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上半年信訪工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的上半年信訪工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年信訪工作總結(jié)1
20xx年1-6月份，信訪科共接到信訪494件，其中，省環(huán)保廳信訪平臺(tái)電話舉報(bào)17件，xx12345熱線轉(zhuǎn)辦件456件，電話接訪18件，來(lái)人來(lái)訪2件，外來(lái)記者來(lái)采訪5件，接到信訪局轉(zhuǎn)辦單1件，《承諾熱線》轉(zhuǎn)辦件1件，《網(wǎng)上信息快報(bào)》轉(zhuǎn)辦件1件，xx環(huán)保局轉(zhuǎn)辦件1件，上述案件已全解決。
一、案件來(lái)源：
1、省環(huán)保廳信訪平臺(tái)電話舉報(bào)9件。其中，3件是十里望森和建材氣味污染問(wèn)題，1件張莊前王白灰窯粉塵污染問(wèn)題，1件辛寨鎮(zhèn)魏寨子村小煉油作坊廢氣污染環(huán)境問(wèn)題，1件張莊鎮(zhèn)3家化工廠污水直排污染河流問(wèn)題，1件高新區(qū)禹王蛋白廠排空時(shí)產(chǎn)生噪音問(wèn)題，1件辛店鎮(zhèn)奶牛場(chǎng)排放污水問(wèn)題，1件辛寨鎮(zhèn)時(shí)櫻食品廠排放污水的問(wèn)題。
2、xx12345熱線456件。其中，反映溝渠水質(zhì)惡化，水污染案件136件；排放廢氣油煙粉塵等大氣案件231件；建筑施工噪音及其他類投訴件89件。
3、電話接訪19件。其中，反映排放廢氣、油煙粉塵等大氣污染案件13件；溝渠地表水質(zhì)惡化，水污染案件1件；建筑噪聲及其他類投訴件1件。
4、來(lái)人來(lái)訪2件。1件反映房寺鎮(zhèn)馬候村民使用河水澆地后麥苗出現(xiàn)部分死亡問(wèn)題、1件反映十里望鎮(zhèn)森和建材氣味問(wèn)題。
5、外地記者來(lái)訪5件。分別是中國(guó)改革報(bào)1次、企業(yè)觀察報(bào)2次，祖國(guó)雜志社2次。
6、信訪局轉(zhuǎn)辦一群眾在國(guó)家信訪局投訴1件，反映賀友集團(tuán)排放煙塵污染大氣影響居民生活。
7、xx轉(zhuǎn)《承諾熱線》市局馬局長(zhǎng)接訪1件，反映櫻旺食品排放污水導(dǎo)致豐收河污染問(wèn)題。
8、xx環(huán)保局信訪科轉(zhuǎn)辦投訴1件。是房寺鎮(zhèn)順業(yè)化工廠沒(méi)有環(huán)保資質(zhì)，生產(chǎn)排放氣體。
9、xx環(huán)保局轉(zhuǎn)來(lái)《網(wǎng)上信息快報(bào)》一件，反映的'是禹城徒駭河部分河段面有人在水里下藥藥魚(yú)問(wèn)題。
二、下一步工作打算計(jì)劃：
1、對(duì)省環(huán)保廳信訪平臺(tái)電話舉報(bào)和xx局轉(zhuǎn)辦的案件，積極轉(zhuǎn)機(jī)動(dòng)中隊(duì)實(shí)地調(diào)查取證，提出初步處理意見(jiàn)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定后，及時(shí)上報(bào)xx市局和省環(huán)保廳。
2、對(duì)12345熱線轉(zhuǎn)辦件，轉(zhuǎn)機(jī)動(dòng)中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、依法查處與督促整改相結(jié)合，消除污染。同時(shí)，積極將情況與投訴人見(jiàn)面或電話溝通，進(jìn)行落實(shí)回復(fù)反饋，并將調(diào)查處理情況及時(shí)上報(bào)市政府督查科。對(duì)于信訪重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新方式，多渠道多辦法與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)形成合力，從細(xì)微處入手，認(rèn)真研究、科學(xué)分析，徹底解決。
上半年信訪工作總結(jié)2
今年來(lái)我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以"十八大"精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)"十八大"精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府中心工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到重心下移，深入基層，深入農(nóng)戶，充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩(wěn)定社會(huì)的職能作用，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)大局的平安穩(wěn)定墊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。半年來(lái)，共排查受理群眾信訪5起，全部調(diào)處，確保了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。同時(shí)，為了落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，化解在萌芽狀態(tài)，我們及時(shí)充實(shí)和調(diào)整村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員與信訪調(diào)處組，各村治保會(huì)主任為信訪聯(lián)絡(luò)員，各村村長(zhǎng)為調(diào)解組長(zhǎng)，實(shí)行信訪、司法、綜治合署辦公，合在一起解決問(wèn)題。今年初，鎮(zhèn)上根據(jù)省、縣信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了《20xx年信訪工作計(jì)劃》文件，對(duì)信訪會(huì)議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。
二、加強(qiáng)排查，擴(kuò)大宣傳。實(shí)行司法、綜治、信訪合署辦公。以往群眾有事信訪都直接找書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，不知道找信訪室，這主要是群眾沒(méi)有信訪室這一概念，這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系，為擴(kuò)大信訪辦在群眾中的影響力，今年我們特別注重宣傳工作，一方面結(jié)合"民情系列"活動(dòng)在各村廣泛宣傳，采取多種形式，力爭(zhēng)家喻戶曉，不留死角。另一方面結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、約訪、接訪活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)進(jìn)村排查以及解決上訪問(wèn)題，擴(kuò)大信訪辦知名度，使信訪辦深入民心。
三、各方面協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率。信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大，滲透到社會(huì)各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門(mén)是不夠的'。因此，我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，形成了在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各方面共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，取得了良好成效，提高了信訪案件辦結(jié)率。
四、四制落實(shí)，出色完成矛盾糾紛化解工作。"群眾利益無(wú)小事",對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一直高度重視，采取"四制"辦法，落實(shí)責(zé)任，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。一是包干制，全鎮(zhèn)五個(gè)行政村，每村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織各村綜治評(píng)查員員和村干部，實(shí)行轄區(qū)熱難點(diǎn)問(wèn)題解決包干制。二是限期制，針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的，限期解決。三是追究制，對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是回訪制，對(duì)信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時(shí)間也要到戶回訪，詢問(wèn)滿意度，征求新建議；對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，要定期回訪，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
總之，今年上半年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作取得較好成績(jī)，但距上級(jí)機(jī)關(guān)和群眾的要求還有一些差距，今后，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上，堅(jiān)決做好我鎮(zhèn)的信訪工作，為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力！
上半年信訪工作總結(jié)3
今年上半年以來(lái)，我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市移民局的具體指導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，積極化解不穩(wěn)定因素，全力做好信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作，為庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)
局黨組高度重視，年初把信訪維穩(wěn)納入年度工作目標(biāo)當(dāng)中，與項(xiàng)目建設(shè)、后扶資金管理等工作同安排、同部署、同檢查、同獎(jiǎng)懲。并建立健全了局信訪維穩(wěn)辦公室，配備兼職領(lǐng)導(dǎo)和人員，具體負(fù)責(zé)全縣水庫(kù)移民信訪維穩(wěn)工作。
二、強(qiáng)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任
