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文員工作總結

時間:2023-04-25 15:15:24 員工工作總結 我要投稿

文員工作總結范文

  總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編收集整理的文員工作總結范文,希望對大家有所幫助。

文員工作總結范文

文員工作總結范文1

  忙碌的20xx年來了,充滿希望的20xx年來了。回顧在公司工作的六個月,在領導的支持和同事的協(xié)助配合下,我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領導交給我的其他任務。個人工作總結報告如下:

  1、半年的工作表現(xiàn)

  (1)接收客戶訂單,客戶下單有三種方式:電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單,收到訂單時確認產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

  (2)審查文件時應做到以下幾點:產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運方法和注意事項。

  (3)與客戶聯(lián)系和溝通,處理客戶下單時遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付,以及運輸過程中的貨物情況。

  (4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此,在與各業(yè)務單位處理相應的業(yè)務時,一定要把握基本原則,注意言行得體,態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀或客觀原因對客戶(或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業(yè)務過程中不能任意越權,如有問題及時向公司請示決定;卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴}。

  (5)客戶付款:貨物生產(chǎn)后,通知客戶及時準備付款;付款到位后,及時安排交貨。

  (6)收到客戶的樣品和樣品油后,及時簽發(fā)樣品清單,跟蹤樣品打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)送。

  兩個工作中的'問題和建議:

  (1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺,導致商品生產(chǎn)不及時,影響交貨期。我建議采購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達,到達時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

  (2)客戶公司賬號今天不能及時找到,影響客戶發(fā)貨日期。

  (3)色漆生產(chǎn)很慢,往往到了交貨期,色漆還沒生產(chǎn)出來。

  我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率,配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨。

  回顧這半年的工作,我的思想和工作都有了新的進步,但也意識到自己的不足,工作不夠嚴謹,有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點,發(fā)揚成績,好好學習。

文員工作總結范文2

  今年2月,我透過人才招聘,在公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作大學生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一向虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策,F(xiàn)就近一年來的狀況向各位領導作。

  一、人事管理方面

  1、制定并落實相關人事管理制度

  初到公司,適逢結構重組,結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。

  2、歸檔人事檔案

  我明白,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發(fā)給公司各位領導及辦事員備查使用。

  3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶

  由于我本人也是剛剛參加工作,對社會、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我明白只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。

  公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作潛力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和工作前輩們的指導和幫忙。此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的網(wǎng)站或透過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫忙分不開的。

  4、招聘新員工

  根據(jù)業(yè)務部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作;叵肫鸢肽昵暗'求職經(jīng)歷,我認為自己有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、錄用新職員奠定了良好的基礎。

  二、行政工作方面

  1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而,工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

  2、為公司領導辦理簽證

  領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證,從剛接手這項工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。

  填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的潛力。在為領導們辦理簽證的過程中,我學習了很多相關的知識,認識到和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。

  3、其他行政工作工作總結

  行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領用狀況進行備,每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。

  作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業(yè)務水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。

  最后,感謝各位領導能夠帶給給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好!

文員工作總結范文3

  一年來,在部門領導的帶動下,在全體員工的幫助下,我從營銷崗位轉到文秘崗位后,緊緊圍繞綜合部的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務。

  一、強化形象,提高自身素質。為做好文秘工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。

  一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),白天草擬文件、收發(fā)公文,晚上撰寫信息稿件,從而保證各項工作的高效運轉。

  二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過大半年的`學習和鍛煉,自己在文字工夫上取得一定的進步。撰寫匯報、總結5份,報送《**××簡報》信息6條。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

  二、強化職能,做好服務工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服務水平。

  一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體,公文的質量和水平直接影響司令的暢通,今年9月,我開始負責擬寫公文后,堅持發(fā)文前請同事幫忙,多次校對,確保無誤,先后發(fā)文71份,收文718份。

  二是嚴格辦會,對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等,我都協(xié)調好各個部門、布置好各方面和環(huán)節(jié),有效的落實了領導的安排部署,保證了工作的順利進行。一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,服務上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

文員工作總結范文4

尊敬的上級領導:

  您們好!

