移動試用期工作總結(jié)（精選22篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的移動試用期工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
移動試用期工作總結(jié) 1
我是進入移動的新員工haoword。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè), 什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。
星期一，我來到xx分公司開始實習(xí)，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的.東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。x月16日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從x月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
x月下旬，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。
其次是xx、xx、xx幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，
移動試用期工作總結(jié) 2
我是進入唐河移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！
在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮
自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí)。從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)
知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸
得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實習(xí)。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)！實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的'過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善！順利完成工作任務(wù)！
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我
有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！
在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
移動試用期工作總結(jié) 3
20××年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
20××年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：
第一點：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點：溝通
要想在短暫的.實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：
1、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。
2、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。
3、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
4、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。
5、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液�？梢栽诹可辖档鸵恍�，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。
6、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
移動試用期工作總結(jié) 4
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到XXXXXXX分公司已經(jīng)有半年時間。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
工作初期（10月至12月）
這期間我在政企部，學(xué)習(xí)政企市場和大市場的業(yè)務(wù)知識與最新政策，熟悉公司各項管理制度和各項工作基本流程。處理一些常規(guī)的文案工作與系統(tǒng)操作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的.同事交換溝通，使自己能盡快進進角色，擔當起自己的職責。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，到達不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。結(jié)合4季度政企市場業(yè)務(wù)指標的沖刺，4G進集團活動的開展，和老客戶經(jīng)理一起做集團拜訪，現(xiàn)場活動，業(yè)務(wù)洽談，客戶反搶。逐漸理解到一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容與目標，完成工作任務(wù)，服務(wù)好集團客戶，為公司創(chuàng)造利潤。
第二階段（1月到2月）
在此階段我接手31家集團單位的服務(wù)工作，在這二個月內(nèi)我與每一位集團關(guān)鍵人進行接觸。摸清我網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)所有的集團情況并進行精心的梳理，針對性的公關(guān)。對于每家單位有哪些合作，與誰合作，為什么合作，誰是關(guān)鍵的負責人都要有詳細的了解。及時跟進各種客戶需求，爭取給每一位關(guān)鍵人留下印象，使得他們在有業(yè)務(wù)需求時能想到聯(lián)系我。同時對每個集團的業(yè)務(wù)需求給予最快的反饋。集團市場的工作主要是集團關(guān)鍵人的工作，為每一集團關(guān)鍵人做好服務(wù)將會有效的促進集團工作的開展。同時利用1季度的4G進集團活動與集團成員話費優(yōu)惠活動與區(qū)域內(nèi)各個集團關(guān)鍵人建立良好地聯(lián)系與信任，為以后的工作做好準備。經(jīng)過努力有1家集團新簽（眾升電力），反搶電信1條50M互聯(lián)網(wǎng)寬帶（合礦機械）。與口碑電子、中帝商貿(mào)、幸錦商貿(mào)、天天快遞（瑤海都市科技園辦公室）達成互聯(lián)網(wǎng)專線意向。對區(qū)域內(nèi)正在建設(shè)的單位以及新搬遷的的單位負責人建立了聯(lián)系。
第三階段（3月至4月）