1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)。信訪維穩(wěn)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于責(zé)任落實(shí)，為此，我局堅(jiān)持強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，各股室負(fù)責(zé)人為各聯(lián)系點(diǎn)的信訪維穩(wěn)工作責(zé)任人。通過(guò)層層落實(shí)責(zé)任，形成了信訪維穩(wěn)工作人人抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、隊(duì)伍人員落實(shí)。按要求每個(gè)季度安排人員開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查兩次以上，上半年共開(kāi)展排查活動(dòng)3次。強(qiáng)化基層情況的收集、匯總及上報(bào)工作，要求每位干部職工在下鄉(xiāng)工作期間善于發(fā)現(xiàn)和掌握當(dāng)?shù)夭环�(wěn)定的因素，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為化解各種矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息情報(bào)。
3、基層網(wǎng)絡(luò)落實(shí)
建立健全了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、屯四級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)體系，在重點(diǎn)的移民村、屯還特別設(shè)立1-2名信訪維穩(wěn)聯(lián)絡(luò)員，形成了全縣移民信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)了互通情報(bào)，加大了移民信訪工作的.預(yù)警力度，為解決矛盾糾紛爭(zhēng)取了更多的時(shí)間。
4、工作責(zé)任落實(shí)
推行信訪維穩(wěn)工作年終考核制度和責(zé)任追究制度，把信訪維穩(wěn)工作同其他任務(wù)同部署，同檢查，確保工作責(zé)任落到實(shí)處。年初與市局簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任狀，局里也與各股室簽訂了責(zé)任狀，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。
5、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)
必要的經(jīng)費(fèi)是開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作的保證，局里在經(jīng)費(fèi)非常緊缺的情況下，堅(jiān)持撥出一定經(jīng)費(fèi)解決下鄉(xiāng)人員的車輛用油等必要的開(kāi)支，確保了信訪維穩(wěn)工作的正常開(kāi)展
三、著力源頭防范，強(qiáng)化主動(dòng)開(kāi)展工作
1、高度重視移民群眾來(lái)信來(lái)訪工作。順暢信訪渠道，制定了局機(jī)關(guān)信訪接訪工作制度，確定每月17日為局機(jī)關(guān)接訪日，由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展接訪工作，熱情接訪移民群眾的來(lái)信來(lái)訪。認(rèn)真實(shí)行信訪來(lái)件限時(shí)辦理結(jié)制，能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)，不能立即答復(fù)的三日內(nèi)必須給予答復(fù)。上半年共接到移民群眾來(lái)信來(lái)訪2件9人次，都能按時(shí)予以處理。同時(shí)，堅(jiān)持信訪案件的回訪制度，對(duì)每個(gè)案件都堅(jiān)持與來(lái)訪人員見(jiàn)面，做好解釋工作，確保每件案件不留下后遺癥。
2、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。
加強(qiáng)矛盾糾紛排查和化解工作，堅(jiān)持每月至少開(kāi)展一次排查活動(dòng)，并建立工作臺(tái)賬，做到信息上下信息互通。對(duì)于排查出的矛盾糾紛，都能及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)給予化解，確保了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3、嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，加強(qiáng)涉穩(wěn)問(wèn)題的督辦力度
對(duì)涉及移民群眾切身利益的突出問(wèn)題，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入開(kāi)展調(diào)查研究，定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)給予解決。例如上半年加大處理歷史遺留問(wèn)題的力度，隨著最后一戶移民簽訂了扶持方式協(xié)議，徹底解決了遺留8年的新靖鎮(zhèn)金山社區(qū)龍光屯后扶資金發(fā)放問(wèn)題。
4、強(qiáng)化信息互通工作
不斷完善以局信訪辦為主渠道，鄉(xiāng)、村、屯各組信息員的情報(bào)信息互通制度，密切關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)和可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
四、存在的主要問(wèn)題
1、因工業(yè)征地等原因引發(fā)的原住民和移民土地糾紛時(shí)有發(fā)生，信訪制度壓力較大。特別是武平鄉(xiāng)大道街橋頭村和大光屯的土地糾紛問(wèn)題，因時(shí)間跨度大，雙方缺乏有說(shuō)服力的證據(jù)，縣里組成工作組也一時(shí)無(wú)法調(diào)處，矛盾日益尖銳，容易引發(fā)集體上訪和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作。
2、進(jìn)一步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，及時(shí)妥善處理和化解各種矛盾糾紛，全力維護(hù)庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。特別是要全力配合縣聯(lián)合工作組調(diào)解好武平鄉(xiāng)大道街橋頭屯和大光屯的土地糾紛問(wèn)題等案件。
3、實(shí)施好項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)大移民工作的影響力。
繼續(xù)深入村屯，合理安排好后扶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，不斷改善庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)特別是插花安置村屯的生產(chǎn)生活條件，爭(zhēng)取廣大群眾的理解和支持，為化解和消除各種矛盾創(chuàng)造有利的條件。
上半年信訪工作總結(jié)4
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪。上半年，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪 件，比去年同期的 件下降了 %。其中，辦理來(lái)信 件，比去年同期的 件減少了 %；接待群眾來(lái)訪 人次，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2 、開(kāi)展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)＃�？h當(dāng)前存在的`矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結(jié)果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年，我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次，排查出存在的矛盾糾紛 件，撰寫(xiě)情況匯報(bào)6份。與此同時(shí)，我辦還通過(guò)努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問(wèn)題 件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦 件，回信答復(fù) 件；當(dāng)面解釋清楚 件；立案調(diào)處 件，已結(jié)案 件，結(jié)案率 %。基本上做到件件有著落、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。
為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開(kāi)展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來(lái)，我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件 次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng)。
5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開(kāi)始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開(kāi)展，針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效�；顒�(dòng)中，全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì)四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評(píng)。
上半年信訪工作總結(jié)5
一、來(lái)信來(lái)訪基本情況
截止6月底，全市信訪總量為 批次 人次，同比分別 ；赴省進(jìn)京訪 批次 人次，同比分別 %， %；全市來(lái)信總量 件（人）次，同比 %；市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信389余件，受理中央聯(lián)席會(huì)議、國(guó)家信訪局等上級(jí)交辦信訪案 件，到期辦結(jié)上級(jí)交辦信訪案 件,到期辦結(jié)率為100%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
