醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案（精選10篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，通常需要提前準備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 1
一旦發(fā)生火災(zāi)事故，能做到有計劃、有步驟、準確、及時、有效的進行撲救，使火災(zāi)損失減少到最低程度，根據(jù)：“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，結(jié)合醫(yī)院消防工作實際情況，特制定以下滅火應(yīng)急方案，請各科嚴格執(zhí)行。
一、重點部位的滅火應(yīng)急措施
1、病房發(fā)生火災(zāi)事故時，首先應(yīng)當穩(wěn)定工作人員的情緒，以免發(fā)生混亂而造成更大的損失。做到“先救人，后救物”、“先患者、后員工”的原則。人員撤離現(xiàn)場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐后，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發(fā)生自殘，造成不應(yīng)有的悲劇。發(fā)生火災(zāi)時病房負責(zé)人和義務(wù)消防隊員應(yīng)當迅速趕到現(xiàn)場，組織人員撲救，并安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢后，抓住繩索下滑到安全地點。
病房一旦發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按以下預(yù)案步驟執(zhí)行：
①首先了解火災(zāi)發(fā)生方位、地點、原因、燃燒物等情況。
�、诳剖夜ぷ魅藛T迅速分工，一人通知住院患者做好疏散準備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協(xié)助。
�、圩羁斓乃俣惹袛啾緲菍与娫�(樓層電源開關(guān)在中間樓梯口)
④穩(wěn)定患者和員工的情緒，有秩序、有組織的`把患者，特別是產(chǎn)婦、嬰兒快速疏散到安全場所。
�、菰谟行У臅r間內(nèi)，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。
�、拊�119消防隊未到之前，義務(wù)消防隊員和員工在分管院長或科室負責(zé)人的指揮下，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有消防器材進行撲救。
⑦在最短的時間內(nèi)由分管院長向主管部門和有關(guān)部門報告火災(zāi)情況，并組織有關(guān)人員調(diào)查火災(zāi)原因及后事工作。
2、對配電房發(fā)生火災(zāi)事故，電工應(yīng)當立即切斷電源，用1211滅火器或干粉滅火器撲救。
3、對倉庫發(fā)生的火災(zāi)事故，倉管員和義務(wù)消防隊員應(yīng)當迅速切斷電源�；饎菹蛏蠈勇訒r，控制上層、下層設(shè)防;火勢向水平蔓延時，先控制左右，后上、下設(shè)防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，并負責(zé)向消防部門介紹物資存放的數(shù)量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。
二、對一般防火部門的滅火應(yīng)急措施
對一般防火部門發(fā)生火警時，離火災(zāi)事故最近的部門、人員應(yīng)當迅速進行撲救，部門負責(zé)人和義務(wù)消防隊員趕到現(xiàn)場，組織人員撲救，并迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散準備工作。
三、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對滅火工作的應(yīng)急措施
醫(yī)院分管消防安全的副院長應(yīng)當迅速趕到火災(zāi)事故現(xiàn)場，召集有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成立滅火領(lǐng)導(dǎo)小組，了解情況并進行相應(yīng)的分工。對火災(zāi)事故采取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉(zhuǎn)移和疏通物資。向消防部門介紹發(fā)生火災(zāi)的部門或病房的房屋結(jié)構(gòu)、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。
四、如何撥打“119”火警電話
一旦發(fā)生火災(zāi)，立即撥打“119”火警電話。報警不要慌張，要報清火災(zāi)發(fā)生地街道(青春路288號)、單位名稱、報警人姓名及聯(lián)系電話以及是否有人被困和被困人員數(shù)，要說清科室內(nèi)有無易燃易爆物品(如氧氣瓶、酒精等)。報完后請不要急著掛電話，等接警員說好再掛，如他還有什么問題或有沒聽清楚的地方，請詳細告知。
五、做好預(yù)防防患于未然
各科要切實做好用電安全的防患工作，各科室(崗位)要指定人員平時做好用電及醫(yī)療儀器性能安全檢查及記錄(每周一次)，發(fā)現(xiàn)問題及時向科主任或分管院長匯報，無問題及時記錄在案。醫(yī)院每月對記錄情況進行一次檢查，檢查結(jié)果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。
總之全院職工要熟悉和掌握以上內(nèi)容和措施，發(fā)生事故后積極搶險救災(zāi)，為降低損失而贏得時間，并注意保護自身的安全。
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一、總則
為了切實做好我院醫(yī)療廢物的管理工作，防止醫(yī)療廢物的流失、泄漏、擴散和意外事故的發(fā)生，保障醫(yī)務(wù)人員及病員的身體健康和生命安全，特制定本方案。
二、組織機構(gòu)與職責(zé)分工
1、成立醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件一）
職責(zé)：
�、賴栏褡裾铡夺t(yī)療廢物管理條例》執(zhí)行，對全院的醫(yī)療廢物進行規(guī)范化管理。
�、谑占R總、分析有關(guān)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生的信息，提出緊急處理措施，進行現(xiàn)場處理，并及時向衛(wèi)生行政主管部門匯報。
�、叟浜仙霞壊块T對醫(yī)療廢物進行檢測及調(diào)查。
2、成立應(yīng)急處置工作隊（名單見附件二）
職責(zé)：
�、儇撠�(zé)全院醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生時的出場處置。
�、诩皶r向醫(yī)院醫(yī)療廢物、廢水管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報現(xiàn)場處置情況。
三、技術(shù)保障和后勤保障
1、技術(shù)保障：醫(yī)院所有人員（包括院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、醫(yī)務(wù)人員、行政后勤人員、臨時工）認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療廢物管理條例》，保證醫(yī)療廢物管理落實到位。
2、后勤保障：醫(yī)院保障提供醫(yī)療廢物管理所需的工作經(jīng)費，配齊所需的消毒藥品及器械設(shè)備，保證年需物資的供應(yīng)。
四、現(xiàn)場處置
醫(yī)院醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散領(lǐng)導(dǎo)小組接到醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生通知后立即提出緊急處理措施，并安排應(yīng)急隊進入現(xiàn)場進行處置。
五、緊急處理措施
1、確定流失、泄漏和擴散的'醫(yī)療廢物類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度，并在規(guī)定時間內(nèi)向上級衛(wèi)生行政主管部門、環(huán)境保護行政主管部門報告。
2、對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進行處理時，盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響。
3、采取適當?shù)陌踩幹么胧瑢π孤┪锸芪廴镜膮^(qū)域、物品進行消毒，無害化處理，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。
六、醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生處理工作的評估
領(lǐng)導(dǎo)小組對醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生處理過程及結(jié)果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，提出意見和建議，防止類似事件發(fā)生。
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各醫(yī)療科室對醫(yī)療廢物應(yīng)嚴格安全管理，一旦發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，應(yīng)當按照以下要求及時采取緊急處理措施：