3月份我交流到磨店區(qū)域，負責校園總監(jiān)的工作。三月初是春季校園活動的時候，在袁主任的指導(dǎo)和同事的幫助下圓滿的完成春季校園營銷活動。與負責的高校單位負責人建立穩(wěn)定而又良好地聯(lián)系，維護好校園關(guān)系。處理涉外學(xué)院校園營業(yè)廳的各項業(yè)務(wù)，管理校園直銷團隊，進行校園營銷活動。對政企區(qū)域的集團單位進行集團客戶服務(wù)，開拓信息化項目。協(xié)助區(qū)域渠道經(jīng)理管理代辦營業(yè)點。維護新華、新東方、萬通、涉外學(xué)院、經(jīng)貿(mào)旅游
五所高校的關(guān)鍵人的關(guān)系，高校集團單位的特殊性不光要求與校方有良好地關(guān)系能積極應(yīng)對激烈的競爭環(huán)境，也要維護好校園學(xué)生市場的良好氛圍，保持在校園市場的高占有率。同時要做好學(xué)生對中國移動的良好感知與反饋，使其能長期使用中國移動的服務(wù)。
在這期間有很多不足之處，對政策理解不夠透徹，不能靈活運用，不能貫徹政策的深層次的含義。對于競爭對手的各項信息部夠敏感，反應(yīng)慢。在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操縱規(guī)范，我深信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!努力，努力，在努力！
XXXXXXX
移動試用期工作總結(jié) 5
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作……在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。
我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。
在工作中，我本著“溝通從心開始”的'服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實求實！”然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
移動試用期工作總結(jié) 6
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx移動工作2個月了，這段時間里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在接到項目開發(fā)任務(wù)后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握c#開發(fā)語言和。net集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計出數(shù)據(jù)庫。
3、完成勞務(wù)費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表，及備件核銷勞務(wù)費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報關(guān)部分的開發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己的'很多不足，主要表現(xiàn)在對公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點我以后要加強和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點，在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊，專業(yè)水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業(yè)水平，并擴充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，爭取能在c#開發(fā)、erp二次開發(fā)、oracle dba等方面取得很大的進步。
剛走進xx時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力，也讓我對xx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xx人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉⻊?wù)，為在xx實現(xiàn)人生的價值而奮斗。
移動試用期工作總結(jié) 7
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。20xx。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)！
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù)，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ�，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)
員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的.時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。
三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分；當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)
務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好！
移動試用期工作總結(jié) 8
對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當我踏進溝通100營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習(xí)生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓(xùn)了兩天，要記住的東西太多，也很復(fù)雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光�？墒�，經(jīng)理的安排自然要服從，我的實習(xí)生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習(xí)中我的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。
然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話承諾盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應(yīng)該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。
現(xiàn)在寫著這份實習(xí)總結(jié)，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的'歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經(jīng)過這兩個月的實習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機會在中國移動公司溝通100為大眾營業(yè)。