1、“扶持式信訪管理”。 圍繞信訪問(wèn)題“前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持”我市信訪工作中率先樹(shù)立了“扶持式管理”理念，通過(guò)加強(qiáng)信訪預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能、加強(qiáng)信訪突出問(wèn)題和集訪處置、鞏固越級(jí)訪和重復(fù)訪治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議職能和機(jī)制建設(shè)、開(kāi)展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題歸類處理等措施對(duì)需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等“弱勢(shì)群體”開(kāi)展了“扶持式管理”。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評(píng)。
�。病⑷罕姽ぷ鳈C(jī)制建設(shè)。在繼續(xù)開(kāi)展長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，更加重視“群眾工作機(jī)制建設(shè)”。在信訪局掛牌建立“群眾工作部”是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè)，全市信訪部門(mén)前期開(kāi)展了“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪工作“向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展”：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸；向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展、向政績(jī)考核領(lǐng)域擴(kuò)展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績(jī)。
3、信訪“積案”化解：按照一個(gè)信訪案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“包案”。上半年來(lái)，通過(guò)協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對(duì)6起個(gè)案未能“案結(jié)事了”的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%，穩(wěn)控面達(dá)到100%，集訪案件“案結(jié)事了”率達(dá)到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來(lái)我市的進(jìn)京訪量逐年下降，越級(jí)訪量在全省排名靠后的'良好勢(shì)頭得到保持。
4、特護(hù)期信訪維穩(wěn)：全國(guó)、全省和全市“兩會(huì)”期間、“兩節(jié)”期間、“建黨90周年”紀(jì)念活動(dòng)期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致，收效良好，確保了特護(hù)期不出大事、怪事、稀奇事！相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會(huì)議辦的贊揚(yáng)，被評(píng)為全國(guó)兩會(huì)期間駐京接訪工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介。
5、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。全國(guó)信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)”活動(dòng)，我市信訪系統(tǒng)不僅全面完成了“規(guī)定動(dòng)作”還開(kāi)展了一系列“特色動(dòng)作”：如開(kāi)展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開(kāi)展“四家工作法”深化活動(dòng)、開(kāi)展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。5月份，懷化市開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”征文競(jìng)賽，市信訪局介紹全市信訪工作“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)的《把維護(hù)民生作為第一政績(jī)》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎(jiǎng)。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。
6、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書(shū)：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會(huì)和諧》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，開(kāi)展三項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽：比崗位實(shí)績(jī)、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。局長(zhǎng)李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”征文比賽獲二等獎(jiǎng)，撰寫(xiě)的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開(kāi)出版發(fā)行的論文集。
7、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強(qiáng)化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律，“大接訪”的“長(zhǎng)效機(jī)制”得以長(zhǎng)期深入運(yùn)行；制定了接訪、辦信、聯(lián)席會(huì)議、復(fù)查復(fù)核等方面的“信息化管理規(guī)程”，在信訪部門(mén)全面推進(jìn)了電子政務(wù)；優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做�！耙�(guī)范化”、“電子化”、“事業(yè)化”成為我市信訪工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。
三、下半年工作重點(diǎn)
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核。“十項(xiàng)任務(wù)”是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作；“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索；“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。
上半年信訪工作總結(jié)6
今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級(jí)信訪部門(mén)的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了一定工作。現(xiàn)將上半年來(lái)工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：
一、工作基本情況
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來(lái)，無(wú)論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí)，在來(lái)訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽(tīng)、二記、三問(wèn)、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。
�。ǘ┬旁L訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核，禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。
�。ㄈ┬旁L案件受理辦結(jié)情況。今年以來(lái)，信訪辦共受理上級(jí)信訪部門(mén)登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級(jí)要求，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。
（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設(shè)法通過(guò)各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。
�。ㄎ澹┦行旁L局值班情況。針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間，通過(guò)和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對(duì)信訪人耐心勸返，兩個(gè)月來(lái)未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。
�。﹫�(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里，堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí)，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期，主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
二、下半年工作規(guī)劃
�。ㄒ唬├^續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。
�。ǘ┱J(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)�？刂圃郊�(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的'結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪。
�。ㄈ╅_(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年信訪辦將開(kāi)展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過(guò)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問(wèn)題。