1、確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度；
2、醫(yī)療廢物管理小組應(yīng)組織有關(guān)科室人員盡快按照應(yīng)急方案，對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理；
3、對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進行處理時，應(yīng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響；
4、采取適當?shù)?安全處置措施，對泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處置，必要時封瑣污染區(qū)域，以防擴大污染；
5、對感染性醫(yī)療廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當進行消毒；
6、參加處理的工作人員應(yīng)當做好衛(wèi)生安全防護后進行工作。
7、處理工作結(jié)束后，醫(yī)務(wù)科和有關(guān)科室應(yīng)當對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施預(yù)防類似事件發(fā)生。
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一、制定目的
為應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復(fù)供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)的損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本預(yù)案。
二、適用范圍
本預(yù)案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災(zāi)害重要設(shè)施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰事故。
三、應(yīng)急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完善機制，明確責(zé)任，加強合作，快速發(fā)應(yīng)，措施果斷”的原則。
四、組織機構(gòu)
醫(yī)院成立大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊。
1、醫(yī)院大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：總經(jīng)理
副組長：院長
成員：人事行政部經(jīng)理
后勤主管
電維修工職責(zé)：
�。�1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停電的事故發(fā)生。
（2）發(fā)生大面積停電事故的時候，及時做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。
�。�3）根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
�。�4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
�。�5）必要時請求外力支援。
（6）領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定第一責(zé)任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責(zé)，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急搶修隊
隊長：后勤主管
成員：電維修工
職責(zé)：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援的請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗教訓(xùn)。
五、應(yīng)急程序
（一）后勤部門電工班應(yīng)急程序
1、計劃性停電應(yīng)急程序
（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應(yīng)在交接班時交接清楚。
（2）通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。
（3）如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應(yīng)由人事行政部以書面形式向各部門發(fā)出通知。
（4）如時間緊急，應(yīng)在接到供電公司的通知后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。
（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。
�。�6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。
�。�7）當外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機電源，保證手術(shù)室急診科等重點部門的供電。
�。�8）做好備用第二電源運行記錄及恢復(fù)市電供電后的記錄。
2、臨時性停電應(yīng)急程序
�。�1）出現(xiàn)臨時性停電時，應(yīng)立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的'長短。
�。�2）通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。
（3）如停電時間較短（10分鐘之內(nèi)）應(yīng)等待市電來后送高低壓電。
（4）如停電時間較長，應(yīng)立即準備切換備用第二電源。
�。�5）因各種原因雙電源均啟動不成，應(yīng)盡快啟動備用發(fā)電機，保證重點科室的供電。
�。�6）做好備用第二電源的運行記錄。
（7）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導(dǎo)入備用電源，應(yīng)及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應(yīng)快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。
�。ǘ┎块T科室應(yīng)急程序
1、各科室接到停電通知后，應(yīng)該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復(fù)正常后再投入使用。
2、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。并應(yīng)及時通知電工或總值班。
4、危重患者手術(shù)中使用呼吸機的患者平時應(yīng)在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。
5、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應(yīng)首先保證病人搶救；護士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應(yīng)急燈供照明。
6、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
六、保障措施
1、電工日常應(yīng)做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。
2、電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。
3、臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
4、后勤部門要組織進行應(yīng)急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應(yīng)急處置程序，確保病人安全。
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一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
1.突發(fā)汛災(zāi)抗洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：各部門、各科室主任及護士長
2.應(yīng)急醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：各部門、各科室主任及護士長
二、工作職責(zé)
1.當出現(xiàn)災(zāi)情或突發(fā)事件時，做好防汛搶險與醫(yī)療救護的組織、調(diào)度和協(xié)調(diào)工作。
2.搶時間、搶速度，進行排汛搶險與現(xiàn)場救護工作，盡快將傷、病員轉(zhuǎn)送至醫(yī)院救治。
3.急、危病人送到醫(yī)院急、門診，由急診科和首診醫(yī)生負責(zé)救治，由醫(yī)療救護隊長確定搶救總負責(zé)人，以保證傷病員能獲得迅速有效的`救治。需會診時，立即組織院內(nèi)專家會診，必要時請院外專家會診，確定搶救方案。
三、應(yīng)急預(yù)案：
1.前期準備。各部門、各科室要根據(jù)本科搶救業(yè)務(wù)特點，備齊所需的物資、設(shè)備、藥品等，并經(jīng)常檢查、補充，保證應(yīng)急工作正常進行。
