銀行實(shí)習(xí)總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)1
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的試用實(shí)習(xí)，這次機(jī)會對于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)工作的地方，在這并不算長的時(shí)間里我卻學(xué)會了很多很多，下面是實(shí)習(xí)鑒定。
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
由于我對此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個(gè)一個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的`作用。
當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過程中我還會單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會，讓自己變得更加成熟起來。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會議，我漸漸自己也學(xué)會了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
由此，通過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)2
實(shí)習(xí)是一個(gè)過程，于我而言更是一種經(jīng)歷，大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)。過程意味著收獲，收獲知識、經(jīng)驗(yàn)和友誼。經(jīng)歷意味著開始，開始新的職業(yè)生涯和人生征途！因此，有必要對其做一總結(jié)，溫故知新，承前啟后，為在建設(shè)銀行三月有余之實(shí)習(xí)劃上句號，也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
整個(gè)實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段：首月，在市分行會計(jì)部綜合科和結(jié)算科，從閱讀會計(jì)制度匯編和分析財(cái)務(wù)報(bào)表著手，重點(diǎn)了解建設(shè)銀行會計(jì)基本制度，會計(jì)核算相關(guān)流程和運(yùn)行模式，以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程；次月，在渝中支行公司部和個(gè)銀部，從了解各種主要資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的流程出發(fā)，重點(diǎn)領(lǐng)會建行各項(xiàng)內(nèi)控制度在具體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)和運(yùn)用，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施；最后月余時(shí)間，分別在觀音巖分理處和渝中支行營業(yè)部，通過對記帳、復(fù)核、交換、信貸、出納、個(gè)人理財(cái)、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更為直接的觀察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會計(jì)核算，以及建行基層分支機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營情況，更在成功轉(zhuǎn)型的觀音巖分理處體會到了有效的制度帶來的秩序與效率。期間，還先后參加了局機(jī)關(guān)年中工作會議及金融機(jī)構(gòu)公司治理、新會計(jì)準(zhǔn)則、三大模塊等方面的培訓(xùn)，開闊了視野，增長了見識，也對銀行監(jiān)管工作有了初步的輪廓，實(shí)習(xí)總結(jié)《大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)》。
實(shí)習(xí)期間，次貸危機(jī)愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監(jiān)會卓有成效的工作，尤其所倡導(dǎo)和指引的逆周期建設(shè)，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩(wěn)定和對次貸危機(jī)的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融無國界的國際環(huán)境下，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亦難完全獨(dú)善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔(dān)憂的是，中國金融業(yè)面臨著迅速惡化的外部宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境，運(yùn)營環(huán)境驟然變差；當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來的信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑和宏觀政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫，銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習(xí)、向成功學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)”，次貸危機(jī)給我們提供了一面檢查和完善我國金融監(jiān)管體系的鏡子。因此，對于美國等發(fā)達(dá)國家銀行監(jiān)管如何失靈，以及如何提高我國銀行監(jiān)管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習(xí)過程中。
雖然關(guān)于此次金融動蕩的原因可謂眾說紛紜，例如超前消費(fèi)的長期積累、金融領(lǐng)域激勵(lì)制度的扭曲、金融創(chuàng)新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險(xiǎn)和欺詐、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等，但是各國監(jiān)管當(dāng)局沒有阻止這些現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延在我看來才是問題的根源所在。一方面，金融創(chuàng)新是一把雙刃劍，在帶來市場效率的同時(shí)也帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而監(jiān)管體制沒有跟上金融創(chuàng)新的步伐，在過度相信市場自我監(jiān)管能力的思維下，沒有處理好安全和效率的平衡。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不但沒有在信息披露等方面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，使得金融衍生品不但游離于金融監(jiān)管之外，而且也缺乏有效的市場監(jiān)督；而且缺乏對創(chuàng)新產(chǎn)品的深入研究，尤其是對可能引起系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)品的重視不夠，沒有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監(jiān)管體系帶來的隱患。另一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏全面嚴(yán)格監(jiān)管的激勵(lì)，因?yàn)閷?shí)施嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理程序會提高服從成本，從而降低本國金融業(yè)的競爭力，同時(shí)使得一些金融機(jī)構(gòu)可能將部分業(yè)務(wù)向某些監(jiān)管寬松的地區(qū)轉(zhuǎn)移（本人博士論文研究的就是規(guī)制、管制或者監(jiān)管競爭，只不過研究是環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域）。
在我國，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上，經(jīng)濟(jì)增長在很大程度上依賴于銀行業(yè)金融體系的穩(wěn)健運(yùn)行。通過實(shí)習(xí)期間對國際上銀行監(jiān)管理論的新發(fā)展，次貸危機(jī)所暴露出來的國外銀行監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及我國商業(yè)銀行監(jiān)管歷史現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)，結(jié)合對建行內(nèi)控制度，尤其是相關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)措施的了解；我意識到，當(dāng)前銀行監(jiān)管雖然取得了巨大成就，但是也存在多方面的'缺陷和不足，有必要予以改進(jìn)和完善。首先，新的銀行監(jiān)管理念和技術(shù)的運(yùn)用，雖然監(jiān)管理念經(jīng)歷了從重市場準(zhǔn)入管理到重持續(xù)性監(jiān)管，重合規(guī)性監(jiān)管到以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為中心，重外部監(jiān)管到強(qiáng)調(diào)銀行內(nèi)部控制，但是這些理念要在實(shí)踐中得以有效運(yùn)用尚需完善非現(xiàn)場監(jiān)管技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)以及信用衍生品監(jiān)管技術(shù)上。其次，金融監(jiān)管體系的完善，當(dāng)前人行和銀監(jiān)在監(jiān)管主體職責(zé)上存在不明確的地方。而隨著金融控股公司，銀保、銀證以及外資銀行進(jìn)入，混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)金融子市場的界限已經(jīng)淡化，跨市場金融產(chǎn)品日益普遍。因此，跨部門監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管合作日趨重要，不同監(jiān)管部門之間更好和更緊密地監(jiān)管協(xié)調(diào)和合作勢在必行。其三，提高信息供給質(zhì)量。信息是決定監(jiān)管有效性的關(guān)鍵，信息供給不足會產(chǎn)生監(jiān)管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏規(guī)范的信息披露制度和信息披露不統(tǒng)一（如會計(jì)制度的差異，是否上市），信息披露失真等現(xiàn)象。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監(jiān)管，以及通過市場、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監(jiān)管的有效性。第四，矯枉不能過正，也不能因噎廢食。當(dāng)前在次貸危機(jī)的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩(wěn)定并重，在二者的平衡中提高監(jiān)管的有效性。次貸危機(jī)給我們提供了一個(gè)很好的強(qiáng)大自己和增強(qiáng)在國際金融領(lǐng)域話語權(quán)的機(jī)會。我們應(yīng)該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革，推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，加強(qiáng)金融體系核心競爭力建設(shè)。其中最重要的是要形成穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長生不衰的根本。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)3
實(shí)習(xí)生：
本人，XXXX
實(shí)習(xí)單位：中國民生銀行...(以下省略)
實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.XX月
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的.壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報(bào)告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不過說實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺還是讀書好啊!