�。ㄋ模┳龊猛话l(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
�。ㄎ澹┖褪行旁L局保持密切聯(lián)系，做好信息收集，避免工作被動(dòng)。
上半年信訪工作總結(jié)7
今年上半年,我市信訪工作圍繞深入貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì)議、全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，重點(diǎn)抓好兩個(gè)方面的工作:一是推進(jìn)逐級(jí)走訪，啟用《湖南省人民群眾逐級(jí)走訪事項(xiàng)辦理手冊(cè)》;二是進(jìn)一步規(guī)范市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面，維護(hù)了我市社會(huì)政治大局的基本穩(wěn)定。
一、上半年全市信訪情況
(一)集體上訪：上半年共接待群眾集體上訪84批1499人次，重訪率75.6%，與去年同比批數(shù)減少50 %、人數(shù)減少2%。赴省集體訪1批13人次，到益陽(yáng)集體訪8批115人次,批數(shù)、人數(shù)與去年同比下降。群訪反映問(wèn)題主要集中在：一是城鄉(xiāng)建設(shè)問(wèn)題28批,占集訪總量的34%;二是勞動(dòng)社保、企業(yè)拖欠問(wèn)題20批425人次,分別占集體訪總量批次的24%、人數(shù)的20%;三是社會(huì)融資、金融糾紛等問(wèn)題16批,占集訪總量的19%;四是交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)、歷史遺留等40批,占集體訪總量的12%。
(二)個(gè)訪情況：共接待個(gè)訪196批412人次,重訪率29%，同比分別批次上升了5%、人數(shù)上升25%。其中，到省訪26批55人次，同比去年批次、人數(shù)下降45%、44%;到益陽(yáng)個(gè)訪50批65人次，同比下降23%、56%。群眾個(gè)訪反映的問(wèn)題主要是工資社保、民生保障問(wèn)題，共75起，占個(gè)訪總案的38%，其次是城市管理問(wèn)題、涉法涉訴問(wèn)題、農(nóng)村土地村級(jí)財(cái)務(wù)等問(wèn)題。
(三)進(jìn)京上訪情況:共勸返進(jìn)京上訪人員13批20人次,與去年同比(19批36次)下降31.6%、44.5%。
(四)辦理信件情況：上半年共辦理群眾來(lái)信98件，其中上級(jí)統(tǒng)轉(zhuǎn)信51件,中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)26件，“三初”類信訪件3件，省長(zhǎng)信箱18件;重信率26%，群眾來(lái)信與去年同期的123件相比下降20.3%。群眾來(lái)信反映的問(wèn)題主要集中在勞動(dòng)社保、涉法涉訴、拆遷安置補(bǔ)償、三農(nóng)問(wèn)題。
二、上半年重點(diǎn)工作完成情況
(一)推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪
按照中央改革信訪工作制度的決策部署，國(guó)家信訪局20xx年5月1日公布實(shí)施了《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，湖南省制定了貫徹落實(shí)《辦法》的《實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》)，明確從20xx年12月1日開(kāi)始在全省全面推行依法逐級(jí)走訪制度。我市按照上級(jí)精神全面推行依法逐級(jí)走訪，于1月16日正式啟用《湖南省人民群眾逐級(jí)走訪事項(xiàng)辦理手冊(cè)》，于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街道及市直重點(diǎn)單位的政法書(shū)記、信訪專干進(jìn)行了兩天的專門(mén)學(xué)習(xí)，制作發(fā)放《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走實(shí)施細(xì)則》宣傳冊(cè)2萬(wàn)份，并將該細(xì)則上墻，對(duì)來(lái)訪的群眾進(jìn)行耐心細(xì)致地講解該政策，引導(dǎo)上訪群眾合理、依法、有序地表達(dá)其訴求。
通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪工作，進(jìn)一步壓實(shí)屬地責(zé)任，嚴(yán)格工作秩序，提高工作效能，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。越級(jí)上訪有所減少，全市上訪情況趨向規(guī)范。
(二)進(jìn)一步規(guī)范市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的`落實(shí)情況已納入益陽(yáng)市20xx年信訪工作目標(biāo)考核內(nèi)容。我市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪局坐堂接訪早已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化，已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺(jué)行動(dòng)。制度規(guī)定周一和周三值班領(lǐng)導(dǎo)必須在信訪局坐堂接訪，并且值班領(lǐng)導(dǎo)要親自做好接訪記錄。今年來(lái)，我市市書(shū)記鄧宗祥，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)肖勝利等15位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接談上訪群體60多批次，召集相關(guān)單位協(xié)商信訪事項(xiàng)的處理44次，化解調(diào)處重大信訪問(wèn)題30多件。通過(guò)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待程序，拓展領(lǐng)導(dǎo)接待方式，有效暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，切實(shí)促進(jìn)了事要解決。
三、下半年重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作
根據(jù)目前我市的信訪形勢(shì)和任務(wù)，下半年我市信訪工作重點(diǎn)是打造“陽(yáng)光信訪”，樹(shù)立信訪公信力;打造“法制信訪”，維護(hù)信訪秩序，確保我市到市、赴省、進(jìn)京訪大幅度下降。下半年我們要重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：
1、全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪。依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)上信訪工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市、縣“橫向到這，縱向到底”全覆蓋，把全部信訪業(yè)務(wù)納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn);嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理程序，實(shí)行過(guò)程公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。
2、進(jìn)一步健全落實(shí)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪機(jī)制。全面落實(shí)依法逐級(jí)上訪實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范受理辦理程序，壓實(shí)工作責(zé)任;建立聯(lián)系溝通機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)越級(jí)訪的分析研判，推動(dòng)健全完善相關(guān)工作制度;認(rèn)真貫徹國(guó)家、省信訪局關(guān)于完善信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核制度的意見(jiàn)，積極做好信訪事項(xiàng)終結(jié)退出工作。
3、做好非正常上訪處置工作。落實(shí)公安部公通字〔〕25號(hào)、湘公通〔20xx〕45號(hào)和湘政法〔20xx〕號(hào)文件精神，推廣“輕刑快辦”工作經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)涉訪違法行為的依法處置力度。
上半年信訪工作總結(jié)8
我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強(qiáng)
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
，我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，研判信訪形勢(shì)，安排部署信訪穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪，親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng)，為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎(jiǎng)同罰，做到責(zé)權(quán)清晰，獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng)，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬(wàn)多元，進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺(tái)專用車輛外，還專門(mén)研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī)，話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)置了三臺(tái)電腦，兩臺(tái)打印機(jī)，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使信訪部門(mén)在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí)，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