2.應(yīng)急響應(yīng)。醫(yī)院成立醫(yī)療救護隊和抗洪搶險隊，隊長、副隊長要加強急救業(yè)務(wù)訓(xùn)練和各種實戰(zhàn)模擬演練，做到一旦急救突發(fā)事件發(fā)生，能拉得出、上得去、打得勝，圓滿完成各種搶險急救任務(wù)。
四、工作要求：
1.出現(xiàn)自然災(zāi)害及突發(fā)事件時，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，立即啟動急救預(yù)案，實施搶救工作，并自覺進入各自崗位分工。
2.領(lǐng)導(dǎo)小組及各小隊隊員通信工具必須24小時暢通，包括各辦公室電話、個人移動電話、固定電話，以保證急救工作的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度、傳達和意見反饋。
3.凡突發(fā)事件，憑醫(yī)師簽字，化驗、檢查、用藥、手術(shù)等治療實行“綠色通道”，事后落實費用。
4.汛期（6月1日—10月31日）期間，全院職工要嚴守紀律，井然有序，團結(jié)一致，服從調(diào)遣。
5.所有人員無條件服從上級統(tǒng)一調(diào)配，積極參加院外救援任務(wù)。
6.院內(nèi)救治搶險的重點是，病人的安全、職工的安全與國有資產(chǎn)的安全。
7.若有臨陣推脫、逃逸等行為發(fā)生，將從快從嚴處置。
8.搶險救災(zāi)及醫(yī)療救治小組成員及全院職工，要經(jīng)常溫習(xí)、演練《防汛救災(zāi)與醫(yī)療救護工作預(yù)案》，熟記職責(zé)及工作要求，嚴以待陣，力求把損失降到最低、最小、最少。
醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
（一）目的和依據(jù)
為防止醫(yī)療廢物處置過程中由于醫(yī)療廢物遺撒、流失、泄漏、擴散導(dǎo)致的傳染病傳播或環(huán)境污染事故，依據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，制定本預(yù)案。
（二）指導(dǎo)思想
為防止疾病傳播，保護環(huán)境、保障人體健康，以對人民高度負責(zé)的態(tài)度，遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹落實《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等一系列法律法規(guī)文件，構(gòu)建醫(yī)療廢物的長效安全管理和應(yīng)急處理機制，提高全院職工對意外事故的快速反應(yīng)和控制能力，確保在意外事故突然來臨時，能夠臨危不懼，從容處置。
二、應(yīng)急指揮體系
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
醫(yī)院成立醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院長擔(dān)任，成員包括其他院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室負責(zé)人。
主要職責(zé)：指揮、協(xié)調(diào)全院醫(yī)療廢物意外事故的應(yīng)急處理工作；根據(jù)工作需要，及時召開會議，聽取工作匯報，果斷作出決策；解決應(yīng)急工作中存在的問題；強化非常時期的.責(zé)任制管理。
�。ǘ┤粘９芾頇C構(gòu)
成立醫(yī)療廢物管理辦公室，設(shè)在醫(yī)院感染管理科，由醫(yī)院感染管理科長具體負責(zé)，成員由醫(yī)院感染管理科、后勤保障科、醫(yī)務(wù)科、護理部、保衛(wèi)科負責(zé)人組成。在應(yīng)急狀態(tài)下，實行24小時值班制。
主要職責(zé)：負責(zé)全院醫(yī)療廢物分類、收集、包裝、轉(zhuǎn)運及暫存等環(huán)節(jié)技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和意外事故應(yīng)急處理工作，承擔(dān)意外事故的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，對應(yīng)急防控措施落實情況進行監(jiān)控和督導(dǎo)；及時處理各種緊急情況；承擔(dān)相關(guān)文件的起草和文件發(fā)布工作；合理調(diào)配醫(yī)院資源等。
三、預(yù)防控制措施
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》及《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，制定和落實醫(yī)療廢物管理制度，建立各級各類人員責(zé)任制。
�。ǘ┱J真督導(dǎo)檢查
由醫(yī)療廢物管理辦公室組織各相關(guān)部門組成督導(dǎo)組，對醫(yī)院日常醫(yī)療廢物處理工作進行定期或不定期檢查。醫(yī)院感染管理科要堅持經(jīng)常性的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報、反饋、指導(dǎo)整改，預(yù)防醫(yī)療廢物處置過程中意外事故的發(fā)生。
（三）強化培訓(xùn)，提高責(zé)任感
醫(yī)院感染管理科負責(zé)對職工進行醫(yī)療廢物相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，采取多種形式，加強宣傳教育，定期考核，開展經(jīng)常性演練等，以提高全院職工執(zhí)行法律、法規(guī)和規(guī)章制度的自覺性。
�。ㄋ模┘訌娽t(yī)療廢物處理人員的防護措施，配備必需的防護用品，上崗前進行相關(guān)的免疫接種，定期查體，保證醫(yī)療廢物處理人員的職業(yè)安全。
四、建立報告制度
�。ㄒ唬┛剖一蜇撠�(zé)醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運和暫存人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物泄漏、流失、擴散和嚴重遺撒事故時，要立即電話報告醫(yī)院感染管理科，醫(yī)院感染管理科立即報告醫(yī)療廢物應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人。醫(yī)院應(yīng)當在48小時內(nèi)向煙臺市芝罘區(qū)衛(wèi)健局及煙臺市芝罘區(qū)環(huán)保局報告，調(diào)查處理工作結(jié)束后，再次報告調(diào)查處理結(jié)果。
�。ǘ┽t(yī)院發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不當導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對致病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援的重大事故時，應(yīng)當在12小時內(nèi)向煙臺市芝罘區(qū)衛(wèi)健局及煙臺市芝罘區(qū)環(huán)保局報告
�。ㄈ┽t(yī)院發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不當導(dǎo)致3人以上死亡或者10人以上健康損害，需要對致病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援的重大事故時，應(yīng)當在2小時內(nèi)向煙臺市芝罘區(qū)衛(wèi)健局及煙臺市芝罘區(qū)環(huán)保局報告。
�。ㄋ模┌l(fā)生醫(yī)療廢物導(dǎo)致傳染病傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時，應(yīng)當按照《中華人民共和國傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定報告。
五、應(yīng)急處理措施
�。ㄒ唬┽t(yī)院感染管理科接到報告后立即組織人員進行調(diào)查，盡快對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理，確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度。
（二）采取適當?shù)陌踩幹么胧�，對泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處置，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。
�。ㄈ┽t(yī)院感染管理管理科組織人力對污染現(xiàn)場進行消毒、處理，盡可能減少污染對病人、醫(yī)務(wù)人員及周圍環(huán)境的影響。
�。ㄋ模┤粲腥藛T受傷或感染事件，醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長立即組織醫(yī)院感染管理科、醫(yī)務(wù)科、護理部進行應(yīng)急處理、預(yù)防用藥及搶救傷者。并按《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及《醫(yī)院感染管理辦法》的要求進行報告。
�。ㄎ澹⿲Ω腥拘詮U物污染的區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)進行消毒。
�。┕ぷ魅藛T應(yīng)當做好衛(wèi)生安全防護后進行工作。
處理工作結(jié)束后，醫(yī)院醫(yī)療廢物應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組對事件的起因進行調(diào)查，匯總資料，并完善防范措施，預(yù)防類似事件的發(fā)生。
醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 7