  時光如梭,歲月蹉跎。不知不覺,我在****公司已度過了兩個月。后知后覺,我用大腦的`記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的些許工作碎片。關于工單流程出現(xiàn)的問題: 原本業(yè)務所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務部文員組,由我負責登記復印后發(fā)到各生產(chǎn)部門,其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組。關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事,原由如下:給廠務的工單復印件是由行政部***負責復印后于副本工單一并放到文員組,由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復印件一迭,我一時粗心,沒能夠及時發(fā)現(xiàn),在發(fā)工單時將其一起交到了廠務處。經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務處理,給原本工作繁忙的領導增添了麻煩。我非常抱歉。事后行政處對此項流程進行了調整,F(xiàn)在給廠務處的那份工單也歸我們復印。到現(xiàn)在工作都還順利。工作兩個月的時間里,這是發(fā)生第一件錯誤,請各位領導放心,我一定會努力改正自己工作中的缺陷。望各位領導監(jiān)督,督促。謝謝。

文員工作總結范文5

  時間總是轉瞬即逝,在xxx公司工作的三個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務,F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下:

  一、在實踐中學習,努力適應工作

  這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

  都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的`三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。

  二、學習公司企業(yè)文化,提升自我

  加入到xxx這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內涵,這是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

  三、拓展自己的知識面,不斷完善自己

  三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

  這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

文員工作總結范文6

  20xx年x月,我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁,到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定,這對剛剛走上工作崗位的我來說,是受益匪淺的,同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎,F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

  在思想上,我深刻地認識到,從其他行業(yè)轉入物流行業(yè),新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,我認真了解了公司的發(fā)展概況,學習了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識,同時,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

  在工作上,我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員,我清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

  三個月來,在主管領導的指導下,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,上級文件的處理、傳閱,每月餐票、油票的發(fā)放,以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來,我參與起草了一些文件,如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等,起草撰寫了一些工作材料,參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,同時,也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

  三個月的時間轉瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:初到公司,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的`不足,感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,所以我在較短的時間內適應了新的工

  作。缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。工作不很扎實,不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生,身上缺乏青年人應有的朝氣,學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。

  在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學習,主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代,必須時刻學習方能不落伍,所以我將把加強學習,提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項日常重要工作來抓,以嚴肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學習,為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次,提高服務意識,改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員,我將本著為人民服務的原則,熱情、主動地做好自己的本職工作,為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時,我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

文員工作總結范文7

  回顧20xx年上半年的工作,問繞一個中心認真履行自己的職責,及時完成公司領導及各部門主管交辦的各項工作任務。現(xiàn)將自己20xx年上半年工作總結如下:

  一、在上半年里以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點

  辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調:溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。

  二、盡心盡責,做好了本職工作

  1、文員工作嚴要求

 。1)公文傳閱歸檔及時

  在上半年里做好了,文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度、保證各類文件擬辦、傳閱的時效性、并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔,保管以及查閱。

 。2)下發(fā)公文無差錯

  在上半年里做好了分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

 。3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門工作小結,計劃。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱。

  2、內外宣傳講效果

  宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口,過去的20xx年上半年在內部宣傳方面,本人主要是設計企業(yè)簡報,外部宣傳方面完成了企業(yè)網(wǎng)站的更新。

  3、公司印章和各類證照的管理。公司印章和各類證照的保管和借用嚴格按照公司規(guī)章制度,保證印章和各類證照嚴格按照借用程序步驟辦理,同時負責印章和各類證照的完好無損如數(shù)歸檔。

  4、如實匯總考勤。每個月的.考勤按照指紋打卡機記錄以及各部門主管遞交的假條如實匯總并準時交給財務部。

  5、企業(yè)文化的建設。除了每個周一xx分鐘的讀書學習活動外,每個月都會以辦公室為中心組織培訓。

  6、完成辦公室文員職責工作,辦公室人手少,工作量大,繁瑣。除了主要的工作外,我的日常工作還有會議籌備、會議通知、辦公電話費的交納、網(wǎng)線的安裝、計算機的維護、更換及辦公用品發(fā)放及公司領導交辦的臨時事務。

