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婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案（通用8篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)精神，全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為快速提升我院軟實(shí)力提供保障，經(jīng)院委研究決定，20xx年在全院開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得實(shí)實(shí)在在的效果，結(jié)合我院實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以維護(hù)群眾根本利益為目的，以深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為動(dòng)力，按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院上下對(duì)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自學(xué)性進(jìn)一步提高；忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步樹(shù)立；員干部和業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾對(duì)醫(yī)院滿意度進(jìn)一步提高。
(二)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯(cuò)事故不斷減少；患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進(jìn)一步提高。
(三)服務(wù)態(tài)度明顯改善�！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)理念進(jìn)一步樹(shù)立，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。院務(wù)公開(kāi)深入推行，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報(bào)處理率達(dá)到100%。
(四)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，醫(yī)院內(nèi)部管理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)考核制度進(jìn)一步得到健全和完善，逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，為持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。
(五)各項(xiàng)工作水平明顯提升。科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步得到貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新突破，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。
三、主要內(nèi)容
(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的環(huán)節(jié)來(lái)抓。采取開(kāi)辟院內(nèi)OA論壇--學(xué)習(xí)園地，明德堂、設(shè)立院報(bào)專欄，以及借助學(xué)科發(fā)展聯(lián)合體這一平臺(tái)等多種形式深入開(kāi)展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和榮辱觀教育；加強(qiáng)正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)新風(fēng)尚；改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，使用文明用語(yǔ)，杜絕生冷硬頂推等不良現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的宣傳力度，通過(guò)每周一次大講堂、電臺(tái)、電視臺(tái)、主流報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成效，努力營(yíng)造尊重衛(wèi)生的良好氛圍；維護(hù)醫(yī)院安全穩(wěn)定和執(zhí)業(yè)環(huán)境。
(二)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。依法嚴(yán)格服務(wù)項(xiàng)目及醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)審查，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)，確保依法行醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員合理檢查、合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。
(三)嚴(yán)格價(jià)格管理，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。禁止在規(guī)定外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)，醫(yī)院內(nèi)部由財(cái)務(wù)科統(tǒng)管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)；提高服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理收費(fèi)投訴。
(四)加強(qiáng)醫(yī)院管理，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)。全面落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，按照“一崗雙崗”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，明確分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任追究制度；完善院務(wù)公開(kāi)制度、內(nèi)部審計(jì)制度、醫(yī)院重大決策向職代會(huì)報(bào)告制度；完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度；進(jìn)一步完善基建、設(shè)備、藥品、物資等招投標(biāo)管理制度；完善醫(yī)生處方評(píng)價(jià)制度。
(五)加強(qiáng)考核，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。嚴(yán)格按照X委工作要求，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，制訂具體的考評(píng)規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行考評(píng)，確定考評(píng)名次，公開(kāi)考評(píng)結(jié)果，并與與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職稱晉升、績(jī)效工資、評(píng)先選優(yōu)等直接掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項(xiàng)硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真改進(jìn)，自覺(jué)遵從。
(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善并嚴(yán)格落實(shí)對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，嚴(yán)肅查收“紅包”、“回扣”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題，建立督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”及服務(wù)承諾履行情況的監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
四、方法步驟
分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動(dòng)員部署階段(3月20日-3月31日)
醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際制定方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任人員，利用院周會(huì)組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署。通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)宣傳、科周會(huì)等形式，廣泛宣傳”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年“的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和方法步驟，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
(二)組織實(shí)施階段(4月1日-11月30日) 1.學(xué)習(xí)提高(4月1日-4月30日)
院組織職工群眾學(xué)習(xí)文件精神，全面學(xué)習(xí)掌握“醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”(之前已下發(fā)人手一冊(cè))、”醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員八不準(zhǔn)倡議“、”關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定“、”組織開(kāi)展以“醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)”為主題的大討論，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，為扎實(shí)搞好此項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
2.查擺分析(5月1日-6月30日)
通過(guò)征求意見(jiàn)表、監(jiān)督員座談會(huì)、職工自查等多種形式，認(rèn)真查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并認(rèn)真梳理，為下一步整改打好基礎(chǔ)。
落實(shí)整改(7月1日-11月30日)
對(duì)照查擺出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改目標(biāo)，時(shí)限要求和具體責(zé)任人。對(duì)容易解決的立即整改落實(shí)，一時(shí)解決不了的要積極創(chuàng)造條件，制定計(jì)劃，逐步加以解決。同時(shí)，進(jìn)一步制定完善機(jī)制建設(shè)。
總結(jié)驗(yàn)收階段(12月1日-12月底)
組織召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)評(píng)價(jià)活動(dòng)中的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、取得的成效以及存在的問(wèn)題，為持續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)打好基礎(chǔ)。
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)是落實(shí)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)際步驟，是軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的進(jìn)一步深化、是快速提升醫(yī)院軟實(shí)力的必然要求。各科室、部門(mén)要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成各個(gè)階段的工作任務(wù)，堅(jiān)決避免走過(guò)場(chǎng)。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，書(shū)記王日軍同志任組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在院X委，負(fù)責(zé)處理日常工作。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各科室、部門(mén)要把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高自身業(yè)務(wù)水平有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持同安排、同檢查、同考核，堅(jiān)持邊查邊改，糾建并舉，努力做到兩不誤、兩促進(jìn)。要與“三好一滿意”、“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，增強(qiáng)合力，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。
(三)強(qiáng)化檢查，務(wù)求實(shí)效。院四大檢查組要把強(qiáng)化督促檢查作為推動(dòng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要手段，貫穿始終�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)每個(gè)階段的工作加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)具體任務(wù)，不定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)，組織社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行明查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確�；顒�(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。院X委要按照本實(shí)施方案的要求，在每個(gè)階段工作結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，在整個(gè)活動(dòng)中形成的各種文字及圖片等資料要保存齊全、完整。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案
為認(rèn)真開(kāi)展好爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)。根有關(guān)文件精神，特制訂本方案。
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的`高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
�。ǘ﹥�(nèi)容要求
1、廉潔行醫(yī)
�。�1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；
職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。（監(jiān)察科）
�。�2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科）
�。�3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，按照《XX省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無(wú)帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）
�。�5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；
檔案建檔合格率100。（監(jiān)察科）
2、誠(chéng)信服務(wù)
�。�1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；
建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，對(duì)違諾行為查處率100，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100。（監(jiān)察科）
�。�2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100；
住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護(hù)理部）
�。�3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；
在崗技術(shù)人員兩證齊全率100，全年無(wú)2級(jí)以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）
�。�4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；
藥品集中采購(gòu)率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）