為有效防范突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生，及時、合理處置可能發(fā)生的各類重大、特大環(huán)境污染事故，保障人民群眾身心健康及正常生產(chǎn)、生活活動，依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案管理暫行辦法》和《江蘇省突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則（試行）》（企業(yè)事業(yè)單位版）的規(guī)定，制定本預(yù)案。
1、制定目的
事故應(yīng)急處理預(yù)案是指為減少事故后果而預(yù)先制定的搶險救災(zāi)方案，是進行事故救援活動的行動指南，制定事故應(yīng)急預(yù)案的目的是以下兩點：
�、攀谷魏慰赡芤鸬木o急情況不擴大，并盡可能地排除它們；
�、茰p少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)以及對環(huán)境產(chǎn)生的不利影響。
2、指導(dǎo)思想
突發(fā)環(huán)境事件控制和處置必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹“預(yù)防為主”、“以人為本”的原則，以規(guī)范和強化環(huán)境管理機構(gòu)應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處置工作為目標，以預(yù)防突發(fā)環(huán)境事件為重點，逐步完善運營單位處置突發(fā)環(huán)境事件的預(yù)警、處置及善后工作機制，建立防范有力、指揮有序、快速高效和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處置體系。
3、基本原則
�、咆瀼亍邦A(yù)防為主”的方針，建立和加強突發(fā)環(huán)境事件的預(yù)警機制，切實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、快速反應(yīng)、及時控制；
⑵按照“先控制后處理”的原則，迅速查明事件原因，果斷提出處置措施，防止污染擴大，盡量減小污染范圍；
⑶以事實為依據(jù)，重視證據(jù)、重視技術(shù)手段，防止主觀臆斷；
⑷制定安全防護措施，確保處置人員及周圍群眾的人身安全；
⑸明確自身職責(zé)，妥善協(xié)調(diào)參與處置突發(fā)事件有關(guān)部門或人員的關(guān)系；
�、式⒁原h(huán)境監(jiān)察機構(gòu)為主，部門聯(lián)動，快速反應(yīng)的工作機制。
4、環(huán)境事故因素識別
根據(jù)該建設(shè)項目的規(guī)模和特點，在項目運營過程中可能造成環(huán)境事故的因素主要有以下點：
⑴在日常醫(yī)療過程中，由于醫(yī)院方與眾多病患及家屬的高頻接觸，存在產(chǎn)生致病微生物蔓延的`環(huán)境風(fēng)險潛在可能性。
⑵項目醫(yī)療廢水具有傳染性、空間污染、潛伏性傳染等特征，其在處理過程中由于操作不當或處理設(shè)施失靈造成事故排放的潛在的環(huán)境風(fēng)險。
(3)醫(yī)療垃圾在收集、貯存、運送過程中發(fā)生滲漏、泄漏的環(huán)境風(fēng)險。
5、組織機構(gòu)及職責(zé)任務(wù)
⑴組織機構(gòu)
組織機構(gòu)主要為醫(yī)院成立的環(huán)境安全管理機構(gòu)，由醫(yī)院環(huán)保第一責(zé)任人、環(huán)保直接負責(zé)人、環(huán)保主管部門負責(zé)人和其他的專職環(huán)境管理人員組成。
�、浦饕氊�(zé)
�、傩麄鲗W(xué)習(xí)國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作的方針、政策，貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境污染事故應(yīng)急的指示精神；
�、谡莆沼嘘P(guān)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急情報信息和事態(tài)變化情況，及時將事故上報有關(guān)部門;
�、圬撠�(zé)有關(guān)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作措施落實情況、工作進展情況，信息聯(lián)絡(luò)、傳達、報送、新聞發(fā)布等工作；
�、芘浜仙霞壷笓]部門進行現(xiàn)場處置、調(diào)查、取證工作；
�、輩f(xié)調(diào)有關(guān)部門，指導(dǎo)污染區(qū)域的警戒工作；
�、薷鶕�(jù)現(xiàn)場調(diào)查、取證結(jié)果并參考專家意見，確定事件處置的技術(shù)措施；
�、哓撠�(zé)對外組織協(xié)調(diào)、分析事件原因、向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組報告現(xiàn)場處置情況；
�、嗤瓿僧�?shù)卣嘘P(guān)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組交辦的其他工作。
�、崤浜蠈＜医M對突發(fā)環(huán)境事件的危害范圍、發(fā)展趨勢做出科學(xué)評估，為上級應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組的決策和指揮提供科學(xué)依據(jù)；
⑩配合專家組參與污染程度、危害范圍、事件等級的判定，對污染區(qū)域的警報設(shè)立與解除等重大防護措施的決策提供技術(shù)依據(jù)。
�、侵饕蝿�(wù)
①劃定隔離區(qū)域，制定處置措施，控制事件現(xiàn)場；
�、谶M行現(xiàn)場調(diào)查，認定突發(fā)環(huán)境事件等級，按規(guī)定向有關(guān)部門和當?shù)馗骷壵畧蟾妫?/p>
�、鄄槊魇录�，判明污染區(qū)域，提出處置措施，防止污染擴大；
�、茇撠�(zé)污染警報的設(shè)立和解除；
�、葚撠�(zé)對污染事故進行調(diào)查取證，立案查處，接受上級管理部門的監(jiān)督管理；
�、挢撠�(zé)完成有關(guān)部門提出的環(huán)境恢復(fù)、生態(tài)修復(fù)建議措施；
�、邊⑴c指揮急救、疏散、恢復(fù)正常秩序、安定群眾情緒等方面的工作。
6、處置程序
�。�1）迅速報告
發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件后，必須在第一時間向當?shù)丨h(huán)保部門應(yīng)急報告。同時，配合有關(guān)管理部門，立即啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng)，檢查所需儀器裝備，了解事發(fā)地地形地貌、氣象條件、地表及地下水文條件、重要保護目標及其分布等情況。
�。�2）快速出警
接到指令后，配合應(yīng)急現(xiàn)場指揮組率各應(yīng)急小組攜帶環(huán)境應(yīng)急專用設(shè)備，在最短的時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場。
�。�3）現(xiàn)場控制
應(yīng)急處置小組到達現(xiàn)場后，應(yīng)迅速控制現(xiàn)場、劃定緊急隔離區(qū)域、設(shè)置警告標志、制定處置措施，切斷污染源，防止污染物擴散。
應(yīng)急監(jiān)測小組到達現(xiàn)場后，應(yīng)迅速布點監(jiān)測，在第一時間確定污染物種類，出具監(jiān)測數(shù)據(jù)。
（4）現(xiàn)場調(diào)查
應(yīng)急處置小組應(yīng)迅速展開現(xiàn)場調(diào)查、取證工作，查明事件原因、影響程度等；并負責(zé)與當?shù)毓�、消防等單位協(xié)調(diào)，共同進行現(xiàn)場勘驗工作。
（5）現(xiàn)場報告
a、各應(yīng)急小組將現(xiàn)場調(diào)查情況、應(yīng)急監(jiān)測數(shù)據(jù)和現(xiàn)場處置情況，及時報告應(yīng)急現(xiàn)場指揮組。
b、應(yīng)急現(xiàn)場指揮組按小時速報、小時確報的要求，負責(zé)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)624組報告突發(fā)事件現(xiàn)場處置動態(tài)情況。
c、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)事件影響范圍、程度，決定是否增調(diào)有關(guān)專家、人員、設(shè)備、物資前往現(xiàn)場增援。
�。�6）污染處置
a、各應(yīng)急小組根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和查閱有關(guān)資料并參考專家意見，向應(yīng)急現(xiàn)場指揮組提出污染處置方案。
b、對造成水污染事故的，應(yīng)急監(jiān)測小組需測量流速，估算污染物轉(zhuǎn)移、擴散速率。
c、迅速聯(lián)合當?shù)丨h(huán)境監(jiān)察人員對事故周圍環(huán)境（居民住宅區(qū)、農(nóng)田、地形）和人員反應(yīng)作初步調(diào)查。
�。�7）污染警戒區(qū)域劃定和消息發(fā)布
a、應(yīng)急處置小組根據(jù)污染監(jiān)測數(shù)據(jù)和現(xiàn)場調(diào)查，向應(yīng)急現(xiàn)場指揮組提出污染警戒區(qū)域（劃定禁止取水區(qū)域或居住區(qū)域）的建議。應(yīng)急現(xiàn)場指揮組向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組報告后發(fā)布警報決定。
