年度工作總結(jié)模板（精選18篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 1
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比較的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購置技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較〞過渡到“信念〞，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的'信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客快樂，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，及時總結(jié)工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
年度工作總結(jié) 2
于xx年7月離開學(xué)校，在公司設(shè)備部簡單的實習(xí)后，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學(xué)。
現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好狀況不僅僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著必須的安全風(fēng)險，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點東西，最終選取了堅持下來。
我每一天的工作是到現(xiàn)場，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很簡單的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設(shè)備的'運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)䦷砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每一天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對這大型設(shè)備每一天檢查，組織人員定時進(jìn)行潤滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫忙下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋最后稍微放松，但是現(xiàn)場的設(shè)備還是會經(jīng)常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運(yùn)行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，之后工作逐漸上手，電動單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來得個性早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的職責(zé)，我務(wù)必要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時手足無措，不明白咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ�，忙到下午很晚，才將龍門吊恢復(fù)正常，最后舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原先是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……。
這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一向生活在溫室的花朵得到了必須的鍛煉，明白了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點。
由于氣候原因，冬休了3個月，到xx年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在之后慢慢習(xí)慣了這種生活，才明白做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場設(shè)備的使用狀況。此刻在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，能夠?qū)W學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一向藏在心底，激勵我要不斷學(xué)習(xí)。
時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距此刻已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，但是也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值!
年度工作總結(jié) 3
本學(xué)期，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,我自身不斷努力,不斷克服自己的弱點,擺正自己的位置,在教學(xué)上有明顯的進(jìn)步。
在教學(xué)上，首先工作態(tài)度認(rèn)真，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。為了盡快進(jìn)入狀態(tài)，彌補(bǔ)教學(xué)經(jīng)驗的不足，提高業(yè)務(wù)水平，我常抽出時間聽課,只要我沒有課的情況下，四杯賽的課我基本上節(jié)節(jié)不落，而且我還聽其他二位音樂教師的課，并注意與其他老師交流，取他人之長補(bǔ)己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學(xué)思路之中，形成了一套自己的教學(xué)方案。我在每次備課前，都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全、詳、略得當(dāng)、重點突出；講課之后，即時將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補(bǔ)充到教案中。音樂教育要面向全體學(xué)生，所以7年級學(xué)生我把提高學(xué)生音樂興趣作為重點，課堂上做到精講多聽，選擇學(xué)生喜愛的音樂曲目，讓學(xué)生體會到音樂的快樂；把加強(qiáng)學(xué)生的音樂技能技巧作為8年級的教學(xué)重點，要求學(xué)生唱歌要講字正腔圓、聲情并茂；器樂演奏要注意連貫、節(jié)奏準(zhǔn)確、用情表現(xiàn)音樂，為8年級學(xué)生參加畢業(yè)藝術(shù)推薦生考試打下良好基礎(chǔ)，結(jié)果教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好。在講課中我力求做到重點突出，線索明了，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學(xué)生的'主動性，得到學(xué)生的喜愛。而且在教學(xué)過程中,我時刻注意每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強(qiáng)他們學(xué)音樂的興趣和信心。有些學(xué)生在與我談話之后，不但音樂進(jìn)步很大，就連文化課的成績提高也很快，總之力爭做到不放棄任何一個學(xué)生。經(jīng)過努力的工作，在教學(xué)方面我取得了一些成績。
