個(gè)人年度工作總結(jié)范文(15篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文1
工作回顧
在我進(jìn)入公司的這八個(gè)月里,我陸續(xù)接觸了公司的軟件開發(fā)平臺(tái),一些已經(jīng)完成的項(xiàng)目,美科斯OA系統(tǒng),中郵物流管理系統(tǒng),富陽(yáng)供銷社等。還有目前在進(jìn)行2個(gè)物流公路港系統(tǒng),對(duì)公路港的運(yùn)營(yíng)模式有了較深入的了解。對(duì)公路港系統(tǒng)也有了深入了解和研究,但還需要更進(jìn)一步的理解。期間進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多月的出差。在馬上到項(xiàng)目進(jìn)行出差期間,對(duì)公路港的運(yùn)營(yíng)模式和結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+,打造全新的雙線運(yùn)營(yíng)模式有了更深入理解和學(xué)習(xí)。
對(duì)于我們自己的物流管理系統(tǒng),信息交易系統(tǒng)、誠(chéng)信系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施安裝和培訓(xùn)的過(guò)程中,學(xué)習(xí)到了很多東西,配合協(xié)調(diào)友商以及項(xiàng)目公司順利的將各系統(tǒng)成功的運(yùn)行起來(lái)。在于客戶和友商的溝通過(guò)程中學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)專業(yè)知識(shí)。在未進(jìn)入公司之前,我從沒有接觸過(guò)信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件方面的東西,在公司給予的機(jī)會(huì)下我逐漸熟悉了解了一些相關(guān)的知識(shí)。在工作之余,我也在努力的學(xué)習(xí),和同事及客戶友商進(jìn)行交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)的開發(fā)技術(shù),請(qǐng)教別人相關(guān)開發(fā)技術(shù)問(wèn)題。
存在問(wèn)題
1、由于開始對(duì)公司開發(fā)平臺(tái)不是很熟悉,所以在了解客戶所要開發(fā)的功能及表單過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)樾枨蟮脑颍粩嘈薷牡那闆r。在與客戶交流的時(shí)候,這個(gè)問(wèn)題多次困擾著我,對(duì)方的需求不明,每次交流的過(guò)程中都在變更需求,從而導(dǎo)致了效率比較低的問(wèn)題。
2、在工作過(guò)程中,用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的領(lǐng)域,在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi),我需要不斷的學(xué)習(xí)。
3、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,在這方面還有很大的`優(yōu)化空間。
4、學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠廣泛。對(duì)專業(yè)知識(shí)技能方面還需要努力的加強(qiáng),這方面也是目前最欠缺,希望高總能給予指導(dǎo)和培養(yǎng)。一個(gè)項(xiàng)目中,涉及的技術(shù)往往有多種,知識(shí)多了,就會(huì)靈活變通,所以我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
工作心得
1、每一個(gè)項(xiàng)目在開始著手的第一步,一定要和客戶把需求溝通清楚,只有了解了項(xiàng)目的需求,才有可能真正做好一個(gè)項(xiàng)目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項(xiàng)目的資料,每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。
2、工作中,有一個(gè)無(wú)論是技術(shù),還是經(jīng)驗(yàn)都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng),將任務(wù)詳細(xì)化,詳細(xì)到,每個(gè)頁(yè)面、甚至是一個(gè)頁(yè)面中的圖片什么時(shí)候做好,做到什么程度,這樣把工作進(jìn)度有計(jì)劃有方向的贊定下來(lái),做事很有效率。所以希望高總多給予我們一些指導(dǎo)。
3、每周的工作小結(jié)真的很重要,這讓我們每天都有計(jì)劃的知道自己干了什么,不是漫無(wú)目的的工作,所以我們應(yīng)該養(yǎng)成,周記、月記、年記的工作習(xí)慣。
4、工作并不是一成不變的,也許有一天你要去其他崗位幫忙,所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí),也許有一天,公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙,所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的。自己的工作不能僅僅局限于自己的業(yè)務(wù)范疇。
工作計(jì)劃
1、要提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
5、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事,向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這短短的八個(gè)月中,我深刻的體會(huì)到,把自己所有的精力都投入進(jìn)去,技術(shù)工作都不可能做到完美程度,畢竟技術(shù)工作太繁雜,項(xiàng)目多而人手少,但多付出一些,工作就會(huì)優(yōu)化一些,這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,職業(yè)做事,誠(chéng)信待人。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文2
歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人20xx年一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的.工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司銷售部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤,在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xx拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、工作中的不足
第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文3
20xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一,存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的`改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年x月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文4
光陰似箭,緊張而有序的一年又將要過(guò)去了,轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志,回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年,總有些感慨。自加入公司以來(lái),我已很好的融入公司團(tuán)隊(duì)中,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,很好地完成了各項(xiàng)工作。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上也有了新的突破。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人就本年度的工作總結(jié)如下:
工作總結(jié)
1、 和張銳配合制作電子農(nóng)務(wù)“一村一品”版塊并進(jìn)行日常的維護(hù)。目前我們電子農(nóng)務(wù)“一村一品”版塊已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的添加和維護(hù),前臺(tái)以動(dòng)態(tài)圖片的形式進(jìn)行展示(除“一村一品”版塊首頁(yè)外,考慮到單個(gè)頁(yè)面承受的數(shù)據(jù)量過(guò)大的問(wèn)題),做到一個(gè)動(dòng)態(tài)圖庫(kù)的要求,達(dá)到原計(jì)劃的目標(biāo)。