b、應(yīng)急現(xiàn)場指揮組要組織各應(yīng)急小組召開事故處理分析會，將分析結(jié)果及時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。按照國家保密局、國家環(huán)保總局《環(huán)境保護工作國家秘密范圍》和國家環(huán)�？偩帧董h(huán)境污染與破壞事故新聞發(fā)布管理辦法》的規(guī)定，有關(guān)突發(fā)環(huán)境事件信息，由省環(huán)保局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)新聞發(fā)布，其他相關(guān)部門單位及個人未經(jīng)批準，不得擅自泄露事件信息。
�。�8）污染跟蹤
應(yīng)急小組要對污染狀況進行跟蹤調(diào)查，根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)和其他有關(guān)數(shù)據(jù)編制分析圖表，預(yù)測污染遷移強度、速度和影響范圍，及時調(diào)整對策。每小時向應(yīng)急現(xiàn)場指揮組報告一次污染事故處理動態(tài)和下一步對策（續(xù)報），24直至突發(fā)事件消失。
（9）污染警報解除
污染警報解除由應(yīng)急現(xiàn)場指揮組根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意后發(fā)布。
（10）調(diào)查取證
全程詳細記錄污染事故過程、污染范圍、周圍環(huán)境狀況、污染物排放情況、污染途徑、危害程度等內(nèi)容，調(diào)查、分析事故原因。盡可能采用原始的第一手材料，科學(xué)分析確定事故責(zé)任人，依法對涉案人員作調(diào)查詢問筆錄，立案查處。
�。�11）結(jié)案歸檔
污染事故處理完畢后，及時歸納、整理，形成總結(jié)報告，按照一事一卷要求存檔備案，并上報有關(guān)部門。
7、應(yīng)急處置工作保障
⑴應(yīng)急能力建設(shè)要求
服從上級應(yīng)急現(xiàn)場指揮組統(tǒng)一指揮，切實加強應(yīng)急能力建設(shè)，完善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件的各項內(nèi)部制度，加強培訓(xùn)和演練。
�、仆ㄐ疟Ｕ�
配合有關(guān)管理部門建立和完善環(huán)境安全應(yīng)急指揮系統(tǒng)、環(huán)境應(yīng)急處置全省聯(lián)動系統(tǒng)和環(huán)境安全科學(xué)預(yù)警系統(tǒng)，確保本預(yù)案啟動時，省環(huán)保局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組指揮中心和各市環(huán)保局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組之間的通信暢通。
�、桥嘤�(xùn)與演練
加強環(huán)保系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員日常培訓(xùn)和重要目標工作人員的培訓(xùn)管理，培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素具備突發(fā)環(huán)境事件處置能力的專門人才。要結(jié)合當?shù)貙嶋H，組織不同類型的實戰(zhàn)演練，以積累處置突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急處置經(jīng)驗，增強實戰(zhàn)能力。
醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 8
為了預(yù)防和減少校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生，保障學(xué)生健康成長，根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《上海節(jié)中小學(xué)校學(xué)生傷害事故處理條例》的精神，結(jié)合我區(qū)教育系統(tǒng)的實際，制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
一、可能引發(fā)校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因
引發(fā)校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因很多，主要原因有：
課間學(xué)生追逐、打鬧;學(xué)生自行到�；顒踊蛘叻艑W(xué)后滯留學(xué)�；顒�;體育活動中不慎碰撞、摔倒;學(xué)校使用的教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標準;學(xué)校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當;學(xué)校組織教育教學(xué)活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育;實驗操作不當;極個別教師體罰或變相體罰學(xué)生等。
二、預(yù)防辦法
l、運用各種形式，加強對學(xué)生進行行為規(guī)范教育、安全教育，增強學(xué)生的自我保護意識。
2、加強對教師進行師德規(guī)范教育，增強責(zé)任意識和法制意識。
3、加強對學(xué)校教育、教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。
三、處理程序
(-)事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項
1、以最快的速度把受傷學(xué)生送往醫(yī)院救治。(就近、區(qū)級以上醫(yī)院、保留車票或發(fā)票)
2、及時通知家長。
3、報告。
(-般事故三天內(nèi)書面報區(qū)青保辦和業(yè)務(wù)科室;重大事故立即報局辦、區(qū)青保辦和業(yè)務(wù)科室，可先口頭后書面，同時向有關(guān)保險公司報出險)
4、重大事故立即成立事故處理小組。(一般由校長、分管校長和政教、總務(wù)主任等人組成)
5、調(diào)查取證。 (被調(diào)查人是未成年人要有班主任或監(jiān)護人在場并簽名;調(diào)查人員應(yīng)2名，記錄內(nèi)容要實事求是，不誘導(dǎo);記錄用鋼筆或水筆)
(二)事故處理現(xiàn)階段的原則和注意事項
1、依法調(diào)解原則：
根據(jù)學(xué)生事故處理條例的有關(guān)條款規(guī)定接待學(xué)生家長，注意不要信口開河、隨心所欲，掌握合法、合理、合情、有情操作的分寸。
2、一次性解決原則：
學(xué)生事故的善后處理不解決住房、戶口、開學(xué)和工作;一個事故一次解決，不留尾巴;不搞分段解決;如家長不同意可提醒家長依法保護自己的合法權(quán)益。
(三)事故處理結(jié)尾階段的工作和注意事項
1、起草《協(xié)議書》。
《協(xié)議書》要寫清協(xié)議雙方的'身份小學(xué)生事故的簡要經(jīng)過，包括事發(fā)時間、地點;雙方達成的協(xié)議;雙方簽名等內(nèi)容。
2、給付補償金。
數(shù)額小的可支付現(xiàn)金，金額較大的用現(xiàn)金支票支付;不論金額大小，家長均要出具收條。
3、理賠。
不論是平保還是人保，均需提供下列材料：
(1)《協(xié)議書》復(fù)印件;
(2)病歷卡復(fù)印件：
(3)醫(yī)藥費發(fā)票原件和復(fù)印件;
(4)憑上述材料到區(qū)青保辦填寫的《校方責(zé)任險賠付意向書》，并由區(qū)青保辦蓋章;
(5)學(xué)校帳號
(6)平保理賠地址：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系人：
人保理賠地址：四平路722號：(近郵電新村)
學(xué)生意外傷害事故處理流程圖
發(fā)生事故--通知家長--送醫(yī)院→成立事故處理小組
報局有關(guān)科室和保險公司→調(diào)查取證→協(xié)商→起草《協(xié)議書》→支付補償金→填寫校方責(zé)任險賠付意向書→保險公司理賠
醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 9
1 總則
1.1 編制目的
為及時有效、依法妥善處置醫(yī)療糾紛，保護患者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)療秩序，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系結(jié)合我院實際，制定本預(yù)案。
1.2 編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)編制本預(yù)案。
1.3 適用范圍
本預(yù)案適用于本院發(fā)生醫(yī)療糾紛處置工作，同時指導(dǎo)各科室對糾紛苗頭的應(yīng)對工作。
1.4 分級分類
本預(yù)案所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方當事人對醫(yī)療機構(gòu)的診療、護理活動和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
醫(yī)療糾紛風(fēng)險分級 根據(jù)患方的人數(shù)、情緒、態(tài)度、行為以及醫(yī)療不良結(jié)果的程度，將醫(yī)療糾紛風(fēng)險分為三級：
