主管上半年工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的主管上半年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
主管上半年工作總結(jié)1
一晃而過(guò)的半年時(shí)光讓我較好地完成了商場(chǎng)主管的相關(guān)工作，我在這段時(shí)間里面對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指示還是顧客的需求都會(huì)全力以赴，因?yàn)槲颐靼坠芾砗蒙虉?chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)是自己的職責(zé)所在又怎能讓領(lǐng)導(dǎo)失望，雖然上半年的工作讓我進(jìn)步了許多卻也存在著不少的問(wèn)題，面對(duì)這類(lèi)狀況自然得盡快提升自身綜合素質(zhì)從而更好地完成自身工作，對(duì)此我總結(jié)了上半年以來(lái)完成的各項(xiàng)商場(chǎng)主管工作的經(jīng)驗(yàn)。
制定好各項(xiàng)管理計(jì)劃并通過(guò)自身的努力將其組織實(shí)施下去，想要做好商場(chǎng)主管工作自然得從大局出發(fā)且事無(wú)巨細(xì)都得嚴(yán)格進(jìn)行檢查，對(duì)此我會(huì)提前做好準(zhǔn)備并在工作的過(guò)程中反思自身完成的具體狀況，對(duì)于未能得到徹底解決的問(wèn)題也會(huì)進(jìn)行分析并確保下次能夠順利完成�？紤]到領(lǐng)導(dǎo)指示的重要性自然會(huì)對(duì)自身工作進(jìn)行具體的劃分，這樣的話(huà)便能夠先完成更重要的工作以免造成細(xì)節(jié)上的失誤，主要是領(lǐng)導(dǎo)安排的'緊急任務(wù)需要得到盡快完成才不會(huì)影響到商場(chǎng)的發(fā)展。
處理好上員工的績(jī)效考核工作并對(duì)他們的能力進(jìn)行檢驗(yàn)與培訓(xùn)，對(duì)于商場(chǎng)的發(fā)展而言員工的整體素質(zhì)無(wú)疑是很重要的，為了讓員工們的工作能力得到較好的提升導(dǎo)致我在年初便改進(jìn)了獎(jiǎng)懲制度，只要是將商場(chǎng)的銷(xiāo)售額與他們自身的績(jī)效掛鉤從而激發(fā)員工的積極性，然而由于沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)的緣故導(dǎo)致我對(duì)員工的具體狀況不太了解，作為管理人員卻出現(xiàn)這樣的失誤無(wú)疑是難以被原諒的，所以我反思了上半年的各項(xiàng)工作并制定全新的培訓(xùn)計(jì)劃，希望這次沒(méi)能將管理工作做好的遺憾在下半年能夠得到較好的解決。
根據(jù)顧客需求對(duì)自身工作做出調(diào)整并采納對(duì)方的建議，為了改進(jìn)自身工作方式導(dǎo)致有時(shí)我也會(huì)對(duì)顧客的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查，在我看來(lái)這項(xiàng)工作的完成往往能夠讓顧客感受到商場(chǎng)對(duì)他們意見(jiàn)的重視，可以說(shuō)這對(duì)改進(jìn)商場(chǎng)員工服務(wù)質(zhì)量并獲得顧客好感是很重要的，所以我在上半年里比較重視這項(xiàng)工作的完成并適當(dāng)進(jìn)行宣傳，這樣的話(huà)也能夠刺激顧客對(duì)商場(chǎng)商品的需求并提升購(gòu)買(mǎi)力度，除此之外商場(chǎng)也會(huì)定期開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)從而吸引部分顧客前來(lái)購(gòu)物。
雖然僅僅只是總結(jié)了部分商場(chǎng)主管工作的經(jīng)驗(yàn)卻也讓我有了許多體會(huì)，畢竟能夠順利完成上半年的商場(chǎng)主管工作也是我盡職盡責(zé)的體現(xiàn)，只不過(guò)面對(duì)下半年的到來(lái)仍需積極做好準(zhǔn)備并制定好相應(yīng)的計(jì)劃，而且我也相信有著上半年工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)能夠讓難題變得迎刃而解。
主管上半年工作總結(jié)2
懷著對(duì)未來(lái)的期待和對(duì)這份工作的熱情，本來(lái)只是作為普通的員工非常努力的在工作的我，不知不覺(jué)我已經(jīng)提升到了車(chē)間主管的位置了。但是我知道這個(gè)職位不是憑空掉下來(lái)的餡餅，這是我在平時(shí)的工作中，一點(diǎn)一點(diǎn)的努力，這才讓我最終走到了現(xiàn)在的位置。事實(shí)證明，只要努力付出，是會(huì)得到收獲的。
經(jīng)過(guò)半年的熟悉和鞏固我已經(jīng)完全適應(yīng)了我現(xiàn)在的新工作，雖然工作量有些增加，但我都能全部搞定了。那么，在接下來(lái)的下班年里，我要繼續(xù)開(kāi)始進(jìn)入穩(wěn)步提升的階段，人只有在不斷的進(jìn)步中才不會(huì)被社會(huì)淘汰，只是坐上了主管可不是我的極限，感到自己還有繼續(xù)向上的空間！所以，像往常一樣，為了能下接下來(lái)做的更好，我要總結(jié)在工作上的事情，不要浪費(fèi)上半年這么久寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我的上半年車(chē)間管理工作總結(jié)如下：
一、在人員的管理上
我知道員工是車(chē)間的更本，我是從基層做起的，我也了解他們，也知道他們最想要什么，最容易犯下那些錯(cuò)誤。作為一名管理者，雖然我現(xiàn)在管的是整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，但是這些基層的工作者才是這個(gè)車(chē)間的核心。
所以在每天早上工作之前，我都會(huì)親自參加他們的早會(huì)，會(huì)在早會(huì)前和他們說(shuō)上兩句在之前工作中的進(jìn)步和問(wèn)題，并試著融入他們。雖然只是簡(jiǎn)短的小會(huì)，但是他們都漸漸的熟悉了我的存在，他們也不會(huì)在和我說(shuō)話(huà)時(shí)畢恭畢敬，就像是普通朋友間的聊天一樣。
二、在車(chē)間的管理上
我每天都會(huì)讓他們仔細(xì)的記錄下自己生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)的生產(chǎn)量并詢(xún)問(wèn)質(zhì)檢部所檢測(cè)的產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真的核對(duì)幾天前后的變化。當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的問(wèn)題的時(shí)候，就在早會(huì)上提出來(lái)，并按照公司的懲獎(jiǎng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
對(duì)于各部門(mén)都一視同仁，車(chē)間的工作，需要各位共同的努力才能完成。
三、在車(chē)間的衛(wèi)生方面
生產(chǎn)車(chē)間是容易產(chǎn)生雜物的地方，那些細(xì)小的副產(chǎn)物和機(jī)器的油漬如果不及時(shí)打掃，車(chē)間就會(huì)變的臟亂不堪。對(duì)于衛(wèi)生方面，我實(shí)行的'是零容忍制度！每天下班前由組長(zhǎng)安排人打掃衛(wèi)生，堅(jiān)決不放過(guò)那些容易漏掉的死角！在巡視工作的時(shí)候，我也會(huì)順帶進(jìn)行每天的衛(wèi)生檢查，有時(shí)候遇上負(fù)責(zé)打掃的員工，也會(huì)指出一些容易忽略的死角。
剩下的就是一些平常的文件管理、客戶(hù)訂單處理的工作了，這些是需要我自己認(rèn)真處理好的工作。只要認(rèn)真對(duì)待和慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，我相信我就能夠越做越好。但是，車(chē)間的人員是容易變動(dòng)的，我需要不停的注意車(chē)間氛圍的變動(dòng)，我始終堅(jiān)持，員工是車(chē)間的核心這個(gè)觀念，也希望在下半年我能做的更好，xxx公司會(huì)更好！
主管上半年工作總結(jié)3
上半年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
20xx年x月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
x-x月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作
x-x月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展
x-x月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作