移動試用期工作總結(jié) 9
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思
三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。
針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧�，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
第一點：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點：溝通
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的.溝通，加深彼此的了解。
第三點：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。 第五點：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
移動試用期工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間我在營業(yè)廳愉快而充實的實習(xí)工作即將結(jié)束了。我在這段期間得到了廳經(jīng)理和同事們無微不至的關(guān)照與幫助，在工作中也學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)將我在學(xué)府路溝通100服務(wù)廳的工作情況及得到的收獲進行以下的報告：
一、工作總結(jié)
起初在到廳之前除了對廳里工作的片面了解以及在先前培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識對于我來說只是一個大概的認識，由于之前我在貴賓客戶中心的工作很少會接觸客戶，所以對前臺的工作是很緊張的一種心情。因為自己雖然在公司里工作也有5年時間了，雖說也積累了一定的工作經(jīng)驗，但是到了這個陌生的環(huán)境以及從事這份沒有做過的崗位，即充滿了期待也懷著一些許的不自信。所以我必須把自己定位成一名新人，只有從頭開始，才有利于我在營業(yè)廳的工作，所以凡事我也虛心請教同事們，大家也都很熱心的幫助和指導(dǎo)我。
通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，我對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是聽著記著，覺得不是很困難。但是當真正自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西，甚至?xí)只拍_亂不知所措。
除了業(yè)務(wù)知識要進行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)操作也必須熟練，畢竟客戶是在面對面的等待我們進行業(yè)務(wù)辦理，在與客戶溝通的過程中，還需要善于進行聆聽，這樣才能更好的領(lǐng)會客戶的表達以及為客戶辦理或處理客戶所需要得到幫助的問題來加以解決。這和我以前在貴賓中心做客戶經(jīng)理是有共同之處的，但是在營業(yè)廳需要更講究談話的藝術(shù)以及各種實際的禮儀。所以在實習(xí)期間，以其說是我適應(yīng)了這份工作倒不如說是我又通過工作實踐學(xué)到了新的東西，有了新的收獲。
二、存在的問題
在工作中，其實我們要完善自己就得不斷的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題這樣一個循環(huán)，所以在實習(xí)期我也找到了一些自身的不足，加以分析并努力在今后的工作中進行改進。
首先，我是一個心里不喜歡裝著事情的人，有了事情就想一定把它給解決了才會踏實，廳經(jīng)理就告知我，今日事今日畢是好事，但是要注意不能急躁，急躁就容易讓人分心，忙中就會出錯，所以以后面對工作的時候我一定會更加有條有穩(wěn)的進行，不能分心。
其次，在面對面與客戶交流的時候一定要穩(wěn)住自己的心態(tài)，雖然各種客戶都會有和遇到，但是一定要以平和的心態(tài)來面對以及處理客戶的問題，所以鍛煉自己的心境很重要，這也正是一名移動前臺工作者所應(yīng)具備的素質(zhì)。
最后，我還應(yīng)該更加主動的參與新的體驗，包括我們新上線的業(yè)務(wù)以及工作中的一些流程。因為只有自己參與了進去，才能體會到客戶所體會到的感知，有了感同身受，才能更好的為我們的客戶進行服務(wù)。
三、工作思路
在經(jīng)歷了時期期的工作以后，今后我也會更加嚴格的要求自己，繼續(xù)從事好這份崗位的工作，我主要從以下幾點來進行開展：
1、繼續(xù)發(fā)揚自己勤學(xué)好問的品德，多向廳里的同事們請教和學(xué)習(xí)，加深業(yè)務(wù)知識和技能的熟練和掌握，以便今后在工作中，自己的業(yè)務(wù)技能可以繼續(xù)提高。
2、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，維護公司的利益，盡力幫助客戶解決所遇到的困難和問題。嚴格自己在廳里的考勤，團結(jié)每一位同事。互幫互助，為團隊的凝聚和建設(shè)貢獻自己的.一份微薄力量。
3、發(fā)現(xiàn)自己的短板的時候，虛心聽取別人的意見和建議，勤于思考，在工作中發(fā)揚創(chuàng)新精神，以良好的心態(tài)來面對工作中遇到的困難，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通，讓我們的服務(wù)得到更多客戶的肯定。
4、注意安全生產(chǎn)，遇到突發(fā)事情的時候要冷靜處理，及時上報。
5、加強與其他部門同事的溝通和聯(lián)系，遇到跨部門協(xié)作的時候能夠積極進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和反饋問題。
有人說營業(yè)廳的工作是非常辛苦和枯燥乏味的，但是經(jīng)歷了這段時間的工作以后，我覺得這份工作我能夠勝任，除了學(xué)習(xí)到新的東西以外，還融入了這樣一個新的互幫互助的集體中，大家一同在良好的工作氛圍在享受服務(wù)的快樂。得到客戶的肯定以及那一聲聲真誠的“謝謝”，這些正是我們服務(wù)的動力和源泉。
移動試用期工作總結(jié) 11
時光流逝如梭，大學(xué)四年匆匆結(jié)束，我懷著激動的心情迫不及待的來到中國移動分公司--我人生的第一個真正的工作崗位上班。
第一次正式工作難免有很多不適應(yīng)的地方，不適應(yīng)陌生的環(huán)境，不適應(yīng)陌生的同事……但在同事們的幫助、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國移動這個大家庭。我特別不喜歡長時間站立，站久了渾身都軟綿綿的，剛開始站咨詢時，我稍微站久了就受不了，但是我不好意思說出來，畢竟我剛來實習(xí)，應(yīng)該將各項工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應(yīng)站咨詢的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)了無盡的樂趣。移動公司正在推廣電子渠道，但是很多來營業(yè)廳繳費的用戶根本不會用自助繳費機，每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們，希望他們能習(xí)慣自己動手。看到越來越多的用戶習(xí)慣了使用自助繳費機，我的心中充滿了小小的成就感。還有很多用戶不會打印話費清單，這時我總是耐心地向用戶講解，常常講得口干舌燥，但每當客戶滿意的離去并真誠的向我說謝謝時，我覺得我的一切努力都是值得的。