2、 制作公司內(nèi)部網(wǎng)(OA系統(tǒng))。公司內(nèi)部網(wǎng)已經(jīng)使用有很長(zhǎng)一段時(shí)間了,從剛開始的access庫(kù)更換到現(xiàn)在的sql server庫(kù),后臺(tái)管理上做了一個(gè)完全的改變,增加了很多功能,有利于各個(gè)部門經(jīng)理的管理,可以很方便的查看其下屬的工作日志,可以很方便的安排下屬的工作,考慮到公司的發(fā)展壯大,目前已經(jīng)在各地有幾個(gè)分公司,此系統(tǒng)能夠很好的安排查看分公司的.工作情況,有利于工作監(jiān)督。從目前的使用上來(lái)看,由于我們用到內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候不是很多(交日志),沒有過(guò)多用到此系統(tǒng),建議部門主管可以經(jīng)常使用“個(gè)人辦公事”—“任務(wù)管理”功能來(lái)給下屬布置任務(wù)(遠(yuǎn)距離),發(fā)揮我們內(nèi)網(wǎng)的更多作用。
3、 和張銳斌庫(kù)等配合開發(fā)完成中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)(現(xiàn)在還在繼續(xù)開發(fā)中)。這項(xiàng)工作現(xiàn)在也在繼續(xù)開發(fā)中,并且是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。而且目前正在改版價(jià)格行情版塊,下周可以完成這個(gè)版塊的改版工作。在做這項(xiàng)工作時(shí)和張銳,斌庫(kù)的合作也讓我非常愉快,我們配合的非常默契,同時(shí)學(xué)習(xí)了很多技術(shù)知識(shí),自己的能力得到了迅速的提高。
4、 自身不斷的學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),感覺自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和技術(shù)能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文5
轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已離我們遠(yuǎn)去,回顧剛剛過(guò)去的20xx年,收獲頗多,感悟也頗深;個(gè)人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持下,無(wú)論是在個(gè)人綜合素質(zhì),還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步,較好的完成了本職各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結(jié),具體情況如下:
一、工作總體完成情況
20xx年,我的工作主要內(nèi)容是對(duì)集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作,在工作中,我嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目建設(shè)節(jié)點(diǎn)和年度計(jì)劃任務(wù),認(rèn)真做好各項(xiàng)工程效能的督查,在效能督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,做好記錄,下發(fā)整改意見函,積極為集團(tuán)工程項(xiàng)目的順利完工做好貢獻(xiàn);此外,個(gè)人還積極做好辦公室的各項(xiàng)其它日常行政工作。
二、具體工作開展情況
20xx年度,圍繞著年初工作計(jì)劃,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下,個(gè)人完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù),具體情況如下:
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度,努力提升修養(yǎng)
注重學(xué)習(xí)工作,通過(guò)學(xué)習(xí),及時(shí)為自己充電,讓自己能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求,這是今年工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一;因此,個(gè)人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),并在工作之余,輔以自學(xué),不斷學(xué)習(xí)黨的政治思想,通過(guò)學(xué)習(xí),切實(shí)提升了自我的理論修養(yǎng),政治修養(yǎng),同時(shí)也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式,尤其是看待問(wèn)題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。
(二)遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事
在工作中,我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,不早退,不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時(shí),能夠及時(shí)主動(dòng)的幫助他人,在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),與同事能夠和睦相處,關(guān)系融洽。
(三)立足本職,做好服務(wù)
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一,因此,在日常實(shí)踐過(guò)程中,凡是需要我去做的,我都積極主動(dòng),主動(dòng)承擔(dān),工作中任勞任怨,不計(jì)得失,扎實(shí)的做好了各項(xiàng)后勤工作,實(shí)現(xiàn)了工作不因我而耽誤,服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。
(四)扎實(shí)認(rèn)真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本職工作中的重點(diǎn)內(nèi)容,目前,集團(tuán)開建的工程項(xiàng)目有18等,共18個(gè),工程項(xiàng)目督查所涉及到的內(nèi)容多,責(zé)任大,因此,對(duì)我而言,心中始終始終緊繃這根弦,毫不動(dòng)搖。
具體而言:
(1)積極做好工程項(xiàng)目安全文明施工督查。按照集團(tuán)關(guān)于安全文明施工的各項(xiàng)要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格對(duì)各工程項(xiàng)目進(jìn)行安全文明施工督查,重點(diǎn)督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場(chǎng)是否布置到位,通過(guò)督查,及時(shí)及時(shí)的糾正了個(gè)別工程項(xiàng)目安全文明施工不到位的`現(xiàn)象,為確保無(wú)安全施工事故發(fā)生夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)強(qiáng)化項(xiàng)目工程進(jìn)度控制督查。對(duì)集團(tuán)18個(gè)項(xiàng)目,比照年度計(jì)劃工期安排,嚴(yán)格督查計(jì)劃工期實(shí)際實(shí)施情況,對(duì)于計(jì)劃制定不合理、計(jì)劃工期控制不嚴(yán)格、工期進(jìn)度滯后等情況,及時(shí)梳理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),目前,集團(tuán)xx%工程項(xiàng)目均能在合理計(jì)劃工期內(nèi)完成。
(3)對(duì)工程質(zhì)量和成本控制進(jìn)行督查。
在日常工作中,與其它部門積極配合,對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項(xiàng)目的成本控制等進(jìn)行督查,通過(guò)該項(xiàng)工作的開展,有效的控制材料使用的合理性,對(duì)節(jié)約成本,提高效能,確保工程項(xiàng)目圓滿完工夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(4)做好項(xiàng)目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行督查,確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè),在工作中,根據(jù)集團(tuán)要求,對(duì)工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識(shí)等項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行定期督查,為確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè)夯實(shí)了監(jiān)督保障。