�。�5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；
同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科）
3、一心為民
（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；
住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無(wú)異味，24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）
�。�2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（監(jiān)察科）
（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）
�。�4）堅(jiān)持病人選擇
醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部）
�。�5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；
急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門(mén)診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確保“門(mén)前三包”。（門(mén)診辦、保護(hù)科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì)，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)的采用率100，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部）
�。ㄈ┲贫ǚ桨�，落實(shí)責(zé)任
各科室要組織人員認(rèn)真XX省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施規(guī)范和方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施規(guī)范和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）
（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)
各科室按照要求和各自的實(shí)施規(guī)范和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《XX省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)規(guī)范》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)檢查
要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。東西門(mén)診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。
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院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。
（七）時(shí)間安排
爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從20xx年10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定規(guī)范方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；20xx年1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。
各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱號(hào)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱號(hào)
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 2
縣婦幼保健院：
為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,強(qiáng)化婦幼保健院工作職責(zé)，督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)全縣婦保事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，切實(shí)保障全縣婦女兒童權(quán)益，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究，制訂本實(shí)施方案。
一、考核對(duì)象
縣婦幼保健院
二、考核內(nèi)容及分值
以年度工作任務(wù)為依據(jù)，考核內(nèi)容包括組織管理、婦女保健、兒童保健、婦幼信息管理、產(chǎn)科建設(shè)、健康教育、出生證明管理、基本分為100分。其中，組織管理15分、婦女保健20分、兒童保健20分、婦幼信息管理15分、產(chǎn)科建設(shè)10分、健康教育10分、出生證明管理10分。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)附后）
三、考核辦法
考核采取平時(shí)檢查指導(dǎo)與半年、年終考核相結(jié)合，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看資料、查現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地考核，逐項(xiàng)打分對(duì)目標(biāo)責(zé)任單位目標(biāo)考核提出初評(píng)意見(jiàn)，經(jīng)局務(wù)會(huì)審定后形成考評(píng)結(jié)果并進(jìn)行通報(bào)。綜合考評(píng)90分以上為優(yōu)秀，80～89分為良好，70-79分為達(dá)標(biāo)，70分以下為不達(dá)標(biāo)。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、確定為當(dāng)年目標(biāo)管理考核優(yōu)秀及良好單位，給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，確定為不達(dá)標(biāo)單位給予處罰。
2、如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，取消全部獎(jiǎng)勵(lì)，并視情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)、撤銷職務(wù)等處分。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的綜合目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)考核工作的組織指導(dǎo)。
六、考核要求
（一）各單位要結(jié)合實(shí)際，對(duì)下達(dá)的考核目標(biāo)進(jìn)行研究分析，采取有效措施認(rèn)真予以落實(shí)。
（二）考核小組要堅(jiān)持公平、公正的原則，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)，做到定量與定性相結(jié)合、年終考核與平時(shí)工作相結(jié)合，力求使考核結(jié)果能客觀、真實(shí)地反映各單位的'實(shí)際工作業(yè)績(jī)和水平，并做好資料的匯總整理工作。
年七月二十三日
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 3
為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)全面健康發(fā)展，推進(jìn)我市婦幼保健和公共衛(wèi)生服務(wù)資源縱向聯(lián)合，加快我市城鄉(xiāng)一體化和醫(yī)療同質(zhì)化婦幼保健服務(wù)體系的進(jìn)程，探索我市公立醫(yī)院改革的工作路徑。根據(jù)《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案的通知》（國(guó)發(fā)〔20XX〕11號(hào)）、《中國(guó)婦女兒童發(fā)展綱要》（2011-2020年）和《安陽(yáng)市婦幼保健醫(yī)療聯(lián)合體章程》有關(guān)精神要求，結(jié)合我院前期對(duì)內(nèi)黃縣婦幼保健院等4家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)研情況，制訂安陽(yáng)市婦幼保健院醫(yī)聯(lián)體實(shí)施方案。
一、基本原則