  三、下半年工作計劃

  行政辦公室這項工作對于我來說是公司賦予我的肯定,我將努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。

  20xx年下半年,我的工作將繼續(xù)圍繞“工作好、協(xié)調好、服務好”的主題,強化服務意識,加強自身建設,充分發(fā)揮辦公室的職能作用,做到即:會議布置到位,制度遵守到位、文件資料打印到位,后勤服務保障工作到位的目的。強化責任意識,不斷強化自身管理,嚴格落實辦公用品發(fā)放及后勤保障等各項工作,把各項工作納入制度化、規(guī)范化、程序化軌道。

  我會在今后的工作中,不斷的學習,爭取更大的進步。

文員工作總結范文8

  在這段時間中,我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關心幫助下,我完全融入到了公司這個大家庭。在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結:

  1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發(fā)布)

  2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)

  3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)

  4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規(guī))

  5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續(xù)辦理)

  6.勞動合同的簽核,工傷、社會保險資料的申請及辦理

  7.核對并輸入加班單及統(tǒng)計匯總,月初統(tǒng)計上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對,并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統(tǒng)計表、出勤表、獎懲統(tǒng)計表、外宿人員統(tǒng)計表、新進/離職統(tǒng)計表)

  8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統(tǒng)計表、請假,遲到,曠工,獎懲手續(xù)辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)

  9.內部公(通)告的`處理及張貼回收(a、b、c公告)

  9.對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯(lián)絡單、外部聯(lián)絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)

  10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務薪資發(fā)放

  11.做好文員工作總結報告,承辦上級臨時安排各項工作

  在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作,我要求自己:做好文員工作計劃,保持優(yōu)點,改正缺點,充分體現(xiàn)自己的人生價值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

  文員工作總結

  轉眼間,20xx年上半已過去,我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告:

  俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎。

  現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下:

  1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

  遵紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短的時間內理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的時間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。

  3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

  為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。

  4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。

  5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

  總結今年的工作,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,做好下半年工作計劃,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

文員工作總結范文9

  不知不覺,進入梵爾賽時尚酒店快一個月了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮 踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。 在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:

  一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管

  文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描 的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到上傳下達。

  二、員工檔案資料建立

  1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。

  2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。

  3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。

  三、負責員工考勤工作

  1、初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的`政策安排,盡可能做到實 事求是地統(tǒng)計考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

  2、接待服務工作。

  3、外來電話的接聽。

  4、公司內部其它事務性工作。

  5、領導交辦的其它工作。 來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。

  四、一個月的收獲和認識

  1、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作 進行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計 劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

  3、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,在日常工 作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習。

  3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及 協(xié)助其他部門完成工作。

  五、工作中存在的不足

  外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。 接下來的工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好 工作中的每一件事情!

文員工作總結范文10

  從我進入到公司以來,學到了很多,也收獲了很多,在公司領導和同事的指導與幫助下,使我在較短時間內熟悉工作內容和公司各個部門的職責所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益獲淺。

  一、在過去的半年里,我負責的工作主要有以下三點

  1、品質部各記錄的統(tǒng)計工作.以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發(fā)、管控工作;

  2、負責對程序文件、資料、其它文件的收發(fā)、存檔、受控管理工作;

  2、收集原材料使用品的rohs測試報告.以及提供有效的報告資料滿足客戶要求;

  在這半年里,收獲了很多,感悟了很多。就像rohs和reach從當初的一無所知到現(xiàn)在有了一個大概的認識和了解。對于很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。

  在工作中也有很多不足之處,例如:在工作上也處于被動完成工作的狀態(tài),沒有積極主動要求完成力所能及的工作;與領導和同事缺乏溝通,有些事情本來輕而易舉就可以完成,卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現(xiàn)過很多的'錯誤,像在環(huán)保的提供方面,由于對rohs和reach認識不到位,最初提供給客戶的rohs報告里面夾雜reach報告。但前車之鑒,后事之師,這些錯誤讓我不斷成熟,以后在處理問題可以避免相似錯誤,對各方面的問題也將考慮的更加全面。