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)4
經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會到了，作為一名堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，堂經(jīng)理是個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要堂經(jīng)理忙指導(dǎo)ATM機(jī)的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
轉(zhuǎn)眼間，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會讓我進(jìn)入這個(gè)集體，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會的步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很助，為我將來走上工作崗位俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無所謂，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么勝作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識與實(shí)習(xí)結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實(shí)習(xí)崗位是堂導(dǎo)儲，頭幾天站下來確實(shí)感覺不適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)堂導(dǎo)儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作。�?shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，雖然只有短短的幾個(gè)月，但是我感覺我的收獲還是很的。在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時(shí)，他們都會悉心我解答，使我提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個(gè)月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。
而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的`學(xué)生來說，一開始就做一番偉的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。
作為一名堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境！
通過這次的實(shí)習(xí)，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點(diǎn)，在實(shí)習(xí)中者被無限的放，有時(shí)候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個(gè)熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了，開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。
我相信在我以后工作后，這一次實(shí)習(xí)還會對我產(chǎn)生巨影響，我會一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的，我要以這次實(shí)習(xí)為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我能夠做到。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)5
[實(shí)習(xí)目的]
非常榮幸我能有這個(gè)機(jī)會在華夏銀行廈門分行實(shí)習(xí)，這對于我們應(yīng)屆生而言是來之不易的。通過在華夏銀行廈門分行的實(shí)習(xí)，我能學(xué)到很多在書本上學(xué)不到的知識，還能將以前學(xué)習(xí)的知識很好地運(yùn)用于實(shí)踐中。畢業(yè)實(shí)習(xí)是從大學(xué)走向社會的過渡時(shí)期，此次實(shí)習(xí)的目的是：掌握銀行客戶經(jīng)理的應(yīng)具備的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為以后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
20xx年x月14號——20xx年x月11號
[實(shí)習(xí)體會與小結(jié)]
現(xiàn)代銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪菰絹碓街匾慕巧�，提供的服�?wù)不再局限于儲蓄與放貸，而是已經(jīng)擴(kuò)展到了人們生活的方方面面，包括交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯等。可以說，銀行就像是金錢領(lǐng)域里的一名保姆，它的“兢兢業(yè)業(yè)”讓你高枕無憂。
現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，對銀行的工作效率也提出了更高的要求。對于一個(gè)剛走出大學(xué)校園，一個(gè)連銀行基本的運(yùn)轉(zhuǎn)程序都不熟悉的應(yīng)屆生而言，去銀行實(shí)習(xí)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。
首先，冰凍三尺非一日之寒，知識儲備一朝一夕。
我在大學(xué)是會計(jì)專業(yè)，專業(yè)的緣由讓我對銀行業(yè)務(wù)不甚了解。學(xué)校里的知識過于貧乏了，有許多實(shí)用的知識（甚至是理論知識）還需要現(xiàn)場補(bǔ)學(xué)。所以，夯實(shí)舊知識，學(xué)習(xí)新知識，補(bǔ)充基礎(chǔ)知識成為我每天必備的課程。慶幸的是，在疑惑不斷向我襲來時(shí)，我的營銷主管總是慷慨地把自己手頭的相關(guān)書籍借給我，囑咐我好好學(xué)習(xí)。閑暇之際，她還替我補(bǔ)了國際結(jié)算單的流程，教我相關(guān)術(shù)語（T/T）那些，向我傳授更好地營銷我行產(chǎn)品的方法。在主管的幫助和我自己的努力下，陌生的名詞漸漸熟悉起來，原本感到枯燥乏味的產(chǎn)品也引起我濃厚的興趣。借助這股學(xué)習(xí)勁兒，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)銀行的各種新產(chǎn)品，例如長城1號等，漸漸了解了本部門的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)流程，學(xué)到很多書本以外的'專業(yè)知識和技能，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在，也算取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到勝任這份工作的能力。
其次，生活中有避不了的磕磕絆絆，卻不乏人間真情。
補(bǔ)充相關(guān)知識對于做好實(shí)習(xí)工作，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)目標(biāo)而言是至關(guān)重要的。而我們都知道，實(shí)習(xí)交給我們另一個(gè)重要的任務(wù)是學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會與人和諧相處。記得實(shí)習(xí)的第一天，主管就安排同事帶我到各個(gè)部門熟悉一下，并把別的同事一一介紹給我認(rèn)識。到了午飯時(shí)間，主管又叫我留下一起去食堂吃飯，適應(yīng)一下食堂的環(huán)境。同事很熱心地關(guān)心我的生活，問我住在哪啊，上班坐車遠(yuǎn)不遠(yuǎn)啊，來回有沒有伴�。�？暖暖的話語，讓我的心倍感溫暖。
積極參加行里組織的活動，以不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。還記得我行在百腦匯前面組織的宣傳活動，一起撐太陽傘、一起在街角發(fā)宣傳冊、一起為咨詢的行人介紹我行的金融產(chǎn)品，碰到的小困難大家積極相互配合，只要我們的團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服，這也讓我對溝通和團(tuán)隊(duì)精神的重要性有更加深刻的體會。在與同事相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，還有其他很多值得我學(xué)習(xí)的地方，無論從工作、學(xué)習(xí)、和人際交往上我都有很大的收獲。
再次，“練兵”之后，碩果累累。
每天早上，我們營銷二部都會組織開晨會，在會議上，我們暢所欲言，互相交流工作心得：說說自己昨天做了什么工作，有哪些成效，今天有什么計(jì)劃等。主管除叫我多學(xué)習(xí)知識以外，也帶我外面跑跑，熟悉一下工作。為了能讓我多學(xué)點(diǎn)，主管叫我去百腦匯推銷POS機(jī)，和二手房中介老板交流，介紹我行并帶去我行有規(guī)模的信息等。這些工作都是自己單獨(dú)出去，剛開始我心里還是有點(diǎn)畏懼，怕被老板趕出來，后來我鼓起勇氣，嘗試了一家，二家，三家之后感覺并不是像我想的那樣，我們上門是傳遞我行的產(chǎn)品信息的，對他們來說我們帶去的是便利，是實(shí)惠。在外掃街對我的鍛煉很大，既可以提高與人交往的能力，也能很好地壯大自己的膽量，變得更加成熟起來。我知道，這一切都是主管為了讓我早日適應(yīng)工作，爭取做一個(gè)好客戶經(jīng)理的精心安排，對此，我真的非常感謝！