�。ㄒ唬┰谑行l(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)下，成立以技術(shù)合作為核心松散型醫(yī)療醫(yī)聯(lián)體。醫(yī)聯(lián)體各成員單位在自主經(jīng)營(yíng)單獨(dú)核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化以技術(shù)合作為紐帶、以婦幼健康為中心的分工協(xié)作關(guān)系，積極推行規(guī)范化和同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)，提升基層技術(shù)水平和服務(wù)能力。
�。ǘ┮劳嗅t(yī)聯(lián)體的有效運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步密切責(zé)、權(quán)、利一致的三級(jí)婦幼網(wǎng)絡(luò)各成員單位間的關(guān)系，建立科學(xué)有效的分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診等分工協(xié)作機(jī)制，打造我市城鄉(xiāng)一體化的婦幼健康管理體系。
�。ㄈ┮詪D幼保健三大學(xué)科體系建設(shè)為指導(dǎo)，兼顧各成員單位和醫(yī)務(wù)人員實(shí)際利益，合理調(diào)整各成員單位服務(wù)模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，形成覆蓋我市常見(jiàn)病、多發(fā)病以及疑難重癥完整的學(xué)科體系。
�。ㄋ模┓植綄�(shí)施，穩(wěn)妥推進(jìn)。堅(jiān)持改革、整合、發(fā)展的創(chuàng)新思路，制訂穩(wěn)妥、科學(xué)的分步實(shí)施方案，化解建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，讓群眾享受到“安全、有效、方便、快捷、合理”的城鄉(xiāng)一體化的基本醫(yī)療保健服務(wù)，努力辦成群眾滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意和醫(yī)護(hù)人員滿意的醫(yī)療聯(lián)合體。
二、組織框架
�。ㄒ唬┰诎碴�(yáng)市衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立由安陽(yáng)市婦幼保健院牽頭，以安陽(yáng)縣婦幼保健院、內(nèi)黃縣婦幼保健院、湯陰縣婦幼保健院、林州市婦幼保健院為骨干，形成輻射全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)框架，并以醫(yī)聯(lián)體章程為共同規(guī)范成立理事會(huì)和組建醫(yī)聯(lián)體。
（二）理事會(huì)每屆任期4年，設(shè)理事長(zhǎng)1名，由市婦幼保健院院長(zhǎng)擔(dān)任，副理事長(zhǎng)若干名，原則上由市婦幼保健院副院長(zhǎng)和各縣（市、區(qū)）婦幼保健院（所）長(zhǎng)擔(dān)任，理事（名額不限）原則上由核心單位、骨干單位各學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。理事會(huì)負(fù)責(zé)審核醫(yī)聯(lián)體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃；探討婦幼保健醫(yī)聯(lián)體范圍內(nèi)以經(jīng)營(yíng)、管理、醫(yī)療、保健、康復(fù)和公共衛(wèi)生服務(wù)為紐帶的合作方式；建立全方位的`支持、溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制；探索區(qū)域醫(yī)療資源共享、合作共贏的發(fā)展新路徑。
�。ㄈ┟貢�(shū)處負(fù)責(zé)起草醫(yī)聯(lián)體章程和醫(yī)聯(lián)體發(fā)展規(guī)劃，提交醫(yī)聯(lián)體理事會(huì)討論，組織和策劃醫(yī)聯(lián)體重大活動(dòng)等。秘書(shū)處設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)1名，副秘書(shū)長(zhǎng)3~5名，由醫(yī)聯(lián)體理事長(zhǎng)提名，經(jīng)理事會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期4年。
�。ㄋ模├硎聲�(huì)辦公室作為常設(shè)工作機(jī)構(gòu)，辦公室成員（5~7名）由理事長(zhǎng)提名，經(jīng)理事會(huì)研究通過(guò)后產(chǎn)生，負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體日常工作。
三、運(yùn)行模式
�。ㄒ唬┌凑諊�(guó)家衛(wèi)計(jì)委對(duì)婦幼保健院的功能定位和“三個(gè)中心”的學(xué)科建設(shè)要求，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體“婦女保健”、“兒童保健”、“孕產(chǎn)保健”三大學(xué)科的規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫對(duì)接。并以技術(shù)幫扶為切入點(diǎn)，探索醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各專業(yè)間分工協(xié)作的新機(jī)制，逐步建立我市婦幼保健技術(shù)共享的醫(yī)療同質(zhì)化、城鄉(xiāng)一體化的分級(jí)協(xié)助機(jī)制和覆蓋我市常見(jiàn)病、多發(fā)病以及疑難重癥的學(xué)科體系。
�。ǘ┙⑾到y(tǒng)的合作幫扶機(jī)制，加速我市城鄉(xiāng)一體化和醫(yī)療同質(zhì)化進(jìn)程，努力打造我市“基層首診”、“分級(jí)診治”和“雙向轉(zhuǎn)診”快捷、有序的就醫(yī)模式。
1.建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。由市婦幼保健院組織成立幫扶小組對(duì)基層?jì)D幼保健院和社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行“一對(duì)一”的結(jié)對(duì)幫扶。牽頭人由市婦幼保健院行政領(lǐng)導(dǎo)或各學(xué)科帶頭人擔(dān)任，成員由市婦幼保健院各亞�？瓶浦魅魏蛯W(xué)術(shù)帶頭人組成，幫扶小組成員的專業(yè)組成原則上要覆蓋我院三大學(xué)科，通過(guò)定期坐診、查房、會(huì)診等形式，帶動(dòng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部各成員單位的協(xié)同發(fā)展，提高醫(yī)療資源利用效率，提高基層?jì)D幼衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，使群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的健康保健服務(wù)，真正做到“首診在基層”和有效啟動(dòng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部“雙向轉(zhuǎn)診”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合理配置、人民群眾方便和有序就醫(yī)的愿景。
2.建立“雙向轉(zhuǎn)診”機(jī)制，打造我市婦幼保健的閉環(huán)管理體系，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。按照患者自愿原則、分級(jí)醫(yī)療原則、資源共享原則開(kāi)展“雙向轉(zhuǎn)診”工作，建立并完善各病種轉(zhuǎn)診指征和流程，密切醫(yī)聯(lián)體成員單位間在婦女保健、兒童保健、孕產(chǎn)保健、新生兒出生缺陷三級(jí)預(yù)防、兩癌篩查等婦幼保健方面的合作關(guān)系，建立疑難及急危重癥以及“新篩”、“產(chǎn)篩”陽(yáng)性或孕產(chǎn)期高�；颊叩霓D(zhuǎn)診機(jī)制，以患者為中心建立“雙向轉(zhuǎn)診”綠色通道和溝通機(jī)制，為上轉(zhuǎn)患者提供“一免三優(yōu)先”，即免掛號(hào)費(fèi)、優(yōu)先安排接診、檢查、住院等優(yōu)惠措施，對(duì)下轉(zhuǎn)患者實(shí)行100%隨訪，為“雙向轉(zhuǎn)診”的病人提供連續(xù)無(wú)縫式交接服務(wù)，對(duì)高�；颊邔�(shí)行呵護(hù)式的閉環(huán)管理和為醫(yī)聯(lián)體成員單位間實(shí)施保護(hù)性醫(yī)療措施。逐步打造醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部質(zhì)量管理和患者安全保障體系，落實(shí)國(guó)家有關(guān)“分級(jí)診療”和“雙向轉(zhuǎn)診”等醫(yī)改新政。