在臺席上辦理業(yè)務(wù)，我更是白紙一張，一切從零開始。先是記BOSS系統(tǒng)的代碼，沒有用戶的時候就自己在電腦上練習(xí)，然后學(xué)習(xí)具體操作，最后學(xué)習(xí)扎帳。在具體操作方面，"師父"總是耐心的教我，其他同事也熱心的幫助我，我有不懂的地方她們也總是毫無保留地指導(dǎo)我。在這里我感受到了來自所有人的關(guān)心，感覺大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營業(yè)員的工作學(xué)會了。在移動公司，我找到了家的感覺。
剛到營業(yè)廳時，我在服務(wù)禮儀方面也有很多缺陷，但是經(jīng)過營業(yè)廳一周時間的服務(wù)形象提升培訓(xùn)，我在服務(wù)禮儀方面已經(jīng)改正了很多。禮儀規(guī)范后整個人都顯得更有氣質(zhì)了。營業(yè)廳確實是一個培養(yǎng)人的地方。
隨著時間的推移，我一天天進步。工作期間，我的三聲服務(wù)做得較好，只是有時客戶比較多的時候堅持得不夠好。站立服務(wù)也是我的一個短板，在沒有用戶的時候我總是想坐下，不能很好的堅持。有時候也會因為客戶的'態(tài)度不好或者不聽解釋而氣惱，這些都是自己有待改進的地方。
這兩個月除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，上臺席辦理業(yè)務(wù)，站咨詢以外，我還積極參加公司組織的活動。第一次是公司周年員工文藝演出，我參加的節(jié)目是詩歌朗誦，雖然我不是主角但我仍然很認真的排練。排練的那幾天我們每天九點過才回去，排練過程是辛苦的，但結(jié)果是可喜的，我們的節(jié)目獲得了一等獎。后來又參加了市窗口行業(yè)文明禮儀展示，時間非常的緊，只有幾天排練的時間，有次練到凌晨12點半才回家，雖然很累，卻很充實。雖然我也抱怨過，氣惱過，但當我們的節(jié)目初現(xiàn)雛形時，心中的成就感油然而生，之前的一切抱怨都瞬間化為烏有。演出后我們的節(jié)目獲得了一等獎，在獲獎的那一刻，我不禁熱淚盈眶--短短幾天時間，我們就依靠自己的堅持和努力排練出了一個如此高質(zhì)量的節(jié)目，我為自己作為一個移動人而感到驕傲！在那一刻，我看到了團結(jié)的力量，看到了移動公司的力量！
在這里，我看到了自己的價值所在，對于我一個剛剛?cè)谌肫髽I(yè)的新人，可能我在一些問題的考慮上還不周全，但我相信，通過公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，在今后的工作中我會更加努力，提高自己的的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的移動員工！期待與公司共同發(fā)展！
移動試用期工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼間，在容城大道營業(yè)廳實習(xí)已經(jīng)塊一個月了。在這接近一個月的日子里，我了解到移動營業(yè)廳并不只是繳費這么簡單，而是移動公司的窗口，在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。所以，這一個月，我努力熟悉BOSS操作系統(tǒng)下相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，掌握接待客戶必須要做到的服務(wù)準則，爭取使自己能在最短的時間內(nèi)，完成從一個門外漢到移動員工的蛻變。
楊經(jīng)理是我進入移動后的第一位老師，她耐心的為我講解了營業(yè)廳的組成，服務(wù)規(guī)范要求和一些基本的通信知識等；然后要我熟記和理解公司的各種品牌和資費，以及每一種品牌套餐適合什么樣的顧客。有了這些基礎(chǔ)后，我便跟著營業(yè)廳的其他同事學(xué)習(xí)和熟悉前臺操作系統(tǒng)，了解一些業(yè)務(wù)辦理的'流程和規(guī)定；有需要的時候引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和使用自助繳費機進行業(yè)務(wù)辦理和繳費，與一些有疑問和不解的顧客進行交流溝通，進一步加深了對客戶的理解。
在接下來的工作中，我被安排在了臺席實習(xí)，進行了比較系統(tǒng)的BOSS系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練，在這段時間里，由于對相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候速度緩慢，有的業(yè)務(wù)也沒有解釋到位，使有些客戶怨聲載道，給同事們帶來了許多不必要的麻煩�，F(xiàn)在，我在臺席已經(jīng)半個月了，基本的操作已經(jīng)掌握，就是對某些資費的疊加辦理與使用理解不夠清晰，在這方面我應(yīng)該繼續(xù)加強對移動業(yè)務(wù)的熟悉，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，能夠更好的服務(wù)于客戶，讓每一位客戶滿意。
在臺席的工作中,每位同事都要輪流著參與到迎賓崗的工作。作為前臺的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀服務(wù)外，還要積極主動地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，推薦適合他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心服務(wù)�！爸鲃訂柡�、主動關(guān)懷、主動介紹”我相信很多人說我們大公司的服務(wù)態(tài)度就是好，這三主動起著至關(guān)重要的作用。
除了平時安排的工作以外，我更是時常提醒自己要主動去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，平時不懂的地方主動多向周圍同事請問，要學(xué)會每天總結(jié)自己今天做了哪些工作，反省自己做得不好的地方，找出原因，以便在以后的工作中不犯同樣的錯誤。
在這將近20多天的日子里，我深深地認識到了作為營業(yè)廳前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧時依舊要保持笑容，維護公司形象。每一位移動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，不光是反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。
移動試用期工作總結(jié) 13
進入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境。為什么這么說呢？因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。
前在學(xué)校大部分的`時間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我�，F(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶！
二、生活節(jié)奏不同。