最后，古人有云：“四十而不惑”。實(shí)習(xí)的不斷深入，疑惑也不斷解開。 來廈門分行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變：
1、學(xué)習(xí)應(yīng)該主動出擊：以前在學(xué)校學(xué)習(xí)，也會依靠老師往頭腦里灌知識，自己沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，到了我行才深刻意識到自己知識的匱乏，督促自己好好學(xué)習(xí)已經(jīng)是刻不容緩的事。這次實(shí)習(xí)我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)，從死記硬背的模式中掙脫出來，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟和推斷能力�，F(xiàn)代社會，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才能有更好的提高，我也深刻體會到這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)工作的地方。轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)方法，懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，這對我以后的人生路上是一種很大的推進(jìn)。
2、工作需要我，也需要你和他：筷子只有捆成一把才能匯聚堅(jiān)實(shí)的力量，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開相互配合，要更好地進(jìn)行配合，就必須溝通，只有各部門之間、同事之間相互溝通了，才能提高總體效率，主管安排我推銷POS機(jī)之前，要我自己親自去問個(gè)業(yè)部POS機(jī)的安裝的相關(guān)事項(xiàng)，為的就是讓我更好地理解各部門之間協(xié)作的重要性。
3、要有勇氣戰(zhàn)勝膽怯心理：實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常有機(jī)會和公司、商家交流，還到處上門陌生拜訪，傳達(dá)我行的信息，曾經(jīng)畏懼過、退縮過，想放棄過，但最后還是堅(jiān)持了下來。在現(xiàn)在看來，那時(shí)是按自己的思維把困難無限放大了，而低估了自己的能力，而實(shí)際情況并不是所想象的那樣糟糕。克服了膽怯心理，我對以后的工作更加充滿了信心。
實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多很多，在此，我衷心地感謝華夏銀行廈門分行領(lǐng)導(dǎo)給了我那么好的機(jī)會，也感謝華夏銀行的同事對我的關(guān)心和照顧，希望華夏銀行廈門分行越辦越好，越做越強(qiáng)！
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)6
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國xx銀行是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國xx銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信—用—卡（CreditCard）業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的'確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦—理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信—用—卡（CreditCard）字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦—理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)7
短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，我懂得了很多為人處事的道理，也懂得了很多工作上的規(guī)則。這次實(shí)習(xí)的心得體會有很多，下面我做一下總結(jié)。
出來銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時(shí)候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對于第一天出來工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶，有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒時(shí)間的時(shí)候我就問問他們，第一天來的時(shí)候這邊也有別的證券公司的――國信證券，和一個(gè)太平洋保險(xiǎn)公司的，說真的，我感覺還不錯(cuò)吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶，但起碼感覺他們對我沒有敵意。
在銀行實(shí)習(xí)不到一個(gè)星期的時(shí)候，每天早上起來真的.好累，每天很不想來，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的，很討厭來，那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過，后來決定做一個(gè)月要把成本拿回來，雖然目的不怎么純，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。
現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，每天的時(shí)間沒有那么的難過了，因?yàn)槲覍︺y行的業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財(cái)那些東西我還是要問別人的，至少能幫著別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺自己礙眼了，早上起來也沒那么難過了。
目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶說開戶，有人跟我講，大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我，我家人說在股票市場做的，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。
出于我自己，我感覺這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯(cuò)的，但我不會把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會有自己的一分穩(wěn)定的工作，至于這段銀行實(shí)習(xí)我會當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸?投資銀行，政策性銀行，世界銀行它們的職責(zé)各不相同。
中央銀行：“中國人民銀行”是我國的中央銀行。
商業(yè)銀行：就是所謂我們常指的銀行是屬于商業(yè)銀行，有中國工商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，中國建設(shè)銀行，中國銀行，交通銀行，招商銀行，興業(yè)銀行等等。
投資銀行：簡稱投行，比如國際實(shí)力較大有：高盛集團(tuán)摩根斯坦利摩根大通法國興業(yè)銀行等等。
政策性銀行：中國進(jìn)出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、國家開發(fā)銀行。
世界銀行：資助國家克服窮困，各機(jī)構(gòu)在減輕貧困和提高生活水平的使命中發(fā)揮獨(dú)特的作用。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)8
大一的時(shí)候就對實(shí)習(xí)有所耳聞了，當(dāng)時(shí)就憧憬著實(shí)習(xí)的感受和給人帶來的收獲。大一到大三，學(xué)了很多理論的東西，不過大多感覺都很膚淺，即只是對其有所聞而已，并無切身的感受。當(dāng)系里宣布我們這一級重新恢復(fù)有組織的實(shí)習(xí)制度時(shí)，我便暗暗的確定了這次實(shí)習(xí)的目標(biāo)及應(yīng)有的態(tài)度：不怕冷臉（后來證明，這些事發(fā)生的概率極�。�，態(tài)度謙和。（說實(shí)話，我真的不相信幾天短短的實(shí)習(xí)能真正學(xué)到什么石破天驚的知識）后來得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行。以前對上海浦東發(fā)展銀行是只識其名，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個(gè)機(jī)緣吧。第一次聽到被分在了浦悅支行，地處河?xùn)|區(qū)，心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車過了頭，我們?nèi)齻�(gè)不惜血本打車去的。到了支行，行長待我們相當(dāng)熱情，讓我們盡管提出自己的要求，他會盡量滿足。當(dāng)時(shí)腦海中自然是想到了一般實(shí)習(xí)生都會提的基本要求：熟悉下業(yè)務(wù)。這樣上午就在柜臺了坐了一上午，卻是看多問少，見誰臉上都是堆著笑。時(shí)間挺快，到了中午行長就放我們回來了。當(dāng)然是帶著我們的任務(wù)：開個(gè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財(cái)產(chǎn)品�；貋砗螅磶讉�(gè)分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來了，原來分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就ok了，當(dāng)時(shí)不以為意。