以上是本人參與處理過(guò)的.一部分階段性的工作。
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題
回想在過(guò)去半年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
主管上半年工作總結(jié)4
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的.重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
提高業(yè)務(wù)水平雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。三、存在的問(wèn)題半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。
4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
主管上半年工作總結(jié)5
行政部按照20xx年年初的工作計(jì)劃以及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，認(rèn)真開(kāi)展工作。下面就行政部部20xx年上半年工作情況，總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)部門(mén)基礎(chǔ)工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要的工作內(nèi)容之一，1x年上半年行政部結(jié)合工作的實(shí)際，認(rèn)真履行部門(mén)工作職責(zé)，加強(qiáng)與公司其他部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。具體體現(xiàn)在幾下幾方面工作：
�。�1）、公章管理 根據(jù)公司管理制度規(guī)定，對(duì)公章及證照進(jìn)行合理使用與保管，對(duì)各部門(mén)使用情況進(jìn)行規(guī)范，每項(xiàng)業(yè)務(wù)有相關(guān)單據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)簽字。
�。�2）、合同檔案管理 20xx年上半年，流轉(zhuǎn)文件數(shù)量為650份，請(qǐng)示報(bào)告為30份，部門(mén)合同為24份，營(yíng)業(yè)合同為30份，商發(fā)公司收文23份，CBRE收文7份。
�。�3）、前臺(tái)管理及導(dǎo)購(gòu)員入職截止6月底，前臺(tái)接待1xx0人次，辦理入、退場(chǎng)179人次，發(fā)放刊物4290份，復(fù)印傳真快遞共計(jì)679次。
（4）、培訓(xùn)檔案管理、收發(fā)文件公文批示 轉(zhuǎn)發(fā)商發(fā)和公司文件，做到將精神執(zhí)行到底。
（5）、各種證照辦理20xx年年審工作已經(jīng)全部辦理完畢。
�。�6）、辦公耗材管控出入庫(kù)管理 自20xx年1x月至20xx年6月底，經(jīng)過(guò)行政部采購(gòu)的全公司固定資產(chǎn)和低值易耗品共計(jì)21727.52元。其中購(gòu)置辦公用品費(fèi)用約為18178.97元，平均全公司每月辦公用品采購(gòu)費(fèi)為2597元左右。根據(jù)以上數(shù)據(jù)行政部嚴(yán)格控制公司預(yù)算支出，在辦公用品采購(gòu)工作上做到了成本控制和節(jié)約。
（7）、固定資產(chǎn)及低值易耗管理根據(jù)公司規(guī)定，行政部配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，做到了資產(chǎn)及時(shí)調(diào)整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了公司各部門(mén)正常有序的工作。庫(kù)存資產(chǎn)保管維護(hù)完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
�。�8）、車(chē)輛調(diào)配管理 半年中公司公車(chē)派車(chē)率達(dá)到1x0%，出車(chē)率98%，事故率0，6月底前無(wú)維修保養(yǎng)費(fèi)用，截止到6月公車(chē)充油費(fèi)6000元，平均每月1x00元，根據(jù)年初成本預(yù)算，公車(chē)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。另外5月份公司增加一輛別克商務(wù)艙產(chǎn)生的費(fèi)用如下：修理費(fèi)1x955元、過(guò)戶(hù)費(fèi)693元、美容清洗費(fèi)9700元、汽油
費(fèi)4000元，以上費(fèi)用不在20xx年計(jì)劃內(nèi)。
�。�9）、日常行政費(fèi)用管理職工飲用水，截止到6月底共計(jì)花費(fèi)16300元，平均每月2717元，控制在預(yù)算之內(nèi)。公司電話(huà)費(fèi)，公司2個(gè)局電話(huà)費(fèi)共計(jì)22071.79元，平均每月3678.63元，控制在預(yù)算之內(nèi)。工服清洗，公司截止到6月底共計(jì)花費(fèi)28752元，平均每月4792元，控制在預(yù)算之內(nèi)。綠植租擺，新簽訂合同，費(fèi)用與20xx年相同，每月1500元，季付，費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。餐費(fèi)充值，6個(gè)月共計(jì)50380元，平均每月8397元。保潔費(fèi)用6個(gè)月共計(jì)360000元，平均每月60000元，保潔用品3970元，平均每月662元。
（1x）、會(huì)務(wù)管理 組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了大小會(huì)議及各種活動(dòng)的組織和服務(wù)工作，每周組織召開(kāi)工作例行會(huì)議，特別在年初組織公司20xx年總結(jié)表彰大會(huì)，在會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，做到了組織有序，確保了會(huì)議的順利召開(kāi)。
�。�1x）、商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理加強(qiáng)外包單位的日常管理與培訓(xùn)，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈舒適，提高保潔人員的禮貌禮儀、安全常識(shí)等方面的綜合素質(zhì)，降低減少人員流動(dòng)，保證其服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性。
�。�1x）、組織員工參加比賽組織員工參加朝陽(yáng)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)比賽，并獲得最佳組織獎(jiǎng)。
�。�1x、對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待工作接待公司內(nèi)部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團(tuán)和商發(fā)檢查團(tuán)檢查安全生產(chǎn)和消防工作共6次。上半年完成兩會(huì)接待任務(wù)和“6.4”期間特殊的安全維穩(wěn)工作。對(duì)外檢查團(tuán)分別接待：朝陽(yáng)商委來(lái)店檢查3次，1次衛(wèi)生監(jiān)督局檢查，1次朝陽(yáng)工商局亞運(yùn)村分所的檢查工作，亞運(yùn)村街道2次檢查工作。
二、加強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點(diǎn)：
（1）、計(jì)劃工作
行政部每月有工作重點(diǎn)，做到有工作重點(diǎn)和創(chuàng)新，改變行政部等待領(lǐng)
導(dǎo)安排工作的被動(dòng)行為。
（2）、提高效率
在工作方法與思路上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要將行政部
工作不斷推進(jìn)，提高辦事效率增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
�。�3）、積極服務(wù)
行政部分管的采購(gòu)、庫(kù)房、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)、公車(chē)使用工作，涉及公司各個(gè)部門(mén)、以及市場(chǎng)部各種促銷(xiāo)活動(dòng)配合都做到提前溝通，服務(wù)在前。
�。�4）、拾金不昧