現(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了！
三、服務(wù)意識。
原來是管學(xué)生，怎么會有所謂的服務(wù)意識呢？！現(xiàn)在在營業(yè)廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的`考核！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧！現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句！
四、團隊合作。
原來在學(xué)校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切OK了！現(xiàn)在可不一樣！整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的！
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已！
領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去！還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代！當機會來的時候我會馬上走人！
移動試用期工作總結(jié) 14
短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：
一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。
二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。
三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的'貢獻和價值，找到他們的自我認同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液�？梢栽诹可辖档鸵恍�，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！
移動試用期工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)度過了大學(xué)的第一個年頭，進入了大學(xué)的第一個暑假。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生，我的暑假生活不能再像以前那樣無所事事了。我要過一個既有意義而又充實的暑假，我和室友有很多熱烈的討論，我也有了自己的打算。我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗讓我自己更進一步了解和認知這個社會，我也希望自己能在這個暑假中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
于是我找到我姐，叫我姐幫我問問有沒有勤工儉學(xué)，我想去嘗試一下，鍛煉一下，我姐說很辛苦，讓我有心里準備。
7月18日上午，我來到中國移動黃島營業(yè)廳，移動的營銷部經(jīng)理給我們介紹了移動的企業(yè)文化及其實踐活動的細節(jié)問題和注意事項。下午，給我們進行了簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。雖然只有短短的`一天的培訓(xùn)，也使我增長了不少知識。在培訓(xùn)期間，我親身感受了其中的緊張、期待、收獲、希望、努力。除此之外，內(nèi)訓(xùn)師精彩的課程，嚴格的演練，不一樣的講課方式，7月19日，分公司給我們分了組，從此我感覺不是我一個人在戰(zhàn)斗，而是我們整個隊夏之行。這一天我們的崗位也分配好了，我第一二周分配到萬達營業(yè)廳。
在萬達營業(yè)廳的兩周的實習(xí)是我感受最深的時候，我的工作就是引導(dǎo)顧客，怎么取號啊，有點類似導(dǎo)購工作，順便推銷下我們的新業(yè)務(wù)比如說包年新業(yè)務(wù)送牛奶、無線音樂會員、手機閱讀、無線座機和移動有線寬帶等等。人流量多的時候，我會在大廳做顧客的引導(dǎo)工作，為他們介紹下他們所需的業(yè)務(wù)，經(jīng)過與幾個顧客的交流，我也發(fā)現(xiàn)了很大的問題對一些基本業(yè)務(wù)和套餐不熟悉，所以跟他們交流的時候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到營業(yè)員旁邊學(xué)習(xí)下他們是怎么與顧客交流的，當然最重要的還是要靠自己空的時候好好補一下這些業(yè)務(wù)知識。
在萬達營業(yè)廳的兩周里面，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西太多了，移動公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等——從好奇到認知。
經(jīng)過兩周之后，為了讓我們能在一個月內(nèi)體驗到移動不同崗位的工作，我們進行了崗位互換，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打電話對客戶進行移動新業(yè)務(wù)的推薦。在外呼的過程中也遇到了許多問題，一些業(yè)務(wù)上的問題可以問師父，但有些問題還需靠自己解決。在我們打電話給用戶介紹活動的過程中，我遇到了形形色色的人，有些用戶沒等你把話說完就掛電話，也有用戶會故意刁難或糾纏你，你得懂得隨機應(yīng)變，當然大多數(shù)用戶都很禮貌很尊重你的，即便他們不想?yún)⒓舆@個活動，他們也會很委婉的拒絕你。
一周的外呼作期間，與客戶交流我們慢慢的熟悉，慢慢的懂得用技巧，慢慢的將成功的比例一步步的抬高。我們學(xué)習(xí)到了如何與人交流，如何在短時間內(nèi)引起對方對活動的熱情與好奇，如何與人溝通達成雙方的共同目的，受益頗多。
時間如白駒過隙，一個月的移動實習(xí)也畫上了圓滿的句號。實習(xí)時間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身，經(jīng)理給我們說過一句話“不為失敗找理由，只為成功找方法。做人主要是有誠信、實干，不用低三下四。要瘋子一樣的幻想。做事要傻子一樣的投入，如果沒有誠信實干，幻想投入永遠只是一張白紙�！蔽覐闹蓄I(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
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我叫xx，目前是xxxx大三的在讀學(xué)生。20xx年七月中旬，我有幸來到了阜陽移動運行維護部，成為了一名實習(xí)生。這段時間以來，我收獲很多，也有許多感觸。
作為一個在校學(xué)生，這是我第一次真正踏入社會，走進職場，所以剛開始心情還是很忐忑不安的，不知道前方自己要面臨的，是機遇，是挑戰(zhàn)，是壓力，還是什么。但是當我真正開始了實習(xí)，卻發(fā)現(xiàn)我的不安完全是多余的。
走進移動的大樓，這里優(yōu)美的辦公環(huán)境，整潔的辦公設(shè)施，還有墻上的各種各樣的宣傳畫，精彩絕倫的活動剪影，都將我深深吸引，他們所蘊含的濃濃的企業(yè)文化令我著迷。不是每家公司，每家企業(yè)都注重文化，也不是每個集團都講究人文。但移動公司無疑是這樣。