，我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此，我們開(kāi)展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開(kāi)展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的`京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng)，對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地，進(jìn)行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。
半年以來(lái)，市局把縣、縣等起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn)，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣（市）、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談，并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào)，推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決，直到最后成功化解�？h國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人談心，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟(jì)上給予幫助，最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案。
縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng)，局長(zhǎng)、主管局長(zhǎng)分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談，講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策，考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，家庭相對(duì)困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開(kāi)發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作，信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪協(xié)議書(shū)。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會(huì)議的要求，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣（市）、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦，5月20日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪，我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程，減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開(kāi)創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面。
當(dāng)前，我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地（工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)）、執(zhí)法不到位（各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件）。和征地信息不公開(kāi)，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范，減少越級(jí)上訪。
介于前段時(shí)間，信訪工作人員調(diào)整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況，市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn)，
從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪，加大責(zé)任追究等入手，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣（市）、區(qū)的督查督辦機(jī)制，促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難以銜接。下一步，我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系，強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查，確保效果。
上半年信訪工作總結(jié)9
一、上半年全區(qū)信訪工作總結(jié)
�。ㄒ唬�、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。并于5月14日，召開(kāi)區(qū)委工作會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后21次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信13件，接待來(lái)訪38批409人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度
上半年，區(qū)信訪部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪1830件次其中來(lái)信58件，來(lái)訪1772人次，對(duì)省、市信訪部門(mén)交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送40條信息，重要信息書(shū)面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門(mén)迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門(mén)報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開(kāi)展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見(jiàn)》（田辦秘[20xx]20號(hào)）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來(lái)訪接待室值班，接待當(dāng)日來(lái)訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問(wèn)題形成信訪專報(bào)（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來(lái)區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問(wèn)題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
�。ㄋ模⒄J(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。一是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年上半年區(qū)信訪部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪1830人（次），比去年同期上升117％，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數(shù)上升215％，人數(shù)上升118％。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來(lái)區(qū)集體訪比例大。上半年來(lái)區(qū)集體訪占來(lái)區(qū)信訪總量的76％。三是信訪反映內(nèi)容相對(duì)集中。主要是社會(huì)保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯?wèn)題。四是信訪表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯。
�。ㄎ澹⒉扇《喾N舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)
全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平。
一是認(rèn)真制定了《XX區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的`十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對(duì)重大信訪問(wèn)題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問(wèn)題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過(guò)檢查取得了滿分的好成績(jī)。
二、下一步工作安排
�。ㄒ唬┳龊谩拔拿餍旁L接待室”創(chuàng)建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的能力，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。
提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
�。ㄈ⑴μ剿靼研旁L問(wèn)題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí)，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理。
�。ㄋ模�、深入開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。
XX區(qū)信訪局
20xx年6月16日
上半年信訪工作總結(jié)10
今年上半年，我隊(duì)信訪工作在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心，服務(wù)礦區(qū)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，使我隊(duì)信訪工作取得明顯成效，沒(méi)有發(fā)生上訪事件，為構(gòu)建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程