行政部主管的外包單位三幸美潔公司員工魏廷玉和許美芳，分別于20xx年6月1x日和7月6日在工作期間各撿到手機(jī)1部，都在第一時(shí)間交到商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)，將我們公司良好作風(fēng)加以傳播，發(fā)揚(yáng)光大。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真履行職責(zé)
行政部人員深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入專(zhuān)研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。上半年，我部門(mén)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
在工作上嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公區(qū)環(huán)境上加強(qiáng)管理。為了能提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展深入學(xué)習(xí)，商發(fā)每月組織召開(kāi)“管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)后應(yīng)用到工作中，進(jìn)行實(shí)踐與促進(jìn)。
四、部門(mén)工作中存在的不足
在過(guò)去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，與各部門(mén)大力配合下，行政部完成了上半年的工作任務(wù)。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是由于行政部工作事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解的不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，檢查有時(shí)不到位，雖然制度建設(shè)起來(lái)了，但是制度落實(shí)情況不是很理想。
五、行政部20xx年下半年工作重點(diǎn)
結(jié)合上半年工作中存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度下半年的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核制度，分工明確，使公司后勤服務(wù)管理工作邁上新臺(tái)階。
2.加強(qiáng)行政費(fèi)用的'管控工作，從采購(gòu)入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在庫(kù)存管理上加強(qiáng)出入庫(kù)的管理工作，合理的進(jìn)行物品及辦公用品的配備工作。
3.隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在20xx年下半年將營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各種證件的變更工作作為工作的重點(diǎn)。
4.配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓(xùn)工作。
5.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，要做好員工的思想工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，讓員工的積極性得以充分發(fā)揮。
6.繼續(xù)加強(qiáng)保潔外保單位的日常管理，狠抓細(xì)節(jié)，全力為顧客打造明亮、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
20xx年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)與任務(wù)，克服工作中的不足，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
主管上半年工作總結(jié)6
回顧我在公司過(guò)去的x個(gè)多月，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)：x總、x總您們對(duì)我的信任，及同事們對(duì)我的支持幫助，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個(gè)嶄新的發(fā)展平臺(tái)，讓我更有機(jī)會(huì)的在這個(gè)工作職務(wù)中展現(xiàn)自我，從而磨練自己，積極進(jìn)取。更進(jìn)一步提高自身能力。雖然目前我沒(méi)有給公司做出巨大的貢獻(xiàn)，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè)，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方，技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高尚，工作熱情濃厚的團(tuán)隊(duì)，能夠想公司所想，急公司所急。
回想自身，作為公司一名生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行者，在這一個(gè)多月中我又為公司想到過(guò)哪些？計(jì)劃過(guò)哪些？做到過(guò)哪些？今天借此機(jī)會(huì)，我總結(jié)過(guò)去，計(jì)劃將來(lái)，希望在下半年中能更好的為公司做出貢獻(xiàn)：這段時(shí)間里，在同事們的支持下，按照所在職務(wù)職責(zé)要求，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，較好地完成了各項(xiàng)工作。
現(xiàn)將這上半年的工作總結(jié)如下：
一、我在和同事接觸的過(guò)程中，使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個(gè)新階段。在此過(guò)程中我感到了我們xx公司是個(gè)溫暖的大家庭，我工作生活在這個(gè)溫暖的大家庭中，這使我對(duì)工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識(shí)。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。
二、在剛?cè)肼毠緯r(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心指導(dǎo)和幫助下，我很快熟悉了生產(chǎn)車(chē)間的基本情況，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，為以后開(kāi)展工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。使我的知識(shí)面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到較大提高，同時(shí)也更一步提高了工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)了這個(gè)工作職務(wù)。
三、從已入職公司開(kāi)始，我也已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個(gè)工作崗位。在此期間我有機(jī)會(huì)利用以往所掌握的知識(shí)去解決問(wèn)題，也有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營(yíng)養(yǎng)。促使我將以往的工作模式更一步完善運(yùn)作，加深了對(duì)新一個(gè)環(huán)境的工作掌握，將各種工作全面具體化。在工作過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己只有多去現(xiàn)場(chǎng)看一下才能知道車(chē)間的實(shí)際情況和存在的一些問(wèn)題。同樣，只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的能力，體現(xiàn)人的意志。
四、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己、完善自己，不斷進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看的不夠透徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，圓滿(mǎn)地完成本部門(mén)以及公司其他的各項(xiàng)任務(wù)。
我相信我們xx公司是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)造力，如果在這一點(diǎn)上需要很好的完美化，那我本人也計(jì)劃為這個(gè)目標(biāo)努力，在下半年的.工作中，做到以下幾點(diǎn)：