隨著電梯的'步步上升，六樓到了，運維部到了！這里的辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，人際關(guān)系十分和諧，大家在一起共同學(xué)習(xí)，相互提升。遇到攻克不了的難題，前輩們會熱心的幫忙解決。生活中遇到困難了，同事們也會傾力幫助。沒有人把我們當作實習(xí)生看待，大家都把我們當作移動運維這個大家庭中的一員！我們這些新來的實習(xí)生在這里找到了家的感覺！如果說偉大的熱情可以戰(zhàn)勝一切，那么正是同事的這種熱情，一掃我先前心中所有的陰霾。
有句古話說得好，‘一花獨放不是春，百花爭艷春滿園’。我想它所蘊含的團隊合作精神，在我們運維部得到了深深的體現(xiàn)。這里都是做工程的技術(shù)人員，要想一個人完成整個項目，那是不可能，也不現(xiàn)實的。就像我們的現(xiàn)代通信網(wǎng)，它是采用分層結(jié)構(gòu)的，將一個復(fù)雜的通信過程，層層剝離，分工完成。只有各層各司其職，并精誠合作，通信才能完成。我們也一樣。所以我想，中國移動之所以能夠躋身世界五百強企業(yè)，跟它的這種獨特的企業(yè)文化，高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者和愛崗敬業(yè)的員工是分不開的！正是因為有了他們，移動這艘巨輪才能夠乘長風破萬里浪，揚帆遠航！
如果說大學(xué)為我們提供了一個學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的機會，那么這次實習(xí)就為我們搭建了一個學(xué)以致用，理論聯(lián)系實踐的平臺。書本中的許多知識都很理想化，如WCDMA，MSC，HLR，交換機，路由器，這些概念都很熟悉，但用到實際中來卻又如此的生疏。因為我們一直缺少實踐的機會。所以這次實習(xí)，對我們在校大學(xué)生來說，是如此的寶貴，如此的值得珍惜！
我想，當我們即將走出校門，踏入社會，在理想與現(xiàn)實之間，我們很難獨自完成角色之間的轉(zhuǎn)變，這個過程無疑是痛苦的，但是，有了這次實習(xí)經(jīng)歷，它仿佛在兩者之間搭建了一座虹橋，讓我們能夠平緩地，不再突兀地完成人生的過渡，我們真的是受益匪淺！
一個人，最寶貴的是他的經(jīng)歷，經(jīng)歷多了匯聚成經(jīng)驗，而經(jīng)驗引領(lǐng)我們成功！所以，雖然我們的實習(xí)很快就將結(jié)束，但我會終身受用！將來無論我走到哪里，我都不能夠忘記這段經(jīng)歷，真誠地感謝同事們對我的照顧和幫助！謝謝！
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經(jīng)歷了兩周的實習(xí)，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會的真實一面，實習(xí)生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我?guī)砹艘庀氩坏降男Ч嵙?xí)是大學(xué)生活的第二課堂，是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過這段時間實習(xí)，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我所在的實習(xí)公司制定了很多規(guī)定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規(guī)定看似簡單，但實際上并不容易遵守。
剛進公司，還沒有適應(yīng)由一個大學(xué)生到一個公司職員的角色轉(zhuǎn)換，經(jīng)常會把一些大學(xué)養(yǎng)成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時會忍不住和組員閑談，客戶很少的時候就偷偷懶……當然，這些都被經(jīng)理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評我，只對我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個人在社會中都有自己的角色，我們是不是已經(jīng)扮演好每個角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無法在這個激烈競爭的社會中生存，而是被淘汰。在大學(xué)里我是一名大學(xué)生，但我并沒有演好這個角色，上課不認真聽講，經(jīng)常虛度光陰，那么，在大學(xué)畢業(yè)的那一刻，我可能后悔莫及。而現(xiàn)在，作為一名實習(xí)生，我也沒有認真對待這個角色，那么在將來的求職路上，我也必然會成為無業(yè)一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實習(xí)期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。
剛一來首先接受了一個簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比激動的心情等著經(jīng)理下達任務(wù)。本以為是重要的工作，等來的`卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒有退縮。因為事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業(yè)呢？我明白這一點后就積極行動，在最短的時間內(nèi)將所有的工作完成。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業(yè)廳引導(dǎo)員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設(shè)備就行了，但實際做起來卻發(fā)現(xiàn)與客戶交流溝通是一門很大的學(xué)問。首先要有禮貌的對待客戶。無論客戶對你是什么態(tài)度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會說聲感謝，每當這時候，心里都會覺得溫暖。但有的人會提出很多無理要求，這時就需要非常平和的心態(tài)。有的人你教過他怎么使用自助設(shè)備后，他仍然不會使用，這時就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業(yè)廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來營業(yè)廳的客戶有大約一半人都是通過自助設(shè)備來繳費，查詢或辦理業(yè)務(wù)，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應(yīng)這項工作，經(jīng)常遇到自己不會解決的問題，很辛苦，不過在同事的關(guān)心和幫助下，我也在不斷的`進步和成長，也感受到公司這個大家庭的團結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請教，我很快的適應(yīng)了這份工作。當看到每個客戶都滿意離去之后，我深刻認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我?guī)淼目鞓贰?/p>