三、工作中存在的不足
回顧剛剛過(guò)去的20xx年,個(gè)人的收獲不少,成長(zhǎng)也較快,但也存在著一些不足之處,個(gè)人對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納,具體如下:
(一)學(xué)習(xí)的力度不足。
對(duì)于學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng),在參加一些學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí),常常處于一種被動(dòng)狀態(tài),對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)消化思考力不足,這些都是個(gè)人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強(qiáng)。
在工作中,個(gè)人常常會(huì)受到老思想,老方式的制約,工作任務(wù)雖然能夠按時(shí)完成,但是創(chuàng)新力不強(qiáng),這也是未來(lái)工作需要不斷強(qiáng)化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。
工程項(xiàng)目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多,工作責(zé)任較大,因此,不僅需要工作具有責(zé)任心,還需要有豐富的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ),在業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備方面,個(gè)人還需要不斷的提升。
四、20xx年工作計(jì)劃
面對(duì)新的一年,個(gè)人的工作計(jì)劃如下:
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
20xx年,個(gè)人將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,重點(diǎn)是兩個(gè)方面,一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)力度,通過(guò)學(xué)習(xí),努力提升自我的思想覺悟,提升自我看待問(wèn)題,處理問(wèn)題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能,不斷儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)。
在未來(lái)的工作中,我積極向老同志們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的品質(zhì),學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備。
(二)立足本職,繼續(xù)做好各項(xiàng)工作。
圍繞著個(gè)人工作重點(diǎn),嚴(yán)格貫徹集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎實(shí)做好項(xiàng)目效能督查等各項(xiàng)本職工作,為更好的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程,貢獻(xiàn)力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
在今后的各項(xiàng)工作中,個(gè)人將積極探索工作的新方法,新方式,為科學(xué)工作,創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團(tuán)又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文6
20xx年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)
在政治思想上,我堅(jiān)持社會(huì)主義道路,深入把握其精神實(shí)質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí),提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),并在實(shí)際工作,根據(jù)自身崗位特點(diǎn),切實(shí)作好本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),做到了與人為善,和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同國(guó)家保持高度一致的自覺性,提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí),有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
二、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1、認(rèn)真搞好“廉潔執(zhí)法,永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng),努力發(fā)揮先鋒模范作用。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),為拓寬知識(shí)面,不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力,x月份財(cái)務(wù)股全體同志參加了市局財(cái)務(wù)科組織的會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn),xx月份全局財(cái)務(wù)人員參加了紅花崗區(qū)財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
三、遵紀(jì)守法,廉潔自律,樹立財(cái)務(wù)工的良好形象
一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等為行為準(zhǔn)則。堅(jiān)持以自律為本,以廉潔奉公為起點(diǎn),正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì),時(shí)刻以反面教材警示自己,不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”,樹立了財(cái)務(wù)工的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
作為一名合格的財(cái)務(wù)工,不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時(shí)體會(huì)到,無(wú)論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的`工作,都應(yīng)該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂(lè)趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。
四、明年工作打算
1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的控制分析,進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律,保證財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整,維護(hù)全局整體利益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作,推行機(jī)關(guān)、基層工商所財(cái)務(wù)管理明朗化。嚴(yán)格按部門職責(zé)做好本質(zhì)工作,圍繞全局工作重心,努力工作,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
3、進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理工作,進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)的清理及固定資產(chǎn)帳卡的的明細(xì)登記。
4、認(rèn)真完成好上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。20xx年是緊張而繁忙的一年,所取得的成績(jī),除了自己努力工作外,更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果,在過(guò)去取得的成績(jī)的同時(shí),我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性,注重自身思想修養(yǎng)的提高,努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文7