1.在工作中必須以身作則，做到以公司為家、以公司為榮，并及時(shí)安排、全面落實(shí)好車(chē)間的各項(xiàng)日常工作。
2.接到計(jì)劃下發(fā)的訂單后，按輕重緩急，認(rèn)真核對(duì)訂單名稱(chēng)、單號(hào)和交貨時(shí)間，合理安排生產(chǎn)任務(wù)時(shí)間，做到保質(zhì)保量完成訂單。
3.任何訂單，下發(fā)后第一時(shí)間，認(rèn)真審核訂單的節(jié)點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)、溝通解決，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解和掌握實(shí)際情況，盡早做出決策，把損失減到最低，為生產(chǎn)打開(kāi)流程通道從而贏得時(shí)間。
4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工文化素質(zhì)和工作技能。督促班組長(zhǎng)仔細(xì)觀察員工的長(zhǎng)處，把每個(gè)員工安排到最適合他們的崗位。
5、精選好班組長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和工作積極性，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動(dòng)、耐心地指導(dǎo)產(chǎn)線(xiàn)人員的工作，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)能的提升。
6、在新的下半年中一定會(huì)不少新員工的加入，我決定以組為單位進(jìn)行全面入職培訓(xùn)，這樣讓每個(gè)員工都能深入了解企業(yè)文化、及崗位職責(zé)。
7、在以后的工作中我會(huì)站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，與其他同事相互交流相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取做出更好的工作成績(jī)，交上一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的答卷。
以上是在下半年中我為自己定下的目標(biāo)，以勉勵(lì)我更加努力工作、努力學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去迎接新的下半年的挑戰(zhàn)。
主管上半年工作總結(jié)7
隨著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識(shí)，不僅僅是個(gè)人方面的，也有對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域員工以及xx商場(chǎng)各個(gè)方面增加了解。
如今，簡(jiǎn)單的看看我在上半年的工作情況，通過(guò)在xx商場(chǎng)的鍛煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)能力，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和xxx商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在xx的工作不僅僅是對(duì)工作的提升，更是自我的一種成長(zhǎng)。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：
一、個(gè)人情況
在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的改變。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面，更是在思想和自我的認(rèn)識(shí)上改變了我。
首先，作為一名想想商場(chǎng)的員工，我在思想上大大的堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。從個(gè)人的小目標(biāo)開(kāi)始，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的'改進(jìn)自己。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識(shí)到自身有很多的問(wèn)題存在，并且這些牢固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很高興，因?yàn)槲艺业搅诉@些目標(biāo)，我有了方向。在認(rèn)識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后，我也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng)，及時(shí)的糾正了的自己的錯(cuò)誤。
此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理能力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有計(jì)劃的做好管理工作。
二、工作情況
在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順利。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作能力，還積極的開(kāi)展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們xx商場(chǎng)員工的服務(wù)能力，還提升了整體的銷(xiāo)售水平。
并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的加強(qiáng)，xx商場(chǎng)的的員工在積極性上也有了很多的進(jìn)步。讓x月至今的業(yè)績(jī)有了很多的提升。
半年來(lái)，盡管有很多的問(wèn)題和錯(cuò)誤，但我們一直都在努力讓xx商場(chǎng)變的更好！為此目的，在接下來(lái)半年里，我們也會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)工作！
主管上半年工作總結(jié)8
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
（1）收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的.商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔�。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。超市實(shí)習(xí)工作總結(jié)曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。
從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界，創(chuàng)造新篇章！經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底�；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。
通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律，no rule，no succe。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，一切也不用談，因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客，那沒(méi)有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢(qián)呢？在我看來(lái)，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)
二、購(gòu)物方便
物品的種類(lèi)繁多；環(huán)境優(yōu)雅；總體服務(wù)水平比較完整；五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。我在易初蓮花擔(dān)任盤(pán)點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們，這是我的職責(zé)，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上，我個(gè)人覺(jué)得樂(lè)購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè)購(gòu)好，原因有很多，首先我覺(jué)得樂(lè)購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過(guò)晚上在樂(lè)購(gòu)，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人；其次他們門(mén)口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈、音樂(lè)，這些極大的吸引了顧客源；其三、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以?xún)稉Q禮品，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿(mǎn)了人性化。