一級風(fēng)險：患方來院投訴人數(shù)超過10人，病人發(fā)生重度殘疾、甚至死亡的，經(jīng)醫(yī)院組織專家討論醫(yī)療過程確實存在嚴重問題�；挤骄郾娬紦�(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所，嚴重干擾醫(yī)療機構(gòu)正常工作的；侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活的；停尸鬧事，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在醫(yī)療場所設(shè)靈堂、擺花圈、拉橫幅等行為的；患方在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)實施打、砸等行為，造成財物損壞等情形。
二級風(fēng)險：患方來院投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序；家屬認為診療過程中存在過錯或缺陷給病人造成中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙的，經(jīng)治療后沒有任何后果的;醫(yī)院組織專家討論也認定醫(yī)療過程存在一定過失�；挤綋P言威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全；患方對醫(yī)療機構(gòu)的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的等情形。
三級風(fēng)險：患方質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性；患方對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程不滿意；醫(yī)療過程存在誤診或漏診，但未造成患者人身損害的；收費不合理被患者發(fā)現(xiàn)的；患者及家屬要求復(fù)印病歷；拒絕在危重病人通知單、手術(shù)知情同意書等材料上簽字；患者及其家屬向科室討要說法等，診療過程規(guī)范不存在過錯或缺陷，但經(jīng)判定可能發(fā)生醫(yī)療糾紛的情形。
1.5 工作原則
醫(yī)療糾紛處置，應(yīng)當遵循實事求是、公正公平、及時便民、依法處置的原則，做到事糾紛得到調(diào)解和處理，確保醫(yī)療工作正常開展。
2.2 辦事機構(gòu)
醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室負責(zé)醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查、答復(fù)、處理和報告；
保衛(wèi)部門負責(zé)醫(yī)療糾紛場所的安全保衛(wèi)、報警工作；
醫(yī)務(wù)科負責(zé)組織專家討論、分析、定性和病案保障工作；
發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室負責(zé)人和責(zé)任人原則上需全程協(xié)助處置；
其他相關(guān)部門和科室應(yīng)當配合做好相關(guān)工作。
正常上班期間由醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室負責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)查和調(diào)處，非正常工作時間由醫(yī)院總值班代履行值守應(yīng)急職責(zé)。
2.3 醫(yī)療糾紛處置的后勤保障
醫(yī)院保衛(wèi)部門要落實安全責(zé)任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、輸液大廳、搶救室、手術(shù)室、收費（掛號）處、藥房（庫）和貴重設(shè)備、危險物品存放處，以及易發(fā)生聚眾鬧事的場所安裝報警、電視監(jiān)控等安防設(shè)備或配備相應(yīng)設(shè)施。
3 應(yīng)急準備
3.1 風(fēng)險評估
醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室根據(jù)患方的人數(shù)、情緒、態(tài)度、行為以及醫(yī)療不良結(jié)果的程度，對可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛規(guī)模迅速做出正確評估，明確響應(yīng)等級，評估本院抵御醫(yī)療糾紛的能力，對可能嚴重影響醫(yī)院正常醫(yī)療、辦公秩序的情況提前采取防范措施。
3.2 糾紛處理隊伍的管理和培訓(xùn)教育
醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室是醫(yī)療糾紛處置的專業(yè)隊伍，在分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下加強科室管理和演練，提高突發(fā)重大醫(yī)療糾紛處置能力。加強醫(yī)療糾紛處置專職人員培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察調(diào)研，提高醫(yī)療糾紛處置的能力和水平。
3.3 物資保障及安全保衛(wèi)
醫(yī)院對醫(yī)療糾紛投訴接待場所、糾紛處置場所安裝必要的錄音、錄像設(shè)備，由保衛(wèi)科根據(jù)患方到場人員的數(shù)量、情緒和糾紛性質(zhì)，組織相應(yīng)的保安到場，嚴密保衛(wèi)糾紛處置工作人員和當事醫(yī)務(wù)人員的安全，做到萬無一失。
4 應(yīng)急響應(yīng)
醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室接到臨床科室負責(zé)人醫(yī)療糾紛情況匯報，或非正常上班期間總值班工作指令，迅速收集信息，匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，決定響應(yīng)級別，啟動相應(yīng)預(yù)案。
4.1 三級應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)生三級以上風(fēng)險醫(yī)療糾紛，當事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當立即向科室主任或護士長報告。科室主任或護士長應(yīng)當立即到位，及時了解情況，并進行解釋處理，同時向醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室或總值班報告，必要時醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室和保衛(wèi)科趕赴現(xiàn)場處置糾紛。
4.2 二級應(yīng)急響應(yīng)
二級以上風(fēng)險醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室接到科室主任或護士長報告后，應(yīng)當立即向分管院長匯報，并趕赴現(xiàn)場組織調(diào)查，必要時通知保衛(wèi)科報警。非上班時間和節(jié)假日發(fā)生醫(yī)療糾紛，行政總值班在接到科室報告后應(yīng)盡快到位，需醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)通知當事醫(yī)務(wù)人員及時到位。
4.3 一級應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)生一級風(fēng)險醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室應(yīng)同時向醫(yī)院分管院領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報告，同時，通知保衛(wèi)科向110或當?shù)毓矙C關(guān)報警（情況緊急時，醫(yī)務(wù)人員或調(diào)解辦工作人員直接報警），4.3.1在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實物及相關(guān)病歷資料。
4.3.2患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，按規(guī)定將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的，建議患方按規(guī)定申請尸檢。
4.3.3保衛(wèi)科工作人員或保安立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務(wù)人員及病區(qū)其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全；并向警方提供有關(guān)人員違法鬧事的證據(jù)。
4.3.4公安機關(guān)民警到達后，由調(diào)解辦負責(zé)向民警介紹糾紛基本情況，與民警共同做好患方的.教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理醫(yī)療糾紛。公安機構(gòu)依法強制移尸的，醫(yī)院保衛(wèi)、后勤部門應(yīng)當配合公安機關(guān)強制移尸。
4.3.5發(fā)現(xiàn)新聞媒體介入糾紛的，由醫(yī)院宣傳科統(tǒng)一負責(zé)接待，介紹情況，并與調(diào)解辦工作人員共同審核新聞稿。
4.4 響應(yīng)終止
糾紛經(jīng)過溝通，雙方協(xié)議解決；或醫(yī)患雙方申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和法律訴訟，情緒激動的患者家屬散去。醫(yī)院的醫(yī)療、辦公秩序恢復(fù)正常，由醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)宣布終止應(yīng)急響應(yīng)的決定。
