【必備】培訓(xùn)方案合集5篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案屬于計劃類文書的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)方案 篇1

　　一、培訓(xùn)方式

　　1．體育由本校體育老師負(fù)責(zé)。

　　2．音樂、美術(shù)、傳媒采取校內(nèi)免費授課和校外專業(yè)機構(gòu)收費培訓(xùn)相結(jié)合的方式。美術(shù)的.專業(yè)機構(gòu)為國美畫室，音樂、傳媒的專業(yè)機構(gòu)為星海藝術(shù)培訓(xùn)中心。

　　二、校內(nèi)授課安排

　　1．校內(nèi)授課由學(xué)校提供場地和設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)機構(gòu)派老師免費授課。

　　2．授課時間安排：擬從第7周開始，每周星期四、星期五下午第二、三節(jié)課時間上專業(yè)課。

　　3．授課地點：

　　音樂：李昆章藝術(shù)樓306室；美術(shù)：李昆章藝術(shù)樓406室；傳媒：李昆章藝術(shù)樓102室；體育：每天下午第三節(jié)課后。

　　三、校內(nèi)授課管理

　　1．每科安排一位老師負(fù)責(zé)校內(nèi)授課時間的學(xué)生管理和與專業(yè)機構(gòu)協(xié)調(diào)適時調(diào)整上課內(nèi)容，反饋大型考試相關(guān)學(xué)生文化科成績。

　　2．各科人員安排：

　　音樂由z老師負(fù)責(zé)；美術(shù)由z老師負(fù)責(zé)；傳媒由z老師負(fù)責(zé)；體育由z老師負(fù)責(zé)。

　　3．校內(nèi)上課由上述老師組織，包括學(xué)生座位，學(xué)生考勤等，同時對無故缺席的學(xué)生要及時與相應(yīng)班主任聯(lián)系（安排一位班干部協(xié)助）。

　　4．上課時間、地點、內(nèi)容如需作較大調(diào)整的報石勇老師協(xié)調(diào)。

　　四．關(guān)于校外專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)

　　1．要以學(xué)生自愿，學(xué)生家長同意為原則。

　　2．收費要盡可能優(yōu)惠。

培訓(xùn)方案 篇2

　　一.培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過此次培訓(xùn)，使學(xué)員意識到客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。

　　二.培訓(xùn)方式

　　授課方式：課程講授、案例分析、分組練習(xí)、角色扮演、情景模擬、互動討論

　　授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析

　　三.課程綱要

　　第一模塊：服務(wù)意識與心態(tài)

　　1.我們在哪里?我們在為誰服務(wù)?誰在為我們服務(wù)?----角色定位

　　2.什么是服務(wù)？

　　3.你在為誰工作?----為自己?為企業(yè)?

　　4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

　　5.不同心態(tài)不同收獲

　　6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長

　　第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的`外在體現(xiàn)

　　(1)良好的形象是成功的必備條件

　　(2)你的形象不僅僅代表自己

　　2.著裝禮儀

　　(1)女士、男士著裝的TPO原則

　　(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

　　(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規(guī)范

　　3.細(xì)節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)

　　第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練

　　1.服務(wù)三姿勢講解與訓(xùn)練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓(xùn)練

　　2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練

　　3.眼神的運用規(guī)范與訓(xùn)練

　　4.專業(yè)服務(wù)微笑規(guī)范與訓(xùn)練

　　5.服務(wù)公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范

　　第四模塊：服務(wù)語言與規(guī)范

　　1.服務(wù)基礎(chǔ)語言——十字禮貌用語的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務(wù)五語

　　2.服務(wù)語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語

　　3.服務(wù)語言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語

　　4.面對投訴客戶的語言技巧

　　5.傾聽的作用與要領(lǐng)

