銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔當客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將我本人在擔當客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：
20xx年11月21日，我由xx處調(diào)往分理處擔當客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)切指導下，用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探究新理論、新問題，創(chuàng)建性的開展工作。 到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來常見的對私對公客戶都比較生疏，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財學問的專業(yè)性，勝利營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔當客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當?shù)母摺?/p>
從我第一天到任新崗位，從起先時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛起先時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱忱、耐性地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款全部手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。
當客戶坐在我的面前我不再心虛或驚慌，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通實力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)覺自己仍舊存在許多問題：
一、金融專業(yè)學問有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就須要提高自身的學習實力和學習主動性，剛好駕馭最新的財經(jīng)信息和精確分析將來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)學問水平。
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，依據(jù)不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行收入。
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創(chuàng)建出更大的輝煌。 由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參加AFP培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。 總結(jié)過去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來年，我將會更有信念、更加努力、主動進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
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