3.建立醫(yī)聯(lián)體培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)基層能力建設(shè)。為促進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部人員綜合素質(zhì)的共同提升，市婦幼保健院計(jì)劃定期對(duì)基層各成員單位的醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展免費(fèi)的培訓(xùn)和進(jìn)修工作，通過(guò)進(jìn)修、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專家巡講和學(xué)術(shù)交流等形式，加強(qiáng)前沿的知識(shí)交流，共同提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平，加速本地區(qū)醫(yī)療“同質(zhì)化”進(jìn)程。
4.持續(xù)提升基層服務(wù)能力，通過(guò)對(duì)安陽(yáng)市婦幼保健院婦女保健、兒童保健、孕產(chǎn)保健等方面成熟技術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)模式（如PAC項(xiàng)目、模擬產(chǎn)房、糖尿病一日門(mén)診等）的復(fù)制等方式推廣新技術(shù)和培育新科室，提高基礎(chǔ)婦幼的規(guī)范化管理水平和綜合服務(wù)能力。
�。ㄈ┙y(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部信息共享和檢查結(jié)果互認(rèn)。對(duì)安陽(yáng)市婦幼信息平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化改造，逐步建成醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部醫(yī)、患信息互通和共享的病人檢測(cè)和報(bào)告終端、預(yù)約診療終端、遠(yuǎn)程會(huì)診終端的醫(yī)聯(lián)體綜合信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)婦幼健康信息共享檢查結(jié)果互認(rèn)的閉環(huán)管理。
�。ㄋ模┙⑨t(yī)聯(lián)體內(nèi)部考核機(jī)制，兼顧成員單位各方利益，提高醫(yī)聯(lián)體成員單位參與的積極性。為加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體成員單位學(xué)科建設(shè)和更好地落實(shí)醫(yī)聯(lián)體各項(xiàng)工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部考核體系，制定考評(píng)細(xì)則和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，定期開(kāi)展考評(píng)并以此為導(dǎo)向加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部交流和合作，達(dá)到共同提高學(xué)術(shù)、技術(shù)和服務(wù)水平的目的。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部文化建設(shè)。定期組織舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)技能競(jìng)賽和應(yīng)急演練，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)凝聚力和激發(fā)員工工作熱情，樹(shù)立安陽(yáng)市婦幼保健院醫(yī)聯(lián)體品牌形象。
四、保障措施
1.必須堅(jiān)持和發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，為婦幼醫(yī)聯(lián)體運(yùn)行和發(fā)展?fàn)幦捤森h(huán)境。
2.強(qiáng)化社會(huì)公益性，圍繞有效開(kāi)展婦幼保健和公共衛(wèi)生工作做好頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、以強(qiáng)帶弱的形式，統(tǒng)籌開(kāi)展醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部學(xué)科、亞�？坪蛯２〗ㄔO(shè)，完善我市婦幼保健三大學(xué)科的系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面。
3.建立考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部積極參與和分工合作的氛圍。
4.加強(qiáng)宣傳動(dòng)員工作，定期召開(kāi)基層例會(huì)，建立高危人群轉(zhuǎn)診和跟蹤管理等服務(wù)評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員與高危人群開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)管理，建立閉環(huán)交接程序和全過(guò)程的呵護(hù)服務(wù)，打造我市婦幼保健醫(yī)聯(lián)體的品牌形象。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 4
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生健康工作方針，以患者為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，為廣大婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、溫馨的醫(yī)療保健服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，使全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾對(duì)婦幼保健服務(wù)的滿意度顯著提升，樹(shù)立婦幼保健院良好的社會(huì)形象。
三、主要措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。明確各成員職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，解決工作中遇到的問(wèn)題。
�。ǘ⿵�(qiáng)化教育培訓(xùn)
開(kāi)展職業(yè)道德教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)文件精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題講座，邀請(qǐng)行業(yè)專家、先進(jìn)典型進(jìn)行授課，分享醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀事跡，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的`專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力，減少因技術(shù)原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛。
�。ㄈ┩晟浦贫冉ㄔO(shè)
建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)納入醫(yī)務(wù)人員年度考核、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。
完善患者投訴處理制度，設(shè)立專門(mén)的投訴受理窗口和投訴電話，及時(shí)受理、調(diào)查和處理患者投訴，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
制定醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，明確醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律等要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)監(jiān)督管理
建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。
聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
利用信息化手段，對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段
制定實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要意義和工作要求，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