　　第五模塊：銀行人員日常工作禮儀

　　1.外出工作及交往中的見面禮儀

　　a. 打招呼與握手

　　b. 稱謂禮儀

　　c. 名片的遞送禮儀

　　d. 自我介紹

　　e. 為他人介紹f. 集體介紹

　　2.商務(wù)會晤應(yīng)掌握的禮節(jié)

　　3.柜面服務(wù)禮儀

　　4.營業(yè)中禁止行為

　　5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點

　　第六模塊：異議處理的技巧

　　1.正確認(rèn)識異議：顧客是最好的老師

　　2.產(chǎn)生異議的原因

　　3.處理顧客異議應(yīng)遵循的原則

　　4.處理顧客異議的方法與步驟

　　第七模塊：電話禮儀

　　1.電話用語

　　2.建立聲音形象

　　3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)

　　第八模塊：“辦公室”禮儀

　　1.辦公室用語

　　2.辦公時間行為禁忌

　　3.同事的溝通

　　第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)

　　1.五步訓(xùn)練法

　　看——領(lǐng)先顧客一步的技巧

　　聽——拉近與客戶的關(guān)系

　　笑——微笑服務(wù)的魅力

　　說——顧客更在乎怎樣說

　　動——運用身體語言的技巧

　　2.提問、解答、總結(jié)

培訓(xùn)方案 篇3

　　微型課題的研究方案主要分為三大部分：

　　一、微型課題研究方案的制訂

　　二、微型課題研究的開題設(shè)計

　　三、微型課題研究成果的提煉與撰寫

　　具體細(xì)分為以下幾個小點：

　　1、問題描述：主要闡明課題產(chǎn)生的過程，即我遇到了什么問題，出于一種什么考慮來研究這個課題。它主要交待課題提出的背景，說明選題原因和理由，交待研究目的和思路。同時，它需要從目標(biāo)要求、現(xiàn)狀分析、研究目的這三個方面來回答問題，揭示出目標(biāo)要求（大背景）與現(xiàn)實狀況（小背景）之間的矛盾和問題，說明正是為了解決這個問題，才開展這方面研究的。同時，在闡述問題時一定要觀點簡潔明了、點到為止。

　　2、課題界定：即對課題關(guān)鍵詞、核心語進(jìn)行詮釋，提示課題研究方向和角度。關(guān)鍵詞要從兩個方面定義，一是從內(nèi)涵上定義，二是從外延上定義。同時，還要對課題進(jìn)行任務(wù)分解，分解出來的任務(wù)就是研究的內(nèi)容。

　　3、研究概況：即在開展研究前，了解一下省內(nèi)外與本課題研究有關(guān)的情況及主要成果。了解研究概況有利于研究者知己知彼、少走彎路，同時還有利于整合、借鑒、吸收別人的研究成果，節(jié)省時間，提高效率。并確定研究對象與步驟，把什么人作為研究對象就寫誰，具體到班級。完成任務(wù)的時間劃分以及成果形式�？偟难芯咳蝿�(wù)分幾個階段，或分幾個方面完成，每階段的時間安排，成果形式。研究步驟可以列表表示，也可以文字?jǐn)⑹霰磉_(dá)，只要把研究所經(jīng)歷的步驟寫清楚就行。

　　4、研究思路：即本課題的研究方法、實施步驟、時間安排以及研究措施等。①研究方法：把本課題能用到的諸如課例描述法、案例研究、調(diào)查研究、經(jīng)驗總結(jié)等方法列舉出來，并要闡明每種方法用于研究什么具體問題。。②實施步驟：就是把研究步驟具體化。研究過程要突出以下問題：一是研究工作一步一步怎么做的，但千萬不能報流水賬，不能把“研究步驟”復(fù)制一遍。二是如何運用微型課題研究方法開展研究的，即怎么進(jìn)行調(diào)查研究、案例研究和經(jīng)驗總結(jié)的，要充分體現(xiàn)是如何運用教育研究的'方法來解決教育教學(xué)實際問題，遵循教育規(guī)律進(jìn)行理性思考的這樣一個過程。如采取問卷調(diào)查法，那就要闡明問卷是怎么設(shè)計的、在什么時間向哪些人做了調(diào)查、問卷回收情況、調(diào)查統(tǒng)計與分析、調(diào)查結(jié)論及報告等，最后需要把問卷附在報告后面作為佐證材料�？傊�，在闡述研究過程時，通常是先說理，后舉例。③時間安排：即本課題研究需要多長時間，每步大概需要多長時間等。④研究措施：即在研究中準(zhǔn)備采取哪些具體有效、切實可行的措施、做法。