主管上半年工作總結(jié)9
20__年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首我到__公司擔(dān)任車(chē)間主管的八個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，首先我要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對(duì)我的幫助和大力支持。在這八個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多東西，也從具體的工作實(shí)踐當(dāng)中認(rèn)識(shí)到自身的不足，在此，就上半年的工作總結(jié)如下。
一、必須要融入公司文化
1、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認(rèn)知
開(kāi)始到公司上班時(shí)，我努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對(duì)生產(chǎn)部車(chē)間的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造，后來(lái)在具體的生產(chǎn)作業(yè)實(shí)施中我發(fā)現(xiàn)必須得依據(jù)公司生產(chǎn)部車(chē)間的實(shí)際情況安排生產(chǎn)。我認(rèn)識(shí)到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)，已形成大規(guī)模的集群化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，每個(gè)人所承擔(dān)的動(dòng)作都是非常簡(jiǎn)單易懂的動(dòng)作，而我們工廠報(bào)警器的生產(chǎn)過(guò)程則更注重于技術(shù)，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的工藝流程有個(gè)系統(tǒng)的清晰的了解才可以進(jìn)行作業(yè)，每個(gè)人力都得到了最大的利用。
2、人員管理方面
我初到公司時(shí)與一些員工發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)，那是我在以前的工廠里面的習(xí)慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對(duì)每個(gè)入職的人員已經(jīng)都會(huì)做系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，因此在以后的管理過(guò)程中，管理起來(lái)也比較順手，生產(chǎn)需要的員工應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：服從性、責(zé)任心、細(xì)心、合作、遵守紀(jì)律、具備基本的常識(shí)、肯學(xué)習(xí)新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產(chǎn)部車(chē)間的員工在入職后沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的崗前培訓(xùn)，而我又用以往慣用的管理方法進(jìn)行管理，我因員工達(dá)不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿(mǎn)。
后來(lái)我調(diào)整了工作方式，對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行工作教導(dǎo)并且及時(shí)的與員工溝通，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化，取得對(duì)方的贊同與肯定。以后的管理過(guò)程中雙方的爭(zhēng)執(zhí)得到了妥善解決。
生產(chǎn)部車(chē)間人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問(wèn)題，這也是我在日常工作的著力解決的問(wèn)題，人員的流失會(huì)對(duì)生產(chǎn)部車(chē)間的日常造成強(qiáng)大的沖擊，老員工不斷流失，新員工在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到技能要求，這也生產(chǎn)就脫節(jié)了，長(zhǎng)期下去，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無(wú)法穩(wěn)定的問(wèn)題而停滯。因此，我千方百計(jì)的.為生產(chǎn)部車(chē)間的員工爭(zhēng)取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長(zhǎng)期的為公司服務(wù)。
3、產(chǎn)品品質(zhì)管理方面
這也是我到公司的工作重點(diǎn)，從產(chǎn)品的進(jìn)料，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫(kù)。這都是需要進(jìn)行管控的，我也親自見(jiàn)證了生產(chǎn)部車(chē)間從一開(kāi)始的使用放大鏡進(jìn)行PCB電路板的進(jìn)料檢驗(yàn)，到現(xiàn)在用萬(wàn)用表檢測(cè)電子元件的特性并作相關(guān)的進(jìn)貨驗(yàn)證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有記錄，到現(xiàn)在記錄每一筆特性值。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開(kāi)始沒(méi)有實(shí)際操作到現(xiàn)在的有實(shí)際操作并且向流程逐漸規(guī)范的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當(dāng)中，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對(duì)生產(chǎn)部車(chē)間產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性。
二、必須要清醒的認(rèn)識(shí)到自身不足
“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦?那就是每個(gè)人都得參與做事!”
這是_副總經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話(huà)，我把這句話(huà)深深的記在了心底。說(shuō)實(shí)話(huà)，我以前會(huì)抱怨生產(chǎn)部車(chē)間的人不會(huì)做事，生產(chǎn)部車(chē)間的人不夠等，后來(lái)我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必須要根據(jù)公司的實(shí)際情況去實(shí)施，而不是空想不現(xiàn)實(shí)的事情。
不能讓公司適應(yīng)我，而是我要適應(yīng)公司，眼高手低，是我目前的實(shí)際寫(xiě)照。我必須得放下身段，要切實(shí)參與到產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)中，到這里我又想起___常跟我提的那句話(huà)“沒(méi)有參與實(shí)際生產(chǎn)，不了解生產(chǎn)流程，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)!”
在此我要衷心的感謝___對(duì)我的教導(dǎo)，他教給了我很多做人做事的道理。
因此，后續(xù)針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，以積極的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理每一件事情，碰到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向__及其他同事虛心請(qǐng)教，努力彌補(bǔ)自身的技術(shù)缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責(zé)!