  二、明年計劃

  1、在環(huán)保方面了解不夠,在與供應商溝通時,不能很專業(yè)的對各種問題進行回答。在以后的工作中,要不斷的給自己充電,拓展自己的知識,以減少工作中的空白和失誤;

  2、在公司已半年多,但對生產(chǎn)線各工藝流程不了解,在以后的工作中會多去生產(chǎn)線學習,相信這對以后的工作和生活來說,都是一種收獲;

  3、跟iqc學習各料件的相關知識,以更好的協(xié)助iqc做好產(chǎn)品各料件的入廠檢驗手冊以及更加及時準確的向各供應商收集各料件的環(huán)保報告

文員工作總結范文11

  伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

  人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)x年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當初的不完善,慢慢成長到今天的.成熟。

  自20xx年以來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

  公司領導對人力資源部的建設極為關心,這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去,大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過20xx年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

  20xx年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎工作,20xx年20xx年x總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進行了整理,明確了每個人的工作職責,使分工更加細致化,現(xiàn)對于20xx年的工作總結如下:

  一、對于公司員工的人事檔案及其他資料

  進行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

  因檔案內容涉及公司有關機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況。填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

  二、負責管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續(xù)

  到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散,集中的機會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。

  三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,按月準確出具考勤報表

  其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。20xx年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質的不同,員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實”,照成考勤不公的結束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

  四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜

  對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認識到了自身的錯誤。

  五、20xx年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐漸開始實施

  比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實現(xiàn)。每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,豐富了員工的業(yè)余生活?紤]到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,并申請了相應的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。

  六、進行促銷人員的管理工作

  自20xx年x月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制

  定促銷人員管理制度,并嚴格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

  七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作

  包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

  八、幫助建立積極的員工關系

  協(xié)調員工與管理層的關系,協(xié)助組織員工的各類活動。

  此外,在部門領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。

  對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,不斷提高自身專業(yè)素質,才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作總結計劃,用實際的工作業(yè)績來說話。

  最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好!

文員工作總結范文12

  今年對我具有特別的意義,由于這是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個整年。工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也特別珍惜,盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的關懷,我已完全融入到了__這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應當說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也慢慢成熟了。現(xiàn)在就20__年的工作狀況總結如下:

  一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點

  辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還時常有方案之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,時常是忙勞碌碌的一來,原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱,今日欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我時常利用休息時間來進行“補課”,把一些文工作帶回家去寫。

  辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都主動協(xié)作做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

  今年是公司的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,我都會準時辦妥;下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求關懷,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

  二、盡心盡責,做好本職工作一年來,我主要完成了一下工作:

  1、文書工作嚴要求

  1)輪閱歸檔準時。文件的流轉、閱辦嚴格依據(jù)公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并準時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。

  2)下發(fā)公文無差錯。做好的發(fā)文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的.發(fā)送,同時關心各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議的擬寫。

  3)編寫辦公會議材料,整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進行核對,催收各部門月度小結、方案,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后,準時整理睬議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。

  2、督辦工作強力度

  督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。

  3、內外宣布傳達講效果

  宣布傳達工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣布傳達方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《__報》協(xié)辦的組稿工作,以及關心板報的編發(fā),外部宣布傳達方面完成了分公司更名廣告、司慶廣告、賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。

  4、秘書工作

  秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多、工作都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、急躁。一年來,對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都準時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責,對相關部門負責。由于這個崗位的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。

  5、活動主動參預

  一年來主動參預了司慶訓練、員工家屬會、全省運動會、爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設,分散力工程出了一份力。

  一年來,無論在思想熟識上還是工作力氣上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱忱和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有主動主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開頭動手,造成了工作上的被動。

  新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應當以新的面貌、更加主動主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。

文員工作總結范文13

  在局領導的領導下,各業(yè)務股的支持下,局辦公室圍繞全局的中心工作,充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調服務和督促檢查落實作用,認真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能,較好地完成各項工作任務。