對待上級指定的任務(wù),積極完成,速度快,質(zhì)量好,不講條件,不提要求。任勞任怨,體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進(jìn)。
當(dāng)然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會繼續(xù)努力，我今后的目標(biāo)是:
一、在工作中更加嚴(yán)格地要求自己,而不是停滯不前,自以為是。
二、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在工作中,虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗,主動與同事搞好關(guān)系。言語謹(jǐn)慎,舉止得體,處處以一個人民教師標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
三、在其它方面,要更加積極主動地完成上級交給的各項任務(wù),有缺點就改,有不足就糾正,爭取把工作做得盡善盡美,無可挑剔。總之一句話,選擇了教師這個行業(yè),本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲,我將一如既往地為我校的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結(jié) 4
隨著期末考試的到來，外語系團(tuán)學(xué)會學(xué)習(xí)部的工作也慢慢在接近尾聲。轉(zhuǎn)瞬間，一年的時間已經(jīng)過去了，不管是我們學(xué)習(xí)部成員個人還是我們學(xué)習(xí)部本身都在我們?nèi)粘５墓ぷ髦械玫搅隋憻捄吞岣��；厥滓荒昀锏墓ぷ�，有過成功，有過失敗，可是我們團(tuán)結(jié)，我們努力，我們的付出就是值得的，我們的工作也是被肯定的。在我們學(xué)習(xí)部成員的一起探索和努力下，我們在這一年里逐步完成制度的更新和完善。我們部成員都比較努力團(tuán)結(jié)，因此，在其他部門的幫助下，我們一次又一次出色的完成了院里和系部的大大小小的工作。在這一年里，我們的各方面都有著很大的提高，不僅學(xué)會了舉辦活動中的策劃和總結(jié)，而且還提高了洞察力和人際交往能力。以下是對部門工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、為了給正處在迷茫中的同學(xué)們指引一個方向，我部應(yīng)學(xué)院和系部要求，成功舉辦了學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，這個活動的舉行不僅給同學(xué)們一個指引作用，更增進(jìn)了新老同學(xué)的感情，讓同學(xué)們也開始對自己的學(xué)習(xí)有了新的方向，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了老師和同學(xué)們的一致好評。
二、為響應(yīng)學(xué)院的加強(qiáng)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，也是繼四十字好習(xí)慣歌曲比賽后讓同學(xué)們更加規(guī)范自己行為和提高自身道德修養(yǎng)，我部舉行了四十字好習(xí)慣演講比賽，同學(xué)們積極踴躍的報名參加，經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽，挑選出一名優(yōu)異的同學(xué)參加院里德比賽并取得優(yōu)異成績，這次演講比賽不僅將校長主張的四十字好習(xí)慣貫穿在其中，更是對同學(xué)們的自身起到了督促作用。
三、為豐富同學(xué)們的校園文化生活，我部在十一月這個感恩季里舉行了“感恩征文頒獎晚會”，同學(xué)們都能夠積極踴躍的投稿演講，并選出三位同學(xué)作為代進(jìn)行演講，在同學(xué)們的動情演說和精彩節(jié)目的表演下，不管是同學(xué)們還是老師評委們都留下的感恩的眼淚。此次活動的舉行不僅將感恩這一主題融入同學(xué)們的生活中，更提高了同學(xué)們的'道德水平，切實渠起到了督促作用。
四、響應(yīng)系部的工作，提高同學(xué)們的口語表達(dá)能力，我部舉辦了英文故事比賽，該活動形式新穎，加上同學(xué)們幽默的動作和流利的英語，此活動受到同學(xué)們和老師的贊揚(yáng)。
五、為豐富我院校園文化生活，提升我院學(xué)生駕馭語言的能力，我部聯(lián)合其他部門舉行了美文誦讀比賽，不管專業(yè)組還是非專業(yè)組都能積極參加，并取得了優(yōu)異成績。
六、為了給枯燥的校園生活增添一絲活躍的氣氛，我部在其他部門的幫助下舉辦了大學(xué)生專業(yè)辯論賽。此次比賽是一個長期又艱難的過程，但在我們部門的努力和同學(xué)們的幫助下，在外語系中挑選出了四名實力較強(qiáng)的選手參加了學(xué)校舉行的比賽并取得了優(yōu)異成績。此次活動不僅考察了同學(xué)們的耐力，更能提高同學(xué)們的語言組織和表達(dá)能力，參加的同學(xué)們更是受益匪淺，讓自己的能力得到了充分的體現(xiàn)和提高。
七、為了鼓起全校學(xué)習(xí)英語的熱情，我部在老師的幫助指導(dǎo)下吧，特舉行了英語演講比賽，為了使此次活動公平公正，特設(shè)了專業(yè)和非專業(yè)組，不管是專業(yè)組和非專業(yè)組都能夠著實發(fā)揮自己的英語水平，都表現(xiàn)很好，并且有些同學(xué)能脫穎而出取得一等二等獎項，此次活動也著實調(diào)動了全校學(xué)習(xí)英語的熱情并取得圓滿成功。
年度工作總結(jié) 5
8月底我來到捷樂自動門，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識及良好的心態(tài).
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶.