（二）組織實(shí)施階段
按照實(shí)施方案要求，全面開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作，定期進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
�。ㄈ┛偨Y(jié)提高階段
對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大建設(shè)成果。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 5
一、總體要求
堅(jiān)持以人民健康為中心，以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為突破口，加強(qiáng)婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為婦女兒童健康保駕護(hù)航。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想教育，提高醫(yī)德認(rèn)識(shí)
開(kāi)展主題教育活動(dòng)，結(jié)合職業(yè)道德教育等，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)職業(yè)使命感和責(zé)任感。
組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，通過(guò)觀看視頻、座談交流等形式，學(xué)習(xí)身邊的好醫(yī)生、好護(hù)士，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
�。ǘ┮�(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和診療常規(guī)，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。
優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，推行一站式服務(wù)、預(yù)約診療等便民措施，減少患者等候時(shí)間。改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，為患者提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧關(guān)系
建立健全醫(yī)患溝通制度，規(guī)范溝通內(nèi)容和方式，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和技巧。在診療過(guò)程中，主動(dòng)與患者及家屬溝通，及時(shí)告知病情、治療方案和風(fēng)險(xiǎn)等信息，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
開(kāi)展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過(guò)案例分析、角色扮演等方式，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和應(yīng)對(duì)醫(yī)患糾紛的能力。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化監(jiān)督考核，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律
完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，鼓勵(lì)患者和群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的`違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)。
嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)紀(jì)律，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。同時(shí)，建立醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，將不良行為與個(gè)人考核、晉升等掛鉤。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門(mén)協(xié)同抓、科室負(fù)責(zé)人直接抓的工作格局。
（二）加大宣傳力度
利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要意義、工作進(jìn)展和成效，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
�。ㄈ┞鋵�(shí)經(jīng)費(fèi)保障
安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)、監(jiān)督考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 6
一、工作目標(biāo)
醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)顯著提高，自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，患者滿意度達(dá)到 95% 以上。
醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)療糾紛發(fā)生率逐年下降。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
開(kāi)展法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和職業(yè)道德觀念。
開(kāi)展廉政警示教育，通過(guò)觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等形式，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想防線。
�。ǘ┮�(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
嚴(yán)格執(zhí)行 “九項(xiàng)準(zhǔn)則” 等行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者紅包、回扣，嚴(yán)禁開(kāi)單提成等違規(guī)行為。
規(guī)范診療服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅(jiān)決杜絕過(guò)度醫(yī)療行為。加強(qiáng)處方管理，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用，提高臨床用藥的合理性和安全性。
（三）改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境
加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善門(mén)診、病房等就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適、便捷的就醫(yī)條件。
優(yōu)化服務(wù)流程，推行 “互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療” 服務(wù)模式，開(kāi)展線上預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。
�。ㄋ模┙㈤L(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制
完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)體系，制定具體的.考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，主動(dòng)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段
制定詳細(xì)的工作方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，廣泛動(dòng)員全體醫(yī)務(wù)人員積極參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
（二）組織實(shí)施階段
按照工作方案要求，全面開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作，定期進(jìn)行檢查督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評(píng)估階段
對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷鞏固和提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 7
一、指導(dǎo)原則