  一、做好辦文辦會工作

  做好對內、外各類公文的協(xié)調、轉辦、處理等工作,根據(jù)上級主管部門和局領導要求,認真草擬各項工作計劃、總結、領導講話、工作制度等,完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電及時報局領導批閱、傳達,做到高效、無誤,保證按時上傳下達;做好上級領導調研及其他會議、會務工作,做到政令上下暢通,及時溝通內外。

  二、做好信息宣傳工作

  抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機,承擔單位的宣傳報道工作,制作了宣傳板報,同時積極撰寫和報送信息,對其他業(yè)務人員撰寫的信息進行修改完善,及時進行報送,做好政府信息公開網(wǎng)站、政務辦公系統(tǒng)等的維護更新工作,并將我局的相關信息上傳到網(wǎng)站中,以確保單位各項工作順利進行。

  三、做好檔案管理工作

  一是檢查業(yè)務檔案,根據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務文書范本,對照我局業(yè)務人員整理的業(yè)務檔案卷內文件材料進行逐一檢查,針對其存在的問題,提出了整改意見,以達到規(guī)范。二是按照領導的相關要求,對除業(yè)務檔案以外的各種資料進行歸檔;三是規(guī)范檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎上,及時編寫了組織沿革等各種檢索工具,方便了檔案的查閱。

  四、做好財務和后勤服務工作

  堅持做好半年度的財務預決算編制、報送及各類資產(chǎn)的登記工作,定期進行財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品采購發(fā)放、計算機和其他辦公用品維護等后勤服務工作,保證了機關的正常運轉;做好黨建活動、學習培訓的組織和后勤保障工作,確;顒禹樌_展。

  五、存在問題及下步打算

  存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調服務能力有待進一步提高;信息宣傳力度不夠;制度落實還有待加強。

  下一步,辦公室將不斷增強服務和責任意識,充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調服務能力;由于我局工作性質的.特殊性,一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性,另一方面所撰寫的信息質量不高、采用率較低,將強化各種理論和業(yè)務知識學習,同時積極鼓勵職工要多寫多報,不斷提高信息報送質量;近幾年,辦公室結合單位實際,建立了系列規(guī)章制度,但落實的力度還不夠,主要原因是對部分制度沒有及時進行清理和完善,導致其已不完全適應當前工作的發(fā)展需要,辦公室將對局機關目前的制度認真進行清理,修改完善以更好地適應工作需要。

文員工作總結范文14

  金桔掛枝,寒雪送瑞,20xx年的腳步即將邁過,不知不覺中,我來到***工作已經(jīng)大半年了。***,為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在***這個集體里,我深深感受到,同事之間的團結友善,工作崗位的緊張快樂,日常生活的互助關愛。作為一名員工,我付出了辛勤與努力,收獲了成就與快樂。在這里,我取得了工作經(jīng)驗,學到了很多新的知識,了解了賣場的工作流程,也熟悉了賣場管理規(guī)范;我學會了人與人之間的交往,如何尊重領導,服從分配,愛護員工,善待同事;在這年終歲初之際,總結過去,展望未來,讓大家一起分享各自的收獲,使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足,挖掘潛力,爭取新的發(fā)展和進步,為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。一.今年的主要工作

  基層管理人員的工作,千頭萬緒,瑣碎而繁雜,回顧今年所做的工作和取得的成績,主要表現(xiàn)在以下四個方面:

  一是工作中加強學習,提高個人素質。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我在工作中不斷學習、充實自我,做到干一行,愛一行,專一行。首先是要讀好無字之書,向公司的領導、同事和員工學習,學習他們的工作方法,管理的技巧,為人處事藝術等。其次是在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做”,通過學習與實踐的有機結合,逐步提高自身理論和業(yè)務素質。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,管理者的言行和規(guī)范,也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著***購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外,更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力,嚴格監(jiān)督密不可分。在最短的時間內,我熟悉了***賣場的基本管理程序,從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結,并能夠針對***企業(yè)的特點,對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運用,確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。