3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想:
算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個多月了.回想一下，在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然現(xiàn)在還會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的.。
客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時間，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過，俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來。因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
年度工作總結(jié) 6
即將結(jié)束，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的.診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護(hù)士人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫(yī)療廢物實行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預(yù)防控制中心或醫(yī)院╱衛(wèi)生院報告”。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結(jié) 7
在工作上積極進(jìn)取，擁護(hù)工廠秩序，高度完成每日工作任務(wù)，是我工作以來對自己的要求，也是我對自己一直的勉勵和催促。每當(dāng)我出現(xiàn)一點兒消極思想時，我就會把這三條標(biāo)準(zhǔn)拿出來，讓自己看清楚自己的狀態(tài)，然后再冷靜下來思考一番，之后再做出改變，用一種更好的方法，更高的標(biāo)準(zhǔn)去完成每日的工作。在平淡的工作生活找出錯誤，改正錯誤，是我堅持前行的方向。只有這樣，我才能逐漸向“完美”這二字靠攏。一年已經(jīng)悠悠的離開了，新的'一年也已經(jīng)向我展開了雙翅，更是向我不斷的發(fā)出信號，讓我做足準(zhǔn)備，迎接新的一年的挑戰(zhàn)！因此在此我為自己過去一年的全部工作做了一次總結(jié)，也為我新的一年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、學(xué)習(xí)上
自從進(jìn)入工廠以來，我便一直清楚，就算我只是一個普通的員工，但是我所背負(fù)的不只是一個普通員工的責(zé)任。在工廠也許我是一個不起眼的小角色，但是對于我們這個集體來說，我這個不起眼的小角色也占據(jù)了一個至關(guān)重要的位置。工廠的各個工作崗位環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。一定程度上來說我本平凡，一定程度上我也彌足重要。因此只有不斷完善自己的能力，在工作上創(chuàng)造更多的驚喜，我才能有可能將自己的光芒更多發(fā)散出去，才能在時光的長途中更加堅定且勇敢的往前走，往前沖。保持一顆積極好學(xué)，敢于學(xué)習(xí)的心態(tài)不斷的向前探索是我的初中，我也會保持下去，為工廠，也為自己創(chuàng)造一份價值和財富。
二、態(tài)度上
工廠有時候工作的確是有些無趣，我也來工廠兩三年了，這一年我也已經(jīng)完全適應(yīng)下來。時間久了之后，這份工作會讓我感覺有一些疲憊。但我作為一名三年的老員工，對待這份工作已經(jīng)非常熟練了，在工作上我不敢抱有一絲絲的懈怠，更沒有任何消極的情緒。就算有時候會感到疲憊，會感到厭倦，我也會收起這些，擺正自己的態(tài)度，繼續(xù)往前，不畏懼不退縮。
三、未來打算
時間就如在荒野中不斷沖破枷鎖的列車，沖過一層層的障礙，忽然抵達(dá)一個目的地。有很多人下車，也有很多人上車。而對于未來，我們?nèi)允遣豢上胂�。但這份工作上我已經(jīng)對未來有了一個明確的打算，就是希望可以在未來一年，在做好自己本職工作的同時，在自己各個方面都進(jìn)行突破，進(jìn)行改良。也希望可以在這份工作上堅定不移下去，為工廠也為自己做一次打算。未來一年，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我可以隨時出發(fā)！
年度工作總結(jié) 8
時光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤點。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍(lán)圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把20xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的`。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量！”我認(rèn)同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀！”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得！
二、教育、教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容�！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個美麗的音符。
學(xué)校的論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。
學(xué)校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機(jī)會接觸更多的學(xué)生，我非常認(rèn)真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。
我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運(yùn)來》獲得了xx區(qū)中小學(xué)生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和xx區(qū)第xx屆校園藝術(shù)節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導(dǎo)評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚(yáng)。在xx區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運(yùn)來》代表xx區(qū)的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊N周年，團(tuán)省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻(xiàn)給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負(fù)有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時候我們就受到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺導(dǎo)演的高度贊揚(yáng)，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會氣氛……”10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當(dāng)看到我們復(fù)華小學(xué)的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候，我相信每一個復(fù)華人的心情都會無比的激動。
為了讓舞蹈隊的孩子能夠?qū)W到更多、更新的知識，我放棄個人休息時間外出進(jìn)修，經(jīng)過不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亞踢踏舞和爵士舞的教師任教資格證書，這時的我站在課堂上無愧于自己也無愧于孩子，孩子們在我的課堂上學(xué)到的舞蹈不會是過時的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實摘給孩子們，讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動。
我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地使我的工作作風(fēng)，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。20xx年是幸福的一年，因為在這一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著，即將到來的20xx年我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
年度工作總結(jié) 9
歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團(tuán)隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結(jié)：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。
6、對粉碎房外庫存的20xx上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、物流部20xx年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難（如：泰昌、飛爾成品及原料等），不便于倉庫的盤點及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的'責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20xx年工作計劃：
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進(jìn)，計劃開展工作如下：
1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對司機(jī)的安全教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強(qiáng)對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達(dá)到100%，加強(qiáng)對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。
6、完善倉庫的各項管理，加強(qiáng)在6S、物料的定臵定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
年度工作總結(jié) 10
20xx年這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
在日常會計業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財務(wù)會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進(jìn)行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進(jìn)行增量，及時進(jìn)行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的.發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務(wù)隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務(wù)情況。在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。
我參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練�？傊诠ぷ髦形蚁硎艿绞斋@的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。
在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 11
在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。
我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識�！盁釔凼亲詈玫慕處煛�。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在xx年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：
1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊。
3、制定詳細(xì)的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細(xì)的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。
4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強(qiáng)對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在xx年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對客戶檔案的`管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。
6、扎實工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。
我相信我不會辜負(fù)大家的希望，我會盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 12
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年年終終結(jié)
1.看到客人進(jìn)來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務(wù)。
2.工作認(rèn)真細(xì)致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的`習(xí)慣和喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的意見，及時總結(jié)匯報。
3.營建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動內(nèi)容。
4.熟悉網(wǎng)吧各個安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機(jī)器配置，每小時與吧臺核對上機(jī)人數(shù)。
6.負(fù)責(zé)耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機(jī)后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
8.協(xié)助做好安全防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時顧客借故起哄，耐心向顧客解釋；若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法從旁勸阻，實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場處理；
9.觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)、機(jī)器是否正常運(yùn)行。保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況。
二、20xx年工作計劃
1.積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。
2.拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā).