4.5 報告
對發(fā)生的有影響的醫(yī)療糾紛，由調(diào)解辦在規(guī)定時限內(nèi)向上級衛(wèi)生行政部門報告。
5 總結(jié)評估
發(fā)生二、三級風(fēng)險的醫(yī)療糾紛經(jīng)調(diào)解處理后，分管院領(lǐng)導(dǎo)及時組織調(diào)解辦進行糾紛處置工作總結(jié)，評估工作效果，不斷改進和完善工作措施。
6 責(zé)任與獎勵
6.1 責(zé)任
醫(yī)院建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價、醫(yī)患溝通和安全責(zé)任等制度。對醫(yī)療糾紛處置過程中，當事醫(yī)務(wù)人員有診療活動中有重大過失和不配合調(diào)解辦工作的。在醫(yī)療糾紛處置過程中，接待處置的工作人員因處置不及時玩忽職守，造成不良影響的，依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
6.2 獎勵
對于臨床科室醫(yī)患工作做得好的，臨床投訴和醫(yī)療糾紛少的科室，由調(diào)解辦在年底向院黨委推薦優(yōu)秀科室評選，給予經(jīng)濟獎勵。
7 附則
7.1 預(yù)案管理
本預(yù)案由醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室根據(jù)相關(guān)資料制定和解釋，并根據(jù)預(yù)案實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂。
7.2 預(yù)案生效時間 本預(yù)案自印發(fā)之日起實施
以下是一份醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案的示例，你可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。
醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 10
一、總則
1.目的
為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理醫(yī)院內(nèi)可能發(fā)生的各類醫(yī)療突發(fā)事件，提高醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
2.適用范圍
本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)突然發(fā)生的，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或社會安全等事件引起的醫(yī)院醫(yī)療救援需求等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
3.工作原則
（1）以人為本，預(yù)防為主。把保障人民群眾生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，切實加強應(yīng)急準備，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。
�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各科室按照各自職責(zé)和權(quán)限，負責(zé)本部門突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，落實責(zé)任制，建立健全應(yīng)急管理體系。
�。�3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。建立健全醫(yī)院內(nèi)部及與外部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強信息溝通，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制。
�。�4）依法規(guī)范，科學(xué)處置。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，按照科學(xué)規(guī)范的程序，采用先進的應(yīng)急處置技術(shù)和方法，提高應(yīng)急處置能力。
二、應(yīng)急組織體系及職責(zé)
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
醫(yī)院成立醫(yī)療應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，分管醫(yī)療副院長擔(dān)任副組長，成員包括各臨床科室主任、護士長、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)院感染管理科、藥劑科、設(shè)備科、后勤保障科等部門負責(zé)人。主要職責(zé)：
�。�1）負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。
�。�2）組織制定和修訂醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實施。
�。�3）組織、協(xié)調(diào)醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急救援隊伍和資源的調(diào)配。
�。�4）組織開展醫(yī)療應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。
（5）及時向上級衛(wèi)生行政部門和有關(guān)部門報告突發(fā)事件的'有關(guān)情況，并根據(jù)上級指示做好應(yīng)急處置工作。
�。�6）負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急工作的總結(jié)和評估。
2.應(yīng)急救援專家組
由醫(yī)院內(nèi)各學(xué)科的資深專家組成應(yīng)急救援專家組。主要職責(zé)：
�。�1）參與制定醫(yī)院醫(yī)療應(yīng)急救援方案。
（2）對突發(fā)事件進行醫(yī)學(xué)評估和診斷，提出醫(yī)療救援建議和措施。
�。�3）指導(dǎo)現(xiàn)場醫(yī)療救援工作，參與疑難、危重病例的會診和搶救。
�。�4）對醫(yī)療應(yīng)急救援工作進行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。
3.應(yīng)急救援醫(yī)療隊
由臨床科室醫(yī)護人員、醫(yī)技人員組成應(yīng)急救援醫(yī)療隊，分為不同專業(yè)的救援小組，如內(nèi)科救治組、外科救治組、婦產(chǎn)科救治組、兒科救治組、急救護理組、醫(yī)技保障組等。主要職責(zé)：
�。�1）在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，迅速開展現(xiàn)場醫(yī)療救援工作，對傷病員進行緊急救治、轉(zhuǎn)運和分流。
（2）負責(zé)醫(yī)院內(nèi)傷病員的后續(xù)治療和護理工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
�。�3）參與醫(yī)療應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。
4.相關(guān)職能部門職責(zé)
�。�1）醫(yī)務(wù)科：負責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)療救援工作，調(diào)配醫(yī)療資源，組織專家會診和疑難病例討論，統(tǒng)計醫(yī)療救援信息并及時上報。
�。�2）護理部：負責(zé)組織調(diào)配護理人員參與醫(yī)療救援工作，制定護理應(yīng)急方案，指導(dǎo)護理人員開展現(xiàn)場急救和病房護理工作。
（3）醫(yī)院感染管理科：負責(zé)對突發(fā)事件中的醫(yī)院感染進行監(jiān)測、控制和指導(dǎo)，制定醫(yī)院感染防控措施，防止交叉感染。
�。�4）藥劑科：負責(zé)保障應(yīng)急藥品的供應(yīng)，組織調(diào)配藥品資源，確保藥品質(zhì)量和安全。
（5）設(shè)備科：負責(zé)保障應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備的正常運行，組織調(diào)配設(shè)備資源，及時維修和維護設(shè)備。
�。�6）后勤保障科：負責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資、水電、通訊等后勤保障，確保醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。
三、監(jiān)測與預(yù)警
1.監(jiān)測
（1）建立健全醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)測體系，加強對醫(yī)院內(nèi)傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全事件、職業(yè)中毒事件、醫(yī)療安全事件等各類突發(fā)事件的監(jiān)測和報告。
�。�2）各科室要指定專人負責(zé)本科室的監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)和報告異常情況。
�。�3）加強與上級衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)等相關(guān)部門的信息溝通和協(xié)作，及時獲取外部信息，實現(xiàn)信息共享。
2.預(yù)警