  二是注重規(guī)范管理,提高員工整體素質。***購物廣場還處于發(fā)展的初期,一切都是百廢待興,在工作中會遇到很多新情況新問題。例如,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況等。我在平時的工作中,一貫強調人性化管理,同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導購是臨時招聘而來,人員調動特別勤,新員工紀律意識淡薄,上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象,我首先是從嚴格要求自己,身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退,嚴格遵守商場的規(guī)章制度;平時多和員工們接觸,盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難,拉近和他們的情感距離;絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風氣。通過在員工中樹立起良好,來感化和影響員工,樹立管理的威信。沒有規(guī)矩,不成方圓,以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。從工作以來,作為基層的管理者,我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,以此,我和其他的同事,都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒,少用警告,慎開罰單的方法,不斷提高員工的紀律意識,使部分較為疲沓的'員工也能較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,同時維護了賣場的良好形象。

  三是加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場,工作內容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心,保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,確保營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購物空間。身為主管,我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解,比如,某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大,一個商品銷售好不好取決于各方面的因素,我們做購物中心就一定要了解這些因素,才能盡可能的避免一些問題,提高銷售,創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎上,我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議,獲得了很多商戶的認可。

  四是堅持公正,合理,靈活處理樓層的各種事件。樓層的事件主要有三類:一是***購物中心與商戶員工的利益矛盾;二是商戶之間、員工之間的利益關系;三是賣場、商戶與消費者之間的矛盾沖突。作為***集體的員工,我首先是要維護***集團的利益放在第一位,在保證集團利益的前提下,兼顧商戶利益,在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用,盡量做到兩者雙贏。

文員工作總結范文15

  20xx年僅僅殘留這著最后的寥寥幾日,我們眼前是即將到到來的全新的一年。在這全新的一年里,充滿了希望和機會,也同時也是一道狹窄的通道。為了能更好的完成自己的工作,為了自己能在下一年依舊能為公司為大家更好的協(xié)助。我回顧過去一年的工作以及自己的經(jīng)驗,對自己和工作進行反省和鑒定最終整理。

  這次的總結主要是為了讓自己能更好的了解這一年的工作,讓自己為下一年的文員工作做出足夠的準備。我的`工作總結如下:

  一、個人的情況

  在這一年的工作中,我認真努力,但是略有些不足,個人的能力也略顯遜色。但是我早已認識到這一點,在工作當中我也在不斷的進步,通過書本、網(wǎng)絡、同事們,我在不斷的改進自己的工作能力,尤其協(xié)助個部門的工作上。

  我通過認識同事,不僅交到了很多的朋友,也更加的熟悉我們公司的部門,讓自己能更好的協(xié)助部門的工作,及時的傳達工作信息。

  二、工作方面

  我作為文員,在工作中負責接聽撥打到公司的來電,在工作中我嚴守電話禮儀,并且在交流中變得越發(fā)的熟練,也更加熟練的能拒絕對推銷和廣告電話。并對公司的通訊錄做好補充和更新。

  面對來訪人員的時候,我會及時的做好指引,并根據(jù)對方來訪的目的做好及時的準備工作。如果是求職者,就收下簡歷后要求在會議室填寫求職表,并做好下一步工作。

  在會議開始前,我會提前的準備好會議資料在會議室,并做好器材的檢查。在會議開始后,我會準確的記錄會議信息,并在之后確認總結。在工作中將公司的決策和措施及時的發(fā)布,或傳達。

  在這一年的工作中,我還負責很多其他的事情,如對公司辦公器材的保養(yǎng)和檢查,對公司綠植的管理,對茶水區(qū)的整理工作也在我的工作范圍中。文員的工作范圍真的很廣泛,但是每一件工作我都在努力的做好,并不斷的提升自己。讓自己能更好的協(xié)助各部門。

  三、不足的地方

  反省自己,這一年來的工作也并不是完美的。也許正是因為工作眾多,所以在一些小工作過中我也常犯下一些迷糊。不過在重要的工作中因為我的努力還是沒有出現(xiàn)什么大錯誤。希望在今后的工作中我能更好的增強自己的專注力,不要在這些小工作中總是犯下錯誤。

  一年的工作就要正式結束了,希望明年的自己能有更加出色的成績,公司也能越發(fā)的向上,希望大家都能在下一年做出優(yōu)秀的成績。

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