下午的的確確沒有看電影，只是踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)而已。晚上回來，和在農(nóng)行、建行、興業(yè)的同學(xué)互相交換了感想，感覺還相當(dāng)不錯(cuò)。第二天照舊早早的去了銀行，帶著昨天下午學(xué)習(xí)時(shí)遇到的一些疑問。到了那兒，負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)的李行長不在，三個(gè)人你看著我、我看著你一時(shí)竟是手足無措了。坐了半個(gè)小時(shí)左右，感覺李行是不會來了。這樣柜臺是進(jìn)不了了，看看大廳里來來往往的客戶和兩位相當(dāng)忙碌的保安，我們實(shí)在是坐不住了，三個(gè)人分了下工，一個(gè)去做門童，一個(gè)專門給人取號，一個(gè)則負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶去相應(yīng)的柜臺。兩個(gè)保安看我們這架勢，估計(jì)是見得多了，自動的到一旁歇著去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了。因?yàn)槭堑谝淮巫�，難免會出錯(cuò)，一些熟客陡然看到多出來的門童難免會詫異地詢問兩句；有時(shí)無需取號的客戶我們也給他們?nèi)×颂�，讓他們多等了幾分鐘，不免有些人會罵罵咧咧；而領(lǐng)人到錯(cuò)誤的柜臺則更是常事，這時(shí)我們作的只能是一直陪著個(gè)笑臉，這時(shí)候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神。更常見的問題則是客戶常常會詢問一些業(yè)務(wù)的辦理問題和大廳里貼的一些理財(cái)產(chǎn)品的通告，這個(gè)時(shí)候，我們只能扮演鸚鵡的角色，往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學(xué)給客戶聽�？梢哉f這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大。到下午的時(shí)候我們就熟練多了，一個(gè)人就能把活給包攬下了，能空兩個(gè)人先去休息。晚上回去后感覺相當(dāng)?shù)暮�，特別是聽到其他組抱怨沒有事情做時(shí)，那種勞動是快樂之源的感覺更是強(qiáng)烈。周三再去時(shí)，情況好了很多，上午由專門的客戶經(jīng)理對我們就行里的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，下午跟行長聊天，解決了不少業(yè)務(wù)上的問題，而對銀行本身也有了一個(gè)更新的認(rèn)識。再稍后些時(shí)候，我們還是作著同樣的工作，不過已經(jīng)甚少遇到麻煩了。
后來，原來分在分行的兩個(gè)同學(xué)也過來到浦悅了，而工作還是那么多，這樣我們每個(gè)人平均休息的時(shí)間多了起來。
現(xiàn)在，回頭想想，感覺實(shí)習(xí)期間每個(gè)人的生活都發(fā)生了一些變化。實(shí)習(xí)于7月3號開始，這時(shí)世界杯四強(qiáng)爭奪賽剛剛開始，可是大家晚上十一點(diǎn)鐘基本上就上床睡覺了，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車，大家基本上都是凌晨一點(diǎn)多才睡為的是看世界杯；除睡覺休息外，大家吃飯是絕對有規(guī)律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會按時(shí)吃晚飯（常常會拖到晚上十點(diǎn)多鐘），現(xiàn)在每個(gè)人的生活倍有規(guī)律。此外，大家對銀行的認(rèn)識總算多了一層，雖說是學(xué)金融的，不過以前每次進(jìn)銀行總是感到相當(dāng)陌生�？墒乔皫滋烊マr(nóng)行取錢，進(jìn)去后陡然有種嶄新的感覺，似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事，不過每天總能接觸到新的人，解決新的問題，學(xué)到新的東西。后來，漸漸和銀行里的員工熟了起來，能夠很自然和隨意的問些問題，因此也總能不知不覺間學(xué)到不少東西�，F(xiàn)在想想實(shí)習(xí)的意義絕對不僅僅是基本業(yè)務(wù)的簡答了解，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷（對很多人是第一次）所能夠給我們帶來的收益。通過這次實(shí)習(xí)，大概不少人對自己的工作態(tài)度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認(rèn)識；對這種朝九晚五的工作時(shí)間安排也多少有了些適應(yīng)；更重要的我們認(rèn)識到好的工作業(yè)績不是靠一時(shí)的工作激情來達(dá)到的，它靠的是認(rèn)真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動力所在。
當(dāng)然，必須得承認(rèn)，這次實(shí)習(xí)也有不少不足之處，這其中既有自身的不足，也有銀行的不足。首先，在銀行的日子只有兩周，所以銀行無法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已，一天兩天還有興奮感，日子長了難免有所失望，想作些別的來挑戰(zhàn)下自己；其次，可以明顯地感覺到，支行對于我們這些實(shí)習(xí)生并不是太感冒，回顧這兩周，自我感覺我們并沒有給支行帶來什么實(shí)實(shí)在在的收益，難怪銀行不愿意對我們進(jìn)行培訓(xùn)，也不想帶我們?nèi)ナ煜ば聵I(yè)務(wù)，畢竟他們知道我們只是過客而已，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問題給帶隊(duì)老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導(dǎo)要有效的多。
此外，在這次實(shí)習(xí)過程中，能隱隱約約感覺到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問題。與4大國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規(guī)模比前者小得多，而業(yè)務(wù)品種、服務(wù)對象、服務(wù)方式等同前者基本相同，缺少自己應(yīng)有的特色。在市場開拓方面，一些行沒有及時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展自己的基本客戶，不能圍繞著基本客戶的需求來擴(kuò)大業(yè)務(wù)。面臨日趨激烈的同業(yè)競爭，為了上規(guī)模、出效益，一些行的分支機(jī)構(gòu)趨向于利用高息攬存、違規(guī)放貸、違規(guī)承兌票據(jù)等方式來吸引客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量最。為了實(shí)現(xiàn)高息攬存的目的，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財(cái)產(chǎn)品。實(shí)習(xí)的這兩周就看到不少來浦悅比較產(chǎn)品的個(gè)人儲戶，他們有的剛從農(nóng)行來，有的則剛剛?cè)ミ^光大銀行。來到營業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺的金融產(chǎn)品公告欄；而對金融產(chǎn)品的詢問聽起來頗具專業(yè)性，即詢問風(fēng)險(xiǎn)和收益，而實(shí)際上，他們關(guān)心的往往僅是達(dá)不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專業(yè)基礎(chǔ)，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動，最后注重的往往是最高收益率了。一個(gè)周期下來，最高收益率往往很難實(shí)現(xiàn)，儲戶往往有種受騙的感覺，而中國金融市場的現(xiàn)狀決定了他們很難投資于直接金融市場，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款，于是不得不奔波于一個(gè)又一個(gè)的銀行金融產(chǎn)品；時(shí)間長了，不少人會對中國銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)喪失信心，隨著外國銀行業(yè)對中國金融市場的滲透，這部分客戶會投向提供更好服務(wù)的外國銀行業(yè)。這種“轉(zhuǎn)向”的影響不可小視，因?yàn)閷㈠X存到外資銀行一旦成為一種時(shí)尚，對中國銀行業(yè)的打擊將是致命的。中國銀行業(yè)要做的是從儲戶的利益出發(fā)，本著信息公開化的原則，努力找出自身足以吸引儲戶的核心競爭力，這種核心競爭力不見得非是高收益不可。就浦發(fā)而言，一個(gè)重大的軟肋便是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少。舉個(gè)例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點(diǎn)錢，可是在南大附近轉(zhuǎn)了很多地方都找不到一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最后只得搭乘公交車到我實(shí)習(xí)的河?xùn)|區(qū)浦悅支行去存錢，很難想象還會有人會這么有耐心。這樣看來，浦發(fā)銀行要真正成長為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約，卻并沒有消除它。
