貴金屬銷(xiāo)售工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的貴金屬銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
貴金屬銷(xiāo)售工作總結(jié)1
20xx-8-10日入職，至今已參加工作一月。參加工作以來(lái)，努力工作學(xué)習(xí)，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的接觸中，不斷完善補(bǔ)充行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，個(gè)人綜合素養(yǎng)、涵養(yǎng)、能力都得到較快提升。同時(shí)也暴露出自己的局限性與不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)努力，在工作、學(xué)習(xí)中不斷鞭策自己，不斷取得進(jìn)步。
一、工作匯報(bào)：
在近期工作中主要參與以下工作：
1、學(xué)習(xí)：參與公司的規(guī)章制度培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)、綜合素養(yǎng)技能培訓(xùn)。
參與公司培訓(xùn)，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快速進(jìn)入工作狀態(tài)，提高工作效率。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技能培訓(xùn)，讓我盡快熟悉貴金屬的工作內(nèi)容：天通金、現(xiàn)貨白銀，掌握它們的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，提升我對(duì)金融行業(yè)的深度了解，并以貴金屬為參照物，對(duì)比了解整個(gè)金融市場(chǎng)的大致?tīng)顩r。綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，加深我對(duì)一般辦公軟件的使用印象，做符合要求的`工作文件，強(qiáng)化我的商務(wù)禮儀、提高我的展業(yè)技能，在培訓(xùn)中熟練掌握展業(yè)技巧。
同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，我的專(zhuān)業(yè)技能還很膚淺，綜合素養(yǎng)還需不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，自我工作時(shí)間安排有待完善，工作效率有待提高。
解決建議：不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，督促自己的日常行為，培養(yǎng)良好的綜合素養(yǎng)，對(duì)自己的工作提出自我要求，以求盡力打到工作目標(biāo)。每天根據(jù)部門(mén)任務(wù)規(guī)劃自己的工作時(shí)間，自我警醒，確保工作高質(zhì)量按時(shí)完成。
2、工作：小區(qū)推廣、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)資料搜集、客戶(hù)約訪(fǎng)、證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)駐點(diǎn)、市場(chǎng)拜訪(fǎng)。
對(duì)公司周邊小區(qū)、蜀山區(qū)大部分小區(qū)進(jìn)行駐點(diǎn)和推廣，推廣效果良好，加強(qiáng)公司影響力，順利推進(jìn)小區(qū)，部門(mén)內(nèi)已有部分客戶(hù)來(lái)函咨詢(xún)，但部分小區(qū)物業(yè)管理嚴(yán)格，禁止進(jìn)行小區(qū)推廣，而小區(qū)駐點(diǎn)因合肥創(chuàng)建活動(dòng)期間禁止進(jìn)行而進(jìn)展緩慢。運(yùn)用身邊資源搜尋客戶(hù)資料，已順利搜尋部分良好客戶(hù)資源，加以整理，進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售中有部分客戶(hù)對(duì)公司有一定興趣，并索要公司簡(jiǎn)介，同時(shí)發(fā)現(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，話(huà)術(shù)過(guò)于生硬，且經(jīng)常遇到各種古怪的疑問(wèn)。在證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)駐點(diǎn)，加深對(duì)股票金融的了解，提升綜合素質(zhì)，但不易打入中戶(hù)室、大戶(hù)室接近目標(biāo)客戶(hù)。私人客戶(hù)約訪(fǎng)，與以前業(yè)務(wù)上的客戶(hù)聯(lián)系，優(yōu)勢(shì)是有一定聯(lián)系，易取得信任，但對(duì)于貴金屬投資仍抱有一定顧慮。市場(chǎng)拜訪(fǎng)中前往鋼材市場(chǎng)、建材市場(chǎng)拜訪(fǎng)，但大部分客戶(hù)不愿交流。
解決建議：在小區(qū)推廣工作中，盡量不與物業(yè)產(chǎn)生矛盾，在進(jìn)行小區(qū)駐點(diǎn)前，盡量最好該小區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研工作。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，集思廣益每日整理各種問(wèn)題大家一同討論，總結(jié)成話(huà)術(shù)，豐富話(huà)術(shù)，轉(zhuǎn)化成自己語(yǔ)言，多打多練。證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)駐點(diǎn)，每周不定時(shí)前往，先行融入不同交際圈，再徐圖進(jìn)入大中戶(hù)室。私人客戶(hù)要不定時(shí)跟蹤，保持聯(lián)系。市場(chǎng)拜訪(fǎng)中，從協(xié)會(huì)、行會(huì)入手，接近目標(biāo)客戶(hù)。