3.加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象，明年工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理能力。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。
年度工作總結(jié) 13
20xx年即將過去，回首一年以來我們每月安排相應(yīng)的線下活動，在廣大xx群成員以及外界人士的支持下，每次活動都取得圓滿的成功。同時也展現(xiàn)出了我們的成員青春、活力、團(tuán)結(jié)友愛的一面。當(dāng)然在這一年里多次的活動中也出現(xiàn)諸多不和諧因素，根據(jù)xx群以往的多次活動總結(jié)以下幾點需要各成員注意
1、遵守活動時間安排，根據(jù)管理員發(fā)布的活動時間，各成員應(yīng)當(dāng)合理安排好自己的時間，確保準(zhǔn)時集合，以免影響活動流程和各項安排。每次活動中部分成員遲到必然影響整個活動的進(jìn)程，同時影響了準(zhǔn)時到場或者提前到場成員的心情，一個好的開端是影響一個活動成功與否的重要因素，為保證每個成員聚在一起時玩的開心，各成員勿必嚴(yán)格遵守活動時間安排。
2、自覺維護(hù)活動期間的次序，活動期間聽從管理的'統(tǒng)一安排，首先，不要刻意嘩眾取寵、
搞特殊，不同的場合自身行為要自律，如室內(nèi)聚會男士盡量少抽煙；其次，聚會人多時要配合管理的相關(guān)工作，如清點人數(shù)時保持安靜并積極響應(yīng)管理員；第三，聚會交談時注意措詞，不要刻意排斥冷落他人，大家需保持良好心態(tài)一起營造和諧的交友環(huán)境。
3、誠信交友、尊重他人，xx群除了每月組織相應(yīng)的線下活動外，同時也給網(wǎng)絡(luò)上的朋友們提供了一個交友平臺，讓我們從網(wǎng)絡(luò)走到現(xiàn)實認(rèn)識了一群新的朋友，但不排除時常出現(xiàn)部分成員群內(nèi)發(fā)布廣告以及敏感話題等情況發(fā)生，為保證群內(nèi)良好的環(huán)境，群成員務(wù)必自律；除此外群成員需提高自身的警惕性和個人素質(zhì)，要誠信交友不惡意攻擊他人、欺騙他人，同時提高自身的警惕性以免上當(dāng)受騙。
4、群內(nèi)成員對本群有什么好的建議，可以提出。我們本著同一個目標(biāo)共同創(chuàng)造一個和諧友愛，健康文明的大家庭。希望來年xx群越來越好。
年度工作總結(jié) 14
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2.完善制度
（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄
�。�2）制定了部拉取贊助的工作流程
�。�3）擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門主要工作
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門組織并慰問了xx醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動
十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識別真?zhèn)巍?/p>
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。
2.對于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營銷過程中的危機(jī)意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的`諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。
2. 培養(yǎng)、提高本部門成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。
年度工作總結(jié) 15
20xx年度總結(jié)今年來，雖然人事變動很大，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的理解和支持下大家在一起工作還是比較融洽的。在這里向同事們表示真誠的感謝！
現(xiàn)將個人總結(jié)報告如下：
一、安全衛(wèi)生每一種工作都不能忽視安全衛(wèi)生，尤其是我們做化工一行，安全問題一直是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄�。在職一年來，我一貫按照公司�?guī)定：在下班前檢查水電關(guān)閉情況，設(shè)備損壞時及時報修，努力在實驗完成后及時打掃周邊衛(wèi)生，并協(xié)助同事們管理好整個車間的安全衛(wèi)生。
二、中試工作認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)與同事完成規(guī)定的'項目。努力做到今日事情今日畢，能不加班最好不加班，不拖拉做事。遇到不理解及不正常情況及時報告，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
三、個人事務(wù)
1、鍛煉身體，提高身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，擁有好的身體才能在殘酷的競爭與繁重的工作中立足，才有展開正常工作的基礎(chǔ)。一年來，準(zhǔn)確說應(yīng)該是后半年我堅持每周有三天鍛煉機(jī)會，從不錯過。這樣不但沒有太累的感覺反而能感到不管今天多累睡一覺就好了。