最后，想綜合談一下個(gè)人對我國股份制商業(yè)銀行面臨問題的一些看法。兩周的時(shí)間的確不算太長，使我根本無法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問題，不過它卻足夠充分到使我對其經(jīng)營管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗(yàn)證。在我看來，我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上存在以下問題：
1、缺少明確、科學(xué)的戰(zhàn)略管理。
從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現(xiàn)，這些商業(yè)銀行大都以在短期內(nèi)通過自我擴(kuò)張迅速“做大做強(qiáng)”作為主要的經(jīng)營指導(dǎo)思想，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導(dǎo)思想下，這些商業(yè)銀行這些年來，不是像國外一些大銀行那樣通過兼并，而是僅僅通過自我擴(kuò)張，快的平均增長70%以上，慢的也近50%，在很短的時(shí)間內(nèi)即躋身于世界前500家大銀行的行列，規(guī)模擴(kuò)張速度驚人。與此同時(shí)，在經(jīng)營方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策，在收益與風(fēng)險(xiǎn)、近期與遠(yuǎn)期平衡機(jī)制的建設(shè)，在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè)，在構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的整體營銷機(jī)制的建設(shè)等長期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場、客戶、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴(yán)重，競爭異常殘酷，風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。
2、缺乏系統(tǒng)的核心競爭力。
一家銀行的核心競爭力，并不僅僅在于每年“策劃”幾個(gè)“創(chuàng)新”的產(chǎn)品，更重要的是在于整個(gè)銀行系統(tǒng)能夠在整體上提供一種高效能、高質(zhì)量的服務(wù)。從這一點(diǎn)看，現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對業(yè)務(wù)的所謂目標(biāo)考核機(jī)制，通過層層分解，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推動。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個(gè)人化”為特征、急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經(jīng)營模式。這種模式，不是強(qiáng)調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務(wù)爭取客戶，而是強(qiáng)調(diào)通過員工個(gè)人為銀行帶來的“資源”來擴(kuò)大業(yè)務(wù)；不是強(qiáng)調(diào)通過整個(gè)銀行專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來贏得市場，而是強(qiáng)調(diào)通過員工個(gè)人“復(fù)合型”的服務(wù)技能來爭取客戶。在這種營銷模式下，銀行經(jīng)營上的競爭，逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵(lì)”，對擁有“客戶資源”的員工個(gè)人爭奪的競爭，從而形成了一種系統(tǒng)競爭力不斷“淡化”、銀行員工個(gè)體“競爭力”不斷“強(qiáng)化”的經(jīng)營模式。xx年商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
3、內(nèi)控管理的方式過于陳舊。
脫胎于傳統(tǒng)銀行管理模式的股份制商業(yè)銀行，目前實(shí)行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎(chǔ)，通過制訂制度→頒布制度→檢查制度執(zhí)行→對違反制度進(jìn)行處罰、糾正這樣一種方式來進(jìn)行內(nèi)控管理。這種管理模式形成的工作狀態(tài)是：雖然有制度及違反制度的處罰規(guī)定，但大量是否執(zhí)行制度的決定權(quán)仍掌握在崗位員工手中；管理層和員工面對的管理或業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域跨度過大，不僅專業(yè)能力受到限制，且管理和操作也過于粗疏；各崗位的員工需要面對的“內(nèi)控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中，使之往往難以全面、準(zhǔn)確、有效地掌握，經(jīng)驗(yàn)的積累為此顯得十分突出。由于上述原因，加上員工流動頻繁，管理層不得不日益增加培訓(xùn)、檢查的頻度和強(qiáng)度，并對違規(guī)處罰不斷加碼。這樣一種“內(nèi)控”管理的工作狀態(tài)，其所造成的結(jié)果是：普通員工和管理層雖不得不面對超負(fù)荷的工作壓力疲于奔命，內(nèi)部控制水平卻難有根本性的提高，而工作的`效率乃至整個(gè)銀行運(yùn)行的效率卻不斷下降，進(jìn)而系統(tǒng)競爭力也不斷受到削弱，整個(gè)銀行最終不得不日益依賴于對員工不斷加強(qiáng)的“道德教育”。
由于在經(jīng)營管理模式上存在上述問題，相當(dāng)一部分股份制商業(yè)銀行形成了因發(fā)展過快且無序，案件頻發(fā)，控制力與發(fā)展不相適應(yīng)而產(chǎn)生大量不良資產(chǎn)，為了解決這些不良資產(chǎn)，又不得不通過進(jìn)一步“加快發(fā)展”以“稀釋”這些不良資產(chǎn)，而“加快發(fā)展”又導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)這樣一種怪異的發(fā)展軌跡，從而使得金融杠桿對資源優(yōu)化配置作用的有效性受到很大影響，支撐經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)作的金融基礎(chǔ)亦受到削弱。
股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上產(chǎn)生的這些問題，原因當(dāng)然是多方面的，包括本身體制問題、市場體系問題等等，限于篇幅，在此暫且不表，僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。
從客觀原因分析，這些問題在相當(dāng)大的程度上與股份制商業(yè)銀行建立時(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)。綜觀西方商業(yè)銀行發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)，這些商業(yè)銀行，尤其是目前我們作為“楷�！钡目鐕虡I(yè)銀行，大都曾經(jīng)歷了從最初主要為區(qū)域中小客戶和個(gè)人客戶提供貿(mào)易融資或“自償性”融資服務(wù)，到逐步參與大型制造業(yè)及投資項(xiàng)目的融資服務(wù)，再到工業(yè)資本逐步與銀行資本緊密結(jié)合，形成以明確的產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ)的“全國性”乃至“跨國性”銀行兼并和業(yè)務(wù)擴(kuò)張的過程。雖然嗣后在經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)的沖擊下，工業(yè)資本與銀行資本在一些國家又經(jīng)歷了一個(gè)適度分離的過程，但是商業(yè)銀行大都仍繼續(xù)維系著與業(yè)已形成的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支柱的緊密關(guān)系。由于這種關(guān)系，基于其產(chǎn)業(yè)支柱的特點(diǎn)，商業(yè)銀行進(jìn)而又出現(xiàn)一些功能性分工，并在此基礎(chǔ)上形成了十分明確的戰(zhàn)略管理模式。由此可知，商業(yè)銀行對產(chǎn)業(yè)支柱的依托，對商業(yè)銀行在發(fā)展過程中逐步形成的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)營特征、專業(yè)水準(zhǔn)、戰(zhàn)略管理乃至經(jīng)營管理模式，實(shí)際上具有相當(dāng)程度上的決定性意義。有鑒于此，對照我國近年來組建的商業(yè)銀行，可以看到，這些商業(yè)銀行除個(gè)別如招商銀行以外，從建立之初即面臨內(nèi)無強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐，外有幾大銀行超大規(guī)模強(qiáng)勢競爭，生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下，這些商業(yè)銀行若要生存，除了單純地以盡快“做大”為主要目標(biāo)且主要通過對員工的強(qiáng)力激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)外，別無他途。因此，正是這種生存困境造就了股份制商業(yè)銀行以維持生存為基本出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想及由此形成的有嚴(yán)重缺陷的經(jīng)營模式。事實(shí)上，以全國性交通系統(tǒng)為強(qiáng)力產(chǎn)業(yè)支撐組建的招商銀行，盡管始于南海邊陲的蛇口，卻以初具系統(tǒng)競爭力的經(jīng)營模式迅速發(fā)展起來并領(lǐng)先于其他商業(yè)銀行，或可為此提供國內(nèi)銀行發(fā)展的歷史佐證。反觀其他股份制商業(yè)銀行，往往從建行初始就一直試圖建立自身的產(chǎn)業(yè)支柱卻始終無法如愿，恰恰就是因?yàn)檫@些銀行未能從資本形態(tài)上獲得工業(yè)資本的強(qiáng)力支撐，“省略”了金融資本這個(gè)商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)階段的結(jié)果。