時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來(lái),堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,把人民群眾滿意作為做好工作的'根本出發(fā)點(diǎn),做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過(guò)的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了婦科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文8
時(shí)光如流星劃過(guò),瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了,記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的,那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟,業(yè)務(wù)不精,環(huán)境也很生疏,但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、,并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下,使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高,但需要勤勞細(xì)心,每一天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生,需不斷學(xué)習(xí),并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題,這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí),并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用,F(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié):
一、主要工作總結(jié)
(一)明確目標(biāo),理清思路,干好本職。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的資料,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì),做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平,每一天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好第7頁(yè)共14頁(yè)
的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn),所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題,為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物,以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查,為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù),我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù),以及支數(shù),并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作,準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
(二)遵循原則,堅(jiān)持先裝后卸,先進(jìn)先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中,也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應(yīng)運(yùn),對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完,在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
(三)恪盡職守,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí),我們務(wù)必核對(duì)各鋼廠的單據(jù),并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)資料與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng),公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前,務(wù)必對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo),裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來(lái),滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
(一)要對(duì)每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要,記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫,對(duì)每一天的工作感覺很混亂,于是主管推薦我每一天寫日記,把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié),這方法真的幫了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中,不僅僅要有忘我精神,還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧,精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間,提高效率,使工作程序化、系統(tǒng)化,條理化,流水化。從而使百尺竿頭,更進(jìn)一步,到達(dá)新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
(二)學(xué)會(huì)多聽,多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通,學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的`大家庭里,要想時(shí)刻過(guò)的開心快樂(lè),就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下,以便到達(dá)相互理解融洽相處,最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
(三)加強(qiáng)安全意識(shí),并隨時(shí)持續(xù)庫(kù)房衛(wèi)生清潔,給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
庫(kù)管工作,首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作,要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存狀況,注意貨物銷售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作,確保在安全的環(huán)境中工作,在工作中注意安全,安全不保何談效益。
(四)工作中還有很多缺陷,性格優(yōu)柔寡斷,缺乏果斷性,不夠細(xì)心,缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤,比如開門不拿鑰匙,鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺,綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正,努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計(jì)劃
(一)今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度,并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作,正視自己的工作,勇于擔(dān)當(dāng),無(wú)論工作是繁忙還是清閑,都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。