我已清醒的認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)操作方面欠缺，針對(duì)這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中，埋頭苦干，勤加練習(xí)，多虛心請(qǐng)教，以提高自身的動(dòng)手能力。
三、必須要增強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)
針對(duì)生產(chǎn)部車(chē)間的工作執(zhí)行力我在有以下認(rèn)知：
1、公司針對(duì)產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程，而員工在作業(yè)過(guò)程中卻不斷出錯(cuò)，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。
2、不斷的構(gòu)想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。
3、各級(jí)的人員清楚自己的職責(zé)，但是仍然請(qǐng)我出面解決問(wèn)題，導(dǎo)致我忙得一塌糊涂，但是請(qǐng)我解決問(wèn)題的人卻是無(wú)所事事。
4、人員工作情緒低落，做事有抵觸情緒，效率偏低，導(dǎo)致公司的規(guī)章制度無(wú)法有效貫徹。
5、員工不會(huì)做我所期望的事，只會(huì)做我要檢查的事。
生產(chǎn)部車(chē)間執(zhí)行力不強(qiáng)我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：
1、缺乏將工作分解和匯總的好方法，目標(biāo)效能缺失
2、缺乏監(jiān)督組織(品管部)和有效的監(jiān)督方法
3、生產(chǎn)部車(chē)間的管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)或不太符合工廠生產(chǎn)的實(shí)際
4、管理干部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恒，權(quán)責(zé)體系存在漏洞
5、執(zhí)行過(guò)程過(guò)于復(fù)雜繁瑣或執(zhí)行過(guò)程不合理，缺乏有效的獎(jiǎng)懲措施
ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克說(shuō)：“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%的高效執(zhí)行。
因此通過(guò)我在__八個(gè)月的工作實(shí)踐，我認(rèn)為生產(chǎn)部車(chē)間的工作甚至整個(gè)整個(gè)公司而言，加強(qiáng)部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)是勢(shì)在必行!
以上幾點(diǎn)是我20__年上半年的工作總結(jié)與體會(huì)，我認(rèn)為我有很多的不足與亟待改進(jìn)的地方，我會(huì)反思檢討總結(jié)，在接下來(lái)的工作中，提高自身素養(yǎng)與動(dòng)手能力，全力以赴的去對(duì)待每件事情，從細(xì)節(jié)做起，腳踏實(shí)地，一件一件的落實(shí)，用生產(chǎn)部車(chē)間的實(shí)際改善來(lái)證明自己!以不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
主管上半年工作總結(jié)10
20xx年上半年是xx公司成立和投入運(yùn)行的年份，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。如果說(shuō)工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察、分析、思考和行動(dòng)上。
一、回首往事
年初到x月是xx公司成立的準(zhǔn)備工作，在這段時(shí)間，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研評(píng)估和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4月下旬開(kāi)始擔(dān)任物流部經(jīng)理主持部門(mén)工作。4、5月份完成了部門(mén)的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù)，構(gòu)建苯乙烯和成品公路運(yùn)輸渠道。6月份開(kāi)始根據(jù)銷(xiāo)售部需要設(shè)立外庫(kù)，建立水運(yùn)渠道，配合財(cái)務(wù)展開(kāi)erp系統(tǒng)的工作開(kāi)展，建立部門(mén)基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個(gè)人認(rèn)為這半年所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作首先我們家自個(gè)的事，畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個(gè)重要的認(rèn)識(shí)是工作是能夠做好的。聽(tīng)過(guò)了許多“不可能”這樣的話(huà)，最終不都完成了嗎?所以要敢于對(duì)工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，取得不錯(cuò)的效果。
三、確立部門(mén)目標(biāo)，不折扣行動(dòng)
我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、流暢、高效、專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)的部門(mén)目標(biāo)。
將這一目標(biāo)詳細(xì)分解后，在前三個(gè)月首先著重解決了流暢和安全的問(wèn)題。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后，建立了11個(gè)外庫(kù)點(diǎn)。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大部分成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金，對(duì)于前期為保障開(kāi)展業(yè)務(wù)而沒(méi)有收取保證的均采取了供應(yīng)商資格審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的形式保障風(fēng)險(xiǎn)。目前，我司運(yùn)輸一共出過(guò)6次交通問(wèn)題，總損失在x萬(wàn)元，在沒(méi)有貨物保險(xiǎn)的情況下，無(wú)一例外所有風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司承擔(dān)。同時(shí)對(duì)于在運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題的也予以了罰款。協(xié)助銷(xiāo)售部做好了款到卸貨、外庫(kù)點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下，做好了各項(xiàng)安全工作，并出臺(tái)了嚴(yán)格的安全管理操作流程。
x月到x月開(kāi)始解決經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確和高效的目標(biāo)。運(yùn)輸服務(wù)采購(gòu)應(yīng)用承包和競(jìng)爭(zhēng)并舉的原則，并通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)抵押的方式在提高保證金總額的同時(shí)降低了現(xiàn)金量，從而降低了xx%的公路運(yùn)輸費(fèi)用。車(chē)輛過(guò)磅制度有效降低了出貨差錯(cuò)率。針對(duì)前期的收款不及時(shí)和x，x月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時(shí)問(wèn)題，采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評(píng)。目前沒(méi)有任何的物流收款存在欠帳或不及時(shí)的情況，對(duì)于運(yùn)輸不及時(shí)采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。
x月份開(kāi)始對(duì)于前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)節(jié)，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力。針對(duì)前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部門(mén)開(kāi)始推行任務(wù)登記，并通過(guò)細(xì)化部門(mén)考評(píng)加強(qiáng)目標(biāo)控制管理。加強(qiáng)部門(mén)報(bào)表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后，開(kāi)始構(gòu)建條碼管理，使部門(mén)逐漸向現(xiàn)代化方向成長(zhǎng)。
四、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好
社會(huì)時(shí)刻在改變，特別是膨脹期的中國(guó)。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。