　　5、預(yù)期成果：主要闡述三方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識成果，即在研究過程中，研究者獲得了哪些新的認(rèn)識，豐富了哪些觀點，對這個問題的感悟與思考等。二是操作技術(shù)成果，即在問題解決過程中所形成的操作技術(shù)、路徑、模式、方法等，并用高度概括的文字呈現(xiàn)出來。三是效果，這些問題的解決促進(jìn)了學(xué)生進(jìn)步、教師提高、課堂教學(xué)效益和質(zhì)量的提升等。即該研究所期望達(dá)到的目標(biāo)和要求。研究成果報告和論文是微型課題的兩種成果表現(xiàn)形式。研究成果中涵蓋著教學(xué)日記、教學(xué)敘事、教學(xué)反思、學(xué)生作業(yè)作品、個案、談話記錄、教學(xué)案例、研究報告、發(fā)表或交流的文章等各種資料。當(dāng)然，教師可以結(jié)合自己的課題，選擇其中的部分形式作為成果形式。

　　6、問題討論與建議：①問題討論：主要是講研究的不足。回顧研究過程，覺得還有哪些欠缺的地方，也就是有待于進(jìn)一步加強的地方。不要多，兩三條主要問題即可。②建議：結(jié)合研究中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提醒別人開展類似研究應(yīng)該注意的問題，提供有益的啟示。

培訓(xùn)方案 篇4

　　安全工作為學(xué)校工作的重中之重，應(yīng)認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全工作的指示精神，全面落實安全責(zé)任制度。以下是學(xué)校安全教育培訓(xùn)方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高教師和學(xué)生的責(zé)任意識、法規(guī)意識、安全意識和安全技能為重點，以實現(xiàn)安全培訓(xùn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的綜合提高為目標(biāo)，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，分級實施，全員參與，全面覆蓋，建立健全安全培訓(xùn)工作組織責(zé)任體系和目標(biāo)考核體系，切實提高安全管理水平和師生的安全素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)要求

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。加強對安全培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召開專題例會，分析安全培訓(xùn)形勢，及時解決工作中的問題;建立縱向貫通、橫向協(xié)作、上下聯(lián)動、優(yōu)勢互補的工作網(wǎng)絡(luò)和組織體系，保障安全培訓(xùn)工作的順利開展。學(xué)校作為安全培訓(xùn)責(zé)任主體，負(fù)責(zé)將教師培訓(xùn)納入本單位年度工作計劃，并組織好學(xué)生的安全培訓(xùn)教育工作。

　　2、提高認(rèn)識，做好規(guī)劃。制定詳細(xì)的安全教育培訓(xùn)計劃，通過多種途徑和方法，使教職工熟悉安全規(guī)章制度，掌握安全救護(hù)常識，并對學(xué)生開展安全防范教育，使學(xué)生掌握預(yù)防事故、自救、逃生、緊急避險等基本的自我保護(hù)技能，確保其安全。