(二)繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教,還要透過(guò)書本知識(shí),掌握更豐富的理論知識(shí),并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法,向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。
總之,回顧過(guò)去,是為了更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足,我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好,我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度,以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
個(gè)人年度工作總結(jié)范文9
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。
再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶的疑問(wèn)。
本人在這xx的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu),售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,促成交易,提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的.印象。
除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。
在詢問(wèn)答疑方面,無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開相應(yīng)的頁(yè)面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少,無(wú)論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文10
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,護(hù)理人員的`素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率。
這一年來(lái),icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照XX年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并考核,XX年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修,全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理?苹虮究频脑诼毥逃荒甑呐嘤(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作,大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁,不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的,在繁忙的工作之余,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能,并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,學(xué)習(xí)和探索,以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。
之外,本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育,并取得良好成績(jī)。與此同時(shí),協(xié)助院長(zhǎng)順利完成了>這一課題,并通過(guò)了市科委鑒定。
除此之外,還參與了我科>課題的研究。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文11
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò),總的來(lái)說(shuō),一年來(lái),我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,做到不浪費(fèi),無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤工作。
二、車輛管理及維護(hù)
今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請(qǐng),歸車有記錄等工作流程;同時(shí),車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的.情況下,加強(qiáng)車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,做好安全保衛(wèi)工作
1、對(duì)衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃,周周有檢查;
2、對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作;
3、對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計(jì)工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng),活躍員工文化生活,營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境,推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺(tái)、報(bào)紙、電視、絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。新的一年里,我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文12
伴隨著20xx年新年的鐘聲響起,20xx年已離我們遠(yuǎn)去,在這一年里,自己在生活、工作上都經(jīng)歷了許多,有淚水也有汗水,有過(guò)悲痛,也有過(guò)幸福,因?yàn)榻裉炜偨Y(jié)的內(nèi)容是工作,姑且不談生活和情感,年度年終個(gè)人工作總結(jié)。
自己原本想在網(wǎng)上下載一篇范文,內(nèi)容改改,敷衍了事,但細(xì)想一下隨即作罷。一者世界上沒有完全一致工作經(jīng)歷的兩個(gè)人,中國(guó)有數(shù)以千萬(wàn)的工作者,豈能在網(wǎng)上尋求“知音”?再者,既然已經(jīng)下載了范文,很難再走出別人的習(xí)文思路,如果下載改總結(jié),那我豈不成了跟屁蟲了?廢話說(shuō)了百把字,下面就言歸正題了。
一、工作內(nèi)容和職責(zé)
20xx年,本人在公司工作職責(zé)是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部的投標(biāo)工作,輔助工程管理部參與公司內(nèi)部及項(xiàng)目部的管理。
二、工作紀(jì)律和態(tài)度方面
公司領(lǐng)導(dǎo)每逢公司例會(huì)總談到工作紀(jì)律及工作責(zé)任心方面的相關(guān)話題,可見工作紀(jì)律和工作責(zé)任心在平常工作中的重要性。
自己來(lái)公司有5個(gè)年頭了,在工作紀(jì)律和工作責(zé)任心方面有值得欣賞的地方,但也有值得自我批評(píng)的方面:
首先,遲到想象時(shí)有發(fā)生。尤其是在冬季,“暖暖的被窩”成了上班準(zhǔn)時(shí)的“強(qiáng)敵”,鬧鐘定好了,卻要在床上賴上半小時(shí),此舉是非常不明智的選擇,誤了早餐傷身體,誤了時(shí)間傷工作,更重要的是自己長(zhǎng)此以往,會(huì)導(dǎo)致工作上的作風(fēng)也變得磨磨蹭蹭,一點(diǎn)不利索。時(shí)而聽到別人講我:大小伙子一點(diǎn)朝氣沒有,做事跟女人似的!聽到這這種評(píng)價(jià)實(shí)在惱火,但細(xì)想一下,人家言之有據(jù),并非空穴來(lái)風(fēng)。治標(biāo)毫無(wú)所用,治本才是良方。
其次,工作時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò)游戲。投標(biāo)工作雖說(shuō)有階段性特點(diǎn),就是某段時(shí)間投標(biāo)工程特別多,而某段時(shí)間投標(biāo)工程又很少。投標(biāo)工程多的時(shí)候自然不必說(shuō),加班加點(diǎn),忙的是不亦樂(lè)乎,投標(biāo)工程少的時(shí)候,自己那點(diǎn)玩勁又上來(lái)了。其實(shí)沒事的時(shí)間,可以看看專業(yè)書,上網(wǎng)多關(guān)注網(wǎng)上公開招標(biāo)項(xiàng)目,讀讀對(duì)規(guī)范之類的專業(yè)知識(shí),活到老,學(xué)到老,我要學(xué)的的東西還很多,“莫等閑,白了少年頭,空悲切”,此時(shí)不學(xué),更待何時(shí)!