作為服務(wù)部門(mén)，壓縮運(yùn)作成本和提高服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得追求�？墒墙档瓦\(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格和提高服務(wù)質(zhì)量的代價(jià)是部門(mén)內(nèi)部成本的增加。我部正計(jì)劃從承運(yùn)商到切入運(yùn)輸一級(jí)市場(chǎng)，將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這意味著類(lèi)似今年x萬(wàn)的罰款或者更多可能由我方承擔(dān)，而且很可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào)。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價(jià)格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運(yùn)輸一級(jí)市場(chǎng)可以得到x元/噸的差價(jià)半年就是近百萬(wàn)，而更好的服務(wù)也許能夠讓客戶(hù)接受現(xiàn)有價(jià)格上升50元甚至xxx元每噸——這意味著工廠整體利潤(rùn)水平上升一個(gè)臺(tái)階，即使這些的得來(lái)都是有代價(jià)仍然使我們怦然心動(dòng)。
不斷思變，在同行業(yè)中做到最好，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。
當(dāng)然追求效益的最大化，意味著需要在市場(chǎng)成本和公司成本之間尋求平衡，并不是一味的跨越供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，經(jīng)測(cè)算，如果跨越貨直接聯(lián)系船公司，我們的運(yùn)輸成本反而上升。因?yàn)樨洿吭伦吖袷俏宜?0倍，可以在船公司取得一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系，能夠節(jié)省大量的費(fèi)用。所以我司測(cè)算下，每噸的運(yùn)費(fèi)會(huì)上浮10元。當(dāng)然在x萬(wàn)噸產(chǎn)能下或許會(huì)有不同的情況。
先找我們部門(mén)自己的.不足，思考對(duì)策，分析可行性和嘗試成本，然后毫不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)雖然平時(shí)大家有很多點(diǎn)子，但是真正去執(zhí)行總是會(huì)有很多阻力。經(jīng)常聽(tīng)到“這是做不到的”、“其實(shí)這樣做根本沒(méi)有必要”、“原來(lái)的做法有什么不好”、“雖然他們能做，但我覺(jué)得我們作不了，因?yàn)椤币婚_(kāi)始我對(duì)這些話(huà)也是半信半疑，但是仔細(xì)分析，往往是兩個(gè)字——借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒(méi)有什么是真正不可能的。對(duì)于現(xiàn)有的改變總是會(huì)令我們不自覺(jué)地產(chǎn)生抵觸。其實(shí)我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好。其實(shí)即使嘗試不成功，至少我們還可以回到原來(lái)的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行。
五、創(chuàng)建公平、和諧、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍
也許世界上不存在絕對(duì)的公平，但對(duì)公平公正的追求是部門(mén)永遠(yuǎn)不變的宗旨，也是對(duì)每個(gè)員工的尊重。
公平的環(huán)境為部門(mén)和諧提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都形成了分工明確的團(tuán)隊(duì)，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系，與財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)的銜接也沒(méi)有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時(shí)辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài)，在這種氛圍下，部門(mén)剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒(méi)有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。
部門(mén)強(qiáng)調(diào)崇尚完美，在績(jī)效中特別強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度，講求凡事認(rèn)真。平時(shí)我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，很多協(xié)作單位在合作過(guò)程中也講，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。
部門(mén)為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國(guó)際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部門(mén)培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
寫(xiě)到這里，發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越多的使用“我們”和“部門(mén)”這樣的字眼，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對(duì)過(guò)去半年的工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開(kāi)大家的支持了努力。當(dāng)然自身還有很多不足，比如沒(méi)有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對(duì)突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足，比如前期部門(mén)運(yùn)行成本過(guò)高等等。在20xx年下半年，我會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。
主管上半年工作總結(jié)11
上半年即將過(guò)去，在這上半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)主要有
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的`保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。
下半年即將到來(lái)，我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足，把上半年的工作做好。過(guò)去的上半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的半年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。
在上半年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
二、本餐廳在上半年度存在的一些問(wèn)題
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
三、下半年的工作計(jì)劃
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力，
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
四、總結(jié)
在上半年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲枺ズ梦覀兊姆⻊?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
總之，下半年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在下半年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
主管上半年工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)光讓我在前臺(tái)客服崗位上成長(zhǎng)了許多，無(wú)論是工作技巧的運(yùn)用還是自身的服務(wù)水平都有了很大提升，而且在剛結(jié)束的上半年里我通過(guò)前臺(tái)客服工作中的努力獲得了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是我明白光憑這些成就并不足以在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中獲得太大優(yōu)勢(shì)，所以我仍需做好自身工作并對(duì)上半年的前臺(tái)客服工作加以總結(jié)才行。
能夠遵守客服部門(mén)規(guī)定并對(duì)前臺(tái)區(qū)域的客戶(hù)做好接待工作，為了熟悉前臺(tái)客服的職責(zé)導(dǎo)致我在上半年花費(fèi)了大量時(shí)間來(lái)熟悉部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，實(shí)際上做好這項(xiàng)工作對(duì)前臺(tái)客服人員職業(yè)素養(yǎng)的提升也是很重要的，因此我在工作中嚴(yán)格遵守交接班制度并用心接待前臺(tái)區(qū)域的客戶(hù)，在我看來(lái)上半年處理好這部分工作也能讓我自身的服務(wù)水平得到較大的提升，畢竟考慮到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題也得盡快在客服工作中建立優(yōu)勢(shì)才行，所以在上半年的前臺(tái)客服工作中我不敢有絲毫的`懈怠，也正因?yàn)槿绱瞬抛屛彝ㄟ^(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累有了很大的提升。