�。�1）根據(jù)監(jiān)測信息和突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍等因素，醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進行綜合評估，確定預(yù)警級別。預(yù)警級別分為四級：特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）。
�。�2）發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息通過醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告欄等多種渠道向全院發(fā)布，同時向上級衛(wèi)生行政部門報告。預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布單位等。
�。�3）預(yù)警響應(yīng)。在發(fā)布預(yù)警信息后，醫(yī)院各部門要根據(jù)預(yù)警級別和應(yīng)急預(yù)案的要求，立即采取相應(yīng)的預(yù)警響應(yīng)措施，如加強監(jiān)測、做好應(yīng)急準備、開展人員培訓(xùn)、調(diào)配應(yīng)急物資等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1.突發(fā)事件報告
�。�1）醫(yī)院內(nèi)任何科室和個人發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科或總值班報告。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、涉及人數(shù)、初步判斷事件的性質(zhì)和原因、已采取的措施以及報告人姓名、聯(lián)系電話等。
�。�2）醫(yī)務(wù)科或總值班接到報告后，應(yīng)立即核實情況，并向醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴重程度，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并在規(guī)定時間內(nèi)向上級衛(wèi)生行政部門報告。
2.應(yīng)急響應(yīng)啟動
（1）醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，并下達應(yīng)急響應(yīng)命令。
（2）各應(yīng)急救援組織和相關(guān)職能部門在接到應(yīng)急響應(yīng)命令后，立即按照預(yù)案要求開展應(yīng)急救援工作。
3.現(xiàn)場醫(yī)療救援
�。�1）應(yīng)急救援醫(yī)療隊在接到通知后，迅速攜帶急救設(shè)備和藥品趕赴現(xiàn)場，對傷病員進行現(xiàn)場急救和分類。根據(jù)傷病員的病情輕重，分別用不同顏色的標識進行標記，如紅色（危重傷病員）、黃色（重傷病員）、綠色（輕傷病員）、黑色（死亡傷病員）。
�。�2）對危重傷病員進行緊急處理后，立即轉(zhuǎn)運至醫(yī)院進行進一步救治。轉(zhuǎn)運過程中，要確保傷病員的生命安全，配備必要的急救設(shè)備和醫(yī)護人員。
�。�3）在現(xiàn)場救援過程中，要注意做好個人防護和醫(yī)院感染控制工作，防止交叉感染。
4.院內(nèi)救治與分流
�。�1）傷病員轉(zhuǎn)運至醫(yī)院后，根據(jù)病情和醫(yī)院的收治能力，進行合理的分流和收治。危重傷病員直接送入重癥監(jiān)護病房（ICU）或相關(guān)�？撇》窟M行救治；重傷病員收入普通病房進行治療；輕傷病員在門診進行處理或安排住院觀察。
�。�2）醫(yī)院各科室要積極配合，全力做好傷病員的救治工作。醫(yī)務(wù)科要組織專家進行會診和疑難病例討論，制定最佳治療方案；護理部要調(diào)配護理人員，加強對傷病員的護理；藥劑科要保障藥品供應(yīng)；設(shè)備科要確保醫(yī)療設(shè)備正常運行；后勤保障科要提供后勤支持。
5.信息發(fā)布與溝通
（1）醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人負責(zé)信息發(fā)布工作，及時向社會公眾發(fā)布突發(fā)事件的有關(guān)信息，如事件的性質(zhì)、原因、傷亡情況、救援進展等，回應(yīng)社會關(guān)切，避免謠言傳播。
�。�2）加強與上級衛(wèi)生行政部門、相關(guān)部門、新聞媒體等的信息溝通和協(xié)作，及時上報救援信息，爭取外部支持和指導(dǎo)。
6.應(yīng)急響應(yīng)終止
（1）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織專家對突發(fā)事件的處置情況進行評估，認為危害因素已經(jīng)消除，相關(guān)危險因素得到有效控制，傷病員得到妥善救治，社會秩序恢復(fù)正常，根據(jù)評估結(jié)果決定終止應(yīng)急響應(yīng)。
�。�2）應(yīng)急響應(yīng)終止后，醫(yī)院要對突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進行總結(jié)和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
五、后期處置
1.善后處理
�。�1）醫(yī)院要積極做好傷病員的康復(fù)治療和隨訪工作，關(guān)心傷病員的身心健康，幫助他們恢復(fù)正常生活和工作。
�。�2）對在突發(fā)事件中死亡的人員，要按照有關(guān)規(guī)定做好尸體處理和家屬安撫工作。
�。�3）對因突發(fā)事件導(dǎo)致醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞、藥品物資損失等情況，后勤保障科和相關(guān)部門要及時進行統(tǒng)計和評估，制定修復(fù)和補充計劃，并組織實施。
2.調(diào)查與評估
（1）醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門和專家對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、處置情況等進行調(diào)查和評估，分析事件的性質(zhì)、特點和影響，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議和措施，形成調(diào)查報告和評估報告。
（2）將調(diào)查報告和評估報告上報上級衛(wèi)生行政部門，并在醫(yī)院內(nèi)部進行通報，供各科室學(xué)習(xí)和參考，以提高醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
六、保障措施
1.人員保障
�。�1）加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，定期組織培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急能力。
（2）建立應(yīng)急救援人員儲備機制，根據(jù)醫(yī)院實際情況，確定應(yīng)急救援人員的儲備數(shù)量和專業(yè)結(jié)構(gòu)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速組織起足夠的救援力量。
2.物資保障
（1）建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的急救藥品、醫(yī)療器械、防護用品、消毒用品等應(yīng)急物資，定期檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和有效期。
�。�2）制定應(yīng)急物資調(diào)配制度，明確應(yīng)急物資的調(diào)配流程和責(zé)任部門，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速調(diào)配所需物資。
3.技術(shù)保障
�。�1）加強醫(yī)院信息化建設(shè)，建立突發(fā)事件信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的快速收集、傳輸、處理和共享，提高應(yīng)急處置工作的效率和準確性。
�。�2）加強與科研機構(gòu)、高校等的合作，開展應(yīng)急救援技術(shù)研究和創(chuàng)新，提高醫(yī)院應(yīng)急救援的技術(shù)水平。
4.經(jīng)費保障
�。�1）醫(yī)院設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，列入年度財務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急救援工作的經(jīng)費需求。
�。�2）加強對應(yīng)急專項經(jīng)費的管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費�？顚Ｓ茫侠硎褂�。
七、附則
1.預(yù)案管理與更新
本預(yù)案由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)管理和修訂，根據(jù)國家法律法規(guī)、政策的調(diào)整和醫(yī)院實際情況的變化，適時對預(yù)案進行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、實用性和有效性。
2.預(yù)案實施時間
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
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