二、工作計(jì)劃：
近期工作計(jì)劃以開(kāi)業(yè)慶典、居間商的信息搜集、投資報(bào)告會(huì)的籌備為主要工作任務(wù)。每星期中抽出一天作為小區(qū)推廣、一天作為小區(qū)駐點(diǎn)、其它時(shí)間用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、資料搜集、約訪(fǎng)客戶(hù)為主。
居間商信息搜集：可采用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、報(bào)紙、個(gè)人關(guān)系、身邊關(guān)系，聯(lián)系時(shí)，重點(diǎn)聲明公司的居間商政策、以及居間商收益情況。投資報(bào)告會(huì)：
1、邀約客戶(hù)：選定客戶(hù)群，白領(lǐng)、中產(chǎn)階級(jí)，新富群體；邀約方法，當(dāng)面邀約，先行拜訪(fǎng)客戶(hù)初步建立個(gè)人關(guān)系，保持聯(lián)系跟蹤，灌輸金融理財(cái)常識(shí)，未曾對(duì)貴金屬表示明顯拒絕，初步建立信任后，用最大誠(chéng)意邀請(qǐng)，并把請(qǐng)?zhí)偷娇蛻?hù)手上，讓客戶(hù)重視起來(lái)。
2、進(jìn)程：小型投資報(bào)告會(huì)（20人以下），選取公司小會(huì)議室為主辦會(huì)場(chǎng)，以金融黃金投資分析培訓(xùn)為主，招待茶水，并以幻燈片，講師為主力，禮品為輔。
中型投資報(bào)告會(huì)（20-50人），選取酒店會(huì)場(chǎng)為主辦會(huì)場(chǎng)，舉辦酒會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，講師解讀講解幻燈片，配合客戶(hù)活動(dòng)，討論，輔以禮品。
大型投資報(bào)告會(huì)（50人以上），露天，選擇風(fēng)景良好，距離適中位置，舉辦公司慶�；顒�(dòng)，邀請(qǐng)部分已開(kāi)戶(hù)操作客戶(hù)，現(xiàn)身說(shuō)法，輔以講師解讀講解。
小區(qū)推廣、駐點(diǎn)：議定星期五為最佳小區(qū)推廣時(shí)間，推廣后，星期日駐點(diǎn)，乘勢(shì)引起小區(qū)住戶(hù)注意。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：每天堅(jiān)持30分鐘-60分鐘電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，每日最少營(yíng)銷(xiāo)15位客戶(hù)。
貴金屬銷(xiāo)售工作總結(jié)2
回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的.困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、具體工作總結(jié)：
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶(hù)群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)；
2.進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息.在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效；
3.加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)�、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書(shū)；通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服
務(wù)客戶(hù)的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
不足處：
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù)；
2.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息；
三、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃。
貴金屬銷(xiāo)售工作總結(jié)3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半。在這半年里，君泰貴金屬在金融辦和各級(jí)政府的關(guān)心指引下、在公司和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及在全體員工的辛勤努力下，初步完成了公司年初所定下的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了企業(yè)的快速發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，取得了一定的成績(jī)，為建設(shè)無(wú)錫電子商務(wù)城市及實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終愿景做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx上半年年度主要工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)，具體情況如下：
一、上半年公司運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
�。�1） 營(yíng)業(yè)收入：
同比增長(zhǎng)：
�。�2） 凈利潤(rùn)：
同比增長(zhǎng)：
（3） 上繳稅收：
同比增長(zhǎng)：_____。
二、上半年公司運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)介紹：
�。�1） 公司架構(gòu)