2、強(qiáng)化職能，提高專業(yè)技術(shù)。活到老學(xué)到老。一個人不可能說在一個階段就將自己一生的生存技能都學(xué)會。只有在日常生活中不斷跌打滾爬，才能掌握。工作技能也一樣只有理論聯(lián)合實際，實際結(jié)合理論才能更快更好地掌握專業(yè)知識。一年來，我在工作之余經(jīng)常會找一些對自己思想，工作及專業(yè)有幫助的書籍研讀來提高個人素質(zhì)。展望一年來雖然取得了一些成果，但還有不足，主要是和一些有經(jīng)驗的員工比起來我的積累明顯不足，思想上缺乏深度。在今后的工作中，我更要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對工作不怕吃苦，主動找活干，做到“眼、手、嘴、腳”四勤。在工作中磨練自己意志，完善自己。在學(xué)習(xí)方面更要孜孜不倦，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐。同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。還有，在新的一年里公司出現(xiàn)的決策與問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，做一個好助手。
年度工作總結(jié) 16
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要工作情況
1、做好個人工作計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的`業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年度工作總結(jié) 17
一、引言
在過去的一年里，我們協(xié)會在各個方面都取得了顯著的進(jìn)步。我們致力于推動行業(yè)的發(fā)展，提高會員的專業(yè)水平，增強(qiáng)協(xié)會的影響力。在此，我們對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期更好地規(guī)劃未來。
二、工作概述
組織活動：我們成功舉辦了多場行業(yè)研討會、培訓(xùn)課程和交流活動，為會員提供了豐富的知識和經(jīng)驗。
會員發(fā)展：我們積極發(fā)展新會員，擴(kuò)大協(xié)會的'規(guī)模，為更多行業(yè)人士提供支持和服務(wù)。
行業(yè)研究：我們進(jìn)行了多項行業(yè)調(diào)查和研究，為會員提供了有價值的信息和數(shù)據(jù)。
公共關(guān)系：我們加強(qiáng)與政府、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，提高了協(xié)會的知名度和影響力。
三、重點成果
成功舉辦了xx場行業(yè)研討會，吸引了上千名參與者。
新增了xx名會員，使協(xié)會會員總數(shù)達(dá)到xx人。
完成了xx項行業(yè)調(diào)查和研究，為會員提供了決策支持。
與xx家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，擴(kuò)大了協(xié)會的影響力。
四、遇到的問題和解決方案
問題：活動組織過程中遇到場地和資金問題。解決方案：積極尋求贊助商和合作伙伴，優(yōu)化活動策劃，降低成本。
問題：會員發(fā)展速度較慢。解決方案：加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多潛在會員。
問題：行業(yè)研究數(shù)據(jù)收集困難。解決方案：加強(qiáng)與企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的合作，共享資源和數(shù)據(jù)。
五、自我評估
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧孙@著的進(jìn)步，但也存在一些不足。我們將繼續(xù)努力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)協(xié)會的凝聚力和影響力。
六、未來計劃
舉辦更多高質(zhì)量的活動，滿足會員的需求。
擴(kuò)大會員規(guī)模，為更多行業(yè)人士提供支持和服務(wù)。
加強(qiáng)與政府、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)的合作，提高協(xié)會的影響力。
繼續(xù)進(jìn)行行業(yè)研究和調(diào)查，為會員提供決策支持。
年度工作總結(jié) 18
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預(yù)計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)。
現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f明書，并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù)，極大的.方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二、系統(tǒng)方面：
每周查看銀行網(wǎng)點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點的系統(tǒng)及時更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問題及應(yīng)對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價格比較，把成本控制到最低。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)03-07
[精選]年度工作總結(jié)07-04
年度工作總結(jié)01-18
年度的安全工作總結(jié)08-25
年度安全的工作總結(jié)09-03
年度員工工作總結(jié)04-17
年度社保工作總結(jié)03-01
年度內(nèi)控工作總結(jié)03-08
年度銀行工作總結(jié)10-23