三、工作業(yè)績(jī)和過(guò)失方面
20xx年,雖說(shuō)中標(biāo)的工程數(shù)量不少,可真正能拿得出手的工程卻沒幾個(gè)。幾十萬(wàn)的工程,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),真是寧可不投,也不能濫投,F(xiàn)在建筑投標(biāo)行業(yè)越來(lái)越嚴(yán)格,只要公開招標(biāo)的工程,現(xiàn)在基本上要壓二級(jí)建造師證書,一兩個(gè)點(diǎn)管理費(fèi)的收入難抵公司的開支。
針對(duì)20xx年幾個(gè)具體投標(biāo)工程,有以下幾方面經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
1、黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)廠房管道工程
本工程能中標(biāo)也是個(gè)偶然,中標(biāo)后卻出現(xiàn)了一系列前期未料到的事情。
首先,二級(jí)建造師證書需壓證,工程中標(biāo)后至今,工程進(jìn)度緩慢,導(dǎo)致工程遲遲沒竣工,二級(jí)建造師證書也無(wú)法取回,一定程度上制約了投標(biāo)工作的開展;
其次,該工程為20xx年6月份簽訂合同(合同工期100天),但至今仍無(wú)一筆工程款支付,這也反映出工程管理部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)項(xiàng)目部監(jiān)管力度缺失,在與建設(shè)單位協(xié)調(diào)過(guò)程中缺乏主動(dòng)攻略意識(shí),對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人缺乏制約舉措,以后有待加強(qiáng)。
2、上豐中心學(xué)校霞江小學(xué)教學(xué)樓工程
本工程同樣存在二級(jí)建造師壓證問(wèn)題。原本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾無(wú)需壓證,二級(jí)建造師無(wú)需到場(chǎng),但該工程實(shí)際施工過(guò)程中,因工程實(shí)體施工不到位,導(dǎo)致歙縣建委對(duì)公司的項(xiàng)目管理水平提出質(zhì)疑,影響了公司在歙縣建筑市場(chǎng)的信譽(yù)。加強(qiáng)和完善項(xiàng)目部的管理及制約項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理措施已迫在眉睫,不容忽視。
3、富溪鄉(xiāng)生態(tài)綜合工程治理項(xiàng)目
黃山市土地治理項(xiàng)目今年投了三次,第三次能中標(biāo)說(shuō)明在實(shí)際投標(biāo)過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)了前幾次投標(biāo)失敗的教訓(xùn),總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。但工程中標(biāo)后,公司實(shí)地考察時(shí)卻由喜轉(zhuǎn)憂。由于前期公司未組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察,導(dǎo)致本工程人工運(yùn)輸費(fèi)一項(xiàng)未考慮在內(nèi),雖說(shuō)業(yè)主單位清單上給的單價(jià)費(fèi)率明顯不合常理,但此問(wèn)題卻在中標(biāo)后發(fā)現(xiàn),想彌補(bǔ)卻是相當(dāng)?shù)睦щy。
因此,投標(biāo)工作的前期工作還需做到細(xì)處,一個(gè)環(huán)節(jié)失誤,將導(dǎo)致滿盤皆輸。更何況此類問(wèn)題在蕪湖造船廠投標(biāo)中也出現(xiàn)過(guò),所以出現(xiàn)同樣類似的問(wèn)題,反映出市場(chǎng)營(yíng)銷部在此類問(wèn)題不夠重視,自己以后在投標(biāo)前期的`準(zhǔn)備工作中必須謹(jǐn)慎,工作需到位。
四、部門間合作方面
公司投標(biāo)工作包括工程管理因需要各部門行動(dòng)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷部在大多數(shù)工程投標(biāo)表現(xiàn)中不乏可圈可點(diǎn)之處,但在個(gè)別投標(biāo)工程中因自己考慮事情不周全,也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。就拿徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目來(lái)說(shuō),因自己在投標(biāo)原件中未寫上“投標(biāo)保證金票據(jù)”,而是想當(dāng)然的認(rèn)為保證金收據(jù)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處,導(dǎo)致公司投標(biāo)時(shí)因此原因而差些無(wú)法正常開標(biāo),后雖通過(guò)解釋正常開標(biāo),也暴露了市場(chǎng)營(yíng)銷部未處理好和辦公室的投標(biāo)合作。在祁門工程投標(biāo)中,同樣的問(wèn)題再次發(fā)生,這卻成了公司投標(biāo)文件被廢標(biāo)的原因之一(另外一個(gè)原因是業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo))。由此可見,部門間的合作在投標(biāo)活動(dòng)中的重要性,自己在上述兩次失誤中,有不可忽略的責(zé)任。
五、結(jié)語(yǔ)
人生失敗的經(jīng)歷并不可怕,可怕的是同一個(gè)人在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次。前車之鑒也好,失敗是成功之母也好,只要自己事情做細(xì)了,只要自己還走在為成功而努力的道路上,成功就在眼前,自己仍需努力。
展望20xx,成功與你我同行。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文13
伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),把自己在xx超市工作的一年總結(jié)同大家分享。