從主觀原因分析，由于我國舊式的商業(yè)銀行大都脫胎于錢莊，本來即存在著許多舊時(shí)代的印跡，加之其發(fā)展進(jìn)程在建國后的幾十年中又為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的實(shí)施所割斷，對于這一時(shí)期伴隨科技革命蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、金融十分隔膜，因之對于專業(yè)化的精細(xì)分工和新技術(shù)的運(yùn)用缺乏認(rèn)識，在其為生存而奮斗的過程中也無暇顧及以這種認(rèn)識為基礎(chǔ)探索重塑一種現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式。因此，我們知道提高銀行競爭力需要有專業(yè)化的管理和服務(wù)，卻不知道專業(yè)化的管理和服務(wù)來源于專業(yè)化的精細(xì)分工，反而要求員工成為“復(fù)合型”人才；我們知道提高競爭力需要提高銀行運(yùn)行效率，卻不知道提高效率必須以更精細(xì)的專業(yè)化分工結(jié)合對新技術(shù)的有效運(yùn)用為依托，反而在權(quán)限的“放”與“收”之間徘徊；我們知道提高銀行的競爭力必須建立有效的內(nèi)控機(jī)制，卻不知道現(xiàn)代內(nèi)控機(jī)制是建立在更為精細(xì)的分工并將業(yè)務(wù)流程的內(nèi)控要求計(jì)算機(jī)化的基礎(chǔ)之上的，反而在不斷增加制度和不斷提高對員工道德素質(zhì)要求之間苦苦掙扎，乃至于最終將全面控制員工8小時(shí)內(nèi)外的言行并輔之以日益嚴(yán)厲的處罰作為“內(nèi)控”的主要訴求。由此，期望重點(diǎn)依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷，由于認(rèn)識上的膚淺及基于此的管理構(gòu)架的缺陷，最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。
當(dāng)然，這次實(shí)習(xí)還有更多的東西等著我們?nèi)ヂ诰颍嘈潘鶐淼母酀撘颇挠绊憰谖磥淼娜兆永锫娘@現(xiàn)的。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)9
一實(shí)習(xí)單位簡介
中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大（集團(tuán)）總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立xx年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至xx年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟(jì)，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
xx年來，中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注。
特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會形象。
截止xx年12月末，我行“總對總”項(xiàng)下工程機(jī)械貸款余額達(dá)到117。8億元，較年初增長58。9億元，增長率100。
截止xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對分合作企業(yè)）累計(jì)授信162。65億，目前已使用額度117。8億元，占比72。截止xx年12月31日，“總對總”項(xiàng)下逾期率0。74，按五級分類口徑統(tǒng)計(jì)，不良貸款兩筆，不良余額23。06萬元（目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分貸款），不良率近于0。01。
“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對達(dá)到回購條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止xx年12月末，回購率為0。52。
二實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個(gè)人工程機(jī)械貸款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。
所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批�！翱倢偂惫こ虣C(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)。
貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件：1在貸款人本�。ɑ虻貐^(qū)）有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址；2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力；3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議；4在貸款人處開立了人民幣個(gè)人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡；5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)（指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)；6借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶；7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式；8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同；9貸款人總行規(guī)定的其他條件。
貸款額度：貸款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)的70（含），單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年（對于單價(jià)較高的挖掘機(jī)，懸挖鉆機(jī)，攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年）。貸款人在確定貸款期限時(shí)，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時(shí)借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的`相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定。
原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)（含）的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實(shí)行合同利率，不分段計(jì)息；貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本貸款實(shí)行從放款的次月起開始還款，每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期，均按月計(jì)收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利息。
貸款擔(dān)保方式：所購工程機(jī)械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為本業(yè)務(wù)項(xiàng)下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金。
合作方的基本條件及合作方式：
�。ㄒ唬┖献髌髽I(yè)
1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè)；
2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司；
3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi)，年銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好。
4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機(jī)械合作企業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級（含）以上。
（二）經(jīng)銷商
1原則上應(yīng)與貸款人在同一城市；
2由合作企業(yè)推薦的；
3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式；
4經(jīng)營規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品；
5有良好的信譽(yù)，且具有較強(qiáng)的催收，清收和代理訴訟能力。
借款人申請工程機(jī)械貸款，應(yīng)以書面形式向貸款人提出申請并提交下列材料：
1借款人情況調(diào)查表
2借款申請書
3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件
4有效身份證件（指身份證，戶口簿，護(hù)照，軍官證，居住證明等）