　　3、完善制度，確保質(zhì)量。建立安全培訓(xùn)檔案制度;學(xué)校要按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)和地方課程設(shè)置要求，將安全教育納入教學(xué)內(nèi)容，積極開展安全教育;堅持集中培訓(xùn)和個人自學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng)開展培訓(xùn)與交流，擴大培訓(xùn)范圍，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4、加大宣傳，濃化氛圍。以安全教育日、等為契機，積極利用各種輿論工具和宣傳手段，加大宣傳力度，提高師生對關(guān)愛生命、關(guān)愛健康的認(rèn)同感和安全教育的`緊迫感，營造全社會關(guān)注校園安全的氛圍。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公安部八條措施、教育部六條措施、《遼寧省學(xué)校安全條例》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等學(xué)校安全工作相關(guān)的法律法規(guī)。

　　2、學(xué)校安全管理責(zé)任制度的相關(guān)內(nèi)容

　　3、學(xué)校校舍、飲食、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、水電、消防、課堂常規(guī)等方面的日常安全管理及事故預(yù)防。

　　4、應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

　　5、上級部門不定時下發(fā)的各類通知。

　　四、培訓(xùn)對象

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師培訓(xùn)。以落實安全工作主體責(zé)任為出發(fā)點和落腳點，著力提高其抓基層、強基礎(chǔ)和安全工作事前、事中、事后的監(jiān)管、應(yīng)急、處置能力。

　　2、學(xué)生培訓(xùn)。以掌握安全技能和安全知識為出發(fā)點和落腳點，著力使學(xué)生掌握基本的自我保護(hù)技能、突發(fā)事故逃生技能和應(yīng)對不法侵害的能力。

　　五、具體安排

培訓(xùn)方案 篇5

　　雙十一即將來臨，我們被訓(xùn)機構(gòu)將設(shè)立單科王，單周單人報的科數(shù)最高的就叫單科王，課程不累積。這樣獎勵可以讓老師有更多的碰撞，激勵大家。

　　一、即時采取獎勵

　　優(yōu)先達(dá)標(biāo)校區(qū)，會議現(xiàn)場頒獎。團(tuán)隊設(shè)定有一級目標(biāo)、二級目標(biāo)、三級目標(biāo)，甚至四級目標(biāo)、五級目標(biāo)，但是一旦達(dá)到一級目標(biāo)時，就要現(xiàn)場發(fā)獎金，這樣才能即時激勵刺激到其他校區(qū)。，所以及時采取獎勵是對員工極大的促進(jìn)。

　　二、活動宣傳

　　好多機構(gòu)活動策劃的不錯，可是宣傳出現(xiàn)短板，結(jié)果不用說。在活動策劃過程中，一定要有針對性的借助自身或周邊資源進(jìn)行有效宣傳，充分利用線上互聯(lián)網(wǎng)自媒體，線下地推活動等。

　　1.借力互聯(lián)網(wǎng)。

　　2.轉(zhuǎn)發(fā)活動詳解軟文。

　　現(xiàn)在做一場活動都是網(wǎng)絡(luò)先行，我們在“雙11”啟動會時，現(xiàn)場都會邀請老師和我們一起去轉(zhuǎn)發(fā)“雙11”的軟文、優(yōu)惠和游戲。通過公共平臺去點對點把活動詳情軟文和游戲轉(zhuǎn)發(fā)給家長。

　　3.設(shè)置線上游戲。

　　比如說助力、砸金蛋、搖錢樹或者點燈籠、分享抽現(xiàn)金的機會，包括優(yōu)惠券，做這些活動更多的是讓家長通過線上游戲跟我們進(jìn)行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個過程中“雙11”活動也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實有效的數(shù)據(jù)資料。但是這個名單需要一個專業(yè)的'電話團(tuán)隊對它進(jìn)行篩選，這些資源可以在招生淡季時利用起來。

　　4.活動攻略。

　　什么是活動攻略？所有的推送一定要站在家長的角度為他考慮一切。家長為什么要報我們的“雙十一”？他報我們的“雙十一”不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長獲得更多優(yōu)惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個活動攻略，這個活動攻略的點擊量會比活動軟文的點擊量要高很多。

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