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。
先從“公”談起,它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,xx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的'規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺得xx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文14
5月末,我有幸被區(qū)委、區(qū)政府選派到保利集團(tuán)金廠鎮(zhèn)躍進(jìn)片參與房屋拆遷工作,在陳局長(zhǎng)、林主任領(lǐng)導(dǎo)下的第一組負(fù)責(zé)保利A、B段的拆遷工作,這是組織對(duì)我的關(guān)懷和信任,給了我一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)這2個(gè)月的鍛煉,我的個(gè)人能力得到了很大提高,并為以后的工作積累了寶貴的財(cái)富,現(xiàn)將我2個(gè)月來(lái)的工作和感受匯報(bào)如下:
一、 目前工作進(jìn)展情況
保利A、B段:動(dòng)遷覆蓋住戶114戶,我們后備干部于5月26日進(jìn)入動(dòng)遷地段開展動(dòng)遷工作,截止目前成功動(dòng)遷89戶,尚有25戶未動(dòng)遷。
二、拆遷工作的心得體會(huì)
。ㄒ唬┛焖賹W(xué)習(xí)動(dòng)遷政策,做好動(dòng)遷充分準(zhǔn)備。我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直接到一線作戰(zhàn),以前沒有動(dòng)遷工作經(jīng)驗(yàn),所以必須掌握國(guó)家和省、市的拆遷政策,通過(guò)學(xué)習(xí),把國(guó)務(wù)院頒布第590號(hào)令《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、市政府13號(hào)文件《通化市土地房屋征收與補(bǔ)償實(shí)施辦法(暫行)》等文件吃透弄懂,只有這樣在做被動(dòng)遷戶工作的時(shí)候才能有理有據(jù),工作才能順利開展。
。ǘ⿲W(xué)會(huì)換位思考,從被征收戶的角度考慮問(wèn)題。被征收戶的居住條件相對(duì)都較差,大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好,因
此有很多被動(dòng)遷戶想借此改善一下居住條件,提出的條件大都很高,我區(qū)的動(dòng)遷政策和他們的心理預(yù)期差距大,因此對(duì)我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被動(dòng)遷戶的角度考慮問(wèn)題,真誠(chéng)的和他們溝通交流,才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動(dòng)遷戶的態(tài)度,對(duì)我們才能由拒絕到接受。在保利A、B段征收時(shí),有一名70多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部姚鳳林,患有老年多種疾病,自己在奇石館打更,兩個(gè)兒子一個(gè)女兒雖都成家但都在打工,家庭條件不是很好,要求我們給予照顧,換兩處大的房子,但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù),因此姚鳳林及家人對(duì)我們很排斥,不愿和我們交流,要求我們不能擅自拜訪,當(dāng)時(shí)的工作真的很難開展,但是我們想盡各種辦法,并及時(shí)的把這種情況向林主任做了匯報(bào),在林主任協(xié)調(diào)下,為姚鳳林老人安排了滿意的房屋,姚鳳林老人看到了我們的付出和努力,對(duì)我們的工作予以高度肯定,還邀請(qǐng)我們以后去他新家做客。看到姚鳳林老人臉上的笑容,我們真的很欣慰,通過(guò)我們的付出和努力,換來(lái)了被征收人的理解和支持。我體會(huì)到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時(shí),只有轉(zhuǎn)換思維方式,換位思考,想他們之所想,及他們之所急,才能讓群眾滿意,當(dāng)好人民公仆。
(三)動(dòng)真情,以情感人。平時(shí)我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少,但我對(duì)在拆遷工作時(shí)能夠與群眾正面打交道,還是是非常珍惜的,和他們聊家常,耐心、細(xì)致向他們
解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬(wàn)戶的共同利益的道理以及拒不動(dòng)遷的造成的嚴(yán)重后果,排除被動(dòng)遷人思想障礙和對(duì)立情緒,讓被動(dòng)遷人全面了解情況,理解政府工作,以一顆真誠(chéng)的心來(lái)說(shuō)服和感化動(dòng)遷戶,讓他們真正從感情上接受和認(rèn)可我們,不覺得我們是動(dòng)遷工作人員,而是他們的朋友,這樣工作就好開展多了。
。ㄋ模┯心托,多用心。在動(dòng)遷工作中,往往被征收人在簽訂協(xié)議時(shí)常常搖擺不定,有時(shí)前一天談的好好的,第二天不知道什么原因就改變主意了,遇到這種情況時(shí),我們從沒有灰心過(guò),而是積極的與他們溝通交流,找到問(wèn)題的癥結(jié)所在,然后耐心的做通被動(dòng)遷戶的思想工作。有個(gè)被動(dòng)遷戶戶孫玉珍委托女兒負(fù)責(zé)談動(dòng)遷條件,可是她女兒在長(zhǎng)春工作兩三個(gè)月才回來(lái)一次,我們只能做她本人的思想工作,經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了,表示第二天簽訂協(xié)議,但是常常到第二天就改變主意了,遇到這種情況,我們繼續(xù)積極的與她溝通,找到她改變主意的原因,經(jīng)過(guò)反復(fù)十幾次思想工作,終于簽訂了協(xié)議。通過(guò)這些事,我體會(huì)到機(jī)關(guān)工作可能會(huì)遇到各種不同的.問(wèn)題,有時(shí)已經(jīng)找到了問(wèn)題的解決辦法,但是往往容易旁生枝節(jié),又出現(xiàn)了新的情況,這就要求我們機(jī)關(guān)工作人員要有耐心,經(jīng)得起各種考驗(yàn),才能解決問(wèn)題,拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性,提高了我承受壓力的能力,以適應(yīng)以后的工作。