5本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明
6婚姻狀況證明
7與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議
8具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30的存款作為首付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)
9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同
10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械貸款申請暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函
11貸款人總行要求提供的其他資料
貸款人在收到客戶（借款人）的申請材料后，應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶資信調(diào)查和評估工作，貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人調(diào)查制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，調(diào)查過程由雙人共同完成，客戶經(jīng)理必須對借款人，擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng)，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人（或其所在單位）資信狀況，須認(rèn)真分析借款人的還款能力。
三實(shí)習(xí)過程中了解到的問題
1受某些地區(qū)市場影響，因銷售量較小，個(gè)別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金
2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實(shí)際不符的情況
3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期貸款，造成貸款不滿足回購條件的假象
四實(shí)習(xí)感受
2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我對辦理貸款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受。首先，要熟練地掌握貸款知識，在與客戶洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯，對于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。
所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經(jīng)歷了兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，自己學(xué)到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會有所作為的，加油嘍。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)10
一眨眼，在xx銀行為期五個(gè)月的實(shí)習(xí)日子就這么結(jié)束了，中間我換過很多部門，從業(yè)務(wù)八部、小微業(yè)務(wù)一部、再到計(jì)劃財(cái)務(wù)部、每一個(gè)部門的哥哥姐姐都對我很好，也很照顧我。我離開民生要感謝的人很多。在這里我覺得我學(xué)到了很多很多，不僅僅只是實(shí)習(xí)這么簡單而已。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。掌握了很多的小微業(yè)務(wù)，學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)。
剛實(shí)習(xí)的日子，身心都覺得很累，想過要放棄，可是放棄之后自己又能干什么呢？我不斷地問自己，但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。并不是那么輕松的工作，也并不是那么有趣。
開始時(shí)他們也只是給我做一些零散的工作，內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
在業(yè)務(wù)部門最重要的就是貸款業(yè)務(wù)，我真的覺得銀行客戶經(jīng)理特別辛苦。時(shí)常看到他們加班，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著哥哥加班到九點(diǎn)半。后來跟他們交流之后才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障？
另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪唵�，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
在這個(gè)幾個(gè)部門里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐，我可喜歡這個(gè)姐姐了，以前她還和我開玩笑說自己嫁不出去了，就在前幾天她終于訂婚了，還給我發(fā)了喜糖吃，我也開玩笑的跟她說“別開玩笑了，怎么可能是你訂婚呢”她說“這次是真的，是真真的，比珍珠還要真呢！”哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜這個(gè)姐姐了。
還有倩姐，她面無表情，是最冷酷的一個(gè)人，表情不多，說話做事從不墨跡，一派女強(qiáng)人的樣子 。其實(shí)不然，平時(shí)她是冷冷的，很酷的樣子，其實(shí)她人也很好， 冷峻的外表下有一顆柔軟的心。她的笑點(diǎn)很低，笑起來就收不住，笑開心的時(shí)候牙齦都露出來了。有的時(shí)候看到她面無表情倚在辦公桌，她其實(shí)只是在發(fā)呆。她很真實(shí)，是就是，不是就不是，能說出口的肯定都是真的。她是我們的大姐大，總是罩著小的們。 她總是告訴我們不要對存款，貸款那么巨大的數(shù)字嚇住。她告訴我們，不要對自己有質(zhì)疑，每當(dāng)懷疑自己的時(shí)候，就要對自己說“沒什么好怕的，不就是一串?dāng)?shù)字嘛！自己就是自己最大的敵人，如果自己都不怕了，那還怕什么，大大方方的去做！”
在最后的兩個(gè)月里，我被調(diào)到了計(jì)劃財(cái)務(wù)部，那里有個(gè)姐姐也叫佳佳，她的工作很多，幾乎是沒有停止過工作的，就連中午的休息時(shí)間都需要忙工作的。她的任務(wù)量一多，導(dǎo)致我的`任務(wù)量自然也多了。一周里，我查詢了成千上百家企業(yè)的積分、儲蓄余額，為的是對它們的對它們的儲蓄賬戶余額、保證金余額進(jìn)行確認(rèn)，確保貸款還款到期時(shí)有物資保證，銀行能再次給以它們貸款。查詢完企業(yè)的儲蓄信息后，還需要做好統(tǒng)計(jì)工作。幾千家的儲蓄余額查
詢實(shí)在有些吃力。商票、保證金數(shù)據(jù)的錄入，這些看似簡單，工作量卻超級大，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯(cuò)的，需要給領(lǐng)導(dǎo)過目。
在查詢的過程中，對著一年來向民生銀行貸款的企業(yè)的資料，可以說是堆積如山啊，很對資料的順序也是亂七八糟的，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額，后幾分鐘又來了一筆同一家企業(yè)的，因此商票金額又要修改重新輸入。有時(shí)候，一家企業(yè)的資料往往會分散在的多個(gè)地方，查詢工作、信息輸入起來增大了工作量。
在這幾周里，我的工作也開始變得有規(guī)律，大多工作是關(guān)聯(lián)積分表，每天有大量的積分關(guān)聯(lián)表需要關(guān)聯(lián)，忙活起來的時(shí)候連休息的時(shí)間都會被占據(jù)。對于一個(gè)參加工作的人來說，加班都是相當(dāng)普遍的。我也已不再是個(gè)學(xué)生，不再享有寒暑假，沒有了相對的自由輕松的生活。對計(jì)劃財(cái)務(wù)部的運(yùn)作我已經(jīng)基本了解，可能是因?yàn)閷?shí)習(xí)生，部門也沒有把什么特別的工作交個(gè)我。一個(gè)月下來，基本都是關(guān)聯(lián)，裝訂賬單，整理打印文件之類的。即使有時(shí)候忙完了自己的工作，主動提出幫助部門其他同事工作，
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。
我感覺我真的真的很幸運(yùn)，被分配到這么一個(gè)好部門，同事們?nèi)硕己芎�，值得深交。他們會主動的和我說，我應(yīng)該要怎么做，怎么規(guī)劃，才對我的人生最有幫助。告訴我不要害怕，也不要有后顧之憂，盡心盡力好好做，總是有回報(bào)。還有佳哥每次都會叮囑督促我，多學(xué)點(diǎn)，都會有幫助的。他們也從不會藏著捏著，都是毫無保留的和我分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得，能遇上這么一群人，真的是一件非常好的事情。對于部門的同事，我感覺大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已。
最后，我毅然決定在今天結(jié)束實(shí)習(xí)生活，還真有點(diǎn)不舍，可是為著對自己負(fù)責(zé)的心，我準(zhǔn)備另謀他路。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準(zhǔn)備。心里只有想先放自己一個(gè)小長假吧，緩解下疲勞的身心，調(diào)整好心態(tài)尋找新工作的，找個(gè)更適合自己的工作。
三毛說過：“即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里�！睂�(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