通過這次實習(xí)充分認識到自己的缺點和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動性不太強，觀察力和應(yīng)變能力有待加強。還要學(xué)會不懂就要問，千萬不能因為面子問題而不能放低姿態(tài)，虛心討教。每個人都有自己所長，都有比你強的地方，無論是誰，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺得自己是大學(xué)生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優(yōu)點的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終能夠完成這項實習(xí)工作。
同時我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學(xué)會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。盡管實習(xí)的時間并不是很長，但對于我來說真是受益匪淺，我深信這段實習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來非常積極的影響。
移動試用期工作總結(jié) 18
在移動公司實習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了很多東西！在這期間，我工作的時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)驗和教訓(xùn)！不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。
這次實習(xí)讓我總結(jié)了幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。
第一，在工作上要勤于思考，不斷改進工作方法。
提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來也比較枯燥，就是需要你多動腦筋不斷的想方設(shè)法改進工作效率。尋找或是設(shè)計簡捷的`流程提高工作效率，減少工作所需時間，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能學(xué)到更多的知識和更多的技能。
第二，在與別人打交道時一定要積極主動
在此次實習(xí)之間我也認識自己的不足，比如來實習(xí)的前幾天我比較生，后來想明白以后，覺得我有責任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時候也要積極主動和別人交流，在這次實習(xí)中和同事們相處得很愉快！因為一個團結(jié)的.集體很重要。
第三，工作時一定要一絲不茍
認真仔細，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己萬無一失。
第四，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能
這會使你的工作得心應(yīng)手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己工作時左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應(yīng)付。
此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識，懂得了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗，這些都是在學(xué)校無法獲得的。雖然才半年時間，但我相信那只是我的剛剛開始。我會在這次實習(xí)中認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。
移動試用期工作總結(jié) 19
20xx年7月底從銅陵學(xué)院畢業(yè)后，我的學(xué)生生涯便徹底結(jié)束了。之后我便認真積極地籌備自己的第一份工作。通過網(wǎng)上報名，我參加了安徽移動公司合肥分公司營業(yè)員招聘，筆試、面試，幾番努力后，我成功地進入移動公司這個大家庭。一直想進大公司歷練的我，如今夢想成真了。
經(jīng)過一個星期的入企培訓(xùn)后，我們一批新員工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國移動企業(yè)文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體情況、規(guī)章制度等，對移動的概況有了初步的掌握。公司為我們制定了崗前培訓(xùn)計劃，指定入職引導(dǎo)人進行傳、幫、帶，幫助我們了解、熟悉工作，以便讓我們盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)化，適應(yīng)崗位工作要求。培訓(xùn)結(jié)束后，我們都被分配到合肥最大的營業(yè)廳----四牌樓營業(yè)廳實習(xí)。當然在大營業(yè)廳，我們能學(xué)習(xí)到更多的實踐知識，接觸到平時小營業(yè)廳里碰不到的人事，這更有利于我們在走上崗位后，全面地掌握好工作要領(lǐng)。
培訓(xùn)結(jié)束后，緊隨而至的校園活動是對我們這批新員工的一次嚴酷考驗。實習(xí)的第二天，我被安排到合肥工業(yè)大學(xué)新區(qū)做校園活動，三方競爭要求我們第一時間占領(lǐng)校園市場。早上七點到學(xué)校后，便在老員工的帶領(lǐng)下布置好現(xiàn)場，隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作。剛從校園畢業(yè)的'我才開始并不適應(yīng)這樣的工作氛圍，但慢慢地我開始學(xué)會了如何認真地對待領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)，在點滴中找到許多樂趣。之后我又陸陸續(xù)續(xù)地參加了農(nóng)大、中醫(yī)學(xué)院、火車西站等的校園活動，雖然有一些工作上的困難，但我從未退縮，而是切實地解決問題。一個多月的校園活動中，快樂與痛苦并存，但是真的接觸到了許多從未遇到的人事，我相信這些經(jīng)歷是我走上移動工作崗位前所必須經(jīng)歷的，這也將成為我今后工作的寶貴財富。所謂吃的苦中苦，方為人上人。
9月20號后校園活動結(jié)束后，我們新員工也陸續(xù)回到了營業(yè)廳，進行理論知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作和營銷技巧鍛煉等。公司為我們每個人分配了師傅，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程。在師傅們的細心指導(dǎo)下，我們也漸漸步入正軌，但仍然有許多需要提升的地方，目前除了熟悉和操作業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)外，我感覺更重要的是如何做好服務(wù)和營銷，還有能夠有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實的理論，更需要細致的處理與靈活的應(yīng)變，因為現(xiàn)場出現(xiàn)的情況很多都難以預(yù)知，碰到的問題也不一定為你所熟悉，專業(yè)知識與能力固然重要，但其他方面的綜合素質(zhì)也是不可或缺的。
