開展工作,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作成果
。ㄒ唬┚珳(zhǔn)招聘,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定詳細(xì)招聘計(jì)劃,通過校園招聘、社會(huì)招聘等多渠道吸引優(yōu)秀人才。全年共招聘新員工xx名,涵蓋金融、科技、法律等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,有效充實(shí)了人才隊(duì)伍。同時(shí),優(yōu)化招聘流程,提高招聘效率,確保新員工能夠快速融入工作。
(二)強(qiáng)化培訓(xùn),提升員工素質(zhì)
構(gòu)建多層次、全方位的培訓(xùn)體系,針對不同崗位和層級員工開展針對性培訓(xùn)。組織新員工入職培訓(xùn)xx期,幫助新員工了解銀行文化、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;開展專業(yè)技能培訓(xùn)xx次,提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;舉辦管理培訓(xùn)課程xx場,培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過培訓(xùn),員工整體素質(zhì)得到顯著提升。
。ㄈ┛茖W(xué)考核,激發(fā)員工活力
完善績效考核制度,建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的.考核體系,明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。定期開展績效考核工作,及時(shí)反饋考核結(jié)果,將考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí),加強(qiáng)對績效考核過程的管理和監(jiān)督,確?己私Y(jié)果的公平、公正、公開。
。ㄋ模┖椭C關(guān)系,增強(qiáng)員工歸屬感
關(guān)注員工需求,積極為員工解決實(shí)際問題。開展員工滿意度調(diào)查,收集員工意見和建議,針對問題制定改進(jìn)措施。組織各類員工活動(dòng),如戶外拓展、文藝演出等,豐富員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。
二、存在問題
在取得成績的同時(shí),我們也認(rèn)識到工作中存在一些不足之處。例如,招聘渠道有待進(jìn)一步拓寬,以吸引更多高端人才;培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性還需加強(qiáng);績效考核指標(biāo)的科學(xué)性和合理性有待進(jìn)一步完善等。
三、改進(jìn)措施
針對存在的問題,我們將采取以下改進(jìn)措施:加強(qiáng)與專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)的合作,拓展招聘渠道;深入調(diào)研員工培訓(xùn)需求,優(yōu)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì);定期對績效考核指標(biāo)進(jìn)行評估和調(diào)整,確保其符合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際。
新的一年,銀行人力資源部將繼續(xù)圍繞全行戰(zhàn)略目標(biāo),不斷提升人力資源管理水平,為銀行的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
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