我隊(duì)高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。我隊(duì)將信訪工作列入重要議事日程，落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開(kāi)各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作，上半年召開(kāi)全隊(duì)信訪工作會(huì)議6次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
我隊(duì)積極組織職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《****20xx年信訪和計(jì)劃生育工作安排》，對(duì)我礦的各類文件精神及國(guó)家信訪條例、計(jì)生知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
三、加大宣傳力度、及時(shí)上報(bào)信訪信息
我隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識(shí)更深入人心，從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作，及時(shí)排查調(diào)節(jié)矛盾糾紛，及時(shí)報(bào)送各類信訪信息材料。
四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)
一是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。定期向全隊(duì)職工公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。四是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時(shí)辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí)。五是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度，無(wú)一起越級(jí)信訪的案件。每月開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性的事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批職工投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來(lái)信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
五、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
我隊(duì)堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”�！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決職工來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的`接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與職工溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
六、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問(wèn)題，作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，要讓職工看的明白，聽(tīng)的清楚，心底放心。
2、我隊(duì)上半年實(shí)現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪。
3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。
經(jīng)自查我隊(duì)上半年信訪工作，取得了較好的成績(jī)，我隊(duì)各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問(wèn)題和不足，還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)政治意識(shí)、大隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，努力探索信訪工作中涉及解決安全問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。
上半年信訪工作總結(jié)11
今年以來(lái)，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任。
今年來(lái)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪工作專題匯報(bào)，定期分析信訪形勢(shì)，制定對(duì)策，明確責(zé)任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問(wèn)題機(jī)制；其次，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái)，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專項(xiàng)工作小組，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題的處理，形成了權(quán)力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，專班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。
二、開(kāi)展定期接訪，化解矛盾糾紛。
根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪xx件，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率xxx%，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪，無(wú)重復(fù)上訪。特別在接訪活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律等手段化解信訪問(wèn)題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
三、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，化解信訪積案。
一年來(lái)，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺(tái)賬，一月一例會(huì)，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，構(gòu)筑信訪網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)信訪問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的`信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專人負(fù)責(zé)、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解。
五、完善各項(xiàng)機(jī)制，提升管理水平。
首先，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，多渠道化解信訪案件；其次，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢、公示、公開(kāi)評(píng)議，減少信訪問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置團(tuán)體事件機(jī)制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了團(tuán)體事件應(yīng)急預(yù)案。
一旦發(fā)生團(tuán)體事件，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出、疑難信訪問(wèn)題的處理。今年對(duì)……事件……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，基本達(dá)到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì)效果。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
上半年信訪工作總結(jié)12
一、上半年全區(qū)信訪
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)力度
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開(kāi)信訪專題會(huì)議，布置信訪。并于月日，召開(kāi)區(qū)委會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪同樣十分重視，按照分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度
上半年，區(qū)信訪部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪件次其中來(lái)信件，來(lái)訪人次，對(duì)省、市信訪部門(mén)交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送條信息，重要信息書(shū)面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門(mén)迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門(mén)報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返。