“功夫不負(fù)有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，并對我的人生予以指導(dǎo)作用。在對待這一次的實(shí)習(xí)，我同樣以它作為我的指導(dǎo)思想。想達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需
要的不僅僅是自己的努力，更重要的是民生銀行提供了一個(gè)這樣的平臺，很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，為自己、更為明天！
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)11
雖然這次在建行的實(shí)習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
�。ㄒ唬┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的'服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
�。ㄈ┡c領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)12
一、本周工作業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
1、受理小額信貸業(yè)務(wù)咨詢30筆，其中電話咨詢20筆，到營業(yè)部咨詢10筆。相對上周，到我行咨詢業(yè)務(wù)的客戶有所下降，其中的原因是我行近段時(shí)間宣傳力度有所減弱；部分客戶認(rèn)為我行的還款方式不靈活，在群眾中造成了一些不利影響。
2、信貸員出外調(diào)查次數(shù)人均3戶，其中商務(wù)貸款2戶。成功調(diào)查5筆，商務(wù)貸款一筆雖然調(diào)查成功，但因?yàn)轭~度未達(dá)到客戶預(yù)期，客戶撤銷申請；其余未調(diào)查成功的客戶原因?yàn)橘J款轉(zhuǎn)借他人、經(jīng)營規(guī)模未達(dá)到申請貸款規(guī)模等。本周一名信貸員到省行參加培訓(xùn)，其它信貸員以貸款催收為主，調(diào)查工作不飽和。
3、發(fā)放貸款11筆，金額58.5萬元，累計(jì)貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結(jié)余為552筆，金額2494.62萬元。
4、共進(jìn)行貸后檢查18次，主要為逾期客戶的貸后檢查，比較全面的反映了客戶目前的經(jīng)營情況，為我行進(jìn)一步催收提供了依據(jù)。
5、因?yàn)橐_辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點(diǎn)是逾期催收，而業(yè)務(wù)宣傳工作相對較薄弱，未取得好的`效果。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
目前我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展主要的問題一是額度較小，不能滿
足經(jīng)營情況好，資金需求量大的客戶要求；二是還款方式不靈活，目前經(jīng)濟(jì)不活躍，很多客戶的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客戶因不滿我行的還款方式和催收方式對周圍客戶起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業(yè)務(wù)發(fā)展；三是業(yè)務(wù)品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新房開發(fā)較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產(chǎn)和私家車的市場較大，而我行沒有對應(yīng)的貸種滿足這部分客戶的需求。
三、下周工作安排
針對上周的業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩現(xiàn)象，本周我們將加大業(yè)務(wù)宣傳力度，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主，積極聯(lián)系二級網(wǎng)點(diǎn)和郵政支局，走出去發(fā)展業(yè)務(wù)。
1、進(jìn)一步落實(shí)信貸員包點(diǎn)制度，要求信貸員積極聯(lián)系支行長和包點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長，到網(wǎng)點(diǎn)去宣傳、發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)對逾期催專班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。
3、通報(bào)貸后檢查情況，要求信貸員借到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的機(jī)會，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款客戶的維護(hù)和檢查工作。
4、組織信貸員開展一至二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二手房貸款業(yè)務(wù)，明確貸款的基本流程和宣傳要點(diǎn)。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)13
一，實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信—用—卡（Credit Card）業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三，實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦—理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信—用—卡（Credit Card）字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的`核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦—理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與總結(jié)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)14
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，每天都能吸收新的知識，每天都能見到新鮮的東西，從每個(gè)員工身上都能看到許多閃光點(diǎn)，每個(gè)員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌?一起工作真是一件很快樂的事情，相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也有許多感受，比如要學(xué)會適應(yīng)銀行的生活、要建立起來營銷思維、要時(shí)刻要保持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度、要耐心公平的對待每一個(gè)客戶……這些東西實(shí)在書本上學(xué)習(xí)不到的，只有踏上工作崗位了才會有真切的感受，我會珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后在xx銀行工作的機(jī)會，慢慢用心積累屬于我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我會認(rèn)真的對待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)15
我在中國銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解，下面說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)
我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問題，但是也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢�。很多�?guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于中國銀行編制，相對來說工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，不過剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪只有XX多，轉(zhuǎn)正之后可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是通過人才市場進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的.很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本�？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級證書，可考可不考的。考了說明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
中國銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。
其實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的。
以上是我的淺見，希望有不對的地方前輩們多多指正!
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