作為入職前的第一次實習(xí)，我在移動公司收獲頗多，在提升自己的同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，對自己有了更清晰的認識。十分感謝移動公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅給我許多指導(dǎo)和幫助，我一定會在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，更加出色的完成今后的各項工作！
移動試用期工作總結(jié) 20
實習(xí)的時間快而又短暫，不知不覺實習(xí)的時間很快就過去了�；叵脒@段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗。馬上就要回結(jié)束了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實習(xí)時間做個報告，“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了”也是對自己實習(xí)的鑒定。
嚴格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從5月30日簽到6月30日的，中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。
我們?nèi)ラ_縣還沒有開始實習(xí)時，我們就被分到了不同片區(qū)進行實習(xí)。有的去了郭家、岳溪、中和、溫泉等各個片區(qū)，分別都要各自的經(jīng)理代我們。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚，也直到后來，我們趙家這邊主要負責趙家鎮(zhèn)、渠口鎮(zhèn)、長沙鎮(zhèn)的移動的相關(guān)業(yè)務(wù)。
由于我是新來的實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。在這個過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡單的事。
上半個月我就主要負責整理一些資料，下半個月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團，還有就是進行一些簡單的外呼，在這的一個月里我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流。
與客戶面對面的交流：我們主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好。
另一種就是打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機會，應(yīng)該把握住。在打電話的`過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在開縣移分公司實習(xí)的這一個月中，我明白了很多做人的道理，同時也知道了校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我都會繼續(xù)前行的！
移動試用期工作總結(jié) 21
在中國移動分公司實習(xí)。這次實習(xí)中，最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素質(zhì)�；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!
也許不是很好，這就是實習(xí)體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學(xué)會了好多。今后，將面對的更多。
喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的`成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思�？墒瞧驼Z言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。
碰見好多人熱情待客，這個月的實習(xí)過程中。把你當作他顧客，為你端茶倒水，詢問你否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當一些人知道你不是顧客時，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，對你不理不睬，故意忙他自己的事情，問一句話，只回一句“不用，謝謝”有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我最怕的就是聽到說什么，能在說一遍嗎”之類的話，語言障礙這時候就像遇到美國的航母，這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?
很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動試用期工作總結(jié) 22
炎炎夏日,我作為一名普通的大學(xué)生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學(xué)的一名在校實習(xí)生.家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會的一小步。酷熱的溫度無法熄滅我們的熱情,更是燃燒了我們回報社會的熱情。
在這個月的實習(xí)生活中,我們接觸到了很多移動品牌的.用戶，也接觸到了社會上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習(xí)很快就過去了，讓我從一個普通的移動用戶，對中國移動有了深刻的了解與認識。實習(xí)前的培訓(xùn)更讓我認識了中國移動的大學(xué)，它是中國移動的指導(dǎo)思想。培訓(xùn)期間對中國移動企業(yè)文化的了解的同時我們還接受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個月的實習(xí)工作中能得心應(yīng)手。還是簡單談一下工作，移動為我們大學(xué)生推出的這項勤工儉學(xué)的崗位，不緊使我們解決了下學(xué)期部分學(xué)費問題，更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣蛳聢詫嵉幕A(chǔ)，這項工作對我們來說很新鮮。
感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動的服務(wù)態(tài)度，讓我認識到這就是移動企業(yè)文化所真正包含的意思，那就是服務(wù)，從頭到尾只有服務(wù)貫徹到底。然而，簡單，單調(diào)的服務(wù)看似簡單，做好它卻也還是有點困難的。微笑，有人說過微笑是最好的大學(xué)，當然在工作中這是必不可少的。
移動始終在服務(wù)中貫穿著三聲，那就是“應(yīng)聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶能感受到服務(wù)的熱情和周到，當然，在這短暫的實習(xí)工作中，要很好的領(lǐng)悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個認真的態(tài)度我想我還是能在短暫的時間里，更好的認識和了解這份工作并把它做好，而且會讓自己更好的融如到這個集體。
最后很感謝湖北移動公司給我們的這次機會,更感謝社會各界對我們在校大學(xué)生的支持和鼓勵。
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