堅(jiān)持教育為主、預(yù)防為先，注重制度建設(shè)和監(jiān)督管理相結(jié)合，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)院管理的全過(guò)程，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
二、具體措施
�。ㄒ唬╅_(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題活動(dòng)
組織 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵” 評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。對(duì)評(píng)選出的標(biāo)兵進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在全院范圍內(nèi)宣傳他們的先進(jìn)事跡。
開(kāi)展 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談” 活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談交流，分享工作中的'心得體會(huì)，探討如何提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。
（二）加強(qiáng)重點(diǎn)崗位管理
對(duì)臨床科室、藥劑科、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)崗位的醫(yī)務(wù)人員，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和監(jiān)督管理。定期開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，制定防控措施，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。
建立重點(diǎn)崗位輪崗制度，對(duì)在同一崗位工作時(shí)間較長(zhǎng)的人員進(jìn)行輪崗交流，防止滋生腐敗問(wèn)題。
�。ㄈ┩晟苹颊叻⻊�(wù)體系
建立患者回訪制度，對(duì)出院患者進(jìn)行定期回訪，了解患者的康復(fù)情況和對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
設(shè)立患者意見(jiàn)箱和投訴熱線，暢通患者投訴渠道。對(duì)患者的投訴和意見(jiàn)，要及時(shí)受理、調(diào)查和反饋，做到件件有落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)文化建設(shè)
培育醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和歸屬感。通過(guò)開(kāi)展文化活動(dòng)、舉辦文藝演出等形式，豐富醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活，營(yíng)造積極向上的文化氛圍。
加強(qiáng)醫(yī)院形象建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的著裝、言行舉止，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
全院干部職工要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ┟芮信浜希瑓f(xié)同推進(jìn)
各科室要密切配合，形成工作合力，共同推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。職能部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題。
�。ㄈ┳⒅貙�(shí)效，常抓不懈
要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，注重工作實(shí)效，避免形式主義。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)深入開(kāi)展。
婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 8
一、建設(shè)目標(biāo)
通過(guò)一系列措施的實(shí)施，使婦幼保健院全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平得到全面提升，形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍，為婦女兒童提供更加貼心、暖心的醫(yī)療保健服務(wù)。
二、主要工作內(nèi)容
（一）強(qiáng)化醫(yī)德教育體系
制定系統(tǒng)的醫(yī)德教育計(jì)劃，將醫(yī)德教育納入新員工入職培訓(xùn)、在職人員繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，確保醫(yī)務(wù)人員每年接受不少于 [X] 學(xué)時(shí)的醫(yī)德專題培訓(xùn)。
開(kāi)展多樣化的教育活動(dòng)，如邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)倫理專家舉辦講座、組織醫(yī)務(wù)人員觀看醫(yī)德主題電影、開(kāi)展醫(yī)德知識(shí)競(jìng)賽等，增強(qiáng)教育的趣味性和實(shí)效性。
�。ǘ�(gòu)建服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)制
推行人性化服務(wù)，要求醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，注重與患者的情感溝通，尊重患者的隱私和人格尊嚴(yán)。為孕產(chǎn)婦和兒童提供個(gè)性化的服務(wù)方案，滿足不同患者的需求。
建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，從患者滿意度、醫(yī)療差錯(cuò)率、投訴率等多個(gè)維度對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。定期公布評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的進(jìn)行督促整改。
（三）完善監(jiān)督考核機(jī)制
建立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)務(wù)人員是否存在違規(guī)收費(fèi)、過(guò)度醫(yī)療、態(tài)度冷漠等問(wèn)題。
引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，每年對(duì)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行客觀評(píng)估，提出改進(jìn)建議。將監(jiān)督考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的'績(jī)效工資、職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)和約束作用。
�。ㄋ模I(yíng)造良好文化氛圍
在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳欄，展示先進(jìn)典型事跡、醫(yī)德規(guī)范等內(nèi)容，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。
開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校，為婦女兒童提供免費(fèi)的醫(yī)療咨詢、健康檢查等服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感。
三、實(shí)施保障
�。ㄒ唬┙M織保障
成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作專班，明確各成員的職責(zé)和分工，定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
�。ǘ┲贫缺Ｕ�
完善醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求融入到醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。
�。ㄈ┵Y金保障
安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，包括教育培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳推廣等方面，為工作的順利開(kāi)展提供資金支持。
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