做好來(lái)訪客戶(hù)的登記工作并通過(guò)交流記錄好對(duì)方的意見(jiàn)，在前臺(tái)工作中需要重視客戶(hù)的意見(jiàn)才能夠較好地改進(jìn)自身的服務(wù)水平，所以每當(dāng)客戶(hù)來(lái)訪的時(shí)候我都會(huì)認(rèn)真進(jìn)行接待并咨詢(xún)對(duì)方的來(lái)意，針對(duì)自身工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)并更好地為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，在我看來(lái)處理好這部分工作也能夠更好地維護(hù)集體的形象，這便意味著自己需要更加重視前臺(tái)工作的完成并想辦法提升自身的綜合素質(zhì)才行，而且對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展而言做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)前臺(tái)工作也是很重要的。
認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的通知并做好后期的文件整理工作，為了在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可自然要盡到自己的職責(zé)所在，所以在上半年里我能夠較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并將通知及時(shí)傳達(dá)至各部門(mén)，而且針對(duì)文件資料的整理也能夠根據(jù)相關(guān)制度得到較好的完成，尤其是在建立檔案的時(shí)候能夠重視領(lǐng)導(dǎo)的建議并通過(guò)努力將其做好，即便能夠做到這種程度也不會(huì)讓我在前臺(tái)工作中感到驕傲自滿(mǎn)，考慮到職場(chǎng)晉升的問(wèn)題讓我意識(shí)到現(xiàn)階段自己在工作中的努力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
考慮到職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題仍需認(rèn)真做好自身的前臺(tái)客服工作才行，至少我得妥善利用上半年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己才能夠有著更好的發(fā)展，因此我能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作并注重領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)意見(jiàn)的采納，這樣的話(huà)才能夠改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量并更好地完成今后的工作。
主管上半年工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間上半年的商場(chǎng)管理工作在我的努力下得到順利完成，作為商場(chǎng)經(jīng)理的我看到商場(chǎng)績(jī)效的提升也是令人感到高興的，畢竟無(wú)論是工作任務(wù)的完成還是商場(chǎng)制度的完善都讓我投入了許多精力，但隨之而來(lái)的則是商場(chǎng)工作中存在的些許問(wèn)題需要得到改善，而且我也應(yīng)該強(qiáng)化自己的管理能力并爭(zhēng)取將這方面的工作完成得更好才行，于是我對(duì)上半年完成的商場(chǎng)經(jīng)理工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。
根據(jù)工作流程完成了商品的采購(gòu)與銷(xiāo)售從而保障了商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，為了在商場(chǎng)工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可自然得重視采購(gòu)流程的完成才行，所以我會(huì)根據(jù)去年商品的銷(xiāo)售量制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，這樣的話(huà)便能夠?qū)︻櫩透信d趣的商品進(jìn)行大量采購(gòu)以便于提升商場(chǎng)的銷(xiāo)售量，而且我在不影響商品質(zhì)量的情況下也在盡量節(jié)約商品的采購(gòu)成本，在利潤(rùn)方面則是通過(guò)薄利多銷(xiāo)的方式來(lái)提升商場(chǎng)的人流量，這也意味著我會(huì)策劃好促銷(xiāo)活動(dòng)以便于在商場(chǎng)工作中吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，正因?yàn)槟軌蜃龊眠@點(diǎn)才算是在商場(chǎng)工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
通過(guò)和其他商場(chǎng)銷(xiāo)售策略的對(duì)比從而對(duì)自身的`工作方式進(jìn)行改善，為了做好商場(chǎng)工作導(dǎo)致我在上半年十分注重對(duì)市場(chǎng)信息的收集，為了在同行競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致我也會(huì)前往其他商場(chǎng)進(jìn)行查看，通過(guò)銷(xiāo)售方式的對(duì)比找出自己在商場(chǎng)工作中存在的不足，事實(shí)上通過(guò)對(duì)其他商場(chǎng)銷(xiāo)售策略的分析往往能夠從中學(xué)到很多，所以我很重視商品的銷(xiāo)售狀況并在工作中向其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)，這樣的話(huà)便能夠通過(guò)工作方式的改善從而有效提升商場(chǎng)的口碑。
通過(guò)巡視對(duì)商場(chǎng)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)從而提升整體的服務(wù)水平，為了防止商場(chǎng)員工在上班期間存在偷懶的現(xiàn)象導(dǎo)致我也會(huì)進(jìn)行日常的巡視，通過(guò)巡視工作的展開(kāi)來(lái)保障商場(chǎng)員工的工作質(zhì)量并找出其中存在的不足，而且針對(duì)工作中的弊病導(dǎo)致我也會(huì)組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)從而改善工作質(zhì)量，除此之外我也改善了現(xiàn)有的績(jī)效考核制度從而更好地調(diào)動(dòng)商場(chǎng)員工的積極性，在這之中我也會(huì)注重收集顧客對(duì)商場(chǎng)的建議以便于有效地改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式。
過(guò)去的上半年著實(shí)讓我在商場(chǎng)管理工作中積累不少經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)商場(chǎng)工作的完成也能夠讓我體會(huì)到自身工作能力的提升，因此我得珍惜工作中的鍛煉機(jī)會(huì)并在以后的商場(chǎng)工作中投入更多精力，總之我會(huì)用心做好商場(chǎng)工作并希望能夠在以后獲得商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
主管上半年工作總結(jié)14
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
2、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
3、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及ZUI新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供ZUI適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
7、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的`不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
8、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是ZUI重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，ZUI終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
主管上半年工作總結(jié)15
回顧上半年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，透視過(guò)去的上半年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述上半年中的工作經(jīng)驗(yàn)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，上半年，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
一、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《xx服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的`時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
三、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
四、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳x級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
五、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
上年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
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