進(jìn)入20xx年，大智慧股份正式入股君泰，后又遇到市場(chǎng)的清理整頓，為適應(yīng)企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展升級(jí)，公司也進(jìn)行了相應(yīng)的部門(mén)建設(shè)和架構(gòu)調(diào)整。
具體如下：
股東構(gòu)成：
公司架構(gòu)：
�。�2） 人力資源
君泰貴金屬20xx年上半年度新增員工11名，離崗2名，招聘途徑為網(wǎng)絡(luò)自主招聘；新員工大多為本科學(xué)歷，人均崗位培訓(xùn)36課時(shí)，并開(kāi)展了消防安全、企業(yè)安全、客戶(hù)服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)于員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)公司也十分重視，先后組織了團(tuán)隊(duì)旅游、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)。在公司內(nèi)更是設(shè)置了休息區(qū)，提供咖啡茶水、水果點(diǎn)心以供員工放松及交流，加強(qiáng)員工福利水平，提高了工作質(zhì)量。
（3） 品牌、廣宣自君泰向品牌型企業(yè)轉(zhuǎn)型之后，君泰在建設(shè)品牌形象、擴(kuò)大品牌影響的方面就一直在努力。
1月：君泰在遼寧衛(wèi)視、青海衛(wèi)視投入了廣告宣傳并制作了財(cái)經(jīng)類(lèi)欄目；3月：君泰在
浙江電視臺(tái)民生頻道連續(xù)2個(gè)月冠名播出人文經(jīng)濟(jì)類(lèi)節(jié)目；6月：因接待各級(jí)政府的調(diào)研參觀，無(wú)錫當(dāng)?shù)仉娨暋⑵矫婕熬W(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)君泰進(jìn)行了大的報(bào)道；
（4） 社會(huì)活動(dòng)
1） 隨著品牌的不斷加強(qiáng)、模式的不斷完善，君泰在上半年接待了多個(gè)省市級(jí)調(diào)研組，體現(xiàn)了政府對(duì)行業(yè)的關(guān)心。除此之外，君泰的影響力在立足無(wú)錫的同時(shí)也走向了全國(guó)，山東、甘肅等地區(qū)當(dāng)?shù)卣块T(mén)也組織了訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)交流，這是對(duì)君泰的肯定，也是君泰的驕傲。
2） 在快速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也時(shí)刻不忘自己所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，在6月份，君泰與無(wú)錫雪浪山生態(tài)園管理委員會(huì)、無(wú)錫歡樂(lè)義工組織就達(dá)成了共識(shí)；君泰作為愛(ài)心公益企業(yè)，將支持成立一支愛(ài)心公益小組，為來(lái)長(zhǎng)期、定期的積極參與當(dāng)?shù)氐墓媸聵I(yè)，為無(wú)錫創(chuàng)建文明城市做出積極貢獻(xiàn)。
（5） 現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)
在發(fā)展過(guò)程中，君泰充分的認(rèn)識(shí)到單一業(yè)務(wù)的局限性，在聽(tīng)取了政府領(lǐng)導(dǎo)的建議和市場(chǎng)考察后，重拾現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)也就成為君泰業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口。以網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)，帶動(dòng)現(xiàn)貨交易；又以現(xiàn)貨交易為輔，補(bǔ)充交易平臺(tái)現(xiàn)貨流通空白。
（6） 客戶(hù)服務(wù)及投訴處理客戶(hù)服務(wù)及投訴是君泰在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，315對(duì)行業(yè)的影響也使得我們必須加強(qiáng)自查自糾，以保證君泰的`健康持續(xù)發(fā)展。為此，君泰針對(duì)性的成立了合規(guī)稽查部，其主要職責(zé)為：監(jiān)督君泰各會(huì)員及居間商在宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有無(wú)虛假宣傳、夸大宣傳、代客理財(cái)、違規(guī)操作、期滿(mǎn)客戶(hù)等不良事項(xiàng)。除此之外，君泰也開(kāi)通了客戶(hù)投訴專(zhuān)線(xiàn)，出臺(tái)了嚴(yán)格的處罰措施，并在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、進(jìn)倉(cāng)前進(jìn)行2次提醒，最大程度的保障客戶(hù)的合法權(quán)益。
三、上半年經(jīng)營(yíng)主要面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
1.管理問(wèn)題：20xx年上半年，君泰遇到了第一次機(jī)遇——上海大智慧入股君泰，這是君泰發(fā)展史上的一個(gè)重大事件；入股君泰之后，君泰實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但也導(dǎo)致了一些問(wèn)題，比較突出的就是管理更不上。應(yīng)對(duì)措施：設(shè)置總經(jīng)理信箱，集思廣益、發(fā)動(dòng)全體員工，提出的合理化建議、投訴并進(jìn)行回應(yīng)和處理，以最快速度、最大限度解決直接面臨的問(wèn)題。同時(shí)，研究出臺(tái)各項(xiàng)管理模式，填補(bǔ)管理空白。