。ㄎ澹┲v方法,防止激化矛盾。躍進(jìn)農(nóng)民曲瑞文妻子由于暴力阻撓動(dòng)遷,被刑事拘留,為防止工作急躁而激化矛盾,我們小組成員分批到曲瑞文家談心,但回避動(dòng)遷和他妻子被刑事拘留事宜,待他妻子釋放返家后,我們又多次去其家探望,深深的感動(dòng)了夫妻二人,最終經(jīng)短短2次洽談成功簽訂了動(dòng)遷協(xié)議。讓我們感到前所未有的快樂(lè),群眾的感激和夸獎(jiǎng)就是我們工作最大的動(dòng)力,在機(jī)關(guān)工作與群眾打交道時(shí),有時(shí)難免會(huì)遇到群眾的不理解,甚至誤解,我們一定要講工作方法,不要激化矛盾,一定要先緩和群眾情緒,在解決問(wèn)題,讓群眾滿意。
。┨岣邎F(tuán)隊(duì)意識(shí),共同協(xié)作。動(dòng)遷工作牽扯面廣,會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題,這就要求我們組的所有成員要團(tuán)結(jié)互助,共同協(xié)作,面對(duì)困難和挫折時(shí),互相鼓勁,共同尋找解決問(wèn)題的途徑,我們保利一組的所有成員在林主任帶領(lǐng)下是一個(gè)溫暖的大家庭,法院金廣術(shù)、民政局王永宏、水利局韓偉及我本人在這個(gè)家庭里我們互相關(guān)心,互相幫助,并肩作戰(zhàn),共同解決工作中遇到的各種難題,我一定會(huì)把這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神發(fā)揚(yáng)到以后的工作中,在送人玫瑰的同時(shí)手有余香。
三、動(dòng)遷工作的創(chuàng)新工作方法
動(dòng)遷工作要講工作方法,要有側(cè)重。被征收人都有攀比心里,往往是鄰居看鄰居,不簽就全不簽,有一戶要是簽了,
就可能帶動(dòng)周圍鄰居,所以一定要選準(zhǔn)突破口,工作有重點(diǎn)。如:我們剛到保利動(dòng)遷地段動(dòng)遷階段,被動(dòng)遷戶很不配合我們,工作已經(jīng)開展了8、9天,可是沒有一戶簽,我們?cè)谧霰粍?dòng)遷戶思想工作的同時(shí),積極研究如何打破這個(gè)僵局,后來(lái)我們把這個(gè)突破口選在了金廠鎮(zhèn)退休老干部姚鳳林身上,因?yàn)樗鄬?duì)了解動(dòng)遷政策,并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄍ,有很多住戶看他的?dòng)向,當(dāng)然姚鳳林老人的工作也是較難做的,但是我們并不氣餒,我們真誠(chéng)的和姚鳳林老人推心臵腹的交流溝通,最后姚鳳林老人被打動(dòng)了,在完全按照政策規(guī)定的前提下,帶頭主動(dòng)和我們簽了協(xié)議,之后有很多鄰居看姚鳳林老人都簽了,也相繼簽了協(xié)議。通過(guò)重點(diǎn)突破,以點(diǎn)帶面,一戶簽約帶動(dòng)一大片的方式,我們的工作有了新進(jìn)展。通過(guò)這件事,我體會(huì)到無(wú)論做什么工作都要有側(cè)重點(diǎn),有很多工作是有關(guān)聯(lián)的,只有抓住了重點(diǎn),才能牽一發(fā)而動(dòng)全身,所有工作往往會(huì)迎刃而解。
通過(guò)這2個(gè)月的拆遷工作,我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識(shí),這要感謝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì),在以后回到工作崗位時(shí),我一定把這些知識(shí)運(yùn)用到工作中,更好的解決工作中遇到的各種難題。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,積極努力提高自身綜合素質(zhì),為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),為實(shí)現(xiàn)東昌經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文15
轉(zhuǎn)眼,一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有xx年多了,在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成各項(xiàng)護(hù)理操作,學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情,在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,對(duì)于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對(duì),牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的'合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意,這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),懂法、用法,依法保護(hù)自己。
在這xx年多的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò):“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!笔前,在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手!
我會(huì)用我的愛心耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
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