（三）、建立健全信訪制度，促進(jìn)了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開(kāi)展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的`意見(jiàn)》（田辦秘號(hào)）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪的開(kāi)展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來(lái)訪接待室值班，接待當(dāng)日來(lái)訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問(wèn)題形成信訪專報(bào)（共期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來(lái)區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問(wèn)題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共期）、信訪信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強(qiáng)大合力。
（四）、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。一是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年上半年區(qū)信訪部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來(lái)區(qū)集體訪比例大。上半年來(lái)區(qū)集體訪占來(lái)區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內(nèi)容相對(duì)集中。主要是社會(huì)保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯?wèn)題。四是信訪表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯。 （五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪的良好態(tài)勢(shì)
全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪水平。
一是認(rèn)真制定了《××區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)。二是對(duì)重大信訪問(wèn)題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問(wèn)題，做到
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查，并圓滿通過(guò)檢查取得了滿分的好成績(jī)。
二、下一步安排
（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，推動(dòng)基層健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的能力，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。
提高對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。
（三）、努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時(shí)，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理。
（四）、深入開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳。
進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查，并圓滿通過(guò)檢查取得了滿分的好成績(jī)。
上半年信訪工作總結(jié)13
一、基本情況
今年以來(lái)，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，經(jīng)過(guò)各級(jí)各部門(mén)的共同努力，全縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止目前，全縣未發(fā)生影響重大的赴京、省集體上訪和惡性上訪，赴京非正常上訪和去市以上個(gè)訪也比去年同期有較大幅度下降，上半年，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一是信訪工作黨委、政府責(zé)任制得到了較好落實(shí)。今年以來(lái)，縣委、縣政府多次召開(kāi)常委會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)研究信訪工作，陳書(shū)記、張縣長(zhǎng)親自主持召開(kāi)會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究重點(diǎn)信訪案件解決辦法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位也把做好XX年特殊時(shí)期信訪工作擺上重要議事日程，定期研究，重點(diǎn)排查，采取得力措施化解矛盾糾紛，使全縣信訪形勢(shì)發(fā)生了根本性變化。今年前半年，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）去市以上上訪量大幅下降，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生去市以上集體上訪。
二是組織開(kāi)展信訪突出問(wèn)題和重信重訪案件專項(xiàng)治理活動(dòng)。x月x日全市信訪工作會(huì)議召開(kāi)，要求用四個(gè)月時(shí)間在全市集中開(kāi)展信訪突出問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)。x月x日，縣委隨即召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議，貫徹市會(huì)議精神，陳書(shū)記、張縣長(zhǎng)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)都非常重視，陳書(shū)記在學(xué)習(xí)期間多次詢問(wèn)信訪工作進(jìn)展情況，張縣長(zhǎng)提出要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，下定決心，做實(shí)做好信訪工作。按照主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的指示，我們認(rèn)真貫徹5月5日縣黨政聯(lián)席會(huì)議精神，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣緊急動(dòng)員，層層發(fā)動(dòng)，迅速組織開(kāi)展了信訪突出問(wèn)題和重信重訪案件專項(xiàng)治理活動(dòng)，集中解決信訪突出問(wèn)題，重點(diǎn)化解重信重訪案件�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得了明顯成效。全縣經(jīng)過(guò)排查梳理，有31起重點(diǎn)不穩(wěn)定因素。目前這31起案件已結(jié)案9起，上訪人員穩(wěn)定。另外對(duì)7起重點(diǎn)疑難信訪積案派駐工作組，由組織部門(mén)從縣直各單位抽調(diào)能力強(qiáng)，富有解決復(fù)雜問(wèn)題能力的科（局）級(jí)干部任組長(zhǎng)，參與并協(xié)調(diào)所包案件的辦理。7起重點(diǎn)案件，各工作組都已理出了工作思路，制定了解決方案，目前正在積極推進(jìn)中。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。今年以來(lái)，縣委、政府黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周三輪流到群眾接待大廳公開(kāi)接待上訪群眾，處理了大量信訪問(wèn)題，把大批上訪人穩(wěn)定在縣內(nèi)。半年來(lái)，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待處理來(lái)縣集體上訪20多批，個(gè)體上訪80余起次，取得了明顯效果，有效地控制和減少了越級(jí)上訪。
四是抓好重點(diǎn)和特殊時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作。在全國(guó)和省、市“兩會(huì)”期間，我縣抽調(diào)公安、信訪等部門(mén)人員組成駐京、省工作組，加強(qiáng)駐京、省值班力量，努力把好最后一道防線，確保中央、省、市在重要活動(dòng)期間不發(fā)生來(lái)自我縣的干擾。在今年x月份全國(guó)“兩會(huì)”期間，我縣作為全市唯一沒(méi)有發(fā)生一起赴京非正常上訪的縣（市）受到了市委、市政府的表彰。
二、存在的主要問(wèn)題
雖然上半年信訪工作取得了一定成績(jī)，但還存在以下問(wèn)題和不足：
一是全縣信訪形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，不容樂(lè)觀。信訪總量仍然較大，越級(jí)上訪還時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—6月份全縣實(shí)際發(fā)生赴京集體上訪4批23人。發(fā)生赴省集體上訪5批54人。由于駐京、省工作組的及時(shí)勸返，這些上訪多數(shù)沒(méi)有進(jìn)入登記。
二是潛在不穩(wěn)定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業(yè)單位改制或企業(yè)破產(chǎn)、倒閉后引發(fā)的下崗職工安置、集資款，“三金”繳納等問(wèn)題，如縣農(nóng)業(yè)局種子公司、農(nóng)機(jī)局、商業(yè)局機(jī)關(guān)干部、職工反映的單位改制和職工安置、工資問(wèn)題，縣車輛廠和輕工系統(tǒng)部分倒閉企業(yè)職工反映的企業(yè)破產(chǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題等，這些問(wèn)題涉及企業(yè)多、人員多、政策性強(qiáng)，資金需求量大，解決起來(lái)有較大難度。
三是雙向責(zé)任追究力度不夠。對(duì)部分赴京非訪老戶的違法上訪、纏訪鬧訪打擊力度不夠，對(duì)造成非訪和違法上訪的責(zé)任單位和個(gè)人沒(méi)有進(jìn)行責(zé)任追究，僅僅是消除登記，但群眾反映問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。追究責(zé)任失之手軟、過(guò)于寬泛，以致造成重信重訪屢屢發(fā)生，案發(fā)單位只注重如何消除登記，免于統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題。今年以來(lái)，上級(jí)對(duì)信訪量的統(tǒng)計(jì)政策發(fā)生了變化，目前，中央、省、市信訪部門(mén)都實(shí)行微機(jī)化管理，凡是到京、省、市的每一批集訪和每一起個(gè)訪，都輸入微機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并立案交辦，上報(bào)查處結(jié)果，每月進(jìn)行通報(bào)，還要不定期的進(jìn)行督查。這給我們的工作帶來(lái)了難度，所以，我們應(yīng)立足于實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，不發(fā)生上訪。而不能再抱僥幸心理，寄希望于上訪不登記、不統(tǒng)計(jì)。