2.市場(chǎng)危機(jī)：央視315晚會(huì)之后，行業(yè)受到?jīng)_擊，市場(chǎng)對(duì)于貴金屬交易中心提出更高的要求。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)客戶(hù)投訴處理、完善君泰模式、做好自查自糾，變危機(jī)為契機(jī)，利用君泰的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大品牌影響力，面向全國(guó)拓展市場(chǎng)。
3.發(fā)展瓶頸：產(chǎn)品單一，市場(chǎng)相對(duì)狹小，業(yè)務(wù)部門(mén)空間比較窄。應(yīng)對(duì)措施：挖掘白銀現(xiàn)貨市場(chǎng)，形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈，成為白銀市場(chǎng)的三維立體橋梁。
四、下半年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1.計(jì)劃時(shí)間：20xx年7月-12月（6個(gè)月）
2.交易量：
3.盈利：
4.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：
市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行深入整合調(diào)整，成立現(xiàn)貨白銀部門(mén)，負(fù)責(zé)現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)；
客服部繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)和禮儀培訓(xùn)，完善客戶(hù)操作指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)；
拍攝公司宣傳片及其他基礎(chǔ)物料設(shè)計(jì)制作豐富現(xiàn)有白銀產(chǎn)品，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，制作君泰品牌展示區(qū)以更好的對(duì)來(lái)賓進(jìn)行展示；
針對(duì)性進(jìn)行品牌宣傳及落實(shí)反饋?進(jìn)行2次市級(jí)以上公益慈善活動(dòng)。
貴金屬銷(xiāo)售工作總結(jié)4
當(dāng)你還不能對(duì)說(shuō)今天學(xué)到了什么東西時(shí)，你就不要去睡覺(jué)。——利希頓堡
在網(wǎng)銷(xiāo)研討會(huì)上，我充分的了解了我的不足，如切白銀太急切，感情培養(yǎng)不到位，轉(zhuǎn)接質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。這相信要是這些我不能改正，這將會(huì)導(dǎo)致我的工作變得越來(lái)越難以開(kāi)展。今天是周一了，對(duì)于周六周末所學(xué)的東西，我并未完全消化完，正如經(jīng)理所說(shuō)，要是只存在腦子里，你永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)運(yùn)用，現(xiàn)在我要學(xué)習(xí)的就是如何去運(yùn)用。在研討會(huì)上，我學(xué)人地四計(jì)：美人計(jì)，連環(huán)計(jì)，欲擒故縱，苦肉計(jì)等。美人計(jì)：即是運(yùn)用我們的投資人所有的美貌也氣質(zhì)外表。連環(huán)計(jì)：即拋磚引玉先拋出話(huà)題，讓感興趣，從而來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，引起興趣，再培養(yǎng)感情。
欲擒故縱：即在客戶(hù)對(duì)銀市感興趣的時(shí)候，我們不能馬上回答他這個(gè)問(wèn)題，需要的是繞開(kāi)話(huà)題，等待下一次的切入，吊足客戶(hù)胃口�？嗳庥�(jì)：適用于客戶(hù)虧錢(qián)后，告訴客戶(hù)我們虧的更多，引起客戶(hù)的共鳴，讓客戶(hù)覺(jué)得他比我們好，不會(huì)對(duì)銀市產(chǎn)生反感。而且在身份定們上要做到：細(xì)、符、準(zhǔn)培養(yǎng)感情，樹(shù)立形象要做到：真、順、誠(chéng)。如要增加客戶(hù)的信任感，多聊聊家里的事，身邊發(fā)生的事，不要一味的只講些表面的事。
讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，如聊聊家庭、兒子、事業(yè)、婆媳關(guān)系等。永遠(yuǎn)不要反駁客戶(hù)的話(huà)，可以先順從，然后提出自己的意見(jiàn)，可讓客戶(hù)更加的容易接受。在最后的分享時(shí)刻，提出了很多的問(wèn)題，有好多問(wèn)題都是我們會(huì)遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我知道了很多問(wèn)題的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢(qián)、不用做主業(yè)單做白銀就好啦。這類(lèi)回答的下句回話(huà)，如客戶(hù)說(shuō)“嗯、哦”，我們可以繞開(kāi)話(huà)題；客戶(hù)說(shuō)“恭喜你多賺錢(qián)”我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個(gè)人都行做�。豢蛻�(hù)說(shuō)“不用做主業(yè)單做白銀就好啦”我們可以用：實(shí)業(yè)為主，投資為副的`理念來(lái)反駁客戶(hù)，說(shuō)出主業(yè)的重要性，從側(cè)面突出投資能到錢(qián)，而且不用荒廢主業(yè)來(lái)做單一的一件事。
在2天的研討會(huì)上，我認(rèn)識(shí)到了很多的不足，也學(xué)會(huì)了很多的補(bǔ)救方法，更學(xué)到了讓客戶(hù)加金、引進(jìn)新客戶(hù)等的知識(shí)。相信在未來(lái)我能做得更好。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。將是我們所有的最好的寫(xiě)照，讓我們共同輝煌吧！
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