四是信訪部門(mén)目前的工作力量、人員、編制、交通工具、辦公經(jīng)費(fèi)等不能適應(yīng)新形勢(shì)信訪工作的需要。目前，縣信訪局共有9名在編人員，其中班子成員8名，還有2人（蘇全軍、岳斌）不在信訪局工作，除了要堅(jiān)持常年駐京、省值班（4人）外，還要承擔(dān)日常的接訪、辦案等工作，任務(wù)繁重，人員拉不開(kāi)，不能滿足工作需要。
三、下半年工作意見(jiàn)
中央和省、市對(duì)今年的穩(wěn)定工作都提出了非常嚴(yán)格的要求。目前奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)在即，做好今年和奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作意義重大，任務(wù)艱巨。根據(jù)省、市要求和我縣實(shí)際，下半年將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。從5月份開(kāi)始的縣領(lǐng)導(dǎo)每周三接待日目前堅(jiān)持很好，取得了明顯效果。從7月下旬開(kāi)始，每天要有一名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)到接待大廳值班，接待上訪群眾，同時(shí)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直單位每天要確定一名領(lǐng)導(dǎo)干部在接待場(chǎng)所接待上訪群眾，隨時(shí)處理信訪問(wèn)題，以最大限度地把上訪人穩(wěn)定在我縣范圍內(nèi)，減少越級(jí)上訪。
2、堅(jiān)持定期排查不穩(wěn)定因素，對(duì)不穩(wěn)定因素實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。每星期要對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的.排查。對(duì)排查出的問(wèn)題要逐個(gè)設(shè)立臺(tái)帳，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限期化解，對(duì)重大不穩(wěn)定因素要簽訂責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化責(zé)任人的職責(zé)。
3、對(duì)重要決策、重大項(xiàng)目、重要人事安排要進(jìn)行信訪評(píng)估。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門(mén)在作出重要決策前，首先要考慮群眾利益，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，減少群眾信訪問(wèn)題產(chǎn)生的因素�？h直各職能部門(mén)要把信訪評(píng)估作為項(xiàng)目審批工作的重要組成部分，凡未經(jīng)信訪評(píng)估或經(jīng)信訪評(píng)估未通過(guò)的項(xiàng)目，審批單位不得審批立項(xiàng)或延緩審批立項(xiàng)。各級(jí)各部門(mén)在推薦后備干部時(shí)，要把信訪穩(wěn)定情況作為重要工作實(shí)績(jī)，在重用或提拔干部前，要事先征求縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見(jiàn)，把信訪穩(wěn)定實(shí)績(jī)納入評(píng)優(yōu)評(píng)先、考核干部的重要內(nèi)容。通過(guò)信訪評(píng)估，把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問(wèn)題。
4、加強(qiáng)信訪工作力量，建立信訪工作預(yù)案。奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)期間，縣里由一名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)公安、信訪等部門(mén)人員成立駐京省工作組，公安部門(mén)抽調(diào)20名干警組成應(yīng)急隊(duì)伍，制定工作預(yù)案，一旦發(fā)生赴京、省信訪苗頭，能做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好”。
5、對(duì)于長(zhǎng)期纏訪鬧訪、有心理障礙的無(wú)理上訪老戶要集中組織進(jìn)行疏導(dǎo)教育，成立學(xué)習(xí)班，聘請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，向其宣傳國(guó)家政策和法律法規(guī)，確保奧運(yùn)會(huì)期間不發(fā)生上訪。
6、嚴(yán)格信訪責(zé)任追究制度�？h信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組已制定了《特殊時(shí)期信訪責(zé)任追究實(shí)施辦法》，奧運(yùn)會(huì)期間發(fā)生赴京、省上訪，造成重大影響的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
上半年信訪工作總結(jié)14
今年以來(lái)，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想指針，緊緊圍繞維護(hù)社區(qū)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
社區(qū)進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的'重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。
二、認(rèn)真落實(shí)信訪制度，加大宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年我社區(qū)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作制度。狠抓信訪工作規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)。
三、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
上半年社區(qū)信訪工作，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。
上半年信訪工作總結(jié)15
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、工作思路，制定工作目標(biāo)
1、制定工作目標(biāo)
20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，取得明顯成效
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認(rèn)識(shí)到位：
鎮(zhèn)黨委政府每次召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。
2、矛盾排查調(diào)處到位：
堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查，做到細(xì)排，全面排，不漏排。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：
堅(jiān)持每日有班子成員坐班接訪，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來(lái)訪，依法依理處理信訪，合情合理及時(shí)回訪; 信訪辦工作人員每日?qǐng)?jiān)持陪助接訪，做好來(lái)訪人員的接待、登記、交辦和回復(fù)。全年共接待來(lái)訪58起，村鎮(zhèn)聯(lián)合成功化解48起。功化解率為82、7%
4、上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)案件及時(shí)處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩(wěn)控到位：
在20xx年度國(guó)家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn)，人員穩(wěn)控得住，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：
我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好。
7、責(zé)任落實(shí)追究到位：
鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責(zé)任，完善了機(jī)制，設(shè)定了獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位
健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的.信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機(jī)構(gòu)，回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
四、存在的問(wèn)題及建議
(一)存在問(wèn)題
鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解。
獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理，化解糾紛，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。
每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。
五、20xx年下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3、采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。
6、加大積案的查處力度，強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專案組織，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。
7、服從上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定。
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